14 types d'enquêtes pour développer votre entreprise (+ exemples)

Vous recherchez différents types d'enquêtes à utiliser sur votre site Web pour stimuler la croissance ?

L'utilisation de différents types d'enquêtes sur votre site WordPress peut être un moyen simple et efficace d'obtenir plus de prospects, de développer votre entreprise en ligne et d'augmenter vos revenus.

Types d'enquêtes pour développer votre entreprise

1. Enquête sur la satisfaction au travail

Une enquête sur la satisfaction au travail est un excellent moyen de savoir si vos employés sont satisfaits de leur environnement de travail.

Vous pouvez informer votre équipe lors d'une réunion que vous envoyez ces enquêtes, et espérer que de nombreuses personnes les complètent (surtout si vous leur faites savoir qu'elles sont anonymes).

Une fois que vous avez une idée de la satisfaction de vos employés, vous pouvez utiliser leurs commentaires pour améliorer l'ambiance. Regardez ce qui a obtenu un faible score dans l'enquête de satisfaction des employés et travaillez d'abord à améliorer ces points.

2. Enquête sur la notoriété de la marque

Vous avez l'impression de dépenser beaucoup de temps et d'argent dans vos efforts marketing, mais vous ne pouvez pas vraiment dire s'ils fonctionnent ? Un excellent type d'enquête à essayer sur votre site Web est une enquête de notoriété de la marque.

En menant une enquête de notoriété de la marque, vous pouvez découvrir des associations inconnues que les gens ont avec votre marque. Cela peut parfois mener à de nouvelles opportunités commerciales pour vous !

Vous pouvez également profiter de l'occasion pour poser des questions sur votre logo et d'autres éléments de marque, comme l'apparence de votre site Web.

3. Enquête à questions matricielles

Une enquête à questions matricielles est un type d'enquête qui peut aider à recueillir des informations avec des questions fermées. Elle utilise des colonnes et des lignes comme ceci :

De plus, vous pouvez demander à vos visiteurs d'évaluer différents aspects du service client que vous fournissez sur une échelle allant de « Très satisfait » à « Très insatisfait ».

Découvrez ces exemples d'excellentes enquêtes clients pour vous inspirer.

4. Enquête de type sondage

Les enquêtes de type sondage avec des questions fermées ont de bons taux de réponse. C'est parce qu'elles sont rapides à remplir et ne nécessitent pas beaucoup d'engagement en temps.

Vous pouvez même mener une enquête par sondage sans demander d'adresse e-mail, afin que les utilisateurs puissent compléter l'enquête en un seul clic.

5. Enquête par questionnaire

Un type d'enquête par questionnaire doit comporter des instructions claires, être bref et spécifique.

Un questionnaire administré peut être réalisé avec un plugin d'enquête comme WPForms pour recueillir une variété de commentaires différents de vos clients et visiteurs de site Web.

6. Enquête de satisfaction client

L'une des enquêtes en ligne les plus populaires que vous rencontrerez lorsque vous examinerez les types d'enquêtes est l'enquête de satisfaction client. C'est parce que les clients sont extrêmement importants pour le succès de toute entreprise.

Consultez l'exemple d'enquête ci-dessous créé à l'aide de formulaires conversationnels.

Ou vous pouvez créer une enquête de satisfaction client pop-up avec UserFeedback.

Une enquête de satisfaction client vous aide à comprendre les besoins et les désirs de vos clients afin que vous puissiez leur fournir ces choses. Ces informations en données de premier niveau peuvent être essentielles à la croissance de toute entreprise.

7. Enquête d'entretien de départ

Vous pouvez parfois perdre des employés, cela fait partie du fait d'être propriétaire d'une entreprise. Mais la plupart du temps, vous pouvez utiliser l'expérience comme une opportunité d'apprentissage en menant une enquête d'entretien de départ.

Le roulement de personnel peut vous coûter assez cher dans votre petite entreprise. Ainsi, une enquête d'entretien de départ peut vous aider à trouver des idées d'amélioration pour retenir les employés. Et vous pourriez être surpris de ce que vous apprenez sur ce qui se passe au sein de votre entreprise en demandant aux personnes qui partent.

Consultez ces exemples de questions d'enquête de départ pour vous inspirer.

8. Enquête de génération de prospects

Une enquête de génération de prospects peut être un type d'enquête incroyablement puissant. Elle recueille des informations de contact à ajouter à votre liste de marketing par e-mail et aide à vos efforts de génération de prospects.

Dans le même temps, vous pouvez qualifier et segmenter vos prospects en découvrant le service qui les intéresse, et les envoyer vers une liste différente en fonction de leurs réponses à l'enquête.

9. Enquête sur le Net Promoter Score (NPS)

Les enquêtes NPS sont un type d'enquête très utile que vous devriez absolument utiliser pour votre entreprise. En utilisant une note de 0 à 10, vous pouvez mesurer la volonté des clients de recommander vos produits ou services à d'autres personnes.

Et nous vous suggérons de les configurer avec une logique conditionnelle. Ainsi, une zone de texte s'affichera pour demander plus de détails ou un témoignage en fonction de la note qu'ils donnent.

10. Enquête de recherche de marché

Si vous voulez vraiment approfondir ce que les consommateurs pensent de vos produits et services, une enquête de recherche de marché est un excellent choix.

Vous pouvez avoir une idée si vos produits et services sont à un prix raisonnable. Ou, voir à quel point les gens sont conscients de votre marque. Dans l'ensemble, vous découvrirez les forces et les faiblesses de vos produits, de sorte que vous pourrez élaborer un plan d'action pour améliorer les choses.

11. Enquête à échelle de Likert

Une version vraiment fantastique du type d'enquête matricielle est une enquête à échelle de Likert.

Une échelle de Likert est une échelle de notation utilisée pour mesurer les expériences ou les opinions des gens. Elle donne aux utilisateurs une échelle équilibrée de choix de chaque côté d'une option neutre. De cette façon, vous pouvez connaître le degré d'opinion de quelqu'un sur une question spécifique. C'est également utile avec la visualisation de données.

12. Enquête à questions ouvertes

Pourquoi ne pas ajouter du texte libre à votre enquête pour la laisser ouverte ? N'oubliez pas que les questions ouvertes peuvent prendre beaucoup de temps à lire et à collecter des données.

Cependant, ces types d'enquêtes peuvent toujours être un excellent moyen de recueillir des détails spécifiques sur votre produit ou service auprès de votre public.

13. Enquête d'annulation

Conserver les clients est tout aussi important que d'en trouver de nouveaux.

C'est donc une pratique commerciale intelligente de créer un sondage d'annulation de client dans WordPress. C'est le type de sondage qui s'apparente à un entretien de départ, mais au lieu d'interroger des employés, vous demandez aux clients pourquoi ils résilient un service avec vous.

14. Enquête anonyme

Si vous recherchez l'opinion publique sur vos questions de sondage, il est parfois préférable de rester anonyme !

C'est le facteur d'anonymat qui aide vraiment à susciter l'intérêt des gens pour ce type de sondages. Cela augmente l'engagement des personnes car elles peuvent contribuer au sondage sans avoir à renoncer à quoi que ce soit, sauf à leur temps.

Il est très important de créer ce type de sondage afin de pouvoir essayer de recueillir et d'examiner les raisons pour lesquelles vos services ou produits ne conviennent pas aux gens.

Bonus : Publier des enquêtes dans WordPress

Vous pouvez utiliser les données recueillies à partir de vos questions de sondage pour avoir une bonne idée de ce que votre public cible aime et n'aime pas dans votre entreprise afin de pouvoir apporter des changements.

La façon la plus simple de le faire sur WordPress est avec le plugin WPForms Pro. Et WPForms Pro offre des tonnes de fonctionnalités que vous pouvez utiliser pour créer des sondages professionnels pour votre site Web, y compris le module complémentaire Sondages et enquêtes.

La fonctionnalité de reporting des sondages est magnifique et permet de visualiser facilement vos données sur un tableau de bord de reporting facile à utiliser. Le module complémentaire vous permet de créer des sondages attrayants que vos visiteurs et clients aimeront remplir.

Fonctionnalités :

• • Facile à utiliser — WPForms est le plugin de création de formulaires de sondage le plus facile à utiliser sur le marché. Il permet d'ajouter rapidement et simplement toutes sortes de types de sondages avec un constructeur par glisser-déposer.
  • Modèles de sondage — Comprend des modèles de sondage gratuits avec ou sans logique conditionnelle pour créer des formulaires de sondage simples ou avancés.
  • Personnalisable — Les fonctionnalités robustes de WPForms vous permettent d'ajouter plusieurs champs à vos formulaires pour différentes fonctions. Incluez facilement des champs d'enquête tels que des champs de texte, des listes déroulantes, des listes de cases à cocher, des boutons radio, des évaluations par étoiles, et plus encore.
  • Nombreuses utilisations — Tout le monde a besoin d'un formulaire de contact sur son site Web. Bonne nouvelle, WPForms vous permet de créer des formulaires simples ou avancés pour toutes sortes de choses sur différents types de sondages.
  • Notifications par e-mail — Vous pouvez envoyer un e-mail à la personne qui remplit le formulaire de sondage ou d'enquête pour confirmer que son entrée a été reçue, ou même à vous-même ou à vos partenaires commerciaux avec les Notifications de formulaire par e-mail.
  • Rapports magnifiques — Le tableau de bord de reporting des sondages est magnifique. Il offre différents types de graphiques, y compris des lignes, des diagrammes circulaires et des graphiques à barres, tous facilement accessibles depuis votre tableau de bord WordPress.
  • Logique conditionnelle — La fonctionnalité intelligente de logique conditionnelle vous permet de masquer ou d'afficher des questions en fonction des réponses précédentes, gardant votre enquête épurée et moderne.

C'est tout ! J'espère que cette liste vous a montré les différents types de sondages que vous pouvez utiliser pour développer votre entreprise.

Créez votre formulaire de sondage WordPress maintenant

Ensuite, planifiez le lancement de votre sondage

Avant de lancer votre sondage, consultez ces guides et ressources supplémentaires :

• Consultez cette liste des principales plaintes des clients concernant les sondages en ligne afin d'éviter tout écueil potentiel.
• Nous avons également quelques exemples de questions démographiques que vous devrez inclure.

Prêt à créer votre formulaire ? Commencez dès aujourd'hui avec le plugin de création de formulaires WordPress le plus simple. WPForms Pro comprend plus de 2 100 modèles de formulaires WordPress et offre une garantie de remboursement de 14 jours.

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