Como criar um relatório de resultados de pesquisa (+7 exemplos para roubar)

Você acabou de coletar 500 respostas de pesquisa. E agora? A maioria das pessoas despeja dados brutos em slides do PowerPoint e chama isso de relatório. Isso não é um relatório, é um cemitério de dados.

De acordo com a pesquisa da PwC com mais de 1.000 executivos seniores, as organizações altamente orientadas por dados têm três vezes mais probabilidade de relatar uma melhoria significativa na tomada de decisões.

Já vi milhares de usuários do WPForms enfrentarem o mesmo problema: eles sabem como coletar dados, mas não sabem como transformá-los em decisões. 

Portanto, vou orientá-lo sobre como compilar e formatar os dados da pesquisa em um relatório informativo e visualmente atraente, facilitando o compartilhamento de insights com sua equipe ou partes interessadas.

Crie seu relatório de pesquisa agora! 🙂

A estrutura de 7 etapas para relatórios de resultados de pesquisas

Criar um resultado de pesquisa é contar uma história que leve à ação. Depois de analisar milhares de relatórios bem-sucedidos de usuários do WPForms, identifiquei uma estrutura de sete etapas que sempre funciona.

Comece com os relatórios de pesquisa do WPForms (o caminho mais fácil)

Quando se trata de criar pesquisas em seu site do WordPress, o WPForms com o complemento Survey and Polls cuida da maior parte do trabalho pesado. O addon gera automaticamente relatórios visuais com gráficos de pizza, gráficos de barras e tabelas de dados.

O complemento Survey and Polls inclui relatórios automáticos de pesquisas que criam gráficos com aparência profissional sem a necessidade de habilidades de design. Você pode exportar relatórios como PDFs, excluir perguntas irrelevantes e até mesmo filtrar os resultados por intervalos de datas.

Porém, mesmo com relatórios automatizados, entender a estrutura de um relatório de pesquisa eficaz ajuda a criar pesquisas melhores e a apresentar os resultados de forma mais persuasiva. Aqui está a estrutura comprovada:

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1. Use a visualização de dados

Os gráficos não mostram apenas números. Eles contam histórias e revelam padrões de uma forma que os dados brutos nunca conseguem. É por isso que os relatórios de pesquisa com elementos visuais são compartilhados com mais frequência internamente e recebem a aprovação da diretoria mais rapidamente do que os relatórios que contêm apenas texto.

Pelo que tenho observado nos dados dos usuários do WPForms, os relatórios com três ou mais gráficos bem selecionados apresentam um desempenho superior aos relatórios repletos de texto em todas as métricas de engajamento que acompanhamos, desde o tempo de permanência na página até as ações subsequentes realizadas. Os tomadores de decisão que dão uma olhada rápida em um relatório em 15 minutos entre uma reunião e outra vão se lembrar de um gráfico muito tempo depois de terem esquecido um parágrafo.

Escolha o gráfico certo para seu tipo de dados

A maioria das pessoas recorre automaticamente aos gráficos de pizza para tudo. Grande erro. Tipos diferentes de dados exigem visualizações diferentes.

Use gráficos de pizza quando:

• Mostrar partes de um todo (índices de satisfação, detalhamentos demográficos)
• Você tem 5 ou menos categorias
• As porcentagens somam 100%

Aqui está um exemplo perfeito, extraído de uma pesquisa sobre planejamento de casamentos, que mostra claramente as preferências em relação ao local.

Use gráficos de barras quando:

• Você está comparando quantidades entre categorias
• Você tem mais de 5 categorias
• Os valores não precisam totalizar 100%

Use gráficos de linhas quando:

• Exibição de tendências ao longo do tempo
• Acompanhamento das mudanças nas respostas entre as ondas da pesquisa
• Exibindo comparações de antes e depois

Use gráficos de barras empilhadas quando:

• Comparando a composição entre os grupos (por exemplo, os níveis de satisfação entre os departamentos)
• Você quer mostrar tanto os totais quanto as proporções em um único gráfico

Para mais ideias sobre como combinar gráficos com tipos de dados, consulte nosso resumo das melhores ferramentas de visualização de dados de pesquisas.

A regra dos 3 segundos para gráficos de pesquisa

Seu gráfico deve comunicar a mensagem principal em 3 segundos após a visualização. Se os leitores precisarem estudá-lo por mais tempo, você está mostrando muitos dados de uma só vez.

A mensagem que se depreende desta pesquisa com compradores de imóveis é clara: a maioria dos compradores prefere casas unifamiliares.

O que fazer com as respostas abertas

As respostas abertas da pesquisa não podem se transformar em gráficos de pizza, mas podem se tornar citações e temas poderosos. Em vez de listar todas as respostas, agrupe-as em 3 a 5 temas principais. Em seguida, use citações diretas para ilustrar cada tema.

A psicologia das cores nos gráficos de pesquisa

As cores chamam a atenção e transmitem significado; portanto, use-as de forma consciente, em vez de deixar que sua ferramenta de gráficos escolha as opções padrão.

• Verde para respostas positivas, crescimento, aprovação
• Vermelho para respostas negativas, problemas e urgência
• Azul para dados neutros, confiança e estabilidade
• Laranja ou amarelo para cautela, respostas moderadas

O WPForms permite personalizar as cores dos gráficos diretamente na seção Relatórios de pesquisa. Use isso estrategicamente para enfatizar suas principais descobertas.

2. Escreva os pontos principais primeiro

Os executivos de negócios dão uma olhada rápida nos relatórios. Você tem apenas alguns segundos antes que eles passem para o próximo item da caixa de entrada. Isso significa que suas conclusões mais importantes precisam aparecer no primeiro parágrafo, e não ficarem escondidas na página 3.

Aprendi isso da maneira mais difícil. As primeiras pesquisas com usuários do WPForms que realizei tiveram um baixo nível de resposta porque eu escondi as principais conclusões nas seções de metodologia. Quando comecei a destacar a principal conclusão logo no início, as taxas de engajamento aumentaram drasticamente.

O poder da estatística de leads

Comece seu relatório de pesquisa com a descoberta mais surpreendente ou que mais inspire ação. Faça com que seja impossível ignorá-la. Veja este exemplo de nossa pesquisa com usuários.

"73% das pequenas empresas perdem clientes devido a formulários de contato quebrados, mas apenas 12% testam seus formulários mensalmente."

Essa única frase diz aos executivos tudo o que eles precisam saber. O problema é grande, afeta a maioria das empresas e há uma solução simples que a maioria das pessoas ignora.

Exemplos de resumos de pesquisas com fatos importantes

Veja como introduções eficazes em pesquisas chamam a atenção imediatamente. A principal conclusão aparece primeiro, seguida do contexto que a sustenta.

Essa abordagem funciona porque os leitores ocupados podem parar de ler logo após a introdução e ainda assim compreender sua mensagem principal. Todo o restante passa a ser apenas evidência de apoio.

Se precisar de ajuda para decidir quais perguntas incluir na sua pesquisa, consulte o nosso guia com as melhores perguntas para incluir.

O teste "E daí?" Teste

Cada dado relevante precisa passar no teste do “e daí?”. Não se limite a relatar o que você descobriu. Explique por que isso é importante.

• Fraco. “45% dos entrevistados preferem a comunicação por e-mail.”
• É preocupante. “45% preferem a comunicação por e-mail, o que significa que nossa estratégia atual de atendimento exclusivamente por telefone deixa de atender quase metade dos nossos clientes.”

Estruture sua abertura para obter o máximo impacto

Siga esta fórmula comprovada para o seu parágrafo inicial.

• O dado principal (sua principal conclusão)
• O que isso significa (impacto nos negócios em linguagem simples)
• O contexto (por que isso é importante agora)
• A prévia (o que o restante do relatório aborda)

Quando escrever sua introdução

Escreva a seção de fatos principais primeiro, mas somente depois de analisar todos os dados. Só então você saberá quais são realmente as descobertas mais importantes.

Vejo muitas pessoas escreverem introduções genéricas antes de saberem que história seus dados contam. A introdução deve parecer um trailer do filme de seu relatório completo.

3. Escreva um breve resumo da pesquisa

O resumo da sua pesquisa deve fornecer aos tomadores de decisão tudo o que eles precisam em uma página. Não em uma página com anexos. Nem uma página de texto minúsculo. Uma página legível que cubra o essencial.

Os resumos executivos não devem ter mais de 10% da extensão total do relatório. Para a maioria dos relatórios de pesquisa, isso significa 250-400 palavras no máximo. Se for mais longo, os executivos param de ler.

Os resumos de pesquisas também são chamados de resumos executivos, pois são projetados para serem digeridos rapidamente pelos tomadores de decisão que têm 12 outros relatórios para analisar hoje.

A estrutura de 4 parágrafos que funciona

Após analisar centenas de relatórios de pesquisas bem-sucedidas de usuários do WPForms, essa estrutura é a que recebe consistentemente a melhor resposta.

• Parágrafo 1. Sua principal conclusão e seu impacto nos negócios
• Parágrafo 2. Duas conclusões complementares que reforçam a mensagem principal
• Parágrafo 3. O que motivou esses resultados (contexto)
• Parágrafo 4. Ações recomendadas com prazos

Exemplos de apresentações curtas de pesquisas

Uma maneira de manter o resumo de uma pesquisa conciso é usar uma abordagem que desperte a curiosidade.

Essa introdução funciona porque promete insights valiosos sem sobrecarregar o leitor com detalhes. Ela cria urgência sem deixar de ser concisa.

Aqui está outra abordagem eficaz que resume as conclusões em uma frase impactante.

Como reduzir seu resumo sem perder o impacto

Comece escrevendo tudo o que você quer dizer e, depois, corte 50%. Veja como fazer.

• Evite entrar em detalhes sobre a metodologia. Deixe as explicações técnicas para os apêndices. Os executivos estão interessados nos resultados, não em como você chegou a eles.
• Combine os resultados relacionados. Em vez de “45% responderam X, 32% responderam Y, 23% responderam Z”, escreva “A maioria dos entrevistados (77%) preferiu outras opções que não a nossa abordagem atual.”
• Elimine palavras qualificativas. Remova “um pouco”, “relativamente”, “bastante” e “bastante”. Essas palavras enfraquecem sua mensagem e ocupam espaço desnecessariamente.
• Use a voz ativa. “Fizemos uma pesquisa com 500 clientes”, e não “500 clientes foram pesquisados”. A voz ativa é mais concisa e mais impactante.

Decisão sobre o índice

Para resumos de uma página, não inclua o índice. Para relatórios mais longos (3 ou mais páginas), inclua-o na página de resumo. Mantenha-o simples, apenas com os nomes das seções e os números das páginas.

Seu objetivo é ajudar os leitores atarefados a chegarem ao que mais precisam. Lembre-se de que seu resumo concorre com e-mails, mensagens do Slack e pedidos urgentes de atenção. Faça com que ele seja escaneável, acionável e impossível de ser mal interpretado.

4. Explique o motivo da sua pesquisa

Todo relatório de pesquisa precisa responder a uma pergunta fundamental: por que alguém deveria se interessar por esses dados neste momento? Se você não conseguir responder a isso em duas ou três frases, provavelmente essa pesquisa nem deveria ter sido realizada.

De acordo com uma pesquisa sobre a eficácia dos relatórios empresariais, os relatórios que transmitem claramente a importância e a justificativa do estudo obtêm 3,4 vezes mais envolvimento da alta administração do que aqueles que omitem o contexto.

O caso de negócios em 30 palavras

A motivação da sua pesquisa deve caber em um tweet. Se não conseguir explicar por que a pesquisa é importante em 30 palavras, você está resolvendo o problema errado ou não pensou claramente sobre o caso de negócios.

Um bom exemplo.

"As reclamações dos clientes aumentaram 47% neste trimestre. Fizemos uma pesquisa com 500 clientes recentes para identificar pontos problemáticos específicos e criar um plano de ação antes das renovações do quarto trimestre."

Mau exemplo.

"Queríamos entender o sentimento do cliente e obter feedback sobre vários aspectos da nossa prestação de serviços para informar futuras iniciativas estratégicas e melhorias operacionais."

A primeira versão informa exatamente por que a pesquisa aconteceu e o que está em jogo. A segunda é uma salada de palavras corporativa.

Conecte-se ao impacto nos negócios

Sempre vincule sua pesquisa a resultados comerciais mensuráveis. Não diga apenas que você quer "melhorar a satisfação do cliente". Diga que você quer "reduzir a rotatividade de 12% para 8%, corrigindo os três principais pontos problemáticos do cliente".

Exemplos de introduções que explicam a motivação

Este questionário sobre veículos deixa claro, desde o início, qual é o seu objetivo comercial.

A introdução funciona porque conecta os resultados da pesquisa diretamente a futuras decisões de planejamento. Os leitores entendem imediatamente por que esses dados são importantes para a organização.

Por exemplo, se você estiver realizando uma pesquisa demográfica, talvez queira esclarecer que usará essas informações para direcionar seu público-alvo de forma mais eficaz.

O momento certo é mais importante do que você pensa

Explique por que você realizou a pesquisa agora, e não há seis meses ou daqui a seis meses. Relacione-a a eventos atuais, ciclos econômicos ou iniciativas estratégicas.

• "Com o lançamento de nosso maior concorrente no próximo mês..."
• "Antes de finalizarmos o orçamento do quarto trimestre..."
• "Após o lançamento do produto no mês passado..."
• "Enquanto nos preparamos para a temporada movimentada..."

Esse modelo força você a ser específico sobre problemas, impactos e resultados. Motivações genéricas recebem atenção genérica. Motivações específicas geram ações executivas.

5. Coloque as estatísticas em contexto

Números brutos sem contexto não têm sentido. Se eu lhe disser "A satisfação do cliente teve uma média de 7,2 de 10", você não poderá julgar se isso é bom ou ruim.

O contexto transforma dados em insights. Essa mesma pontuação de satisfação de 7,2 pode ter significados completamente diferentes dependendo do seu setor, de pontuações anteriores ou de referências da concorrência. Um bom relatório de análise de pesquisa sempre apresenta os números acompanhados de um ponto de referência.

Os 4 tipos de contexto que importam

• Contexto histórico (como você evoluiu). “A satisfação do cliente melhorou de 6,1 no último trimestre para 7,2 neste trimestre, a pontuação mais alta da história da empresa.”
• Contexto do setor (como você se posiciona). “Nossa pontuação de satisfação de 7,2 supera a média do setor, que é de 6,8, mas fica aquém das empresas de melhor desempenho (8,3+).”
• Contexto competitivo (desempenho dos concorrentes). “Embora nossa pontuação de satisfação tenha subido para 7,2, nosso principal concorrente alcançou 8,1 em sua recente pesquisa pública.”
• Contexto da meta (quão perto você está). “Nossa pontuação de satisfação de 7,2 significa que já alcançamos 78% da nossa meta de 8,0 para o final do ano.”

Exemplos de estatísticas de pesquisa no contexto

Veja como transformar estatísticas secas em uma narrativa clara usando o contexto.

Esse exemplo funciona porque não se limita a relatar o que os clientes disseram. Ele explica o que essas respostas significam para a empresa e conecta as descobertas a resultados comerciais específicos.

O formato de tabela facilita a identificação de padrões e a comparação de respostas entre diferentes perguntas. As porcentagens brutas seriam mais difíceis de interpretar rapidamente.

Se quiser usar uma escala Likert para produzir um gráfico como este, consulte este artigo sobre as melhores perguntas de escala Likert para formulários de pesquisa.

6. Informe os leitores sobre o resultado

Agora que o relatório da pesquisa está pronto, você provavelmente vai querer que sejam tomadas medidas com base nas conclusões. É por isso que é tão importante fazer recomendações específicas. Não deixe os leitores na dúvida sobre o que devem fazer com os seus dados.

Se você já explicou os motivos para criar a pesquisa, pode naturalmente acrescentar algumas frases sobre os resultados que deseja ver.

Exemplos de apresentações de pesquisas com recomendações

Aqui está um bom exemplo de introdução a uma pesquisa que indica claramente os resultados que a organização espera alcançar agora que a pesquisa foi publicada.

Isso ajuda a direcionar a atenção do leitor para o conteúdo e explica por que a pesquisa é importante. É mais provável que os participantes deem respostas sinceras se acreditarem que a pesquisa trará resultados positivos.

Você também pode citar pesquisas relacionadas aqui para dar mais peso ao seu raciocínio.

Faça recomendações específicas

Recomendações vagas acabam sendo ignoradas. As específicas são agendadas no calendário. Compare essas duas.

• Vago. “Devemos melhorar nosso processo de integração.”
• Específico. “No prazo de 30 dias, reformule a sequência de e-mails de primeiro login para resolver os três pontos de confusão apontados por 42% dos novos usuários. Atribua a tarefa à equipe de crescimento. Avalie o resultado por meio da taxa de ativação em 7 dias.”

A especificação de versão indica exatamente o que deve ser desenvolvido, quem deve desenvolvê-lo, até quando e como saberá se funcionou.

7. Exportar em vários formatos

Você pode criar gráficos de pizza com facilidade no complemento WPForms Surveys and Polls. Ele permite que você altere a aparência dos gráficos sem se sentir sobrecarregado pelas opções de design.

Esse recurso economiza horas na hora de compilar os resultados da sua pesquisa.

Depois de criar seus gráficos, exportá-los permite que você os utilize de outras maneiras. Você pode querer incorporá-los em materiais de marketing, como:

• Slides da apresentação
• Infográficos
• Comunicados à imprensa
• Publicações no blog

O WPForms facilita a exportação de qualquer gráfico dos resultados da sua pesquisa para que você possa usá-lo no seu site ou em apresentações. Basta usar o menu suspenso para exportar o gráfico circular da sua pesquisa como JPG ou PDF.

Depois que seus gráficos forem exportados, você poderá inseri-los diretamente em uma apresentação, um modelo de relatório ou uma postagem de blog sem precisar reformatá-los.

Exemplos de relatórios de resultados de pesquisas que você pode usar como modelo

A estrutura acima serve para qualquer pesquisa, mas a forma de elaborar um relatório de satisfação do cliente difere da forma de elaborar um relatório de NPS ou um balanço pós-evento. Aqui estão 7 formatos comuns de relatórios de pesquisa, o que cada um deve incluir e quando utilizá-los.

1. Relatório de Satisfação do Cliente (CSAT)

Um relatório CSAT mede o grau de satisfação dos clientes em relação a uma interação específica, um produto ou o serviço em geral. A principal métrica é a porcentagem de entrevistados que classificaram sua experiência como “satisfeita” ou “muito satisfeita”.

O que incluir.

• Pontuação geral do CSAT (em porcentagem)
• Distribuição da pontuação por segmento (linha de produtos, região, nível de cliente)
• Os três principais fatores de satisfação e insatisfação
• Citações textuais dos jogadores com maior e menor pontuação
• Gráfico de tendências trimestral

Use isso quando quiser avaliar a qualidade do serviço ao longo do tempo ou comparar o desempenho entre equipes. Para exemplos reais, consulte nossa seleção de exemplos de pesquisas de satisfação do cliente.

2. Relatório de engajamento dos funcionários

Um relatório de engajamento dos funcionários mede o grau de comprometimento, motivação e identificação da sua equipe com a organização. Geralmente, trata-se de pesquisas rápidas realizadas trimestralmente, com um pequeno número de perguntas de grande relevância.

O que incluir.

• Índice de engajamento (geralmente um índice composto baseado na escala de Likert)
• Discriminação por departamento (anonimizada quando necessário)
• Variação em relação ao ano anterior
• Temas abertos a partir da pergunta “o que tornaria este um lugar melhor para trabalhar?”
• Ações recomendadas relacionadas às dimensões com pontuação mais baixa

Utilize isso quando o RH ou a liderança precisarem identificar problemas culturais ou justificar investimentos em retenção. As principais perguntas da pesquisa de satisfação dos funcionários são um bom ponto de partida para o questionário.

3. Relatório do Net Promoter Score (NPS)

Um relatório NPS avalia a fidelidade dos clientes por meio de uma única pergunta: qual é a probabilidade de você nos recomendar? Os entrevistados são classificados em Promotores (9-10), Passivos (7-8) e Detractores (0-6), e o seu NPS é a porcentagem de Promotores menos a porcentagem de Detractores.

O que incluir.

• Pontuação NPS (um único número, destacado)
• Gráfico de distribuição mostrando Promotores, Passivos e Detractores
• NPS segmentado (por nível do plano, coorte, região geográfica)
• Motivos para o acompanhamento apontados pelos detratores (os dados mais valiosos do relatório)
• Comparação com referências (médias do NPS do setor)

Use isso quando quiser um único número relevante que resuma a fidelidade dos clientes. O WPForms possui um campo específico para o NPS, e nosso guia sobre como calcular o NPS explica passo a passo a fórmula.

4. Relatório de feedback sobre o produto

Um relatório de feedback sobre um produto reúne as opiniões dos usuários sobre um produto ou recurso específico, geralmente após um lançamento ou durante um ciclo de desenvolvimento. O foco não está tanto em um único número, mas sim nos temas abordados.

O que incluir.

• Índices de satisfação com os recursos (escala de 1 a 5 ou de 1 a 10)
• Principais melhorias solicitadas (classificadas por frequência)
• Relatórios de bugs ou atritos com nível de gravidade
• Citações de usuários organizadas por tema
• Recomendações para o próximo sprint ou item do roteiro

Use isso quando um gerente de produto precisar definir as prioridades para o que deve ser desenvolvido em seguida. Um conjunto de perguntas bem selecionadas no formulário de feedback mantém a pesquisa curta o suficiente para que os usuários realmente a concluam.

5. Relatório de feedback pós-evento

Um relatório pós-evento registra as reações dos participantes a um webinar, conferência ou reunião interna. O objetivo é melhorar o próximo evento; portanto, mantenha a pesquisa curta e o relatório fácil de ler.

O que incluir.

• Avaliação geral do evento
• Análise detalhada das avaliações por episódio
• Avaliações logísticas (local, tecnologia, alimentação, sinalização)
• Avaliações dos palestrantes, se aplicável
• Os três principais temas da pergunta “O que você mudaria?”
• Métrica de intenção de retorno ou intenção de recomendação

Use esta opção quando precisar de um relatório rápido, a ser entregue em até 48 horas após o evento, enquanto as impressões ainda estão frescas.

6. Relatório de pesquisa sobre o site ou a experiência do usuário

Um relatório de pesquisa de experiência do usuário (UX) resume o que os usuários pensam sobre o seu site, aplicativo ou fluxo de integração. Normalmente, ele combina avaliações quantitativas com observações qualitativas.

O que incluir.

• Taxas de conclusão das tarefas (percentual de pessoas que concluíram cada ação principal)
• Avaliações de usabilidade (geralmente por meio do SUS ou de uma escala de facilidade de uso de 1 a 7)
• Mapa de calor ou resumo do percurso de cliques, se disponível
• Citações diretas associadas a páginas ou telas específicas
• Lista priorizada de problemas de usabilidade (alta, média, baixa)

Use isso quando estiver planejando uma reformulação ou quiser validar (ou descartar) suposições antes de começar a construir. Você pode coletar esses dados por meio de um formulário do WordPress vinculado a páginas importantes ou incorporado a um formulário de feedback em janela pop-up.

7. Relatório de pesquisa de mercado

Um relatório de pesquisa de mercado tem um escopo mais amplo do que os demais. Ele é elaborado para orientar decisões relacionadas à entrada no mercado, à definição de preços ou ao posicionamento.

O que incluir.

• Resumo executivo (obrigatório, 200-300 palavras)
• Características demográficas dos entrevistados e tamanho da amostra
• Resultados da análise de dimensionamento ou segmentação do mercado
• Posicionamento competitivo (como os entrevistados o veem em relação aos concorrentes)
• Dados sobre disposição a pagar ou sensibilidade aos preços
• Recomendações estratégicas para a liderança

Use isso quando estiver se preparando para o lançamento de um produto, entrando em um novo mercado ou justificando uma decisão de preço. Esses relatórios costumam ser os mais longos, mas o resumo executivo ainda precisa caber em uma página.

Dica de bônus: Exportar dados para análise de pesquisas

O WPForms é um dos melhores plugins de criação de formulários para o WordPress e, além de ferramentas específicas para pesquisas, também oferece opções confiáveis de exportação de dados.

Muitas vezes, você vai querer exportar os dados preenchidos nos formulários para analisá-los em outras ferramentas. Você pode fazer exatamente a mesma coisa com os dados da sua pesquisa.

Por exemplo, você pode:

• Exporte os dados preenchidos no formulário ou os dados da pesquisa para uma planilha
• Envie automaticamente as respostas da pesquisa para uma planilha do Google

Gosto muito do complemento do Google Sheets no WPForms porque ele envia os dados dos formulários para uma planilha do Google Sheets assim que são enviados. E você pode conectar qualquer formulário ou pesquisa a uma planilha sem precisar escrever nenhum código.

A integração com o Google Sheets é poderosa o suficiente para enviar todas as suas métricas. Você pode adicionar colunas à sua planilha e mapear os pontos de dados diretamente do seu formulário do WordPress.

Essa é a solução ideal se você quiser dar a outra pessoa acesso aos dados da sua pesquisa para que ela possa analisar os números em formato de planilha.

Crie agora o seu relatório de pesquisa

Perguntas frequentes sobre como redigir um relatório de resultados de pesquisa

A elaboração de relatórios de pesquisas é uma das dúvidas mais comuns que recebemos dos usuários do WPForms que realizam diferentes tipos de pesquisas. Aqui estão as respostas às perguntas mais frequentes sobre como redigir um relatório de resultados de pesquisa.

O que é um relatório de pesquisa e o que ele deve incluir?

Um relatório de pesquisa compila todos os dados coletados durante uma pesquisa e os apresenta de forma objetiva. O relatório deve incluir um resumo executivo, a metodologia, dados demográficos dos participantes, principais conclusões acompanhadas de recursos visuais, contexto ou referências comparativas e recomendações claras para ação.

Como apresentar os resultados da pesquisa de forma impactante?

A melhor maneira de apresentar os resultados de uma pesquisa é usar visualizações. Tabelas, gráficos e infográficos facilitam a interpretação dos resultados da pesquisa à primeira vista.

Para pesquisas online, o WPForms possui um complemento chamado “Surveys and Polls” que facilita a publicação de diversos tipos de pesquisas e a coleta de dados por meio de campos especiais para pesquisas.

• Escala Likert
• Pontuação do Net Promoter
• Classificação por estrelas
• Texto de linha única
• Caixas de seleção
• Múltipla escolha

Você pode ativar a geração de relatórios da pesquisa a qualquer momento, mesmo que o formulário já não esteja mais aceitando novas respostas. Para apresentar seus resultados, crie um PDF com acabamento profissional clicando em “Imprimir relatório da pesquisa” diretamente no painel do WordPress.

Qual deve ser a extensão de um relatório de resultados de pesquisa?

A maioria dos relatórios de resultados de pesquisas tem entre 5 e 15 páginas, incluindo um resumo executivo, principais conclusões e recomendações. Para o público executivo, resumos de uma página são mais adequados, com os dados completos anexados como material de apoio. Para equipes operacionais ou voltadas para a pesquisa, espera-se a apresentação de relatórios mais extensos, com a metodologia completa e os anexos.

Como você analisa os resultados de uma pesquisa?

Comece limpando os dados (remova respostas incompletas ou duplicadas) e, em seguida, segmente-os de acordo com as variáveis relevantes (nível de cliente, região, plano, tempo de contrato). Aplique estatísticas descritivas básicas a cada segmento, procure diferenças significativas entre os grupos e codifique tematicamente as respostas abertas. Visualize os padrões antes de redigir o relatório, para que você possa identificar o que vale a pena destacar.

Qual é o melhor software para criar relatórios de resultados de pesquisas?

Para usuários do WordPress, o WPForms com o complemento Surveys and Polls coleta dados, gera gráficos automaticamente e permite exportar PDFs com a identidade visual da sua marca sem sair do painel de controle. Para trabalhos estatísticos mais complexos, exporte para uma planilha ou uma ferramenta de análise especializada. Para criar recursos visuais prontos para apresentação, combine a exportação do WPForms com uma ferramenta de apresentação de slides ou uma plataforma de design para dar o toque final.

Em seguida, crie uma pesquisa que obtenha respostas sinceras

Um bom relatório de resultados de pesquisa depende de bons dados de pesquisa, e bons dados de pesquisa dependem de fazer as perguntas certas no formato correto.

Se você estiver criando o próprio questionário, comece com nosso guia passo a passo sobre como criar um formulário de pesquisa no WordPress. A partir daí, você pode explorar tipos de questionários mais especializados que se adequem a objetivos específicos.

Crie agora o seu relatório de pesquisa

Pronto para criar seu formulário? Comece hoje mesmo com o plug-in de criação de formulários mais fácil do WordPress. O WPForms Pro inclui vários modelos gratuitos e oferece uma garantia de reembolso de 14 dias.

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