7 beste CRM-Software für kleine Unternehmen (in 2025)

Ich hatte im Laufe meiner Karriere die Gelegenheit, viele CRM-Software zu nutzen (jedes Unternehmen hat eine, die es bevorzugt). Ich weiß aus erster Hand, wie wichtig eine CRM-Software ist. Das richtige CRM kann den gesamten Sales Funnel zum Kinderspiel machen, und die falsche Wahl für Ihr Unternehmen kann Sie vor Frustration wahnsinnig machen.

In diesem Artikel empfehle ich meine bevorzugte CRM-Software, insbesondere für kleine Unternehmen, die mehr Abschlüsse erzielen möchten.

CRM-Software für kleine Unternehmen: Meine Top-Empfehlungen

	Preis	Kostenloser Plan?	Testzeitraum
HubSpot CRM	45 $+ pro Monat	Ja	Unbegrenzt
Drip	39 $+ pro Monat	Nein	14 Tage
Constant Contact	12 $+ pro Monat	Nein	14 Tage
Zoho	14 $+ / Benutzer pro Monat	Nein	30 Tage
Pipedrive	14 $ / Benutzer pro Monat	Nein	14 Tage
Freshsales	9 $ / Benutzer pro Monat	Nein	21 Tage
Salesforce	25 $+ / Benutzer pro Monat	Nein	30 Tage

1. HubSpot CRM

HubSpot CRM ist eine der beliebtesten CRM-Software für kleine Unternehmen. Und es ist leicht zu verstehen, warum.

Erstens liebe ich es, dass es viele wesentliche CRM-Funktionen kostenlos bietet. Die zentrale CRM-Funktion für den Vertrieb ist die Deal-Pipeline. Die visuelle Deal-Pipeline ermöglicht es Ihnen, Interessenten durch verschiedene Phasen zu verfolgen. Es ist einfach und funktioniert einfach für die Verwaltung und Verfolgung Ihrer Deals.

Sie haben auch eine Reihe hilfreicher Marketing-Tools wie E-Mails. Ich mag den Drag-and-Drop-E-Mail-Editor, mit dem Sie gut formatierte E-Mails mithilfe von Blöcken erstellen können.

Außerdem war ich überrascht zu sehen, dass HubSpot die E-Mail-Antwortverfolgung in der kostenlosen Version anbietet. Es ist so viel effizienter, wenn Sie sofort überprüfen können, welche Leads Ihre E-Mails geöffnet und beantwortet haben, verglichen damit, jeden Interessenten manuell einzeln zu überprüfen.

Die KI-Funktionen von HubSpot sind ebenfalls sehr gut. Sie können mit ihr chatten, um Erkenntnisse über Ihre Kunden zusammenzufassen, Berichte zu erstellen und E-Mails für Sie zu schreiben. Ich fand es sehr einfach zu bedienen und besser darin, meine Anfragen zu verstehen als einige andere Versionen von CRM-KI.

Mit dem HubSpot CRM-Dashboard können Sie auf alle Kontakte und deren persönliche Informationen an einem praktischen Ort zugreifen. Und das Hinzufügen von Kontakten zu Ihrem HubSpot CRM ist mit dem HubSpot-Addon von WPForms einfach. Es ist großartig für alle, von Start-ups bis zu Unternehmen.

Die erweiterten Funktionen sind jedoch ziemlich teuer. Wenn Sie also bereit sind, ein Upgrade durchzuführen, müssen Sie vorsichtig mit Ihrem Budget und dem gewählten Plan sein.

Meine bevorzugten HubSpot CRM-Funktionen:

• Personalisierte E-Mail-Sequenzen an Leads und bestehende Kunden senden
• Telefonanrufe aus dem CRM tätigen
• Slack-Integration für Benachrichtigungen
• Verbinden Sie HubSpot mit Gmail oder Outlook, um E-Mail-Aktivitäten automatisch zu protokollieren und E-Mails zu verfolgen
• Integrieren Sie beliebte Apps wie Salesforce, Shopify und Microsoft Dynamics
• Bietet anpassbare E-Mail-Vorlagen

Für wen ist HubSpot gut geeignet?

HubSpot CRM ist ideal für Start-ups, kleine bis mittelständische Unternehmen und marketingorientierte Teams, die eine einfach zu bedienende All-in-One-CRM-Plattform suchen. Sein robuster kostenloser Plan und seine umfangreichen Funktionen machen es perfekt für diejenigen, die Kundenbeziehungen verwalten, Marketing betreiben und Tools zur Automatisierung repetitiver Prozesse integrieren möchten.

Jeder kann HubSpot als kostenlose CRM-Software für kleine Unternehmen nutzen ... für immer. Wenn Sie für mehr Funktionen und erhöhte Limits upgraden möchten, beginnen die Preise bei 45 $/Monat.

Starten Sie noch heute mit HubSpot CRM.

2. Drip (E-Commerce)

Drip ist hauptsächlich ein E-Mail-Marketing-Tool. Seine Dashboards und Multi-Channel-Marketing-Funktionen ermöglichen es ihm jedoch auch, mehrere CRM-ähnliche Funktionen auszuführen.

Viele der Funktionen von Drip sind für E-Commerce-Unternehmen konzipiert. Zum Beispiel wird die Erstellung hochgradig zielgerichteter Segmente sehr einfach, indem Kunden basierend auf ihrer Kaufhistorie und ihrem Verhalten auf Ihrer Website gruppiert werden.

Sie können dann den intuitiven Workflow-Builder von Drip verwenden, um automatisierte E-Mail-Serien einzurichten, die basierend auf Aktionen ausgelöst werden, die Besucher auf Ihrer Website ausführen (z. B. das Anzeigen eines bestimmten Produkts).

Optionen wie das Senden maßgeschneiderter E-Mails an Kunden, die in einem bestimmten Zeitraum eine bestimmte Anzahl von Käufen getätigt haben, eignen sich hervorragend für die Erstellung von Treueprogrammen.

Während andere Verhaltensdaten wie Tage seit dem letzten Kauf bei „Komm zurück“-E-Mails helfen, Ihre Produkte und Inhalte denjenigen zu präsentieren, die sich in der Vergangenheit mit Ihnen beschäftigt haben, aber aus irgendeinem Grund abhandengekommen sein könnten.

So erhalten Sie viel Flexibilität bei der Identifizierung von Kunden in verschiedenen Phasen ihrer Reise, sodass Sie personalisierte Nachrichten senden können, die bei jedem Segment Anklang finden.

Und nur weil die Tools leistungsfähiger sind, heißt das nicht, dass sie nicht benutzerfreundlich sind. Mit anderen Worten, diese komplette Marketing-Automatisierungssoftware ist großartig für Anfänger. Außerdem verfügt sie über eine schlanke und moderne Benutzeroberfläche (mit Dark Mode, noch dazu!).

Beachten Sie jedoch, dass Drip kein vollwertiges CRM wie HubSpot ist. Das bedeutet, dass vertriebsorientierte Funktionen wie die Deal-Pipeline nicht verfügbar sind.

Meine Lieblingsfunktionen von Drip:

• Visueller Workflow-Builder für Automatisierungs-Workflows mit großartiger Anpassung
• A/B-Tests, um herauszufinden, wann und wie Ihre Benutzer mit Ihren Nachrichten interagieren
• Sendet SMS-Texte
• Verbindet sich mit Facebook Lead Ads und Custom Audiences
• Vielfalt an Verhaltensauslösern für leistungsstarke Segmentierung
• Landingpage-Integrationen
• Lead-Generierungs-Workflows, um die riesige Nutzerbasis von Facebook und Instagram zu erschließen

Für wen ist Drip gut geeignet?

Drip ist ideal für E-Commerce-Unternehmen, die automatisierte Marketingkampagnen basierend auf dem Benutzerverhalten einrichten müssen. Obwohl es auch für andere Nicht-E-Commerce-Unternehmen verwendet werden kann, sind seine Funktionen eher marketingorientiert und weniger auf reines CRM fokussiert.

Drip’s Basic-Tarif beginnt bei 39 $/Monat für unbegrenzte E-Mails und bis zu 2.500 Abonnenten. Zusätzlich gibt es eine 14-tägige Testversion.

Jetzt mit Drip loslegen.

3. Constant Contact

Constant Contact ist eine großartige Marketingsoftware, die kleine Unternehmen auch als kostengünstiges CRM nutzen können. Sie ist super einfach zu bedienen, was vielbeschäftigten Kleinunternehmern viel von der dringend benötigten Zeit spart. Außerdem ist sie in der CRM- und E-Mail-Marketing-Branche für ihr erstaunliches Kundensupport-Team bekannt.

Constant Contact ermöglicht es Ihnen, Kontakte einfach zu speichern, Kundeninformationen zu verwalten, E-Mails zu versenden und Kundenaktivitäten zu verfolgen – alles von Ihrem Dashboard aus.

Ich schätze die Einfachheit des Lead-Scoring-Systems von Constant Contact. Damit können Sie Regeln für die Zuweisung von Punkten zu jedem Lead definieren, basierend auf der Passgenauigkeit ihres Kundenprofils und ihrem Engagement auf Ihrer Website und in Ihren E-Mails.

Sie haben auch eine Vertriebspipeline, die hochgradig anpassbar ist. Sie können die Phasen Ihrer Pipeline erstellen, Wahrscheinlichkeitswerte für jede Phase hinzufügen und Ihre Interessenten einfach verwalten, indem Sie sie per Drag & Drop in verschiedene Phasen ziehen.

Ich denke jedoch, dass die Wahrscheinlichkeiten hilfreicher wären, wenn sie auf Basis Ihrer Unternehmensdaten von KI generiert würden. Das wäre etwas, das Constant Contact in naher Zukunft implementieren sollte.

Darüber hinaus ist Constant Contact eines der E-Mail-Marketing-Tools, das bereits in das WPForms-Plugin integriert ist. Sie können ganz einfach eine Constant Contact-Checkbox zu jedem WordPress-Formular auf Ihrer Website hinzufügen.

Meine Lieblingsfunktionen von Constant Contact:

• Extrem einfach zu bedienen für die Anzeige einfacher Berichte, die Planung von E-Mails und die Erstellung von Verkaufstrichtern
• Führen Sie Leads und Kunden, indem Sie deren Social-Media-Profile, Unternehmensinformationen, Notizen und mehr speichern
• Senden Sie automatisch personalisierte E-Mails an Besucher basierend auf deren Verhalten
• Zahlreiche Integrationen mit Drittanbieter-Apps, die Ihnen bei der Marketingautomatisierung noch weiter helfen
• A/B-Tests für Betreffzeilen und Inhalte
• Zeigen Sie frühere E-Mail-Kampagnen an und markieren Sie engagierte Nutzer, um nachzufassen

Für wen ist Constant Contact gut geeignet?

Die CRM-Funktionen von Constant Contact eignen sich für kleine bis mittelgroße Unternehmen, die ein grundlegendes Kundenbeziehungsmanagement mit Marketing integrieren möchten.

Organisationen, die erweiterte CRM-Funktionalitäten benötigen, müssen jedoch möglicherweise dedizierte CRM-Plattformen in Betracht ziehen, um ihre Bedürfnisse effektiv zu erfüllen.

Die Preisgestaltung von Constant Contact basiert auf der Anzahl Ihrer Kontakte und beginnt bei 12 $/Monat. Wenn Sie jedoch mehrere Teammitglieder hinzufügen möchten, benötigen Sie den Standardplan, der bei 35 $/Monat beginnt. Außerdem bietet es eine 14-tägige kostenlose Testversion.

Jetzt mit Constant Contact loslegen.

4. Zoho

Zoho wird weithin als eines der umfassendsten CRM-Tools auf dem Markt bewertet. Ich mag Zoho wegen seiner umfangreichen Anpassungsoptionen, die es Unternehmen ermöglichen, Module, Felder und Workflows an ihre spezifischen Bedürfnisse anzupassen.

Ich schätze besonders die Tatsache, dass Zoho trotz seines riesigen Funktionsumfangs die Grundlagen wirklich gut beherrscht. Zum Beispiel hat es eine der besten Oberflächen für die Berichterstattung über Kundeninformationen, die ich je gesehen habe. Auf einem einzigen Bildschirm zeigt es Ihnen die Engagement-Historie eines Leads, vergangene Deals, Supportanfragen, Aktivitäten im Zusammenhang mit Marketingkampagnen und vieles mehr.

All diese Informationen werden schön präsentiert, sodass sie nicht überwältigend wirken. Stattdessen erleichtert es Ihre Entscheidungsfindung, indem es Ihnen ermöglicht, sich auf die Informationen zu konzentrieren, die Sie aus dem breiten Überblick benötigen.

Es verwendet auch einen ähnlichen Berichtsstil für Ihre Marketingkampagnen über verschiedene Kanäle hinweg. Auf diese Weise können Sie Social-Media-Interaktionen, direkte Anrufe, E-Mail-Engagement und andere Aktivitäten für jeden Lead verfolgen.

Außerdem können Sie Zoho mit unserem WPForms-Plugin integrieren, was eine der vielen unterstützten Automatisierungen ist, die entwickelt wurden, um Ihre Vertriebs- und Marketingprospektion zu vereinfachen.

Meine bevorzugten Zoho CRM-Funktionen:

• Multichannel-Management über E-Mail, Telefon, Live-Chat und soziale Medien
• Detaillierte Analyseberichte und Metriken für datengesteuerte Entscheidungen
• Mobile Apps für den Zugriff auf Ihr CRM unterwegs (auch offline)
• Kann aufgrund seiner Benutzerfreundlichkeit als zentraler Helpdesk dienen
• KI-generierte Berichte und Prognosen mit Zia

Für wen ist Zoho gut geeignet?

Zoho CRM deckt eine breite Palette von Unternehmen ab, von kleinen und mittleren Unternehmen bis hin zu Großunternehmen. Es richtet sich an Branchen mit komplexen Vertriebsprozessen für Unternehmen, die große Teams verwalten, aber das hindert kleine Unternehmen nicht daran, von den benutzerfreundlichen Dashboards und der KI zu profitieren.

Zoho CRM hat einen kostenlosen Plan für bis zu 3 Benutzer.

Wenn Sie an den Premium-Plänen von Zoho interessiert sind, können Sie eine 15-tägige kostenlose Testversion abonnieren. Danach beginnen die kostenpflichtigen Pläne bei 14 $/Benutzer/Monat.

Starten Sie noch heute mit Zoho.

5. Pipedrive

Pipedrive ist ein benutzerfreundliches Vertriebsmanagement-Tool, das kleinen Unternehmen hilft, den Vertriebsprozess zu verwalten. Es wurde hauptsächlich für Vertriebsteams entwickelt und verfügt über eine der intuitivsten Oberflächen, die ich in einem CRM verwendet habe, was die Verwaltung von Leads und Deals erleichtert.

Daher ist Pipedrive großartig für Vertriebsprofis, die sich auf den Abschluss von Deals in einer einfachen Oberfläche konzentrieren. Die visuelle Vertriebspipeline ist eine Freude zu bedienen. Sie bietet einen klaren Überblick über den Vertriebsprozess. Das Verschieben Ihrer Interessenten in verschiedene Vertriebsstufen ist so einfach wie Drag & Drop.

Ich finde die visuellen Darstellungen hilfreich, um den Fortschritt zu verfolgen und Herausforderungen während eines Deal-Zyklus zu identifizieren, was die Gesamteffizienz verbessert.

Pipedrive verfügt auch über leistungsstarke Integrationen. Sie können es zum Beispiel mit WPForms verbinden, um mit unserer direkten Integration Leads zu sammeln.

Meine bevorzugten Pipedrive-Funktionen:

• Leistungsstarke Lead-Nurturing-Workflows
• Erinnerungs-E-Mails und mobile Benachrichtigungen
• Integration mit Google Apps, Trello, Zapier und mehr
• E-Mail-Integrationen, sodass die gesamte Vertriebskommunikation an einem Ort ist
• iOS- und Android-Mobil-Apps
• Prognostizieren Sie zukünftige Verkäufe und analysieren Sie aktuelle Verkäufe mit detaillierten Analysen
• Ziehen und ablegen von Aufgaben, während Kunden den Vertriebstrichter durchlaufen

Für wen eignet sich Pipedrive?

Es ist ideal für Unternehmen mit einfachen Vertriebsprozessen, die eine visuell organisierte Methode zur Verwaltung von Leads, zur Überwachung des Fortschritts in der Pipeline und zum effizienten Abschluss von Geschäften benötigen.

Sie können Pipedrive 14 Tage lang kostenlos testen, um zu sehen, ob es Ihnen gefällt. Danach beginnen die Pläne bei 14 $/Monat/Benutzer für den Essential-Plan.

Starten Sie noch heute mit Pipedrive.

6. Freshsales

Freshsales ist eine benutzerfreundliche CRM-Plattform, die Vertriebsprozesse für Unternehmen jeder Größe effektiv optimiert. Ich bin ein großer Fan von Freshsales, daher ist meine Meinung hier vielleicht etwas voreingenommen, aber es hat ein fantastisches, klares Design, das sich perfekt für eine schnelle Einarbeitung eignet, selbst für Teams, die neu im Umgang mit CRMs sind.

Mein Lieblingfeature ist der KI-Assistent namens Freddy. Er kümmert sich um weit mehr als nur die Textgenerierung. Freddy kann Ihre Chancen auf einen Geschäftsabschluss vorhersagen und Ihnen helfen, Ihre Kontaktaufnahme zu priorisieren.

Auch das Lead Scoring funktioniert dank Freddy ziemlich gut, der Scores basierend auf der letzten Aktivität eines Interessenten generiert, die dessen Absicht anzeigt. Außerdem hilft er Ihnen, Geschäfte abzuschließen, indem er Vorschläge für die Weiterleitung des Geschäfts zur nächsten Phase macht.

Ich finde die KI-Implementierung von Freshsales auf einer Stufe mit HubSpot und Zoho, und das zu einem deutlich günstigeren Preis.

Es gibt viele Möglichkeiten, Ihre Freshsales-Erfahrung anzupassen. Tatsächlich können Sie sogar das Navigationsmenü nach Ihren Wünschen personalisieren. Dies ist eine einfache, aber großartige Geste, die zur Benutzerfreundlichkeit beiträgt.

Sie können auch mit einem Klick Geschäftsanrufe tätigen oder SMS vom CRM aus ohne zusätzliche Kosten senden.

Meine Lieblings-Freshsales-Features:

• Außergewöhnliche KI-basierte Funktionen
• Vollständiger Zugriff auf Kundenprofile, komplett mit Kundenkontakten
• Lead Scoring zur Priorisierung von Leads und Steigerung des Umsatzes
• Gruppierung von Vertriebsteams nach Gebiet und automatische Lead-Zuweisung
• Kanban-Style-Vertriebspipeline mit Drag-and-Drop-Navigation zur Identifizierung von Geschäftsmöglichkeiten
• Mobile App-Integration zur Verwaltung Ihres Geschäfts unterwegs

Für wen eignet sich Freshsales?

Freshsales ist eine ausgezeichnete Wahl für kleine bis mittelständische Unternehmen und Start-ups, die ein erschwingliches und dennoch leistungsstarkes CRM suchen, das auf vertriebsorientierte Teams zugeschnitten ist.

Freshsales bietet eine 21-tägige kostenlose Testversion. Danach beginnen die Pläne bei 9 $/Monat/Benutzer.

Starten Sie noch heute mit Freshsales.

7. Salesforce

Salesforce ist wahrscheinlich die größte und beste CRM-Software für kleine Unternehmen. Dennoch richtet sie sich an Unternehmen jeder Größe, einschließlich kleiner Unternehmen, die durch Kontaktmanagement erfolgreich sein wollen. Wenn Sie mehr Geschäfte abschließen, die Produktivität steigern und Ihre Pipeline mit hochwertigen Leads füllen möchten, ist Salesforce eine großartige Option.

Erfassen Sie zunächst Leads von WordPress in Salesforce mit WPForms. Von dort aus führen Sie Leads durch eine personalisierte Customer Journey, nutzen Sie die intelligente Marketingplattform für E-Mails, mobile Geräte, soziale Medien und digitale Werbung und nutzen Sie eine der einheitlichen E-Commerce-Plattformen, um mehr Umsatz zu erzielen.

Besonders beeindruckend finde ich die Anpassungsmöglichkeiten. Sie können die Plattform genau an Ihre Bedürfnisse anpassen. Selbst wenn Sie einen einzigartigen Workflow haben, können Sie Salesforce immer noch an Ihren Stil anpassen.

Die Kehrseite dieser Tiefe ist, dass sie eine Lernkurve mit sich bringt. Ich würde Salesforce nicht für neue CRM-Benutzer empfehlen, da es anfangs einschüchternd sein kann, sich durch die verschiedenen Funktionen zu navigieren.

Ich erinnere mich, dass ich während der Ersteinrichtung von Salesforce Schwierigkeiten hatte, als ich mit einem Kunden arbeitete. Wir konnten die Dinge klären, aber nicht ohne ungewöhnlich lange zu brauchen, um die Dinge so zum Laufen zu bringen, wie es erforderlich war.

Nichtsdestotrotz ist Salesforce ein solides Werkzeug für Teams mit dem technischen Know-how, um mit einem so robusten CRM umzugehen.

Meine bevorzugten Salesforce-Funktionen:

• Geführte Onboarding- und Einrichtungsprozesse
• Angepasste Dashboards und Berichte
• Social-Media- und E-Mail-Support
• E-Commerce-Funktionalität auf allen Geräten
• Erweiterter Kontaktmanager mit E-Mail-Integrationen und Follow-up-Erinnerungen
• Vertriebsprognosen
• Viele Drittanbieter-Integrationen

Für wen ist Salesforce gut geeignet?

Salesforce eignet sich gut für mittlere bis große Unternehmen und Unternehmen mit komplexen Vertriebsprozessen. Es ist auch großartig für kleine Unternehmen, die langfristiges Wachstum planen und ein CRM benötigen, das mit dem Unternehmen wachsen kann.

Die Pläne beginnen bei 25 US-Dollar pro Monat pro Benutzer für den Salesforce Essentials-Plan.

Starten Sie noch heute mit Salesforce.

Auswahl der besten CRM-Software für Ihr Kleinunternehmen

Wenn Sie nach einer leichten CRM-Lösung suchen, die sich ausschließlich auf Vertriebsaktivitäten zur Steigerung des Geschäfts konzentriert, ist Freshsales wahrscheinlich die beste CRM-Software für Kleinunternehmen für Sie. Es verfügt über eine leicht zu visualisierende Pipeline, automatisiert repetitive Aufgaben und bietet hervorragende KI-Funktionen, die Sie bei einem Geschäft unterstützen.

Für eine großartige kostenlose CRM-Plattform empfehle ich HubSpot CRM. Erhalten Sie Echtzeitbenachrichtigungen, tätigen Sie Anrufe aus dem CRM und senden Sie sogar personalisierte E-Mail-Sequenzen basierend auf dem Benutzerverhalten. Während seine erweiterten Funktionen auf teureren Plänen verfügbar sind, ist es in Bezug auf Funktionsumfang und Benutzerfreundlichkeit eine der besten CRM-Software für Kleinunternehmen.

Und für diejenigen, die etwas mehr als die kostenlose HubSpot CRM-Lösung benötigen, gibt es immer Zoho. Integrierte Sicherheitsmaßnahmen, IT-Support und Multichannel-Management helfen Ihnen, Ihr Geschäft auf erschwingliche Weise auszubauen.

Pipedrive ist eine weitere großartige Option, wenn Benutzerfreundlichkeit Ihre Hauptsorge ist. Außerdem lässt es sich in Ihren E-Mail-Marketing-Service wie Mailchimp, Drip, Constant Contact, Brevo (ehemals Sendinblue) usw. integrieren, sodass das Sammeln von Leads einfach ist.

Wenn Sie jedoch eine robustere Plattform wünschen, ist Salesforce Ihre beste Wahl. Salesforce verfügt über Social-Media-Integrationen, um Leads zu erfassen, und ermöglicht es Ihnen, über mehrere Kanäle zu verkaufen, um mehr Geld online zu verdienen.

Expertentipp: Leads für Ihr CRM erfassen

Sobald Sie sich für ein CRM für Ihr Kleinunternehmen entschieden haben, ist es an der Zeit, die Leads zu importieren, die Sie über Ihre WordPress-Formulare erfassen.

Wir empfehlen WPForms zum Erfassen von Leads. Mit WPForms können Sie Ihre Lead-Generierungsformulare in weniger als fünf Minuten anpassen und alle gewünschten Informationen sammeln, um sie weiter in der Sales-Pipeline zu steuern.

Da es dank des Drag-and-Drop-Formular-Builders intuitiv genug für Anfänger ist, erfordert die Generierung von Leads und deren direkte Weiterleitung an Ihr CRM nur wenige Klicks. Sie können sie mit unseren speziellen Add-ons an HubSpot, Drip oder Salesforce senden oder andere Verbindungen mit dem Zapier-Add-on herstellen.

Und das ist alles! Sie wissen jetzt, welche CRM-Software Sie benötigen, um Ihre Leads bestmöglich zu verwalten.

Worauf Sie bei einer CRM-Software achten sollten

Bevor Sie entscheiden, welches das beste CRM für Ihr kleines Unternehmen ist, sollten Sie einige wichtige Funktionen prüfen:

• Cloud-basiertes Kundenmanagement: Ihr gesamtes Team muss von jedem Gerät aus, auf dem es arbeitet, in Echtzeit auf Ihre CRM-Lösung zugreifen können. Die Lead-Verwaltung muss für Ihr gesamtes Team in der Cloud erfolgen.
• Pipeline-Management: Wenn Ihr Unternehmen Vertriebsmitarbeiter hat, ist es wichtig, die Daten, auf die zugegriffen und die geteilt werden, kontrollieren zu können. Es ist auch wichtig, dass Sie einen Prozess haben, um Personen vom Lead zur Konversion zu führen, ohne Schritte zu vergessen, wie z. B. das Senden automatischer E-Mails basierend auf dem Verhalten, das Tätigen von Follow-up-Anrufen und das Anbieten kostenloser Testversionen.
• Kontaktprofile: Jeder Lead, der Interesse an Ihrem Unternehmen zeigt, sollte sein eigenes Profil haben, komplett mit Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und sogar Links zu sozialen Medien. So können Sie Ihre Kontakte jederzeit problemlos erreichen. Es dient auch dazu, festzustellen, ob sie zu Ihrer Käuferpersona passen oder nicht.

Nachdem Sie nun wissen, warum Sie ein CRM benötigen und worauf Sie bei einem achten sollten, schauen wir uns die besten und beliebtesten CRM-Softwarelösungen für Ihr kleines Unternehmen an.

Als Nächstes: Generieren Sie mehr Leads für Ihre Website

Wenn Sie weitere Tools zur Lead-Erfassung benötigen, lesen Sie diesen hilfreichen Artikel über WordPress Lead-Generierungs-Plugins, um Ihre E-Mail-Liste zu erweitern. Und um die Formular-Konversionsraten zu verbessern, erfahren Sie, wie Sie in WordPress eine ablenkungsfreie, dedizierte Formular-Landingpage erstellen.

Sie können auch die Wege Ihrer Besucher auf Ihrer Website verfolgen, um bessere Design- und Content-Entscheidungen für die Zufriedenheit Ihrer Nutzer zu treffen. Sehen Sie sich diese Liste der besten Besucher-Tracking-Tools an, um zu verstehen, was Ihre Nutzer wirklich auf Ihrer Website suchen (oder vermeiden).

Erstellen Sie jetzt Ihr WordPress-Formular

Bereit, Ihr Formular zu erstellen? Beginnen Sie noch heute mit dem einfachsten WordPress-Formularersteller-Plugin.  WPForms Pro enthält viele kostenlose Vorlagen und bietet eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie.

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