Résumé IA
Vous voulez savoir ce qu'est une échelle de Likert et comment l'utiliser ?
Utiliser une échelle de Likert sur vos formulaires WordPress est un moyen extrêmement fiable et facile de mesurer les attitudes, les opinions des visiteurs ou les sentiments envers votre marque.
Dans cet article, nous allons expliquer ce qu'est une échelle de Likert et vous montrer quelques exemples d'échelles de Likert réelles.
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Qu'est-ce qu'une échelle de Likert ?
On nous a tous déjà demandé dans un sondage dans quelle mesure nous sommes d'accord ou pas d'accord avec une déclaration. C'est une échelle de Likert.
C'est un type d'échelle de notation, souvent trouvé sur les formulaires de sondage, qui mesure l'intensité des sentiments des gens à propos de quelque chose.
Vous vous demandez à quoi ressemble une échelle de Likert à 5 points ? Consultez l'exemple d'échelle de Likert ci-dessous :
Maintenant que vous connaissez la réponse à la question brûlante « qu'est-ce qu'une échelle de Likert », passons à quelques exemples.
Exemples d'échelles de Likert
Les échelles de Likert sont parfaites pour encourager les répondants à répondre à des questions détaillées sur votre entreprise.
Par exemple, vous pourriez utiliser une échelle de Likert pour mesurer ce que les gens pensent des produits, services ou expériences basés sur votre étude de sondage.
Voici quelques exemples d'échelles à 5 points que vous pouvez rencontrer couramment dans les sondages en ligne :
Bien que les enquêtes à échelle de Likert à 5 points soient les plus courantes, ce ne sont pas les seules. Il est également assez courant que les entreprises utilisent des échelles de Likert à 3 ou 7 points.
Voici un exemple d'échelle de Likert à 3 points :
Et voici un exemple d'échelle de Likert à 7 points :
Plus l'intervalle que vous utilisez pour votre échelle de Likert est grand, plus vous pouvez mesurer précisément les opinions de votre public. Et plus l'échelle est courte, plus la précision est faible.
Dans la plupart des cas, une échelle de Likert à 5 points offre le meilleur équilibre entre l'expérience utilisateur et la précision des réponses. Mais si vous en avez besoin, vous pouvez également utiliser des échelles de Likert plus simples ou plus complexes en augmentant ou en diminuant la gamme d'options.
Comment créer une échelle de Likert dans WordPress
Si vous n'êtes pas sûr de la façon de construire une échelle de Likert, ne vous inquiétez pas !
WPForms est le meilleur plugin de formulaire de contact sur le marché aujourd'hui et vous offre de puissantes fonctionnalités de sondage, y compris un champ de formulaire dédié à l'échelle de Likert.
WPForms facilite également le processus de création de formulaires grâce à sa vaste bibliothèque de plus de 2 100 modèles de formulaires WordPress. Il existe des modèles pour le service client, le marketing et diverses autres catégories pour vous aider à démarrer.
En fait, pour des instructions étape par étape, vous pouvez consulter notre tutoriel sur comment ajouter une échelle de Likert à vos formulaires WordPress.
Donc, si vous débutez avec les échelles de Likert et que vous ne savez pas comment créer la partie questionnaire de votre formulaire de sondage, voici comment faire :
Étape 1 : Décider de ce qu'il faut mesurer
La première chose que vous devrez faire lors de la configuration d'une échelle de Likert sur votre formulaire de sondage est de décider de ce que vous voulez mesurer exactement. Cela servira de base à toutes vos questions et à l'échelle de réponse.
Assurez-vous que ce que vous voulez mesurer peut être mis à l'échelle en termes d'opinion, d'attitude, de sentiment ou d'expérience. Il devrait y avoir deux extrêmes clairs et de la place au milieu pour un point médian neutre.
Voici quelques exemples d'échelles de Likert de choses à mesurer comme :
- Accord : Fortement d'accord à fortement en désaccord.
- Fréquence : Souvent à jamais.
- Qualité : Très bon à très mauvais.
- Probabilité : Certainement à jamais.
- Importance : Très important à sans importance.
Ces mesures sont appelées échelles bipolaires car elles mesurent les réponses négatives et positives sur une échelle.
Vous pouvez appliquer ces mesures à votre entreprise comme bon vous semble :
- ASN pour les avis sur les produits
- Obtenez des commentaires sur votre processus d'inscription à des événements WordPress
- Découvrez ce que les gens pensent des nouveaux produits
- Demandez aux gens d'évaluer le support client
- Obtenez des commentaires sur vos options de tarification
- Mesurez l'impact de votre image de marque… et bien plus encore.
Les données de l'échelle de Likert sont faciles à analyser car l'agrégation des réponses permet de repérer des tendances. Voici à quoi ressemblent les réponses dans le module complémentaire WPForms Surveys and Polls :
Étape 2 : Créer des questions indicatrices d'échelle de Likert
S'il y a plusieurs choses qui influencent la façon dont vos clients ressentent quelque chose, c'est le moment d'utiliser une échelle de Likert sur vos formulaires d'enquête.
En fait, les échelles de Likert sont idéales pour en apprendre davantage sur votre entreprise lorsqu'une question, et une seule réponse, ne suffisent pas.
Par exemple, disons que vous voulez mesurer le niveau de satisfaction de la clientèle envers votre entreprise. De nombreux facteurs influenceront cette satisfaction, tels que la qualité perçue, la tarification, la rapidité du service et le support.
Voici un exemple de bonnes questions à échelle de Likert :
Pour obtenir les meilleurs résultats, suivez ces bonnes pratiques pour les questions d'enquête :
- Soyez précis dans ce que vous demandez
- Adaptez-vous à votre public cible en utilisant des termes qu’il comprendra
- Évitez les questions d'enquête biaisées qui peuvent amener les gens à répondre d'une certaine manière ou les forcer à choisir entre des extrêmes
- Évitez de poser des questions longues et compliquées ou de risquer de poser deux questions en une, laissant le client ne sachant pas comment répondre.
Plus vous serez précis dans vos questions à échelle de Likert, meilleurs seront les résultats.
Étape 3 : Décider des réponses de l'échelle de Likert
La dernière étape pour mettre en place une échelle de Likert réussie consiste donc à décider quelles réponses rendre disponibles aux personnes qui répondent à votre enquête. Et rappelez-vous, vous avez déjà décidé de ce que vous vouliez mesurer. Mais maintenant, vous devez décider des réponses réelles.
- Restez impair — Utilisez un nombre impair d'options de réponse. Idéalement, vous devriez en inclure 5 ou 7. Pourquoi ? Si vous avez moins de cinq options, les gens ne pourront pas exprimer ce qu'ils ressentent vraiment. Si vous dépassez sept options, les gens se sentiront dépassés et choisiront des options aléatoires, ce qui nuit à vos chances de recevoir des résultats réels. Rappelez-vous : si vous utilisez un nombre pair d'options, vos répondants ne pourront pas choisir une option neutre au milieu.
- Utilisez des mots — Si vous utilisez des chiffres pour étiqueter les réponses, les gens peuvent être confus quant à l'extrémité de l'échelle qui est positive et à celle qui est négative.
- Utilisez toute la gamme — Assurez-vous que vos réponses couvrent toute la gamme de l'échelle afin que les personnes aux deux extrémités puissent répondre honnêtement.
Et, si vous voulez vraiment faire bonne impression auprès des personnes qui répondent à vos enquêtes en ligne, envisagez d'activer la logique conditionnelle intelligente sur votre échelle de Likert.
Par exemple, disons que quelqu'un exprime son insatisfaction à l'égard de l'équipe de support client de votre entreprise. Avec la logique conditionnelle, vous pouvez lui afficher un champ de formulaire supplémentaire lui demandant d'expliquer sa réponse.
Cette utilisation de la logique conditionnelle sur votre formulaire de sondage est un excellent moyen de montrer aux gens que vous vous souciez de leurs réponses, même négatives, et que vous faites des efforts pour vous améliorer.
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FAQ sur les échelles de Likert
Plus de questions ? Ne vous inquiétez pas ! Nous avons ce qu'il vous faut.
Que signifie Likert ?
Likert est le nom de famille de l'inventeur de l'échelle de Likert, le psychologue Rensis Likert. Likert s'intéressait à la gestion et a été directeur du US Survey Research Center.
Pourquoi utiliser les échelles de Likert ?
Vous devriez utiliser les échelles de Likert si vous souhaitez mesurer le niveau d'accord avec une question. Les échelles de Likert sont connues pour les options de réponse « fortement d'accord », « d'accord », « pas d'accord ».
Les échelles de Likert sont très utiles pour les enquêtes de satisfaction client car elles facilitent la collecte de données quantitatives. Cela signifie que vous pouvez poser des questions complexes et obtenir des réponses faciles à analyser.
Quels sont les risques liés à l'utilisation des échelles de Likert ?
Il y a un risque à rendre votre échelle de Likert trop grande. Cela peut entraîner un biais de réponse. Par exemple, une très grande échelle de Likert peut amener vos répondants à faire des sélections au hasard juste pour en finir avec le sondage.
Éviter le biais de tendance centrale est important si vous voulez obtenir des réponses précises. De même, les échelles de Likert peuvent parfois amener les gens à choisir les options les plus extrêmes à gauche ou à droite de l'échelle. Poser les bonnes questions peut aider à cela.
Comment analyser les questions d'enquête de type échelle de Likert ?
Le moyen le plus simple d'analyser vos résultats est d'utiliser le plugin WPForms. Avec la licence Pro, vous avez accès au module complémentaire Sondages et Quiz qui intègre la génération de rapports de sondage. Cela facilite la création de rapports de sondage.
Alternativement, vous pourriez exporter vos données de sondage vers une feuille Google. Le module complémentaire WPForms Google Sheets facilite l'analyse des données en dehors de WordPress.
Ensuite, découvrez plus de ressources sur les sondages
Et voilà ! Vous savez maintenant ce qu'est une échelle de Likert et comment l'utiliser à votre avantage.
Si vous souhaitez encore plus de moyens de mesurer la fidélité de vos clients, consultez notre tutoriel sur la création d'un sondage Net Promoter Score (NPS) dans WordPress.
Nous avons également créé un article sur les meilleurs plugins de sondage pour WordPress.
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Avons-nous une échelle de Likert à 3 points ?
Bonjour Bondee,
Oui, vous pouvez ajuster l'échelle dans le constructeur de formulaires à ce que vous souhaitez. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre guide.
J'espère que cela vous aide !
non, j'ai une échelle de Likert à cinq points
Bonjour Eliab,
Si vous souhaitez plus d'informations sur la façon de personnaliser votre échelle de Likert pour mieux répondre aux besoins de votre site, veuillez consulter notre guide.
Merci ! :)
Comment calculer une échelle de Likert à 5 niveaux en utilisant la corrélation de Pearson ?
Bonjour Emmanuel, je m'excuse mais nous ne connaissons pas les calculs que vous recherchez, mais peut-être que ce forum pourrait vous être utile.
Si vous avez d'autres questions concernant WPForms, veuillez nous contacter si vous avez un abonnement actif. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous poser vos questions sur nos forums de support.
Bonjour, je souhaite demander de l'aide pour obtenir des informations sur la façon de développer un indice de satisfaction en utilisant des questions à échelle de Likert.
Merci
Bonjour Edward,
Je suis désolé mais je ne suis pas sûr de comprendre votre question. Pouvez-vous fournir plus de détails ou éventuellement un exemple de ce que vous essayez de faire ?
Merci !
Bonjour, pouvez-vous m'aider : Comment analyser une enquête de satisfaction client pour obtenir un indice de satisfaction client ?
Bonjour Edward ! Notre module Enquêtes et Sondages dispose d'une fonctionnalité pour générer des rapports à partir des résultats de votre formulaire d'enquête, ce qui vous fournirait des données utiles en un coup d'œil et pourrait être utilisé comme indice de satisfaction client. Veuillez consulter notre documentation pour plus de détails à ce sujet.
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez soumettre un ticket de support si vous avez une licence WPForms active.
Sinon, nous fournissons un support gratuit limité dans le forum de support WPForms Lite sur WordPress.org.
que signifient les agrégats réels :
Totalement en désaccord
En désaccord
Neutre
D'accord
Totalement d'accord
Bonjour Deborrah !
S'il s'agit d'une question, pourriez-vous fournir plus de détails à ce sujet ?
Merci 🙂
donc quand vous dites totalement en désaccord… qu’est-ce que cela signifie par rapport à totalement d’accord ; et la différence ou le degré de différence… comment dois-je interpréter les réponses
Bonjour Deborrah !
Merci pour la question.
Vous pouvez, par exemple, le comparer à une note de 0 à 10, où 0 – totalement en désaccord et 10 – totalement d’accord. Et tout le reste se situe quelque part entre les deux.
J'espère que cela a du sens.
Passez une bonne journée 🙂
Bonjour,
Est-ce que cela a de l'importance de quel côté je place "totalement d'accord" et "totalement en désaccord" dans une échelle de Likert ?
par exemple
Totalement en désaccord…………………….à……………………totalement d’accord
ou
Totalement d’accord…………………………..à…………………..totalement en désaccord
Négatif…………………………………à………………………positif
ou
Positif ……………………………à………………………………Négatif ?
Merci
Bonjour Abdulkarim, excellente question !
Je ne pense pas que cela change grand-chose, car les utilisateurs choisiront toujours l'option qu'ils souhaitent, quel que soit l'ordre dans votre formulaire.
Donc, mon opinion personnelle est que vous pouvez effectivement l'ajouter dans n'importe quel ordre, le résultat sera très probablement le même.
J'espère que cela a du sens.
Passez une bonne journée 🙂
Bonjour Anatolii,
Merci pour votre réponse rapide, je suis reconnaissant et tout va bien maintenant
Cordialement
Bonjour ! Est-il possible de standardiser l'échelle de Likert à ce que je veux mesurer ? Dans une échelle validée que je vais utiliser, elle comprend l'accord et la probabilité. Je prévois de tout transformer en formes d'accord pour que ce soit plus facile pour les répondants et plus efficace pour l'analyse des données ? Merci !
Bonjour Franco, vous pourrez définir l'échelle comme vous le souhaitez puisque c'est vous qui gérerez l'enquête, et les résultats seraient à traduire pour vous. Si cela peut vous aider, vous trouverez plus de détails sur l'utilisation du champ Échelle de Likert dans cet article.
J'espère que cela vous aidera à clarifier 🙂 Si vous avez d'autres questions à ce sujet, veuillez nous contacter si vous avez un abonnement actif. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous poser des questions sur nos forums de support.
Est-il possible d'utiliser une réponse d'un champ d'échelle de Likert pour afficher un champ conditionnel ?
par exemple
Champ Échelle de Likert -> réponse Oui, Oui, Non
Champ HTML conditionnel -> si le champ Échelle de Likert est 'Non' -> afficher/masquer
Bonjour Ian, j'espère que vous allez bien !
Actuellement, seuls les champs sans sous-champs peuvent être utilisés dans la logique conditionnelle, je crains donc que celui de l'échelle de Likert ne soit pas pris en charge.
Je m'excuse pour le désagrément !
Passez une bonne journée 🙂
Bonjour Il est possible d'attribuer des points à chaque valeur de l'échelle de Likert, c'est-à-dire :
Jamais 1 point
Presque jamais 2 points
Neutre 3 points
Presque toujours 4 points
Toujours 5 points.
Donc, de cette façon, peut-on donner un résultat final basé sur chaque choix de l'utilisateur ?
Bonjour Samuel !
Actuellement, nous n'avons pas d'option intégrée pour attribuer des scores aux options du champ Échelle de Likert. Je suis d'accord que ce serait très utile, cependant. J'ai pris note de la demande de fonctionnalité et nous la garderons à l'œil lors de la planification de notre feuille de route pour l'avenir.
Pour l'instant, l'alternative la plus proche pourrait être d'utiliser la logique conditionnelle pour permettre aux utilisateurs de voir différents événements de confirmation de formulaire en fonction de leurs saisies. Nous avons un tutoriel détaillé ici.
Je m'excuse de ne pas pouvoir vous fournir ce que vous recherchez pour le moment, mais j'apprécie la suggestion ! Il est toujours utile d'avoir les avis de nos utilisateurs.
Passez une bonne journée 🙂
Bonjour
Comment puis-je décider de commencer par (1) fortement d'accord... à (5) fortement en désaccord.
Ou
(1) fortement en désaccord... à (5) fortement d'accord.
Merci
Bonjour Abel.
Vous pouvez simplement changer l'ordre des options dans les paramètres du champ comme ceci.
J'espère que cela vous aidera.
Passez une bonne journée 🙂
Faut-il payer un abonnement pour utiliser la fonctionnalité d'échelle de Likert et de liste de contrôle sur un plugin de formulaire WordPress ?
Salut Nozwelo – Oui, l'échelle de Likert est disponible avec la licence Pro ou supérieure. Vous pouvez trouver ici quel champ est disponible avec quel niveau de licence.
J'espère que cela vous aide !
Pour une échelle de Likert de 20 items, est-ce mal si nous avons 4 énoncés positifs et 16 énoncés négatifs ??
Salut Biya ! C'est certainement à vous de décider comment structurer vos questions et vos champs, mais une échelle de Likert est conçue pour fournir une échelle avec des incréments entre deux extrêmes, et un point médian neutre. Avec 4 énoncés positifs et 16 énoncés négatifs (et un nombre pair d'incréments), cela ne correspondrait pas à la définition d'une échelle de Likert.
J'espère que cela clarifie les choses 🙂
Si vous avez une licence WPForms, vous avez accès à notre support par e-mail. Veuillez donc soumettre une demande de support.
Sinon, nous offrons un support gratuit limité sur le forum de support WPForms Lite sur WordPress.org.
Salut !
Dans l'échelle de Likert, pouvez-vous additionner ou accumuler les résultats numériques de l'utilisateur ?
Par exemple, cela dirait « si vous avez obtenu moins de 30, vous êtes débutant, 30-50 intermédiaire, 60-100 est pro. Y a-t-il un moyen de faire cela ?
Bonjour Chris ! Pour le moment, nos formulaires ne sont pas en mesure de traiter ou de calculer des scores et de fournir des résultats. J'ai ajouté votre intérêt pour cette fonctionnalité à notre liste de demandes de fonctionnalités 🙂
Si vous avez d'autres questions, veuillez soumettre une demande de support si vous avez une licence WPForms active.
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Merci !
Bonjour !
1) L'obtention du capital initial pour l'entreprise a été facile. SA A N D SD
2) L'obtention de subventions a été un défi. SA A N D SD
puis-je conserver des déclarations aussi opposées
Bonjour Seema ! Comme les formulaires sont entièrement personnalisables, vous êtes libre de définir les déclarations que vous souhaitez pour le champ Échelle de Likert.
J'espère que cela vous aidera à clarifier 🙂 Si vous avez d'autres questions à ce sujet, veuillez nous contacter si vous avez un abonnement actif. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous poser des questions sur nos forums de support.
Comment les réponses aux questionnaires de type échelle de Likert sont-elles interprétées à l'aide de SPSS et d'Eview 8 ?
Bonjour Togunde ! Notre plugin est spécialisé dans la collecte des données et ne gère pas beaucoup l'utilisation de ces données collectées, car les cas d'utilisation possibles sont très variés.
Si cela peut vous aider, si vous exportez les données de votre formulaire dans un fichier CSV, puis ouvrez ce fichier dans un tableur, il vous sera relativement facile et efficace de générer des rapports sur les données que vous avez collectées. Vous trouverez des détails sur la façon d'exporter les données des entrées de votre formulaire au format CSV ici : https://wpforms.com/docs/how-to-export-form-entries-to-csv-in-wpforms/
J'espère que cela vous aide !
Si vous avez d'autres questions à ce sujet, veuillez nous contacter si vous avez un abonnement actif. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous poser des questions sur nos forums de support.
Quel est le meilleur outil à utiliser pour l'UTILISATION en relation avec l'échelle de Likert ?
Bonjour Emmanuel, je suis désolé mais je ne suis pas sûr de comprendre votre question.
Afin de nous assurer de répondre à votre question le plus complètement possible, pourriez-vous s'il vous plaît contacter notre équipe avec plus de détails sur ce que vous cherchez à faire ?
Si cela peut vous aider, voici notre excellent guide sur la façon d'ajouter l'échelle de Likert à WPForms.
Si vous avez une licence WPForms, vous avez accès à notre support par e-mail, veuillez donc soumettre un ticket de support. Sinon, nous offrons un support gratuit limité dans le forum de support WPForms Lite sur WordPress.org.
Merci.
Merci pour votre réponse,
J'ai un travail sur un sujet (connaissances et attitudes des membres de l'équipe chirurgicale envers l'utilisation des unités électrochirurgicales..
Mes objectifs sont ; 1. Évaluation de leurs connaissances 2. Évaluation de leur attitude envers l'utilisation 3. Facteurs affectant l'utilisation 4. Mesures préventives contre les blessures liées aux ESU
Avec mon questionnaire, j'ai utilisé une question qui exige une échelle de Likert à 4 points sans le point neutre. Mais on m'a demandé d'utiliser une question avec les options A-D car une échelle de Likert ne peut pas répondre à mes objectifs (2-4).
S'il vous plaît, quelle autre approche puis-je utiliser ?
Bonjour Emmanuel, l'échelle de Likert vous aidera à permettre à vos utilisateurs de choisir parmi une échelle d'options dans votre formulaire.
Sachez que l'échelle de Likert est conçue pour fournir une échelle avec des incréments entre deux extrêmes, et un point médian neutre. Dans votre cas, puisque vous souhaitez implémenter une échelle de Likert à 4 points sans point neutre, je m'excuse mais ce que vous cherchez à réaliser ne correspondrait pas à la définition d'une échelle de Likert et vous pourriez avoir besoin d'envisager une approche différente.
J'espère que cela clarifie les choses !
Si vous avez une licence WPForms, vous avez accès à notre support par e-mail. Veuillez donc soumettre une demande de support.
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