Pourquoi votre site web a besoin d'un formulaire de contact (et pas seulement pour les demandes de renseignements)

Vous vous demandez pourquoi vous avez besoin d'un formulaire de contact sur votre site web ? Pourquoi ne pas simplement publier une adresse électronique ?

Dans cet article, nous examinerons l'importance d'avoir un formulaire de contact et nous expliquerons comment en créer un facilement.

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Pourquoi utiliser un formulaire de contact

La création d'un formulaire de contact semble être un travail difficile, mais c'est facile avec le bon générateur de formulaires. Et un formulaire de contact est essentiel si vous voulez développer votre entreprise. Voici pourquoi.

1. Arrêter le spam à la racine

Publier votre adresse électronique pour encourager les visiteurs à vous contacter est une mauvaise idée. Les spambots récupèrent fréquemment les adresses électroniques sur les sites web.

Si un spambot s'empare de votre adresse électronique, celle-ci risque d'être ajoutée à toutes sortes de listes de courrier indésirable en ligne. Il peut en résulter de graves risques de sécurité liés à des escroqueries ou à des courriels d'hameçonnage.

Lorsque vous utilisez un formulaire de contact, l'adresse email de votre entreprise n'est jamais révélée sur votre site web, elle ne peut donc pas être piratée. Vous n'avez pas besoin d'expérience en codage ou en conception web pour construire et publier un formulaire dans WPForms.

Bien entendu, les formulaires de contact ne peuvent pas empêcher tous les spams. Vous pouvez parfois recevoir des spams par l'intermédiaire des formulaires de votre site web. Mais il est facile de modifier votre formulaire pour éviter que cela ne se produise. Par exemple, vous pouvez utiliser un CAPTCHA pour vérifier si votre visiteur est un être humain.

Dans WPForms, vous pouvez également mettre en place une liste de refus pour bloquer les adresses électroniques qui vous envoient des spams. Il est ainsi plus facile d'entrer en contact avec les personnes qui sont réellement des "prospects qualifiés" et pas seulement des spams de formulaires de contact.

Il est important que votre site soit exempt de spam et sécurisé. C'est pourquoi WPForms dispose de nombreux outils anti-spam pour empêcher les robots spammeurs d'envoyer des messages dans votre boîte de réception. Consultez notre guide pour arrêter le spam des formulaires de contact pour plus de détails.

PS. Saviez-vous que WPForms Lite a beaucoup plus d'options anti-spam que d'autres plugins de construction de formulaires gratuits ? Consultez cette comparaison entre WPForms Lite et Contact Form 7 pour avoir tous les détails.

2. Recevez des messages quand cela vous convient

La plupart des entreprises publient un numéro de téléphone sur leur site avec leurs coordonnées postales. Mais que se passe-t-il si un client essaie d'appeler alors que vous n'êtes pas là pour répondre ?

Si vous n'avez pas de formulaire de contact, ils abandonneront probablement et iront voir un concurrent. C'est pourquoi vous devez disposer d'un formulaire de contact ainsi que d'un numéro de téléphone.

WPForms permet de publier facilement des formulaires de contact sur n'importe quel article ou page. En fait, il dispose d'un assistant d'intégration qui va même créer une nouvelle page "Nous contacter" pour votre formulaire.

Si vous ne souhaitez pas créer une page de contact, vous pouvez le faire :

• Intégrez votre formulaire dans un article à l'aide d'un shortcode ou d'un bloc WordPress.
• Intégrez votre formulaire de contact dans le pied de page de WordPress, à côté de vos icônes de médias sociaux.
• Intégrez votre formulaire dans la barre latérale de WordPress.
• Ajoutez rapidement des formulaires à Elementor ou Divi sans shortcodes.

3. Suivre les demandes de renseignements

Au fur et à mesure que votre entreprise se développe, vous recevrez de plus en plus de demandes de renseignements sur votre site web. Comment allez-vous faire ? Facile : en utilisant le stockage d'entrée de WPForms.

Toutes les versions payantes de WPForms vous permettent de voir facilement chaque formulaire soumis dans le tableau de bord de WordPress.

Si vous avez déjà lu notre revue Ninja Forms vs WPForms, vous savez que les fonctionnalités de gestion des entrées dans WPForms sont plus avancées.

Dans cette vue, chaque champ du formulaire est clairement affiché sur sa propre ligne. Vous pouvez facilement imprimer vos formulaires au format PDF à partir de cette page.

Vos entrées s'affichent également dans une liste dans le tableau de bord de WordPress. Si vous souhaitez vraiment garder un œil sur une piste, vous pouvez la marquer d'un astérisque ou d'un astérisque non lu pour vous rappeler de la consulter plus tard.

Il est également très facile d'exporter les fichiers soumis au format CSV et d'activer les rapports d'enquête et de sondage pour n'importe quel formulaire.

4. Transformer les visiteurs d'un site web en clients potentiels

Pourquoi voulez-vous que vos visiteurs vous contactent sur votre site web ? Si vous gérez une entreprise, vous souhaitez probablement obtenir davantage de clients potentiels. C'est l'une des principales raisons pour lesquelles vous avez besoin d'un formulaire de contact.

La publication d'un formulaire de contact facilite la prise de contact avec les nouveaux clients. Si vous n'avez qu'un lien vers un courriel, le visiteur devra se donner la peine de créer un courriel manuellement.

Addon de formulaires conversationnels

De plus, avec le module complémentaire Conversational Forms, vous pouvez rendre votre formulaire de contact plus humain. Les formulaires conversationnels affichent une question à la fois et peuvent vraiment aider à augmenter le taux de conversion de votre formulaire.

Vous pouvez également obtenir un maximum de conversions en rendant votre formulaire de contact très facile à remplir. Consultez les plaintes les plus courantes concernant les formulaires de contact pour savoir comment procéder. Et n'oubliez pas de suivre les conversions de votre formulaire avec Facebook Pixel afin de voir comment vos formulaires fonctionnent.

Calculs Addon

En utilisant WPForms, vous pouvez également créer de nombreux formulaires de calcul pour différents cas d'utilisation et secteurs d'activité, ce qui peut vous aider dans vos pratiques de génération de leads.

Vous apprécierez également le fait que WPForms propose de nombreux modèles de calcul prédéfinis. L'éventail d'options nous a permis de ne pas toujours partir de zéro.

Cette commodité, ainsi que la possibilité de personnaliser entièrement les modèles, font de WPForms une excellente option dans l'ensemble !

5. Constituez votre liste de marketing par courrier électronique

L'e-mail est le moyen le plus puissant d'atteindre votre public à peu de frais.

Chaque fois qu'une personne remplit votre formulaire de contact, c'est l'occasion de recueillir ses informations et de lui demander de s'ajouter à votre liste d'adresses électroniques.

WPForms rend cela facile. Par exemple, vous pouvez ajouter une case à cocher Constant Contact à votre formulaire de contact pour inscrire les nouveaux abonnés lorsqu'ils prennent contact avec vous.

Vous pouvez également créer des formulaires personnalisés pour permettre aux gens de s'inscrire facilement à vos listes. Dans WPFoms, vous pouvez facilement intégrer des formulaires d'inscription avec des services de marketing par email comme :

• Pardot
• MailerLite
• Mailchimp
• AWeber
• Brevo (anciennement Sendinblue)
• GetResponse
• SendFox
• Drip, une plateforme d'automatisation des courriels géniale

Publier un formulaire d'inscription à la newsletter est aussi simple que d'appuyer sur un bouton :

6. Déléguer des tâches à votre équipe

La plupart des plugins de formulaire de contact vous permettent d'envoyer des notifications par courriel. Mais ne serait-il pas formidable de ne recevoir que les notifications dont vous avez réellement besoin ?

Vous pouvez rendre vos formulaires plus intelligents en envoyant les bonnes notifications par courrier électronique aux bonnes personnes.

Vous pouvez ajouter d'autres adresses électroniques au champ Adresse électronique de l'expéditeur afin que les notifications soient envoyées à plusieurs personnes.

Vous pouvez également ajouter plusieurs notifications et contrôler qui reçoit chacune d'entre elles à l'aide d'une logique conditionnelle.

7. Alimenter automatiquement votre CRM

La gestion des prospects peut s'avérer délicate lorsque l'on dispose de plusieurs membres d'une équipe. Même une équipe relativement petite peut rapidement s'embrouiller.

La première impression compte. Vous ne voulez surtout pas suivre une piste deux fois ou perdre le fil de la conversation.

C'est pourquoi WPForms vous permet d'envoyer le contenu d'un formulaire à différents CRM.

Vous pouvez connecter WPForms à une tonne de CRM différents, y compris :

• Salesforce
• Zoho CRM
• En toute connaissance de cause
• Et plus encore.

Consultez notre addon Zapier pour voir toutes les puissantes intégrations que vous pouvez réaliser.

8. Lancer automatiquement des projets et des listes de tâches

Saviez-vous que vous pouviez utiliser un formulaire de contact pour lancer une liste de contrôle de projet ? WPForms facilite l'envoi des données de votre formulaire de contact vers une application de liste de tâches.

Vous pouvez créer un modèle pour toutes les étapes que vos employés doivent suivre pour traiter ou suivre l'entrée du formulaire de contact.

Cette technique est parfaite pour tous ceux qui souhaitent effectuer un certain nombre de tâches de suivi ou d'accueil. Outre les formulaires de contact, vous pouvez également l'utiliser pour :

• Formulaires de demande de bénévolat
• Formulaires de dons ou de promesses de dons
• Formulaires de demande d'emploi
• Et plus encore

Voici un exemple de nouveau projet qui a été créé automatiquement après l'envoi d'un formulaire dans WordPress :

Au sein du projet, il existe une liste de tâches à accomplir que votre équipe peut parcourir afin de s'assurer que chaque étape est terminée. Chaque soumission de formulaire crée un tout nouveau projet dont toutes les étapes sont prêtes à être exécutées. Sympathique, n'est-ce pas ?

Pour voir cela en action, consultez notre article sur la création d'un projet Toggl à partir d'un formulaire WordPress. Vous apprécierez également d'apprendre comment créer un formulaire WordPress avec un sélecteur de date et d'heure.

9. Offrir un soutien aux clients

La plupart des entreprises proposent un service d'assistance à la clientèle ou d'assistance technique. Votre formulaire de contact n'est qu'un des moyens dont disposent les clients pour entrer en contact avec vous.

Ne serait-ce pas génial si vous pouviez personnaliser le formulaire et les aider plus rapidement ? Avec WPForms, il est facile de transformer n'importe quel formulaire de contact en formulaire de ticket de support.

En fait, avec l'énorme bibliothèque de modèles de formulaires de WPForms, vous obtenez également un modèle de formulaire de ticket de support à utiliser dès le départ.

Vous voulez en savoir plus ? Voici un guide pour créer un formulaire WordPress Zendesk avec WPForms.

10. Obtenir du contenu soumis par les utilisateurs

Voulez-vous augmenter facilement le trafic de votre site web ? La publication d'articles d'invités et de contenu soumis par les utilisateurs est un excellent moyen d'y parvenir :

• Améliorer la preuve sociale
• Augmentez la fréquence de publication de votre blog
• Augmenter le trafic
• Développez votre audience
• Établir des relations professionnelles
• Et plus encore

WPForms permet d'accepter facilement des articles d'invités par le biais de vos formulaires de contact. En fait, il dispose d'un addon Post Submissions qui ajoute une tonne de fonctionnalités supplémentaires à vos formulaires.

Avec l'addon post submissions, vous pouvez obtenir des articles d'invités par le biais d'un formulaire de contact sans que l'auteur n'ait à se connecter au tableau de bord de WordPress.

Lorsque vous activez le module complémentaire, vous obtenez un modèle de soumission d'articles que vous pouvez publier n'importe où sur votre site.

Cela peut contribuer à réduire le nombre d'enregistrements d'utilisateurs indésirables, car vous n'avez pas à laisser les auteurs invités créer des comptes. Vous pouvez utiliser une technique similaire pour obtenir des événements soumis par les utilisateurs.

11. Faciliter l'établissement des devis grâce aux téléchargements de fichiers

Saviez-vous que vous pouviez accepter des téléchargements via votre formulaire de contact ? WPForms permet aux visiteurs d'attacher des fichiers aux formulaires de contact.

Par exemple, si vous avez besoin d'évaluer des fichiers ou des documents avant d'envoyer des devis à vos clients, vous pouvez ajouter un champ de téléchargement de fichier à votre formulaire de contact.

Vous pouvez ainsi obtenir rapidement toutes les informations nécessaires à l'établissement d'un devis, sans avoir à faire de démarches administratives supplémentaires.

WPForms vous permet de contrôler :

• Nombre de fichiers acceptés
• Les extensions ou types de fichiers que vous souhaitez autoriser
• La taille maximale de chaque fichier

Vous pouvez également utiliser notre champ de téléchargement de fichiers de style moderne pour permettre aux utilisateurs de glisser-déposer des fichiers dans votre formulaire. C'est beaucoup plus facile que de rechercher les fichiers un par un.

WordPress limite les types de fichiers que les utilisateurs peuvent télécharger, mais ne vous inquiétez pas : nous avons une solution. Nous proposons également le plugin gratuit File Upload Types.

Vous pouvez activer le téléchargement de presque tous les fichiers dans WordPress sans obtenir l'erreur "file type is not permitted" (le type de fichier n'est pas autorisé).

Ainsi, en plus des fichiers par défaut autorisés par WordPress, vos visiteurs peuvent également télécharger des fichiers :

• Dessins CAO
• Fichiers zip
• Fichiers XML
• Fichiers RAR
• Livres électroniques
• Et plus encore.

Si vous le souhaitez, vous pouvez stocker les fichiers dans la médiathèque de WordPress afin de les retrouver facilement.

Le plugin File Upload Types est fourni par l'équipe de WPForms, les 2 plugins fonctionnent donc parfaitement ensemble.

Consultez notre article sur le téléchargement de fichiers Adobe Illustrator sur WordPress pour voir à quel point il est facile de permettre à vos visiteurs de télécharger presque n'importe quel type de fichier par le biais de votre formulaire de contact.

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FAQ sur les formulaires de contact

Vous cherchez des réponses à vos questions ? Voici les réponses à quelques questions courantes sur les raisons d'utiliser un formulaire de contact.

Pourquoi un formulaire de contact est-il important ?

Un formulaire de contact est essentiel car il offre aux visiteurs un moyen sûr de communiquer avec vous sans exposer votre adresse électronique à d'éventuels spams.

En outre, il vous permet de recueillir des informations spécifiques auprès des utilisateurs, ce qui vous aide à répondre plus efficacement à leurs demandes.

Des outils comme WPForms vous permettent de créer des formulaires de contact personnalisés qui peuvent être intégrés de manière transparente dans votre site web.

Ai-je besoin d'un formulaire de contact ?

Oui, la présence d'un formulaire de contact est essentielle pour tout site web d'entreprise. Non seulement il donne à votre site un aspect professionnel, mais il permet également de gérer les demandes de manière plus efficace.

Des plugins tels que WPForms peuvent également améliorer les formulaires de contact avec une protection contre le spam et d'autres fonctionnalités, améliorant ainsi l'expérience globale de l'utilisateur et l'efficacité.

Quelle est la fonction du formulaire de contact ?

La fonction première d'un formulaire de contact est de faciliter un moyen de communication sécurisé et organisé entre un site web et ses visiteurs.

Il recueille des informations sur les utilisateurs, aide à trier les demandes et veille à ce que les communications soient correctement acheminées.

À quoi sert une page de contact ?

Une page de contact offre aux visiteurs un espace dédié où ils peuvent trouver différents moyens de communiquer avec l'entreprise.

Il peut s'agir d'un formulaire de contact, de liens vers les médias sociaux et parfois de numéros de téléphone ou d'adresses physiques.

Il sert de plaque tournante pour toutes les interactions avec les clients, qui disposent ainsi d'une liste d'options pour vous contacter.

Les formulaires de contact sont-ils dépassés ?

Non, les formulaires de contact ne sont pas dépassés. Ils restent un élément essentiel des stratégies de communication numérique des entreprises.

Les formulaires de contact modernes, en particulier ceux créés avec des outils comme WPForms, sont dotés de fonctions avancées telles que le téléchargement de fichiers, la logique conditionnelle et l'intégration avec des services de marketing par courriel, ce qui les rend plus pertinents que jamais.

Ensuite, créez votre premier formulaire de contact dès aujourd'hui !

Et c'est tout ! Vous savez maintenant pourquoi vous avez besoin d'un formulaire de contact. Il est temps de créer votre premier formulaire !

• En panne d'inspiration ? Vous pouvez prendre un raccourci avec ces exemples de pages de contact.
• Vous pouvez également masquer votre site WordPress jusqu'à ce qu'il soit prêt si vous avez besoin de temps pour configurer tous les formulaires de contact avant le lancement.

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