Résumé IA
Vous ne recevez pas les notifications par e-mail de vos formulaires de contact WordPress ? Le problème de non-envoi d'e-mails par les formulaires de contact WordPress est l'un des problèmes les plus courants rencontrés par les propriétaires de sites.
Si vous rencontrez ce problème en 2026, la solution est la même approche fiable qui fonctionne depuis des années. Vous pouvez résoudre rapidement ce problème et commencer à recevoir ces e-mails en configurant le protocole SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) sur votre site Web.
- Comment résoudre le problème de non-envoi d'e-mails par les formulaires de contact WordPress
- Étape 1 : Installer le plugin WP Mail SMTP
- Étape 1 : Installer le plugin WP Mail SMTP
- Étape 2 : Configurer votre e-mail d'expéditeur
- Étape 3 : Configurer votre nom d'expéditeur
- Étape 4 : Choisir votre service d'envoi d'e-mails
- Étape 5 : Envoyer un e-mail de test
- Important : Configurer l'authentification des e-mails
- Astuce bonus : Activer la journalisation des e-mails
Pourquoi vous ne recevez pas les notifications
Êtes-vous frustré parce que vos formulaires n'envoient pas d'e-mails et disparaissent ? C'est un problème majeur dans la communauté WordPress, et cela peut vraiment nuire à vos efforts de génération de prospects.
Et si vous cherchez la réponse à « Où WPForms envoie-t-il les e-mails ? », j'ai ce qu'il vous faut. Il peut y avoir de nombreuses raisons à l'absence de notifications par e-mail :
- Votre serveur d'hébergement WordPress (même l'hébergement WordPress géré ou non géré) n'est pas configuré pour utiliser la fonction d'envoi d'e-mails de PHP que WordPress utilise pour envoyer les e-mails générés par un plugin de formulaire de contact comme WPForms.
- Votre serveur de messagerie le bloque comme spam. Pour réduire les spams, votre fournisseur de messagerie vérifie souvent si votre e-mail provient de l'emplacement qu'il prétend provenir.
- Par exemple, si votre serveur de messagerie est yahoo.com, il y a de fortes chances que vos notifications de formulaire n'arrivent même pas dans le dossier spam car elles sont envoyées depuis un serveur complètement différent.
- Cela peut causer de nombreux problèmes, notamment la perte d'e-mails WooCommerce, le non-envoi d'e-mails par Gravity Forms, ou le non-envoi d'e-mails par Ninja Forms.
- Le fournisseur de messagerie du destinataire peut bloquer votre domaine. Si WPForms n'envoie pas les notifications de formulaire à Gmail, c'est la raison probable.
Dans cet article, j'utiliserai le plugin gratuit WP Mail SMTP pour envoyer des notifications de formulaire en utilisant une configuration simple avec n'importe quel compte e-mail.
Comment résoudre le problème de non-envoi d'e-mails par les formulaires de contact WordPress
Résoudre le problème de non-envoi d'e-mails par les formulaires de contact WordPress est très facile avec WP Mail SMTP. Suivez les étapes ci-dessous pour commencer ! Mais d'abord, faisons quelques vérifications rapides.
Étape 1 : Installer le plugin WP Mail SMTP
WP Mail SMTP est la meilleure option pour envoyer des e-mails car il utilise des méthodes d'authentification appropriées pour garantir la délivrabilité des e-mails.
La première chose à faire est d'installer et d'activer le plugin WP Mail SMTP. Consultez ce guide sur comment installer un plugin WordPress pour des instructions étape par étape.
Étape 1 : Installer le plugin WP Mail SMTP
WP Mail SMTP est la meilleure option pour envoyer des e-mails car il utilise des méthodes d'authentification appropriées pour garantir la délivrabilité des e-mails.
La première chose à faire est d'installer et d'activer le plugin WP Mail SMTP. Consultez ce guide sur comment installer un plugin WordPress pour des instructions étape par étape.
Étape 2 : Configurer votre e-mail d'expéditeur
Après avoir installé et activé ce plugin, allez dans WP Mail SMTP » Paramètres pour configurer les options d'envoi d'e-mails. Ici, on vous demandera d'abord d'entrer votre E-mail d'expéditeur.
Ceci est l'adresse e-mail à partir de laquelle tous les e-mails de votre site (y compris les notifications instantanées de formulaire) seront envoyés. Si vous configurez cela sur le site Web de votre entreprise, vous devriez utiliser une adresse e-mail qui correspond à votre domaine (comme votre nom@votre domaine.com).
Utiliser un e-mail gratuit comme Gmail ou Yahoo ici est une cause fréquente de problèmes de livraison, car les e-mails sont envoyés depuis votre serveur, pas depuis le leur. Si vous n'avez pas encore d'e-mail de domaine, voici comment configurer une adresse e-mail professionnelle gratuite.
Remarque : Assurez-vous d'entrer la même adresse e-mail que vous utiliserez pour envoyer des e-mails SMTP.
Étape 3 : Configurer votre nom d'expéditeur
Ensuite, modifiez votre Nom d'expéditeur. Par défaut, il sera défini sur le nom du site. Cependant, vous pouvez le changer en ce que vous voulez, comme votre vrai nom.
Vous pouvez également choisir de Forcer le nom d'expéditeur pour appliquer ce paramètre à tous les e-mails du site, de la même manière que nous avons utilisé l'option Forcer l'e-mail d'expéditeur plus tôt.
Je recommande également de cocher la case facultative Chemin de retour pour définir le chemin de retour afin qu'il corresponde à l'e-mail d'expéditeur.
Avec cette option activée, vous recevrez un e-mail à cette adresse si des messages sont rejetés en raison de problèmes avec l'e-mail du destinataire.
Étape 4 : Choisir votre service d'envoi d'e-mails
Il est maintenant temps de configurer votre service d'envoi. C'est le service qui gère réellement l'envoi de vos e-mails. WP Mail SMTP est livré avec des services d'envoi dédiés pour les fournisseurs d'e-mails les plus populaires.
Chacun utilise une authentification basée sur API, qui est plus sécurisée et fiable que la saisie manuelle des identifiants SMTP. Voici les options que je recommanderais :
- Gmail / Google Workspace. Utilisez le service d'envoi Gmail intégré. Il prend en charge une configuration en 1 clic qui connecte votre compte Google en quelques secondes.
- Outlook / Microsoft 365. Le service d'envoi Outlook prend également en charge la configuration en 1 clic. Connectez votre compte Microsoft et c'est terminé.
- SendLayer. Un service de livraison d'e-mails dédié, conçu pour la fiabilité. Idéal si vous envoyez un grand volume d'e-mails.
- Brevo. Un service d'e-mails transactionnels solide avec un généreux niveau gratuit.
- SMTP.com, Mailgun, Amazon SES. Options supplémentaires pour les expéditeurs à plus grand volume.
Pour une comparaison complète, consultez notre guide sur les meilleurs serveurs SMTP pour trouver celui qui vous convient. Chaque service d'envoi dispose de son propre guide d'installation dans la documentation de WP Mail SMTP. Sélectionnez celui qui correspond à votre fournisseur de messagerie, suivez le guide, et vous serez connecté en quelques minutes.
Étape 5 : Envoyer un e-mail de test
Une fois votre service d'envoi configuré, il est important d'envoyer un e-mail de test pour vous assurer que tout fonctionne. WP Mail SMTP rend cela très facile. Pour envoyer un e-mail de test, cliquez sur l'onglet Email Test dans la page Settings.
Sur cet onglet, vous pouvez entrer n'importe quelle adresse e-mail à laquelle vous avez accès et cliquer sur le bouton Send Email.
Après avoir envoyé l'e-mail, vous devriez voir un message vous indiquant que l'e-mail de test HTML a été envoyé avec succès.
Si vous vérifiez la boîte de réception de l'adresse e-mail que vous venez d'entrer, vous devriez recevoir l'e-mail de ce test.
Assurez-vous également de tester les e-mails de vos formulaires en soumettant quelques entrées de test après avoir terminé cette configuration. Ainsi, vous pourrez confirmer que les notifications de formulaire sont bien livrées.
Et n'oubliez pas de définir le From Email dans les paramètres de notification de votre formulaire sur le même e-mail que celui avec lequel vous avez configuré ce SMTP.
C'est tout ! Vous avez configuré avec succès le SMTP sur votre site WordPress. Vous devriez maintenant commencer à recevoir des notifications de vos formulaires WordPress.
Important : Configurer l'authentification des e-mails
Vous rencontrerez probablement cela lors de la configuration d'un service SMTP, mais assurez-vous de toujours configurer l'authentification des e-mails pour votre domaine.
Cela indique aux fournisseurs de messagerie que les messages de votre domaine sont bien autorisés, ce qui réduit considérablement le risque que les e-mails atterrissent dans les spams.
Il y a trois enregistrements à ajouter aux paramètres DNS de votre domaine. La plupart des services SMTP fournissent les enregistrements DNS exacts dont vous avez besoin :
- SPF (Sender Policy Framework) : Spécifie quels serveurs de messagerie sont autorisés à envoyer des e-mails au nom de votre domaine.
- DKIM (DomainKeys Identified Mail) : Ajoute une signature numérique à vos e-mails afin que les destinataires puissent vérifier qu'ils n'ont pas été falsifiés.
- DMARC (Domain-based Message Authentication) : Indique aux fournisseurs de messagerie quoi faire lorsque les vérifications SPF ou DKIM échouent (rejeter, mettre en quarantaine ou autoriser).
Lorsque vous configurez votre service d'envoi dans WP Mail SMTP, consultez la documentation du fournisseur pour connaître les valeurs SPF et DKIM spécifiques à ajouter. Votre hébergeur ou votre bureau d'enregistrement de domaine peut vous aider à les ajouter si vous n'êtes pas sûr de la procédure.
Astuce bonus : Activer la journalisation des e-mails
Une fois que tout fonctionne, envisagez d'activer la journalisation des e-mails dans WP Mail SMTP. Cela vous donne un enregistrement de chaque e-mail envoyé par votre site, y compris s'il a été livré avec succès ou s'il a échoué.
Accédez à WP Mail SMTP » Paramètres » Journal des e-mails et activez la journalisation. À partir de là, vous pouvez suivre l’état de livraison, consulter les taux d’ouverture et résoudre rapidement les problèmes si un e-mail disparaît ultérieurement.
FAQ sur le formulaire WordPress qui n’envoie pas d’e-mail
La disparition des e-mails des formulaires WordPress est un problème frustrant, mais elle est presque toujours réparable. Voici les réponses aux questions les plus fréquentes.
Pourquoi mon formulaire WordPress n’envoie-t-il pas d’e-mails ?
La raison la plus courante est que votre serveur d’hébergement n’est pas correctement configuré pour envoyer des e-mails à l’aide de la fonction mail intégrée de PHP. WordPress s’appuie sur cela par défaut, et de nombreux hébergeurs la restreignent ou la désactivent.
La solution consiste à utiliser WP Mail SMTP pour acheminer vos e-mails via un service SMTP dédié. Cela donne à WordPress un chemin authentifié pour livrer les e-mails de manière fiable.
Pourquoi mes e-mails WordPress vont-ils dans le spam ?
Cela se produit généralement lorsque votre domaine n’a pas d’enregistrements d’authentification d’e-mail (SPF, DKIM, DMARC) configurés. Sans eux, les fournisseurs d’e-mails ne peuvent pas vérifier que les messages de votre domaine sont légitimes.
La configuration du SMTP avec un service d’envoi dédié et l’ajout d’enregistrements d’authentification à votre DNS résolvent ce problème dans la plupart des cas.
Pourquoi ne reçois-je pas d’e-mails de mon formulaire de contact de site Web ?
Si les e-mails n’arrivent pas, ils pourraient se perdre entre votre site et votre boîte de réception. Commencez par vérifier votre dossier spam. S’ils ne s’y trouvent pas non plus, configurez WP Mail SMTP et envoyez un e-mail de test.
Si l’e-mail de test fonctionne mais pas les e-mails du formulaire, vérifiez les paramètres de notification de votre constructeur de formulaire pour vous assurer que l’adresse « Envoyer à » est correcte. Pour WPForms spécifiquement, consultez le guide de dépannage des notifications par e-mail pour une aide étape par étape.
Comment puis-je tester si WordPress peut envoyer des e-mails ?
Installez WP Mail SMTP et utilisez sa fonction de test d’e-mail intégrée. Accédez à WP Mail SMTP » Paramètres » Test d’e-mail, entrez une adresse e-mail que vous pouvez vérifier et cliquez sur Envoyer l’e-mail. S’il arrive, votre configuration SMTP fonctionne. Sinon, revoyez la configuration et les informations d’identification de votre service d’envoi.
Ensuite, commencez à obtenir plus de vos formulaires
Maintenant que vos notifications par e-mail fonctionnent, vous pouvez vous concentrer sur l’obtention de plus de vos formulaires. Consultez notre guide sur la façon d’envoyer des e-mails de confirmation aux utilisateurs après la soumission du formulaire afin que vos visiteurs sachent que leur message a été reçu.
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J'ai tout essayé ce que vous avez suggéré – configuré mon SMTP correctement – envoyé l'e-mail de test qui a fonctionné. Mais je ne reçois toujours pas les e-mails envoyés depuis mon formulaire de contact que j'ai configuré en utilisant WPform Lite. Le formulaire est superbe et lorsque vous envoyez un message, vous recevez le message de confirmation que l'e-mail a été envoyé. J'ai reçu un message e-mail automatisé de WPforms pour me faire savoir comment mon formulaire se comporte. J'ai suivi toutes les instructions sur la façon de configurer un formulaire et je me suis assuré que la notification du formulaire dans les paramètres est correctement remplie. J'ai utilisé Elemenator pour modifier mon site Web. J'ai vérifié auprès de ma société d'hébergement Web LCN et ils ont dit que le problème n'était pas de leur côté. Je suis perdu et je ne sais pas quel pourrait être le problème. Je suis sûr que ce n'est pas rare. S'il vous plaît, AIDEZ-MOI !
Salut Paul – Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez autant de problèmes avec cela (et désolé aussi pour ma réponse tardive) ! Si l'e-mail de test fonctionne, alors la bonne nouvelle est que votre service d'envoi d'e-mails fonctionne très bien. Dans la plupart des cas comme celui-ci, la dernière étape consiste à aller dans WP Mail SMTP > Paramètres et à cocher la case « Forcer l'e-mail de l'expéditeur ».
Et si vous l'avez déjà fait, alors ma prochaine recommandation serait d'essayer un autre service d'envoi d'e-mails. Je sais que c'est une solution frustrante, mais il se peut que quelque chose dans le service d'envoi d'e-mails spécifique ne fonctionne pas aussi bien avec votre site spécifique.
Enfin, sachez que nous sommes heureux de vous aider avec les questions relatives à WP Mail SMTP sur notre forum WordPress.org. Veuillez vous assurer de copier/coller votre message détaillé dans le message du forum, car tout cela est utile à savoir.
J'espère que cela vous aide !
Hôte SMTP : smtp.mail.yahoo.com
Chiffrement : SSL
Port SMTP : 465
Auto TLS : ACTIVÉ
Authentification : ACTIVÉ
Nom d'utilisateur SMTP : [détails supprimés]@yahoo.com
Mot de passe SMTP : •••••••••••••••• (mot de passe d'application WP Mail SMTP)
Cela ne fonctionne pas non plus avec mon mot de passe mail Yahoo habituel.
Il donne l'erreur :
Il y a eu un problème lors de l'envoi de l'e-mail de test.
Impossible de se connecter à l'hôte SMTP.
Cela signifie que votre serveur Web n'a pas pu se connecter à smtp.mail.yahoo.com.
En général, cette erreur est renvoyée pour l'une des raisons suivantes :
- Les paramètres SMTP sont incorrects (mauvais port, paramètre de sécurité, hôte incorrect).
- Votre serveur Web bloque la connexion.
- Votre hôte SMTP rejette la connexion.
J'ai également essayé de passer au port TLS 587, il donne l'erreur :
Il y a eu un problème lors de l'envoi de l'e-mail de test.
Erreur due à un e-mail non sollicité et/ou en masse.
Cela signifie que la connexion à votre hôte SMTP a été établie avec succès, mais que l'hôte a rejeté l'e-mail.
En général, cette erreur est renvoyée lorsque vous envoyez trop d'e-mails ou des e-mails identifiés comme spam.
Si je désactive le chiffrement, il reste juste là à « attendre… »
Il semble que chaque fois que j'essaie de configurer l'e-mail avec Wordpress, peu importe le plugin que j'utilise, c'est un sacré casse-pieds.
Salut George ! Je m'excuse pour toute confusion ! Si vous avez une licence WP Mail SMTP ou WPforms, vous avez accès à notre support par e-mail, veuillez donc soumettre un ticket de support. Sinon, nous fournissons un support gratuit limité dans le forum de support WPForms Lite sur WordPress.org. Passez une bonne journée 🙂
pourriez-vous résoudre le problème ?? J'ai exactement le même problème ici.
Salut George,
Nous serons heureux de vous aider 🙂
Si vous avez une licence payante de WP Mail SMTP, vous pouvez les contacter ici ou si vous êtes un utilisateur gratuit, vous pouvez les contacter ici.
Passez une bonne journée 🙂
Salut, je ne peux pas envoyer d'e-mails et j'obtiens ce code d'erreur. S'il vous plaît, aidez-moi. Merci beaucoup
Versions : WordPress : 5.4.1 WordPress MS : Non PHP : 7.3.6 WP Mail SMTP : 2.0.1
Paramètres : Expéditeur : smtp Constantes : Non ErrorInfo : Erreur SMTP : Échec de l'authentification. Hôte : smtp.gmail.com Port : 587 SMTPSecure : tls SMTPAutoTLS : bool(true) SMTPAuth : bool(true)
Serveur : OpenSSL : OpenSSL 1.0.1e 11 Feb 2013 Apache.mod_security : Non Débogage SMTP : 2020-05-15 10:00:23 Connexion : ouverture vers smtp.gmail.com:587, délai d'attente=300, options=array ()
2020-05-15 10:00:23 Connexion : ouverte
2020-05-15 10:00:23 SERVEUR -> CLIENT : 220 smtp.gmail.com ESMTP 94sm3049930wrf.74 – gsmtp
2020-05-15 10:00:23 CLIENT -> SERVEUR : EHLO myonlinestore.byethost13.com
2020-05-15 10:00:23 SERVEUR -> CLIENT : 250-smtp.gmail.com à votre service, [185.27.134.50]250-SIZE 35882577250-8BITMIME250-STARTTLS250-ENHANCEDSTATUSCODES250-PIPELINING250-CHUNKING250 SMTPUTF8
2020-05-15 10:00:23 CLIENT -> SERVEUR : STARTTLS
2020-05-15 10:00:23 SERVEUR -> CLIENT : 220 2.0.0 Ready to start TLS
2020-05-15 10:00:23 CLIENT -> SERVEUR : EHLO myonlinestore.byethost13.com
2020-05-15 10:00:23 SERVEUR -> CLIENT : 250-smtp.gmail.com à votre service, [185.27.134.50]250-SIZE 35882577250-8BITMIME250-AUTH LOGIN PLAIN XOAUTH2 PLAIN-CLIENTTOKEN OAUTHBEARER XOAUTH250-ENHANCEDSTATUSCODES250-PIPELINING250-CHUNKING250 SMTPUTF8
2020-05-15 10:00:23 CLIENT -> SERVEUR : AUTH LOGIN
2020-05-15 10:00:23 SERVEUR -> CLIENT : 334 VXNlcm5hbWU6
2020-05-15 10:00:23 CLIENT -> SERVEUR : Y2hhbmRyYWppdGhzQGdtYWlsLmNvbQ==
2020-05-15 10:00:23 SERVEUR -> CLIENT : 334 UGFzc3dvcmQ6
2020-05-15 10:00:23 CLIENT -> SERVEUR : cGh5bHVtY2hhZDE5ODY=
2020-05-15 10:00:24 SERVEUR -> CLIENT : 534-5.7.14 534-5.7.14 Veuillez vous connecter via votre navigateur Web, puis réessayez.534-5.7.14 En savoir plus sur534 5.7.14 https://support.google.com/mail/answer/78754 94sm3049930wrf.74 – gsmtp
2020-05-15 10:00:24 ERREUR SMTP : Échec de la commande de mot de passe : 534-5.7.14 534-5.7.14 Veuillez vous connecter via votre navigateur Web, puis réessayez.534-5.7.14 En savoir plus sur534 5.7.14 https://support.google.com/mail/answer/78754 94sm3049930wrf.74 – gsmtp
Erreur SMTP : Échec de l'authentification.
2020-05-15 10:00:24 CLIENT -> SERVEUR : QUIT
2020-05-15 10:00:24 SERVEUR -> CLIENT : 221 2.0.0 fermeture de la connexion 94sm3049930wrf.74 – gsmtp
2020-05-15 10:00:24 Connexion : fermée
Erreur SMTP : Échec de l'authentification.
Bonjour ! D'après le message d'erreur, il semble que votre nom d'utilisateur SMTP et/ou votre mot de passe SMTP n'aient pas été saisis correctement. Veuillez les vérifier et si cela ne résout pas le problème, je vous suggère de contacter l'équipe de support de WP Mail SMTP.
Si vous avez une licence payante de WP Mail SMTP, vous pouvez les contacter ici ou si vous êtes un utilisateur gratuit, vous pouvez les contacter ici. Passez une bonne journée 🙂
J'ai le même problème que Paul. Tout fonctionne correctement dans le test d'e-mail, le formulaire est superbe et je reçois le message "merci de nous avoir contactés" indiquant que le formulaire a été envoyé lorsque je le teste. Cependant, le formulaire n'arrive pas sur mon compte de messagerie. J'ai essayé avec d'autres utilisateurs ainsi qu'avec le mien et c'est le même problème. Aidez-moi s'il vous plaît ! C'est tellement frustrant !
Bonjour Julia.
Si vous avez une licence WP Mail SMTP ou WPforms, vous avez accès à notre support par e-mail, veuillez donc soumettre un ticket de support.
Sinon, nous offrons un support gratuit limité dans le forum de support WPForms Lite WordPress.org.
J'espère que cela vous aidera.
Passez une bonne journée 🙂
Bonjour Julia,
J'avais aussi ce problème. Je pense l'avoir résolu en allant dans les paramètres du formulaire de contact WP - Général et en décochant 'Activer le pot de miel anti-spam'. Cela pourrait être dû au contenu que j'entrais dans le formulaire lors des tests, mais cela a semblé le résoudre pour moi.
Merci pour votre aide, SAM. Vous avez absolument raison. J'ai eu le même problème que Julia et vous, et je l'ai résolu en suivant vos suggestions !
Bonjour Shirley – Merci pour votre message. Si la désactivation du champ Anti-Spam a résolu le problème pour vous, j'imagine que votre formulaire ne se soumettait pas du tout ? Habituellement, cela se produit lorsqu'une erreur JS via un plugin/thème ou parfois quelques plugins de mise en cache empêchent notre fonctionnalité Anti-Spam de fonctionner sur votre site. Garder la fonctionnalité Anti-Spam activée sur votre site aide à prévenir le spam sur votre site.
Notre équipe peut vous aider à trouver le problème exact sur votre site si vous souhaitez que nous le dépannions pour vous. Si vous avez une licence WPForms, vous avez accès à notre support par e-mail, veuillez donc soumettre un ticket de support.
Merci 🙂
Je n'arrive pas à obtenir un message de test réussi. Lorsque j'envoie le test, il tourne et tourne, la page est finalement devenue vierge et dans l'onglet supérieur (favicon) il est indiqué "rien trouvé". Puis finalement, il a abouti à une page d'erreur 404 ? Je n'ai aucune idée de comment résoudre ce problème. Je n'obtiens pas de page d'erreur, juste un blocage.
Bonjour – Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez ce problème étrange, mais nous serions heureux de vous aider ! Quand vous aurez un moment, envoyez-nous un message au support afin que nous puissions vous aider.
Si vous avez une licence WP Mail SMTP, vous avez accès à notre support par e-mail, alors veuillez soumettre un ticket de support. De cette façon, nous pourrons discuter plus en détail et enquêter davantage.
Merci 🙂
Je n'ai que la version gratuite car j'ai peur de payer quoi que ce soit à ce stade si cela ne fonctionne pas.
Bonjour Sunshine,
N'hésitez pas à poser votre question sur le forum de support WP Mail SMTP sur WordPress.org où nous fournissons un support limité et gratuit !
Je vous recommande de profiter pleinement de notre produit, sans limites. C'est pourquoi nous offrons fièrement une garantie de 14 jours. Tous les achats sont entièrement protégés par notre double garantie sans risque à 100 %. Cela signifie que si vous essayez, et que pendant les 14 premiers jours vous décidez que WP Mail SMTP ne vous convient pas, nous vous rembourserons volontiers 100 % de votre argent. Aucune question posée. Veuillez consulter la page de tarification de WP Mail SMTP.
Merci 🙂
j'utilise la redirection d'e-mails. cela fonctionne bien et je reçois les e-mails sur ma boîte de transfert. mais dans le cas du formulaire de contact, seule la première soumission du formulaire de contact est reçue sur la boîte de transfert. les autres soumissions ne sont pas reçues sur la boîte de transfert (aucun problème avec les e-mails ordinaires).
Bonjour – Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez des problèmes de livraison d'e-mails !
Pourriez-vous s'il vous plaît dépanner cela en vous référant à ce guide de dépannage ? Si le problème persiste, il est probable que les e-mails envoyés depuis WordPress ne soient pas authentifiés (contrairement aux e-mails envoyés par des fournisseurs de services de messagerie dédiés). Par conséquent, ils sont susceptibles d'être filtrés par le serveur de messagerie de réception.
Pour résoudre les problèmes de livraison d'e-mails comme celui-ci, vous pouvez configurer un plugin SMTP sur votre site afin que les e-mails soient envoyés de manière authentifiée.
Si vous avez une licence WP Mail SMTP, vous avez accès à notre support par e-mail, alors veuillez soumettre un ticket de support. De cette façon, nous pourrons discuter plus en détail et enquêter davantage.
Merci 🙂
Bonjour ! J'ai installé le plugin supplémentaire pour que mes e-mails de formulaire fonctionnent, mais maintenant ils vont dans le courrier indésirable. Comment puis-je résoudre ce problème ?
Bonjour Erin — Désolé d'apprendre cela ! Pourriez-vous s'il vous plaît dépanner les paramètres SMTP comme indiqué dans ce guide ?
Si vous avez une licence WP Mail SMTP, vous avez accès à notre support par e-mail, alors veuillez soumettre un ticket de support. De cette façon, nous pourrons discuter plus en détail et enquêter davantage. Sinon, n'hésitez pas à poser votre question sur le forum de support WP Mail SMTP sur WordPress.org où nous fournissons un support limité et gratuit !
Merci 🙂
Salut ! Je reçois aussi l'e-mail de test mais je ne reçois pas l'e-mail de mon site web. Je suppose que je vais essayer un autre plugin d'e-mail (j'utilise wp mail smtpm)... que recommandez-vous, s'il vous plaît ?
Bonjour Flavia - Je suis désolé pour le problème que vous rencontrez !
Si vous avez une licence WP Mail SMTP ou WPforms, vous avez accès à notre support par e-mail, alors veuillez soumettre un ticket de support. Sinon, nous fournissons un support limité et gratuit sur le forum de support WPForms Lite sur WordPress.org.
Passez une bonne journée 🙂
J'ai utilisé votre plugin et conçu des formulaires vraiment complexes juste pour découvrir que je ne peux pas résoudre les problèmes d'envoi et j'ai utilisé toutes les solutions décrites dans bon nombre des commentaires ci-dessus.
Je devrai trouver un autre plugin. Il n'est pas acceptable de dire d'acheter la version pro pour le support. La version gratuite ne fonctionne pas !!!
Bonjour Leslie. Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec vos e-mails de notification qui n'arrivent pas, et je m'excuse pour tout malentendu. Nous fournissons toujours un support aux utilisateurs de notre version Lite (gratuite). Pour demander un support pour la version Lite, veuillez nous contacter ici sur nos forums de support.
Bonjour,
J'ai suivi ces étapes. Pourtant, cela ne fonctionne pas.
Je peux normalement envoyer et recevoir des e-mails.
Cependant, les soumissions WPForm n'affichent aucune notification.
Quel pourrait être le problème s'il vous plaît.
Merci
Bonjour - Je suis désolé d'apprendre les problèmes de livraison d'e-mails que vous rencontrez ici ! Cependant, pour approfondir le dépannage, veuillez naviguer vers WP Mail SMTP > Paramètres > Cliquez sur l'onglet « Test d'e-mail » et exécutez un test. Sur la base de cela, vous pourrez récupérer les journaux d'erreurs. Veuillez vous référer à ce guide
Si vous avez une licence WP Mail SMTP, vous avez accès à notre support par e-mail, veuillez donc soumettre un ticket de support. Sinon, nous fournissons un support gratuit limité dans le forum de support WordPress.org de WPForms Lite. Ici, vous pouvez partager des détails supplémentaires sur le problème et nous serons heureux de vous aider :)
Merci !
http://artamer.com/contact , j'ai utilisé le plugin et configuré un autre smtp. le mail de test fonctionne également bien, mais la soumission du formulaire de contact n'envoie pas d'e-mail.
s'il vous plaît aidez-moi avec ça, merci
Salut Reshmi ! Pour dépanner le problème, vous pouvez vérifier que vos paramètres de notification de formulaire sont corrects en utilisant notre tutoriel.
Vous avez également mentionné que vous utilisez l'option Other SMTP mailer, avec la configuration SMTP fournie par votre hébergeur. Veuillez noter qu'une telle configuration n'apporte aucun avantage à la délivrabilité des e-mails de votre site, et vous devrez configurer l'un des services SMTP avec le plugin.
Nous avons un article avec une liste d'options SMTP recommandées et des liens vers leurs tutoriels de configuration ici.
Veuillez vous inscrire à un service SMTP et le connecter à votre plugin SMTP afin que les e-mails de votre site puissent être envoyés de manière authentifiée.
J'espère que cela vous aidera à clarifier 🙂 Si vous avez d'autres questions à ce sujet, veuillez nous contacter si vous avez un abonnement actif. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous poser des questions sur nos forums de support.
Je n'ai aucun problème à recevoir le mail de test, mais quand j'essaie de soumettre quelque chose en utilisant le formulaire, je ne reçois aucun e-mail
Salut Anas,
Désolé d'entendre ça ! Quand vous aurez un moment, tout en effectuant un test d'e-mail, pourriez-vous s'il vous plaît vérifier les journaux d'erreurs et nous les partager ?
Si vous avez une licence payante de WP Mail SMTP, vous pouvez les contacter ici ou si vous êtes un utilisateur gratuit, vous pouvez les contacter ici.
Merci !
J'ai effectué un test d'e-mail et j'ai bien reçu l'e-mail, aucune erreur n'est apparue même en activant le débogage. Cependant, lorsque je soumets réellement un e-mail depuis le formulaire, je ne reçois aucun e-mail.
Il est à noter que j'ai terminé la configuration de l'enregistrement DKIM et j'attends seulement le SPF et le DMARC.
J'ai également essayé de contacter le support via le lien ci-dessus, mais il était indiqué que le support n'est disponible que pour la version payante.
Salut Anas – Désolé pour ce problème étrange que vous rencontrez !
Sachez que le support pour WP Mail SMTP est disponible pour les utilisateurs disposant d'une licence WP Mail SMTP active. Si vous avez d'autres questions ou si vous souhaitez bénéficier d'une assistance par e-mail pour les problèmes de livraison d'e-mails, nous vous recommandons d'acheter une licence WP Mail SMTP.
Au cas où cela vous serait utile, nous offrons actuellement 50 $ de réduction sur toute nouvelle licence WP Mail SMTP. Il vous suffit d'aller sur https://wpmailsmtp.com/lite-upgrade/, puis de cliquer sur le bouton « Mettre à niveau maintenant » pour obtenir cette réduction de 50 $.
Merci de votre compréhension.
Observation : Lorsque je soumets un formulaire avec toute la configuration d'e-mail nécessaire, il ne l'enregistre pas.
Tous les paramètres ont disparu après l'actualisation de la page, même s'il est indiqué « Les paramètres ont été enregistrés avec succès ». Il semble que votre plugin ne fonctionne pas correctement.
J'ai essayé plusieurs options « Autre SMTP ». Gmail, smtp.ionos.de et l'option GMAIL également
Journal complet du test d'e-mail :
Versions :
WordPress : 5.7.2
WordPress MS : Non
PHP : 7.4.3
WP Mail SMTP : 3.2.1
Paramètres :
Expéditeur : mail
Constantes : Non
Serveur :
PHP.mail() : Oui
Apache.mod_security : Non
Débogage PHPMailer :
Impossible d'instancier la fonction mail.
Débogage :
Source de l'e-mail : WP Mail SMTP
Expéditeur : Défaut (aucun)
PHPMailer a pu se connecter au serveur SMTP mais a échoué lors de la tentative d'envoi d'un e-mail.
Salut Bipin ! Habituellement, si vous ne parvenez pas à enregistrer les modifications, cela signifie qu'il y a un problème de permission serveur ou un problème de cache. Il faudra un peu d'investigation pour déterminer exactement la cause.
Pourriez-vous s'il vous plaît contacter l'équipe WP Mail SMTP pour obtenir de l'aide à ce sujet et soumettre un ticket de support si vous avez une licence WP Mail SMTP.
Sinon, nous fournissons un support gratuit limité dans le forum de support WordPress.org de WP Mail SMTP.
Merci !
Je reçois toujours des e-mails à mon ancienne adresse.
Lorsque j'ai configuré WP MAIL SMTP, l'e-mail d'administration de mon WordPress était [email protected]. J'ai donc reçu les notifications WP Form à cette adresse. Ensuite, j'ai changé mon e-mail d'administration pour [email protected] et configuré l'expéditeur conformément aux instructions. Mais chaque fois que je soumets un formulaire sur mon site Web, l'e-mail est envoyé à mon ancienne adresse e-mail. J'ai essayé de supprimer et de réinstaller le plugin, de vider le cache du site Web, mais le problème n'est pas résolu.
Salut Muhammed. Je m'excuse pour tout inconvénient ! Afin de nous assurer de répondre à votre question aussi complètement que possible, nous aimerions examiner de plus près vos paramètres.
Si vous avez une licence WPForms, vous avez accès à notre support par e-mail, veuillez donc soumettre un ticket de support. Sinon, nous offrons un support gratuit limité dans le forum de support WPForms Lite sur WordPress.org.
Merci.
Ce n'est pas un guide pour débutants. Dès que j'ai vu à quel point c'était compliqué, avec tous ces termes techniques, j'ai rapidement supprimé le plugin. Je gère le site Web d'une petite école privée à Palo Alto, en Californie. L'école utilise Google for Education pour gérer ses services de messagerie. Ma question est, si je mets à niveau mon compte WPForms vers Pro, quelle aide supplémentaire pouvez-vous offrir pour configurer WP Mail SMTP pour notre site ? Pour commencer, je suppose que j'aurai besoin d'accéder à notre backend Google for Education – est-ce vrai ? (Je gère le site Web mais pas le système de messagerie qui est géré « localement » au bureau de l'école. Merci.)
Bonjour George, je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez ce problème étrange, mais nous serions heureux de vous aider !
Étant donné que vos utilisateurs scolaires utilisent Google Education, je pense que la configuration d'un expéditeur Google / Gmail serait idéale pour vous.
Si cela peut vous aider, vous voudrez peut-être consulter notre guide étape par étape ici ainsi que cette vidéo tutoriel sur le même sujet qui peut vous aider.
WPBeginner propose également un excellent guide avec plus de détails sur le problème ainsi que d'autres excellentes alternatives, si vous souhaitez plus de détails.
J'espère que cela vous aidera.
J'ai installé wpform et wpsmtp, sous les outils SMTP, l'envoi d'un e-mail de test fonctionne, cependant si nous essayons depuis le formulaire, rien ne se passe, cela n'atteint même pas le serveur de messagerie. Des idées ?
Bonjour Sean – Nous serions heureux de vous aider ! Quand vous aurez un moment, envoyez-nous un message au support afin que nous puissions vous aider.
Si vous avez une licence WPForms, vous avez accès à notre support par e-mail, veuillez donc soumettre un ticket de support.
Sinon, nous offrons un support limité et gratuit sur le forum de support WPForms Lite sur WordPress.org.
Merci 🙂