14 Tipos de Pesquisas para Expandir seu Negócio (+Exemplos)

Você quer saber o que seus clientes realmente pensam, por que bons funcionários saem ou se alguém já reconhece sua marca.

Uma pesquisa é a maneira mais rápida de obter essas respostas, mas "pesquisa" abrange muita coisa. O tipo que você escolhe molda as respostas que você recebe, por isso vale a pena combiná-lo com o que você está tentando aprender.

Abaixo estão 14 tipos de pesquisas que você pode realizar em seu site WordPress. Para cada uma, cobrirei para que ela serve e quando vale a pena usá-la, para que você possa escolher a opção certa em vez de adivinhar.

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Como Escolher o Tipo Certo de Pesquisa

Antes de construir qualquer coisa, é útil ter clareza sobre o que você realmente deseja das respostas. Essa única decisão aponta para o tipo certo de pesquisa mais rápido do que qualquer outra coisa.

Se você deseja melhorar algo que já oferece, uma pesquisa de satisfação ou feedback funciona melhor. Se você deseja entender um mercado ou público antes de se comprometer, pesquisas de pesquisa de mercado e reconhecimento de marca são mais adequadas.

E se a própria pesquisa tiver como objetivo gerar negócios, uma pesquisa de geração de leads ou estilo de enquete a mantém curta o suficiente para que as pessoas realmente a concluam.

Como a pesquisa chega às pessoas também muda os resultados, já que uma enquete rápida na página, um questionário enviado por e-mail e um formulário anônimo atraem diferentes taxas de resposta e diferentes níveis de honestidade.

Tipos de Pesquisas para Expandir seu Negócio

Existem mais tipos de pesquisas do que a maioria das pessoas espera, e cada uma é adequada para uma tarefa específica. Percorra a lista completa abaixo ou use o índice para pular para a que você precisa.

1. Pesquisa de Satisfação no Trabalho

Uma pesquisa de satisfação no trabalho mostra se sua equipe está genuinamente feliz no trabalho, não apenas se eles dizem isso no corredor.

Você pode informar à sua equipe em uma reunião que está enviando estas pesquisas e, esperançosamente, obter muitas pessoas respondendo (especialmente se você informar que elas são anônimas).

Depois de ter uma ideia de quão felizes as pessoas estão com seus empregos, você pode usar o feedback delas para melhorar a atmosfera. Dê uma olhada no que teve pontuação baixa na pesquisa de satisfação do funcionário e trabalhe para melhorar essas coisas primeiro.

2. Pesquisa de Reconhecimento de Marca

Parece que você está gastando muito tempo e dinheiro em seus esforços de marketing, mas não consegue realmente dizer se eles estão funcionando? Um ótimo tipo de pesquisa para experimentar em seu site é uma pesquisa de reconhecimento de marca.

Ao realizar uma pesquisa de reconhecimento de marca, você pode descobrir associações desconhecidas que as pessoas têm com sua marca. Isso às vezes pode levar a novas oportunidades de negócios para você!

É também um local natural para perguntar o que as pessoas pensam sobre seu logotipo, o design do seu site e o restante da sua marca.

3. Pesquisa com Perguntas em Matriz

Uma pesquisa de perguntas em matriz é um tipo de pesquisa que pode ajudar a coletar informações com perguntas fechadas. Ela usa colunas e linhas como esta:

Além disso, você pode pedir aos seus visitantes para avaliar diferentes aspectos do atendimento ao cliente que você oferece em uma escala de 'Muito Satisfeito' a 'Muito Insatisfeito'. Confira estes exemplos de ótimas pesquisas de clientes para se inspirar.

4. Pesquisa Estilo Enquete

Pesquisas estilo enquete com perguntas fechadas têm ótimas taxas de resposta. Isso porque são rápidas de preencher e não exigem muito comprometimento de tempo.

Você pode até conduzir uma pesquisa de enquete sem solicitar um endereço de e-mail, para que os usuários possam concluir a pesquisa em apenas um clique.

5. Pesquisa de Questionário

Uma pesquisa de questionário funciona melhor quando é clara, curta e específica. Dê às pessoas instruções simples e mantenha cada pergunta focada, e as respostas voltam de forma muito mais limpa.

Um questionário administrado pode ser feito com um plugin de pesquisa como o WPForms para coletar uma variedade de feedbacks diferentes de seus clientes e visitantes do site.

6. Pesquisa de Satisfação do Cliente

Uma das pesquisas online mais populares que você encontrará ao procurar tipos de pesquisa é a pesquisa de satisfação do cliente.

Isso ocorre porque os clientes são incrivelmente importantes para o sucesso de qualquer negócio. Confira o exemplo de pesquisa abaixo feito usando formulários conversacionais.

Uma pesquisa de satisfação do cliente ajuda você a entender as necessidades e desejos do seu cliente para que você possa fornecer essas coisas a eles. Essas informações de primeira parte podem ser críticas para o crescimento de qualquer negócio.

7. Pesquisa de Entrevista de Desligamento

Você pode perder funcionários às vezes, isso faz parte de ser proprietário de um negócio. Mas, na maioria das vezes, você pode usar a experiência como uma oportunidade de aprendizado realizando uma pesquisa de entrevista de desligamento.

A rotatividade pode custar bastante dinheiro em sua pequena empresa. Portanto, uma pesquisa de entrevista de desligamento pode ajudá-lo a obter ideias para melhorias para reter funcionários.

E você pode se surpreender com o que aprende sobre o que está acontecendo em sua empresa ao perguntar às pessoas que estão saindo. Confira estes exemplos de perguntas de pesquisa de desligamento para se inspirar.

8. Pesquisa de Geração de Leads

Uma pesquisa de geração de leads é um dos tipos mais poderosos que você pode realizar para o crescimento, e ela cumpre duas funções úteis ao mesmo tempo.

Ela coleta os detalhes de contato de que você precisa para sua lista de e-mail e alimenta diretamente seus esforços de geração de leads, ao mesmo tempo em que informa algo sobre cada pessoa que a preenche.

Como você está fazendo algumas perguntas de qualquer maneira, pode qualificar e segmentar leads ao mesmo tempo.

Pergunte em qual serviço alguém está interessado e, em seguida, direcione-o para uma lista de e-mail diferente com base em sua resposta. Quando um lead chegar à sua caixa de entrada, você já saberá o que ele procurou.

9. Pesquisa de Net Promoter Score (NPS)

Pesquisas NPS são um tipo muito útil de pesquisa que você definitivamente deveria usar para o seu negócio. Usando uma pontuação de 0 a 10, você pode medir a disposição dos clientes em recomendar seus produtos ou serviços para outras pessoas.

E, sugerimos que você as configure com lógica condicional. Assim, uma caixa de texto de parágrafo aparecerá pedindo mais detalhes ou um depoimento com base na classificação que eles derem.

10. Pesquisa de Pesquisa de Mercado

Se você realmente quer se aprofundar no que os consumidores pensam sobre seus produtos e serviços, uma pesquisa de pesquisa de mercado é uma ótima opção.

Você pode ter uma ideia se seus produtos e serviços têm preços razoáveis. Ou, veja o quão cientes as pessoas realmente estão sobre sua marca.

No geral, você descobrirá pontos fortes e fracos em seus produtos, para que possa desenvolver um plano de ação para melhorar as coisas.

11. Pesquisa de Escala Likert

Uma versão realmente fantástica do tipo de pesquisa de matriz é uma pesquisa de escala Likert.

Uma escala Likert é uma escala de classificação usada para medir as experiências ou opiniões das pessoas. Ela oferece aos usuários uma escala equilibrada de opções em ambos os lados de uma opção neutra.

Dessa forma, você pode descobrir o grau da opinião de alguém sobre uma pergunta específica. Isso também é útil com visualização de dados.

12. Pesquisa Aberta

Por que não adicionar texto de parágrafo à sua pesquisa para mantê-la aberta? Apenas lembre-se, perguntas abertas podem consumir tempo para ler e coletar dados.

No entanto, esses tipos de pesquisas ainda podem ser uma ótima maneira de coletar detalhes específicos sobre seu produto ou serviço de seu público.

13. Pesquisa de Cancelamento

Manter clientes é tão importante quanto encontrar novos, portanto, é uma prática de negócios inteligente criar uma pesquisa de cancelamento de cliente no WordPress.

Este é o tipo de pesquisa que é como uma entrevista de desligamento, mas em vez de funcionários, você está perguntando aos clientes por que eles estão cancelando um serviço com você.

As respostas geralmente apontam para um problema que pode ser corrigido, e de vez em quando a própria pesquisa oferece uma última chance de reconquistar a pessoa.

14. Pesquisa Anônima

Se você está procurando a opinião pública sobre suas perguntas de pesquisa, às vezes é melhor mantê-la anônima!

É o fator anonimato que realmente ajuda a aumentar o interesse das pessoas em fazer esses tipos de pesquisas. Isso aumenta o engajamento das pessoas porque elas podem contribuir para a pesquisa sem ter que desistir de nada, exceto de seu tempo.

É super importante criar este tipo de pesquisa para que você possa tentar coletar e investigar os motivos pelos quais seus serviços ou produtos não estão funcionando para as pessoas.

Bônus: Publicando Pesquisas no WordPress

Você pode usar os dados coletados de suas perguntas de pesquisa para ter uma ótima ideia do que seu público-alvo gosta e não gosta em seu negócio, para que você possa fazer mudanças.

A maneira mais fácil de fazer isso no WordPress é com o plugin WPForms Pro. E o WPForms Pro tem toneladas de recursos que você pode usar para criar pesquisas profissionais para seu site, incluindo o addon de Pesquisas e Enquetes.

O recurso de relatórios de pesquisa é impressionante e torna simples ver seus dados em um painel de relatórios fácil de usar. O addon permite que você crie pesquisas envolventes que seus visitantes e clientes do site adorarão preencher.

Recursos:

• Fácil de usar: WPForms é um dos construtores de pesquisas mais simples, com um editor de arrastar e soltar que torna qualquer tipo de pesquisa rápida de montar.
• Modelos de pesquisa: comece com modelos de pesquisa prontos, com ou sem lógica condicional, para formulários simples e avançados.
• Campos personalizáveis: adicione os campos que sua pesquisa precisa, de caixas de texto e listas suspensas a caixas de seleção, botões de rádio e classificações por estrelas.
• Notificações por e-mail: envie uma confirmação para a pessoa que preencheu a pesquisa ou alerte você e sua equipe com notificações por e-mail.
• Relatórios bonitos: visualize resultados como gráficos de linha, gráficos de pizza e gráficos de barras diretamente no seu painel do WordPress.
• Lógica condicional: mostre ou oculte perguntas com base em respostas anteriores, para que a pesquisa permaneça curta e relevante para cada pessoa.

É isso! Esperamos que esta lista tenha ajudado a mostrar os diferentes tipos de pesquisas que você pode usar para expandir seus negócios.

Perguntas frequentes sobre tipos de pesquisas

Tipos de pesquisas é um tópico amplo, então aqui estão respostas rápidas para algumas perguntas que surgem com frequência quando as pessoas estão decidindo qual pesquisa realizar.

Quais são os 3 principais tipos de pesquisa?

Em termos de pesquisa, as pesquisas geralmente se enquadram em três grupos: exploratória, descritiva e causal. Pesquisas exploratórias abrem um tópico que você ainda não entende bem, pesquisas descritivas medem o que é verdade para um grupo definido e pesquisas causais testam se uma coisa realmente influencia outra.

Qual é o tipo de pesquisa mais comum?

A pesquisa de satisfação do cliente é a que a maioria das empresas utiliza. É rápida de realizar, fácil para os clientes responderem e mapeia diretamente as decisões sobre seu produto, serviço e suporte.

Qual é a diferença entre uma pesquisa e um questionário?

Um questionário é o conjunto de perguntas que você faz. Uma pesquisa é todo o processo, incluindo o questionário, as pessoas para quem você o envia e a análise que você faz depois que as respostas chegam. Toda pesquisa usa um questionário, mas a pesquisa é o quadro geral.

Em seguida, Planeje o Lançamento da Sua Pesquisa

Antes de enviar sua pesquisa, um pouco de planejamento ajuda muito, e assim que as respostas começarem a chegar, este guia sobre como redigir os resultados da sua pesquisa ajuda você a transformar dados brutos em algo sobre o qual você pode agir.

E se você ainda estiver decidindo o que perguntar, estes exemplos de perguntas demográficas são um ponto de partida útil.

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