Por qué su sitio web necesita un formulario de contacto (y no sólo para consultas)

¿Por qué necesita un formulario de contacto en su sitio web? ¿Por qué no publicar una dirección de correo electrónico?

En este artículo, veremos la importancia de tener un formulario de contacto y explicaremos cómo crear uno fácilmente.

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Por qué debe utilizar un formulario de contacto

Crear un formulario de contacto parece un trabajo duro, pero es fácil con el creador de formularios adecuado. Y un formulario de contacto es vital si quieres hacer crecer tu negocio. Le explicamos por qué.

1. Detener el spam en seco

Publicar su dirección de correo electrónico para animar a los visitantes a ponerse en contacto con usted es una mala idea. Los robots de spam suelen extraer las direcciones de correo electrónico de los sitios web.

Si un spambot se hace con tu dirección de correo electrónico, puede acabar añadida a todo tipo de listas de correo basura en Internet. Esto puede suponer graves riesgos de seguridad por estafas o correos electrónicos de phishing.

Cuando utiliza un formulario de contacto, la dirección de correo electrónico de su empresa nunca se revela en su sitio web, por lo que no puede ser rastreada. No necesitas experiencia en codificación o diseño web para crear y publicar un formulario en WPForms.

Por supuesto, los formularios de contacto no pueden detener todo el spam. A veces puede recibir spam a través de los formularios de su sitio web. Pero es fácil modificar el formulario para evitarlo. Por ejemplo, puedes utilizar un CAPTCHA para comprobar si el visitante es humano.

Y en WPForms, también puede configurar una lista de denegación para bloquear las direcciones de correo electrónico que le envían spam. Esto hace que sea más fácil ponerse en contacto con aquellas personas que son realmente "clientes potenciales cualificados" y no sólo spam de formularios de contacto.

Mantener su sitio libre de spam y seguro es importante. Es por eso que WPForms tiene diferentes herramientas anti-spam para evitar que los robots de spam envíen mensajes a su bandeja de entrada. Echa un vistazo a nuestra guía para detener el spam de formularios de contacto para obtener más detalles.

PS. ¿Sabía usted que WPForms Lite tiene muchas más opciones anti-spam que otros plugins de formularios gratuitos? Echa un vistazo a esta comparación de WPForms Lite vs Contact Form 7 para obtener todos los detalles.

2. Reciba mensajes cuando le convenga

La mayoría de las empresas publican un número de teléfono en su sitio web junto con su información de contacto postal. Pero, ¿qué ocurre si un cliente intenta llamar cuando usted no está para contestar?

Si no tiene un formulario de contacto, es probable que se den por vencidos y se vayan a un competidor. Por eso necesitas un formulario de contacto además de un número de teléfono.

WPForms facilita la publicación de formularios de contacto en cualquier entrada o página. De hecho, cuenta con un asistente de incrustación que incluso creará una nueva página de 'Contacto' para tu formulario.

Si no quieres hacer una página de contacto, puedes hacerlo:

• Incrusta tu formulario en una entrada utilizando un shortcode o un bloque de WordPress.
• Incrusta tu formulario de contacto en el pie de página de WordPress junto a los iconos de tus redes sociales.
• Inserte su formulario en la barra lateral de WordPress.
• Añade rápidamente formularios a Elementor o Divi sin shortcodes.

3. Seguimiento de las consultas

A medida que su negocio crezca, recibirá cada vez más consultas en su sitio web. ¿Cómo mantendrá el ritmo? Fácil: utilizando el almacén de entradas WPForms.

Todas las versiones de pago de WPForms le permiten ver fácilmente todos los envíos de formularios en el panel de control de WordPress.

Si ya leíste nuestra reseña de Ninja Forms vs WPForms, sabrás que las funciones de gestión de entradas en WPForms son más avanzadas.

En esta vista, cada campo del formulario se muestra claramente en su propia línea. Desde esta página puede imprimir fácilmente sus formularios en formato PDF.

Las entradas también se muestran en una lista en el panel de control de WordPress. Si hay una entrada que te interesa mucho, puedes marcarla con una estrella o marcarla como no leída para recordarte que la revises más tarde.

También es muy fácil exportar los archivos enviados en formato CSV y activar los informes de encuestas y sondeos para cualquier formulario.

4. Convierta a los visitantes del sitio web en clientes potenciales

¿Por qué quiere que los visitantes de su sitio web se pongan en contacto con usted? Si tiene un negocio, probablemente querrá conseguir más clientes potenciales. Es una razón de peso por la que necesitas un formulario de contacto.

Publicar un formulario de contacto facilita que los nuevos clientes se pongan en contacto. Si solo tienes un enlace de correo electrónico, dependes de que el visitante se tome la molestia de crear un correo electrónico manualmente.

Complemento de formularios conversacionales

Además, con el complemento Conversational Forms, puedes hacer que tu formulario de contacto parezca más humano. Los formularios conversacionales muestran una pregunta cada vez y pueden ayudarte a aumentar la tasa de conversión de tus formularios.

También puede conseguir las máximas conversiones haciendo que su formulario de contacto sea realmente fácil de rellenar. Echa un vistazo a estas quejas comunes sobre los formularios de contacto para ver cómo hacerlo. Y no te olvides de hacer un seguimiento de las conversiones de tus formularios con el píxel de Facebook para ver su rendimiento.

Complemento de cálculos

Usando WPForms, también puede crear numerosos Formularios de Cálculo para diferentes casos de uso e industrias, que pueden ayudar aún más con sus prácticas de generación de leads.

También le gustará el hecho de que WPForms ofrece numerosas plantillas de cálculo prediseñadas. Gracias a la variedad de opciones, no siempre tuvimos que empezar desde cero.

Esta comodidad, junto con la posibilidad de personalizar completamente las plantillas, hacen de WPForms una gran opción en general.

5. Construya su lista de email marketing

El correo electrónico es la forma más eficaz de llegar a su público a un coste muy reducido.

Cada vez que alguien rellena su formulario de contacto, es una oportunidad para recopilar su información y pedirle que lo añada a su lista de correo electrónico.

WPForms hace esto fácil. Por ejemplo, puede añadir una casilla de verificación de Constant Contact a su formulario de contacto para dar de alta a nuevos suscriptores cuando se pongan en contacto.

También puedes crear formularios personalizados para que la gente se suscriba fácilmente a tus listas. En WPFoms, puedes integrar fácilmente formularios de suscripción con servicios de marketing por correo electrónico como:

• Pardot
• MailerLite
• Mailchimp
• AWeber
• Brevo (antes Sendinblue)
• GetResponse
• SendFox
• Drip, una impresionante plataforma de automatización del correo electrónico

Publicar un formulario de suscripción al boletín es tan fácil como pulsar 1 botón:

6. Delegue tareas en su equipo

La mayoría de los plugins de formularios de contacto permiten enviar notificaciones por correo electrónico. Pero, ¿no sería genial que solo recibieras las notificaciones que realmente necesitas?

Puede hacer que sus formularios sean más inteligentes enviando las notificaciones por correo electrónico adecuadas a las personas adecuadas.

Puede añadir más direcciones de correo electrónico al campo Dirección de correo electrónico de envío para que las notificaciones lleguen a varias personas.

Y también puedes añadir varias notificaciones y controlar quién recibe cada una mediante lógica condicional.

7. Rellene automáticamente su CRM

La gestión de clientes potenciales puede ser complicada cuando hay varios miembros en el equipo. Incluso un equipo relativamente pequeño puede confundirse rápidamente.

La primera impresión cuenta. No querrás hacer un doble seguimiento de un cliente potencial ni perder el hilo de la conversación.

Es por eso que WPForms le permite enviar el contenido de cualquier formulario a diferentes CRMs.

Puede conectar WPForms a un montón de diferentes CRMs incluyendo:

• Salesforce
• Zoho CRM
• Insightly
• Y mucho más.

Echa un vistazo a nuestro addon Zapier para ver todas las potentes integraciones que puedes hacer.

8. Iniciar automáticamente proyectos y listas de tareas pendientes

¿Sabía que puede utilizar un formulario de contacto para iniciar una lista de proyectos? WPForms facilita el envío de los datos de su formulario de contacto a una aplicación de lista de tareas.

Puede crear una plantilla para todos los pasos que deben seguir sus empleados para procesar o hacer un seguimiento de la entrada del formulario de contacto.

Esta técnica es perfecta para cualquiera que desee realizar un número determinado de tareas de seguimiento o incorporación. Además de para formularios de contacto, también puedes utilizarla para:

• Formularios de solicitud de voluntariado
• Formularios de donación o compromiso
• Formularios de solicitud de empleo
• Y más

He aquí un ejemplo de un nuevo proyecto que se creó automáticamente tras el envío de un formulario en WordPress:

Dentro del proyecto, hay toda una lista de tareas pendientes en la que tu equipo puede trabajar para que puedas estar seguro de que cada paso está completo. Cada envío de formulario crea un nuevo proyecto con todos los pasos listos. Genial, ¿verdad?

Para ver esto en acción, echa un vistazo a nuestro artículo sobre cómo crear un proyecto Toggl a partir de un formulario de WordPress. También disfrutarás aprendiendo cómo hacer un formulario de WordPress con un selector de fecha/hora.

9. Ofrecer apoyo a los clientes

La mayoría de las empresas ofrecen algún tipo de atención al cliente o soporte técnico. Y tu formulario de contacto es solo una de las formas que tienen los clientes de ponerse en contacto.

¿No sería genial personalizar el formulario y ayudarles más rápido? Con WPForms, es fácil convertir cualquier formulario de contacto en un formulario de ticket de soporte.

De hecho, con la enorme biblioteca de plantillas de formularios de WPForms, también obtendrá una plantilla de formulario de ticket de soporte para usar nada más sacarla de la caja.

¿Quiere saber más? Aquí tienes una guía para hacer un formulario Zendesk WordPress con WPForms.

10. Obtener contenidos enviados por los usuarios

¿Quieres aumentar fácilmente el tráfico de tu sitio web? Publicar entradas de invitados y contenidos enviados por usuarios es una forma estupenda de hacerlo:

• Mejorar la prueba social
• Aumente la frecuencia de publicación de su blog
• Conseguir más tráfico
• Aumente su audiencia
• Establecer contactos profesionales
• Y más

WPForms hace que sea fácil de aceptar entradas de invitados a través de sus formularios de contacto. De hecho, tiene un complemento Post Submissions que añade un montón de funcionalidades extra a tus formularios.

Con el complemento de envío de entradas, puede obtener entradas de invitados a través de un formulario de contacto sin que el autor tenga que iniciar sesión en el panel de WordPress.

Cuando activas el addon, obtienes una plantilla de envío de post que puedes publicar en cualquier parte de tu sitio.

Esto puede ayudar a reducir los registros de usuarios spam porque no tienes que dejar que los autores invitados creen cuentas. Y puedes utilizar una técnica similar para obtener eventos enviados por usuarios.

11. Facilite la elaboración de presupuestos con la carga de archivos

¿Sabías que puedes aceptar cargas a través de tu formulario de contacto? WPForms permite a los visitantes adjuntar archivos a los formularios de contacto.

Por ejemplo, si necesita evaluar archivos o documentos antes de enviar presupuestos a los clientes, puede añadir un campo de carga de archivos a su formulario de contacto.

De este modo, podrá obtener rápidamente toda la información necesaria para elaborar un presupuesto sin necesidad de más trámites administrativos.

WPForms le permite controlar:

• Cuántos archivos desea aceptar
• Las extensiones o tipos de archivo que desea permitir
• El tamaño máximo de cada archivo

También puede utilizar nuestro campo de carga de archivos de estilo moderno para permitir a los usuarios arrastrar y soltar archivos en su formulario. Es mucho más fácil que buscar los archivos uno a uno.

WordPress limita los tipos de archivos que se pueden subir, pero no te preocupes: tenemos una solución. También ofrecemos el plugin gratuito File Upload Types.

Puede habilitar la carga de casi cualquier archivo en WordPress sin que aparezca el error "tipo de archivo no permitido".

Así, además de los archivos predeterminados permitidos en WordPress, sus visitantes también pueden subirlos:

• Dibujos CAD
• Archivos zip
• Ficheros XML
• Archivos RAR
• Libros electrónicos
• Y mucho más.

Si lo desea, puede almacenar los archivos en su biblioteca multimedia de WordPress para que sean fáciles de localizar.

El plugin File Upload Types es proporcionado por el equipo de WPForms, por lo que los 2 plugins funcionan muy bien juntos.

Echa un vistazo a nuestro artículo sobre cómo subir archivos de Adobe Illustrator a WordPress para ver lo fácil que es permitir a tus visitantes subir casi cualquier tipo de archivo a través de tu formulario de contacto.

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Preguntas frecuentes sobre los formularios de contacto

¿Busca respuestas a sus preguntas? Aquí encontrará respuestas a algunas preguntas habituales sobre por qué debería utilizar un formulario de contacto.

¿Por qué es importante un formulario de contacto?

Un formulario de contacto es crucial porque ofrece a los visitantes una forma segura de comunicarse con usted sin exponer su dirección de correo electrónico a posibles correos basura.

Además, le permite recopilar información específica de los usuarios, lo que le ayuda a atender sus consultas con mayor eficacia.

Herramientas como WPForms le permiten crear formularios de contacto personalizados que pueden integrarse perfectamente en su sitio web.

¿Necesito un formulario de contacto?

Sí, tener un formulario de contacto es esencial para cualquier sitio web empresarial. No solo da un aspecto profesional al sitio, sino que también ayuda a gestionar las consultas de forma más eficaz.

Plugins como WPForms también pueden mejorar los formularios de contacto con protección antispam y otras funcionalidades, mejorando la experiencia general del usuario y la eficacia.

¿Cuál es la función del formulario de contacto?

La función principal de un formulario de contacto es facilitar un medio de comunicación seguro y organizado entre un sitio web y sus visitantes.

Recopila información de los usuarios, ayuda a clasificar las consultas y garantiza que las comunicaciones se canalicen correctamente.

¿Para qué sirve una página de contacto?

Una página de contacto ofrece a los visitantes un espacio dedicado en el que pueden encontrar varias formas de comunicarse con la empresa.

Pueden incluir un formulario de contacto, enlaces a redes sociales y, a veces, números de teléfono o direcciones físicas.

Sirve de eje central para todas las interacciones con los clientes, de modo que éstos disponen de una lista de opciones para ponerse en contacto con usted.

¿Están anticuados los formularios de contacto?

No, los formularios de contacto no han pasado de moda. Siguen siendo una parte vital de las estrategias de comunicación digital de las empresas.

Los formularios de contacto modernos, especialmente los creados con herramientas como WPForms, vienen con funciones avanzadas como carga de archivos, lógica condicional e integración con servicios de marketing por correo electrónico, lo que los hace más relevantes que nunca.

A continuación, cree su primer formulario de contacto hoy mismo.

Y ya está. Ahora ya sabes por qué necesitas un formulario de contacto. Es hora de crear tu primer formulario.

• ¿Le falta inspiración? Puede tomar un atajo con estos ejemplos de páginas de contacto.
• También puede ocultar su sitio de WordPress hasta que esté listo si necesita tiempo para configurar todos los formularios de contacto antes del lanzamiento.

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Empieza hoy mismo con el plugin más sencillo para crear formularios en WordPress. WPForms Pro incluye un montón de plantillas gratuitas y ofrece una garantía de devolución de dinero de 14 días.

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