Pourquoi votre site Web a besoin d'un formulaire de contact (et ce n'est pas seulement pour les demandes de renseignements)

Vous vous demandez pourquoi vous avez besoin d'un formulaire de contact sur votre site web ? Pourquoi ne pas simplement publier une adresse e-mail à la place ?

Dans cet article, nous examinerons l'importance d'avoir un formulaire de contact et expliquerons comment en créer un facilement.

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Pourquoi vous devriez utiliser un formulaire de contact

Créer un formulaire de contact peut sembler un travail difficile, mais c'est facile avec le bon constructeur de formulaires. Et un formulaire de contact est essentiel si vous voulez développer votre entreprise. Voici pourquoi.

1. Arrêtez les e-mails indésirables dans leur élan

Publier votre adresse e-mail pour encourager les visiteurs à vous contacter est une mauvaise idée. Les spambots analysent fréquemment les adresses e-mail des sites web.

Si un spambot obtient votre adresse e-mail, elle peut se retrouver ajoutée à toutes sortes de listes de diffusion indésirables en ligne. Cela peut entraîner de graves risques de sécurité dus à des escroqueries ou des e-mails de phishing.

Lorsque vous utilisez un formulaire de contact, votre adresse e-mail professionnelle n'est jamais révélée sur votre site web, elle ne peut donc pas être analysée. Vous n'avez pas besoin d'expérience en codage ou en conception web pour créer et publier un formulaire dans WPForms.

Bien sûr, les formulaires de contact ne peuvent pas arrêter tous les spams. Vous pouvez parfois recevoir des spams via les formulaires de votre site web. Mais il est facile de modifier votre formulaire pour éviter que cela ne se produise. Par exemple, vous pouvez utiliser un CAPTCHA pour vérifier si votre visiteur est humain.

Et dans WPForms, vous pouvez également configurer une liste noire pour bloquer les adresses e-mail qui vous spamment. Cela permet de contacter plus facilement les personnes qui sont réellement des « prospects qualifiés » et pas seulement des spams de formulaires de contact.

Garder votre site exempt de spam et sécurisé est important. C'est pourquoi WPForms dispose de nombreux outils anti-spam différents pour empêcher les robots spammeurs d'envoyer des messages dans votre boîte de réception. Consultez notre guide pour arrêter le spam des formulaires de contact pour plus de détails.

PS. Saviez-vous que WPForms Lite a beaucoup plus d'options anti-spam que d'autres plugins gratuits de création de formulaires ? Consultez cette comparaison de WPForms Lite vs Contact Form 7 pour tous les détails.

2. Recevez des messages quand cela vous convient

La plupart des entreprises publient un numéro de téléphone sur leur site avec leurs coordonnées postales. Mais que se passe-t-il si un client essaie d'appeler alors que vous n'êtes pas là pour répondre ?

Si vous n'avez pas de formulaire de contact, il abandonnera probablement et ira chez un concurrent. C'est pourquoi vous avez besoin d'un formulaire de contact en plus d'un numéro de téléphone.

WPForms facilite la publication de formulaires de contact sur n'importe quel article ou page. En fait, il dispose d'un assistant d'intégration qui créera même une nouvelle page « Contactez-nous » pour votre formulaire.

Si vous ne souhaitez pas créer de page de contact, vous pouvez :

• Intégrer votre formulaire dans un article à l'aide d'un shortcode ou d'un bloc WordPress.
• Intégrez votre formulaire de contact dans le pied de page de WordPress à côté de vos icônes de médias sociaux.
• Intégrez votre formulaire dans la barre latérale WordPress
• Ajoutez rapidement des formulaires à Elementor ou Divi sans shortcodes.

3. Gardez une trace des demandes

Au fur et à mesure que votre entreprise se développe, vous recevrez de plus en plus de demandes de renseignements de votre site Web. Comment allez-vous suivre? Facile: en utilisant le stockage des entrées WPForms.

Toutes les versions payantes de WPForms vous permettent de voir facilement chaque soumission de formulaire dans le tableau de bord WordPress.

Si vous avez déjà lu notre comparatif Ninja Forms vs WPForms, vous saurez que les fonctionnalités de gestion des entrées dans WPForms sont plus avancées.

Dans cette vue, chaque champ de formulaire est clairement affiché sur sa propre ligne. Vous pouvez facilement imprimer vos soumissions de formulaire en PDF depuis cette page.

Vos entrées apparaissent également dans une liste dans le tableau de bord WordPress. S'il y a un prospect que vous souhaitez vraiment garder à l'œil, vous pouvez le marquer d'une étoile ou le marquer comme non lu comme rappel pour y revenir plus tard.

Il est également très facile d'exporter les soumissions de fichiers au format CSV et d'activer le reporting des sondages et des enquêtes pour n'importe quel formulaire.

4. Transformez les visiteurs de votre site web en prospects

Pourquoi voulez-vous que vos visiteurs vous contactent sur votre site Web? Si vous dirigez une entreprise, vous voudrez probablement obtenir plus de prospects. C'est une raison majeure pour laquelle vous avez besoin d'un formulaire de contact.

Publier un formulaire de contact permet aux nouveaux clients de vous contacter facilement. Si vous n'avez qu'un lien par e-mail, vous comptez sur le visiteur pour faire l'effort de créer un e-mail manuellement.

Addon Formulaires Conversationnels

De plus, avec le module complémentaire Conversational Forms, vous pouvez rendre votre formulaire de contact plus humain. Les formulaires conversationnels affichent 1 question à la fois et peuvent vraiment aider à augmenter votre taux de conversion de formulaire.

Vous pouvez également obtenir un maximum de conversions en rendant votre formulaire de contact très facile à remplir. Consultez ces plaintes courantes concernant les formulaires de contact pour savoir comment faire. Et n'oubliez pas de suivre vos conversions de formulaire avec Facebook Pixel afin de voir comment vos formulaires fonctionnent.

Module Complémentaire Calculs

En utilisant WPForms, vous pouvez également créer de nombreux formulaires de calcul pour différents cas d'utilisation et industries, ce qui peut encore améliorer vos pratiques de génération de prospects.

Vous apprécierez également le fait que WPForms propose de nombreux modèles de calcul prédéfinis. La gamme d'options signifiait que nous n'avions pas toujours à recommencer à zéro.

Cette commodité, ainsi que la possibilité de personnaliser entièrement les modèles, fait de WPForms une excellente option dans l'ensemble!

5. Constituez votre liste de marketing par e-mail

L'e-mail est le moyen le plus puissant d'atteindre votre public à très faible coût.

Chaque fois que quelqu'un remplit votre formulaire de contact, c'est une opportunité de collecter ses informations et de lui demander de l'ajouter à votre liste d'e-mails.

WPForms rend cela facile. Par exemple, vous pouvez ajouter une case à cocher Constant Contact à votre formulaire de contact pour inscrire de nouveaux abonnés lorsqu'ils vous contactent.

Vous pouvez également créer des formulaires personnalisés pour permettre aux gens de s'inscrire facilement à vos listes. Dans WPFoms, vous pouvez facilement intégrer des formulaires d'inscription avec des services de marketing par e-mail tels que:

• Pardot
• MailerLite
• Mailchimp
• AWeber
• Brevo (anciennement Sendinblue)
• GetResponse
• SendFox
• Drip, une excellente plateforme d'automatisation des e-mails

Publier un formulaire d'inscription à une newsletter est aussi simple que d'appuyer sur 1 bouton :

6. Déléguez des tâches à votre équipe

La plupart des plugins de formulaire de contact vous permettent d'envoyer des notifications par e-mail. Mais ne serait-il pas formidable de ne recevoir que les notifications dont vous avez réellement besoin ?

Vous pouvez rendre vos formulaires plus intelligents en envoyant les bonnes notifications par e-mail aux bonnes personnes.

Vous pouvez ajouter d'autres adresses e-mail dans le champ Adresse e-mail d'envoi afin que les notifications parviennent à plusieurs personnes.

Et vous pouvez également ajouter plusieurs notifications et contrôler qui en reçoit chacune grâce à la logique conditionnelle.

7. Remplissez automatiquement votre CRM

La gestion des prospects peut être délicate lorsque vous avez plusieurs membres dans votre équipe. Même une équipe relativement petite peut rapidement se perdre.

Les premières impressions comptent. Vous ne voulez certainement pas faire un suivi d'un prospect deux fois ou perdre le fil de la conversation.

C'est pourquoi WPForms vous permet d'envoyer le contenu de toute soumission de formulaire à différents CRM.

Vous pouvez connecter WPForms à une multitude de CRM différents, notamment :

• Salesforce
• Zoho CRM
• Insightly
• Et plus encore.

Consultez notre module complémentaire Zapier pour découvrir toutes les intégrations puissantes que vous pouvez réaliser.

8. Démarrez automatiquement des projets et des listes de tâches

Saviez-vous que vous pouvez utiliser une soumission de formulaire de contact pour lancer une liste de contrôle de projet ? WPForms facilite l'envoi de vos données de formulaire de contact à une application de liste de tâches.

Vous pouvez créer un modèle pour toutes les étapes que vos employés doivent suivre pour traiter ou assurer le suivi d'une entrée de formulaire de contact.

Cette technique est parfaite pour quiconque souhaite effectuer un nombre défini de tâches de suivi ou d'intégration. En plus des formulaires de contact, vous pouvez également l'utiliser pour :

• Formulaires de candidature de bénévoles
• Formulaires de dons ou formulaires de promesses de don
• Formulaires de candidature d'emploi
• Et plus encore

Voici un exemple de nouveau projet qui a été créé automatiquement après la soumission d'un formulaire dans WordPress :

Dans le projet, il y a toute une liste de tâches que votre équipe peut parcourir afin de vous assurer que chaque étape est terminée. Chaque soumission de formulaire crée un tout nouveau projet avec toutes les étapes prêtes à l'emploi. Pas mal, n'est-ce pas ?

Pour voir cela en action, consultez notre article sur comment créer un projet Toggl à partir d'un formulaire WordPress. Vous aimerez également apprendre comment créer un formulaire WordPress avec un sélecteur de date/heure.

9. Offrez un support aux clients

La plupart des entreprises offrent une forme de support client ou de support technique. Et votre formulaire de contact n'est qu'un des moyens par lesquels les clients peuvent vous contacter.

Ne serait-il pas formidable de personnaliser le formulaire et de les aider plus rapidement ? Avec WPForms, il est facile de transformer n'importe quel formulaire de contact en un formulaire de ticket de support.

En fait, avec la vaste bibliothèque de modèles de formulaires de WPForms, vous obtenez également un modèle de formulaire de ticket de support à utiliser dès le départ.

Vous voulez en savoir plus ? Voici un guide pour créer un formulaire Zendesk WordPress avec WPForms.

10. Obtenez du contenu soumis par les utilisateurs

Voulez-vous augmenter facilement le trafic de votre site web ? La publication d'articles invités et de contenu soumis par les utilisateurs est un excellent moyen de :

• Améliorer la preuve sociale
• Augmenter la fréquence de publication de votre blog
• Obtenir plus de trafic
• Développer votre audience
• Établir des connexions professionnelles
• Et plus encore

WPForms facilite la réception d'articles invités via vos formulaires de contact. En fait, il dispose d'un module complémentaire de soumission d'articles qui ajoute une tonne de fonctionnalités supplémentaires à vos formulaires.

Avec le module complémentaire de soumission d'articles, vous pouvez recevoir des articles invités via un formulaire de contact sans obliger l'auteur à se connecter au tableau de bord WordPress.

Lorsque vous activez le module complémentaire, vous obtenez un modèle de soumission d'article que vous pouvez publier n'importe où sur votre site.

Cela peut aider à réduire les inscriptions de spam car vous n'avez pas à autoriser les auteurs invités à créer des comptes. Et vous pouvez utiliser une technique similaire pour obtenir des événements soumis par les utilisateurs.

11. Facilitez les devis grâce au téléchargement de fichiers

Saviez-vous que vous pouvez accepter des téléchargements via votre formulaire de contact ? WPForms permet aux visiteurs de joindre des fichiers aux soumissions de formulaires de contact.

Par exemple, si vous avez besoin d'évaluer des fichiers ou des documents avant d'envoyer des devis à des clients, vous pouvez ajouter un champ de téléchargement de fichiers à votre formulaire de contact.

De cette façon, vous pouvez rapidement obtenir toutes les informations dont vous avez besoin pour produire une estimation sans administration supplémentaire.

WPForms vous permet de contrôler :

• Le nombre de fichiers que vous souhaitez accepter
• Les extensions ou types de fichiers que vous souhaitez autoriser
• La taille maximale de chaque fichier

Vous pouvez également utiliser notre champ de téléchargement de fichiers de style moderne pour permettre aux utilisateurs de glisser-déposer des fichiers sur votre formulaire. C'est beaucoup plus facile que de rechercher des fichiers un par un.

WordPress limite les types de fichiers que les gens peuvent télécharger, mais ne vous inquiétez pas : nous avons une solution. Nous proposons également le plugin gratuit File Upload Types.

Vous pouvez activer les téléchargements de fichiers pour presque tous les fichiers dans WordPress sans obtenir d'erreur « type de fichier non autorisé ».

Donc, en plus des fichiers par défaut autorisés dans WordPress, vos visiteurs peuvent également télécharger :

• Dessins CAO
• Fichiers Zip
• Fichiers XML
• Fichiers RAR
• Ebooks
• Et plus encore.

Si vous le souhaitez, vous pouvez stocker les fichiers dans votre médiathèque WordPress pour qu'ils soient faciles à localiser.

Le plugin File Upload Types est fourni par l'équipe WPForms, donc les 2 plugins fonctionnent très bien ensemble.

Consultez notre article sur comment télécharger des fichiers Adobe Illustrator dans WordPress pour voir à quel point il est facile de laisser vos visiteurs télécharger presque tous les types de fichiers via votre formulaire de contact.

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FAQ sur les formulaires de contact

Vous cherchez des réponses à vos questions ? Voici les réponses à certaines requêtes courantes sur les raisons pour lesquelles vous devriez utiliser un formulaire de contact.

Pourquoi un formulaire de contact est-il important ?

Un formulaire de contact est crucial car il offre un moyen sécurisé aux visiteurs de communiquer avec vous sans exposer votre adresse e-mail à un spam potentiel.

De plus, il vous permet de collecter des informations spécifiques auprès des utilisateurs, vous aidant ainsi à traiter leurs demandes plus efficacement.

Des outils comme WPForms vous permettent de créer des formulaires de contact personnalisés qui peuvent être intégrés de manière transparente à votre site Web.

Ai-je besoin d'un formulaire de contact ?

Oui, avoir un formulaire de contact est essentiel pour tout site Web d'entreprise. Il donne non seulement à votre site un aspect professionnel, mais aide également à gérer les demandes plus efficacement.

Des plugins comme WPForms peuvent également améliorer les formulaires de contact avec une protection anti-spam et d'autres fonctionnalités, améliorant ainsi l'expérience utilisateur et l'efficacité globales.

Quelle est la fonction d'un formulaire de contact ?

La fonction principale d'un formulaire de contact est de faciliter un moyen de communication sécurisé et organisé entre un site Web et ses visiteurs.

Il recueille les informations de l'utilisateur, aide à trier les demandes et garantit que les communications sont acheminées correctement.

Quel est le but d'une page de contact ?

Une page de contact offre aux visiteurs un espace dédié où ils peuvent trouver divers moyens de communiquer avec l'entreprise.

Ceux-ci peuvent inclure un formulaire de contact, des liens vers les réseaux sociaux et parfois des numéros de téléphone ou des adresses physiques.

Elle sert de plaque tournante pour toutes les interactions avec les clients, afin que les clients aient une liste d'options disponibles pour vous contacter.

Les formulaires de contact sont-ils dépassés ?

Non, les formulaires de contact ne sont pas dépassés. Ils continuent d'être une partie essentielle des stratégies de communication numérique pour les entreprises.

Les formulaires de contact modernes, en particulier ceux créés avec des outils comme WPForms, sont dotés de fonctionnalités avancées telles que le téléchargement de fichiers, la logique conditionnelle et l'intégration avec les services de marketing par e-mail, ce qui les rend plus pertinents que jamais.

Ensuite, créez votre premier formulaire de contact dès aujourd'hui !

Et voilà ! Vous savez maintenant pourquoi vous avez besoin d'un formulaire de contact. Il est temps de créer votre premier formulaire !

• Manque d'inspiration ? Vous pouvez prendre un raccourci avec ces exemples de page de contact.
• Vous pouvez également masquer votre site WordPress jusqu'à ce qu'il soit prêt si vous avez besoin de temps pour configurer tous les formulaires de contact avant le lancement.

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