Por qué tu sitio web necesita un formulario de contacto (y no es solo para consultas)

¿Te preguntas por qué necesitas un formulario de contacto en tu sitio web? ¿Por qué no publicar simplemente una dirección de correo electrónico en su lugar?

En este artículo, analizaremos la importancia de tener un formulario de contacto y explicaremos cómo crear uno fácilmente.

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Por qué deberías usar un formulario de contacto

Crear un formulario de contacto puede parecer un trabajo duro, pero es fácil con el creador de formularios adecuado. Y un formulario de contacto es vital si quieres hacer crecer tu negocio. Aquí te explicamos por qué.

1. Detén el correo spam en seco

Publicar tu dirección de correo electrónico para animar a los visitantes a contactarte es una mala idea. Los spambots a menudo extraen direcciones de correo electrónico de los sitios web.

Si un spambot se hace con tu dirección de correo electrónico, puede acabar en todo tipo de listas de correo spam en línea. Esto puede resultar en graves riesgos de seguridad por estafas o correos de phishing.

Cuando utilizas un formulario de contacto, tu dirección de correo electrónico comercial nunca se revela en tu sitio web, por lo que no puede ser extraída. No necesitas experiencia en codificación o diseño web para crear y publicar un formulario en WPForms.

Por supuesto, los formularios de contacto no pueden detener todo el spam. A veces puedes recibir spam a través de los formularios de tu sitio web. Pero es fácil ajustar tu formulario para evitar que eso suceda. Por ejemplo, puedes usar un CAPTCHA para comprobar si tu visitante es humano.

Y en WPForms, también podrías configurar una lista negra para bloquear direcciones de correo electrónico que te están enviando spam. Esto facilita el contacto con aquellas personas que son realmente "clientes potenciales cualificados" y no solo spam del formulario de contacto.

Mantener tu sitio libre de spam y seguro es importante. Es por eso que WPForms tiene muchas herramientas anti-spam diferentes para evitar que los bots de spam envíen mensajes a tu bandeja de entrada. Echa un vistazo a nuestra guía para detener el spam de formularios de contacto para obtener más detalles.

PD. ¿Sabías que WPForms Lite tiene muchas más opciones anti-spam que otros plugins gratuitos de creación de formularios? Echa un vistazo a esta comparación de WPForms Lite vs Contact Form 7 para obtener todos los detalles.

2. Recibe mensajes cuando te convenga

La mayoría de las empresas publican un número de teléfono en su sitio junto con su información de contacto postal. Pero, ¿qué sucede si un cliente intenta llamar cuando no estás ahí para responder?

Si no tienes un formulario de contacto, probablemente se rendirán y se irán a un competidor. Es por eso que necesitas un formulario de contacto además de un número de teléfono.

WPForms facilita la publicación de formularios de contacto en cualquier publicación o página. De hecho, tiene un asistente de incrustación que incluso creará una página de "Contáctanos" para tu formulario.

Si no quieres crear una página de contacto, puedes:

• Incrustar tu formulario en una publicación usando un shortcode o un bloque de WordPress.
• Incrusta tu formulario de contacto en el pie de página de WordPress junto con los iconos de tus redes sociales.
• Incrusta tu formulario en la barra lateral de WordPress
• Añade formularios a Elementor o Divi rápidamente sin códigos cortos.

3. Haz un seguimiento de las consultas

A medida que tu negocio crezca, recibirás constantemente más y más consultas de tu sitio web. ¿Cómo te mantendrás al día? Fácil: usando el almacenamiento de entradas de WPForms.

Todas las versiones de pago de WPForms te permiten ver fácilmente cada envío de formulario en el panel de WordPress.

Si ya has leído nuestra reseña de Ninja Forms vs WPForms, sabrás que las funciones de gestión de entradas en WPForms son más avanzadas.

En esta vista, cada campo del formulario se muestra claramente en su propia línea. Puedes imprimir fácilmente tus envíos de formulario en PDF desde esta página.

Tus entradas también aparecen en una lista en el panel de WordPress. Si hay un cliente potencial al que realmente quieres vigilar, puedes marcarlo como favorito o marcarlo como no leído como recordatorio para revisarlo más tarde.

También es muy fácil exportar los envíos de archivos en formato CSV y activar la generación de informes de encuestas y sondeos para cualquier formulario.

4. Convierte a los visitantes de tu sitio web en clientes potenciales

¿Por qué quieres que tus visitantes se pongan en contacto contigo en tu sitio web? Si diriges un negocio, probablemente querrás conseguir más clientes potenciales. Es una gran razón por la que necesitas un formulario de contacto.

Publicar un formulario de contacto facilita que los nuevos clientes se pongan en contacto. Si solo tienes un enlace de correo electrónico, dependes de que el visitante se tome la molestia de crear un correo electrónico manualmente.

Complemento de Formularios Conversacionales

Además, con el complemento de Formularios Conversacionales, puedes hacer que tu formulario de contacto se sienta más humano. Los formularios conversacionales muestran 1 pregunta a la vez y pueden realmente ayudar a aumentar tu tasa de conversión de formularios.

También puedes obtener la máxima conversión haciendo que tu formulario de contacto sea muy fácil de rellenar. Echa un vistazo a estas quejas comunes sobre formularios de contacto para ver cómo hacerlo. Y no olvides rastrear tus conversiones de formularios con Facebook Pixel para que puedas ver cómo funcionan tus formularios.

Complemento de Cálculos

Usando WPForms, también puedes crear numerosos Formularios de Cálculo para diferentes casos de uso e industrias, lo que puede ayudar aún más con tus prácticas de generación de clientes potenciales.

También te gustará el hecho de que WPForms ofrece numerosas plantillas de cálculo prediseñadas. La variedad de opciones significó que no siempre tuvimos que empezar desde cero.

¡Esta comodidad, junto con la capacidad de personalizar completamente las plantillas, hace que WPForms sea una gran opción en general!

5. Crea tu lista de marketing por correo electrónico

El correo electrónico es la forma más poderosa de llegar a tu audiencia a muy bajo costo.

Cada vez que alguien rellena tu formulario de contacto, es una oportunidad para recopilar su información y pedirle que te añada a tu lista de correo electrónico.

WPForms lo hace fácil. Por ejemplo, puedes añadir una casilla de verificación de Constant Contact a tu formulario de contacto para registrar nuevos suscriptores cuando se pongan en contacto.

También puedes crear formularios personalizados para que la gente se suscriba fácilmente a tus listas. En WPForms, puedes integrar fácilmente formularios de registro con servicios de marketing por correo electrónico como:

• Pardot
• MailerLite
• Mailchimp
• AWeber
• Brevo (anteriormente Sendinblue)
• GetResponse
• SendFox
• Drip, una increíble plataforma de automatización de correo electrónico

Publicar un formulario de suscripción a boletines es tan fácil como pulsar 1 botón:

6. Delega tareas a tu equipo

¿La mayoría de los plugins de formularios de contacto te permiten enviar notificaciones por correo electrónico? Pero, ¿no sería genial si solo recibieras las notificaciones que realmente necesitas?

Puedes hacer que tus formularios sean más inteligentes enviando las notificaciones por correo electrónico correctas a las personas adecuadas.

Puedes añadir más direcciones de correo electrónico al campo Dirección de correo electrónico de envío para que las notificaciones lleguen a varias personas.

Y también puedes añadir múltiples notificaciones y controlar quién recibe cada una utilizando lógica condicional.

7. Rellena automáticamente tu CRM

Gestionar clientes potenciales puede ser complicado cuando tienes varios miembros en tu equipo. Incluso un equipo relativamente pequeño puede confundirse rápidamente.

Las primeras impresiones cuentan. Definitivamente no querrás hacer seguimiento de un cliente potencial dos veces ni perder el hilo de la conversación.

Por eso WPForms te permite enviar el contenido de cualquier envío de formulario a diferentes CRM.

Puedes conectar WPForms a un montón de CRM diferentes, incluyendo:

• Salesforce
• Zoho CRM
• Insightly
• Y más.

Consulta nuestro complemento Zapier para ver todas las potentes integraciones que puedes realizar.

8. Inicia automáticamente proyectos y listas de tareas

¿Sabías que puedes usar un envío de formulario de contacto para iniciar una lista de verificación de proyectos? WPForms facilita el envío de los datos de tu formulario de contacto a una aplicación de lista de tareas pendientes.

Puedes crear una plantilla para todos los pasos que tus empleados deben seguir para procesar o hacer seguimiento de la entrada del formulario de contacto.

Esta técnica es perfecta para cualquiera que quiera realizar un número determinado de tareas de seguimiento o incorporación. Además de los formularios de contacto, también puedes usarla para:

• Formularios de solicitud de voluntarios
• Formularios de donación o formularios de compromiso
• Formularios de solicitud de empleo
• Y más

Aquí tienes un ejemplo de un nuevo proyecto que se creó automáticamente después de enviar un formulario en WordPress:

Dentro del proyecto, hay una lista de tareas completa que tu equipo puede revisar para asegurarte de que cada paso se completa. Cada envío de formulario crea un proyecto completamente nuevo con todos los pasos listos. Genial, ¿verdad?

Para ver esto en acción, consulta nuestro artículo sobre cómo crear un proyecto de Toggl a partir de un formulario de WordPress. También disfrutarás aprendiendo cómo hacer un formulario de WordPress con un selector de fecha/hora.

9. Ofrece soporte a los clientes

La mayoría de las empresas ofrecen algún tipo de soporte al cliente o soporte técnico. Y tu formulario de contacto es solo una de las formas en que los clientes pueden ponerse en contacto.

¿No sería genial si personalizaras el formulario y les ayudaras más rápido? Con WPForms, es fácil convertir cualquier formulario de contacto en un formulario de tickets de soporte.

De hecho, con la enorme biblioteca de plantillas de formularios de WPForms, también obtienes una plantilla de formulario de tickets de soporte para usarla directamente.

¿Quieres saber más? Aquí tienes una guía para crear un formulario de Zendesk para WordPress con WPForms.

10. Obtén contenido enviado por los usuarios

¿Quieres aumentar el tráfico de tu sitio web fácilmente? Publicar posts de invitados y contenido enviado por usuarios es una excelente manera de:

• Mejorar la prueba social
• Aumentar la frecuencia de publicación de tu blog
• Obtener más tráfico
• Hacer crecer tu audiencia
• Establece conexiones profesionales
• Y más

WPForms facilita la aceptación de publicaciones de invitados a través de tus formularios de contacto. De hecho, tiene un complemento de envío de publicaciones que añade un montón de funcionalidades extra a tus formularios.

Con el complemento de envío de publicaciones, puedes recibir publicaciones de invitados a través de un formulario de contacto sin que el autor tenga que iniciar sesión en el panel de WordPress.

Cuando activas el complemento, obtienes una plantilla de envío de publicaciones que puedes publicar en cualquier lugar de tu sitio.

Esto puede ayudar a reducir el registro de usuarios no deseados porque no tienes que permitir que los autores invitados creen cuentas. Y puedes usar una técnica similar para obtener eventos enviados por los usuarios.

11. Facilita la cotización con cargas de archivos

¿Sabías que puedes aceptar subidas de archivos a través de tu formulario de contacto? WPForms permite a los visitantes adjuntar archivos a los envíos de formularios de contacto.

Por ejemplo, si necesitas evaluar archivos o documentos antes de enviar presupuestos a los clientes, puedes añadir un campo de subida de archivos a tu formulario de contacto.

De esa manera, puedes obtener rápidamente toda la información que necesitas para producir un presupuesto sin administración adicional.

WPForms te permite controlar:

• Cuántos archivos quieres aceptar
• Las extensiones o tipos de archivo que quieres permitir
• El tamaño máximo para cada archivo

También puedes usar nuestro campo de subida de archivos de estilo moderno para permitir que los usuarios arrastren y suelten archivos en tu formulario. Es mucho más fácil que buscar archivos uno por uno.

WordPress limita los tipos de archivo que las personas pueden subir, pero no te preocupes: tenemos una solución. También ofrecemos el plugin gratuito File Upload Types.

Puedes habilitar la subida de archivos para casi cualquier archivo en WordPress sin recibir un error de "tipo de archivo no permitido".

Así que, además de los archivos predeterminados permitidos en WordPress, tus visitantes también pueden subir:

• Dibujos CAD
• Archivos Zip
• Archivos XML
• Archivos RAR
• Libros electrónicos
• Y más.

Si quieres, puedes almacenar los archivos en tu Biblioteca de Medios de WordPress para que sean fáciles de localizar.

El plugin File Upload Types es proporcionado por el equipo de WPForms, por lo que los 2 plugins funcionan muy bien juntos.

Consulta nuestro artículo sobre cómo subir archivos de Adobe Illustrator a WordPress para ver lo fácil que es permitir que tus visitantes suban casi cualquier tipo de archivo a través de tu formulario de contacto.

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Preguntas frecuentes sobre formularios de contacto

¿Buscas respuestas a tus preguntas? Aquí tienes respuestas a algunas consultas comunes sobre por qué deberías usar un formulario de contacto.

¿Por qué es importante un formulario de contacto?

Un formulario de contacto es crucial porque proporciona una forma segura para que los visitantes se comuniquen contigo sin exponer tu dirección de correo electrónico a posibles spam.

Además, te permite recopilar información específica de los usuarios, lo que te ayuda a responder a sus consultas de manera más eficiente.

Herramientas como WPForms te permiten crear formularios de contacto personalizados que se pueden integrar perfectamente en tu sitio web.

¿Necesito un formulario de contacto?

Sí, tener un formulario de contacto es esencial para cualquier sitio web de negocios. No solo hace que su sitio parezca profesional, sino que también ayuda a gestionar las consultas de manera más eficaz.

Los complementos como WPForms también pueden mejorar los formularios de contacto con protección contra spam y otras funcionalidades, mejorando la experiencia general del usuario y la eficiencia.

¿Cuál es la función de un formulario de contacto?

La función principal de un formulario de contacto es facilitar un medio seguro y organizado de comunicación entre un sitio web y sus visitantes.

Recopila información del usuario, ayuda a clasificar las consultas y garantiza que las comunicaciones se canalicen correctamente.

¿Cuál es el propósito de una página de contacto?

Una página de contacto ofrece a los visitantes un espacio dedicado donde pueden encontrar diversas formas de comunicarse con el negocio.

Estos pueden incluir un formulario de contacto, enlaces a redes sociales y, a veces, números de teléfono o direcciones físicas.

Sirve como un centro central para todas las interacciones con los clientes, de modo que los clientes tengan una lista de opciones disponibles para contactarle.

¿Están obsoletos los formularios de contacto?

No, los formularios de contacto no están obsoletos. Siguen siendo una parte vital de las estrategias de comunicación digital para las empresas.

Los formularios de contacto modernos, especialmente los creados con herramientas como WPForms, vienen con funciones avanzadas como carga de archivos, lógica condicional e integración con servicios de marketing por correo electrónico, lo que los hace más relevantes que nunca.

¡A continuación, cree su primer formulario de contacto hoy mismo!

¡Y eso es todo! Ahora sabe por qué necesita un formulario de contacto. ¡Es hora de crear su primer formulario!

• ¿Falta de inspiración? Puede tomar un atajo con estos ejemplos de páginas de contacto.
• También puede ocultar su sitio de WordPress hasta que esté listo si necesita tiempo para configurar todos los formularios de contacto antes del lanzamiento.

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