Die 10 besten Business VoIP-Anbieter im Jahr 2026 (getestet & verglichen)

Suchen Sie nach dem besten VoIP für Kleinunternehmen? VoIP oder Voice over Internet Protocol ist eine kostengünstige Lösung für Kleinunternehmen.

Und im Gegensatz zu herkömmlichen Telefonlösungen bietet ein Internet-Geschäftstelefonsystem eine Reihe nützlicher Funktionen ohne zusätzliche Kosten.

Sie können eine neue Geschäftsnummer auswählen, sie über Ihren Laptop laufen lassen und Anrufe in weniger als 15 Minuten entgegennehmen, ohne dass Technikerbesuche oder IT-Einrichtungen erforderlich sind.

In diesem Artikel vergleiche ich die besten Business-Telefondienste (VoIP) und Internet-Telefonsysteme, damit Sie das beste für Ihre geschäftlichen Anforderungen auswählen können.

Meine Top-Auswahl für die besten Business-VoIP-Dienste

Unten finden Sie meine 10 bevorzugten Business-VoIP-Anbieter, gerankt, mit einer schnellen Vergleichstabelle und detaillierten Bewertungen. Ich habe auch einen kurzen Methodik-Abschnitt hinzugefügt, damit Sie genau sehen können, wie ich jeden einzelnen bewertet habe, bevor Sie weiterlesen.

Hier ist ein Vergleich der VoIP-Systeme, die wir in diesem Beitrag behandelt haben, nebeneinander. Erfahren Sie mehr über jeden Dienst mit der folgenden Tabelle:

Schneller Vergleich der besten Business-VoIP-Anbieter

Hier ist ein Vergleich jedes Anbieters auf dieser Liste nebeneinander. Nutzen Sie ihn, um Ihre engere Auswahl einzugrenzen, und springen Sie dann zu den detaillierten Bewertungen für diejenigen, die Ihren Bedürfnissen entsprechen.

Anbieter	Am besten für	Startpreis	Kostenlose Testversion	Hauptmerkmal	Mein Urteil
Nextiva	Beste Gesamtleistung	18 $/Nutzer/Monat	7 Tage	KI-Anruf-Transkription	Zuverlässiger Allrounder für die meisten Kleinunternehmen
RingCentral	Teamkollaboration	20 $/Nutzer/Monat	14 Tage	Vereinigte Sprach- + Video- + Messaging-Funktionen	Stark, wenn Sie alles in einer App wollen
Ooma Office Telefon	Plug-and-Play-Einrichtung	19,95 $/Benutzer/Monat	30 Tage Geld-zurück-Garantie	Virtuelle Empfangsdame	Am einfachsten einzurichten und zu starten
Phone.com	Knappe Budgets	14,99 $/Benutzer/Monat	30 Tage Geld-zurück-Garantie	Erschwinglicher Einstiegsplan	Günstigste ernsthafte Option in der Liste
Grasshopper	Solopreneure	14 $/Monat Pauschalpreis	7 Tage	Fügen Sie Ihrem Mobiltelefon eine geschäftliche Leitung hinzu	Leichtes virtuelles Telefon, kein vollständiges System
GoToConnect	Internationale Anrufe	26 $/Benutzer/Monat	14 Tage	Über 100 Funktionen und globale Abdeckung	Funktionsreich für wachsende Teams
Vonage	Flexible Preisgestaltung pro Leitung	13,99 $/Leitung/Monat	30 Tage Geld-zurück-Garantie	Abrechnungsmodell pro Leitung	Bezahlen Sie nur für die Leitungen, die Sie tatsächlich nutzen
CallHippo	Vertriebsteams mit starkem CRM-Fokus	18 $/Nutzer/Monat	10 Tage	Native CRM-Integrationen	Entwickelt für Outbound- und Lead-Generierungs-Workflows
Google Voice	Kostenlos für Einzelnutzer	Kostenlos für Privatpersonen, 10 $/Benutzer/Monat für Unternehmen	Keine für kostenpflichtige Pläne	Enge Integration mit Google Workspace	Beste kostenlose Option, wenn Sie ein Solo-Gründer sind
Zoom Phone	Bestehende Zoom-Kunden	10 $/Benutzer/Monat nach Verbrauch	n. z.	Native Integration mit Zoom Meetings	Eine natürliche Ergänzung, wenn Ihr Team bereits in Zoom lebt

1. Nextiva

Beste Gesamtlösung für die meisten Kleinunternehmen

Nextiva hat den Spitzenplatz auf dieser Liste erreicht, weil es fast alles gut macht, ohne Sie zu einem langfristigen Vertrag zu zwingen. Es ist das, was ich empfehlen würde, wenn Sie in mein Büro kämen und fragen würden: „Sagen Sie mir einfach, welches ich wählen soll.“

Ein paar spezifische Dinge halten mich bei Nextiva. Die Benutzeroberfläche in der NextivaOne-App ist übersichtlich und Sie benötigen keine Schulung, um Ihre Anruflisten, Voicemails oder Chat-Threads zu finden.

Das Unified Communications-Setup bedeutet, dass Sprache, Video, Text und Team-Messaging an einem Ort zusammengefasst sind. So hören Sie auf, zwischen Apps zu wechseln, wenn ein Kunde anruft und Sie dann bittet, ihm während des Anrufs etwas per E-Mail zu senden.

Hauptmerkmale:

• Unbegrenzte Anrufe in den USA und Kanada ohne Minutengebühren
• HD-Sprachqualität mit 99,999 % Verfügbarkeit
• Echtzeit-KI-Anrufprotokollierung und Anrufzusammenfassungen
• Mobile und Desktop-Apps, die synchron bleiben
• Automatische Vermittlung, Anrufweiterleitung und Anrufwarteschlangen
• Unbegrenztes Internet-Faxen
• Kostenlose gebührenfreie Nummer mit jedem Plan
• Team-Chat und Videokonferenzen integriert

Was mir gefallen hat:

• Die KI-Transkriptionsfunktion ist eine der wenigen, die ich verwendet habe und die in einem echten Gespräch tatsächlich nützlich ist. Sie können lesen, was jemand gerade gesagt hat, während er noch am Apparat ist, was weniger „Entschuldigung, können Sie das wiederholen“-Momente bedeutet.
• Der Kundensupport ist schnell und die Mitarbeiter kennen sich tatsächlich mit dem Produkt aus. Ich wurde nie durch drei Mitarbeiter weitergeleitet, um eine Antwort zu erhalten.
• Die kostenlose Servicenummer ist eine Kleinigkeit, aber sie summiert sich zu echten Einsparungen für ein kleines Unternehmen, das sonst extra bezahlen müsste.

Wo es besser sein könnte:

• Die Suchleiste der mobilen App kann schwer zu finden sein, wenn Sie versuchen, einen alten Gesprächsverlauf auszugraben.
• Der Startpreis ist höher als bei Budget-Optionen wie Phone.com oder Zoom Phone, daher ist es nicht das billigste, wenn Sie nur grundlegende Anrufe benötigen.

Preise: Pläne beginnen bei 18 US-Dollar pro Benutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung. Der mittlere Engage-Plan fügt KI-Funktionen und Team-Chat hinzu, während die Power Suite-Stufe vollständige Vertriebs-Pipeline-Tools hinzufügt. Alle Pläne beinhalten eine 7-tägige kostenlose Testversion.

Am besten für: Kleine Unternehmen, die ein einziges zuverlässiges Telefonsystem wünschen, ohne separate Apps für Sprache, Video und Messaging zusammenzustellen.

2. RingCentral

Am besten für Teamkollaboration und Video

RingCentral ist der Anbieter, den ich wählen würde, wenn mein Team die meiste Arbeit über Video und Bildschirmfreigabe statt über reine Sprachanrufe erledigen würde. RingCentral war einer der ersten Cloud-Telefoniedienste, der Sprache, Messaging und Videokonferenzen ernsthaft zu einem einzigen Produkt kombinierte, und diese Erfahrung zeigt sich.

Wenn Sie also ein Team leiten, das den ganzen Tag zwischen Kundenanrufen, Verkaufspräsentationen und internen Besprechungen wechselt, hält RingCentral alles in einer App. Sie können einen Chat starten, ihn zu einem Sprachanruf eskalieren und dann zu Video wechseln, ohne jemals ein neues Fenster öffnen zu müssen.

Hauptmerkmale:

• Unbegrenzte eingehende und ausgehende Anrufe in den USA und Kanada
• Servicenummer oder lokale Nummer bei allen Plänen
• Voicemail-zu-Text-Transkription
• Cloud PBX mit Anrufaufzeichnung und Anrufüberwachung
• Unbegrenzte Audio- und Videokonferenzen
• KI-Assistent, der Notizen macht und Anrufe zusammenfasst
• Starke Integrationen mit Salesforce, HubSpot, Microsoft 365 und Google Workspace
• Mobile, Desktop- und Web-Apps

Was mir gefallen hat:

• Der KI-Assistent ist für Verkaufsgespräche wirklich nützlich. Er erfasst Aktionspunkte, sodass Sie sich zwischen den Besprechungen nicht mit Notizen herumschlagen müssen.
• Die Qualität der Videokonferenzen ist auf dem Niveau von Zoom, was bedeutet, dass Sie ein separates Zoom-Abonnement überspringen können, wenn Ihr Team nur intern Besprechungen abhält.
• Die Integrationsliste ist eine der stärksten auf dieser Liste. Wenn Sie ein wichtiges CRM verwenden, hat RingCentral wahrscheinlich bereits eine tiefe Integration damit.

Wo es besser sein könnte:

• Die App kann anfangs dicht wirken, da es so viele Funktionen gibt. Planen Sie ein bis zwei Stunden ein, um Ihr Team mit dem Layout vertraut zu machen.
• Die Preise sind höher als bei Nextiva, insbesondere wenn Sie alle KI- und Analysefunktionen freischalten möchten.

Preise: Der Core-Plan beginnt bei 20 US-Dollar pro Benutzer und Monat, wobei mittlere und obere Stufen mehr Besprechungskapazität, erweiterte Analysen und unbegrenzten Speicherplatz hinzufügen. Eine 14-tägige kostenlose Testversion deckt alle Pläne ab.

Am besten für: Verteilte Teams, die gleichermaßen auf Sprache, Video und Chat angewiesen sind und ein einziges Abonnement für alle drei benötigen.

3. Ooma Office Phone

Am besten für Plug-and-Play-Einrichtung

Ooma Office Phone ist das, was ich einem Freund empfehlen würde, der ein kleines Einzelhandelsgeschäft betreibt und einfach nur ein funktionierendes Telefonsystem wünscht. Die Einrichtung ist wirklich einfach, und Ooma bietet durchdachte Extras, die man in dieser Preisklasse normalerweise nicht bekommt.

Was mir an Ooma am besten gefällt, ist die virtuelle Telefonzentrale. Sie können professionelle Begrüßungen aufzeichnen, Anrufer nach Durchwahl weiterleiten und Geschäftszeiten festlegen, ohne ein Upgrade bezahlen zu müssen. Für ein kleines Ladengeschäft oder ein Dienstleistungsunternehmen mit einem Standort ist allein das die monatliche Gebühr wert.

Hauptmerkmale:

• Kostenlose gebührenfreie Nummer mit jedem Plan
• Virtuelle Telefonzentrale mit Menüführung und Nachrichten für außerhalb der Geschäftszeiten
• Durchwahl für alle Mitarbeiter und Geräte
• Mobile Apps für iOS und Android
• Warteschleifenmusik für Anruferwarteschlangen
• Voicemail per E-Mail
• Anruf parken und weiterleiten
• Mehrfachklingeln (ein Anruf klingelt gleichzeitig an allen Geräten)

Was mir gefallen hat:

• Die Pläne mit Hardware-Inklusivleistung machen den Wechsel reibungslos. Ooma schickt Ihnen die Telefone und die Basisstation, die Sie nur noch anschließen müssen.
• Kostenlose gebührenfreie Nummer ist ein echter Vorteil. Die meisten Anbieter berechnen dafür extra.
• Die virtuelle Telefonzentrale ist intuitiv einzurichten. Ich hatte ein Menü mit mehreren Nebenstellen in etwa 20 Minuten eingerichtet.

Wo es besser sein könnte:

• Der Basisplan beinhaltet keine Videokonferenzen oder Anrufaufzeichnungen. Dafür müssen Sie auf den Pro-Plan upgraden.
• Berichte und Analysen sind spärlicher als bei Nextiva oder RingCentral.

Preise: Der Essentials-Plan beginnt bei 19,95 $ pro Benutzer und Monat. Die Pro-Stufe für 24,95 $ fügt Videokonferenzen, Anrufaufzeichnungen und Desktop-Apps hinzu. Pro Plus für 29,95 $ beinhaltet Anrufwarteschlangen und Team-Chat. Ooma bietet eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie anstelle einer kostenlosen Testversion.

Am besten geeignet für: Kleine Einzelhandels-, Dienstleistungs- oder Gastgewerbebetriebe, die ein schlüsselfertiges Telefonsystem ohne Lernkurve wünschen.

4. Phone.com

Bestes günstiges VoIP für knappe Budgets

Wenn Sie gerade erst anfangen und jeder Cent zählt, ist Phone.com preislich kaum zu schlagen. Es ist der erschwinglichste ernstzunehmende VoIP-Dienst auf dieser Liste, und der Basisplan deckt die wesentlichen Funktionen ab, die Sie benötigen, um bei einem Kundenanruf professionell zu wirken.

Allerdings hat die unterste Stufe eine monatliche Obergrenze von 500 Minuten, daher ist dies nicht die richtige Wahl, wenn Ihr Team Hunderte von Anrufen pro Tag tätigt. Aber wenn Ihr Anrufvolumen gering ist und Sie hauptsächlich eine echte Geschäftsnummer mit Anrufer-ID und Voicemail benötigen, erledigt Phone.com die Arbeit für weniger als 20 US-Dollar pro Monat.

Hauptmerkmale:

• Anrufweiterleitung, Anklopfen und Anrufer-ID
• Voicemail mit E-Mail-Zustellung
• SMS und Textnachrichten
• Eine lokale oder gebührenfreie Nummer bei jedem Plan
• Videokonferenzen auf höheren Stufen
• Mobile und Desktop-Apps
• Über 50 Standardfunktionen ohne zusätzliche Kosten
• HIPAA-konforme Stufe für Anbieter im Gesundheitswesen

Was mir gefallen hat:

• Der Basisplan ist wirklich erschwinglich. Ein Solo-Gründer kann eine vollständige geschäftliche Telefonpräsenz für rund 15 US-Dollar pro Monat betreiben.
• Die Anruferanalysen geben Ihnen einen schnellen Überblick darüber, woher Ihre Anrufer kommen, was in dieser Preisklasse ungewöhnlich ist.
• HIPAA-konforme Tarife sind verfügbar, wenn Sie mit Gesundheitsdaten arbeiten, was bei Budget-VoIP selten vorkommt.

Wo es besser sein könnte:

• Die Obergrenze des Basic-Tarifs von 500 Minuten bedeutet, dass Sie wahrscheinlich ein Upgrade durchführen werden, wenn Ihr Unternehmen wächst. Berücksichtigen Sie dies bei den langfristigen Kosten.
• Die Benutzeroberfläche wirkt älter als die Apps von Nextiva oder RingCentral. Sie funktioniert gut, ist aber nicht so ausgefeilt.

Preise: Tarife beginnen bei 14,99 $ pro Benutzer und Monat für die Basic-Stufe. Plus kostet 21,99 $ und Pro 31,99 $, beide mit unbegrenzten Minuten und erweiterten Funktionen. Phone.com bietet eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie.

Am besten für: Solopreneure und sehr kleine Teams, die eine professionelle Telefonpräsenz mit einem knappen Budget wünschen.

5. Grasshopper

Am besten für Solopreneure und Nebenerwerbstätige

Grasshopper ist kein vollständiges Telefonsystem. Es ist eher eine intelligente Geschäftsleitung, die auf Ihrem vorhandenen Handy läuft. Und genau deshalb gefällt es mir für Solopreneure und Gründer von Nebengewerben. Sie erhalten eine separate Geschäftsnummer, eine professionelle Voicemail-Begrüßung und Anrufbehandlung, ohne den Aufwand eines echten Telefonsystems.

Wenn Sie also freiberuflicher Berater, Fotograf oder Auftragnehmer sind und Ihre private Nummer geheim halten möchten, ohne ein zweites Telefon zu kaufen, ist Grasshopper der einfachste Weg, dies zu tun.

Hauptmerkmale:

• Wählen Sie eine lokale, kostenlose oder Vanity-Geschäftsnummer
• Benutzerdefinierte Begrüßungen und geschäftliche Voicemail
• Gleichzeitige Anrufbehandlung unter einer einzigen Nummer
• Anrufweiterleitung an jedes Gerät
• VoIP- und WLAN-Anrufe
• Voicemail-Transkription
• Geschäftliche SMS (SMS) von Ihrer Geschäftsnummer
• Mobile und Desktop-Apps

Was mir gefallen hat:

• Die Einrichtung dauert nur wenige Minuten. Sie wählen eine Nummer, installieren die App und nehmen Anrufe auf Ihrem eigenen Telefon mit einer professionellen Voicemail dazwischen entgegen.
• Die Pauschalpreise sind erfrischend. Sie zahlen nicht pro Benutzer, sondern nur pro Tarif.
• Gleichzeitige Anrufbehandlung bedeutet, dass eine einzige Nummer mehrere Teammitglieder klingeln kann, was für eine kleine Partnerschaft großartig ist.

Wo es besser sein könnte:

• Keine Videokonferenzen, keine Team-Nachrichten, keine erweiterten PBX-Funktionen. Dies ist ein virtuelles Telefon, kein vollständiges Unified-Communications-System.
• Das Mobile-First-Design bedeutet, dass es nicht die richtige Wahl ist, wenn Ihr Team hauptsächlich von Schreibtischtelefonen aus arbeitet.

Preise: Der Solo-Tarif beginnt bei 14 $ pro Monat pauschal für eine Telefonnummer und drei Nebenstellen. Partner kostet 25 $/Monat für drei Nummern und sechs Nebenstellen. Small Business kostet 55 $/Monat für unbegrenzte Nummern und Nebenstellen. Ein 7-tägiger kostenloser Testzeitraum ist verfügbar.

Am besten für: Solopreneure, Freiberufler und kleine Partnerschaften, die eine Geschäftsleitung wünschen, ohne ein zweites Telefon kaufen oder sich für ein vollständiges Telefonsystem anmelden zu müssen.

6. GoToConnect

Am besten für internationale Anrufe

GoToConnect, früher bekannt als Jive, ist Teil der breiteren GoTo-Familie von Business-Apps. Es verfügt über mehr als 100 integrierte Funktionen, darunter eine starke internationale Anruffunktion, die bei den meisten VoIP-Tarifen für kleine Unternehmen schwer zu finden ist.

Was mir beim Vergleich von GoToConnect mit anderen aufgefallen ist, ist die Tiefe der internationalen Unterstützung. Sie können sich in viele Länder ein- und ausloggen, ohne zusätzliche Add-ons, und die internationalen Tarife sind wettbewerbsfähig. Wenn Ihr Unternehmen mit Kunden im Ausland zu tun hat, ist das ein bedeutsamer Unterschied.

Hauptmerkmale:

• Unbegrenzte Nebenstellen und Anrufwarteschlangen
• Internationale Anrufe in über 50 Länder
• Voicemail-Transkription
• Team-Messaging und Videoanrufe
• Automatische Vermittlung mit mehrstufiger Weiterleitung
• Musik in der Warteschleife und Anrufgruppen
• Integrationen mit G Suite, Microsoft Outlook, Salesforce und GoToWebinar
• Mobile und Desktop-Apps
• Anrufanalysen und Berichterstattung

Was mir gefallen hat:

• Die internationalen Anruftarife gehören zu den besten, die ich bei VoIP für kleine Unternehmen gesehen habe. Wenn Sie wöchentlich Kunden in Europa oder Asien anrufen, ist das wichtig.
• Die Integration mit GoToWebinar ist nützlich für Agenturen und Beratungsunternehmen, die neben Verkaufsgesprächen auch Webinare veranstalten.
• Das Reporting-Dashboard gibt Ihnen einen klaren Überblick über Anrufvolumen, Spitzenzeiten und verpasste Anrufe, ohne Sie zu einem Enterprise-Plan zu zwingen.

Wo es besser sein könnte:

• Der Startpreis ist höher als bei Nextiva und RingCentral, daher ist es nicht die richtige Wahl, wenn internationale Anrufe keine wirkliche Notwendigkeit für Sie sind.
• Die Benutzeroberfläche hat eine leichte Lernkurve. Sie ist leistungsstark, aber es dauert ein paar Stunden, bis man sich daran gewöhnt hat.

Preise: Das Basispaket beginnt bei 26 US-Dollar pro Benutzer und Monat. Standard für 35 US-Dollar bietet unbegrenzte internationale Anrufe in ausgewählte Länder. Premium für 43 US-Dollar bietet Anrufanalysen, Contact-Center-Funktionen und unbegrenzten Speicherplatz. Eine 14-tägige kostenlose Testversion deckt alle Pläne ab.

Am besten für: Kleine Unternehmen, die regelmäßig internationale Kunden anrufen und ein funktionsreiches System benötigen, ohne zu Enterprise-Preisen greifen zu müssen.

7. Vonage

Am besten für flexible Preisgestaltung pro Leitung

Vonage ist einer der wenigen VoIP-Dienste, der Ihnen pro Leitung und nicht pro Benutzer berechnet. Wenn Sie also ein kleines Team mit ein oder zwei Telefonleitungen betreiben, die mehrere Personen gemeinsam nutzen, kann dies günstiger sein als die nutzerbasierten Preismodelle der meisten Wettbewerber.

Vonage hat auch eine lange Geschichte im Bereich Consumer-VoIP, was bedeutet, dass ihre App und Infrastruktur stabil sind. Bei mir ist noch nie eine Vonage-Leitung unerwartet ausgefallen, selbst bei Wetterereignissen.

Hauptmerkmale:

• Unbegrenzte Anrufe und SMS in den USA und Kanada
• Mobile Apps für iOS und Android
• Integration mit Microsoft Teams
• Über 40 Standard-VoIP-Funktionen, einschließlich Anruferprüfung, Anrufsperrung und Dateifreigabe
• Anrufer-ID, Voicemail an E-Mail
• Anrufweiterleitung und Follow-me
• Callcenter-Funktionen in höheren Tarifen
• Voicemail-Transkription in höheren Tarifen

Was mir gefallen hat:

• Die Preisgestaltung pro Leitung ist in diesem Bereich einzigartig. Wenn Sie nur ein paar Geschäftsleitungen benötigen, die bei jedem in Ihrem Team klingeln, ist Vonage preislich kaum zu schlagen.
• Die Integration mit Microsoft Teams ist gut umgesetzt. Ihr Team kann Vonage-Anrufe innerhalb von Teams entgegennehmen, ohne die App verlassen zu müssen.
• Die Zuverlässigkeit war in meiner Erfahrung konstant. Keine unerwarteten Ausfälle oder abgebrochenen Anrufe.

Wo es besser sein könnte:

• Das Basispaket enthält keine Funktionen, die man zu diesem Preis erwarten würde, wie Anrufaufzeichnung und Voicemail-Transkription. Sie müssen ein Upgrade durchführen, um diese zu erhalten.
• Der Einrichtungsassistent ist unkompliziert, aber die Portierung Ihrer bestehenden Rufnummer dauert länger als bei Wettbewerbern. Planen Sie ein bis zwei Wochen für die vollständige Portierung ein.

Preise: Der Mobilfunktarif beginnt bei 13,99 $ pro Leitung pro Monat. Premium kostet 20,99 $ pro Leitung und Advanced 27,99 $ pro Leitung. Die Preise skalieren je nach Teamgröße unterschiedlich, prüfen Sie daher den Rechner auf der Website von Vonage für ein genaues Angebot. Eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie wird angeboten.

Am besten für: Kleine Teams, die gemeinsame Geschäftsleitungen wünschen, ohne pro Benutzer bezahlen zu müssen, insbesondere wenn Sie bereits Microsoft Teams nutzen.

8. CallHippo

Am besten für CRM-intensive Vertriebsteams

CallHippo wurde für Outbound-Vertriebs- und Lead-Generierungs-Workflows entwickelt, bei denen Ihr Team täglich Dutzende von Anrufen tätigt und jeder Kontakt in einem CRM landen muss.

Wenn das nach Ihrem Betrieb klingt, sind die nativen Integrationen von CallHippo tiefer als bei den meisten VoIP-Diensten für allgemeine Kleinunternehmen.

Was mir beim Testen von CallHippo aufgefallen ist, sind die Anruferinnerungs- und Kontaktmanagementfunktionen. Sie können Nachfass-Erinnerungen einstellen, die im Dialer angezeigt werden, was bedeutet, dass Ihre Vertriebsmitarbeiter aufhören, warme Leads zu vergessen anzurufen.

Hauptmerkmale:

• Kontaktmanagement und AnruNotizen im Dialer
• Native Integrationen mit Pipedrive, Salesforce, HubSpot, Zoho CRM und Zendesk
• Anruferinnerungen und Nachfassplanung
• Willkommensnachrichten und IVR
• Anrufaufzeichnung und Anrufanalyse
• Power-Dialer in höheren Tarifen
• Lokale Nummern in über 50 Ländern
• Mobile und Desktop-Apps

Was mir gefallen hat:

• Die CRM-Integrationen sind tiefer als bei Wettbewerbern, die auf die allgemeine Nutzung durch Kleinunternehmen abzielen. Anrufe werden automatisch mit dem richtigen Kontakt protokolliert, was für Vertriebsteams eine große Zeitersparnis bedeutet.
• Das System für Anruferinnerungen ist wirklich nützlich. Vertriebsmitarbeiter vergessen keine warmen Leads mehr.
• Der Power-Dialer im Platinum-Tarif ermöglicht es Ihnen, Dutzende von Nummern in eine Warteschlange zu stellen und sie ohne manuelle Suche anzurufen.

Wo es besser sein könnte:

• Der Basisplan ist funktionsarm. Sie müssen wahrscheinlich auf Silver oder Platinum upgraden, um die Integrationen und Analysen zu erhalten, die CallHippo lohnenswert machen.
• Die Sprachqualität war bei internationalen Anrufen bei mir mal gut, mal schlecht. Inlandsgespräche sind in Ordnung.

Preise: Der Bronze-Plan beginnt bei 18 $ pro Benutzer pro Monat. Silver kostet 30 $ pro Benutzer und Platinum 50 $ pro Benutzer. Eine 10-tägige kostenlose Testversion deckt alle kostenpflichtigen Pläne ab, und ein kostenloser Starterplan mit sehr begrenzten Funktionen ist ebenfalls verfügbar.

Am besten für: Outbound-Vertriebsteams und Lead-Generierungsagenturen, die möchten, dass ihr Telefonsystem AnruNotizen direkt in das CRM schreibt.

9. Google Voice

Bestes kostenloses VoIP für Einzelnutzer

Google Voice ist die einzige wirklich kostenlose Option in dieser Liste, zumindest für den persönlichen Gebrauch. Wenn Sie also ein Solo-Gründer sind, der die Möglichkeiten auslotet und nur eine separate Geschäftsnummer benötigt, die mit Ihrem Telefon verknüpft ist, können Sie sich ohne einen Cent zu bezahlen für Google Voice anmelden.

Für geschäftliche Zwecke benötigen Sie ein Google Workspace-Abonnement. Aber wenn Ihr Unternehmen bereits mit Gmail und Google Drive läuft, lässt sich Google Voice nahtlos integrieren und die Integration mit Kalender und Kontakten ist eng.

Hauptmerkmale:

• Kostenlos für den persönlichen Gebrauch
• Intelligente Anrufannahme, Blockierung und Weiterleitung
• Voicemail zu Text
• Integration mit Google Workspace (Kalender, Kontakte, Drive)
• Anrufweiterleitung an jedes Gerät
• SMS- und MMS-Nachrichten
• Web-, Mobil- und Desktop-Apps
• Spamfilterung, angetrieben von Googles Algorithmen

Was mir gefallen hat:

• Die kostenlose persönliche Stufe ist unübertroffen. Sie erhalten eine echte zweite Nummer mit Voicemail-zu-Text und Anrufannahme kostenlos.
• Die Anrufannahme ist die beste in dieser Liste. Googles Spamfilterung erfasst Robocalls, die andere Dienste übersehen.
• Die enge Integration mit Google Workspace bedeutet, dass Kalenderereignisse, Kontakte und Anrufprotokolle ohne Drittanbieter-Konnektoren synchron bleiben.

Wo es besser sein könnte:

• Die Business-Pläne erfordern ein aktives Google Workspace-Abonnement, sodass Sie sie nicht eigenständig nutzen können, wenn Sie Gmail und Google Drive nicht bereits für die Arbeit verwenden.
• Begrenzte internationale Anrufe. Wenn Ihr Unternehmen Mandanten im Ausland anruft, suchen Sie woanders.
• Der Kundensupport ist im Vergleich zu Nextiva oder RingCentral spärlich. Sie verlassen sich hauptsächlich auf Dokumentation und Foren.

Preise: Kostenlos für den persönlichen Gebrauch. Business-Pläne erfordern Google Workspace und beginnen bei 10 US-Dollar pro Benutzer und Monat für Starter, 20 US-Dollar für Standard und 30 US-Dollar für Premier. Für kostenpflichtige Pläne ist kein eigenständiger kostenloser Testzeitraum verfügbar.

Am besten für: Solo-Gründer, Freiberufler und sehr kleine Teams, die bereits Google Workspace nutzen und die einfachste kostenlose oder günstige Option für eine Geschäftsleitung wünschen.

10. Zoom Phone

Am besten für bestehende Zoom-Kunden

Zoom Phone ist die natürliche Wahl, wenn Ihr Team bereits in Zoom für Videokonferenzen lebt. Es wird in Ihre bestehende Zoom-Einrichtung integriert, sodass Ihre Telefonnummer in derselben App funktioniert, die Sie für tägliche Standups und Kunden-Videocalls verwenden.

Was mir bei der parallelen Nutzung von Zoom Phone und Zoom Meetings aufgefallen ist, ist die geringe Reibung. Ein Meeting kann von einem geplanten Videoanruf zu einem ungeplanten Telefonanruf zu einem Kunden übergehen, ohne die App zu wechseln oder die Konzentration zu unterbrechen.

Hauptmerkmale:

• Native Integration mit Zoom Meetings und Zoom Chat
• Inlands- und Auslandsgespräche
• Anrufaufzeichnung mit Cloud-Speicher
• Voicemail mit Transkription
• Auto-Attendant und IVR
• Anrufwarteschlangen und Anrufweiterleitung
• Mobile, Desktop- und Web-Apps
• Starke administrative Kontrollen und Analysen

Was mir gefallen hat:

• Die Integration mit Zoom ist wirklich reibungslos, wenn Ihr Team bereits bei Zoom ist. Sie zahlen ein Abonnement, öffnen eine App und verwalten alles in einem Arbeitsbereich.
• Die Preise für den nutzungsabhängigen Plan sind mit 10 US-Dollar pro Benutzer die niedrigsten in dieser Liste. Wenn Ihr Team ein geringes Anrufvolumen hat, ist das schwer zu schlagen.
• Administrative Dashboards sind detailliert, was für IT-bewusste Kleinunternehmen, die die Nutzung verfolgen, hilfreich ist.

Wo es besser sein könnte:

• Wenn Sie nicht bereits bei Zoom sind, entfällt der Integrationsvorteil, und die eigenständige Telefonerfahrung ist kein klarer Gewinner gegenüber Nextiva oder RingCentral.
• Der nutzungsabhängige Plan erscheint günstig, bis Sie die Anrufgrenze erreichen. Vielnutzer möchten den unbegrenzten Plan, der die Preise stärker an die Konkurrenz anpasst.

Preise: Der nutzungsabhängige Plan beginnt bei 10 US-Dollar pro Benutzer und Monat. Unlimited Regional kostet 15 US-Dollar pro Benutzer. Pro Global Select kostet 20 US-Dollar pro Benutzer. Zoom bietet normalerweise keine eigenständige kostenlose Testversion an, aber Testguthaben sind oft mit kostenpflichtigen Zoom Meetings-Abonnements erhältlich.

Am besten geeignet für: Teams, die bereits Zoom Meetings nutzen und ein Telefonsystem wünschen, das im selben Arbeitsbereich integriert ist.

Welches Business VoIP ist das Richtige für Ihr kleines Unternehmen?

Nachdem ich alle 10 verglichen hatte, bleibt meine Top-Gesamtauswahl bei Nextiva. Es bietet die meisten Funktionen gut für die meisten Arten von Kleinunternehmen, und die vertragsfreie Preisgestaltung bedeutet, dass Sie nicht gebunden sind, wenn sich Ihre Bedürfnisse ändern. Das „beste“ Service hängt jedoch wirklich von Ihrer Situation ab:

• Sie möchten alles in einer App (Sprache, Video, Chat): Entscheiden Sie sich für Nextiva oder RingCentral.
• Sie sind ein Solopreneur mit einem knappen Budget: Google Voice (kostenlos) oder Phone.com ist Ihre beste Wahl.
• Sie benötigen lediglich eine Geschäftsleitung auf Ihrem vorhandenen Telefon: Grasshopper ist der einfachste Weg.
• Ihr Team tätigt viele internationale Anrufe: GoToConnect gewinnt bei internationalen Tarifen.
• Sie wünschen eine schlüsselfertige Einrichtung mit Hardware: Ooma Office Phone ist am einfachsten zu installieren.
• Sie betreiben einen Outbound-Vertrieb: CallHippo bindet Anrufe am besten an Ihr CRM.
• Ihr Team lebt bereits in Zoom: Fügen Sie Zoom Phone hinzu und vermeiden Sie den App-Wechsel.
• Sie teilen sich Telefonleitungen, anstatt eine pro Benutzer zu haben: Die nutzungsabhängige Preisgestaltung von Vonage passt.

Sobald Sie Ihren Anbieter ausgewählt haben, sollten Sie als Nächstes darüber nachdenken, wie Kunden Sie erreichen können, wenn sie Sie nicht live erreichen. Das richtige Formular auf Ihrer Website kann diese verpassten Anrufe wiederherstellen und in geplante Gespräche umwandeln.

FAQs zum besten Business VoIP für kleine Unternehmen

Die Auswahl des richtigen Business VoIP wirft viele Fragen auf. Hier sind die, die mir am häufigsten zu Kosten, Einrichtung, Sicherheit und Zuverlässigkeit von VoIP-Diensten für Kleinunternehmen gestellt werden.

Wie viel kostet VoIP für Kleinunternehmen?

Die meisten VoIP-Pläne für Kleinunternehmen kosten zwischen 10 und 45 US-Dollar pro Benutzer und Monat. Einsteigerpläne im Bereich von 10 bis 20 US-Dollar decken grundlegende Anrufe, Voicemail und Textnachrichten ab. Mittelklassepläne von 20 bis 45 US-Dollar fügen Anrufaufzeichnung, CRM-Integrationen und KI-Funktionen wie Anrufzusammenfassungen hinzu. Premium-Pläne über 45 US-Dollar beinhalten erweiterte Analysen, Multi-Site-Unterstützung und dediziertes Account-Management. Die meisten Anbieter berechnen auch Steuern und regulatorische Gebühren, die Ihre monatliche Rechnung um weitere 10 bis 25 Prozent erhöhen.

Was ist VoIP?

VoIP, kurz für Voice over Internet Protocol, ermöglicht es Ihnen, Anrufe über Ihre Internetverbindung anstelle einer herkömmlichen Festnetzleitung zu tätigen und zu empfangen. Es wandelt Ihre Stimme in ein digitales Signal um, das über dasselbe Netzwerk reist, das Sie zum Surfen im Internet verwenden. Aus Sicht des Anrufers klingt es wie ein normales Telefongespräch.

Warum ist VoIP für Ihr Unternehmen nützlich?

VoIP ist günstiger als herkömmliche Festnetzanschlüsse und bietet Funktionen wie Anrufer-ID, Anrufweiterleitung, Voicemail, Videoanrufe und Team-Messaging ohne zusätzliche Kosten. Für kleine Unternehmen bedeutet dies, dass Sie professionellere Funktionen erhalten, ohne die Rechnung eines herkömmlichen Telefonsystems. Es ist auch leicht skalierbar, sodass das Hinzufügen eines neuen Teammitglieds keine neue Hardware oder einen Technikerbesuch erfordert.

Was sind die Vor- und Nachteile der Nutzung von VoIP?

Die Hauptvorteile sind Flexibilität, Skalierbarkeit, geringere Kosten und Zugang zu Funktionen, die Festnetzanschlüsse einfach nicht bieten. Sie können Geschäftsanrufe von Ihrem Laptop, Telefon oder Tablet überall mit einer Internetverbindung entgegennehmen. Der größte Nachteil ist, dass VoIP von Ihrem Internet abhängt. Wenn Ihre Verbindung langsam oder instabil ist, werden Ihre Anrufe ebenfalls beeinträchtigt. VoIP teilt Ihren Standort auch nicht automatisch mit 911-Notdiensten, wie es Festnetzanschlüsse tun, daher müssen Sie E911 separat einrichten.

Ist VoIP günstiger als ein Festnetzanschluss?

Ja, VoIP ist fast immer günstiger als ein herkömmlicher geschäftlicher Festnetzanschluss. Festnetzanschlüsse berechnen oft Einrichtungsgebühren von rund 100 US-Dollar und monatliche Gebühren pro Leitung, die bis zu 100 US-Dollar betragen können. Sie berechnen auch zusätzliche Gebühren für Funktionen, die VoIP kostenlos anbietet, wie z. B. Voicemail-to-Text, Videokonferenzen und Anrufanalyse. Für die meisten kleinen Unternehmen senkt VoIP die Telefonrechnung um mindestens 40 bis 60 Prozent.

Lohnt sich VoIP für kleine Unternehmen?

VoIP ist eine der einfachsten technischen Upgrades für ein kleines Unternehmen. Sie müssen keine komplizierte Ausrüstung einrichten oder eine IT-Person einstellen, um sie zu verwalten. Alles, was Sie brauchen, ist eine zuverlässige Internetverbindung mit ausreichender Bandbreite, und Sie sind einsatzbereit. Die Flexibilität, die niedrigeren Kosten und der Funktionsumfang machen es zu einem klaren Gewinn für fast jedes kleine Unternehmen, das von einem Festnetzanschluss wechselt.

Kann VoIP ohne Internet funktionieren?

Nein, VoIP erfordert eine aktive Internetverbindung, da Anrufe über das Internet und nicht über Kupfer-Telefonleitungen geleitet werden. Wenn Ihr Internet ausfällt, fallen auch Ihre VoIP-Anrufe aus. Einige VoIP-Anbieter bieten eine Anrufweiterleitung an ein Mobiltelefon oder eine Backup-Nummer an, was Ihnen hilft, während eines Ausfalls erreichbar zu bleiben, aber der VoIP-Dienst selbst kann ohne Internet nicht funktionieren.

Wie wähle ich einen guten VoIP-Anbieter aus?

Konzentrieren Sie sich auf drei Dinge. Erstens: Funktionen, die Ihren tatsächlichen Geschäftsanforderungen entsprechen. Bezahlen Sie nicht für Videokonferenzen, wenn Ihr Team nur Anrufe tätigt. Zweitens: Zuverlässigkeit. Überprüfen Sie die Verfügbarkeitsgarantien und lesen Sie unabhängige Bewertungen zur Servicequalität. Drittens: Kundensupport. Wenn etwas schiefgeht, möchten Sie einen echten Menschen am anderen Ende, keine Chatbot-Schleife.

Kann ich meine Festnetznummer bei VoIP behalten?

Ja, Sie können Ihre bestehende Festnetztelefonnummer zu fast jedem geschäftlichen VoIP-Anbieter portieren. Die meisten Anbieter kümmern sich um den Portierungsprozess, obwohl dies ein bis zwei Wochen dauern kann. Nextiva zum Beispiel ermöglicht es Ihnen, Ihre bestehenden Nummern in ihren Dienst zu portieren, damit Ihre Kunden weiterhin dieselbe Leitung anrufen können.

Können VoIP-Anbieter gehackt werden?

Wie jeder internetbasierte Dienst kann VoIP ein Ziel für Hacker sein. Die seriösen Anbieter auf dieser Liste investieren stark in Verschlüsselung, Netzwerksicherheit und Betrugsüberwachung. Um sicher zu bleiben, wählen Sie einen Anbieter mit einem starken Sicherheitsruf, verwenden Sie starke, eindeutige Passwörter für Ihre Konten, beobachten Sie Ihre Anruflisten auf verdächtige Aktivitäten und halten Sie Ihre Apps auf dem neuesten Stand.

Wie zuverlässig ist VoIP als Geschäftstelefonsystem?

Moderne Business-VoIP-Dienste laufen auf Cloud-Infrastrukturen mit 99,99 Prozent oder besserer Betriebszeit. Nextiva garantiert 99,999 Prozent. Die Zuverlässigkeit hängt von zwei Dingen ab: der Infrastruktur Ihres Anbieters und Ihrer eigenen Internetverbindung. Solange beides solide ist, können Sie eine Anrufqualität und Betriebszeit erwarten, die mit einer herkömmlichen Festnetzleitung mithalten oder diese übertreffen.

Welcher ist der beste Business-VoIP-Dienst insgesamt?

Für die meisten Kleinunternehmen ist Nextiva die beste Wahl insgesamt. Es bietet ein besseres Gleichgewicht zwischen Preis, Funktionen, KI-Tools und Kundensupport als die Alternativen. RingCentral und Ooma runden meine Top Drei ab für Teams, die eine stärkere Videokollaboration oder eine einfachere Plug-and-Play-Einrichtung benötigen.

Erstellen Sie als Nächstes ein Formular für Rückrufbitten für Ihre Kunden

Sobald Sie Ihren Business-VoIP-Dienst ausgewählt und Ihre neue Leitung eingerichtet haben, besteht der nächste Schritt darin, es für Interessenten extrem einfach zu machen, einen Rückruf anzufordern.

Selbst mit einem großartigen Telefonsystem werden Leute Ihre Website nach Geschäftsschluss besuchen, abgelenkt werden oder einfach lieber ihre Nummer hinterlassen, anstatt anzurufen.

Der schnellste Weg, diese Leads zu erfassen, ist ein Formular für Rückrufbitten direkt auf Ihrer Website. Kombinieren Sie es mit einem geeigneten Lead-Erfassungsformular, und Sie haben eine einfache Möglichkeit, verpasste Anrufe in geplante Gespräche umzuwandeln.

Wenn Sie bereits über Workflow-Automatisierung neben Ihrem neuen Telefonsystem nachdenken, ist unser Überblick über die beste Marketing-Automatisierungssoftware ebenfalls lesenswert.

WPForms macht es unglaublich einfach, Formulare wie diese in wenigen Minuten zu erstellen, mit Drag-and-Drop-Feldern, vorgefertigten Vorlagen und einem leistungsstarken KI-gestützten Formularersteller, der in Sekundenschnelle ein Rückrufformular erstellen kann.

Erstellen Sie jetzt Ihr WordPress-Formular

Bereit, Ihr Formular zu erstellen? Beginnen Sie noch heute mit dem einfachsten WordPress-Formularersteller-Plugin.  WPForms Pro enthält viele kostenlose Vorlagen und bietet eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie.

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