Résumé IA
La page de contact d'un site Web joue un rôle important dans la transformation des visiteurs en clients. Mais cette page simple est souvent mal exécutée, ce qui entraîne la perte de nombreux clients potentiels.
Bien qu'il n'existe pas d'approche unique pour la conception des pages de contact, il est utile de s'inspirer d'autres pages performantes utilisées par les marques en ligne.
Dans ce guide, je partagerai certains des exemples de pages « Contactez-nous » les plus efficaces et vous donnerai des conseils pour que la vôtre se démarque sans perdre de temps ni d'efforts.
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Les meilleurs exemples de pages de contact en 2026
J'avais l'habitude de croire qu'un simple formulaire de contact suffirait, mais après avoir exploré d'innombrables exemples, j'ai réalisé l'impact qu'une page bien conçue peut avoir. Ci-dessous, mes meilleures sélections d'exemples de pages de contact à consulter.
1. WPForms
Je voulais commencer par notre propre page de contact car c'est un excellent exemple pour les petites entreprises et les équipes SaaS.
La section au-dessus de la ligne de flottaison est divisée en deux voies. Une pour les clients existants ayant une question technique, et une autre pour les questions avant-vente des personnes qui évaluent encore WPForms.
Le formulaire de contact lui-même reste caché par défaut et n'apparaît qu'une fois le bouton Compléter un formulaire cliqué. Cacher le formulaire allège la page et filtre discrètement le trafic. Les personnes qui cliquent sont presque toujours des prospects qualifiés, ce qui rend le suivi beaucoup plus rapide de notre côté.
En bas de la page, il y a un lien invitant les clients existants à rejoindre le WPForms VIP Circle sur Facebook, ce qui est une belle touche communautaire que la plupart des marques négligent.
Comment créer une page de contact comme celle-ci
- Créez un popup de formulaire de contact qui n'apparaît que lorsqu'un bouton est cliqué.
- Créez une base de connaissances wiki dans WordPress pour gérer le support en libre-service pour les clients existants.
Vous pouvez également utiliser des modèles de formulaires pré-faits pour les commentaires, le marketing et les opérations commerciales pour créer des formulaires visuellement clairs sans repartir de zéro.
Si votre public parle une autre langue que l'anglais, vous pouvez traduire vos formulaires de contact sans toucher au code.
2. Marie Forleo
La page de contact de Marie Forleo fait quelque chose d'intelligent. Au lieu de vous proposer un formulaire tout de suite, elle vous demande quel type de question vous avez, puis vous dirige vers le bon endroit.
Demande de presse ? Voici un e-mail séparé. Problème technique avec votre cours ? Voici le centre d'aide. Vous cherchez son équipe ? Voici un formulaire dédié.
Cela fait deux choses bien. Cela réduit la charge de support en envoyant les questions courantes vers des ressources en libre-service, et cela établit un ton amical avec des textes qui ressemblent à une personne plutôt qu'à une file d'attente de tickets de support. Toute la page correspond à sa marque personnelle, ce qui est plus important que ce que la plupart des propriétaires de sites réalisent. Lorsque la page de contact correspond à la voix du reste du site, les visiteurs lui font davantage confiance.
Comment créer une page de contact comme celle-ci
- Essayez un formulaire de marketing conversationnel pour créer une expérience plus conviviale.
- Adaptez votre texte de contact au ton du reste de votre marque.
- Ajoutez des chatbots et un chat en direct pour répondre aux questions rapides.
- Supprimez la barre latérale distrayante avec les pages de destination.
3. QuickSprout
Le haut de la page de contact de QuickSprout commence par une infographie, ce qui est inhabituel pour une page de contact et définit immédiatement les attentes.
En descendant, vous arrivez au formulaire de contact lui-même, qui est court et a un peu de personnalité dans le texte.
Le formulaire demande aux visiteurs de limiter leurs messages à un seul paragraphe et leur indique quand ils peuvent s'attendre à une réponse. Les deux sont simples mais puissants. Définir un délai de réponse clair est l'un des signaux de confiance les plus sous-estimés qu'une page de contact puisse avoir.
Si votre objectif est de filtrer les demandes peu sérieuses, l'approche de QuickSprout mérite d'être copiée.
Comment créer une page de contact comme celle-ci
- Indiquez aux lecteurs combien de temps prend habituellement votre réponse et pourquoi.
- Personnalisez votre texte d'espace réservé afin que les visiteurs sachent exactement quoi mettre dans chaque champ.
4. HubSpot
La page de contact de HubSpot fait une chose très bien. Elle permet aux visiteurs de choisir eux-mêmes leur parcours.
Le haut de la page divise le trafic en deux chemins évidents. Un bouton « Contacter le service commercial » pour les personnes évaluant le produit, et un lien « Obtenir de l'aide » pour les clients existants. Ces deux boutons font plus pour la conversion que n'importe quelle quantité de texte, car ils éliminent le principal point de friction sur une page de contact, qui est de déterminer où votre question appartient.
En dessous, HubSpot répertorie les numéros de téléphone pour différentes régions, les adresses e-mail par département et les adresses physiques des bureaux. La page comprend même des indications pour les visiteurs qui se rendent à leur siège social. Elle ressemble moins à une page de contact et plus à un annuaire, ce qui est exactement ce dont une entreprise de l'échelle de HubSpot a besoin.
La leçon pour les petits sites est la division en haut. Même si vous n'avez pas plusieurs bureaux, offrir aux visiteurs un choix clair entre « Je suis un acheteur » et « Je suis un client » fait gagner du temps à tout le monde.
Comment créer une page de contact comme celle-ci
- Proposez plusieurs canaux de communication (téléphone, e-mail, adresse physique et réseaux sociaux) afin que les visiteurs puissent choisir leur méthode préférée.
- Ajoutez des appels à l'action clairs qui orientent les visiteurs vers des actions spécifiques, comme contacter le service commercial ou le support.
5. Semrush
La page de contact de Semrush est l'une des conceptions les plus épurées de cette liste. Elle divise les options de contact par objectif du visiteur. Depuis la même page, vous pouvez demander une démo, remplir un formulaire de demande de renseignements commerciaux ou accéder au centre d'aide pour obtenir des tutoriels.
La page comprend également des liens vers le programme d'affiliation de Semrush et la page carrière. J'aime la façon dont elle rassemble tous les points de contact importants pour différents publics (clients, partenaires, candidats) sur une seule page. C'est un excellent exemple de navigation bien faite.
Comment créer une page de contact comme celle-ci
- Créez des sections pour différents départements avec des détails pertinents et des liens directs afin que les visiteurs naviguent dans la bonne direction.
6. Legalia
La page de contact de Legalia est une leçon de maître pour rendre un formulaire court sans supprimer de champs.
Ils utilisent une disposition de formulaire en plusieurs colonnes, de sorte que les champs qui s'empileraient dans un long formulaire vertical sont côte à côte. Ce simple choix de conception réduit la longueur perçue du formulaire, ce qui contribue directement au taux d'abandon de formulaire. Les visiteurs regardent le formulaire et pensent « cela prendra 30 secondes » au lieu de « c'est beaucoup de travail ».
Ils associent le formulaire à une liste claire d'adresses physiques, de numéros de téléphone et d'une adresse e-mail. Cette combinaison d'un formulaire d'apparence courte et de méthodes de contact alternatives visibles est le secret derrière la plupart des pages de contact à forte conversion.
Comment créer une page de contact comme celle-ci
- Utilisez un formulaire en plusieurs colonnes pour rendre les formulaires plus longs plus courts.
- Associez le formulaire à au moins une méthode de contact alternative afin que les visiteurs qui ne souhaitent pas remplir de formulaire aient toujours un moyen de vous joindre.
7. Grover Web Design
Ce site utilise un formulaire de contact simple avec un champ CAPTCHA pour bloquer les soumissions de spam. La meilleure partie est que les utilisateurs peuvent passer le CAPTCHA avec une seule case à cocher, de sorte qu'il ne crée pas de friction pour les vrais visiteurs.
La page de contact comprend également une adresse physique, une adresse e-mail et des liens vers leurs profils de médias sociaux. La mise en page n'a rien d'extraordinaire, mais chaque élément a un but, ce qui est plus que ce que l'on peut dire de la plupart des pages de contact de petites entreprises.
Si vous vous inquiétez du spam (ce qui devrait être le cas), les outils anti-spam modernes comme hCaptcha et Cloudflare Turnstile ont rattrapé reCAPTCHA et, dans de nombreux cas, le surpassent en termes d'expérience utilisateur.
Comment créer une page de contact comme celle-ci
- Ajoutez hCaptcha, Cloudflare Turnstile ou reCAPTCHA à vos formulaires pour bloquer les soumissions de spam sans ralentir les vrais visiteurs.
- Utilisez un champ HTML dans votre formulaire pour insérer des icônes de médias sociaux à côté du formulaire.
8. Den Ersten
Si votre entreprise dépend de la présence physique des gens, une carte doit figurer sur votre page de contact. Den Ersten le fait bien. Leur page place une carte au premier plan afin que les clients puissent voir l'emplacement du magasin avant de s'engager à visiter.
Le formulaire lui-même est court et visuellement équilibré avec le reste de la page, ce qui donne à l'ensemble une impression délibérée plutôt que d'être ajouté à la hâte.
Comment créer une page de contact comme celle-ci
- Ajoutez une carte à votre formulaire de contact.
- Ajoutez des images à votre formulaire pour montrer votre bureau ou votre équipe.
- Raccourcissez votre formulaire en utilisant la logique conditionnelle pour masquer les champs jusqu'à ce qu'ils soient nécessaires.
9. JetBlue
La page de contact de JetBlue est conçue pour le libre-service. La page propose des liens directs vers des sujets d'aide populaires et des questions fréquentes. Ce n'est qu'après avoir fait défiler ceux-ci que vous trouvez les options d'e-mail et de téléphone.
Le compromis ici est délibéré. JetBlue traite un volume massif de demandes de support, donc pousser les visiteurs vers des ressources en libre-service fait gagner du temps à tout le monde. L'inconvénient est qu'il n'y a pas de formulaire de contact du tout, ce qui peut frustrer les visiteurs qui ont besoin d'expliquer un problème spécifique qui ne correspond pas à une FAQ pré-écrite.
Cette approche ne fonctionne qu'à l'échelle de JetBlue. Pour les petites marques, sauter le formulaire de contact se retourne généralement contre vous. Une section FAQ bien placée plus un formulaire est presque toujours mieux que la FAQ seule.
Comment créer une page de contact comme celle-ci
- Créez une FAQ ou une base de connaissances afin que les visiteurs puissent répondre à leurs propres questions avant de vous contacter.
10. Tune
La page de contact de Tune utilise une image forte en haut. En dessous, le côté gauche présente l'entreprise et explique pourquoi les nouveaux prospects devraient prendre contact, tandis que le côté droit contient le formulaire.
Le formulaire lui-même cible les nouveaux prospects, il est donc optimisé pour les demandes de prévente plutôt que pour les tickets de support. Juste en dessous du formulaire, Tune place un appel à l'action distinct pour les clients existants, les dirigeant vers leur portail de support.
Le seul point faible est l'absence d'une transition visible. Certains clients existants finissent toujours par envoyer des questions de support via le formulaire de vente, ce qui crée des maux de tête de routage en arrière-plan. Une petite étiquette au-dessus du formulaire indiquant "Pour les nouvelles demandes uniquement" clarifierait cela.
Comment créer une page de contact comme celle-ci
- Optimisez votre image d'en-tête pour des vitesses de chargement plus rapides.
- Utilisez le modèle de demande de devis pour créer rapidement un formulaire de prévente.
11. Choice Screening
Utiliser de vraies photos de vraies personnes sur votre page de contact est l'un des moyens les plus simples de rendre votre marque plus humaine. Choice Screening s'appuie sur cela avec des photos de leur équipe en haut.
Ils soutiennent cela avec un titre qui dit "Parlez à un humain", ce qui rassure les visiteurs que leur message sera effectivement lu et auquel il sera répondu. C'est un petit texte qui fait beaucoup de travail.
Le formulaire lui-même est long, avec de nombreux champs pour qualifier les prospects. Cette approche filtre les soumissions à faible intention, de sorte que l'équipe de vente n'entend que des personnes suffisamment sérieuses pour remplir toutes les cases.
Comment créer une page de contact comme celle-ci
- Utilisez des photos de vrais membres de l'équipe pour humaniser votre marque.
- Ajoutez un texte rassurant les visiteurs que leur message sera lu et auquel il sera répondu en temps opportun.
- Envisagez de créer un formulaire en plusieurs étapes pour collecter les détails dont vous avez besoin sans submerger le visiteur avec un seul formulaire géant.
12. Search Engine Journal
Le formulaire de contact de Search Engine Journal est le plus avancé de cette liste.
Le formulaire comprend un champ déroulant qui oblige les visiteurs à choisir une catégorie avant de taper, ce qui achemine automatiquement le message vers la bonne équipe. Il prend également en charge les téléchargements de fichiers (utile pour les demandes de presse et les propositions) et utilise un CAPTCHA pour bloquer le spam.
Pour une publication à fort trafic, ces fonctionnalités ne sont pas facultatives. Elles font la différence entre une boîte de réception gérable et le chaos.
Comment créer une page de contact comme celle-ci
- Ajoutez des mesures de sécurité comme un CAPTCHA pour protéger votre formulaire contre le spam et les soumissions de bots.
- Utilisez un champ de liste déroulante pour acheminer automatiquement différents types de demandes à la bonne équipe.
- Ajoutez un champ de téléchargement de fichiers pour que les visiteurs puissent joindre des documents, des images ou des briefs. Vous pouvez configurer cela avec WPForms pour ajouter un champ de téléchargement de fichiers.
Comment créer une page « Contactez-nous » dans WordPress (3 étapes)
Examiner des exemples est utile, mais à un moment donné, il faut construire la chose. Voici la version courte de la façon de créer une page de contact avec WPForms.
Étape 1 : Installer WPForms
Obtenez WPForms Lite depuis le répertoire des plugins WordPress et activez-le. La version gratuite inclut tout ce dont vous avez besoin pour une page de contact de base. Si vous souhaitez des extras comme des mises en page multi-colonnes, la logique conditionnelle ou les téléchargements de fichiers, vous voudrez la version Pro.
Étape 2 : Choisissez un modèle de formulaire de contact
WPForms est livré avec des modèles de formulaires pré-construits pour les cas d'utilisation courants. Pour une page de contact, le modèle Simple Contact Form est un excellent point de départ. Si vous dirigez une entreprise de services, le modèle Demande de devis est plus approprié.
Étape 3. Ajoutez votre formulaire à une nouvelle page
Créez une nouvelle page WordPress et insérez le bloc Gutenberg WPForms. Sélectionnez le formulaire que vous venez de créer, choisissez un thème approprié, et il est en ligne !
C'est tout le processus. Vous pouvez avoir une page de contact fonctionnelle en ligne en moins de 5 minutes si vous restez simple.
Si c'est votre première fois, je commencerais par notre guide sur comment créer un formulaire de contact simple dans WordPress. Il couvre tout le processus, de l'installation de WPForms à la réception de votre première soumission.
FAQ sur les pages et formulaires de contact
La conception de la page « Contactez-nous » revient souvent, et la plupart des questions que je reçois sont les mêmes, encore et encore. Voici des réponses rapides aux plus courantes.
Qu'est-ce qui rend une page « Contactez-nous » efficace ?
Une page « Contactez-nous » est efficace lorsqu'elle permet aux visiteurs de vous joindre facilement de la manière qu'ils préfèrent, définit des attentes claires quant aux délais de réponse et correspond au ton du reste de votre site.
Les meilleures pages offrent plusieurs méthodes de contact, incluent des signaux de confiance comme des photos d'équipe ou une adresse physique, et acheminent différents types de demandes au bon endroit.
Que dois-je écrire sur une page « Contactez-nous » ?
Le texte de votre page « Contactez-nous » doit expliquer comment vous préférez être contacté et définir les attentes en matière de délais de réponse.
Si vous souhaitez que les gens vous appellent, utilisent votre formulaire ou vous rendent visite en personne, dites-le clairement. Les détails exacts dépendent de votre entreprise, mais la plupart des pages couvrent ces bases.
- Une invitation à remplir votre formulaire de contact.
- Un texte qui correspond au ton de votre marque.
- Des liens vers les réseaux sociaux pour que les visiteurs puissent vous joindre sur d'autres canaux.
- Un numéro de téléphone professionnel si vous acceptez les appels.
- Une adresse physique ou une carte si vous gérez une vitrine.
Que ne faut-il pas mettre sur une page « Contactez-nous » ?
Évitez les longs pavés de texte que personne ne lit, les formulaires trop longs avec des champs dont vous n'avez pas vraiment besoin, et les textes génériques comme « nous serions ravis d'avoir de vos nouvelles » sans aucun contexte.
Évitez les CAPTCHAs agressifs qui bloquent les utilisateurs légitimes, et n’indiquez pas d’option de contact (comme un numéro de téléphone) si vous n’avez pas l’intention d’y répondre. La façon la plus rapide de perdre la confiance est de promettre un canal que vous ne pouvez pas supporter.
Que puis-je dire à la place de « contactez-nous » ?
Voici quelques alternatives plus conviviales que vous pouvez utiliser à la place de « Contactez-nous ».
- Envoyez-nous un message
- Entrez en contact
- Prenez contact
- Discutons
- Parlez-nous
- Contactez-nous
Comment créer une page « Contactez-nous » dans WordPress ?
Le moyen le plus simple de créer une page « Contactez-nous » dans WordPress est d’utiliser WPForms. C’est le meilleur constructeur de formulaires gratuit pour WordPress, et il est livré avec des modèles prédéfinis pour que vous n’ayez pas à partir de zéro.
Vous pouvez même accepter des paiements dans la version gratuite si vous avez besoin d’un champ de don ou de pourboire sur la page.
Avec WPForms Pro, vous pouvez également stocker vos entrées dans votre base de données WordPress et exporter les entrées du formulaire vers Google Sheets pour un suivi plus facile.
Vous voulez le guide complet ? J’ai couvert tout le processus dans la section « Comment créer une page « Contactez-nous » dans WordPress » ci-dessus.
Quelle est la meilleure façon de styliser mon formulaire de contact ?
Vous pouvez styliser votre formulaire de contact sans aucun code en utilisant WPForms. Le plugin vous permet de personnaliser les champs, les étiquettes et le bouton d’envoi pour qu’ils correspondent à votre thème.
Le style de votre formulaire de contact doit correspondre au reste de votre site. WPForms vous offre des contrôles faciles pour choisir les couleurs primaires et secondaires, afin que votre formulaire semble faire partie intégrante de la page plutôt qu’un widget ajouté à la hâte.
Puis-je recevoir des notifications lorsque quelqu’un me contacte via mon formulaire ?
Oui. La plupart des constructeurs de formulaires, y compris WPForms, vous permettent de configurer des notifications par e-mail directement dans le plugin. Vous pouvez envoyer des alertes à vous-même, à différents membres de l’équipe en fonction de la soumission, ou même à un canal Slack si c’est là que votre équipe se retrouve.
Puis-je inclure d’autres formes de contact ?
Absolument. Un formulaire de contact est généralement l’élément principal, mais vous devriez lister tous les autres canaux qui ont du sens pour votre entreprise. Cela inclut les numéros de téléphone du support client, le chat en direct, les liens de planification et les adresses physiques. Plus vous proposez d’options, plus il est probable que les visiteurs en choisissent une et vous contactent réellement.
Ensuite, apprenez à créer des formulaires de contact sans spam
Une fois votre formulaire en ligne, vous voudrez vous assurer qu’il ne collecte pas de spam et que les notifications vous parviennent réellement. Notre guide ultime des formulaires de contact sans spam couvre les outils et les paramètres qui gardent votre boîte de réception propre sans bloquer les vrais visiteurs.
Créez votre formulaire de contact maintenant
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Je peux mettre par exemple les formulaires d’un de mes sites web :
[URL supprimé]
– Page d’accueil (Adiestramiento)
– Formulaire de contact (Contactar)
Salut Andrés – Je suis désolé, mais je ne suis pas sûr de comprendre votre question – mais nous serions heureux de vous aider ! Pourriez-vous s’il vous plaît nous contacter au support avec quelques détails supplémentaires sur ce que vous aimeriez pouvoir faire ?
Merci 🙂