45 beste Umfragefragen zum Stellen + Beispiele nach Typ

Benötigen Sie Hilfe bei der Erstellung von Umfragefragen für Ihre Website?

Ich führe immer gerne Umfragen durch, um ein Gefühl dafür zu bekommen, was Website-Besucher und Kunden denken. Es ist wichtig, die richtigen Fragen zu stellen, damit Sie am Ende über umsetzbare Daten verfügen.

Ich habe ein Beispiel für Umfragefragen zusammengestellt, die Sie stellen können, um aussagekräftige Antworten von Ihrem Publikum zu erhalten.

Erstellen Sie Ihre Umfrage mit benutzerdefinierten Fragen

Die besten Umfragefragen, nach Fragetyp

Die neun unten aufgeführten Typen decken jede Frage ab, die Sie wahrscheinlich benötigen, von einem einfachen Ja oder Nein bis hin zu einer Rangordnungsfrage.

Beispiele für Multiple-Choice-/Radio-Felder

• Sind Sie derzeit berufstätig?
• Besitzen oder mieten Sie Ihr Haus?
• Haben Sie jemals ein Produkt von unserer Website gekauft?
• Wie oft trainieren Sie?
• Wie sind Sie auf unsere Website aufmerksam geworden?

Multiple-Choice-Fragen (auch als Radio-Feld bekannt) ermöglichen es den Befragten, eine von mehreren Optionen auszuwählen.

Es ist eine der grundlegendsten Fragen, die Sie in einer Umfrage stellen können, um Zero-Party-Daten zu sammeln, und sie ist auch eine der am einfachsten zu beantwortenden.

Wann zu verwenden: Multiple-Choice-Fragen können verwendet werden, wenn Sie 2 oder mehr mögliche Antwortmöglichkeiten geben möchten, die sich gegenseitig ausschließen.

Sie werden häufig verwendet, um Informationen über Demografie, Produkt- oder Dienstleistungsnutzung, Verhaltenskennzeichen, Benutzereinstellungen und dergleichen zu erhalten.

Dropdown-Fragen

• Wie alt sind Sie?
• Nennen Sie uns Ihren höchsten Bildungsabschluss?
• Wie hoch ist Ihr Haushaltseinkommen?
• In welcher Branche arbeiten Sie?
• Wie viele Personen leben in Ihrem Haushalt?

Dropdown-Fragen sind eine weitere Art von geschlossenen Fragen, die häufig in Umfragen verwendet werden. Sie ähneln Multiple-Choice-Fragen, sind aber visuell prägnanter.

Wann zu verwenden: Dropdowns sind ausgezeichnet für demografische Fragen. Sie sind besonders nützlich für wortreiche Auswahlmöglichkeiten oder wenn eine lange Liste von Optionen eine Umfrage sonst länger erscheinen lassen würde, wenn sie als Multiple Choice präsentiert wird.

Beispiele für Checkbox-Fragen

• Welche Faktoren beeinflussen Ihre Kaufentscheidungen?
• Welche Funktionen nutzen Sie regelmäßig in unserer App?
• An welchen Aktivitäten wären Sie beim Retreat interessiert?
• Welche Aspekte Ihrer Arbeit finden Sie am befriedigendsten?
• Welche Arten von Reiseunterkünften bevorzugen Sie?

Checkbox-Fragen eignen sich hervorragend, wenn Sie den Befragten erlauben möchten, beliebig viele Optionen für eine Frage auszuwählen. Die Möglichkeit, mehr als eine Option auszuwählen, unterscheidet einen Checkbox-Feldtyp von einem Radio- oder Multiple-Choice-Feld.

Wann zu verwenden: Checkbox-Fragen beschleunigen die Umfrage für die Befragten und minimieren den erforderlichen Aufwand. Die Befragten können einfach alle zutreffenden Optionen anklicken und mit den nächsten Schritten fortfahren. Dieses Format wird normalerweise verwendet, wenn der Umfrageersteller Informationen über die Interessen und Vorlieben der Benutzer sammeln möchte.

Beispiele für Net Promoter Score (NPS)-Fragen

• Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie unseren Laden einem Freund oder Familienmitglied empfehlen?
• Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie unsere Software einem Kollegen oder Bekannten empfehlen?
• Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie unser Hotel aufgrund Ihres letzten Aufenthalts jemand anderem empfehlen?
• Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie unsere Klinik Freunden und Familie empfehlen?
• Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie unsere Universität potenziellen Studenten empfehlen?

Bewertungsskala-Fragen wie NPS-Umfragen haben normalerweise nur einen Zweck – herauszufinden, ob Ihre Kunden aufgrund ihrer Erfahrungen wahrscheinlich positiv über Sie sprechen werden. Es ist auch ein guter Maßstab für die Loyalität eines Kunden gegenüber Ihrer Marke.

NPS-Fragen werden normalerweise mit einer Folgefrage kombiniert, um Einblicke zu gewinnen, warum der Befragte Ihnen eine bestimmte Punktzahl gegeben hat.

Nehmen wir zum Beispiel an, Sie fragen nach der Qualität Ihres Kundenservices und jemand bewertet ihn mit 2 von 10. Sie können Ihr Formular so einrichten, dass automatisch eine Frage angezeigt wird, die sich darauf konzentriert, wo Sie falsch gelegen haben und wie Sie sich verbessern können.

Mit WPForms können Sie ganz einfach bedingte Logik einrichten, um unterschiedliche Fragen zu stellen, je nachdem, wie niedrig oder hoch eine bestimmte Bewertung ist.

Wann zu verwenden: NPS-Fragen eignen sich hervorragend für Feedback-Formulare und Kundenumfragen. Verwenden Sie diese, um die Kundentreue zu bewerten, Feedback nach Veranstaltungen zu sammeln, regelmäßige Beziehungsprüfungen mit Kunden durchzuführen und mehr.

Beispiele für Skalenfragen

• Wie würden Sie die Qualität Ihrer letzten Support-Erfahrung bewerten?
• Wie würden Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis Ihres aktuellen Tarifs bewerten?
• Wie würden Sie die Einfachheit des Checkouts auf unserer Website bewerten?
• Wie würden Sie die Liefergeschwindigkeit Ihrer letzten Bestellung bewerten?
• Wie würden Sie Ihre allgemeine Zufriedenheit mit unserem Service bewerten?

Eine Bewertungsskala-Frage bittet die Befragten, eine Sache auf einer festen Skala zu bewerten, normalerweise von 1 bis 5 oder 1 bis 10. Wo NPS fragt, wie wahrscheinlich jemand Sie weiterempfehlen würde, fragt eine Bewertungsskala direkt, wie gut eine bestimmte Sache war. Das macht sie zur richtigen Wahl, wenn Sie eine Bewertung für einen Teil der Erfahrung und nicht für ein Loyalitätsmaß wünschen.

Net Promoter Score und Likert-Skala benötigen beide das Add-on Surveys and Polls in Pro, daher ist eine Bewertungsskala die günstigste der drei.

Das Bewertungsfeld funktioniert ab Basic und höher, und Sie können die Skala von 2 bis 10 Symbolen einstellen.

Die Registerkarte Erweitert ist, wo Sie den Standardstern gegen ein Herz, einen Daumen oder ein Smiley-Gesicht austauschen. Füllen Sie das Niedrigste Punktelabel und das Höchste Punktelabel aus, damit niemand raten muss, ob 1 schrecklich oder ausgezeichnet bedeutet.

Wann zu verwenden: Bewertungsskalen eignen sich für Umfragen nach dem Kauf und nach dem Support, bei denen Sie eine Zahl an einen Moment anhängen möchten, den der Kunde gerade erlebt hat. Die WPForms-Dokumentation behandelt das Hinzufügen eines Bewertungsfelds, wenn Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung benötigen.

Beispiel für eine Likert-Skala

• Das Produkt erfüllt meine Bedürfnisse.
• Wie sehr fühlen Sie sich von Ihrem Unternehmen wertgeschätzt?
• Ich würde dieses Unternehmen Freunden und Familie empfehlen.
• Ich bin mit dem Service, den ich erhalten habe, zufrieden.
• Wie effektiv war der Onboarding-Prozess?

Likert-Skalen, eine weitere Form von Bewertungsskalenfragen, eignen sich hervorragend für viele Arten von WordPress-Umfragen. Sie sind wahrscheinlich bereits mit diesen „Stimmen Sie zu oder nicht zu“-Fragen vertraut. Sie werden manchmal auch als Matrixfragen bezeichnet.

Eine effektive Likert-Skala umfasst eine Reihe von Fragen mit etwa 5-7 ausgewogenen Antwortmöglichkeiten, aus denen die Benutzer ihre Antworten auswählen können. Oft gibt es einen „neutralen“ Mittelpunkt.

Im Gegensatz zu den meisten anderen Fragetypen muss eine Likert-Skalenfrage nicht in interrogativer Form formuliert werden. Es kann einfach eine Aussage mit Optionen für den Befragten sein, um seine Zustimmung oder Ablehnung auszudrücken.

Wann zu verwenden: Likert-Skalen sind ideal für die Messung der Einstellungen und Meinungen Ihrer Kunden. Sie sind auch sehr nützlich, um die Zufriedenheit auf eine nuanciertere Weise zu bewerten als einfache „Ja oder Nein“-Radiofelder.

Um eine Likert-Skala einzurichten, lesen Sie hier, wie Sie eine Likert-Skala zu Ihren WordPress-Formularen hinzufügen.

Beispiele für Rangordnungsfragen

• Bewerten Sie diese Funktionen von der nützlichsten zur am wenigsten nützlichen für Sie.
• Ordnen Sie diese vier Planstufen danach, wie gut sie in Ihr Budget passen.
• Ordnen Sie diese Support-Kanäle danach, welchen Sie zuerst in Anspruch nehmen würden.
• Bewerten Sie diese Inhaltsformate danach, wie sehr Sie mehr davon sehen möchten.
• Ordnen Sie diese drei Lieferoptionen nach Ihrer Präferenz.

Eine Ranking-Frage bittet die Befragten, eine Liste von Optionen nach Präferenz zu ordnen.

Sie erfahren, was die Leute am meisten schätzen, wenn sie nicht einfach alles auswählen können, was genau dort ist, wo Multiple-Choice- und Checkbox-Fragen versagen. Stellen Sie sie, sobald Sie wissen, welche Optionen wichtig sind und deren Priorität erfahren müssen.

WPForms handhabt dies mit dem Ranking-Feld, das Pro erfordert, da es mit dem Surveys and Polls Addon geliefert wird. Befragte ziehen Optionen an ihre Position oder verschieben sie mit Pfeiltasten.

Sie können die Auswahlmöglichkeiten als Liste oder als Raster von 2 bis 6 Spalten anordnen, und die Aktivierung der zufälligen Auswahl verhindert, dass die von Ihnen eingegebene Reihenfolge das Ergebnis beeinflusst.

WPForms verfolgt, wie oft jede Option auf Platz 1 landete und wie ihr durchschnittlicher Rang über alle Antworten hinweg war.

Diese beiden Zahlen machen eine Ranking-Frage die Einrichtung wert, da sie eine umstrittene Option von einer durchweg mittelmäßigen trennen.

Wann zu verwenden: Ranking-Fragen eignen sich für Roadmap- und Preisrecherchen, bei denen alles auf der Liste gewünscht ist und die einzig nützliche Antwort ist, was zuerst kommt.

Beispiel für eine offene Frage

• Welche Verbesserungen würden Sie sich für unser Produkt wünschen?
• Was gefällt Ihnen an unserem Produkt am besten?
• Was sind die größten Herausforderungen, denen Sie in Ihrer Rolle gegenüberstehen?
• Geben Sie Ihre Gedanken zur Wirksamkeit unserer letzten Marketingkampagne ab.
• Wie kann unser Unternehmen Ihre Bedürfnisse Ihrer Meinung nach besser erfüllen?

Offene Fragen spielen in jeder Umfrage eine wichtige Rolle. Dies sind Fragen, die komplexere Antworten zulassen, als Sie sie mit einem einfacheren geschlossenen Feld wie einem Dropdown-Menü oder Mehrfachauswahl erfassen können.

Um dies zu umgehen, können Sie offene Fragen in einer Pilotumfrage durchführen und sie dann in geschlossene Fragen umwandeln, wenn Sie die eigentliche Umfrage durchführen. Unser Artikel über Fragebogenbeispiele und Vorlagen spricht ausführlicher darüber.

Wann zu verwenden: Diese eignen sich hervorragend als Folgefragen zu geschlossenen Fragen und geben den Befragten die Möglichkeit, ihre Entscheidungen zu erläutern.

Offene Fragen können einfach erstellt werden, indem ein Absatztextfeld in jede gewünschte Frage umgewandelt wird. Aber seien Sie vorsichtig, keine mehrdeutigen Fragen oder schlechten Umfragefragen zu stellen, die wir als Nächstes in unseren FAQs behandeln.

Beispiele für Ja/Nein-Fragen

• Haben Sie unser Support-Team in den letzten 6 Monaten kontaktiert?
• Haben Sie heute gefunden, was Sie gesucht haben?
• Würden Sie dieses Produkt wieder kaufen?
• Verwenden Sie derzeit ein Konkurrenzprodukt?
• Hat Ihnen jemand anderes bei der Entscheidung für diesen Kauf geholfen?

Eine Ja-oder-Nein-Frage, die Forscher als dichotomische Frage bezeichnen, bietet genau zwei Antworten und ist die schnellste Frage, die ein Befragter ausfüllen kann. Verwenden Sie eine, bei der die Antwort tatsächlich zwei Zustände hat und Sie nicht wissen müssen, wie stark jemand dazu steht.

Es gibt kein separates Ja-oder-Nein-Feld in WPForms, da Sie eines mit dem Multiple Choice-Feld erstellen, das auf zwei Optionen eingestellt ist.

Das funktioniert in der kostenlosen Lite-Version, ebenso wie die Dropdown-, Kontrollkästchen- und offenen Fragetypen oben. Bewertung, NPS, Likert und Rangfolge sind die vier, die eine kostenpflichtige Lizenz benötigen.

Behalten Sie es für Fakten und nicht für Meinungen bei, denn das Erzwingen eines Grautons in eine Binärdatei erzeugt Daten, denen niemand vertraut.

Wann zu verwenden: Ja/Nein-Fragen eignen sich am besten als Filter am Anfang einer Umfrage. Eine davon ist auch ein gutes Tor für eine Folgefrage, die Sie nur einigen Befragten zeigen.

Wie man eine gute Umfragefrage schreibt

Eine gute Umfragefrage fragt nach genau einer Sache, in Worten, die jeder Befragte gleich versteht. Die acht unten aufgeführten Regeln sind diejenigen, die es wert sind, ein Entwurf dagegen zu prüfen, bevor das Formular live geht.

• Stellen Sie spezifische Fragen: Wenn Sie gute Daten von Menschen erhalten möchten, müssen Sie so präzise und spezifisch wie möglich sein, um sie zu einer ehrlichen und hilfreichen Antwort zu führen.
• Seien Sie klar und prägnant: Seien Sie direkt und kommen Sie auf den Punkt, damit Sie die Aufmerksamkeit Ihrer Besucher nicht verlieren.
• Vermeiden Sie subjektive Formulierungen: Wie oft ist „regelmäßig“ in der Frage „Bewegen Sie sich regelmäßig?“
• Erzwingen Sie keine Antworten: Seien Sie selektiv, welche Fragen Sie in Ihren Umfragen verlangen, damit Sie keine Befragten verlieren, die Privatsphäre suchen oder eine Frage überspringen möchten.
• Vermeiden Sie doppeldeutige Fragen: Ein Beispiel hierfür wäre „War dies der schnellste und freundlichste Kundenservice, den Sie je erhalten haben?“
• Tendieren Sie zu geschlossenen Fragen: Versuchen Sie, bei längeren Umfragen wie mehrstufigen Umfragen nicht mehr als 3 offene Fragen zu stellen, und bei kürzeren 1-2.
• Vermeiden Sie Suggestivfragen: Stellen Sie eine Frage nicht voreingenommen, wie z. B. „Wie viel Spaß hat diese Veranstaltung gemacht?!“
• Machen Sie Fragen nicht zu ähnlich: Stellen Sie sicher, dass Sie die Zeit des Umfrageteilnehmers sinnvoll nutzen, indem Sie eine Vielzahl von Fragen stellen.

Sobald die Formulierung festgelegt ist, wandelt das Add-on Umfragen und Abstimmungen die Antworten in Diagramme um, die Sie auf einen Blick lesen können.

Und da haben Sie es! Beispiele für die besten Umfragefragen, die Sie stellen können. Hoffentlich hat Ihnen dieser Beitrag geholfen, Ihre Umfragestrategien für Ihre Kleinunternehmenswebsite zu verfeinern und die besten Arten von Umfragefragen für Sie zu finden.

FAQs zu Umfragefragen

Die Welt der Online-Umfragen kann überwältigend sein, aber wir sind hier, um es Ihnen einfach zu machen. Hier sind einige Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zum Stellen von Umfragefragen im Web.

Was sind einige gute demografische Fragen, die man stellen kann?

• Wie alt sind Sie?
• Was ist Ihr Geburtsdatum?
• Welches Geschlecht sind Sie?
• Was ist Ihre ethnische Zugehörigkeit?
• Nennen Sie uns Ihren höchsten Bildungsabschluss.
• Wie ist Ihr aktueller Beschäftigungsstatus?
• Wo wohnen Sie? (Stadt, Bundesland, Land usw.)
• Was ist Ihr Familienstand?
• Nennen Sie uns Ihr Haushaltseinkommen.

Demografische Umfragefragen sind einige der effektivsten grundlegenden Umfragefragen, die man Leuten stellen kann. Online-Umfragen werden nicht persönlich durchgeführt, daher müssen Sie den Benutzer manchmal offensichtliche Fragen zu sich selbst stellen, um Ihre Daten zu erhalten.

Einige dieser Fragen können jedoch sensibel sein, fragen Sie also nur nach dem, was Sie unbedingt benötigen. Denken Sie daran, dass Sie auch Website-Besucher verfolgen können, um einige dieser demografischen Details zu erfahren, aber nicht die spezifischen.

Was sind 5 gute Umfragefragen?

Eine zuverlässige Fünf-Fragen-Umfrage verwendet für jede Frage einen anderen Fragetyp, sodass kein einzelnes Format das gesamte Gewicht trägt. Dieses Set funktioniert für die meisten Unternehmen.

• Wie würden Sie Ihre Gesamterfahrung mit uns bewerten?
• Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie uns einem Freund oder Kollegen empfehlen?
• Welches dieser Produkte haben Sie im letzten Monat am häufigsten genutzt?
• Haben Sie heute gefunden, was Sie gesucht haben?
• Was ist das Eine, das wir besser machen könnten?

Fünf ist eine bewusste Zahl. Die Antwortraten sinken, wenn Umfragen länger werden. Ein kurzer Satz, den die Leute beenden, ist besser als ein gründlicher, den sie auf halbem Weg abbrechen.

Wie schreibt man eine gute Umfragefrage?

Eine gute Umfragefrage behandelt genau ein Thema und verwendet einfache Worte, die den Befragten nicht zu einer Antwort drängen. Die acht Regeln, gegen die es sich lohnt, einen Entwurf zu prüfen, finden Sie im obigen Abschnitt darüber, wie man eine gute Umfragefrage schreibt.

Die Abkürzung besteht darin, mit einer Vorlage zu beginnen, wenn Sie online eine Umfrage erstellen. WPForms Pro bietet Umfragevorlagen, die den Regeln und Beispielen in diesem Beitrag folgen, was es jedem leicht macht, eine Umfrage auf seiner WordPress-Website durchzuführen.

Was ist eine schlechte Umfrage?

In gewisser Weise ist eine schlechte Umfrage subjektiv. Aber wenn Sie eine Website und ein Online-Geschäft betreiben, ist eine schlechte Umfrage eine, die nicht gut konvertiert und Ihnen keine guten Daten liefert.

Dies wird meistens dadurch verursacht, dass zu viele schlechte Umfragefragen und nicht genug gute Umfragefragen gestellt werden. Werfen wir als Nächstes einen Blick auf einige Beispiele für schlechte Umfragefragen, damit Sie wissen, welche Sie vermeiden sollten.

Was sind einige Beispiele für schlechte Umfragefragen?

Hier sind einige Beispiele für schlechte Umfragefragen, auf die Sie achten sollten.

„Warum sind wir das beste T-Shirt-Unternehmen der Welt?“

Dies ist eine Suggestivfrage und sollte vermieden werden, auch wenn Sie der Meinung sind, dass die Aussage wahr ist. Suggestivfragen sind eine schlechte Idee für Ihre Umfragen. Sie zeigen Voreingenommenheit, die letztendlich zu schlechten Daten führt.

„Was ist Ihr Alter und Ihr Geburtstag?“

Fragen Sie nicht mehrmals nach demselben. Dies könnte von der Person, die Ihre Umfrage durchführt, als Zeitverschwendung angesehen werden. Stellen Sie sicher, dass Sie nur nach den Daten fragen, die Sie benötigen.

„Wie würden Sie unser Produkt und unseren Kundenservice bewerten?“

Versuchen Sie, doppelte Fragen zu vermeiden, die mehr als eine Sache auf einmal abfragen.

„Wenn Sie unser nächstes Produkt auswählen könnten, welches wäre es, was würde es tun, wie würden Sie es nennen, wie viel würde es kosten und welche Farbe hätte es?“

Haben Sie diesen Satz überhaupt zu Ende gelesen? Stellen Sie keine langatmigen Fragen und denken Sie daran, Ihre Umfrage straff, prägnant und auf den Punkt gebracht zu halten.

„Was halten Sie von unserer Website?“

Dies ist eine ziemlich vage und mehrdeutige Frage. Stellen Sie also sicher, dass Sie in Ihrer Umfrage viel spezifischer werden.

„Ist Ihre Lieblingsfarbe Blau oder Grün?“

Bieten Sie nicht zu wenige Optionen für die Leute an, wenn es viel mehr Optionen gibt. Wenn Sie die anderen Optionen nicht kennen, fügen Sie ein Feld „Sonstiges“ mit einem Textfeld hinzu, damit die Leute ihre Antworten eingeben können. Möglicherweise erhalten Sie genauere Antworten, als wenn Sie das Feld „Sonstiges“ nicht hinzugefügt hätten.

Was sind mehrdeutige Fragen?

Wenn Sie erwarten, dass die Befragten mehrdeutige Fragen beantworten, werden Sie überrascht sein, wenn Sie sich Ihr Reporting-Dashboard ansehen. Sie sehen vielleicht viel Traffic auf Ihrer Website, aber wenige Antworten auf Ihre Umfrage.

Das liegt daran, dass mehrdeutige Fragen, die vage sind und mehr als eine Bedeutung haben, verwirrend sind. Sie verstoßen gegen eine der wichtigsten Regeln für das Schreiben einer guten Umfrage und sind weder prägnant noch direkt.

Wie analysiert man die Ergebnisse?

Sie können Umfrageergebnisse auf verschiedene Weise analysieren, abhängig von den verwendeten Fragefeldern. Geschlossene Fragen sind normalerweise einfacher zu analysieren als offene Fragen.

Wenn Sie Likert-Skalen verwenden, ist es eine gute Idee, nicht zu viele Antwortmöglichkeiten zu verwenden, damit Sie eine stärkere Schlussfolgerung ziehen können.

Wenn Sie Hilfe benötigen, haben wir einige Profi-Tricks, wie Sie eine Zusammenfassung der Umfrageergebnisse schreiben, die Ihnen helfen, Ihre Ergebnisse bestmöglich zu präsentieren.

Wandeln Sie Ihre Umfragefragen als Nächstes in ein Live-Formular um

Jetzt, da Sie wissen, was Sie fragen müssen, besteht der nächste Schritt darin, die Fragen den Leuten vorzulegen.

WPForms ist der anfängerfreundlichste WordPress-Formularersteller, und jeder Fragetyp auf dieser Seite ist ein Feld, das Sie per Drag & Drop an seinen Platz ziehen. Sobald die Antworten eintreffen, greift die Analyse von Umfrageergebnissen in WordPress dort ein.

Außerdem werden Chatbots in letzter Zeit immer beliebter, um Feedback zu sammeln. Wenn Sie sich fragen, ob Sie einen gegenüber einem Webformular verwenden sollten, empfehlen wir Ihnen, unseren Leitfaden zur Auswahl zwischen Chatbots und Formularen zu lesen.

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