Die besten Fragen für Umfragen + Beispiele (2025 Leitfaden)

Benötigen Sie Hilfe bei der Entwicklung von Umfragefragen für Ihre Website?

Ich führe immer wieder gerne Umfragen durch, um ein Gefühl dafür zu bekommen, was Besucher und Kunden einer Website denken. Es ist wichtig, die richtigen Fragen zu stellen, damit man am Ende verwertbare Daten hat.

Ich habe ein Beispiel für Umfragefragen zusammengestellt, die Sie stellen können, um aussagekräftige Antworten von Ihrem Publikum zu erhalten.

Erstellen Sie Ihre Umfrage mit benutzerdefinierten Fragen

Die besten Beispiele für Umfragefragen

Beispiele für Mehrfachauswahl/Radiofeld

• Sind Sie derzeit beschäftigt?
• Sind Sie Eigentümer oder Mieter Ihrer Wohnung?
• Haben Sie schon einmal ein Produkt von unserer Website gekauft?
• Wie oft trainieren Sie?
• Wie haben Sie unsere Website entdeckt?

Bei Multiple-Choice-Fragen (auch als Radiofeld bekannt) können die Befragten eine von mehreren Optionen auswählen.

Es handelt sich um eine der grundlegendsten Fragen, die Sie in einer Umfrage stellen können, um Null-Parteien-Daten zu sammeln, und sie ist auch eine der am einfachsten zu beantwortenden Fragen.

Wann zu verwenden: Multiple-Choice-Fragen können verwendet werden, wenn Sie 2 oder mehr Antwortmöglichkeiten geben wollen, die sich gegenseitig ausschließen. Sie werden häufig verwendet, um Informationen über demografische Daten, die Nutzung von Produkten oder Dienstleistungen, Verhaltenstendenzen, Benutzerpräferenzen und Ähnliches zu erhalten.

Dropdown-Fragen

• Wie alt sind Sie?
• Nennen Sie uns Ihren höchsten Bildungsabschluss?
• Wie hoch ist Ihr Haushaltseinkommen?
• In welcher Branche sind Sie tätig?
• Wie viele Personen leben in Ihrem Haushalt?

Dropdown-Fragen sind eine weitere Art von Fragen mit geschlossenen Antworten, die häufig in Umfragen verwendet werden. Sie ähneln den Multiple-Choice-Fragen, sind aber visuell prägnanter.

Wann zu verwenden: Dropdowns eignen sich hervorragend für demografische Fragen. Sie sind besonders nützlich für wortreiche Auswahlmöglichkeiten oder wenn eine lange Liste von Optionen eine Umfrage länger erscheinen lassen würde, wenn sie als Multiple Choice dargestellt würde.

Beispiele für Checkbox-Fragen

• Welche Faktoren beeinflussen Ihre Kaufentscheidungen?
• Welche Funktionen nutzen Sie regelmäßig in unserer App?
• Für welche Aktivitäten würden Sie sich bei den Exerzitien interessieren?
• Welche Aspekte Ihrer Arbeit finden Sie am befriedigendsten?
• Was sind Ihre bevorzugten Reiseunterkünfte?

Kontrollkästchenfragen eignen sich hervorragend, wenn Sie den Befragten die Möglichkeit geben wollen, eine beliebige Anzahl von Optionen für die Frage auszuwählen. Die Möglichkeit, mehr als eine Option auszuwählen, unterscheidet ein Kontrollkästchen-Feldtyp von einem Radio- oder Multiple-Choice-Feld.

Wann zu verwenden: Checkbox-Fragen beschleunigen das Ausfüllen der Umfrage für die Befragten und minimieren den erforderlichen Aufwand. Die Befragten können einfach alle zutreffenden Optionen anklicken und mit den nächsten Schritten fortfahren. Dieses Format wird in der Regel verwendet, wenn der Fragesteller Informationen über die Interessen und Vorlieben der Benutzer sammeln möchte.

Beispiel einer NPS-Bewertungsskala

• Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie unser Geschäft an einen Freund oder ein Familienmitglied weiterempfehlen?
• Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie unsere Software einem Kollegen oder einer Kollegin empfehlen?
• Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie unser Hotel aufgrund Ihres letzten Aufenthalts weiterempfehlen würden?
• Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie unsere Klinik an Freunde und Verwandte weiterempfehlen?
• Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie unsere Universität an Studieninteressierte weiterempfehlen?

Fragen zur Bewertungsskala wie NPS-Umfragen haben in der Regel nur einen einzigen Zweck - zu erfahren, ob Ihre Kunden aufgrund ihrer Erfahrungen wahrscheinlich positiv über Sie sprechen werden. Es ist auch ein gutes Maß für die Loyalität eines Kunden gegenüber Ihrer Marke.

NPS-Fragen sind in der Regel mit einer Folgefrage gekoppelt, die Aufschluss darüber gibt, warum der Befragte Ihnen eine bestimmte Bewertung gegeben hat.

Nehmen wir zum Beispiel an, Sie fragen nach der Qualität Ihres Kundendienstes und jemand bewertet ihn mit 2 von 10 Punkten. Sie können Ihr Formular so einrichten, dass es automatisch eine Frage anzeigt, die darauf abzielt, herauszufinden, was Sie falsch gemacht haben und wie Sie sich verbessern können.

Mit WPForms können Sie leicht eine bedingte Logik einrichten, um verschiedene Fragen zu stellen, je nachdem, wie niedrig oder hoch eine bestimmte Bewertung ist.

Wann zu verwenden: NPS-Fragen eignen sich hervorragend für Feedback-Formulare und Kundenumfragen. Verwenden Sie diese, um die Kundentreue zu bewerten, Feedback nach einer Veranstaltung zu sammeln, die Beziehung zu Kunden zu überprüfen und vieles mehr.

Beispiel einer Likert-Skala

• Das Produkt entspricht meinen Bedürfnissen.
• Wie sehr fühlen Sie sich von Ihrem Unternehmen wertgeschätzt?
• Ich würde dieses Unternehmen an Freunde und Familie weiterempfehlen.
• Ich bin mit dem Service, den ich erhalten habe, sehr zufrieden.
• Wie effektiv war der Einführungsprozess?

Likert-Skalen, eine andere Form von Bewertungsskala-Fragen, sind für viele Arten von WordPress-Umfragen gut geeignet. Wahrscheinlich sind Sie bereits mit diesen Fragen vom Typ "Stimmen Sie zu oder nicht zu" vertraut. Sie werden manchmal auch als Matrixfragen bezeichnet.

Eine effektive Likert-Skala umfasst eine Reihe von Fragen mit etwa 5-7 ausgewogenen Antworten, aus denen die Benutzer ihre Antworten auswählen können. Oft gibt es auch einen "neutralen" Mittelwert.

Im Gegensatz zu den meisten anderen Arten von Frageformaten muss eine Frage auf der Likert-Skala nicht in Frageform geschrieben sein. Es kann sich einfach um eine Aussage handeln, bei der der Befragte angeben kann, wie sehr er ihr zustimmt oder nicht zustimmt.

Wann zu verwenden: Likert-Skalen sind ideal, um die Einstellungen und Meinungen Ihrer Kunden zu messen. Sie sind auch sehr nützlich, um den Zufriedenheitsgrad auf eine nuanciertere Weise zu bewerten als mit einfachen "Ja- oder Nein"-Feldern.

Um eine Likert-Skala einzurichten, lesen Sie, wie Sie eine Likert-Skala zu Ihren WordPress-Formularen hinzufügen.

Beispiel für eine Frage mit offenem Ende

• Welche Verbesserungen würden Sie sich für unser Produkt wünschen?
• Was gefällt Ihnen an unserem Produkt am besten?
• Was sind die größten Herausforderungen, denen Sie sich in Ihrer Funktion stellen müssen?
• Teilen Sie uns Ihre Meinung zur Wirksamkeit unserer jüngsten Marketingkampagne mit.
• Wie kann unser Unternehmen Ihrer Meinung nach Ihre Bedürfnisse besser unterstützen?

Offene Fragen spielen in jeder Umfrage eine wichtige Rolle. Dies sind die Fragen, die zu komplexeren Antworten einladen als die, die Sie mit einem einfacheren Feld mit geschlossenem Ende wie einem Dropdown- oder Multiple-Choice-Feld erfassen können.

Um dies zu umgehen, können Sie in einer Pilotumfrage offene Fragen verwenden und diese dann in geschlossene Fragen umwandeln, wenn Sie die echte Umfrage durchführen. In unserem Artikel über Beispiele und Vorlagen für Fragebögen wird dies näher erläutert.

Wann zu verwenden: Sie eignen sich hervorragend als Folgefragen zu abschließenden Fragen, um den Befragten die Möglichkeit zu geben, ihre Wahl zu erläutern.

Offene Fragen lassen sich leicht erstellen, indem Sie ein Absatztextfeld in eine beliebige Frage verwandeln. Achten Sie aber darauf, dass Sie keine zweideutigen oder schlechten Fragen stellen, die wir im nächsten Abschnitt unserer FAQ behandeln.

Häufig gestellte Fragen zu Umfragen

Die Welt der Online-Umfragen kann überwältigend sein, aber wir sind hier, um es für Sie einfach zu machen. Hier finden Sie einige Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zum Stellen von Umfragen im Internet.

Welche demografischen Fragen sollte man stellen?

• Wie alt sind Sie?
• Wie lautet Ihr Geburtsdatum?
• Welches Geschlecht sind Sie?
• Welcher Ethnie gehören Sie an?
• Nennen Sie uns Ihren höchsten Bildungsabschluss.
• Wie ist Ihr derzeitiger Beschäftigungsstatus?
• Wo wohnen Sie? (Stadt, Bundesland, Land, etc.)
• Wie ist Ihr Familienstand?
• Nennen Sie uns Ihr Haushaltseinkommen.

Demografische Fragen gehören zu den effektivsten grundlegenden Fragen, die man Menschen stellen kann. Online-Umfragen werden nicht persönlich durchgeführt, daher müssen Sie den Nutzern manchmal offensichtliche Fragen zu ihrer Person stellen, um Daten zu erhalten.

Einige dieser Fragen können jedoch heikel sein, fragen Sie also nur nach dem, was Sie unbedingt brauchen. Denken Sie daran, dass Sie auch Google Analytics verwenden können, um einige dieser demografischen Details über Ihre Besucher herauszufinden, jedoch keine spezifischen.

Wie schreibt man eine gute Umfragefrage?

Wenn Sie nach einer guten Möglichkeit suchen, mehr über Ihre Produkte und Dienstleistungen herauszufinden, sollten Sie eine Online-Umfrage erstellen. Achten Sie aber darauf, dass Sie gute Fragen für die Umfrage schreiben.

Eine Möglichkeit, dies zu tun, ist die Verwendung einer Umfragevorlage. WPForms Pro hat Umfragevorlagen, die den Regeln und Beispielen in diesem Beitrag folgen. Damit kann jeder ganz einfach eine Umfrage auf seiner WordPress-Website durchführen.

Aber um eine gute Umfrage zu schreiben, gibt es einige allgemeine Regeln, an die Sie sich halten sollten, wenn Sie sich Ideen ausdenken:

• Stellen Sie spezifische Fragen - Wenn Sie gute Daten von Personen erhalten wollen, müssen Sie so präzise und spezifisch wie möglich sein, um sie zu einer ehrlichen und hilfreichen Antwort zu führen.
• Seien Sie klar und prägnant - Seien Sie direkt und kommen Sie auf den Punkt, damit Sie die Aufmerksamkeit Ihrer Besucher nicht verlieren.
• Vermeiden Sie subjektive Formulierungen - Wie oft ist "regelmäßig" in der Frage "Treiben Sie regelmäßig Sport?"
• Erzwingen Sie keine Antworten - Seien Sie wählerisch bei der Auswahl der Fragen, die Sie in Ihren Umfragen verlangen, damit Sie keine Befragten verlieren, die ihre Privatsphäre schützen oder eine Frage überspringen möchten.
• Vermeiden Sie doppeldeutige Fragen - Ein Beispiel hierfür wäre : "War dies der schnellste und freundlichste Kundenservice, den Sie je erhalten haben?"
• Neigen Sie zu geschlossenen Fragen - Versuchen Sie, weniger als 3 offene Fragen bei längeren Umfragen, wie z. B. mehrstufigen Umfragen, und 1-2 bei kürzeren Umfragen zu stellen.
• Vermeiden Sie Suggestivfragen - Stellen Sie keine einseitigen Fragen wie "Wie viel Spaß hat die Veranstaltung gemacht?".
• Stellen Sie nicht zu ähnliche Fragen - Stellen Sie sicher, dass Sie die Zeit der Umfrageteilnehmer sinnvoll nutzen, indem Sie eine Vielzahl von Fragen stellen.

Was ist eine schlechte Umfrage?

In gewisser Weise ist eine schlechte Umfrage subjektiv. Aber wenn Sie eine Website und ein Online-Geschäft betreiben, ist eine schlechte Umfrage eine, die nicht gut konvertiert und Ihnen keine guten Daten liefert.

Meistens liegt das daran, dass zu viele schlechte Fragen gestellt werden und nicht genug gute Fragen. Schauen wir uns als Nächstes einige Beispiele für schlechte Umfragefragen an, damit Sie wissen, welche Sie vermeiden sollten.

Was sind einige Beispiele für schlechte Umfragefragen?

Hier sind einige Beispiele für schlechte Umfragefragen, auf die Sie achten sollten:

"Warum sind wir das beste T-Shirt-Unternehmen der Welt?"

Dies ist eine Suggestivfrage und sollte vermieden werden, auch wenn Sie die Aussage für wahr halten. Leitfragen sind eine schlechte Idee für Ihre Umfragen. Sie zeigen eine Voreingenommenheit, die dazu führt, dass Sie schlechte Daten erhalten.

"Wie alt sind Sie und wie alt ist Ihr Geburtstag?"

Fragen Sie nicht mehr als einmal nach demselben Thema. Dies könnte von der Person, die an Ihrer Umfrage teilnimmt, als Zeitverschwendung angesehen werden. Stellen Sie sicher, dass Sie nur nach den Daten fragen, die Sie benötigen.

"Wie würden Sie unser Produkt und unseren Kundenservice bewerten?"

Versuchen Sie, keine doppeldeutigen Fragen zu stellen, die nach mehr als einer Sache auf einmal fragen.

"Wenn Sie unser nächstes Produkt aussuchen könnten, was wäre es, was würde es können, wie würden Sie es nennen, wie viel würde es kosten und welche Farbe hätte es?"

Haben Sie diesen Satz überhaupt zu Ende gelesen? Stellen Sie keine langatmigen Fragen und achten Sie darauf, dass Ihre Umfrage kurz, prägnant und auf den Punkt gebracht ist.

"Was halten Sie von unserer Website?"

Diese Frage ist ziemlich vage und zweideutig, daher sollten Sie in Ihrer Umfrage sehr viel genauer werden.

"Ist deine Lieblingsfarbe blau oder grün?" 

Bieten Sie den Leuten nicht zu wenige Optionen an, wenn es viel mehr Möglichkeiten gibt. Wenn Sie die anderen Optionen nicht kennen, fügen Sie ein Feld "Andere" mit einem Textfeld ein, in das die Teilnehmer ihre Antworten eingeben können. Möglicherweise erhalten Sie genauere Antworten, als wenn Sie das andere Feld nicht eingefügt hätten.

Was sind zweideutige Fragen?

Wenn Sie erwarten, dass die Befragten zweideutige Fragen beantworten, werden Sie überrascht sein, wenn Sie sich Ihr Berichts-Dashboard ansehen. Vielleicht sehen Sie viel Verkehr auf Ihrer Website, aber nur wenige Beantwortungen Ihrer Umfrage.

Das liegt daran, dass zweideutige Fragen, die vage sind und mehr als eine Bedeutung haben, verwirrend sind. Sie verstoßen gegen eine der wichtigsten Regeln beim Verfassen einer guten Umfrage und sind nicht prägnant oder direkt.

Wie analysieren Sie die Ergebnisse?

Sie können die Umfrageergebnisse auf unterschiedliche Weise analysieren, je nachdem, welche Fragefelder Sie verwendet haben. Geschlossene Fragen sind normalerweise einfacher zu analysieren als offene Fragen.

Wenn Sie Likert-Skalen verwenden, ist es ratsam, nicht zu viele Antwortmöglichkeiten zu verwenden, damit Sie eine bessere Schlussfolgerung ziehen können.

Wenn Sie Hilfe benötigen, haben wir einige Profi-Tricks für das Verfassen von Zusammenfassungen der Umfrageergebnisse, die Ihnen helfen werden, Ihre Ergebnisse auf die beste Weise zu präsentieren.

Und da sind sie! Beispiele für die besten Umfragefragen. Ich hoffe, dieser Beitrag hat Ihnen geholfen, Ihre Umfragestrategien für die Website Ihres Kleinunternehmens zu optimieren und die besten Fragetypen für Sie zu finden.

Als Nächstes erfahren Sie mehr über bewährte Praktiken beim Umfrageentwurf

Da Sie nun wissen, welche Fragen Sie stellen sollten, sollten Sie auch einen Blick auf die Best Practices für die Gestaltung von Umfragen werfen, um die Konversionsrate und das Engagement der Nutzer zu steigern.

Auch Chatbots werden in letzter Zeit immer beliebter, um Feedback zu sammeln. Wenn Sie sich fragen, ob Sie einen Chatbot anstelle eines Webformulars verwenden sollten, empfehlen wir Ihnen, unseren Leitfaden zur Wahl zwischen Chatbots und Formularen zu lesen.

Lesen Sie auch unseren Beitrag über die Fragen, die Sie bei einer Austrittsumfrage stellen sollten.

Sind Sie bereit, Ihre Umfrage zu erstellen? Starten Sie noch heute mit dem einfachsten WordPress-Formularerstellungs-Plugin. WPForms Pro enthält viele kostenlose Vorlagen und bietet eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie.

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