Comment corriger "Impossible de se connecter à l'hôte SMTP" dans WordPress

Vous rencontrez l’erreur « impossible de se connecter à l’hôte SMTP » dans WordPress ?

C’est un problème qui survient fréquemment pour les utilisateurs de WP Mail SMTP. Cependant, l’erreur n’est pas causée par le plugin. Le problème se situe généralement du côté de l’hébergement ou du serveur.

Quel que soit le cas, la bonne nouvelle est que vous pouvez généralement résoudre ce problème en suivant quelques étapes.

Dans cet article, nous allons vous présenter différentes méthodes pour résoudre l'erreur « impossible de se connecter à l'hôte SMTP » dans WP Mail SMTP.

Que signifie l'erreur « impossible de se connecter à l'hôte SMTP » ?

Si vous rencontrez l'erreur « impossible de se connecter à l'hôte SMTP », cela peut généralement signifier l'une des choses suivantes :

• Votre hébergeur bloque la connexion SMTP sortante
• Vous avez mal configuré vos paramètres SMTP
• Un problème côté serveur avec votre service d'envoi d'e-mails

Nos utilisateurs signalent généralement cette erreur lors de l'utilisation du paramètre "Autre service d'envoi d'e-mails SMTP", c'est pourquoi le changement de service d'envoi d'e-mails est souvent le meilleur moyen de résoudre ce problème.

Cependant, nous commencerons par essayer quelques solutions plus rapides et nous procéderons par élimination.

Si vous souhaitez en savoir plus sur cette erreur d'hôte SMTP, SendLayer dispose d'une ressource utile sur ce problème et d'autres erreurs SMTP courantes.

Comment résoudre l'erreur « impossible de se connecter à l'hôte SMTP » dans WP Mail SMTP

Les erreurs d'hôte SMTP peuvent être causées par plusieurs problèmes possibles. Nous vous recommandons d'essayer toutes ces solutions une par une jusqu'à ce que vous trouviez la méthode qui fonctionne.

Méthode n°1 : Contactez votre hébergeur

Souvent, les services d'hébergement Web bloquent la connexion SMTP sortante pour forcer leurs utilisateurs à n'utiliser que les serveurs de messagerie internes. Pour des raisons de sécurité, certains hébergeurs peuvent également utiliser un pare-feu pour bloquer votre connexion SMTP.

Si vous rencontrez l'erreur de connectivité de l'hôte SMTP, il est conseillé de contacter votre hébergeur et de lui expliquer votre problème. S'il bloque effectivement votre connexion avec un pare-feu ou bloque certains ports, vous pouvez lui demander de ne pas bloquer.

Pour aider le support technique de votre hébergeur à diagnostiquer précisément votre problème, il est bon de lui envoyer le rapport d'erreur associé à votre problème.

WP Mail SMTP enregistre automatiquement les erreurs d'envoi d'e-mails dans WordPress. Vous pouvez accéder au journal des erreurs en allant dans WP Mail SMTP » Outils. Ensuite, cliquez sur l'onglet Événements de débogage.

Après cela, faites défiler vers le bas et localisez l'erreur que vous rencontrez.

Cliquez sur le numéro de l'événement pour développer les détails de l'erreur.

Vous pouvez ensuite simplement copier et coller cette erreur lorsque vous contactez l'équipe de support technique de votre service d'hébergement Web.

S'ils ne parviennent pas à résoudre votre problème, ne vous inquiétez pas ! Il existe encore des moyens de résoudre cette erreur.

Méthode n°2 : Vérifiez vos paramètres SMTP

Une autre raison pour laquelle vous obtenez une erreur est une mauvaise configuration de vos paramètres SMTP.

Si vous utilisez l'option "Autre SMTP" dans WP Mail SMTP, vérifiez que vous avez saisi les bonnes valeurs dans les champs Hôte SMTP, Nom d'utilisateur et Mot de passe.

L'utilisation d'un port ou d'un standard de chiffrement incorrect peut également entraîner des échecs d'envoi d'e-mails. Généralement, nous recommandons d'utiliser TLS pour le chiffrement et le port SMTP 587 (sauf si votre service d'envoi d'e-mails suggère le contraire).

Si vous utilisez une autre option de service d'envoi d'e-mails avec une intégration directe, essayez de confirmer que vous avez saisi la bonne API, le bon nom d'utilisateur, le bon mot de passe et tout autre paramètre requis par WP Mail SMTP pour établir une connexion.

Méthode n°3 : Changez votre service d'envoi d'e-mails SMTP

Si les autres méthodes ne fonctionnent pas, nous vous recommandons de changer votre expéditeur SMTP.

WP Mail SMTP prend en charge divers services d'envoi populaires, notamment Gmail, SendLayer, Brevo (Sendinblue), et plus encore.

L'expéditeur le plus simple que vous puissiez configurer sur votre site WordPress au prix le plus abordable est SendLayer.

Vous devrez d'abord créer un compte auprès d'un expéditeur transactionnel comme SendLayer et authentifier votre domaine. Une fois que vous aurez fait cela, vous pourrez alors intégrer cet expéditeur avec WP Mail SMTP.

Le processus d'intégration est la partie la plus simple. Allez simplement dans WP Mail SMTP » Paramètres.

Ensuite, faites défiler vers le bas et sélectionnez votre service d'envoi préféré.

Selon l'expéditeur que vous avez choisi, vous devrez saisir quelques détails pour finaliser votre intégration. Avec SendLayer, le processus est incroyablement simple car vous avez juste besoin de la clé API de votre compte SendLayer.

Pour un tutoriel détaillé expliquant comment configurer un expéditeur de votre choix dans WP Mail SMTP, cliquez sur le guide approprié dans le tableau ci-dessous :

Lorsque vous avez terminé de configurer les paramètres de l'expéditeur dans WP Mail SMTP, cliquez sur le bouton Enregistrer les paramètres en bas.

Il est conseillé de tester vos e-mails après avoir changé d'expéditeur. Vous pouvez accéder à l'outil de test d'e-mails de WP Mail SMTP en cliquant sur l'onglet Test d'e-mail depuis l'écran des paramètres.

Après avoir fait cela, saisissez une adresse e-mail à laquelle vous souhaitez envoyer l'e-mail de test. Assurez-vous qu'il s'agit d'une adresse qui vous appartient afin de pouvoir vérifier l'e-mail de test dans votre boîte de réception.

Appuyez sur le bouton Envoyer l'e-mail pour envoyer l'e-mail de test. Si tout a été configuré correctement, vous verrez immédiatement un message de succès apparaître sur votre écran.

Il est également conseillé de vous connecter à votre boîte aux lettres et de rechercher l'e-mail de test entrant, qui ressemblera à ceci :

Et c'est tout !

Vous savez maintenant comment résoudre l'erreur « impossible de se connecter à l'hôte SMTP » dans WP Mail SMTP.

Ensuite, personnalisez vos notifications de formulaire

Maintenant que vos e-mails sont envoyés, il est temps de revoir vos notifications pour voir si vous pouvez améliorer la mise en page par défaut. WPForms propose des tonnes de modèles d'e-mails prédéfinis. Jetez-y un coup d'œil !

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