Las 8 preguntas clave que debes hacer en una encuesta de satisfacción del empleado

¿Estás haciendo las preguntas correctas en tu encuesta de satisfacción del empleado?

Una buena encuesta elicita respuestas prácticas y accionables que una organización puede utilizar para abordar los puntos débiles de los empleados. Por eso es vital ser reflexivo sobre las preguntas que incluyes en tu encuesta de satisfacción del empleado.

Si te cuesta pensar en las preguntas correctas que hacer, he reunido una lista de preguntas que puedes usar para obtener respuestas perspicaces de tus empleados.

Crear Encuesta de Satisfacción del Empleado

Preguntas para hacer en una encuesta de satisfacción del empleado

1. ¿Qué tan feliz estás en el trabajo?

Si quieres medir la satisfacción del empleado y averiguar si están contentos trabajando para ti, pregúntales. Esta es una pregunta directa que cualquiera puede responder y te da una visión seria de la moral de la empresa.

La forma más fácil de configurar una pregunta como esta es usar un campo de formulario de Escala de Likert en tu formulario de encuesta de empleados y hacer que los empleados respondan en una escala de 1 a 7 qué tan felices están trabajando para ti.

2. ¿Recomendarías la empresa a otros?

Usando un campo de formulario de encuesta de Net Promoter Score (encuesta NPS), puedes determinar fácilmente si tus empleados recomendarían tu negocio como un buen lugar para trabajar o no.

Aunque esta pregunta de la encuesta de empleados no te da toda la historia, es un buen punto de partida. Después de todo, algunas personas pueden estar planeando dejar tu empresa pronto, pero aún así podrían recomendarla a otros.

Dicho esto, un NPS constante de los empleados te demuestra que estás haciendo algo bien. Para empezar, lee cómo crear un formulario de encuesta NPS en WordPress. Puedes adaptarlo fácilmente para diferentes tipos de encuestas.

3. ¿Entiendes tu camino hacia la promoción?

Un estudio de Gallup encontró que aquellos a quienes se les da la oportunidad de desarrollarse dentro de una empresa tienen el doble de probabilidades de permanecer en ella.

Asegúrate de que tus empleados entiendan cuáles son sus oportunidades de crecimiento y qué se necesita para ser promovido internamente.

Si descubres que las personas no están seguras sobre cómo crecer junto a tu negocio, empieza a ofrecer más sesiones de capacitación para desarrollar las habilidades de los empleados y evitar que busquen trabajo en otro lugar.

4. ¿Tienes las herramientas y los recursos para hacer tu trabajo?

Puede que no te des cuenta de que tus empleados no están alcanzando su máximo potencial debido a la falta de recursos o herramientas.

Afortunadamente, esta es una solución fácil que mostrará a los empleados que te preocupas por su capacidad para hacer bien su trabajo. También mejorará tu negocio.

Puedes hacer una simple pregunta de opción múltiple de "Sí" o "No" en tu formulario de encuesta de satisfacción del empleado.

Luego, utilizando la lógica condicional inteligente de WPForms, muestra un campo de formulario adicional para aquellos que responden "No" para averiguar qué herramienta y recursos les faltan, de modo que puedas considerar proporcionárselos.

¿Te sientes valorado en el trabajo?

Retendrás a más empleados valiosos si los valoras a cambio.

Puede que pienses que estás apreciando a quienes hacen que tu negocio tenga éxito, pero tus empleados pueden tener otros sentimientos.

• Solo el 21% de los empleados se sienten muy valorados en el trabajo.
• El 79% de las personas afirman que "la falta de aprecio" es la razón por la que dejan un trabajo que de otro modo sería bueno.

No dejes que tus empleados se vayan por tu falta de aprecio.

Además de esto, podrías preguntar a tus empleados cómo sienten que sus supervisores actúan en cuanto al reconocimiento. Esto se puede hacer usando un campo de formulario de Desplegable o Opción Múltiple para que responder sea sencillo para tus empleados.

Sin suficiente reconocimiento, la moral y el compromiso laboral comenzarán a decaer. Incluso podrías notar una pérdida de productividad.

La vieja regla, critica una vez, reconoce dos veces, es siempre un buen lema para que tú y tus gerentes sigan. Pero primero, averigua cómo se sienten tus empleados preguntándoles.

6. ¿Está satisfecho con el paquete de beneficios de la empresa?

Esto se configura mejor como una Escala de Likert que enumere todos los beneficios que ofrece a los empleados.

El paquete de beneficios que ofrece a los empleados puede utilizarse para retener a los empleados actuales y atraer a otros nuevos a su empresa. Averiguar dónde podría faltar un beneficio vital es crucial para el éxito de su negocio, ya que esto influye en la satisfacción del empleado.

¿Sientes que los supervisores toman en serio los comentarios?

Parte de crecer con una empresa es sentir que tienes voz. Nadie quiere trabajar para una empresa que no escucha sus comentarios ni toma en serio sus sugerencias.

Pida a su departamento de Recursos Humanos que realice una encuesta sobre esto. Averigüe qué tan cómodos se sienten sus empleados al expresarse cuando tienen ideas o incluso preocupaciones. Además, averigüe si sienten que quienes toman las decisiones valoran lo que tienen que decir.

Cuanto más involucrados se sientan sus empleados, más productiva y exitosa será su empresa a largo plazo.

¿Entiendes los valores de nuestra organización?

No es suficiente tener la visión, misión y valores culturales de su empresa expuestos en un documento para que los empleados los lean. Lo último que quiere es descubrir que la gente trabaja para usted sin entender realmente cómo está contribuyendo a la empresa.

¿Quiere añadir otra pregunta que arroje luz sobre cómo se sienten sus empleados acerca de la cultura de su empresa? Pídales que escriban tres palabras que describan la cultura de su organización. Con estos resultados, puede encontrar formas de mejorar la cultura de su empresa para satisfacer las necesidades de sus empleados.

¡Y ahí lo tiene! Ahora conoce algunas preguntas vitales para hacer en una encuesta de satisfacción del empleado.

Encuesta de Satisfacción del Empleado – Preguntas Frecuentes

Si tiene más preguntas sobre cómo crear encuestas efectivas de satisfacción de los empleados, puede que le resulten útiles algunas de estas preguntas formuladas anteriormente por otros.

¿Con qué frecuencia se deben realizar las encuestas de satisfacción de los empleados?

Es una buena práctica realizar encuestas al menos una o dos veces al año. Este nivel de frecuencia mantiene el equilibrio ideal entre dar suficiente espacio para que se desarrollen comentarios nuevos entre sus empleados y, al mismo tiempo, proporcionar a una organización suficiente tiempo para actuar sobre los comentarios anteriores. Dependiendo del tamaño y la naturaleza de su organización, esta frecuencia puede cambiar en cualquier dirección.

¿Cómo pueden las organizaciones garantizar el anonimato y la confidencialidad en las encuestas de satisfacción de los empleados?

Puede utilizar esta plantilla anónima de satisfacción de empleados porque no captura ninguna información de identificación del encuestado. Para aumentar aún más el anonimato, también puede deshabilitar el seguimiento de IP y cookies en este formulario utilizando las mejoras GDPR de WPForms. El uso de formularios y sistemas internos para recopilar comentarios de los empleados podría ser percibido como poco confiable, por lo que recomiendo usar una herramienta de terceros.

Aún más importante, debe especificar claramente las medidas que está tomando como organización para garantizar el anonimato de los empleados. Esto puede ser de gran ayuda para asegurar a sus empleados que su sistema de comentarios es verdaderamente anónimo.

¿Cómo pueden las organizaciones garantizar altas tasas de participación en las encuestas de satisfacción de los empleados?

Generalmente hay múltiples factores responsables de atraer una mayor participación en una encuesta. Algunos de los más impactantes incluyen resaltar la importancia de la encuesta. Puede ser muy efectivo que su liderazgo enfatice que cada comentario individual se lee atentamente y que cada respuesta importa.

Hablar sobre la confidencialidad de la encuesta es otra forma sólida de convencer a más empleados para que compartan abiertamente sus pensamientos sin temor a represalias.

También es importante centrarse en el diseño de su encuesta en sí. Eso implica mantener la longitud razonablemente corta, eliminar preguntas innecesarias o prolijas y proporcionar un plazo cómodamente largo para la presentación de comentarios. También puede enviar varios recordatorios a sus empleados sobre la importancia de sus comentarios y animar a todos a participar.

¿Cómo pueden las organizaciones abordar cuestiones de diversidad, equidad e inclusión en las encuestas de satisfacción de los empleados?

Para abordar cuestiones de diversidad, equidad e inclusión en las encuestas de satisfacción de los empleados, debe esforzarse por incluir preguntas que aborden específicamente estos temas.

Por ejemplo, puede agregar preguntas de encuesta destinadas a evaluar las percepciones de diversidad e inclusión dentro del lugar de trabajo, las experiencias reales de discriminación o sesgo, y las oportunidades para grupos subrepresentados.

¿Cuáles son algunos desafíos o trampas potenciales a evitar al realizar encuestas de satisfacción de los empleados?

Algunos desafíos potenciales a tener en cuenta al realizar encuestas de satisfacción de los empleados incluyen la fatiga de la encuesta (resultante de un mal diseño de la encuesta), bajas tasas de respuesta y la falta de seguimiento de los hallazgos de la encuesta.

También debe intentar combatir de forma proactiva las percepciones sobre la ineficacia de las encuestas compartiendo abiertamente los resultados de las encuestas con los empleados y destacando cualquier cambio de política que planee para abordar los problemas planteados en los comentarios.

Las organizaciones exitosas también se aseguran de que sus mecanismos de retroalimentación sean un proceso continuo y no simplemente un diagnóstico único empleado sin sinceridad.

A continuación, crea tu encuesta

Ahora que tienes algunas preguntas de encuesta en mente, echa un vistazo a estas guías:

• Aprende a escribir un cuestionario eficaz
• Comprende cómo redactar un resumen de los resultados de tu encuesta
• Prepara una encuesta de salida de empleados para obtener información sobre por qué los empleados se van.

¿Listo para crear tu formulario? Empieza hoy mismo con el plugin constructor de formularios de WordPress más fácil. WPForms Pro incluye muchas plantillas gratuitas y ofrece una garantía de devolución de dinero de 14 días.

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