Por Que o Seu Website Precisa de um Formulário de Contato (E Não é Apenas Para Consultas)

A pensar por que razão precisa de um formulário de contacto no seu website? Por que não publicar apenas um endereço de e-mail em vez disso?

Neste artigo, analisaremos a importância de ter um formulário de contacto e explicaremos como criar um facilmente.

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Porquê usar um formulário de contacto

Criar um formulário de contacto pode parecer um trabalho árduo, mas é fácil com o construtor de formulários certo. E um formulário de contacto é vital se quiser expandir o seu negócio. Eis porquê.

1. Interrompa o e-mail spam na origem

Publicar o seu endereço de e-mail para incentivar os visitantes a contactá-lo é uma má ideia. Os spambots frequentemente recolhem endereços de e-mail de websites.

Se um spambot obtiver o seu endereço de e-mail, este pode acabar por ser adicionado a todos os tipos de listas de correio spam online. Isso pode resultar em sérios riscos de segurança devido a burlas ou e-mails de phishing.

Quando usa um formulário de contacto, o seu endereço de e-mail comercial nunca é revelado no seu website, pelo que não pode ser recolhido. Não precisa de experiência em codificação ou web design para criar e publicar um formulário em WPForms.

Claro, os formulários de contacto não podem impedir todo o spam. Por vezes, pode receber spam através de formulários no seu website. Mas é fácil ajustar o seu formulário para evitar que isso aconteça. Por exemplo, pode usar um CAPTCHA para verificar se o seu visitante é humano.

E no WPForms, também pode configurar uma lista negra para bloquear endereços de e-mail que o estão a enviar spam. Isto torna mais fácil entrar em contacto com as pessoas que são realmente "potenciais clientes qualificados" e não apenas spam de formulários de contacto.

Manter o seu site livre de spam e seguro é importante. É por isso que o WPForms tem muitas ferramentas anti-spam diferentes para impedir que os bots de spam enviem mensagens para a sua caixa de entrada. Consulte o nosso guia para impedir spam em formulários de contacto para obter mais detalhes.

P.S. Sabia que o WPForms Lite tem muito mais opções anti-spam do que outros plugins gratuitos de criação de formulários? Consulte esta comparação de WPForms Lite vs Contact Form 7 para obter todos os detalhes.

2. Receba mensagens quando lhe for conveniente

A maioria das empresas publica um número de telefone no seu site juntamente com as suas informações de contacto postal. Mas o que acontece se um cliente tentar ligar quando não está lá para atender?

Se não tiver um formulário de contacto, provavelmente desistirão e irão para um concorrente. É por isso que precisa de um formulário de contacto, bem como de um número de telefone.

O WPForms facilita a publicação de formulários de contacto em qualquer post ou página. Na verdade, tem um assistente de incorporação que até criará uma nova página 'Contacte-nos' para o seu formulário.

Se não quiser criar uma página de contacto, pode:

• Incorporar o seu formulário num post usando um shortcode ou bloco WordPress.
• Incorpore o seu formulário de contacto no rodapé do WordPress juntamente com os seus ícones de redes sociais.
• Incorpore o seu formulário na barra lateral do WordPress
• Adicione rapidamente formulários ao Elementor ou Divi sem códigos de acesso.

3. Mantenha o registo de inquéritos

À medida que o seu negócio cresce, receberá constantemente mais e mais inquéritos do seu website. Como se manterá a par? Fácil: utilizando o armazenamento de entradas do WPForms.

Todas as versões pagas do WPForms permitem ver facilmente cada submissão de formulário no painel do WordPress.

Se já leu a nossa análise Ninja Forms vs WPForms, saberá que as funcionalidades de gestão de entradas no WPForms são mais avançadas.

Nesta vista, cada campo do formulário é claramente mostrado na sua própria linha. Pode facilmente imprimir as suas submissões de formulário num PDF a partir desta página.

As suas entradas também aparecem numa lista no painel do WordPress. Se houver um lead que queira realmente acompanhar, pode marcá-lo com uma estrela ou marcá-lo como não lido como um lembrete para verificar mais tarde.

É também muito fácil exportar submissões de ficheiros em formato CSV e ativar relatórios de inquéritos e sondagens para qualquer formulário.

4. Transforme visitantes do website em potenciais clientes

Porque quer que os seus visitantes o contactem no seu website? Se está a gerir um negócio, provavelmente quererá obter mais leads. É uma razão enorme pela qual precisa de um formulário de contacto.

Publicar um formulário de contacto facilita o contacto de novos clientes. Se tiver apenas um link de e-mail, está a depender do visitante para passar pelo incómodo de criar um e-mail manualmente.

Add-on de Formulários Conversacionais

Além disso, com o addon Formulários Conversacionais, pode fazer com que o seu formulário de contacto pareça mais humano. Os formulários conversacionais mostram 1 pergunta de cada vez e podem realmente ajudar a aumentar a sua taxa de conversão de formulários.

Também pode obter o máximo de conversões, tornando o seu formulário de contacto realmente fácil de preencher. Consulte estas queixas comuns sobre formulários de contacto para ver como o fazer. E não se esqueça de rastrear as suas conversões de formulários com o Pixel do Facebook para que possa ver o desempenho dos seus formulários.

Addon de Cálculos

Usando o WPForms, também pode criar inúmeros Formulários de Cálculo para diferentes casos de uso e indústrias, o que pode ajudar ainda mais nas suas práticas de geração de leads.

Também gostará do facto de o WPForms oferecer inúmeros modelos de cálculo pré-feitos. A gama de opções significou que não tivemos sempre de começar do zero.

Esta conveniência, juntamente com a capacidade de personalizar totalmente os modelos, torna o WPForms uma ótima opção em geral!

5. Crie a sua lista de marketing por e-mail

O e-mail é a forma mais poderosa de alcançar o seu público a um custo muito baixo.

Sempre que alguém preenche o seu formulário de contacto, é uma oportunidade para recolher as suas informações e pedir para os adicionar à sua lista de e-mail.

O WPForms facilita isto. Por exemplo, pode adicionar uma caixa de seleção Constant Contact ao seu formulário de contacto para inscrever novos subscritores quando entram em contacto.

Também pode criar formulários personalizados para permitir que as pessoas subscrevam facilmente as suas listas. No WPFoms, pode facilmente integrar formulários de inscrição com serviços de marketing por e-mail como:

• Pardot
• MailerLite
• Mailchimp
• AWeber
• Brevo (anteriormente Sendinblue)
• GetResponse
• SendFox
• Drip, uma fantástica plataforma de automação de e-mail

Publicar um formulário de inscrição para newsletter é tão fácil como premir 1 botão:

6. Delegue tarefas à sua equipa

A maioria dos plugins de formulários de contacto permite enviar notificações por e-mail. Mas não seria ótimo se recebesse apenas as notificações de que realmente precisa?

Pode tornar os seus formulários mais inteligentes enviando as notificações de e-mail corretas para as pessoas certas.

Pode adicionar mais endereços de e-mail ao campo Endereço de E-mail para Envio para que as notificações cheguem a várias pessoas.

E também pode adicionar várias notificações e controlar quem recebe cada uma usando lógica condicional.

7. Preencha automaticamente o seu CRM

Gerir leads pode ser complicado quando tem vários membros na equipa. Mesmo uma equipa relativamente pequena pode rapidamente ficar confusa.

As primeiras impressões contam. Definitivamente não quer dar seguimento a um lead duas vezes ou perder o rasto da conversa.

É por isso que o WPForms permite enviar o conteúdo de qualquer submissão de formulário para diferentes CRMs.

Pode conectar o WPForms a uma tonelada de CRMs diferentes, incluindo:

• Salesforce
• Zoho CRM
• Insightly
• E mais.

Veja o nosso complemento Zapier para ver todas as integrações poderosas que pode fazer.

8. Inicie automaticamente projetos e listas de tarefas

Sabia que pode usar uma submissão de formulário de contacto para dar início a uma lista de verificação de projetos? O WPForms facilita o envio dos seus dados de formulário de contacto para uma aplicação de lista de tarefas.

Pode criar um modelo para todos os passos que os seus funcionários precisam de dar para processar ou dar seguimento a uma entrada de formulário de contacto.

Esta técnica é perfeita para quem quer realizar um número definido de tarefas de acompanhamento ou integração. Além dos formulários de contacto, também pode usá-la para:

• Formulários de candidatura de voluntários
• Formulários de doação ou formulários de promessa
• Formulários de candidatura de emprego
• E muito mais

Aqui está um exemplo de um novo projeto que foi criado automaticamente após o envio de um formulário no WordPress:

Dentro do projeto, existe uma lista de tarefas completa para a qual a sua equipa pode trabalhar, para que possa ter a certeza de que cada passo está completo. Cada submissão de formulário cria um novo projeto com todos os passos prontos. Fantástico, não é?

Para ver isto em ação, consulte o nosso artigo sobre como criar um projeto Toggl a partir de um formulário WordPress. Também vai gostar de aprender como fazer um formulário WordPress com um seletor de data/hora.

9. Ofereça suporte aos clientes

A maioria das empresas oferece algum tipo de suporte ao cliente ou suporte técnico. E o seu formulário de contacto é apenas uma das formas como os clientes podem entrar em contacto.

Não seria ótimo se personalizasse o formulário e os ajudasse mais rapidamente? Com o WPForms, é fácil transformar qualquer formulário de contacto num formulário de ticket de suporte.

Na verdade, com a enorme biblioteca de modelos de formulários do WPForms, também obtém um modelo de formulário de ticket de suporte para usar imediatamente.

Quer saber mais? Aqui está um guia para criar um formulário Zendesk WordPress com o WPForms.

10. Receba conteúdo enviado pelo utilizador

Quer aumentar o tráfego do seu site facilmente? Publicar posts de convidados e conteúdo enviado por utilizadores é uma ótima maneira de:

• Melhorar a prova social
• Aumentar a frequência de publicação do seu blogue
• Obter mais tráfego
• Expandir a sua audiência
• Estabelecer ligações profissionais
• E muito mais

O WPForms facilita a aceitação de posts de convidados através dos seus formulários de contacto. Na verdade, tem um complemento de Submissão de Posts que adiciona imensa funcionalidade extra aos seus formulários.

Com o complemento de submissão de posts, pode receber posts de convidados através de um formulário de contacto sem que o autor precise de iniciar sessão no painel do WordPress.

Quando ativa o complemento, obtém um modelo de submissão de posts que pode publicar em qualquer lugar do seu site.

Isto pode ajudar a reduzir o registo de utilizadores spam porque não tem de permitir que autores convidados criem contas. E pode usar uma técnica semelhante para obter eventos submetidos por utilizadores.

11. Facilite orçamentos com carregamentos de ficheiros

Sabia que pode aceitar uploads através do seu formulário de contacto? O WPForms permite que os visitantes anexem ficheiros a submissões de formulários de contacto.

Por exemplo, se precisar de avaliar ficheiros ou documentos antes de enviar orçamentos a clientes, pode adicionar um campo de upload de ficheiros ao seu formulário de contacto.

Dessa forma, pode obter rapidamente toda a informação de que precisa para produzir um orçamento sem administração extra.

O WPForms permite-lhe controlar:

• Quantos ficheiros deseja aceitar
• As extensões ou tipos de ficheiro que deseja permitir
• O tamanho máximo para cada ficheiro

Também pode usar o nosso campo de upload de ficheiros em estilo Moderno para permitir que os utilizadores arrastem e larguem ficheiros no seu formulário. É muito mais fácil do que procurar ficheiros um a um.

O WordPress limita os tipos de ficheiro que as pessoas podem carregar, mas não se preocupe: temos uma solução. Oferecemos também o plugin gratuito File Upload Types.

Pode ativar uploads de ficheiros para quase qualquer ficheiro no WordPress sem receber um erro de 'tipo de ficheiro não permitido'.

Portanto, além dos ficheiros padrão permitidos no WordPress, os seus visitantes também podem carregar:

• Desenhos CAD
• Ficheiros Zip
• Ficheiros XML
• Ficheiros RAR
• Ebooks
• E mais.

Se desejar, pode armazenar os ficheiros na sua Biblioteca de Média do WordPress para que sejam fáceis de localizar.

O plugin File Upload Types é fornecido pela equipa do WPForms, pelo que os 2 plugins funcionam muito bem em conjunto.

Consulte o nosso artigo sobre como carregar ficheiros Adobe Illustrator para o WordPress para ver como é fácil permitir que os seus visitantes carreguem quase qualquer tipo de ficheiro através do seu formulário de contacto.

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FAQs sobre Formulários de Contacto

Procura respostas às suas perguntas? Aqui estão respostas a algumas questões comuns sobre porque deve usar um formulário de contacto.

Porque é que um formulário de contacto é importante?

Um formulário de contacto é crucial porque fornece uma forma segura para os visitantes comunicarem consigo sem expor o seu endereço de e-mail a spam potencial.

Adicionalmente, permite-lhe recolher informações específicas dos utilizadores, ajudando-o a responder às suas questões de forma mais eficiente.

Ferramentas como o WPForms permitem-lhe criar formulários de contacto personalizados que podem ser integrados perfeitamente no seu site.

Preciso de um formulário de contacto?

Sim, ter um formulário de contato é essencial para qualquer site empresarial. Não só confere um aspeto profissional ao seu site, como também ajuda a gerir as consultas de forma mais eficaz.

Plugins como o WPForms também podem aprimorar os formulários de contato com proteção contra spam e outras funcionalidades, melhorando a experiência geral do utilizador e a eficiência.

Qual é a função de um formulário de contato?

A função principal de um formulário de contato é facilitar um meio de comunicação seguro e organizado entre um site e os seus visitantes.

Ele recolhe informações do utilizador, ajuda a classificar as consultas e garante que as comunicações são canalizadas corretamente.

Qual é o propósito de uma página de contato?

Uma página de contato oferece aos visitantes um espaço dedicado onde podem encontrar várias formas de comunicar com a empresa.

Estas podem incluir um formulário de contato, links para redes sociais e, por vezes, números de telefone ou endereços físicos.

Serve como um centro nevrálgico para todas as interações com os clientes, para que os clientes tenham uma lista de opções disponíveis para entrar em contato consigo.

Os formulários de contato estão ultrapassados?

Não, os formulários de contato não estão ultrapassados. Continuam a ser uma parte vital das estratégias de comunicação digital para as empresas.

Os formulários de contato modernos, especialmente aqueles criados com ferramentas como o WPForms, vêm com funcionalidades avançadas como upload de ficheiros, lógica condicional e integração com serviços de marketing por e-mail, tornando-os mais relevantes do que nunca.

Em seguida, Crie o Seu 1º Formulário de Contato Hoje Mesmo!

E é tudo! Agora sabe porque precisa de um formulário de contato. É hora de criar o seu primeiro formulário!

• Falta de inspiração? Pode dar um atalho com estes exemplos de páginas de contato.
• Também pode ocultar o seu site WordPress até que esteja pronto se precisar de tempo para configurar todos os formulários de contato antes do lançamento.

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