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¿Está buscando ejemplos y plantillas de cuestionarios? Es importante que sus preguntas y formato sean correctos si desea obtener respuestas útiles.
En esta publicación, repasaremos 7 ejemplos de buenas prácticas en el diseño de cuestionarios.
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Ejemplos de cuestionarios de WordPress y mejores prácticas
En este artículo
1. Hazlo corto
Antes de diseñar un cuestionario, considera estos 3 puntos:
- ¿Qué quiero saber?
- ¿Qué necesito saber?
- ¿Qué sería bueno saber?
Aquí tienes un gran ejemplo de una encuesta que solo tiene 2 preguntas esenciales:
No solo es valioso para ti, sino que también es muy fácil de responder para las personas.
2. Da instrucciones claras
Piensa en tus opciones de respuesta, así como en las preguntas que haces. Si las personas no entienden algo, probablemente harán clic en una respuesta aleatoria solo para pasar la pregunta.
Evita preguntas con respuestas superpuestas. Si solo permites que alguien elija 1, le harás difícil elegir:
Podríamos hacer la pregunta más fácil de responder proporcionando 1 casilla de verificación para cada elemento y permitiendo que las personas marquen tantas como deseen.
Aquí tienes un buen ejemplo de una pregunta clara con respuestas claras. Esta pregunta utiliza un control deslizante numérico. Aún mejor, define claramente qué significan cero y 100.
A veces, puede ser difícil editar tus propias preguntas. Es por eso que es importante probar tu cuestionario con un pequeño grupo de personas antes de publicarlo de verdad.
3. Usa un lenguaje preciso
Para obtener datos de buena calidad de un cuestionario, deberás ser muy específico.
Evita palabras que puedan ser objeto de interpretación como:
- Local
- A menudo
- Probablemente
- Barato
Las palabras vagas pueden tener diferentes significados para diferentes personas. No puedes estar seguro de que todo el mundo las vaya a interpretar de la misma manera.
Por ejemplo, aquí tienes una buena pregunta sobre compras locales. La pregunta ofrece distancias muy específicas para que elijamos:
(¡Podríamos mejorarla aún más añadiendo una distancia equivalente en kilómetros!)
Ser específico también importa en la forma en que formulas las cosas. Intenta evitar:
- Hacer dos preguntas a la vez: “¿Volverías a comprar esto y lo recomendarías a un amigo?”
- Usar dobles negaciones: “¿No es fácil usar este producto sin las instrucciones?”
- Describir cosas usando abreviaturas o lenguaje que los clientes pueden no entender: “¿Aumentó su ROI después de usar nuestro servicio?”
De nuevo, deberías probar tu encuesta y tomar nota de cualquier pregunta que cause problemas. De esa manera, podrás reformularlas antes de que tu cuestionario se publique.
4. Ordena las preguntas lógicamente
Cuando creas una encuesta, asume que algunas personas la abandonarán antes de llegar al final. Usa esto para guiar el orden de tus preguntas.
En general, este es el orden que es mejor usar:
- Haz las preguntas más importantes primero
- Coloca las preguntas sencillas antes que las difíciles
- Empieza con temas generales antes de llegar a los específicos
- Pon las preguntas personales, sensibles o embarazosas al final del cuestionario.
Con el orden correcto, eliminas una barrera que podría hacer que la gente abandone tu cuestionario antes de haber empezado realmente.
Aquí tienes una encuesta de viajes que pone la pregunta más fácil antes de una más difícil sobre fechas.
Permitir que la gente salte preguntas no esenciales puede ayudar a reducir las tasas de abandono. Pero con un orden inteligente de preguntas, podrías ser capaz de obtener algunos de los datos que deseas.
Puedes usar el complemento de abandono de formularios en WPForms para guardar entradas parciales del formulario. Eso te permitirá usar los datos de cuestionarios que se han completado parcialmente.
5. Usa los campos correctos
Con algunas preguntas, tendrás la opción de campos que podrías usar.
Elegir el campo correcto es importante para el usuario, de modo que el cuestionario sea fácil de completar. Pero también es importante cuando se trata de analizar las respuestas.
Un ejemplo muy sencillo es preguntar la edad de alguien. Hay un montón de maneras de hacerlo, como:
- Escribir una respuesta
- Seleccionar una respuesta en una lista de opción múltiple
- Elegir una respuesta de un desplegable.
Aquí tienes una lista de opción múltiple bien diseñada. Observa cómo ninguna de las opciones de respuesta se solapa:
Usar botones de radio ayuda a evitar errores tipográficos y asegura que solo obtienes una selección. (Para más información sobre esto, lee nuestra guía sobre botones de radio vs casillas de verificación).
Al pedir una opinión, una escala de Likert (pregunta de matriz) funcionará mejor. Permite un rango de respuestas que aún son fáciles de medir. Solo ten cuidado de no añadir demasiadas opciones.
Esta pregunta de escala de Likert tiene 7 opciones, que suele ser el máximo que querrás usar:
6. Ten cuidado con las preguntas abiertas vs. cerradas
Las preguntas abiertas y cerradas tienen propósitos diferentes.
- Una pregunta abierta es aquella con una respuesta de formato libre en un campo de texto o párrafo en el que el encuestado puede escribir.
- Una pregunta cerrada tiene un número de opciones para elegir.
Ambos tipos de preguntas son útiles en diferentes circunstancias.
Preguntas cerradas
Las preguntas cerradas son buenas para obtener respuestas predecibles. Por ejemplo, preguntar la edad de alguien es una pregunta cerrada.
Si bien las preguntas cerradas tienen muchísimos beneficios en cuanto al análisis, hay algunas situaciones en las que querrás ser cauteloso.
Aquí tienes un ejemplo de una pregunta cerrada que podría ser difícil de responder.
Alguien que vive en los suburbios podría sentir que ninguna de estas opciones es adecuada. ¡Por eso es una buena idea tener una opción de 'Otro'!
Aquí tienes un buen ejemplo de una pregunta sobre el género. En lugar de hacer una pregunta cerrada sobre si eres hombre o mujer, esta utiliza un formato de pregunta cerrada ligeramente diferente con:
- Opciones de respuesta inclusivas
- Lenguaje claro
- Un campo 'Otro' para cualquiera que desee proporcionar una respuesta diferente.
Esta es una excelente manera de facilitar el análisis sin restringir a las personas a opciones que no les funcionan.
Con WPForms, puedes usar lógica condicional inteligente para mostrar un campo de entrada de texto adicional si tu encuestado selecciona 'Otro'. De esa manera, tu formulario será compacto y fácil de leer.
Preguntas abiertas
Las preguntas abiertas dan a tu visitante la libertad de usar sus propias palabras. Esta es una excelente manera de dar a alguien la oportunidad de dar una respuesta detallada.
Aquí tienes un gran ejemplo de una pregunta abierta en un cuestionario:
Sería imposible predecir las respuestas a esta pregunta, por lo que dejarla abierta tiene perfecto sentido.
Un problema con el que podrías encontrarte es que las preguntas abiertas no escalan muy fácilmente. Por lo tanto, tener demasiadas puede hacer que el análisis sea bastante difícil.
Como solución alternativa, considera usar preguntas abiertas en tu prueba piloto. Esto puede ayudarte a tener una idea de las posibles respuestas y agruparlas según lo que quieras medir. Después de eso, puedes convertir algunas de tus preguntas abiertas en preguntas cerradas en el cuestionario final.
7. Diseño atractivo
Una vez que tengas tus preguntas listas, es hora de mirar el diseño de tu cuestionario.
Usando WPForms, puedes hacer el cuestionario más atractivo utilizando:
- Divisores de sección para dividir claramente las preguntas en categorías
- Formularios de varios pasos con saltos de página y una barra de progreso
- Formularios con imágenes (o opciones de respuesta de imagen en lugar de texto).
Aquí tienes un buen ejemplo de opciones de imagen para hacer un cuestionario más divertido de rellenar:
No olvides añadir también las cosas legales. WPForms te permite añadir fácilmente un campo de Términos y Condiciones, y puedes añadir un acuerdo GDPR en tu formulario de cuestionario para mantener el cumplimiento.
WPForms viene con más de 2100 plantillas de formularios de WordPress, incluyendo cientos de formularios predefinidos de encuestas, sondeos y cuestionarios.
Extra: La forma más fácil de crear un cuestionario
La mejor manera de crear un cuestionario es usar el plugin WPForms.
WPForms tiene un complemento de Encuestas y Sondeos que te permite crear gráficos atractivos a partir de los resultados de tu cuestionario, ¡no necesitas exportar tus datos!
Hemos revisado SurveyMonkey vs Google Forms vs WPForms para que puedas ver lo potente que es WPForms en comparación con otras herramientas de encuestas.
Activar los informes es fácil. Simplemente marca la casilla:
¡Y eso es todo! Ahora sabes cómo crear fácilmente un cuestionario eficaz.
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Siguiente paso: Crear un informe de cuestionario
¿Sabías que WPForms te permite crear informes geniales a partir de tus cuestionarios?
- Puedes crear fácilmente gráficos, JPGs y PDFs directamente desde el panel de WordPress. Echa un vistazo a este artículo sobre cómo escribir un resumen de resultados de encuestas para obtener algunas ideas.
- También te puede interesar consultar nuestra guía sobre preguntas demográficas para encuestas si buscas más inspiración.
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