14 types d'enquêtes pour développer votre activité (+Exemples)

Vous cherchez différents types d'enquêtes à utiliser sur votre site web pour stimuler la croissance ?

L'utilisation de différents types d'enquêtes sur votre site WordPress peut être un moyen simple et efficace d'obtenir plus de prospects, de développer votre activité en ligne et d'augmenter les revenus de votre site web.

Types d'enquêtes pour développer votre activité

1. Enquête de satisfaction professionnelle

Une enquête de satisfaction professionnelle est un excellent moyen de savoir si vos employés sont satisfaits de leur environnement de travail.

Vous pouvez informer votre équipe, lors d'une réunion, que vous envoyez ces questionnaires et espérer que de nombreuses personnes les rempliront (surtout si vous leur indiquez qu'ils sont anonymes).

Une fois que vous avez une idée du degré de satisfaction des employés dans leur travail, vous pouvez utiliser leurs commentaires pour améliorer l'atmosphère. Examinez les points faibles de l'enquête de satisfaction des employés et commencez par les améliorer.

2. Enquête sur la notoriété de la marque

Avez-vous l'impression de consacrer beaucoup de temps et d'argent à vos efforts de marketing sans pouvoir vraiment savoir s'ils sont efficaces ? Un excellent type d'enquête à essayer sur votre site web est une enquête sur la notoriété de la marque.

En menant une enquête sur la notoriété de votre marque, vous pouvez découvrir des associations inconnues entre les gens et votre marque. Cela peut parfois déboucher sur de nouvelles opportunités commerciales pour vous !

Vous pouvez également profiter de l'occasion pour poser des questions sur votre logo et d'autres éléments de votre image de marque, comme l'aspect de votre site web.

3. Enquête par questions matricielles

Une enquête par questions matricielles est un type d'enquête qui permet de recueillir des informations à l'aide de questions fermées. Elle utilise des colonnes et des lignes comme suit :

Vous pouvez également demander à vos visiteurs d'évaluer différents aspects du service à la clientèle que vous fournissez sur une échelle allant de "très satisfait" à "très insatisfait".

Consultez ces exemples de bonnes enquêtes auprès des clients pour vous inspirer.

4. Enquête de type sondage

Les enquêtes de type sondage avec des questions fermées ont un taux de réponse élevé. Cela s'explique par le fait qu'elles sont rapides à remplir et qu'elles ne demandent pas beaucoup de temps.

Vous pouvez même réaliser un sondage sans demander d'adresse électronique, afin que les utilisateurs puissent répondre à l'enquête en un seul clic.

5. Enquête par questionnaire

Une enquête par questionnaire doit donner des instructions claires, être brève et précise.

Un questionnaire administré peut être réalisé à l'aide d'un plugin d'enquête comme WPForms pour recueillir une variété de commentaires différents de la part de vos clients et des visiteurs de votre site web.

6. Enquête de satisfaction des clients

L'une des enquêtes en ligne les plus populaires que vous rencontrerez lorsque vous examinerez les types d'enquêtes est l'enquête de satisfaction de la clientèle. En effet, les clients sont d'une importance capitale pour la réussite d'une entreprise.

Consultez l'exemple d'enquête ci-dessous, réalisé à l'aide de formes conversationnelles.

Vous pouvez également créer une enquête de satisfaction client avec UserFeedback.

Une enquête de satisfaction de la clientèle vous aide à comprendre les besoins et les souhaits de vos clients afin que vous puissiez les satisfaire. Ces informations, qui ne proviennent pas d'un tiers, peuvent être essentielles à la croissance de toute entreprise.

7. Enquête sur l'entretien de sortie

Il peut arriver que vous perdiez des employés, cela fait partie de la vie d'un chef d'entreprise. Mais bien souvent, vous pouvez utiliser cette expérience comme une opportunité d'apprentissage en menant une enquête sur les entretiens de départ.

La rotation du personnel peut coûter cher à votre petite entreprise. Une enquête sur les départs peut donc vous aider à trouver des idées d'amélioration pour garder vos employés. Et vous pourriez être surpris de ce que vous apprendrez sur ce qui se passe dans votre entreprise en interrogeant les personnes qui la quittent.

Consultez ces exemples de questions d'enquête de sortie pour vous inspirer.

8. Enquête sur la génération de prospects

Une enquête de génération de leads peut être un type d'enquête incroyablement puissant. Elle permet de recueillir des informations de contact à ajouter à votre liste d'adresses électroniques et de contribuer à vos efforts de génération de leads.

Dans le même temps, vous pouvez qualifier et segmenter vos prospects en déterminant le service qui les intéresse et en les envoyant sur une liste différente en fonction de leurs réponses à l'enquête.

9. Enquête sur le Net Promoter Score (NPS)

Les enquêtes NPS sont un type d'enquête très utile que vous devriez certainement utiliser pour votre entreprise. En utilisant une note de 0 à 10, vous pouvez mesurer la volonté des clients de recommander vos produits ou services à d'autres personnes.

Et nous vous suggérons de les configurer avec une logique conditionnelle. Ainsi, une zone de texte de paragraphe s'affichera pour demander plus de détails ou un témoignage en fonction de l'évaluation qu'ils donnent.

10. Étude de marché

Si vous souhaitez vraiment savoir ce que les consommateurs pensent de vos produits et services, une étude de marché est un excellent choix.

Vous pouvez vous faire une idée du prix raisonnable de vos produits et services. Vous pouvez aussi voir dans quelle mesure les gens sont conscients de l'existence de votre marque. Dans l'ensemble, vous découvrirez les forces et les faiblesses de vos produits, ce qui vous permettra d'élaborer un plan d'action pour améliorer la situation,

11. Enquête sur l'échelle de Likert

L'enquête à échelle de Likert est une version fantastique du type d'enquête matricielle.

Une échelle de Likert est une échelle d'évaluation utilisée pour mesurer les expériences ou les opinions des gens. Elle offre aux utilisateurs une échelle équilibrée de choix de part et d'autre d'une option neutre. Vous pouvez ainsi connaître le degré d'opinion d'une personne sur une question spécifique. Cette méthode est également utile pour la visualisation des données.

12. Enquête ouverte

Pourquoi ne pas ajouter un paragraphe à votre enquête pour que les questions restent ouvertes ? N'oubliez pas que les questions ouvertes peuvent prendre du temps à lire et à collecter des données.

Cependant, ces types d'enquêtes peuvent constituer un excellent moyen de recueillir des informations spécifiques sur votre produit ou service auprès de votre public.

13. Enquête sur les annulations

Il est tout aussi important de conserver ses clients que d'en trouver de nouveaux.

C'est donc une pratique commerciale intelligente que de créer une enquête d'annulation auprès des clients dans WordPress. Il s'agit d'un type d'enquête qui ressemble à un entretien de départ, mais au lieu de demander aux employés, vous demandez aux clients pourquoi ils annulent un service avec vous.

14. Enquête anonyme

Si vous souhaitez connaître l'opinion du public sur les questions de votre enquête, il est parfois préférable de garder l'anonymat !

C'est le facteur de l'anonymat qui contribue réellement à stimuler l'intérêt des gens pour ce type d'enquêtes. Cela augmente l'engagement des personnes car elles peuvent contribuer à l'enquête sans avoir à donner quoi que ce soit, si ce n'est leur temps.

Il est très important de créer ce type d'enquête afin d'essayer de rassembler et d'examiner les raisons pour lesquelles vos services ou vos produits ne fonctionnent pas pour les gens.

Bonus : Publier des enquêtes sur WordPress

Vous pouvez utiliser les données recueillies à partir des questions de votre enquête pour vous faire une idée précise de ce que votre public cible aime et n'aime pas dans votre entreprise, afin de pouvoir y apporter des changements.

La façon la plus simple de le faire sur WordPress est d'utiliser le plugin WPForms Pro. WPForms Pro possède de nombreuses fonctionnalités que vous pouvez utiliser pour créer des enquêtes professionnelles pour votre site web, y compris l'addon Enquête et Sondages.

La fonction de rapport d'enquête est impressionnante et permet de voir vos données sur un tableau de bord facile à utiliser. Ce module complémentaire vous permet de créer des enquêtes attrayantes que les visiteurs de votre site web et vos clients aimeront remplir.

Caractéristiques :

• • Facile à utiliser - WPForms est le plugin de construction de formulaire d'enquête le plus facile à utiliser du marché. Il permet d'ajouter toutes sortes de types d'enquêtes rapidement et simplement grâce à un constructeur par glisser-déposer.
  • Modèles d'enquête - Comprend des modèles d'enquête gratuits avec ou sans logique conditionnelle pour créer des types de formulaires d'enquête simples ou avancés.
  • Personnalisable - Les fonctionnalités robustes de WPForms vous permettent d'ajouter plusieurs champs à vos formulaires pour différentes fonctions. Incluez facilement des champs d'enquête comme des champs de texte, des champs déroulants, des listes de cases à cocher, des boutons radio, des évaluations par étoiles, et plus encore.
  • Nombreuses utilisations - Tout le monde a besoin d'un formulaire de contact sur son site web. Bonne nouvelle, WPForms vous permet de créer des formulaires simples ou avancés pour toutes sortes de choses sur différents types d'enquêtes.
  • Notifications par courrier électronique - Vous pouvez envoyer un courrier électronique à la personne qui remplit le formulaire de sondage ou d'enquête pour confirmer que sa participation a été reçue, ou même à vous-même ou à vos partenaires commerciaux grâce aux notifications par courrier électronique.
  • De beaux rapports - Le tableau de bord des rapports d'enquête est magnifique. Il propose différents types de graphiques, notamment des lignes, des camemberts et des graphiques à barres, tous facilement accessibles depuis votre tableau de bord WordPress.
  • Logique condition nelle - La fonction intelligente de logique conditionnelle vous permet de masquer ou d'afficher des questions en fonction des réponses précédentes, afin que votre enquête ne soit pas encombrée et qu'elle soit moderne.

C'est tout ! Nous espérons que cette liste vous a permis de découvrir les différents types d'enquêtes que vous pouvez utiliser pour développer votre entreprise.

Créez votre formulaire d'enquête WordPress dès maintenant

Ensuite, planifiez le lancement de votre enquête

Avant de lancer votre enquête, consultez ces guides et ressources supplémentaires :

• Consultez cette liste des principales plaintes des clients à l'égard des enquêtes en ligne afin d'éviter tout piège potentiel.
• Nous avons également des exemples de questions démographiques que vous devrez inclure.

Prêt à créer votre formulaire ? Commencez dès aujourd'hui avec le plugin de construction de formulaire WordPress le plus facile à utiliser. WPForms Pro inclut plus de 2 000 modèles de formulaires WordPress et offre une garantie de remboursement de 14 jours.

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