Porque é que o seu sítio Web precisa de um formulário de contacto (e não é só para pedidos de informação)

Porque é que precisa de um formulário de contacto no seu sítio Web? Porque não publicar apenas um endereço de correio eletrónico?

Neste artigo, analisaremos a importância de ter um formulário de contacto e explicaremos como criar um facilmente.

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Porque deve utilizar um formulário de contacto

Criar um formulário de contacto parece ser um trabalho árduo, mas é fácil com o criador de formulários certo. E um formulário de contacto é vital se quiser fazer crescer o seu negócio. Eis porquê.

1. Impeça o spam no seu caminho

Publicar o seu endereço de correio eletrónico para encorajar os visitantes a contactá-lo é uma má ideia. Os spammers extraem frequentemente endereços de correio eletrónico dos sítios Web.

Se um "spambot" se apoderar do seu endereço de correio eletrónico, este pode acabar por ser adicionado a todo o tipo de listas de correio eletrónico com spam online. Isto pode resultar em sérios riscos de segurança devido a burlas ou e-mails de phishing.

Quando utiliza um formulário de contacto, o endereço de e-mail da sua empresa nunca é revelado no seu site, pelo que não pode ser extraído. Não é necessário ter experiência em codificação ou web design para criar e publicar um formulário no WPForms.

É claro que os formulários de contacto não podem impedir todo o spam. Por vezes, pode receber spam através dos formulários do seu sítio Web. Mas é fácil ajustar o seu formulário para evitar que isso aconteça. Por exemplo, pode utilizar um CAPTCHA para verificar se o visitante é humano.

E, no WPForms, também pode configurar uma lista negra para bloquear os endereços de correio eletrónico que o estão a enviar spam. Desta forma, é mais fácil entrar em contacto com as pessoas que são realmente "contactos qualificados" e não apenas spam do formulário de contacto.

Manter seu site livre de spam e seguro é importante. É por isso que o WPForms tem muitas ferramentas anti-spam diferentes para impedir que os bots de spam enviem mensagens para a sua caixa de entrada. Consulte o nosso guia para impedir o spam de formulários de contacto para obter mais detalhes.

PS. Você sabia que o WPForms Lite tem muito mais opções anti-spam do que outros plugins de construção de formulários gratuitos? Veja esta comparação entre o WPForms Lite e o Contact Form 7 para obter todos os detalhes.

2. Receber mensagens quando lhe convém

A maioria das empresas publica um número de telefone no seu sítio Web, juntamente com as informações de contacto postal. Mas o que é que acontece se um cliente tentar telefonar quando não está lá para atender?

Se não tiver um formulário de contacto, é provável que desistam e procurem um concorrente. É por isso que precisa de um formulário de contacto, bem como de um número de telefone.

O WPForms facilita a publicação de formulários de contacto em qualquer publicação ou página. De facto, tem um assistente de incorporação que até cria uma nova página "Contacte-nos" para o seu formulário.

Se não quiser criar uma página de contacto, pode fazê-lo:

• Incorpore o seu formulário numa publicação utilizando um shortcode ou um bloco do WordPress.
• Incorpore o seu formulário de contacto no rodapé do WordPress, juntamente com os ícones das redes sociais.
• Incorpore o seu formulário na barra lateral do WordPress.
• Adicione rapidamente formulários ao Elementor ou Divi sem códigos de acesso.

3. Manter um registo dos pedidos de informação

À medida que a sua empresa cresce, receberá constantemente mais e mais pedidos de informação do seu sítio Web. Como é que vai conseguir acompanhar? Fácil: usando o armazenamento de entrada WPForms.

Todas as versões pagas do WPForms permitem-lhe ver facilmente todos os envios de formulários no painel de controlo do WordPress.

Se já leu a nossa análise Ninja Forms vs WPForms, saberá que as funcionalidades de gestão de entradas no WPForms são mais avançadas.

Nesta vista, cada campo do formulário é claramente apresentado na sua própria linha. A partir desta página, pode imprimir facilmente os formulários enviados para um PDF.

As suas entradas também são apresentadas numa lista no painel de controlo do WordPress. Se houver uma pista que queira mesmo seguir, pode marcá-la com uma estrela ou marcar como não lida para se lembrar de a consultar mais tarde.

Também é muito fácil exportar envios de ficheiros em formato CSV e ativar relatórios de inquéritos e sondagens para qualquer formulário.

4. Transforme os visitantes do sítio Web em clientes potenciais

Porque quer que os seus visitantes o contactem no seu sítio Web? Se tem uma empresa, é provável que queira obter mais contactos. Esta é uma razão importante para precisar de um formulário de contacto.

A publicação de um formulário de contacto facilita o contacto dos novos clientes. Se tiver apenas uma hiperligação de correio eletrónico, o visitante terá de se dar ao trabalho de criar um correio eletrónico manualmente.

Addon de formulários de conversação

Além disso, com a extensão Conversational Forms, pode tornar o seu formulário de contacto mais humano. Os formulários de conversação mostram uma pergunta de cada vez e podem realmente ajudar a aumentar a taxa de conversão do seu formulário.

Também pode obter o máximo de conversões se tornar o seu formulário de contacto muito fácil de preencher. Veja estas queixas comuns sobre formulários de contacto para saber como fazer isso. E não se esqueça de acompanhar as conversões do seu formulário com o Facebook Pixel para ver o desempenho dos seus formulários.

Suplemento de cálculos

Utilizando o WPForms, também pode criar vários formulários de cálculo para diferentes casos de utilização e sectores, o que pode ajudar ainda mais nas suas práticas de geração de leads.

Também vai gostar do facto de o WPForms oferecer vários modelos de cálculo pré-fabricados. A variedade de opções permitiu-nos não ter de começar sempre do zero.

Esta conveniência, juntamente com a capacidade de personalizar totalmente os modelos, faz do WPForms uma óptima opção em geral!

5. Crie a sua lista de marketing por correio eletrónico

O correio eletrónico é a forma mais poderosa de chegar ao seu público a um custo muito reduzido.

Cada vez que alguém preenche o seu formulário de contacto, é uma oportunidade para recolher as suas informações e pedir para o adicionar à sua lista de correio eletrónico.

O WPForms facilita isso. Por exemplo, pode adicionar uma caixa de verificação Constant Contact ao seu formulário de contacto para inscrever novos subscritores quando estes entrarem em contacto.

Também pode criar formulários personalizados para permitir que as pessoas se inscrevam facilmente nas suas listas. No WPFoms, pode integrar facilmente formulários de inscrição com serviços de marketing por correio eletrónico como:

• Pardot
• MailerLite
• Mailchimp
• AWeber
• Brevo (anteriormente Sendinblue)
• ObterResposta
• SendFox
• Drip, uma fantástica plataforma de automatização de correio eletrónico

Publicar um formulário de subscrição de newsletter é tão fácil como premir um botão:

6. Delegar tarefas à sua equipa

A maioria dos plug-ins de formulários de contacto permite-lhe enviar notificações por correio eletrónico. Mas não seria ótimo se só recebesse as notificações de que realmente precisa?

Pode tornar os seus formulários mais inteligentes enviando as notificações por correio eletrónico certas para as pessoas certas.

Pode adicionar mais endereços de correio eletrónico ao campo Endereço de correio eletrónico enviado para que as notificações sejam enviadas para várias pessoas.

E também pode adicionar várias notificações e controlar quem recebe cada uma delas utilizando a lógica condicional.

7. Preencher automaticamente o seu CRM

A gestão de contactos pode ser complicada quando se tem vários membros na equipa. Mesmo uma equipa relativamente pequena pode ficar rapidamente confusa.

As primeiras impressões contam. Não é de todo desejável dar seguimento a um contacto duas vezes ou perder o fio à meada da conversa.

É por isso que o WPForms permite-lhe enviar o conteúdo de qualquer submissão de formulário para diferentes CRMs.

Pode ligar o WPForms a uma tonelada de CRMs diferentes, incluindo:

• Salesforce
• Zoho CRM
• Insightly
• E mais.

Consulte o nosso addon Zapier para ver todas as integrações poderosas que pode fazer.

8. Iniciar automaticamente projectos e listas de tarefas

Sabia que pode utilizar o envio de um formulário de contacto para dar início a uma lista de verificação de projectos? O WPForms facilita o envio dos dados do seu formulário de contacto para uma aplicação de lista de tarefas.

Pode criar um modelo para todos os passos que os seus empregados têm de dar para processar ou dar seguimento à entrada do formulário de contacto.

Esta técnica é perfeita para quem pretende efetuar um determinado número de tarefas de acompanhamento ou de integração. Para além dos formulários de contacto, também pode ser utilizada para:

• Formulários de candidatura a voluntários
• Formulários de donativos ou de compromisso
• Formulários de candidatura a emprego
• E mais

Eis um exemplo de um novo projeto que foi criado automaticamente após a submissão de um formulário no WordPress:

No âmbito do projeto, existe uma lista de tarefas que a sua equipa pode consultar para ter a certeza de que todos os passos estão concluídos. Cada envio de formulário cria um projeto totalmente novo com todos os passos prontos a seguir. Porreiro, não é?

Para ver isto em ação, consulte o nosso artigo sobre como criar um projeto Toggl a partir de um formulário WordPress. Também vai gostar de saber como criar um formulário WordPress com um seletor de data/hora.

9. Oferecer apoio aos clientes

A maioria das empresas oferece algum tipo de apoio ao cliente ou apoio técnico. E o seu formulário de contacto é apenas uma das formas de os clientes entrarem em contacto.

Não seria ótimo se personalizasse o formulário e os ajudasse mais rapidamente? Com o WPForms, é fácil transformar qualquer formulário de contacto num formulário de ticket de suporte.

Na verdade, com a enorme biblioteca de modelos de formulários do WPForms, você também recebe um modelo de formulário de ticket de suporte para usar imediatamente.

Quer saber mais? Aqui está um guia para criar um formulário do Zendesk WordPress com o WPForms.

10. Obter conteúdo enviado pelo utilizador

Quer aumentar facilmente o tráfego do seu sítio Web? Publicar posts de convidados e conteúdos enviados por utilizadores é uma excelente forma de o fazer:

• Melhorar a prova social
• Aumentar a frequência de publicação do seu blogue
• Obter mais tráfego
• Aumente o seu público
• Estabelecer contactos profissionais
• E mais

O WPForms facilita a aceitação de guest posts através dos seus formulários de contacto. De facto, tem um addon Post Submissions que adiciona uma tonelada de funcionalidades extra aos seus formulários.

Com o complemento de envio de publicações, pode obter publicações de convidados através de um formulário de contacto sem obrigar o autor a iniciar sessão no painel de controlo do WordPress.

Quando ativa o complemento, obtém um modelo de envio de mensagens que pode publicar em qualquer parte do seu sítio.

Isto pode ajudar a reduzir os registos de utilizadores de spam porque não tem de permitir que os autores convidados criem contas. E pode utilizar uma técnica semelhante para obter eventos enviados por utilizadores.

11. Facilitar a cotação com o carregamento de ficheiros

Sabia que pode aceitar uploads através do seu formulário de contacto? O WPForms permite que os visitantes anexem ficheiros aos formulários de contacto.

Por exemplo, se precisar de avaliar ficheiros ou documentos antes de enviar orçamentos aos clientes, pode adicionar um campo de carregamento de ficheiros ao seu formulário de contacto.

Desta forma, pode obter rapidamente todas as informações de que necessita para elaborar um orçamento sem ter de recorrer a uma administração suplementar.

O WPForms permite-lhe controlar:

• Quantos ficheiros pretende aceitar
• As extensões ou tipos de ficheiros que pretende permitir
• O tamanho máximo de cada ficheiro

Também pode utilizar o nosso campo de carregamento de ficheiros de estilo moderno para permitir que os utilizadores arrastem e larguem ficheiros no seu formulário. É muito mais fácil do que procurar ficheiros um a um.

O WordPress limita os tipos de ficheiros que as pessoas podem carregar, mas não se preocupe: temos uma solução. Também oferecemos o plugin gratuito File Upload Types.

Pode ativar o carregamento de ficheiros para quase todos os ficheiros no WordPress sem receber um erro de "tipo de ficheiro não permitido".

Assim, para além dos ficheiros predefinidos permitidos no WordPress, os seus visitantes também podem carregar ficheiros:

• Desenhos CAD
• Ficheiros Zip
• Ficheiros XML
• Ficheiros RAR
• Ebooks
• E mais.

Se quiser, pode armazenar os ficheiros na sua biblioteca multimédia do WordPress para que sejam fáceis de localizar.

O plugin File Upload Types é fornecido pela equipa do WPForms, pelo que os 2 plugins funcionam muito bem em conjunto.

Consulte o nosso artigo sobre como carregar ficheiros Adobe Illustrator no WordPress para ver como é fácil permitir que os seus visitantes carreguem praticamente qualquer tipo de ficheiro através do seu formulário de contacto.

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Perguntas frequentes sobre formulários de contacto

Procura respostas para as suas perguntas? Aqui estão as respostas a algumas perguntas comuns sobre as razões pelas quais deve utilizar um formulário de contacto.

Porque é que um formulário de contacto é importante?

Um formulário de contacto é crucial porque proporciona uma forma segura de os visitantes comunicarem consigo sem expor o seu endereço de correio eletrónico a potenciais spam.

Além disso, permite-lhe recolher informações específicas dos utilizadores, ajudando-o a responder às suas questões de forma mais eficiente.

Ferramentas como o WPForms permitem-lhe criar formulários de contacto personalizados que podem ser integrados sem problemas no seu sítio Web.

Preciso de um formulário de contacto?

Sim, ter um formulário de contacto é essencial para qualquer sítio Web comercial. Não só dá ao seu sítio um aspeto profissional, como também ajuda a gerir os pedidos de informação de forma mais eficaz.

Plugins como o WPForms também podem melhorar os formulários de contacto com proteção contra spam e outras funcionalidades, melhorando a experiência geral do utilizador e a eficiência.

Qual é a função do formulário de contacto?

A principal função de um formulário de contacto é facilitar um meio de comunicação seguro e organizado entre um sítio Web e os seus visitantes.

Recolhe as informações do utilizador, ajuda a classificar os pedidos de informação e assegura que as comunicações são canalizadas corretamente.

Qual é o objetivo de uma página de contacto?

Uma página de contacto oferece aos visitantes um espaço dedicado onde podem encontrar várias formas de comunicar com a empresa.

Estas podem incluir um formulário de contacto, ligações para redes sociais e, por vezes, números de telefone ou endereços físicos.

Funciona como uma plataforma central para todas as interações com os clientes, para que estes tenham uma lista de opções disponíveis para o contactar.

Os formulários de contacto estão desactualizados?

Não, os formulários de contacto não estão ultrapassados. Continuam a ser uma parte vital das estratégias de comunicação digital das empresas.

Os formulários de contacto modernos, especialmente os criados com ferramentas como o WPForms, incluem funcionalidades avançadas como o carregamento de ficheiros, a lógica condicional e a integração com serviços de marketing por correio eletrónico, o que os torna mais relevantes do que nunca.

A seguir, crie o seu primeiro formulário de contacto hoje mesmo!

E pronto! Agora já sabe porque precisa de um formulário de contacto. Está na altura de criar o seu primeiro formulário!

• Sem inspiração? Pode seguir um atalho com estes exemplos de páginas de contacto.
• Também pode ocultar o seu site WordPress até estar pronto, se precisar de tempo para configurar todos os formulários de contacto antes do lançamento.

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