Los 10 mejores proveedores de VoIP para empresas en 2026 (probados y comparados)

¿Buscas la mejor VoIP para pequeñas empresas? Una VoIP o Voz sobre Protocolo de Internet es una solución rentable para pequeñas empresas.

Y a diferencia de las soluciones telefónicas tradicionales, un sistema telefónico empresarial por Internet viene con una serie de funciones útiles sin coste adicional.

Puedes obtener un nuevo número de empresa, usarlo a través de tu portátil y empezar a recibir llamadas en menos de 15 minutos sin necesidad de visitas técnicas ni configuración de TI.

En este artículo, compararé los mejores servicios telefónicos empresariales (VoIP) y sistemas telefónicos por Internet para ayudarte a decidir cuál es el mejor para las necesidades de tu negocio.

Mis principales opciones para los mejores servicios de VoIP para empresas

A continuación encontrarás mis 10 proveedores de VoIP para empresas favoritos, clasificados, con una tabla de comparación rápida y reseñas detalladas. También he añadido una breve sección de metodología para que puedas ver exactamente cómo evalué cada uno antes de seguir leyendo.

Aquí tienes una comparación lado a lado de los sistemas VoIP que hemos cubierto en esta publicación. Obtén más información sobre cada servicio con la siguiente tabla:

Comparación rápida de los mejores proveedores de VoIP para empresas

Aquí tienes una comparación lado a lado de cada proveedor de esta lista. Úsala para acotar tu selección y luego salta a las reseñas detalladas de los que se ajustan a tus necesidades.

Proveedor	Mejor para	Precio inicial	Prueba gratuita	Característica clave	Mi veredicto
Nextiva	Mejor en general	$18/usuario/mes	7 días	Transcripción de llamadas IA	Solución fiable y completa para la mayoría de las pequeñas empresas
RingCentral	Colaboración en equipo	$20/usuario/mes	14 días	Voz + vídeo + mensajería unificados	Ideal si quieres todo en una sola aplicación
Ooma Office Phone	Configuración plug-and-play	$19,95/usuario/mes	30 días de devolución de dinero	Recepción virtual	El más fácil de poner en marcha
Phone.com	Presupuestos ajustados	$14,99/usuario/mes	30 días de devolución de dinero	Plan de entrada asequible	La opción seria más barata de la lista
Grasshopper	Emprendedores individuales	$14/mes fijo	7 días	Añade una línea de negocio a tu teléfono móvil	Teléfono virtual ligero, no un sistema completo
GoToConnect	Llamadas internacionales	$26/usuario/mes	14 días	Más de 100 funciones y cobertura global	Con todas las funciones para equipos en crecimiento
Vonage	Precios flexibles por línea	13,99 $ por línea al mes	30 días de devolución de dinero	Modelo de facturación por línea	Paga solo por las líneas que realmente uses
CallHippo	Equipos de ventas con mucho CRM	$18/usuario/mes	10 días	Integraciones nativas de CRM	Creado para flujos de trabajo de salida y generación de leads
Google Voice	Gratis para uso individual	Gratis para uso personal, 10 $ por usuario al mes para empresas	Ninguno para planes de pago	Integración estrecha con Google Workspace	La mejor opción gratuita si eres un fundador individual
Zoom Phone	Clientes existentes de Zoom	10 $ por usuario al mes por consumo	N/D	Integración nativa con Zoom Meetings	Una extensión natural si tu equipo ya usa Zoom

1. Nextiva

La mejor opción general para la mayoría de las pequeñas empresas

Nextiva se ha ganado el primer puesto en esta lista porque hace casi todo bien sin obligarte a un contrato a largo plazo. Es la que recomendaría si entraras en mi oficina y preguntaras: «Solo dime cuál elegir».

Hay algunas cosas específicas que me mantienen con Nextiva. La interfaz dentro de la aplicación NextivaOne es limpia y no necesitas una sesión de formación para encontrar tus registros de llamadas, buzones de voz o hilos de chat.

La configuración de comunicaciones unificadas significa que voz, vídeo, texto y mensajería de equipo viven en un solo lugar. Así dejas de saltar entre aplicaciones cuando llama un cliente y luego te pide que le envíes algo por correo electrónico durante la llamada.

Características clave:

• Llamadas ilimitadas en EE. UU. y Canadá sin cargos por minuto
• Llamadas de voz HD con una fiabilidad de tiempo de actividad del 99,999 %
• Transcripción de llamadas y resúmenes de llamadas con IA en tiempo real
• Aplicaciones móviles y de escritorio que se mantienen sincronizadas
• Respuesta automática, enrutamiento de llamadas y colas de llamadas
• Envío de faxes por Internet ilimitado
• Número gratuito incluido en cada plan
• Chat de equipo y videoconferencias integrados

Lo que me gustó:

• La función de transcripción de IA es una de las pocas que he utilizado que resulta realmente útil en una conversación real. Puedes leer lo que alguien acaba de decir mientras todavía está en la línea, lo que significa menos momentos de "lo siento, ¿puedes repetirlo?".
• La atención al cliente es rápida y los agentes realmente conocen el producto. Nunca he tenido que pasar por tres representantes para obtener una respuesta.
• El número gratuito es algo pequeño, pero suma ahorros reales para una pequeña empresa que de otro modo pagaría extra.

Dónde podría mejorar:

• La barra de búsqueda de la aplicación móvil puede ser difícil de encontrar cuando intentas buscar un hilo de conversación antiguo.
• El precio inicial es más alto que el de opciones económicas como Phone.com o Zoom Phone, por lo que no es lo más barato si solo necesitas llamadas básicas.

Precios: Los planes comienzan en 18 $ por usuario al mes con facturación anual. El plan intermedio Engage añade funciones de IA y chat de equipo, mientras que el nivel Power Suite añade herramientas completas de canal de ventas. Todos los planes incluyen una prueba gratuita de 7 días.

Ideal para: Pequeñas empresas que desean un sistema telefónico fiable y único sin tener que combinar aplicaciones separadas para voz, vídeo y mensajería.

2. RingCentral

Lo mejor para colaboración en equipo y vídeo

RingCentral es el proveedor que elegiría si mi equipo realizara la mayor parte de su trabajo a través de vídeo y pantalla compartida en lugar de llamadas de voz directas. RingCentral fue uno de los primeros servicios telefónicos en la nube en combinar seriamente voz, mensajería y reuniones de vídeo en un solo producto, y esa experiencia se nota.

Por lo tanto, si diriges un equipo que salta entre llamadas de clientes, demostraciones de ventas y reuniones internas durante todo el día, RingCentral mantiene todo en una sola aplicación. Puedes iniciar un chat, escalarlo a una llamada de voz y luego pasar a vídeo sin tener que abrir una nueva ventana.

Características clave:

• Llamadas ilimitadas entrantes y salientes en EE. UU. y Canadá
• Número gratuito o local con todos los planes
• Transcripción de buzón de voz a texto
• PBX en la nube con grabación de llamadas y monitorización de llamadas
• Conferencias de audio y vídeo ilimitadas
• Asistente de IA que toma notas y resume llamadas
• Integraciones sólidas con Salesforce, HubSpot, Microsoft 365 y Google Workspace
• Aplicaciones móviles, de escritorio y web

Lo que me gustó:

• El asistente de IA es realmente útil para las llamadas de ventas. Captura los elementos de acción para que no tengas que apresurarte a tomar notas entre reuniones.
• La calidad de las videoconferencias está a la par con Zoom, lo que significa que puedes omitir una suscripción separada de Zoom si tu equipo solo se reúne internamente.
• La línea de integración es una de las más sólidas de esta lista. Si usas un CRM importante, es probable que RingCentral ya tenga una integración profunda con él.

Dónde podría mejorar:

• La aplicación puede parecer densa al principio porque tiene muchas funciones. Planea dedicar una hora o dos a que tu equipo se familiarice con la interfaz.
• Los precios son más altos que los de Nextiva, especialmente si deseas desbloquear todas las funciones de IA y análisis.

Precios: El plan básico comienza en 20 $ por usuario al mes, y los niveles intermedio y superior añaden más capacidad de reunión, análisis avanzados y almacenamiento ilimitado. Una prueba gratuita de 14 días cubre todos los planes.

Ideal para: Equipos distribuidos que dependen de la voz, el vídeo y el chat en igual medida y desean una única suscripción para cubrir los tres.

3. Ooma Office Phone

Ideal para configuración Plug-and-Play

Ooma Office Phone es el que le recomendaría a un amigo que tiene una pequeña tienda y solo quiere un sistema telefónico que funcione. La configuración es realmente sencilla y Ooma incluye algunos detalles pensados que no se suelen encontrar a este precio.

Lo que más me gusta de Ooma es el recepcionista virtual. Puedes grabar saludos profesionales, dirigir llamadas por extensión y configurar horarios comerciales sin pagar una mejora. Para una pequeña tienda o un negocio de servicios con una sola ubicación, eso solo ya vale la tarifa mensual.

Características clave:

• Número gratuito incluido en cada plan
• Recepcionista virtual con enrutamiento por menú y mensajes fuera de horario
• Marcación de extensiones entre todos los empleados y dispositivos
• Aplicaciones móviles para iOS y Android
• Música en espera para colas de llamadas
• Buzón de voz a correo electrónico
• Pausa y transferencia de llamadas
• Multianillo (una sola llamada suena en todos los dispositivos a la vez)

Lo que me gustó:

• Los planes que incluyen hardware eliminan las complicaciones al cambiar. Ooma te envía los teléfonos y la estación base listos para enchufar.
• El número gratuito es una ventaja real. La mayoría de los proveedores cobran extra por los números gratuitos.
• El recepcionista virtual es intuitivo de configurar. Tenía un menú con varias extensiones funcionando en unos 20 minutos.

Dónde podría mejorar:

• El plan básico no incluye videoconferencias ni grabación de llamadas. Necesitarás actualizar al plan Pro para esas funciones.
• Los informes y análisis son más limitados que los que obtienes de Nextiva o RingCentral.

Precios: El plan Essentials comienza en 19,95 $ por usuario al mes. El nivel Pro a 24,95 $ añade videoconferencias, grabación de llamadas y aplicaciones de escritorio. Pro Plus a 29,95 $ incluye cola de llamadas y chat de equipo. Ooma ofrece una garantía de devolución de dinero de 30 días en lugar de una prueba gratuita.

Ideal para: Pequeños negocios minoristas, de servicios o de hostelería que desean un sistema telefónico llave en mano sin curva de aprendizaje.

4. Phone.com

El mejor VoIP barato para presupuestos ajustados

Si estás empezando y cada céntimo cuenta, Phone.com es difícil de superar en precio. Es el servicio VoIP serio más asequible de esta lista, y el plan básico cubre lo esencial que necesitas para parecer profesional en una llamada con el cliente.

Dicho esto, el nivel más bajo tiene un límite mensual de 500 minutos, por lo que esta no es la opción correcta si tu equipo realiza cientos de llamadas al día. Pero si tu volumen de llamadas es bajo y principalmente necesitas un número de empresa real con identificador de llamadas y buzón de voz, Phone.com cumple su función por menos de 20 $ al mes.

Características clave:

• Desvío de llamadas, llamada en espera e identificador de llamadas
• Buzón de voz con entrega por correo electrónico
• SMS y mensajería de texto
• Un número local o gratuito con cada plan
• Videoconferencias en niveles superiores
• Aplicaciones móviles y de escritorio
• Más de 50 funciones estándar sin coste adicional
• Nivel compatible con HIPAA para proveedores de atención médica

Lo que me gustó:

• El plan básico es realmente asequible. Un fundador individual puede tener una presencia telefónica completa para empresas por alrededor de 15 $ al mes.
• La analítica de llamadas te permite ver rápidamente de dónde provienen tus interlocutores, lo cual es inusual a este precio.
• Hay planes compatibles con HIPAA disponibles si trabajas con datos de salud, lo cual es raro en VoIP económicos.

Dónde podría mejorar:

• El límite de 500 minutos del plan básico significa que probablemente tendrás que actualizar a medida que tu negocio crezca. Tenlo en cuenta en el coste a largo plazo.
• La interfaz se siente más antigua que las aplicaciones de Nextiva o RingCentral. Funciona bien, pero no está tan pulida.

Precios: Los planes comienzan en 14,99 $ por usuario al mes para el nivel Básico. Plus cuesta 21,99 $ y Pro 31,99 $, ambos con minutos ilimitados y funciones más avanzadas. Phone.com ofrece una garantía de devolución de dinero de 30 días.

Ideal para: Autónomos y equipos muy pequeños que desean una presencia telefónica profesional con un presupuesto estricto.

5. Grasshopper

Ideal para autónomos y proyectos paralelos

Grasshopper no es un sistema telefónico completo. Es más bien una línea de empresa inteligente que funciona en tu teléfono móvil actual. Y esa es exactamente la razón por la que me gusta para autónomos y fundadores de proyectos paralelos. Obtienes un número de empresa independiente, un saludo de buzón de voz profesional y gestión de llamadas sin la complejidad de un sistema telefónico real.

Así que, si eres un consultor freelance, fotógrafo o contratista y quieres mantener tu número personal privado sin comprar un segundo teléfono, Grasshopper es la forma más sencilla de hacerlo.

Características clave:

• Elige un número de empresa local, gratuito o de pago
• Saludos personalizados y buzón de voz de empresa
• Gestión simultánea de llamadas en un solo número
• Desvío de llamadas a cualquier dispositivo
• Llamadas VoIP y Wi-Fi
• Transcripción de buzón de voz
• Mensajería de texto (SMS) de empresa desde tu número de empresa
• Aplicaciones móviles y de escritorio

Lo que me gustó:

• La configuración lleva minutos. Eliges un número, instalas la aplicación y ya estás respondiendo llamadas en tu propio teléfono con un buzón de voz profesional entre medias.
• Los precios fijos son refrescantes. No pagas por usuario, solo por plan.
• La gestión simultánea de llamadas significa que un solo número puede sonar en varios miembros del equipo, lo cual es genial para una pequeña sociedad.

Dónde podría mejorar:

• Sin videoconferencias, sin mensajería de equipo, sin funciones avanzadas de centralita. Es un teléfono virtual, no un sistema de comunicaciones unificadas completo.
• El diseño centrado en el móvil significa que no es la opción adecuada si tu equipo trabaja principalmente desde teléfonos de escritorio.

Precios: El plan Solo comienza en 14 $ al mes, sin más, para un número de teléfono y tres extensiones. Partner cuesta 25 $/mes para tres números y seis extensiones. Small Business cuesta 55 $/mes para números y extensiones ilimitados. Hay una prueba gratuita de 7 días disponible.

Ideal para: Autónomos, freelancers y pequeñas sociedades que desean una línea de negocio sin comprar un segundo teléfono o contratar un sistema telefónico completo.

6. GoToConnect

Ideal para llamadas internacionales

GoToConnect, anteriormente conocido como Jive, forma parte de la familia más amplia de aplicaciones empresariales de GoTo. Viene con más de 100 funciones integradas, incluida una sólida función de llamadas internacionales que es más difícil de encontrar en la mayoría de los planes de VoIP para pequeñas empresas.

Lo que noté al comparar GoToConnect con otros es la profundidad del soporte internacional. Puedes marcar hacia y desde muchos países sin complementos adicionales, y las tarifas internacionales son competitivas. Si tu negocio trata con clientes en el extranjero, esa es una diferencia significativa.

Características clave:

• Extensiones y colas de llamadas ilimitadas
• Llamadas internacionales a más de 50 países
• Transcripción de buzón de voz
• Mensajería de equipo y reuniones por vídeo
• Contestador automático con enrutamiento multinivel
• Música en espera y grupos de timbrado
• Integraciones con G Suite, Microsoft Outlook, Salesforce y GoToWebinar
• Aplicaciones móviles y de escritorio
• Análisis e informes de llamadas

Lo que me gustó:

• Las tarifas de llamadas internacionales son de las mejores que he visto en VoIP para pequeñas empresas. Si llamas a clientes en Europa o Asia semanalmente, esto importa.
• La integración con GoToWebinar es útil para agencias y consultorías que realizan seminarios web junto con llamadas de ventas.
• El panel de informes te ofrece una visión clara del volumen de llamadas, las horas pico y las llamadas perdidas sin obligarte a contratar un plan empresarial.

Dónde podría mejorar:

• El precio inicial es más alto que el de Nextiva y RingCentral, por lo que no es la opción adecuada si las llamadas internacionales no son una necesidad real para ti.
• La interfaz tiene una ligera curva de aprendizaje. Es potente, pero se necesitan unas horas para acostumbrarse.

Precios: El plan Básico comienza en 26 $ por usuario al mes. El Estándar, por 35 $, añade llamadas internacionales ilimitadas a países seleccionados. El Premium, por 43 $, añade análisis de llamadas, funciones de centro de contacto y almacenamiento ilimitado. Una prueba gratuita de 14 días cubre todos los planes.

Ideal para: Pequeñas empresas que llaman regularmente a clientes internacionales y necesitan un sistema rico en funciones sin tener que recurrir a precios empresariales.

7. Vonage

Ideal para precios flexibles por línea

Vonage es uno de los pocos servicios de VoIP que te factura por línea en lugar de por usuario. Por lo tanto, si tienes un equipo pequeño con una o dos líneas telefónicas que varias personas comparten, esto puede resultar más económico que los modelos de precios por usuario de la mayoría de los competidores.

Vonage también tiene una larga trayectoria en VoIP de consumo, lo que significa que su aplicación e infraestructura son estables. Nunca he tenido una línea de Vonage que fallara inesperadamente, incluso durante eventos meteorológicos.

Características clave:

• Llamadas y SMS ilimitados en EE. UU. y Canadá
• Aplicaciones móviles para iOS y Android
• Integración con Microsoft Teams
• Más de 40 funciones estándar de VoIP, incluyendo filtrado de llamadas, bloqueo de llamadas y uso compartido de archivos
• Identificador de llamadas, buzón de voz a correo electrónico
• Desvío de llamadas y seguimiento
• Funciones de centro de llamadas en niveles superiores
• Transcripción de buzón de voz en planes superiores

Lo que me gustó:

• El precio por línea es único en este sector. Si solo necesita un par de líneas de negocio que suenen a todo su equipo, es difícil superar a Vonage en precio.
• La integración con Microsoft Teams está bien desarrollada. Su equipo puede recibir llamadas de Vonage dentro de Teams sin salir de la aplicación.
• La fiabilidad ha sido constante en mi experiencia. Ninguna interrupción o llamada perdida inesperada.

Dónde podría mejorar:

• El plan básico elimina funciones que esperarías a este precio, como la grabación de llamadas y la transcripción del buzón de voz. Necesitas actualizar para obtenerlas.
• El asistente de configuración es sencillo, pero la portabilidad de su número existente tarda más que con la competencia. Planifique una o dos semanas para que se complete la portabilidad.

Precios: El plan móvil comienza en 13,99 $ por línea al mes. Premium cuesta 20,99 $ por línea y Advanced 27,99 $ por línea. Los precios varían según el tamaño del equipo, así que consulte la calculadora en el sitio de Vonage para obtener un presupuesto exacto. Se ofrece una garantía de devolución de dinero de 30 días.

Ideal para: Equipos pequeños que desean líneas de negocio compartidas sin pagar una por usuario, especialmente si ya utiliza Microsoft Teams.

8. CallHippo

Ideal para equipos de ventas con mucho CRM

CallHippo está diseñado para flujos de trabajo de ventas salientes y generación de leads donde su equipo realiza docenas de llamadas al día y cada contacto debe registrarse en un CRM.

Si esa es su operación, las integraciones nativas de CallHippo son más profundas que la mayoría de los servicios de VoIP dirigidos a pequeñas empresas en general.

Lo que me llamó la atención al probar CallHippo son las funciones de recordatorio de llamadas y gestión de contactos. Puede configurar recordatorios de seguimiento que aparecen dentro del marcador, lo que significa que sus representantes de ventas dejan de olvidar llamar a los leads interesados.

Características clave:

• Gestión de contactos y notas de llamadas dentro del marcador
• Integraciones nativas con Pipedrive, Salesforce, HubSpot, Zoho CRM y Zendesk
• Recordatorios de llamadas y programación de seguimiento
• Mensajes de bienvenida y IVR
• Grabación de llamadas y análisis de llamadas
• Marcador automático en niveles superiores
• Números locales en más de 50 países
• Aplicaciones móviles y de escritorio

Lo que me gustó:

• Las integraciones de CRM son más profundas que las de la competencia dirigidas a pequeñas empresas en general. Las llamadas se registran automáticamente con el contacto correcto, lo que ahorra mucho tiempo a los equipos de ventas.
• El sistema de recordatorios de llamadas es realmente útil. Los representantes dejan de perder oportunidades con leads interesados.
• El marcador automático en el nivel Platinum le permite poner en cola docenas de números y marcarlos sin búsqueda manual.

Dónde podría mejorar:

• El plan básico tiene pocas funciones. Es probable que necesites actualizar a Silver o Platinum para obtener las integraciones y el análisis que hacen que CallHippo valga la pena.
• La calidad de voz ha sido impredecible para mí en llamadas internacionales. Las llamadas nacionales están bien.

Precios: El plan Bronze comienza en 18 $ por usuario al mes. Silver cuesta 30 $ por usuario y Platinum 50 $ por usuario. Una prueba gratuita de 10 días cubre todos los planes de pago, y también hay disponible un plan gratuito de inicio con funciones muy limitadas.

Ideal para: Equipos de ventas salientes y agencias de generación de leads que necesitan que su sistema telefónico escriba notas de llamadas directamente en el CRM.

9. Google Voice

La mejor VoIP gratuita para uso individual

Google Voice es la única opción verdaderamente gratuita en esta lista, al menos para uso personal. Por lo tanto, si eres un fundador individual que está probando las aguas y solo necesitas un número de negocio separado que se vincule a tu teléfono, puedes registrarte en Google Voice sin pagar un céntimo.

Para uso empresarial, necesitas una suscripción a Google Workspace. Pero si tu negocio ya funciona con Gmail y Google Drive, Google Voice se integra limpiamente y la integración con Calendar y Contacts es estrecha.

Características clave:

• Gratis para uso personal
• Selección, bloqueo y enrutamiento de llamadas inteligentes
• Buzón de voz a texto
• Integración con Google Workspace (Calendar, Contacts, Drive)
• Desvío de llamadas a cualquier dispositivo
• Mensajería SMS y MMS
• Aplicaciones web, móviles y de escritorio
• Filtrado de spam impulsado por los algoritmos de Google

Lo que me gustó:

• El nivel personal gratuito es inigualable. Obtienes un segundo número real con buzón de voz a texto y selección de llamadas por nada.
• La selección de llamadas es la mejor de esta lista. El filtrado de spam de Google detecta las llamadas automáticas que otros servicios pasan por alto.
• La estrecha integración con Google Workspace significa que los eventos del calendario, los contactos y los registros de llamadas se mantienen sincronizados sin conectores de terceros.

Dónde podría mejorar:

• Los planes empresariales requieren una suscripción activa a Google Workspace, por lo que no puedes usarlo de forma independiente si aún no utilizas Gmail y Google Drive para el trabajo.
• Llamadas internacionales limitadas. Si tu negocio llama a clientes en el extranjero, busca en otro lado.
• El soporte al cliente es escaso en comparación con Nextiva o RingCentral. Dependes principalmente de la documentación y los foros.

Precios: Gratis para uso personal. Los planes empresariales requieren Google Workspace y comienzan en 10 $ por usuario al mes para Starter, 20 $ para Standard y 30 $ para Premier. No hay una prueba gratuita independiente disponible para los planes de pago.

Ideal para: Fundadores individuales, autónomos y equipos muy pequeños que ya utilizan Google Workspace y desean la opción de línea de negocio gratuita o económica más sencilla.

10. Zoom Phone

Ideal para clientes existentes de Zoom

Zoom Phone es la opción natural si tu equipo ya vive dentro de Zoom para reuniones de vídeo. Se acopla a tu configuración de Zoom existente para que tu número de teléfono funcione dentro de la misma aplicación que utilizas para las reuniones diarias y las videollamadas con clientes.

Lo que noté al usar Zoom Phone junto con Zoom Meetings es la poca fricción que hay. Una reunión puede pasar de una videollamada programada a una llamada telefónica no programada con un cliente sin cambiar de aplicación ni interrumpir la concentración.

Características clave:

• Integración nativa con Zoom Meetings y Zoom Chat
• Llamadas nacionales e internacionales
• Grabación de llamadas con almacenamiento en la nube
• Buzón de voz con transcripción
• Respuesta automática y IVR
• Colas de llamadas y enrutamiento de llamadas
• Aplicaciones móviles, de escritorio y web
• Sólidos controles administrativos y análisis

Lo que me gustó:

• La integración con Zoom es realmente fluida si tu equipo ya utiliza Zoom. Pagas una suscripción, abres una aplicación y gestionas todo en un solo espacio de trabajo.
• El precio del plan por uso es el más bajo de esta lista con 10 $ por usuario. Si tu equipo tiene un volumen de llamadas bajo, es difícil de superar.
• Los paneles administrativos son detallados, lo que es útil para las pequeñas empresas con conciencia de TI que rastrean el uso.

Dónde podría mejorar:

• Si aún no utilizas Zoom, la ventaja de la integración no se aplica y la experiencia telefónica independiente no es un claro ganador frente a Nextiva o RingCentral.
• El plan por uso parece barato hasta que empiezas a alcanzar el límite de llamadas. Los usuarios intensivos querrán el plan ilimitado, lo que alinea el precio más con la competencia.

Precios: El plan por uso comienza en 10 $ por usuario al mes. Regional Ilimitado cuesta 15 $ por usuario. Pro Global Select cuesta 20 $ por usuario. Zoom normalmente no ofrece una prueba gratuita independiente, pero a menudo hay créditos de prueba disponibles con suscripciones de Zoom Meetings de pago.

Ideal para: Equipos que ya utilizan Zoom Meetings y desean un sistema telefónico que funcione dentro del mismo espacio de trabajo.

¿Qué VoIP empresarial es adecuada para tu pequeña empresa?

Después de comparar las 10, mi principal elección general sigue siendo Nextiva. Hace la mayoría de las cosas bien para la mayoría de los tipos de pequeñas empresas, y el precio sin contrato significa que no estás atado si tus necesidades cambian. Dicho esto, el "mejor" servicio realmente depende de tu situación:

• Quieres todo en una sola aplicación (voz, vídeo, chat): Elige Nextiva o RingCentral.
• Eres un autónomo con un presupuesto ajustado: Google Voice (gratis) o Phone.com es tu mejor opción.
• Solo necesitas una línea de empresa en tu teléfono actual: Grasshopper es la opción más sencilla.
• Tu equipo realiza muchas llamadas internacionales: GoToConnect gana en tarifas internacionales.
• Quieres una configuración llave en mano con hardware incluido: Ooma Office Phone es el más fácil de instalar.
• Estás gestionando una operación de ventas salientes: CallHippo vincula las llamadas a tu CRM de la mejor manera.
• Tu equipo ya utiliza Zoom: Añade Zoom Phone y olvídate de cambiar de aplicación.
• Compartes líneas telefónicas en lugar de tener una por usuario: el precio por línea de Vonage se ajusta a tus necesidades.

Una vez que hayas elegido tu proveedor, lo siguiente a tener en cuenta es cómo te contactarán tus clientes cuando no te encuentren en directo. El formulario adecuado en tu sitio web puede recuperar esas llamadas perdidas y convertirlas en conversaciones programadas.

Preguntas frecuentes sobre la mejor VoIP para empresas pequeñas

Elegir la VoIP adecuada para tu negocio plantea muchas preguntas. Aquí están las que me hacen con más frecuencia sobre el coste, la configuración, la seguridad y la fiabilidad de los servicios de VoIP para pequeñas empresas.

¿Cuánto cuesta la VoIP para pequeñas empresas?

La mayoría de los planes de VoIP para pequeñas empresas cuestan entre 10 y 45 dólares por usuario al mes. Los planes básicos, de entre 10 y 20 dólares, cubren llamadas, buzón de voz y mensajes de texto. Los planes intermedios, de 20 a 45 dólares, añaden grabación de llamadas, integraciones con CRM y funciones de IA como resúmenes de llamadas. Los planes premium, a partir de 45 dólares, incluyen análisis avanzados, soporte para múltiples sedes y gestión de cuentas dedicada. La mayoría de los proveedores también cobran impuestos y tasas reglamentarias que añaden entre un 10 y un 25 por ciento más a tu factura mensual.

¿Qué es la VoIP?

La VoIP, que significa Voz sobre Protocolo de Internet, te permite hacer y recibir llamadas telefónicas utilizando tu conexión a Internet en lugar de una línea telefónica tradicional. Convierte tu voz en una señal digital que viaja por la misma red que utilizas para navegar por la web. Desde la perspectiva del que llama, suena como una llamada telefónica normal.

¿Por qué es útil la VoIP para tu negocio?

La VoIP es más barata que las líneas telefónicas tradicionales y agrupa funciones como identificador de llamadas, desvío de llamadas, buzón de voz, videollamadas y mensajería de equipo sin coste adicional. Para las pequeñas empresas, esto significa que obtienes más capacidades profesionales sin la factura de un sistema telefónico tradicional. También se adapta fácilmente, por lo que añadir un nuevo miembro al equipo no requiere nuevo hardware ni visita de un técnico.

¿Cuáles son las ventajas y desventajas de usar VoIP?

Las principales ventajas son la flexibilidad, la escalabilidad, los menores costes y el acceso a funciones que las líneas fijas simplemente no ofrecen. Puedes recibir llamadas de empresa desde tu portátil, teléfono o tableta en cualquier lugar con conexión a Internet. La mayor desventaja es que la VoIP depende de tu Internet. Si tu conexión es lenta o inestable, tus llamadas también lo serán. La VoIP tampoco comparte automáticamente tu ubicación con los servicios de emergencia del 911 como lo hacen las líneas fijas, por lo que debes configurar el E911 por separado.

¿Es la VoIP más barata que una línea fija?

Sí, la VoIP es casi siempre más barata que una línea telefónica empresarial tradicional. Las líneas fijas suelen cobrar tarifas de instalación de alrededor de 100 dólares y tarifas mensuales por línea que pueden ascender a 100 dólares. También cobran extra por funciones que la VoIP incluye de forma gratuita, como el buzón de voz a texto, las videoconferencias y el análisis de llamadas. Para la mayoría de las pequeñas empresas, la VoIP reduce la factura telefónica entre un 40 y un 60 por ciento.

¿Vale la pena la VoIP para las pequeñas empresas?

VoIP es una de las mejoras tecnológicas más sencillas para una pequeña empresa. No necesitas instalar equipos complicados ni contratar a un profesional de TI para que lo gestione. Todo lo que necesitas es una conexión a Internet fiable con un ancho de banda decente, y estarás listo. La flexibilidad, el menor coste y el conjunto de funciones lo convierten en una clara victoria para casi cualquier pequeña empresa que cambie de una línea fija.

¿Puede funcionar la VoIP sin Internet?

No, la VoIP requiere una conexión a Internet activa porque enruta las llamadas a través de Internet en lugar de las líneas telefónicas de cobre. Si tu Internet falla, tus llamadas de VoIP también lo harán. Algunos proveedores de VoIP ofrecen el desvío de llamadas a un teléfono móvil o a un número de respaldo, lo que te ayuda a mantenerte localizable durante una interrupción, pero el servicio de VoIP en sí no puede funcionar sin Internet.

¿Cómo elijo un buen proveedor de VoIP?

Céntrate en tres cosas. Primero, las funciones que se ajustan a las necesidades reales de tu negocio. No pagues por videoconferencias si tu equipo solo realiza llamadas telefónicas. Segundo, la fiabilidad. Consulta las garantías de tiempo de actividad y lee reseñas de terceros sobre la calidad del servicio. Tercero, la atención al cliente. Cuando algo falla, quieres un humano real al otro lado, no un bucle de chatbot.

¿Puedo conservar mi número de teléfono fijo con VoIP?

Sí, puedes portar tu número de teléfono fijo existente a casi cualquier proveedor de VoIP para empresas. La mayoría de los proveedores se encargan del proceso de portabilidad por ti, aunque puede tardar de una a dos semanas en completarse. Nextiva, por ejemplo, te permite portar tus números existentes a su servicio para que tus clientes puedan seguir llamando a la misma línea.

¿Pueden ser hackeados los proveedores de VoIP?

Como cualquier servicio basado en Internet, la VoIP puede ser un objetivo para los hackers. Los proveedores de confianza de esta lista invierten mucho en cifrado, seguridad de red y monitorización de fraudes. Para mantenerte seguro, elige un proveedor con una sólida reputación de seguridad, utiliza contraseñas seguras y únicas en tus cuentas, vigila tus registros de llamadas en busca de actividad sospechosa y mantén tus aplicaciones actualizadas.

¿Qué tan fiable es la VoIP como sistema telefónico empresarial?

Los servicios modernos de VoIP para empresas se ejecutan en infraestructura en la nube con un tiempo de actividad del 99,99 % o superior. Nextiva garantiza el 99,999 %. La fiabilidad depende de dos cosas: la infraestructura de tu proveedor y tu propia conexión a Internet. Siempre que ambas sean sólidas, puedes esperar una calidad de llamada y un tiempo de actividad que igualen o superen a los de una línea fija tradicional.

¿Cuál es el mejor servicio de VoIP para empresas en general?

Para la mayoría de las pequeñas empresas, Nextiva es la mejor opción en general. Equilibra el precio, las funciones, las herramientas de IA y la atención al cliente mejor que las alternativas. RingCentral y Ooma completan mi top tres para equipos que necesitan una colaboración por vídeo más sólida o una configuración más sencilla de enchufar y usar, respectivamente.

A continuación, crea un formulario de solicitud de devolución de llamada para tus clientes

Una vez que hayas elegido tu servicio de VoIP para empresas y tengas tu nueva línea en funcionamiento, el siguiente paso es hacer que sea muy fácil para los clientes potenciales solicitar una devolución de llamada.

Incluso con un gran sistema telefónico, la gente aterrizará en tu sitio después del horario comercial, se distraerá o simplemente preferirá dejar su número en lugar de marcar.

La forma más rápida de captar esos clientes potenciales es con un formulario de solicitud de devolución de llamada directamente en tu sitio. Combínalo con un formulario de captura de clientes potenciales adecuado, y tendrás una forma sencilla de convertir las llamadas perdidas en conversaciones programadas.

Si ya estás pensando en la automatización del flujo de trabajo junto con tu nuevo sistema telefónico, nuestro resumen del mejor software de automatización de marketing también merece una lectura.

WPForms hace que sea increíblemente simple crear formularios como estos en minutos, con campos de arrastrar y soltar, plantillas preconstruidas y un potente constructor de formularios con IA que puede crear un formulario de devolución de llamada en segundos.

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