Résumé IA
Les utilisateurs de Gmail ne reçoivent pas les notifications de formulaire de votre site ?
Notre équipe de support a remarqué que de nombreux clients WPForms rencontrent ce problème.
Google a toujours appliqué des restrictions anti-spam strictes, mais elles deviennent encore plus strictes à partir du 1er février 2024.
Dans cet article, nous discuterons des raisons pour lesquelles les utilisateurs de Gmail ne reçoivent parfois pas les e-mails de WPForms. Nous expliquerons également comment empêcher les notifications d'atterrir dans le dossier spam de Gmail.
Dans cet article
Pourquoi les notifications de formulaire ne sont-elles pas livrées à Gmail ?
Si vos notifications de formulaire ne sont pas livrées à un compte Gmail, c'est généralement parce qu'elles sont marquées comme spam.
Parfois, elles n'apparaissent même pas dans le spam. Elles n'arrivent tout simplement pas, ou elles cessent soudainement d'être envoyées.
Ce problème n'est pas propre à WPForms ; il peut survenir avec n'importe quel plugin de création de formulaires. Voici pourquoi cela se produit :
- WordPress envoie des e-mails sans les en-têtes d'e-mail spécifiques que Gmail recherche. Ces en-têtes prouvent que l'e-mail provient d'une source légitime.
- Une fois l'e-mail envoyé, votre e-mail est envoyé depuis le serveur de messagerie sortant de votre hébergeur web, et à partir de là, l'e-mail est transmis à une chaîne de serveurs SMTP.
- Chaque serveur de la chaîne vérifie si l'e-mail est un spam. Il examinera des facteurs externes, tels que les listes noires, pour voir si votre adresse IP et votre nom de domaine sont réputés.
- Si cet e-mail passe par un fournisseur aux règles très strictes (comme Gmail), il y a de fortes chances qu'il soit signalé comme spam.
La bonne nouvelle est que c'est facile à résoudre maintenant que nous comprenons pourquoi cela se produit.
Comment recevoir les notifications WPForms avec Gmail
Si les notifications de formulaire cessent de fonctionner, WPForms ne peut pas résoudre ce problème. Vous devrez installer WP Mail SMTP pour authentifier vos e-mails.
Avec WP Mail SMTP installé, tous les e-mails WordPress sont acheminés via un fournisseur d'e-mails professionnel comme SendLayer ou Brevo. Ce processus ajoute l'authentification essentielle qui manquait auparavant.
La bonne nouvelle est que WP Mail SMTP corrigera les e-mails provenant de n'importe quel plugin de votre site. Il dispose également d'une vérification DNS intégrée qui vous alertera de tout problème avec vos enregistrements DMARC, SPF ou DKIM.
Comment configurer SMTP pour WPForms
Pour corriger les notifications WPForms bloquées par Gmail, installez le plugin WP Mail SMTP.
WP Mail SMTP a une version gratuite et une version Pro. La version Pro de WP Mail SMTP ajoute des fonctionnalités supplémentaires comme la journalisation des e-mails et le suivi de l'état de livraison, vous offrant une tranquillité d'esprit supplémentaire.
Si vous souhaitez commencer avec la version gratuite, elle résoudra également ce problème.
De nombreux clients nous disent qu'ils ne se sentent toujours pas en confiance pour configurer leurs e-mails car le processus est trop technique. La bonne nouvelle est que WP Mail SMTP est conçu pour être convivial pour les débutants. Il existe 2 façons simples de le configurer.
1. Bénéficiez de la configuration White Glove
Avec la configuration White Glove, l'équipe de support de WP Mail SMTP configurera le plugin et corrigera vos e-mails pour vous.
La configuration White Glove est gratuite si vous achetez la licence WP Mail SMTP Elite. Vous pouvez l'ajouter à tout autre plan payant lors du paiement.
La configuration White Glove est idéale si vous souhaitez utiliser Brevo, SendLayer ou SMTP.com pour envoyer vos e-mails WordPress. Ces 3 fournisseurs d'e-mails ont été choisis pour leur grande fiabilité et ils permettent à l'équipe de support de WP Mail SMTP d'accéder à votre compte en toute sécurité pour tout configurer en votre nom.
Si la configuration White Glove n'est pas la bonne solution, voici la deuxième option que nous recommandons.
2. Utilisez l'assistant de configuration
WP Mail SMTP dispose d'un assistant de configuration qui vous permet de résoudre facilement vos problèmes d'e-mails par vous-même. Vous pouvez choisir parmi des tonnes de fournisseurs d'e-mails différents qui géreront les e-mails envoyés par votre site.
Souvent, les gens me demandent quel est le meilleur fournisseur d'e-mails. Je travaille avec de nombreuses personnes qui gèrent de petits sites Web, et je recommande toujours SendLayer. Son plan Starter est très abordable.
SendLayer vous permet d'envoyer 1 000 e-mails par mois avec le plan Starter, ce qui est suffisant pour résoudre vos problèmes d'e-mails à faible coût. (Après tout, il est inutile de payer pour des quotas très élevés que vous n'utiliserez jamais.)
« Nous partageons l'objectif de Gmail pour des boîtes de réception plus sûres et moins de spam. SendLayer authentifie les e-mails en tenant compte des dernières normes de Gmail, de sorte que vos e-mails sont considérés comme des « e-mails souhaités » au lieu d'aller dans les dossiers spam. »
Vous cherchez à envoyer des e-mails via votre compte Gmail ? Si vous souhaitez l'option la plus simple et la plus rapide, envoyez vos e-mails WordPress en un clic via votre compte Gmail existant.
Cette option est disponible avec n'importe quelle licence WP Mail SMTP payante. Il vous suffit d'activer l'option, de vous connecter à Google, et WP Mail SMTP fait le reste !
Quel que soit le service d'envoi que vous choisissez, vous devrez authentifier votre domaine. C'est la dernière étape pour garantir que les notifications WPForms n'atterrissent pas dans les spams de Gmail.
Authentification de votre domaine
Pour authentifier votre domaine, vous devrez ajouter des enregistrements DNS spécifiques dans votre panneau de contrôle d'hébergement qui prouvent que les e-mails que vous envoyez proviennent de vous.
La plupart des fournisseurs d'e-mails vous demanderont de configurer DMARC, SPF et DKIM. Ces 3 enregistrements fonctionnent ensemble pour authentifier vos e-mails.
Votre fournisseur d'e-mails vous expliquera comment les ajouter. Mais rappelez-vous : si vous avez acheté la configuration White Glove, cette partie sera déjà faite pour vous.
Et voilà ! Vos notifications par e-mail WPForms seront désormais envoyées à Gmail en utilisant l'authentification que Google recherche.
Besoin d'aide avec les e-mails WPForms ?
Les notifications de formulaire manquantes sont un problème très courant. Certains clients WPForms configurent tout correctement, mais ont toujours du mal à recevoir les notifications de manière fiable.
Pourquoi ? C'est compliqué ! Il se passe beaucoup de choses en coulisses lors de l'envoi des notifications. Il peut y avoir un problème avec la réputation de votre domaine, ou vos e-mails ont pu être marqués comme spam dans le passé.
Parfois, le contenu de la notification peut également déclencher les filtres anti-spam. Cela peut dépendre des mots que vous utilisez dans l'e-mail, des pièces jointes que vous envoyez, ou même du nombre d'URL dans le message.
Et si vous avez configuré WP Mail SMTP, mais que vous ne recevez toujours pas les e-mails de notification de formulaire, contactez l’équipe de support de WPForms pour obtenir de l’aide. Connectez-vous simplement à votre compte pour ouvrir un ticket.
Si vous envoyez des e-mails marketing, comme des newsletters, envisagez de configurer Postmaster Tools pour votre domaine. Postmaster Tools est un outil gratuit fourni par Google pour vous aider à comprendre pourquoi les e-mails sont marqués comme spam.
Et voilà ! Nous espérons que ce guide vous a aidé à faire fonctionner vos notifications WPForms lorsque vous les envoyez à une adresse Gmail.
Créez votre formulaire WordPress maintenant
Ensuite, améliorez vos notifications de formulaire dans WPForms
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