Die besten Umfragefragen + Beispiele (Leitfaden 2025)

Benötigen Sie Hilfe bei der Erstellung von Umfragefragen für Ihre Website?

Ich führe immer gerne Umfragen durch, um ein Gefühl dafür zu bekommen, was Website-Besucher und Kunden denken. Es ist wichtig, die richtigen Fragen zu stellen, damit Sie am Ende umsetzbare Daten haben.

Ich habe ein Beispiel für Umfragefragen zusammengestellt, die Sie stellen können, um aussagekräftige Antworten von Ihrem Publikum zu erhalten.

Erstellen Sie Ihre Umfrage mit benutzerdefinierten Fragen

Die besten Beispiele für Umfragefragen

Beispiele für Multiple-Choice-/Radio-Felder

• Sind Sie derzeit berufstätig?
• Besitzen oder mieten Sie Ihr Haus?
• Haben Sie jemals ein Produkt von unserer Website gekauft?
• Wie oft trainieren Sie?
• Wie sind Sie auf unsere Website aufmerksam geworden?

Multiple-Choice-Fragen (auch als Radio-Feld bekannt) ermöglichen es den Befragten, eine von mehreren Optionen auszuwählen.

Es ist eine der grundlegendsten Fragen, die Sie in einer Umfrage stellen können, um Zero-Party-Daten zu sammeln, und sie ist auch eine der am einfachsten zu beantwortenden.

Wann zu verwenden:  Multiple-Choice-Fragen können verwendet werden, wenn Sie 2 oder mehr mögliche Antwortmöglichkeiten geben möchten, die sich jeweils gegenseitig ausschließen. Sie werden häufig verwendet, um Informationen über Demografie, Produkt- oder Dienstleistungsnutzung, Verhaltensneigungen, Benutzerpräferenzen und dergleichen zu erhalten.

Dropdown-Fragen

• Wie alt sind Sie?
• Nennen Sie uns Ihren höchsten Bildungsabschluss?
• Wie hoch ist Ihr Haushaltseinkommen?
• In welcher Branche arbeiten Sie?
• Wie viele Personen leben in Ihrem Haushalt?

Dropdown-Fragen sind eine weitere Art von geschlossenen Fragen, die häufig in Umfragen verwendet werden. Sie ähneln Multiple-Choice-Fragen, sind aber visuell prägnanter.

Wann zu verwenden: Dropdowns eignen sich hervorragend für demografische Fragen. Sie sind besonders nützlich für wortreiche Auswahlmöglichkeiten oder wenn eine lange Liste von Optionen eine Umfrage andernfalls länger erscheinen lassen würde, wenn sie als Multiple-Choice-Fragen dargestellt wird.

Beispiele für Checkbox-Fragen

• Welche Faktoren beeinflussen Ihre Kaufentscheidungen?
• Welche Funktionen nutzen Sie regelmäßig in unserer App?
• An welchen Aktivitäten wären Sie beim Retreat interessiert?
• Welche Aspekte Ihrer Arbeit finden Sie am befriedigendsten?
• Welche Arten von Reiseunterkünften bevorzugen Sie?

Checkbox-Fragen eignen sich hervorragend, wenn Sie den Befragten erlauben möchten, beliebig viele Optionen für eine Frage auszuwählen. Die Möglichkeit, mehr als eine Option auszuwählen, unterscheidet einen Checkbox-Feldtyp von einem Radio- oder Multiple-Choice-Feld.

Wann zu verwenden: Checkbox-Fragen beschleunigen den Abschluss von Umfragen für die Befragten und minimieren den erforderlichen Aufwand. Befragte können einfach alle zutreffenden Optionen anklicken und mit den nächsten Schritten fortfahren. Dieses Format wird normalerweise verwendet, wenn der Umfrageersteller Informationen über die Interessen und Vorlieben der Benutzer sammeln möchte.

Beispiel für eine NPS-Bewertungsskala

• Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie unseren Laden einem Freund oder Familienmitglied empfehlen?
• Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie unsere Software einem Kollegen oder Bekannten empfehlen?
• Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie unser Hotel aufgrund Ihres letzten Aufenthalts jemand anderem empfehlen?
• Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie unsere Klinik Freunden und Familie empfehlen?
• Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie unsere Universität potenziellen Studenten empfehlen?

Bewertungsskalen-Fragen wie NPS-Umfragen haben normalerweise nur einen Zweck: herauszufinden, ob Ihre Kunden Sie aufgrund ihrer Erfahrungen wahrscheinlich weiterempfehlen werden. Es ist auch ein guter Maßstab für die Loyalität eines Kunden gegenüber Ihrer Marke.

NPS-Fragen werden normalerweise mit einer Folgefrage kombiniert, um Einblicke zu gewinnen, warum der Befragte Ihnen eine bestimmte Punktzahl gegeben hat.

Nehmen wir zum Beispiel an, Sie fragen nach der Qualität Ihres Kundenservices und jemand bewertet ihn mit 2 von 10. Sie können Ihr Formular so einrichten, dass automatisch eine Frage angezeigt wird, die sich darauf konzentriert, wo Sie falsch gelegen haben und wie Sie sich verbessern können.

Mit WPForms können Sie ganz einfach bedingte Logik einrichten, um unterschiedliche Fragen zu stellen, je nachdem, wie niedrig oder hoch eine bestimmte Bewertung ist.

Wann zu verwenden: NPS-Fragen eignen sich hervorragend für Feedback-Formulare und Kundenumfragen. Verwenden Sie diese, um die Kundentreue zu bewerten, Feedback nach Veranstaltungen zu sammeln, regelmäßige Beziehungsprüfungen mit Kunden durchzuführen und vieles mehr.

Beispiel für eine Likert-Skala

• Das Produkt erfüllt meine Bedürfnisse.
• Wie sehr fühlen Sie sich von Ihrem Unternehmen wertgeschätzt?
• Ich würde dieses Unternehmen Freunden und Familie empfehlen.
• Ich bin mit dem Service, den ich erhalten habe, zufrieden.
• Wie effektiv war der Onboarding-Prozess?

Likert-Skalen, eine weitere Form von Bewertungsskalenfragen, eignen sich hervorragend für viele Arten von WordPress-Umfragen. Sie sind wahrscheinlich bereits mit diesen „Stimmen Sie zu oder nicht zu“-Fragen vertraut. Sie werden manchmal auch als Matrixfragen bezeichnet.

Eine effektive Likert-Skala umfasst eine Reihe von Fragen mit etwa 5-7 ausgewogenen Antwortmöglichkeiten, aus denen die Benutzer ihre Antworten auswählen können. Oft gibt es einen „neutralen“ Mittelpunkt.

Im Gegensatz zu den meisten anderen Fragetypen muss eine Likert-Skalenfrage nicht in interrogativer Form formuliert werden. Es kann einfach eine Aussage mit Optionen für den Befragten sein, um seine Zustimmung oder Ablehnung auszudrücken.

Wann zu verwenden: Likert-Skalen sind ideal, um die Einstellungen und Meinungen Ihrer Kunden zu messen. Sie sind auch sehr nützlich, um Zufriedenheitsgrade auf nuanciertere Weise zu bewerten als einfache „Ja oder Nein“-Radiofelder.

Um eine Likert-Skala einzurichten, lesen Sie hier, wie Sie eine Likert-Skala zu Ihren WordPress-Formularen hinzufügen.

Beispiel für eine offene Frage

• Welche Verbesserungen würden Sie sich für unser Produkt wünschen?
• Was gefällt Ihnen an unserem Produkt am besten?
• Was sind die größten Herausforderungen, denen Sie in Ihrer Rolle gegenüberstehen?
• Geben Sie Ihre Gedanken zur Wirksamkeit unserer letzten Marketingkampagne ab.
• Wie kann unser Unternehmen Ihre Bedürfnisse Ihrer Meinung nach besser erfüllen?

Offene Fragen spielen in jeder Umfrage eine wichtige Rolle. Dies sind Fragen, die komplexere Antworten zulassen, als Sie sie mit einem einfacheren geschlossenen Feld wie einem Dropdown-Menü oder Mehrfachauswahl erfassen können.

Um dies zu umgehen, können Sie offene Fragen in einer Pilotumfrage durchführen und sie dann in geschlossene Fragen umwandeln, wenn Sie die eigentliche Umfrage durchführen. Unser Artikel über Fragebogenbeispiele und Vorlagen spricht ausführlicher darüber.

Wann zu verwenden: Diese eignen sich hervorragend als Ergänzung zu geschlossenen Fragen und geben den Befragten die Möglichkeit, ihre Antworten zu erläutern.

Offene Fragen können einfach erstellt werden, indem ein Absatztextfeld in jede gewünschte Frage umgewandelt wird. Aber seien Sie vorsichtig, keine mehrdeutigen Fragen oder schlechten Umfragefragen zu stellen, die wir als Nächstes in unseren FAQs behandeln.

Häufig gestellte Fragen zu Umfragen

Die Welt der Online-Umfragen kann überwältigend sein, aber wir sind hier, um es Ihnen einfach zu machen. Hier sind einige Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zum Stellen von Umfragefragen im Web.

Was sind einige gute demografische Fragen, die man stellen kann?

• Wie alt sind Sie?
• Was ist Ihr Geburtsdatum?
• Welches Geschlecht sind Sie?
• Was ist Ihre ethnische Zugehörigkeit?
• Nennen Sie uns Ihren höchsten Bildungsabschluss.
• Wie ist Ihr aktueller Beschäftigungsstatus?
• Wo wohnen Sie? (Stadt, Bundesland, Land usw.)
• Was ist Ihr Familienstand?
• Nennen Sie uns Ihr Haushaltseinkommen.

Demografische Umfragefragen sind einige der effektivsten grundlegenden Umfragefragen, die man Leuten stellen kann. Online-Umfragen werden nicht persönlich durchgeführt, daher müssen Sie den Benutzer manchmal offensichtliche Fragen zu sich selbst stellen, um Ihre Daten zu erhalten.

Einige dieser Fragen können jedoch sensibel sein. Fragen Sie daher nur nach dem, was Sie unbedingt benötigen. Denken Sie daran, dass Sie auch Google Analytics verwenden können, um einige dieser demografischen Details über Ihre Besucher zu erfahren, jedoch keine spezifischen.

Wie schreibt man eine gute Umfragefrage?

Wenn Sie nach einer guten Möglichkeit suchen, mehr über Ihre Produkte und Dienstleistungen zu erfahren, möchten Sie eine Umfrage online erstellen. Sie müssen jedoch sicherstellen, dass Sie gute Umfragefragen schreiben.

Eine Möglichkeit, dies zu tun, ist die Verwendung einer Umfragevorlage. WPForms Pro bietet Umfragevorlagen, die den Regeln und Beispielen in diesem Beitrag folgen. Es macht es für jeden super einfach, eine Umfrage auf seiner WordPress-Website durchzuführen.

Aber um eine gute Umfragefrage zu schreiben, hier sind einige allgemeine Regeln, an die Sie sich halten sollten, wenn Sie sich Ideen ausdenken:

• Stellen Sie spezifische Fragen – Wenn Sie gute Daten von Menschen erhalten möchten, müssen Sie so präzise und spezifisch wie möglich sein, um sie zu einer ehrlichen und hilfreichen Antwort zu führen.
• Seien Sie klar und prägnant – Seien Sie direkt und kommen Sie auf den Punkt, damit Sie die Aufmerksamkeit Ihrer Besucher nicht verlieren.
• Vermeiden Sie subjektive Formulierungen – Wie oft kommt „regelmäßig“ in der Frage vor: „Treiben Sie regelmäßig Sport?“
• Erzwingen Sie keine Antworten – Seien Sie wählerisch, welche Fragen Sie in Ihren Umfragen verlangen, damit Sie keine Befragten verlieren, die Privatsphäre wünschen oder eine Frage überspringen möchten.
• Vermeiden Sie doppeldeutige Fragen – Ein Beispiel hierfür wäre „War dies der schnellste und freundlichste Kundenservice, den Sie je erhalten haben?“
• Tendieren Sie zu geschlossenen Fragen – Versuchen Sie, bei längeren Umfragen wie mehrstufigen Umfragen weniger als 3 offene Fragen zu stellen, und bei kürzeren 1-2.
• Vermeiden Sie Suggestivfragen – Stellen Sie keine voreingenommene Frage wie „Wie viel Spaß hat diese Veranstaltung gemacht?!“
• Machen Sie Fragen nicht zu ähnlich – Stellen Sie sicher, dass Sie die Zeit des Umfrageteilnehmers sinnvoll nutzen, indem Sie eine Vielzahl von Fragen stellen.

Was ist eine schlechte Umfrage?

In gewisser Weise ist eine schlechte Umfrage subjektiv. Aber wenn Sie eine Website und ein Online-Geschäft betreiben, ist eine schlechte Umfrage eine, die nicht gut konvertiert und Ihnen keine guten Daten liefert.

Dies wird meistens dadurch verursacht, dass zu viele schlechte Umfragefragen und nicht genug gute Umfragefragen gestellt werden. Werfen wir als Nächstes einen Blick auf einige Beispiele für schlechte Umfragefragen, damit Sie wissen, welche Sie vermeiden sollten.

Was sind einige Beispiele für schlechte Umfragefragen?

Hier sind einige Beispiele für schlechte Umfragefragen, auf die Sie achten sollten:

„Warum sind wir das beste T-Shirt-Unternehmen der Welt?“

Dies ist eine Suggestivfrage und sollte vermieden werden, auch wenn Sie der Meinung sind, dass die Aussage wahr ist. Suggestivfragen sind eine schlechte Idee für Ihre Umfragen. Sie zeigen Voreingenommenheit, die letztendlich zu schlechten Daten führt.

„Was ist Ihr Alter und Ihr Geburtstag?“

Fragen Sie nicht mehrmals nach demselben. Dies könnte von der Person, die Ihre Umfrage durchführt, als Zeitverschwendung angesehen werden. Stellen Sie sicher, dass Sie nur nach den Daten fragen, die Sie benötigen.

„Wie würden Sie unser Produkt und unseren Kundenservice bewerten?“

Versuchen Sie, doppelte Fragen zu vermeiden, die mehr als eine Sache auf einmal abfragen.

„Wenn Sie unser nächstes Produkt auswählen könnten, welches wäre es, was würde es tun, wie würden Sie es nennen, wie viel würde es kosten und welche Farbe hätte es?“

Haben Sie diesen Satz überhaupt zu Ende gelesen? Stellen Sie keine langatmigen Fragen und denken Sie daran, Ihre Umfrage straff, prägnant und auf den Punkt gebracht zu halten.

„Was halten Sie von unserer Website?“

Dies ist eine ziemlich vage und mehrdeutige Frage. Stellen Sie also sicher, dass Sie in Ihrer Umfrage viel spezifischer werden.

„Ist Ihre Lieblingsfarbe Blau oder Grün?“ 

Bieten Sie nicht zu wenige Optionen für die Leute an, wenn es viel mehr Optionen gibt. Wenn Sie die anderen Optionen nicht kennen, fügen Sie ein Feld „Sonstiges“ mit einem Textfeld hinzu, damit die Leute ihre Antworten eingeben können. Möglicherweise erhalten Sie genauere Antworten, als wenn Sie das Feld „Sonstiges“ nicht hinzugefügt hätten.

Was sind mehrdeutige Fragen?

Wenn Sie erwarten, dass die Befragten mehrdeutige Fragen beantworten, werden Sie überrascht sein, wenn Sie sich Ihr Reporting-Dashboard ansehen. Sie sehen vielleicht viel Traffic auf Ihrer Website, aber wenige Antworten auf Ihre Umfrage.

Das liegt daran, dass mehrdeutige Fragen, die vage sind und mehr als eine Bedeutung haben, verwirrend sind. Sie verstoßen gegen eine der wichtigsten Regeln für das Schreiben einer guten Umfrage und sind weder prägnant noch direkt.

Wie analysieren Sie die Ergebnisse?

Sie können Umfrageergebnisse auf verschiedene Weise analysieren, abhängig von den verwendeten Fragefeldern. Geschlossene Fragen sind normalerweise einfacher zu analysieren als offene Fragen.

Wenn Sie Likert-Skalen verwenden, ist es eine gute Idee, nicht zu viele Antwortmöglichkeiten zu verwenden, damit Sie eine stärkere Schlussfolgerung ziehen können.

Wenn Sie Hilfe benötigen, haben wir einige Profi-Tricks zum Verfassen einer Zusammenfassung von Umfrageergebnissen, die Ihnen helfen, Ihre Ergebnisse bestmöglich darzustellen. 

Und da haben Sie es! Beispiele für die besten Umfragefragen, die Sie stellen können. Hoffentlich hat Ihnen dieser Beitrag geholfen, Ihre Umfragestrategien für Ihre Kleinunternehmenswebsite zu verfeinern und die besten Arten von Umfragefragen für Sie zu finden.

Als Nächstes: Erfahren Sie mehr über Best Practices für das Umfragedesign

Nachdem Sie nun wissen, welche Fragen Sie stellen sollten, sollten Sie sich auch die Best Practices für das Umfragedesign ansehen, um Ihre Konversionen und das Benutzerengagement zu steigern.

Außerdem werden Chatbots in letzter Zeit immer beliebter, um Feedback zu sammeln. Wenn Sie sich fragen, ob Sie einen gegenüber einem Webformular verwenden sollten, empfehlen wir Ihnen, unseren Leitfaden zur Auswahl zwischen Chatbots und Formularen zu lesen.

Sie möchten vielleicht auch unseren Beitrag über Exit-Umfragefragen, die Sie stellen müssen, lesen.

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