Comment créer un rapport de résultats d’enquête (+7 exemples à copier)

Vous venez de collecter 500 réponses à un sondage. Et maintenant ? La plupart des gens déversent des données brutes dans des diapositives PowerPoint et appellent cela un rapport. Ce n'est pas un rapport, c'est un cimetière de données.

Selon l'enquête de PwC auprès de plus de 1 000 cadres supérieurs, les organisations fortement axées sur les données sont trois fois plus susceptibles de signaler une amélioration significative de leur prise de décision.

J'ai vu des milliers d'utilisateurs de WPForms lutter avec le même problème : ils savent comment collecter des données, mais ils ne savent pas comment les transformer en décisions. 

Je vais donc vous expliquer comment compiler et formater vos données d'enquête dans un rapport à la fois informatif et visuellement attrayant, ce qui facilitera le partage d'informations avec votre équipe ou vos parties prenantes.

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Le cadre en 7 étapes pour les rapports de résultats d'enquête

Créer un rapport de résultats d'enquête, c'est raconter une histoire qui mène à l'action. Après avoir analysé des milliers de rapports réussis d'utilisateurs de WPForms, j'ai identifié un cadre en 7 étapes qui fonctionne à chaque fois.

Commencez avec le reporting d'enquête WPForms (la voie facile)

Lorsqu'il s'agit de créer des enquêtes sur votre site WordPress, WPForms avec le module complémentaire Sondages et enquêtes s'occupe de la majeure partie du travail. Le module complémentaire génère automatiquement des rapports visuels avec des diagrammes circulaires, des graphiques à barres et des tableaux de données.

Le module complémentaire Sondages et enquêtes inclut un reporting automatique des enquêtes qui crée des graphiques d'aspect professionnel sans compétences en conception. Vous pouvez exporter les rapports au format PDF, exclure les questions non pertinentes et même filtrer les résultats par plages de dates.

Mais même avec des rapports automatisés, comprendre la structure d'un reporting d'enquête efficace vous aide à créer de meilleures enquêtes et à présenter les résultats de manière plus persuasive. Voici le cadre éprouvé :

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1. Utilisez la visualisation des données

Les graphiques ne montrent pas seulement des chiffres. Ils racontent des histoires et rendent les tendances évidentes d'une manière que les données brutes ne font jamais. C'est pourquoi les rapports d'enquête avec des éléments visuels sont plus souvent partagés en interne et obtiennent plus rapidement l'approbation de la direction que les rapports textuels uniquement.

D'après ce que j'ai vu dans les données des utilisateurs de WPForms, les rapports comportant trois graphiques bien choisis ou plus surpassent les rapports axés sur le texte sur toutes les métriques d'engagement que nous suivons, du temps passé sur la page à l'action entreprise en aval. Les décideurs qui parcourent un rapport en 15 minutes entre deux réunions se souviendront d'un graphique bien après avoir oublié un paragraphe.

Choisissez le bon graphique pour votre type de données

La plupart des gens utilisent par défaut des diagrammes circulaires pour tout. Grosse erreur. Différents types de données nécessitent différentes visualisations.

Utilisez des diagrammes circulaires lorsque :

• Vous montrez des parties d'un tout (évaluations de satisfaction, répartitions démographiques)
• Vous avez 5 catégories ou moins
• Les pourcentages s'additionnent à 100 %

Voici un exemple parfait tiré d'une enquête sur la planification de mariage qui montre clairement les préférences en matière de lieu.

Utilisez des diagrammes à barres lorsque :

• Vous comparez des quantités entre différentes catégories
• Vous avez plus de 5 catégories
• Les valeurs n’ont pas besoin de totaliser 100 %

Utilisez des graphiques linéaires lorsque :

• Vous montrez des tendances au fil du temps
• Vous suivez les changements de réponses entre les vagues d’enquêtes
• Vous affichez des comparaisons avant/après

Utilisez des diagrammes à barres empilées lorsque :

• Vous comparez la composition entre les groupes (par exemple, les niveaux de satisfaction par département)
• Vous souhaitez montrer à la fois les totaux et les proportions dans une seule visualisation

Pour plus d’idées sur l’adéquation des graphiques aux types de données, consultez notre aperçu des meilleurs outils de visualisation de données d’enquête.

La règle des 3 secondes pour les graphiques d’enquête

Votre graphique doit communiquer son message principal en 3 secondes. Si les lecteurs doivent l’étudier plus longtemps, vous présentez trop de données à la fois.

D’après cette enquête auprès des acheteurs de logements, le message est instantané. La plupart des acheteurs veulent des maisons unifamiliales.

Que faire des réponses ouvertes

Les réponses ouvertes aux enquêtes ne peuvent pas être transformées en diagrammes circulaires, mais elles peuvent devenir des citations et des thèmes percutants. Au lieu de lister chaque réponse, regroupez-les en 3 à 5 thèmes principaux. Utilisez ensuite des citations directes pour illustrer chaque thème.

La psychologie des couleurs dans les graphiques d’enquête

Les couleurs guident l’attention et communiquent un sens, alors utilisez-les intentionnellement plutôt que de laisser votre outil de graphique choisir les options par défaut.

• Vert pour les réponses positives, la croissance, l’approbation
• Rouge pour les réponses négatives, les problèmes, l’urgence
• Bleu pour les données neutres, la confiance, la stabilité
• Orange ou jaune pour la prudence, les réponses modérées

WPForms vous permet de personnaliser les couleurs des graphiques directement dans la section Rapports d’enquête. Utilisez cela stratégiquement pour souligner vos principales conclusions.

2. Écrivez d'abord les faits clés

Les cadres d’entreprise parcourent rapidement les rapports. Vous avez quelques secondes avant qu’ils ne passent à l’élément suivant dans leur boîte de réception. Cela signifie que vos conclusions les plus importantes doivent apparaître dans le premier paragraphe, et non être enfouies à la page 3.

J’ai appris cela à mes dépens. Les premières enquêtes auprès des utilisateurs de WPForms que j’ai menées ont eu un faible suivi car j’avais enfoui les principaux aperçus dans des sections méthodologiques. Une fois que j’ai commencé par la conclusion principale, les taux d’engagement ont considérablement augmenté.

La puissance de la statistique principale

Commencez votre rapport d’enquête par votre conclusion la plus surprenante ou la plus exploitable. Rendez-la impossible à ignorer. Regardez cet exemple de notre recherche utilisateur.

« 73 % des petites entreprises perdent des clients à cause de formulaires de contact défectueux, et pourtant seulement 12 % testent leurs formulaires chaque mois. »

Cette seule phrase dit aux dirigeants tout ce qu'ils doivent savoir. Le problème est important, il affecte la plupart des entreprises et il existe une solution simple que la plupart des gens ignorent.

Exemples de résumés d'enquête avec les faits clés

Voici comment les introductions d'enquête efficaces captent l'attention immédiatement. La conclusion principale apparaît en premier, suivie du contexte de soutien.

Cette approche fonctionne car les lecteurs occupés peuvent s'arrêter après l'introduction et comprendre quand même votre message principal. Tout le reste devient une preuve à l'appui.

Si vous avez besoin d'aide pour décider quelles questions poser dans votre enquête, consultez notre guide sur les meilleures questions d'enquête à inclure.

Le test « Et alors ? »

Chaque fait clé doit passer le test « et alors ? ». Ne vous contentez pas d'énoncer ce que vous avez trouvé. Expliquez pourquoi c'est important.

• Faible. « 45 % des répondants préfèrent la communication par e-mail. »
• Fort. « 45 % préfèrent la communication par e-mail, ce qui signifie que notre stratégie actuelle de support uniquement par téléphone manque près de la moitié de nos clients. »

Structurez votre introduction pour un impact maximal

Suivez cette formule éprouvée pour votre paragraphe d'introduction.

• Le chiffre clé (votre plus grande découverte)
• Ce que cela signifie (impact commercial en langage clair)
• Le contexte (pourquoi cela est important maintenant)
• L'aperçu (ce que le reste du rapport couvre)

Quand écrire votre introduction

Rédigez d'abord votre section des faits clés, mais seulement après avoir analysé toutes vos données. C'est seulement alors que vous saurez quelles sont vos découvertes les plus importantes.

Je vois trop de gens écrire des introductions génériques avant de savoir quelle histoire leurs données racontent. L'introduction doit ressembler à la bande-annonce de votre rapport complet.

3. Rédigez un bref résumé de l'enquête

Votre résumé d'enquête doit fournir aux décideurs tout ce dont ils ont besoin sur une seule page. Pas une page plus des annexes. Pas une page de texte minuscule. Une page lisible qui couvre l'essentiel.

Les résumés exécutifs ne doivent pas dépasser 10 % de la longueur totale de votre rapport. Pour la plupart des rapports d'enquête, cela signifie un maximum de 250 à 400 mots. Plus long et les dirigeants arrêtent de lire.

Les résumés d'enquête sont également appelés résumés exécutifs car ils sont conçus pour être rapidement assimilés par les décideurs qui ont 12 autres rapports à examiner aujourd'hui.

La structure en 4 paragraphes qui fonctionne

Après avoir examiné des centaines de rapports d'enquête réussis d'utilisateurs de WPForms, cette structure obtient systématiquement la meilleure réponse.

• Paragraphe 1. Votre découverte principale et son impact commercial
• Paragraphe 2. Deux découvertes secondaires qui renforcent le message principal
• Paragraphe 3. Ce qui a causé ces résultats (contexte)
• Paragraphe 4. Actions recommandées avec échéanciers

Exemples d'introductions de sondage courtes

Une façon de garder un résumé de sondage court est d'utiliser une approche d'accroche qui suscite la curiosité.

Cette introduction fonctionne car elle promet des informations précieuses sans submerger le lecteur de détails. Elle crée une urgence tout en restant concise.

Voici une autre approche efficace qui résume les résultats en une seule phrase percutante.

Comment réduire votre résumé sans perdre d'impact

Commencez avec tout ce que vous voulez dire, puis supprimez 50 %. Voici comment.

• Supprimez les détails méthodologiques. Gardez les explications techniques pour les annexes. Les dirigeants se soucient des résultats, pas de la manière dont vous les avez obtenus.
• Combinez les résultats connexes. Au lieu de « 45 % ont dit X, 32 % ont dit Y, 23 % ont dit Z », écrivez « La plupart des répondants (77 %) ont préféré des options autres que notre approche actuelle ».
• Supprimez les mots qualificatifs. Retirez « un peu », « relativement », « assez » et « plutôt ». Ces mots affaiblissent votre message et gaspillent de l'espace.
• Utilisez la voix active. « Nous avons interrogé 500 clients » et non « 500 clients ont été interrogés ». La voix active est plus courte et plus forte.

La décision de la table des matières

Pour les résumés d'une page, sautez la table des matières. Pour les rapports plus longs (3 pages et plus), incluez-la sur la page de résumé. Restez simple, juste les noms des sections et les numéros de page.

Votre objectif est d'aider les lecteurs occupés à accéder rapidement à ce dont ils ont le plus besoin. N'oubliez pas que votre résumé est en concurrence avec les e-mails, les messages Slack et les appels urgents à l'attention. Rendez-le facile à parcourir, exploitable et impossible à mal comprendre.

4. Expliquez votre motivation pour l'enquête

Chaque rapport d'enquête doit répondre à une question essentielle. Pourquoi quelqu'un devrait-il se soucier de ces données maintenant ? Si vous ne pouvez pas y répondre en 2-3 phrases, votre enquête n'aurait probablement pas dû avoir lieu en premier lieu.

Selon des recherches sur l'efficacité des rapports commerciaux, les rapports qui communiquent clairement l'importance et la justification de l'étude obtiennent 3,4 fois plus d'engagement de la part des dirigeants que ceux qui omettent le contexte.

L'argumentaire commercial en 30 mots

La motivation de votre sondage doit tenir dans un tweet. Si vous ne pouvez pas expliquer pourquoi le sondage est important en 30 mots, vous résolvez soit le mauvais problème, soit vous n'avez pas clairement réfléchi à l'argumentaire commercial.

Bon exemple.

« Les plaintes des clients ont augmenté de 47 % ce trimestre. Nous avons interrogé 500 clients récents pour identifier les points de douleur spécifiques et créer un plan d'action avant les renouvellements du T4. »

Mauvais exemple.

« Nous voulions comprendre le sentiment des clients et recueillir des commentaires sur divers aspects de notre prestation de services afin d'éclairer les futures initiatives stratégiques et les améliorations opérationnelles. »

La première version vous indique exactement pourquoi l'enquête a eu lieu et ce qui est en jeu. La seconde est de la salade de mots corporative.

Connecter à l'impact commercial

Liez toujours votre enquête à des résultats commerciaux mesurables. Ne dites pas simplement que vous souhaitez « améliorer la satisfaction client ». Dites que vous souhaitez « réduire le taux d'attrition de 12 % à 8 % en résolvant les 3 principaux points de friction client ».

Exemples d'introductions expliquant la motivation

Cette enquête sur les véhicules expose clairement son objectif commercial dès le départ.

L'introduction fonctionne car elle relie directement les résultats de l'enquête aux décisions de planification futures. Les lecteurs comprennent immédiatement pourquoi ces données sont importantes pour l'organisation.

Par exemple, si vous menez une enquête démographique, vous pourriez vouloir préciser que vous utiliserez ces informations pour mieux cibler votre public.

Le timing est plus important que vous ne le pensez

Expliquez pourquoi vous avez mené l'enquête maintenant, et non il y a six mois ou dans six mois. Reliez-la aux événements actuels, aux cycles économiques ou aux initiatives stratégiques.

• « Avec le lancement de notre plus grand concurrent le mois prochain… »
• « Avant de finaliser le budget du quatrième trimestre… »
• « Suite au lancement du produit le mois dernier… »
• « Alors que nous nous préparons pour la haute saison… »

Ce modèle vous oblige à être précis sur les problèmes, les impacts et les résultats. Les motivations génériques retiennent une attention générique. Les motivations spécifiques suscitent une action exécutive.

5. Mettez les statistiques en contexte

Les chiffres bruts sans contexte sont dénués de sens. Si je vous dis « La satisfaction client moyenne était de 7,2 sur 10 », vous ne pouvez pas juger si c'est bon ou mauvais.

Le contexte transforme les données en informations. Ce même score de satisfaction de 7,2 signifie des choses complètement différentes selon votre secteur d'activité, vos scores précédents ou les références de vos concurrents. Un rapport d'analyse d'enquête solide présente toujours les chiffres avec un point de référence.

Les 4 types de contexte qui comptent

• Contexte historique (comment vous avez évolué). « La satisfaction client est passée de 6,1 au trimestre précédent à 7,2 ce trimestre, le score le plus élevé de l'histoire de l'entreprise. »
• Contexte sectoriel (comment vous vous comparez). « Notre score de satisfaction de 7,2 dépasse la moyenne du secteur de 6,8, mais il est inférieur à celui des meilleurs performers (8,3 et plus). »
• Contexte concurrentiel (performance des autres). « Bien que notre satisfaction soit passée à 7,2, notre principal concurrent a atteint 8,1 lors de son récent sondage public. »
• Contexte d'objectif (à quel point vous êtes proche). « Notre score de satisfaction de 7,2 nous place à 78 % de notre objectif de fin d'année de 8,0. »

Exemples de statistiques d'enquête dans leur contexte

Voici comment transformer des statistiques brutes en un récit clair en utilisant le contexte.

Cet exemple fonctionne car il ne se contente pas de rapporter ce que les clients ont dit. Il explique ce que ces réponses signifient pour l'entreprise et relie les conclusions à des résultats commerciaux spécifiques.

Le format tableau permet de repérer facilement les tendances et de comparer les réponses à différentes questions. Les pourcentages bruts seraient plus difficiles à interpréter rapidement.

Si vous souhaitez utiliser une échelle de Likert pour produire un graphique comme celui-ci, consultez cet article sur les meilleures questions à échelle de Likert pour les formulaires d'enquête.

6. Indiquez aux lecteurs le résultat

Maintenant que votre rapport d'enquête est terminé, vous voudrez probablement que des mesures soient prises sur la base de vos conclusions. C'est pourquoi il est si important de faire une recommandation spécifique. Ne laissez pas les lecteurs deviner ce qu'ils sont censés faire de vos données.

Si vous avez déjà expliqué les raisons pour lesquelles vous avez créé l'enquête, vous pouvez naturellement ajouter quelques phrases sur les résultats que vous souhaitez voir.

Exemples d'introductions d'enquête avec recommandations

Voici un bel exemple d'introduction d'enquête qui énonce clairement les résultats que l'organisation souhaiterait voir se produire maintenant que l'enquête est publiée.

Cela aide à concentrer le lecteur sur le contenu et explique pourquoi l'enquête est importante. Les répondants sont plus susceptibles de donner des réponses honnêtes s'ils pensent qu'un résultat positif découlera de l'enquête.

Vous pouvez également citer des recherches connexes ici pour donner plus de poids à votre raisonnement.

Rendez vos recommandations spécifiques

Les recommandations vagues sont ignorées. Les spécifiques sont planifiées dans un calendrier. Comparez ces deux-là.

• Vague. « Nous devrions améliorer notre processus d'intégration. »
• Spécifique. « Dans les 30 jours, refontez la séquence d'e-mails de première connexion pour aborder les trois points de confusion signalés par 42 % des nouveaux utilisateurs. Attribuez à l'équipe de croissance. Mesurez par le taux d'activation à 7 jours. »

La version spécifique indique exactement quoi construire, qui le construit, pour quand, et comment vous saurez si cela a fonctionné.

7. Exportez dans plusieurs formats

Vous pouvez facilement créer des diagrammes circulaires dans le module complémentaire WPForms Surveys and Polls. Il vous permet de modifier l'apparence de vos graphiques sans être submergé par les options de conception.

Cette fonctionnalité permet d'économiser des heures lors de la composition des résultats de votre enquête.

Une fois que vous avez vos graphiques, leur exportation vous permet de les utiliser d'autres manières. Vous pourriez vouloir les intégrer dans du matériel marketing comme :

• Diapositives de présentation
• Infographies
• Communiqués de presse
• Articles de blog

WPForms permet d'exporter facilement n'importe quel graphique de vos résultats d'enquête afin que vous puissiez l'utiliser sur votre site Web ou dans des présentations. Utilisez simplement le menu déroulant pour exporter votre graphique circulaire d'enquête en JPG ou PDF.

Une fois vos graphiques exportés, vous pouvez les intégrer directement dans une présentation, un modèle de rapport ou un article de blog sans aucune retouche.

Exemples de rapports de résultats d'enquête que vous pouvez copier

Le cadre ci-dessus fonctionne pour n'importe quelle enquête, mais la manière dont vous présentez un rapport de satisfaction client est différente de la manière dont vous présentez un rapport NPS ou un débriefing post-événement. Voici 7 formats courants de rapports d'enquête, ce que chacun devrait inclure et quand les utiliser.

1. Rapport de satisfaction client (CSAT)

Un rapport CSAT mesure la satisfaction des clients à l'égard d'une interaction, d'un produit ou d'un service spécifique. La métrique principale est le pourcentage de répondants qui ont évalué leur expérience comme « satisfaits » ou « très satisfaits ».

Ce qu'il faut inclure.

• Score CSAT global (en pourcentage)
• Répartition du score par segment (gamme de produits, région, niveau de client)
• Trois principaux facteurs de satisfaction et d'insatisfaction
• Citations verbatim des meilleurs et des moins bons scores
• Graphique de tendance trimestrielle

Utilisez ceci lorsque vous souhaitez comparer la qualité du service au fil du temps ou comparer les performances entre les équipes. Pour des exemples concrets, consultez notre tour d'horizon des exemples de sondages de satisfaction client.

2. Rapport d'engagement des employés

Un rapport d'engagement des employés mesure à quel point votre équipe se sent engagée, motivée et connectée à l'organisation. Il s'agit généralement d'enquêtes ponctuelles menées trimestriellement avec un petit nombre de questions à fort signal.

Ce qu'il faut inclure.

• Score d'engagement (souvent un composite sur échelle de Likert)
• Répartition par département (anonymisée si nécessaire)
• Changement d'une année sur l'autre
• Thèmes ouverts de « ce qui ferait de cet endroit un meilleur lieu de travail ? »
• Actions recommandées liées aux dimensions les moins bien notées

Utilisez ceci lorsque les RH ou la direction ont besoin de diagnostiquer des problèmes de culture ou de justifier des investissements dans la rétention. Les meilleures questions d'enquête sur la satisfaction des employés constituent un bon point de départ pour le questionnaire.

3. Rapport Net Promoter Score (NPS)

Un rapport NPS suit la fidélité des clients en posant une seule question : quelle est la probabilité que vous nous recommandiez ? Les répondants sont regroupés en Promoteurs (9-10), Passifs (7-8) et Détracteurs (0-6), et votre NPS est le pourcentage de Promoteurs moins le pourcentage de Détracteurs.

Ce qu'il faut inclure.

• Score NPS (un seul chiffre, affiché en évidence)
• Graphique de distribution montrant les Promoteurs, les Passifs et les Détracteurs
• NPS segmenté (par niveau de plan, cohorte, géographie)
• Raisons de suivi des Détracteurs (les données les plus précieuses du rapport)
• Comparaison de référence (moyennes NPS de l'industrie)

Utilisez ceci lorsque vous souhaitez un seul chiffre évolutif qui résume la fidélité des clients. WPForms dispose d'un champ NPS dédié, et notre guide sur comment calculer le NPS explique les calculs.

4. Rapport de feedback produit

Un rapport de feedback produit consolide ce que les utilisateurs disent d'un produit ou d'une fonctionnalité spécifique, généralement après un lancement ou pendant un cycle de développement. Il s'agit moins d'un chiffre unique que de thèmes.

Ce qu'il faut inclure.

• Évaluations de satisfaction des fonctionnalités (échelle de 1 à 5 ou 1 à 10)
• Améliorations les plus demandées (classées par fréquence)
• Rapports de bugs ou de frictions avec leur gravité
• Citations d'utilisateurs organisées par thème
• Recommandations pour le prochain sprint ou élément de feuille de route

Utilisez ceci lorsque un chef de produit doit prioriser ce qu'il faut construire ensuite. Un ensemble de questions de formulaire de feedback bien choisies permet de garder l'enquête suffisamment courte pour que les utilisateurs la terminent réellement.

5. Rapport de feedback post-événement

Un rapport post-événement capture les réactions des participants à un webinaire, une conférence ou une réunion interne. L'objectif est d'améliorer le prochain, alors gardez l'enquête courte et le rapport facile à parcourir.

Ce qu'il faut inclure.

• Évaluation globale de l'événement
• Répartition des évaluations par session
• Évaluations de la logistique (lieu, technologie, nourriture, signalisation)
• Évaluations des intervenants si pertinent
• Trois thèmes principaux de « que changeriez-vous ? »
• Intention de revenir ou d'être recommandé

Utilisez ceci lorsque vous avez besoin d'un rapport rapide dans les 48 heures suivant un événement, pendant que le feedback est encore frais.

6. Rapport de recherche sur le site Web ou l'UX

Un rapport de recherche UX résume ce que les utilisateurs pensent de votre site Web, de votre application ou de votre flux d'intégration. Il combine généralement des évaluations quantitatives avec des observations qualitatives.

Ce qu'il faut inclure.

• Taux d'achèvement des tâches (pourcentage de ceux qui ont accompli chaque action clé)
• Évaluations de la convivialité (souvent via SUS ou une échelle de facilité d'utilisation de 1 à 7)
• Résumé des cartes thermiques ou des parcours de clics si vous en avez
• Citations directes liées à des pages ou des écrans spécifiques
• Liste priorisée des problèmes de convivialité (élevé, moyen, faible)

Utilisez ceci lorsque vous planifiez une refonte ou que vous souhaitez valider (ou abandonner) des hypothèses avant de construire. Vous pouvez collecter ces données via un formulaire WordPress lié depuis des pages clés ou intégré dans un formulaire de feedback popup.

7. Rapport d'étude de marché

Un rapport d'étude de marché est plus large que les autres. Il est conçu pour éclairer les décisions de mise sur le marché, la tarification ou le positionnement.

Ce qu'il faut inclure.

• Résumé exécutif (obligatoire, 200-300 mots)
• Démographie des répondants et taille de l'échantillon
• Données sur la taille du marché ou la segmentation
• Positionnement concurrentiel (comment les répondants vous perçoivent par rapport aux concurrents)
• Données sur la volonté de payer ou la sensibilité au prix
• Recommandations stratégiques pour la direction

Utilisez ceci lorsque vous vous préparez pour le lancement d'un produit, l'entrée sur un nouveau marché ou la défense d'une décision tarifaire. Ces rapports ont tendance à être les plus longs, mais le résumé exécutif doit toujours tenir sur une page.

Conseil bonus : Exportez les données pour l'analyse des enquêtes

WPForms est l'un des meilleurs plugins de création de formulaires pour WordPress, et en plus des outils spécifiques aux sondages, il offre également de solides options d'exportation de données.

Vous voudrez souvent exporter les entrées de formulaire pour les analyser dans d'autres outils. Vous pouvez faire exactement la même chose avec vos données d'enquête.

Par exemple, vous pouvez :

• Exporter vos entrées de formulaire ou vos données d'enquête vers une feuille de calcul
• Envoyer automatiquement les réponses aux enquêtes vers une feuille Google

J'aime beaucoup le module complémentaire Google Sheets dans WPForms car il envoie vos entrées vers une feuille Google dès qu'elles sont soumises. Et vous pouvez connecter n'importe quel formulaire ou enquête à une feuille sans écrire une seule ligne de code.

L'intégration Google Sheets est suffisamment puissante pour envoyer toutes vos métriques. Vous pouvez ajouter des colonnes à votre feuille et mapper les points de données directement depuis votre formulaire WordPress.

C'est une solution idéale si vous souhaitez donner à quelqu'un d'autre l'accès à vos données d'enquête afin qu'il puisse analyser les chiffres au format feuille de calcul.

Créez votre rapport d'enquête maintenant

FAQ sur la rédaction d'un rapport de résultats d'enquête

La création de rapports d'enquête est l'une des questions les plus fréquentes que nous recevons des utilisateurs de WPForms qui mènent différents types d'enquêtes. Voici les réponses aux questions les plus courantes concernant la rédaction d'un rapport de résultats d'enquête.

Qu'est-ce qu'un rapport d'enquête et que devrait-il inclure ?

Un rapport d'enquête compile toutes les données collectées lors d'une enquête et les présente de manière objective. Le rapport doit inclure un résumé exécutif, la méthodologie, la démographie des répondants, les principales conclusions avec des visuels à l'appui, le contexte ou les points de référence, et des recommandations claires pour l'action.

Comment présenter les résultats d'une enquête de manière percutante ?

La meilleure façon de présenter les résultats d'une enquête est d'utiliser des visualisations. Les graphiques, diagrammes et infographies rendent les résultats de l'enquête plus faciles à interpréter en un coup d'œil.

Pour les enquêtes en ligne, WPForms dispose d'un module complémentaire Enquêtes et Sondages qui facilite la publication de nombreux types d'enquêtes et la collecte de données à l'aide de champs d'enquête spéciaux.

• Échelle de Likert
• Net Promoter Score
• Notation par étoiles
• Texte sur une seule ligne
• Cases à cocher
• Choix multiples

Vous pouvez activer la création de rapports d'enquête à tout moment, même si le formulaire a cessé d'accepter de nouvelles entrées. Pour présenter vos résultats, créez un PDF soigné en cliquant sur Imprimer le rapport d'enquête directement depuis le tableau de bord WordPress.

Quelle doit être la longueur d'un rapport de résultats d'enquête ?

La plupart des rapports de résultats d'enquête font entre 5 et 15 pages, y compris un résumé exécutif, les principales conclusions et les recommandations. Pour les dirigeants, des résumés d'une page sont les plus efficaces, avec les données complètes en annexe comme matériel de soutien. Pour les équipes opérationnelles ou axées sur la recherche, des rapports plus longs avec la méthodologie complète et les annexes sont attendus.

Comment analyser les résultats d'une enquête ?

Commencez par nettoyer les données (supprimez les réponses incomplètes ou dupliquées), puis segmentez-les par les variables qui comptent (niveau du client, région, plan, ancienneté). Exécutez des statistiques descriptives de base sur chaque segment, recherchez des différences significatives entre les groupes et codez thématiquement les réponses ouvertes. Visualisez les tendances avant de les rédiger afin de repérer ce qui mérite d'être souligné.

Quel logiciel est le meilleur pour créer des rapports de résultats d'enquête ?

Pour les utilisateurs de WordPress, WPForms avec le module complémentaire Enquêtes et Sondages collecte des données, génère automatiquement des graphiques et vous permet d'exporter des PDF personnalisés sans quitter votre tableau de bord. Pour un travail statistique plus complexe, exportez vers une feuille de calcul ou un outil d'analyse dédié. Pour des visuels prêts à être présentés, associez l'exportation WPForms à un outil de présentation ou à une plateforme de conception pour la touche finale.

Ensuite, créez une enquête qui obtient des réponses honnêtes

Un excellent rapport de résultats d'enquête dépend de données d'enquête excellentes, et des données d'enquête excellentes dépendent de la pose des bonnes questions dans le bon format.

Si vous créez l'enquête vous-même, commencez par notre guide étape par étape sur la façon de créer un formulaire d'enquête dans WordPress. À partir de là, vous pouvez explorer des types d'enquêtes plus spécialisés qui correspondent à des objectifs spécifiques.

Créez votre rapport d'enquête maintenant

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