Complemento de encuestas y sondeos

¿Le gustaría ver fácilmente las estadísticas y los resultados de la información que recopila en sus formularios? Con las encuestas y los sondeos, puedes analizar fácilmente los datos, generar informes e incluso compartir los resultados con tus usuarios.

Este tutorial le mostrará cómo instalar y configurar el Complemento de Encuestas y Sondeos para WPForms.

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Antes de empezar, asegúrese de instalar el plugin WPForms en su sitio WordPress. Una vez verificada su licencia, podrá instalar y activar rápidamente el complemento de encuestas y sondeos.

Crear un formulario de encuesta o sondeo

Una vez instalado y activado el complemento, puede habilitar la funcionalidad de encuesta para cualquier formulario nuevo o existente en su sitio. Para acceder al generador de formularios, cree un formulario nuevo o edite uno existente.

El complemento Encuestas y sondeos le permite utilizar los campos Escala de Likert y Puntuación neta del promotor para recopilar fácilmente opiniones u otra información de los usuarios. No obstante, puede incluir cualquiera de los siguientes campos en los resultados de sus encuestas:

• Texto de una línea
• Texto del párrafo
• Desplegable
• Casillas de verificación
• Elección múltiple
• Clasificación
• Escala Likert
• Net Promoter Score

Una vez que haya personalizado las opciones de cada campo a su gusto, guarde los cambios.

Informes de encuestas

Hay dos tipos de informes disponibles: Informes de encuestas y Resultados de encuestas. Los informes de encuestas recopilarán las estadísticas de los resultados de los campos y las mostrarán en el área de administración de WordPress, mientras que los resultados de las encuestas se pueden añadir al sitio para que los vean los usuarios.

En su formulario, puede optar por activar los Informes de encuestas, los Resultados de encuestas o ambos. En esta sección, nos centraremos específicamente en las opciones de Informes de encuestas.

Activación de los informes de encuestas en todo el formulario (opción más sencilla)

La forma más fácil de añadir rápidamente la funcionalidad de encuesta es habilitarla para todo el formulario. Esto calculará los resultados de la encuesta para todos los campos admitidos.

Para configurar la funcionalidad de encuestas en todo el formulario, vaya a Configuración " Encuestas y Sondeos en el constructor de formularios.

A partir de aquí, activa la opción «Habilitar informes de encuestas ».

Activación de informes de encuestas para campos individuales (opción avanzada)

En algunos formularios, puede que no necesite calcular los resultados para todo el formulario. Para un mayor control, puede activar la funcionalidad de encuesta para campos individuales de su formulario.

En primer lugar, debes desactivar la función de encuestas para todo el formulario desmarcando la opción «Habilitar informes de encuestas» en Ajustes » Encuestas y sondeos.

A continuación, haga clic en Campos para volver a la pantalla principal de creación de formularios. En el área de vista previa, haga clic en el campo para el que desea activar los informes para abrir su panel Opciones de campo. Haga clic en la pestaña Avanzado y marque la casilla Activar informes de encuesta.

Puede habilitar los informes de encuestas de esta forma para tantos campos como desee, siempre que el Complemento de Encuestas y Sondeos los admita.

Visualización de los resultados de la encuesta

Los resultados del sondeo mostrarán un resumen de todos los datos recopilados para un campo, o varios campos, de su formulario. Además, si lo deseas, puedes activar tanto los informes de encuestas como los resultados de sondeos para el mismo formulario.

Los resultados del sondeo pueden recogerse y mostrarse para los siguientes tipos de campo:

• Desplegable
• Casillas de verificación
• Elección múltiple

La opción más sencilla es mostrar los datos de la encuesta en el mensaje de confirmación del formulario. Sin embargo, también cubriremos una opción más avanzada que le permite mostrar los resultados de la encuesta en cualquier lugar de su sitio.

Mostrar los resultados del sondeo en un mensaje de confirmación (opción más sencilla)

Para mostrar rápida y fácilmente los resultados de las encuestas a sus usuarios, puede habilitarlas en todo el formulario.

Esto calculará automáticamente cuántos usuarios seleccionan cada opción para todos los campos desplegables, casillas de verificación y opciones múltiples. A continuación, los resultados de estos campos se mostrarán a los usuarios después de que envíen el formulario, debajo del mensaje de confirmación.

Para configurar esto, primero asegúrese de que su formulario está utilizando el Tipo de Confirmación de Mensaje. Para ello, vaya a Configuración " Confirmación y elija la opción Mensaje.

A continuación, ve a Configuración " Encuestas y sondeos. Aquí, tendrás que marcar Activar resultados de encuestas. Recuerda que también puedes habilitar la opción de resultados de encuestas si lo deseas.

Una vez activados los resultados del sondeo, se mostrarán inmediatamente después de que un usuario envíe el formulario, junto con cualquier texto de mensaje de confirmación.

Mostrar resultados de encuestas personalizadas en cualquier lugar de su sitio (opción avanzada)

Si desea mostrar resultados de encuesta más personalizados, puede utilizar un shortcode en lugar de (o además de) habilitar los resultados de la encuesta en el mensaje de confirmación del formulario.

Para esta opción, no necesita tener habilitados los resultados del sondeo para su formulario.

Para empezar, asegúrese de que tiene al menos un campo desplegable, de casilla de verificación o de opción múltiple en su formulario. Estos son los campos que puede utilizar para recopilar datos de sondeo.

A continuación, puede añadir el shortcode de los resultados de la encuesta a una página o entrada, o incluso a una barra lateral u otra zona de widgets que acepte shortcodes.

He aquí un ejemplo del shortcode necesario:

[wpforms_poll form_id="23" field_id="7" label="true" counts="true"]

Puede personalizar los siguientes valores para este shortcode en función de las opciones de formulario, campo y visualización que desee incluir:

• form_id: El ID del formulario identifica el formulario del que desea mostrar los resultados de la encuesta. Para encontrar fácilmente el número de ID del formulario, vaya a WPForms " Todos los formularios y mira en el campo shortcode.
  
• field_id: El ID de campo indica para qué campo desplegable, de casilla de verificación o de opción múltiple desea mostrar los datos. Puede encontrar este ID en la parte superior del panel Opciones de campo de cada campo.
  
• label: Determina si la etiqueta del campo se incluye en la parte superior de los resultados de la encuesta. Para mostrar la etiqueta de campo, establezca el valor en "true". Para ocultar la etiqueta del campo, ajústela a "false".
• counts: Con esta opción, puede elegir si desea mostrar el número de votos para cada opción. Para mostrar el recuento de votos, establezca el valor en "true". Para ocultar el recuento, ajústelo a "false".

En el frontend, los resultados de la encuesta tendrán este aspecto:

Generación de informes de encuestas

Una vez activados los informes de encuesta para un formulario, podrá ver los datos de todos los campos aplicables.

Para generar un informe para un formulario, vaya a WPForms " Todos los Formularios y pase el cursor sobre el título del formulario para mostrar opciones adicionales. Luego, haga clic en Resultados de la encuesta.

La página «Resultados de la encuesta» muestra todos los campos del formulario que se pueden incluir en el informe, cada uno en su propia ficha con un gráfico (cuando corresponda) y un desglose de las respuestas. Para que la página se cargue rápidamente en encuestas más largas, inicialmente solo se muestran los primeros 5 campos. Desplázate hasta la parte inferior y haz clic en «Cargar más» para ver el resto.

Desde esta página, puedes filtrar las respuestas, personalizar la forma en que se muestra cada gráfico y exportar o imprimir los resultados. A continuación, te explicaremos cada uno de estos pasos en las secciones siguientes.

Filtrar los resultados de la encuesta

Para filtrar las respuestas que se muestran en la página «Resultados de la encuesta», utiliza el menú «Filtros» situado en la esquina superior derecha de la primera ficha de campo. Los filtros se configuran una sola vez en este campo y, a continuación, se aplican a todos los campos del informe que incluyan un gráfico compatible.

Filtrar por intervalo de fechas

El filtro «Intervalo de fechas » limita los resultados a un periodo de tiempo concreto. Elige entre los intervalos predefinidos (Todo el tiempo, Hoy, Ayer, Últimos 7 días, Últimos 30 días, Últimos 90 días o Último año), o selecciona «Personalizado» para elegir tus propias fechas de inicio y fin.

Filtrar por pregunta y respuesta

Debajo de «Intervalo de fechas», la sección «Preguntas y respuestas» muestra todas las preguntas de tu encuesta junto con sus opciones de respuesta. Marca las respuestas individuales para incluir solo las entradas en las que los usuarios hayan seleccionado esas opciones concretas. Para incluir a todos los que respondieron a una pregunta determinada, marca la propia etiqueta de la pregunta. Esto selecciona automáticamente todas sus respuestas.

Guardar y gestionar filtros

Después de seleccionar los filtros, puede guardarlos para volver a utilizarlos.

Para guardar la configuración actual del filtro, haga clic en el icono Guardar situado debajo de los filtros. Para seleccionar rápidamente todas las casillas de verificación de un grupo de filtros, haga clic en el icono más. Para desmarcar todas las casillas de verificación de un grupo de filtros, haga clic en el icono menos.

Personalización de la configuración de los gráficos

Para cambiar la forma en que se muestra un gráfico concreto, haz clic en el icono con forma de engranaje situado en la esquina superior derecha de cualquier tarjeta de campo que contenga un gráfico.

Las siguientes opciones están disponibles:

• Estilo de gráfico: elige entre «Línea» (predeterminado), «Barra vertical», «Barra horizontal» o «Circular».
• Tipo de línea: Solo para gráficos de líneas. Elige entre líneas precisas o redondeadas.
• Color del gráfico: elige un color predefinido (gris, azul o naranja) o selecciona un color personalizado. Esta opción no está disponible para los gráficos circulares, que utilizan un color distinto para cada sector.
• Tamaño del gráfico: ajusta el espacio que ocupa el gráfico en relación con la lista de respuestas. Las opciones son SM (gráfico al 25 %), MD (50 %), LG (75 %) o XL (gráfico y respuestas apilados a todo lo ancho).
• Ocultar gráfico: Activa esta opción para ocultar el gráfico de este campo y mostrar solo la tabla de respuestas.
• Aplicar a todos los gráficos: en la página «Resultados de la encuesta», activa esta opción para aplicar la configuración actual a todos los gráficos del informe a la vez.

Cuando hayas terminado, haz clic en «Guardar cambios » para guardar tus selecciones.

El formato y las opciones disponibles para cada campo dependerán del tipo de campo. A continuación, los analizaremos uno por uno.

Informes de campos desplegables, casillas de verificación, opciones múltiples y clasificación

Para cualquiera de estos tipos de campo, verás un gráfico a la izquierda y una tabla con los resultados a la derecha, junto con los totales de cuántos usuarios respondieron y cuántos se saltaron la pregunta.

Por defecto, las opciones que aparecen en la tabla se ordenarán de mayor a menor número de respuestas. Para cambiar el orden de clasificación, haz clic en el encabezado de la columna «Respuestas» de la tabla.

Escala Likert Informes de campo

En los campos de escala de Likert, los datos se muestran en una tabla que indica el número de votos de cada opción y el porcentaje de usuarios que la han seleccionado.

Por defecto, las filas de la escala de Likert aparecen en el orden en que se configuraron en el formulario. Para cambiar el orden de clasificación, haz clic en cualquiera de las opciones situadas en la parte superior de la tabla.

Informes de campo de Net Promoter Score

Un campo de Net Promoter Score (NPS) pedirá a los usuarios que respondan utilizando una escala de valoración de 0 a 10 puntos. En función del número que seleccionen, el método NPS divide a los usuarios en tres categorías: Promotores, Pasivos y Detractores.

En los resultados de un campo NPS, verás un gráfico con el recuento de puntuaciones a la izquierda y una tabla a la derecha que muestra el número y el porcentaje de usuarios en cada categoría. WPForms calcula automáticamente tu Net Promoter Score global y lo muestra junto a la tabla.

Si desea obtener más información sobre el significado de estas categorías o su puntuación global, consulte nuestro tutorial sobre Net Promoter Score.

Informes de campos de texto de línea única y de texto de párrafo

Los informes de estos tipos de campo mostrarán el texto introducido por los usuarios, así como la fecha y la hora de la entrada correspondiente. Para abrir la entrada completa, haz clic en el icono situado en el extremo derecho de una respuesta.

Dado que estos tipos de campo no generan un gráfico, los menús «Filtros» y «Configuración del gráfico» no están disponibles para ellos. Utiliza el menú «Exportar», situado en la parte superior derecha de la ficha del campo, para guardar o imprimir las respuestas.

Vista previa de los resultados de la encuesta en la página de entradas

Al visualizar las entradas de cualquier formulario con los informes de encuesta activados, se mostrará una vista previa de los resultados de un solo campo en la parte superior de la página.

El nombre del campo aparece en la esquina superior izquierda de la vista previa, junto a un icono que indica su tipo. Para cambiar a otra pregunta, haz clic en el nombre del campo para abrir el menú desplegable y selecciona otra pregunta.

Las tarjetas de vista previa de la página «Entradas» incluyen los mismos filtros, ajustes de gráficos y menús de exportación que la página «Resultados de la encuesta», aunque aquí los filtros solo se aplican al campo que se está previsualizando y no se guardan como configuraciones preestablecidas.

Cuando estés listo para ver el informe completo de todos los campos, haz clic en «Ver resultados de la encuesta » debajo de la tabla de respuestas.

Exportación e impresión de informes de encuestas

Cada ficha de campo de las páginas «Resultados de la encuesta» y «Participaciones» incluye un menú «Exportar» en la esquina superior derecha. Úsalo para guardar o imprimir un solo campo, o para exportar el informe completo de la encuesta.

Exportación de los resultados de la encuesta

Para guardar los resultados de la encuesta como imagen o PDF, haz clic en el botón «Exportar» de cualquier ficha de campo y configura las opciones:

• Exportar: Selecciona «Pregunta actual » para exportar solo este campo, o «Todas las preguntas » para exportar el informe completo.
• Contenido (solo para exportaciones de un solo campo): Selecciona «Gráfico + Datos» para incluir tanto el gráfico como la tabla de respuestas, o «Solo gráfico» para exportar únicamente el gráfico.
• Formato: Guardar como JPG o PDF.

Cuando hayas hecho tu selección, haz clic en «Exportar resultados».

Impresión de informes de encuestas

Para imprimir los resultados de la encuesta, abra el menú «Exportar» en cualquier ficha de campo y seleccione «Imprimir» como formato. Elija «Pregunta actual» para imprimir un solo campo, o «Todas las preguntas » para imprimir el informe completo.

La vista previa de impresión utiliza la configuración actual del gráfico para cada campo. En el cuadro de diálogo de impresión de tu navegador, elige si deseas enviar el informe a una impresora o guardarlo como PDF.

Preguntas frecuentes

Estas son las preguntas más frecuentes que recibimos sobre encuestas y sondeos en WPForms.

¿Puedo mostrar los resultados de la encuesta en el frontend?

En este momento, no hay una forma incorporada para mostrar los resultados de la encuesta en el frontend utilizando WPForms. Si desea ponerlos a disposición de sus usuarios, puede guardar los resultados de la encuesta como una imagen JPG e incrustarla en una página de su sitio.

¿Puedo fusionar los resultados de la encuesta de dos campos?

Actualmente, no hay una manera de combinar los resultados de la encuesta de dos campos separados en WPForms.

¿Puedo ocultar de los resultados las opciones de la encuesta que no reciben votos?

Sí, es posible configurar la encuesta para que sólo muestre las opciones que han recibido votos. Para obtener información completa sobre esta configuración, visite nuestra documentación para desarrolladores.

Ya está. Ya puedes crear encuestas y sondeos, así como generar informes y mostrar los resultados a tus usuarios.

A continuación, ¿desea obtener más información sobre las opciones del campo Calificación? No deje de consultar nuestro tutorial sobre el campo Calificación para obtener información detallada sobre todas sus opciones de personalización integradas.