Resumen de IA
Acabas de recopilar 500 respuestas de encuestas. ¿Y ahora qué? La mayoría de la gente vuelca los datos brutos en diapositivas de PowerPoint y lo llama informe. Eso no es un informe, es un cementerio de datos.
Según la encuesta de PwC a más de 1.000 altos ejecutivos, las organizaciones con un alto nivel de uso de datos tienen tres veces más probabilidades de informar de mejoras significativas en la toma de decisiones.
He visto a miles de usuarios de WPForms luchar con el mismo problema: saben cómo recopilar datos, pero no saben cómo convertirlos en decisiones.
Por lo tanto, te guiaré sobre cómo compilar y formatear los datos de tu encuesta en un informe que sea informativo y visualmente atractivo, lo que facilitará el intercambio de información con tu equipo o partes interesadas.
¡Crea tu informe de encuesta ahora! :)
El marco de 7 pasos para informes de resultados de encuestas
Crear un informe de resultados de encuestas consiste en contar una historia que conduzca a la acción. Tras analizar miles de informes exitosos de usuarios de WPForms, he identificado un marco de 7 pasos que funciona siempre.
Empieza con los informes de encuestas de WPForms (la ruta fácil)
Cuando se trata de crear encuestas en tu sitio de WordPress, WPForms con el Complemento de Encuestas y Sondeos se encarga de la mayor parte del trabajo pesado. El complemento genera automáticamente informes visuales con gráficos circulares, gráficos de barras y tablas de datos.
El Complemento de Encuestas y Sondeos incluye informes automáticos de encuestas que crean gráficos de aspecto profesional sin necesidad de conocimientos de diseño. Puedes exportar informes como PDF, excluir preguntas irrelevantes e incluso filtrar resultados por rangos de fechas.
Pero incluso con informes automatizados, comprender la estructura de un informe de encuestas eficaz te ayuda a crear mejores encuestas y a presentar los hallazgos de forma más persuasiva. Aquí tienes el marco probado:
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- 1. Usa visualización de datos
- 2. Escribe primero los datos clave
- 3. Escribe un breve resumen de la encuesta
- 4. Explica tu motivación para la encuesta
- 5. Pon las estadísticas en contexto
- 6. Comunica el resultado a los lectores
- 7. Exporta en varios formatos
- Ejemplos de informes de resultados de encuestas que puedes copiar
- Consejo extra: Exporta datos para el análisis de encuestas
1. Usa visualización de datos
Los gráficos no solo muestran números. Cuentan historias y hacen evidentes los patrones de una manera que los datos brutos nunca lo hacen. Por eso, los informes de encuestas con elementos visuales se comparten con más frecuencia internamente y obtienen la aprobación ejecutiva más rápido que los informes solo de texto.
Por lo que he visto en los datos de los usuarios de WPForms, los informes con tres o más gráficos bien elegidos superan a los informes centrados en texto en todas las métricas de interacción que medimos, desde el tiempo en la página hasta las acciones posteriores. Los responsables de la toma de decisiones que escanean un informe en 15 minutos entre reuniones recordarán un gráfico mucho después de haber olvidado un párrafo.
Elige el gráfico adecuado para tu tipo de datos
La mayoría de la gente utiliza gráficos circulares para todo. Gran error. Diferentes tipos de datos necesitan diferentes visualizaciones.
Usa gráficos circulares cuando:
- Muestres partes de un todo (calificaciones de satisfacción, desgloses demográficos)
- Tengas 5 o menos categorías
- Los porcentajes sumen 100%
Aquí tienes un ejemplo perfecto de una encuesta de planificación de bodas que muestra claramente las preferencias de lugar.
Usa gráficos de barras cuando:
- Estés comparando cantidades entre categorías
- Tengas más de 5 categorías
- Los valores no necesiten sumar el 100%
Usa gráficos de líneas cuando:
- Muestres tendencias a lo largo del tiempo
- Rastrear cambios en las respuestas a lo largo de las oleadas de encuestas
- Mostrar comparaciones de antes y después
Usa gráficos de barras apiladas cuando:
- Comparar la composición entre grupos (p. ej., niveles de satisfacción entre departamentos)
- Quieras mostrar totales y proporciones en una sola visualización
Para más ideas sobre cómo combinar gráficos con tipos de datos, consulta nuestro resumen de las mejores herramientas de visualización de datos de encuestas.
La regla de los 3 segundos para gráficos de encuestas
Tu gráfico debe comunicar su mensaje principal en 3 segundos de visualización. Si los lectores necesitan estudiarlo más tiempo, estás mostrando demasiados datos a la vez.
De esta encuesta a compradores de vivienda, el mensaje es instantáneo. La mayoría de los compradores quieren casas unifamiliares.
Qué hacer con las respuestas abiertas
Las respuestas abiertas de las encuestas no se pueden convertir en gráficos circulares, pero sí en citas y temas potentes. En lugar de enumerar cada respuesta, agrúpalas en 3-5 temas principales. Luego usa citas directas para ilustrar cada tema.
La psicología del color en los gráficos de encuestas
Los colores guían la atención y comunican significado, así que úsalos intencionalmente en lugar de dejar que tu herramienta de gráficos elija los valores predeterminados.
- Verde para respuestas positivas, crecimiento, aprobación
- Rojo para respuestas negativas, problemas, urgencia
- Azul para datos neutrales, confianza, estabilidad
- Naranja o amarillo para precaución, respuestas moderadas
WPForms te permite personalizar los colores de los gráficos directamente en la sección de Informes de Encuestas. Úsalo estratégicamente para enfatizar tus hallazgos clave.
2. Escribe primero los datos clave
Los ejecutivos de negocios escanean los informes rápidamente. Tienes unos segundos antes de que pasen al siguiente elemento en su bandeja de entrada. Eso significa que tus hallazgos más importantes deben aparecer en el primer párrafo, no enterrados en la página 3.
Aprendí esto de la manera difícil. Las primeras encuestas de usuarios de WPForms que realicé tuvieron un seguimiento débil porque enterré las ideas clave bajo secciones de metodología. Una vez que comencé a liderar con el hallazgo principal, las tasas de participación aumentaron drásticamente.
El poder de la estadística principal
Inicie el informe de su encuesta con el hallazgo más sorprendente o útil. Haga que sea imposible ignorarlo. Vea este ejemplo de nuestra investigación de usuarios.
“El 73 % de las pequeñas empresas pierden clientes debido a formularios de contacto rotos, y sin embargo, solo el 12 % prueba sus formularios mensualmente.”
Esa única frase les dice a los ejecutivos todo lo que necesitan saber. El problema es grande, afecta a la mayoría de las empresas y existe una solución simple que la mayoría de la gente ignora.
Ejemplos de resúmenes de encuestas con datos clave
Así es como las introducciones de encuestas efectivas captan la atención de inmediato. El hallazgo clave aparece primero, seguido del contexto de apoyo.
Este enfoque funciona porque los lectores ocupados pueden detenerse después de la introducción y aun así comprender su mensaje principal. Todo lo demás se convierte en evidencia de apoyo.
Si necesita ayuda para decidir qué preguntas hacer en su encuesta, consulte nuestra guía sobre las mejores preguntas de encuesta para incluir.
La prueba "¿Y qué?"
Cada dato clave debe pasar la prueba "¿y qué?". No se limite a indicar lo que encontró. Explique por qué es importante.
- Débil. “El 45 % de los encuestados prefiere la comunicación por correo electrónico.”
- Fuerte. “El 45 % prefiere la comunicación por correo electrónico, lo que significa que nuestra estrategia actual de soporte solo por teléfono pierde a casi la mitad de nuestros clientes.”
Estructure su introducción para un máximo impacto
Siga esta fórmula probada para su párrafo introductorio.
- El número principal (su hallazgo más importante)
- Lo que significa (impacto comercial en lenguaje claro)
- El contexto (por qué esto es importante ahora)
- La vista previa (lo que cubre el resto del informe)
Cuándo escribir su introducción
Escriba su sección de datos clave primero, pero solo después de haber analizado todos sus datos. Solo entonces sabrá cuáles son sus hallazgos más importantes.
Veo a demasiadas personas que escriben introducciones genéricas antes de saber qué historia cuentan sus datos. La introducción debe sentirse como un tráiler de película de su informe completo.
3. Escribe un breve resumen de la encuesta
El resumen de su encuesta debe brindar a los responsables de la toma de decisiones todo lo que necesitan en una página. No una página más anexos. No una página de texto diminuto. Una página legible que cubra lo esencial.
Los resúmenes ejecutivos no deben superar el 10 % de la longitud total de su informe. Para la mayoría de los informes de encuestas, eso significa un máximo de 250-400 palabras. Si es más largo, los ejecutivos dejan de leer.
Los resúmenes de encuestas también se denominan resúmenes ejecutivos porque están diseñados para ser digeridos rápidamente por los responsables de la toma de decisiones que tienen otros 12 informes que revisar hoy.
La estructura de 4 párrafos que funciona
Después de revisar cientos de informes de encuestas exitosos de usuarios de WPForms, esta estructura obtiene consistentemente la mejor respuesta.
- Párrafo 1. Su titular y su impacto comercial
- Párrafo 2. Dos hallazgos de apoyo que refuerzan el mensaje principal
- Párrafo 3. Qué causó estos resultados (contexto)
- Párrafo 4. Acciones recomendadas con plazos
Ejemplos de introducciones breves para encuestas
Una forma de mantener un resumen de encuesta breve es usar un enfoque de "teaser" que genere curiosidad.
Esta introducción funciona porque promete información valiosa sin abrumar al lector con detalles. Crea urgencia y, al mismo tiempo, es concisa.
Aquí hay otro enfoque efectivo que resume los hallazgos en una sola frase impactante.
Cómo recortar su resumen sin perder impacto
Empiece con todo lo que quiere decir, luego corte el 50%. Aquí le explicamos cómo.
- Elimine los detalles de la metodología. Guarde las explicaciones técnicas para los apéndices. A los ejecutivos les importan los hallazgos, no cómo los encontró.
- Combine hallazgos relacionados. En lugar de "El 45% dijo X, el 32% dijo Y, el 23% dijo Z", escriba "La mayoría de los encuestados (77%) prefirieron opciones distintas a nuestro enfoque actual".
- Elimine palabras calificativas. Quite "un poco", "relativamente", "bastante" y "muy". Estas palabras debilitan su mensaje y desperdician espacio.
- Use la voz activa. "Encuestamos a 500 clientes" en lugar de "500 clientes fueron encuestados". La voz activa es más corta y fuerte.
Consejo profesional
En WPForms, puede excluir preguntas irrelevantes de su informe impreso. Si una pregunta no recibió respuestas o no respalda sus hallazgos principales, elimínela del PDF.
Haga clic en la flecha junto a cualquier pregunta para excluirla de su informe final. Esta función por sí sola puede reducir la longitud del informe entre un 30% y un 40% y, al mismo tiempo, mejorar el enfoque.
La decisión sobre la tabla de contenidos
Para resúmenes de una página, omita la tabla de contenidos. Para informes más largos (3+ páginas), inclúyala en la página del resumen. Manténgala simple, solo nombres de secciones y números de página.
Su objetivo es ayudar a los lectores ocupados a ir directamente a lo que más necesitan. Recuerde que su resumen compite con correos electrónicos, mensajes de Slack y llamadas urgentes de atención. Hágalo escaneable, accionable e imposible de malinterpretar.
4. Explica tu motivación para la encuesta
Cada informe de encuesta debe responder a una pregunta crítica. ¿Por qué deberían importarle estos datos a alguien ahora mismo? Si no puede responder eso en 2-3 oraciones, probablemente su encuesta no debería haber ocurrido en primer lugar.
Según investigaciones sobre la efectividad de los informes empresariales, los informes que comunican claramente la importancia y justificación del estudio obtienen 3.4 veces más participación de los ejecutivos que aquellos que omiten el contexto.
El caso de negocio en 30 palabras
La motivación de su encuesta debe caber en un tuit. Si no puede explicar por qué la encuesta es importante en 30 palabras, está resolviendo el problema equivocado o no ha pensado con claridad en el caso de negocio.
Buen ejemplo.
“Las quejas de los clientes aumentaron un 47% este trimestre. Encuestamos a 500 clientes recientes para identificar puntos débiles específicos y crear un plan de acción antes de las renovaciones del Q4.”
Mal ejemplo.
“Queríamos comprender el sentimiento del cliente y recopilar comentarios sobre varios aspectos de la prestación de nuestros servicios para informar futuras iniciativas estratégicas y mejoras operativas.”
La primera versión te dice exactamente por qué se realizó la encuesta y qué está en juego. La segunda es una ensalada de palabras corporativas.
Conectar con el Impacto Empresarial
Siempre vincule su encuesta a resultados empresariales medibles. No diga simplemente que desea “mejorar la satisfacción del cliente”. Diga que desea “reducir la pérdida de clientes del 12% al 8% solucionando los 3 principales puntos débiles del cliente”.
Ejemplos de Introducciones que Explican la Motivación
Esta encuesta de vehículos expone claramente su propósito empresarial desde el principio.
La introducción funciona porque conecta los hallazgos de la encuesta directamente con las futuras decisiones de planificación. Los lectores comprenden de inmediato por qué estos datos son importantes para la organización.
Por ejemplo, si está realizando una encuesta demográfica, es posible que desee aclarar que utilizará esta información para dirigirse a su audiencia de manera más efectiva.
El Momento Importa Más de lo que Piensas
Explique por qué realizó la encuesta ahora, no hace seis meses ni dentro de seis meses. Conéctelo con eventos actuales, ciclos empresariales o iniciativas estratégicas.
- “Con nuestro mayor competidor lanzando el próximo mes…”
- “Antes de finalizar el presupuesto del cuarto trimestre…”
- “Tras el lanzamiento del producto del mes pasado…”
- “Mientras nos preparamos para la temporada alta…”
Esta plantilla le obliga a ser específico sobre los problemas, los impactos y los resultados. Las motivaciones genéricas obtienen atención genérica. Las motivaciones específicas obtienen acción ejecutiva.
5. Pon las estadísticas en contexto
Los números brutos sin contexto no tienen sentido. Si le digo “La satisfacción del cliente promedió 7,2 sobre 10”, no puede juzgar si eso es bueno o terrible.
El contexto transforma los datos en información. Esa misma puntuación de satisfacción de 7,2 significa cosas completamente diferentes dependiendo de su industria, puntuaciones anteriores o puntos de referencia de la competencia. Un informe de análisis de encuestas sólido siempre presenta los números junto con un punto de referencia.
Los 4 Tipos de Contexto que Importan
- Contexto histórico (cómo has cambiado). “La satisfacción del cliente mejoró del 6,1 el trimestre pasado al 7,2 este trimestre, la puntuación más alta en la historia de la empresa.”
- Contexto de la industria (cómo te comparas). “Nuestra puntuación de satisfacción de 7,2 supera el promedio de la industria de 6,8, pero se queda corta frente a los mejores (más de 8,3).”
- Contexto competitivo (cómo rinden los demás). “Mientras que nuestra satisfacción aumentó al 7,2, nuestro principal competidor alcanzó 8,1 en su reciente encuesta pública.”
- Contexto del objetivo (qué tan cerca estás). “Nuestra puntuación de satisfacción de 7,2 nos sitúa al 78% de nuestro objetivo de fin de año de 8,0.”
Ejemplos de estadísticas de encuestas en contexto
Aquí te mostramos cómo convertir estadísticas planas en una narrativa clara utilizando el contexto.
Este ejemplo funciona porque no solo informa lo que dijeron los clientes. Explica qué significan esas respuestas para el negocio y conecta los hallazgos con resultados empresariales específicos.
El formato de tabla facilita la detección de patrones y la comparación de respuestas entre diferentes preguntas. Los porcentajes brutos serían más difíciles de interpretar rápidamente.
Si deseas utilizar una escala de Likert para producir un gráfico como este, consulta este artículo sobre las mejores preguntas de escala de Likert para formularios de encuestas.
6. Comunica el resultado a los lectores
Ahora que tu informe de encuesta está listo, es probable que desees que se tomen medidas basadas en tus hallazgos. Por eso es tan importante hacer una recomendación específica. No dejes a los lectores adivinando qué se supone que deben hacer con tus datos.
Si ya explicaste tus razones para crear la encuesta, puedes agregar de forma natural algunas frases sobre los resultados que deseas ver.
Ejemplos de introducciones de encuestas con recomendaciones
Aquí tienes un buen ejemplo de una introducción de encuesta que establece claramente los resultados que la organización desearía que ocurrieran ahora que la encuesta se ha publicado.
Esto ayuda a centrar al lector en el contenido y explica por qué la encuesta es importante. Los encuestados son más propensos a dar respuestas honestas si creen que se obtendrá un resultado positivo de la encuesta.
También puedes citar investigaciones relacionadas aquí para dar más peso a tu razonamiento.
Haz que tus recomendaciones sean específicas
Las recomendaciones vagas se ignoran. Las específicas se programan en un calendario. Compara estas dos.
- Vago. “Deberíamos mejorar nuestro proceso de incorporación.”
- Específico. “En un plazo de 30 días, rediseña la secuencia de correos electrónicos del primer inicio de sesión para abordar los tres puntos de confusión señalados por el 42% de los nuevos usuarios. Asígnalo al equipo de crecimiento. Mide a través de la tasa de activación de 7 días.”
La versión específica le dice a alguien exactamente qué construir, quién lo construye, para cuándo y cómo sabrás que funcionó.
7. Exporta en varios formatos
Puedes crear fácilmente gráficos circulares en el complemento de Encuestas y Sondeos de WPForms. Te permite cambiar el aspecto de tus gráficos sin sentirte abrumado por las opciones de diseño.
Esta función ahorra horas al componer los resultados de tu encuesta.
Una vez que tenga sus gráficos, exportarlos le permite usarlos de otras maneras. Es posible que desee incrustarlos en materiales de marketing como:
- Diapositivas de presentación
- Infografías
- Notas de prensa
- Publicaciones de blog
WPForms facilita la exportación de cualquier gráfico de los resultados de su encuesta para que pueda usarlo en su sitio web o en diapositivas. Simplemente use el menú desplegable para exportar el gráfico circular de su encuesta como JPG o PDF.
Una vez exportados sus gráficos, puede insertarlos directamente en una presentación, una plantilla de informe o una publicación de blog sin necesidad de reformatearlos.
Ejemplos de informes de resultados de encuestas que puedes copiar
El marco anterior funciona para cualquier encuesta, pero la forma en que se enfoca un informe de satisfacción del cliente es diferente a la forma en que se enfoca un informe de NPS o un resumen posterior al evento. Aquí hay 7 formatos comunes de informes de encuestas, qué debe incluir cada uno y cuándo usarlos.
1. Informe de Satisfacción del Cliente (CSAT)
Un informe CSAT mide qué tan satisfechos están los clientes con una interacción, producto o servicio general específico. La métrica principal es el porcentaje de encuestados que calificaron su experiencia como "satisfechos" o "muy satisfechos".
Qué incluir.
- Puntuación CSAT general (como porcentaje)
- Desglose de puntuaciones por segmento (línea de productos, región, nivel de cliente)
- Tres principales impulsores de la satisfacción e insatisfacción
- Citas literales de los puntuadores más altos y más bajos
- Gráfico de tendencia trimestral
Úselo cuando desee comparar la calidad del servicio a lo largo del tiempo o comparar el rendimiento entre equipos. Para ejemplos del mundo real, consulte nuestra recopilación de ejemplos de encuestas de satisfacción del cliente.
2. Informe de Compromiso del Empleado
Un informe de compromiso del empleado mide cuán comprometido, motivado y conectado se siente su equipo con la organización. Estas suelen ser encuestas de pulso que se realizan trimestralmente con un pequeño número de preguntas de alta señal.
Qué incluir.
- Puntuación de compromiso (a menudo un compuesto de escala Likert)
- Desglose departamento por departamento (anonimizado cuando sea necesario)
- Cambio interanual
- Temas abiertos de "¿qué haría de este un mejor lugar para trabajar?"
- Acciones recomendadas vinculadas a las dimensiones con las puntuaciones más bajas
Úselo cuando RR. HH. o la dirección necesiten diagnosticar problemas culturales o justificar inversiones en retención. Las preguntas principales sobre la satisfacción del empleado son un buen punto de partida para el cuestionario.
3. Informe de Net Promoter Score (NPS)
Un informe NPS rastrea la lealtad del cliente haciendo una sola pregunta: ¿qué probabilidad hay de que nos recomiende? Los encuestados se agrupan en Promotores (9-10), Pasivos (7-8) y Detractores (0-6), y su NPS es el porcentaje de Promotores menos el porcentaje de Detractores.
Qué incluir.
- Puntuación NPS (un solo número, mostrado de forma destacada)
- Gráfico de distribución que muestra Promotores, Pasivos y Detractores
- NPS segmentado (por nivel de plan, cohorte, geografía)
- Razones de seguimiento de los detractores (los datos más valiosos del informe)
- Comparación de referencia (promedios de NPS de la industria)
Úselo cuando desee un número que se pueda seguir para resumir la lealtad del cliente. WPForms tiene un campo NPS dedicado, y nuestra guía sobre cómo calcular el NPS explica las matemáticas.
4. Informe de comentarios del producto
Un informe de comentarios del producto consolida lo que dicen los usuarios sobre un producto o característica específica, generalmente después de un lanzamiento o durante un ciclo de desarrollo. Se trata menos de un número y más de temas.
Qué incluir.
- Calificaciones de satisfacción de características (escala de 1-5 o 1-10)
- Mejoras más solicitadas (clasificadas por frecuencia)
- Informes de errores o fricciones con gravedad
- Citas de usuarios organizadas por tema
- Recomendaciones para el próximo sprint o elemento del roadmap
Úselo cuando un gerente de producto necesite priorizar qué construir a continuación. Un conjunto de preguntas bien elegidas para el formulario de comentarios mantiene la encuesta lo suficientemente corta como para que los usuarios la completen.
5. Informe de comentarios posteriores al evento
Un informe posterior al evento captura las reacciones de los asistentes a un seminario web, conferencia o reunión interna. El objetivo es mejorar el próximo, así que mantenga la encuesta corta y el informe fácil de escanear.
Qué incluir.
- Calificación general del evento
- Desglose de la calificación por sesión
- Calificaciones de logística (lugar, tecnología, comida, señalización)
- Calificaciones de los ponentes si son relevantes
- Los tres temas principales de "¿qué cambiarías?"
- Métrica de intención de regreso o intención de recomendar
Úselo cuando necesite un informe de entrega rápida dentro de las 48 horas posteriores a un evento, mientras los comentarios estén frescos.
6. Informe de investigación de sitios web o UX
Un informe de investigación de UX resume lo que los usuarios piensan sobre su sitio web, aplicación o flujo de incorporación. Por lo general, combina calificaciones cuantitativas con observaciones cualitativas.
Qué incluir.
- Tasas de finalización de tareas (porcentaje de quienes completaron cada acción clave)
- Calificaciones de usabilidad (a menudo a través de SUS o una escala de facilidad de uso de 1-7)
- Resumen de mapa de calor o ruta de clics si lo tiene
- Citas directas vinculadas a páginas o pantallas específicas
- Lista priorizada de problemas de usabilidad (alta, media, baja)
Úselo cuando esté planeando un rediseño o desee validar (o descartar) suposiciones antes de construir. Puede recopilar estos datos a través de un formulario de WordPress enlazado desde páginas clave o incrustado en un formulario de comentarios emergente.
7. Informe de investigación de mercado
Un informe de investigación de mercado es más amplio que los demás. Está diseñado para informar decisiones de comercialización, precios o posicionamiento.
Qué incluir.
- Resumen ejecutivo (obligatorio, 200-300 palabras)
- Datos demográficos de los encuestados y tamaño de la muestra
- Hallazgos de dimensionamiento o segmentación del mercado
- Posicionamiento competitivo (cómo te perciben los encuestados frente a la competencia)
- Disposición a pagar o datos de sensibilidad al precio
- Recomendaciones estratégicas para la dirección
Úselo cuando esté preparando el lanzamiento de un producto, entrando en un nuevo mercado o defendiendo una decisión de precios. Estos informes tienden a ser los más largos, pero el resumen ejecutivo aún debe caber en una página.
Consejo extra: Exporta datos para el análisis de encuestas
WPForms es uno de los mejores plugins de creación de formularios para WordPress y, además de herramientas específicas para encuestas, también tiene sólidas opciones de exportación de datos.
A menudo querrá exportar las entradas del formulario para analizarlas en otras herramientas. Puede hacer exactamente lo mismo con los datos de su encuesta.
Por ejemplo, puede:
- Exportar las entradas del formulario o los datos de la encuesta a una hoja de cálculo
- Enviar automáticamente las respuestas de la encuesta a una hoja de Google
Me gusta mucho el complemento de Hojas de cálculo de Google en WPForms porque envía sus entradas a una Hoja de cálculo de Google tan pronto como se envían. Y puede conectar cualquier formulario o encuesta a una Hoja de cálculo sin escribir ningún código.
La integración con Hojas de cálculo de Google es lo suficientemente potente como para enviar todas sus métricas. Puede agregar columnas a su Hoja de cálculo y mapear los puntos de datos directamente desde su formulario de WordPress.
Esta es una solución ideal si desea dar acceso a otra persona a los datos de su encuesta para que pueda procesar los números en formato de hoja de cálculo.
Cree su informe de encuesta ahora
Preguntas frecuentes sobre cómo escribir un informe de resultados de encuestas
La generación de informes de encuestas es una de las preguntas más frecuentes que recibimos de los usuarios de WPForms que realizan diferentes tipos de encuestas. Aquí tiene respuestas a las que surgen con más frecuencia sobre cómo escribir un informe de resultados de encuestas.
¿Qué es un informe de encuesta y qué debe incluir?
Un informe de encuesta compila todos los datos recopilados durante una encuesta y los presenta de manera objetiva. El informe debe incluir un resumen ejecutivo, metodología, datos demográficos de los encuestados, hallazgos clave con elementos visuales de apoyo, contexto o puntos de referencia y recomendaciones claras para la acción.
¿Cómo se presentan los resultados de una encuesta de manera impactante?
La mejor manera de presentar los resultados de una encuesta es utilizar visualizaciones. Los gráficos, diagramas e infografías facilitan la interpretación de los resultados de la encuesta de un vistazo.
Para encuestas en línea, WPForms tiene un complemento de Encuestas y Sondeos que facilita la publicación de muchos tipos de encuestas y la recopilación de datos utilizando campos de encuesta especiales.
- Escala de Likert
- Puntuación Neta del Promotor
- Valoración por estrellas
- Texto de una sola línea
- Casillas de verificación
- Opción múltiple
Puede activar la generación de informes de encuestas en cualquier momento, incluso si el formulario ha dejado de aceptar nuevas entradas. Para presentar sus resultados, cree un PDF pulido haciendo clic en Imprimir informe de encuesta directamente desde el panel de WordPress.
¿Cuánto debe durar un informe de resultados de encuestas?
La mayoría de los informes de resultados de encuestas tienen entre 5 y 15 páginas, incluido un resumen ejecutivo, los hallazgos clave y las recomendaciones. Para audiencias ejecutivas, los resúmenes de una página funcionan mejor, con los datos completos adjuntos como material de apoyo. Para equipos operativos o centrados en la investigación, se esperan informes más largos con metodología completa y apéndices.
¿Cómo se analizan los resultados de una encuesta?
Empieza por limpiar los datos (elimina las respuestas incompletas o duplicadas), luego segmenta por las variables que importan (nivel del cliente, región, plan, antigüedad). Ejecuta estadísticas descriptivas básicas en cada segmento, busca diferencias significativas entre grupos y codifica temáticamente las respuestas abiertas. Visualiza los patrones antes de escribirlos para poder detectar qué vale la pena destacar.
¿Qué software es mejor para crear informes de resultados de encuestas?
Para los usuarios de WordPress, WPForms con el complemento Surveys and Polls recopila datos, genera gráficos automáticamente y te permite exportar PDFs de marca sin salir de tu panel. Para trabajos estadísticos más complejos, exporta a una hoja de cálculo o a una herramienta de análisis dedicada. Para obtener elementos visuales listos para la presentación, combina la exportación de WPForms con una herramienta de presentación o una plataforma de diseño para el toque final.
A continuación, crea una encuesta que obtenga respuestas honestas
Un gran informe de resultados de encuestas depende de grandes datos de encuestas, y grandes datos de encuestas dependen de hacer las preguntas correctas en el formato correcto.
Si estás creando la encuesta, empieza con nuestra guía paso a paso sobre cómo crear un formulario de encuesta en WordPress. A partir de ahí, puedes explorar tipos de encuestas más especializados que se ajusten a objetivos específicos.
Cree su informe de encuesta ahora
¿Listo para crear tu formulario? Empieza hoy mismo con el plugin de creación de formularios de WordPress más fácil. WPForms Pro incluye muchas plantillas gratuitas y ofrece una garantía de devolución de dinero de 14 días.
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Esto es realmente bueno
¡Hola Jocasta! ¡Nos alegra saber que disfrutaste de nuestro artículo! ¡Vuelve a visitarnos a menudo, ya que siempre estamos añadiendo contenido nuevo y actualizando el antiguo!
Hola, necesito escribir un informe de encuesta de opinión, ¿me ayudarías con una muestra que pudiera usar?
Hola Thuku, lo siento pero no tenemos ningún ejemplo de este tipo, ya que está un poco fuera de nuestro alcance. Sin embargo, una rápida búsqueda en Google muestra algunos sitios con información y ejemplos al respecto. ¡Espero que esto ayude!
¿Con la escala Likert, qué opciones de visualización están disponibles? Por ejemplo, si hubiera 30 preguntas... Me gustaría poder sumar para todas las preguntas cuántos dijeron nunca, o a menudo... etc... y para cada opción 'x', por ejemplo, si fueran barras de chocolate en el lateral y nunca a menudo en la parte superior... para cada pregunta... Me gustaría sumar para todas las preguntas para cada barra de chocolate... ¿los totales de nunca a menudo...? ¿puedes ayudar?
Hola Nigel, para lograr lo que has mencionado, te recomiendo que utilices el complemento Survey and Poll, que tiene la capacidad de mostrar el número de recuentos de encuestas. Aquí tienes una guía completa sobre este complemento.
Si tienes alguna pregunta, ponte en contacto con el equipo de soporte y estaremos encantados de ayudarte.
Gracias, y que tengas un buen día 🙂
Hola,
Estoy buscando a alguien que pueda recopilar respuestas de encuestas y preparar presentaciones/gráficos. Tengo 58 respuestas.
¿Ofrece esta empresa esto como una opción? Si es así, ¿cuál es el coste?
¡Hola Ivory! Pido disculpas por cualquier malentendido, pero no ofrecemos dichos servicios.
¡Hola!
¿Puedes hacer un informe de encuesta?
¡Hola Umay! Me disculpo ya que no estoy completamente seguro de tu pregunta, o de lo que buscas hacer. En caso de que sirva de ayuda, nuestro complemento de Encuestas y Sondeos tiene algunas funciones para generar informes de encuestas. Puedes encontrar más información al respecto en este artículo.
Espero que esto ayude a aclarar 🙂 Si tienes alguna otra pregunta al respecto, por favor contáctanos si tienes una suscripción activa. Si no la tienes, no dudes en enviarnos tus preguntas a nuestros foros de soporte.
Súper útil..
¡Hola Shaz! Nos alegra saber que encontraste útil este artículo. Por favor, vuelve a consultarlo a menudo, ya que siempre estamos añadiendo contenido nuevo y realizando actualizaciones a los antiguos 🙂
¡Gracias!
Hola, ¿puedes ayudarme sobre cómo presentar la respuesta del cuestionario en la redacción de mi informe?
Hola Elida, ¡Sí, estaremos encantados de ayudarte!
Si tienes una licencia de WPForms, tienes acceso a nuestro soporte por correo electrónico, así que por favor envía una solicitud de soporte. De lo contrario, ofrecemos soporte gratuito limitado en el foro de soporte de WPForms Lite en WordPress.org.
¡Gracias!