8 Beispiele für Umfragefragebögen (+ kostenlose Vorlagen)

Starren Sie auf einen leeren Formular-Builder und fragen sich, was Sie die Leute überhaupt fragen sollen? Kennen wir. Einen Fragebogen zu schreiben klingt einfach, bis man sich hinsetzt, um es zu tun, und plötzlich fühlt sich jede Frage entweder zu neugierig oder zu vage an, um nützlich zu sein.

Die schnellste Lösung ist, mit echten Beispielen von Umfragefragebögen statt mit einer leeren Seite zu beginnen. Deshalb habe ich 8 Fragebogenbeispiele zusammengestellt, die Sie kopieren können, komplett mit Musterfragen und passenden WordPress-Vorlagen.

Ich werde auch die Designregeln aufschlüsseln, die Ihre Antwortraten hoch und Ihre Daten sauber halten. Denn ein schöner Fragebogen, der schlechte Fragen stellt, ist immer noch ein schlechter Fragebogen.

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8 Beispiele für Umfragefragebögen für Ihre WordPress-Seite

Ein Umfragefragebogen ist eine Reihe von schriftlichen Fragen, die verwendet werden, um Feedback oder Daten von einer bestimmten Gruppe von Personen zu sammeln. Die folgenden Beispiele decken die Arten ab, die Sie am wahrscheinlichsten benötigen, von Kundenzufriedenheit bis hin zu reinen Spaß-Quiz. Überfliegen Sie die Tabelle und springen Sie dann zu denjenigen, die zu Ihrem Projekt passen.

Fragebogen	Am besten für	Signatur-Fragenstil
Kundenzufriedenheit (CSAT)	Messung der Zufriedenheit nach einem Kauf oder einem Support-Chat	Likert-Skala
NPS	Verfolgung der Kundenbindung im Laufe der Zeit	0-10 Bewertung
Demografisch	Verstehen, wer Ihr Publikum tatsächlich ist	Multiple Choice
Marktforschung	Testen der Nachfrage, bevor Sie etwas starten	Präzise Multiple Choice
Feedback zu Veranstaltungen	Verbesserung Ihres nächsten Events oder Reiseangebots	Gemischt, einfach zuerst
Produktfeedback	Herausfinden, was als Nächstes gebaut oder repariert werden soll	Zahlenregler
Website-Feedback	Erfahren, warum Besucher abspringen, ohne zu konvertieren	Offen
Persönlichkeitsquiz	Engagement und Lead-Generierung	Bildauswahl

1. Kundenzufriedenheitsfragebogen (CSAT)

Wenn Sie jemals nur einen Fragebogen durchführen, dann diesen. Eine CSAT-Umfrage fragt Kunden, wie zufrieden sie direkt nach einer Interaktion sind, z. B. nach einem Kauf, einer Lieferung oder einem Supportgespräch.

Die Likert-Skala ist hier das Arbeitspferd. Sie gibt den Leuten eine Reihe von Antworten (stimme voll und ganz zu bis stimme überhaupt nicht zu), die immer noch leicht zu messen sind. Dieses Beispiel zeigt eine gut aufgebaute Likert-Frage mit 7 Auswahlmöglichkeiten, was ungefähr das Maximum ist, das Sie verwenden möchten.

Einige Beispielfragen zum Kopieren:

• Wie zufrieden sind Sie mit Ihrem letzten Einkauf?
• Wie gut hat unser Produkt Ihre Erwartungen erfüllt?
• Wie bewerten Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis?
• Wie einfach war es, die benötigte Hilfe zu erhalten?

Wenn Sie mehrere Dinge in einem kompakten Raster bewerten möchten, verwenden Sie eine Matrixfrage, anstatt immer wieder dieselbe Skala zu wiederholen. Und wenn Sie die Einrichtung lieber überspringen möchten, enthält die Vorlage für Kundenzufriedenheitsumfragen die Standardfragen bereits.

2. NPS-Fragebogen

Die Net Promoter Score-Umfrage ist aus gutem Grund berühmt. Sie misst die Loyalität mit nur einer Kernfrage: „Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie uns einem Freund oder Kollegen empfehlen?“ auf einer Skala von 0 bis 10.

Dieses Beispiel trifft den Nagel auf den Kopf mit nur 2 wesentlichen Fragen:

Die Folgefrage leistet die Hauptarbeit, versuchen Sie also eine dieser:

• Was ist der Hauptgrund für Ihre Punktzahl?
• Was ist eine Sache, die wir verbessern könnten?
• Was hat Sie fast davon abgehalten, uns zu wählen?

Da ein NPS-Fragebogen sehr kurz ist, können ihn die Leute leicht beantworten und Sie können ihn leicht im Laufe der Zeit verfolgen. Für weitere Variationen habe ich 20 Beispiele für NPS-Umfragefragen gesammelt, die Sie übernehmen können.

3. Demografischer Fragebogen

Demografische Fragen sagen Ihnen, wer Ihre Formulare tatsächlich ausfüllt, was jede weitere Umfrage, die Sie durchführen, nützlicher macht. Sie sind auch die am einfachsten zu falsch zu stellenden Fragen.

Das Alter ist das klassische Beispiel. Beachten Sie, wie keiner dieser Bereiche überlappt, sodass niemand zwischen zwei Antworten feststeckt:

Und diese Geschlechtsfrage ist ein großartiges Modell. Sie verwendet inklusive Antwortmöglichkeiten, klare Sprache und ein Feld „Andere“ für alle, die eine andere Antwort geben möchten:

Beispielfragen, die es wert sind, aufgenommen zu werden:

• Zu welcher Altersgruppe gehören Sie?
• Wie beschreiben Sie Ihr Geschlecht?
• Wie ist Ihr aktueller Beschäftigungsstatus?
• Wie viele Personen leben in Ihrem Haushalt?

Mit WPForms können Sie intelligente bedingte Logik verwenden, um ein Textfeld nur dann anzuzeigen, wenn jemand „Andere“ auswählt. Das Formular bleibt kompakt und niemand fühlt sich eingeschränkt. Für eine tiefere Fragenbank schauen Sie sich diese demografischen Umfragefragen an.

4. Marktforschungsfragebogen

Bevor Sie ein Produkt, eine Dienstleistung oder sogar einen neuen Standort einführen, sagt Ihnen ein Marktforschungsfragebogen, ob es überhaupt jemand will, und Präzision trennt nützliche Antworten von Rauschen.

Vage Wörter wie „oft“, „lokal“ oder „billig“ bedeuten für verschiedene Menschen unterschiedliche Dinge. Diese Einkaufsfrage vermeidet die Falle, indem sie spezifische Entfernungen zur Auswahl anbietet:

Probieren Sie Fragen wie diese:

• Wie weit reisen Sie normalerweise, um Lebensmittel zu kaufen?
• Wie oft haben Sie in den letzten 30 Tagen online eingekauft?
• Welche dieser Preisspannen würden Sie für [Produkt] erwarten?

Jede tauscht ein unscharfes Konzept gegen eine messbare Antwort. Wenn Sie einen Vorsprung haben möchten, ist die Vorlage für Marktforschungsumfragen bereit zur Anpassung.

5. Fragebogen zum Veranstaltungsfeedback

Ob Sie Webinare, Workshops oder Reisebuchungen durchführen, der Fragebogen, den Sie danach senden, entscheidet, wie viel besser der nächste wird. Die Reihenfolge der Fragen ist hier wichtiger als fast überall sonst.

Diese Reiseumfrage stellt die einfachste Frage (wohin möchten Sie reisen?) vor die schwierigere nach den Daten:

Diese Reihenfolge ist beabsichtigt, da einige Leute einen Teil des Formulars abbrechen werden und die Fragen, die Ihnen am wichtigsten sind, zuerst kommen sollten.

Beispielfragen für Ihre nächste Veranstaltung:

• Wie würden Sie die Veranstaltung insgesamt bewerten?
• Welche Sitzung war für Sie am nützlichsten?
• Was würden Sie am Veranstaltungsort oder am Format ändern?
• Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie wieder teilnehmen?

Die Vorlage für Veranstaltungsfeedback-Formulare deckt das Wesentliche ab, sodass Sie nicht bei Null anfangen müssen.

6. Produktfeedback-Fragebogen

Fragebögen zum Produktfeedback helfen Ihnen herauszufinden, was Sie als Nächstes entwickeln, reparieren oder einstellen sollten. Bewertungsskalen funktionieren hier hervorragend, solange Sie definieren, was die Zahlen bedeuten.

Dieses Beispiel verwendet einen Zahlenregler und erklärt deutlich, wofür Null und 100 tatsächlich stehen:

Ein paar Fragen, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern:

• Wie würden Sie das Produkt auf einer Skala von 0 bis 100 bewerten?
• Welche Funktion nutzen Sie am häufigsten?
• Was hat Sie fast vom Kauf abgehalten?
• Wenn Sie eine Sache ändern könnten, was wäre das?

Die letzte Frage ist meine Lieblingsfrage. Sie ist offen formuliert, zwingt die Leute aber, Prioritäten zu setzen, anstatt jede Kleinigkeit aufzulisten.

7. Website-Feedback-Fragebogen

Analysen sagen Ihnen, was Besucher auf Ihrer Website getan haben. Ein Website-Feedback-Fragebogen sagt Ihnen, warum. Hier zahlen sich offene Fragen aus.

Eine offene Frage gibt Ihrem Besucher ein Textfeld und die Freiheit, seine eigenen Worte zu verwenden. Die Antworten vorherzusagen wäre unmöglich, daher ist es sinnvoll, sie offen zu lassen:

Gute offene Fragen für Ihre Website:

• Was haben Sie auf dieser Seite zu finden gehofft?
• Was hat Sie fast davon abgehalten, Ihren Kauf abzuschließen?
• Was wäre eine Sache, die diese Website einfacher zu benutzen machen würde?

Eine Warnung aus Erfahrung. Offene Fragen sind nicht skalierbar, und 500 Absatzantworten zu lesen, ist niemandes Vorstellung von Spaß. Verwenden Sie ein oder zwei pro Fragebogen und halten Sie sich für den Rest an geschlossene Fragen. Die Vorlage für Website-Feedback-Formulare schafft dieses Gleichgewicht für Sie.

8. Persönlichkeitsquiz-Fragebogen

Nicht jeder Fragebogen muss ernst sein. Quiz-Fragebögen mit Bildauswahl gehören zu den Fragebögen mit dem höchsten Engagement, die Sie auf einer Website platzieren können, und sie dienen gleichzeitig als Lead-Magnete.

Bildauswahl macht Fragen unterhaltsam zu beantworten:

Einige spielerische Anregungen, die funktionieren:

• Wählen Sie den Arbeitsplatz, der sich am meisten nach Ihnen anfühlt.
• Welches dieser beschreibt Ihr ideales Wochenende?
• Wählen Sie den Designstil, den Sie sich für Ihr Zuhause wünschen würden.

Kombinieren Sie die unterhaltsamen Fragen mit einem E-Mail-Feld vor den Ergebnissen, und Ihr Fragebogen wird leise zu einer Lead-Generierungsmaschine. Ich führe Sie durch die gesamte Einrichtung in diesem Leitfaden zum Erstellen eines Persönlichkeitsquiz in WordPress.

So entwerfen Sie einen Fragebogen: 7 Best Practices

Die obigen Beispiele bringen Sie weit, aber der Unterschied zwischen guten und schlechten Daten liegt normalerweise im Design. Dies sind die 7 Regeln, die ich jedes Mal befolge.

1. Halten Sie es kurz: Bevor Sie etwas schreiben, trennen Sie, was Sie wissen müssen, von dem, was Sie gerne wissen würden. Jede zusätzliche Frage kostet Sie Antworten.

2. Klare Anweisungen geben: Wenn Menschen eine Frage nicht verstehen, klicken sie auf eine zufällige Antwort, nur um weiterzukommen. Achten Sie auf überlappende Antwortmöglichkeiten wie diese, bei denen ein Kauf in zwei Felder passen könnte:

Der Wechsel zu Kontrollkästchen (eines pro Element, beliebig viele auswählen) behebt dies sofort.

3. Präzise Sprache verwenden: Vermeiden Sie Wörter, die interpretationsbedürftig sind, wie „oft“, „lokal“ oder „billig“. Vermeiden Sie doppelte Fragen („Würden Sie dieses Produkt wieder kaufen und weiterempfehlen?“), doppelte Verneinungen und Fachjargon, den Ihr Publikum möglicherweise nicht kennt.

4. Fragen logisch anordnen: Wichtigstes zuerst, Einfaches vor Schwierigem, Allgemeines vor Spezifischem, Persönliches am Ende. Das haben Sie im obigen Veranstaltungsbeispiel gesehen.

5. Das richtige Feld für die Aufgabe verwenden: Radio-Buttons verhindern Tippfehler und garantieren eine Antwort. Dropdowns sparen Platz bei langen Listen. Wenn Sie unsicher sind, klärt dieser Leitfaden zu Radio-Buttons vs. Kontrollkästchen die Sache.

6. Vorsicht bei geschlossenen Fragen: Geschlossene Fragen sind leicht zu analysieren, aber eine schlechte lässt die Leute im Stich. Jemand in den Vororten hat hier keine ehrliche Antwort:

Das Hinzufügen einer Option „Andere“ gibt jedem Befragten eine Anlaufstelle.

7. Das Layout ansprechend gestalten: Abschnittstrenner, mehrstufige Seiten mit Fortschrittsbalken und Bildauswahlen lassen längere Fragebögen kürzer erscheinen. Vergessen Sie auch nicht die Compliance. Sie können Ihrem Fragebogen mit wenigen Klicks ein DSGVO-Zustimmungsfeld hinzufügen.

Und testen Sie Ihren Fragebogen immer mit einer kleinen Gruppe, bevor Sie ihn richtig starten. Sie werden verwirrende Fragen erkennen, solange sie noch günstig zu beheben sind.

So erstellen Sie Ihren Fragebogen in WordPress

Wie verwandeln Sie diese Beispiele also in einen echten, funktionierenden Fragebogen? Das ist der Teil, in dem ich ein wenig schwärmen darf, denn das Erstellen von Umfragen ist ehrlich gesagt eines meiner Lieblingsteile an WPForms.

Das Surveys and Polls Addon (verfügbar ab der Pro-Lizenz) fügt dem Drag-and-Drop-Builder Likert-Skalen, NPS-Felder und Sternebewertungen hinzu. Die Aktivierung der Umfrageberichterstattung für jedes Formular dauert genau ein Kontrollkästchen:

Sobald die Antworten eingehen, erstellt WPForms wunderschöne Diagramme aus Ihren Ergebnissen direkt im WordPress-Dashboard. Kein Exportieren, kein Tabellenkalkulations-Gefummel:

Sie erhalten außerdem über 2.100 Formularvorlagen, darunter Hunderte von vorgefertigten Umfrage-, Abstimmungs- und Fragebogenformularen, sodass die meisten der obigen Beispiele nur wenige Klicks von der Live-Schaltung entfernt sind.

Eine weitere Funktion, die es wert ist, erwähnt zu werden. Form Abandonment speichert unvollständige Einträge von Personen, die abbrechen, bevor sie auf „Senden“ klicken. Eine intelligente Fragenreihenfolge zahlt sich also auch dann aus, wenn jemand nicht fertig wird.

FAQs zu Umfragefragebögen

Fragebogenbeispiele werfen viele der gleichen Fragen auf, also lassen Sie uns die häufigsten klären.

Was ist ein Beispiel für einen Umfragefragebogen?

Eine Kundenzufriedenheitsumfrage ist das häufigste Beispiel. Sie bittet Kunden, ihre Erfahrungen auf einer Skala (wie einer Likert-Skala von stimme voll und ganz zu bis stimme überhaupt nicht zu) nach einem Kauf oder einer Support-Interaktion zu bewerten. NPS-Umfragen, demografische Fragebögen und Marktforschungsumfragen sind weitere alltägliche Beispiele.

Was ist der Unterschied zwischen einer Umfrage und einem Fragebogen?

Ein Fragebogen ist die Menge der schriftlichen Fragen selbst. Eine Umfrage ist der gesamte Prozess, einschließlich des Fragebogens, der Zielgruppe, an die Sie ihn senden, und der Analyse der Ergebnisse. In der Praxis verwenden die meisten Leute die beiden Begriffe austauschbar.

Was sind die Haupttypen von Umfragefragen?

Die große Trennung ist geschlossene vs. offene Fragen. Geschlossene Fragen (Multiple Choice, Likert-Skalen, Bewertungen, Dropdowns) bieten feste Antwortoptionen und sind leicht zu analysieren. Offene Fragen geben den Befragten ein Textfeld, um in ihren eigenen Worten zu antworten, was reichhaltigere Details liefert, aber länger zur Überprüfung dauert.

Wie viele Fragen sollte ein Fragebogen enthalten?

Weniger als Sie denken. Streben Sie 5 bis 10 Fragen für Kundenfeedback an und halten Sie selbst tiefgehende Forschungsfragebögen unter 20. Die Abschlussquoten sinken mit zunehmender Länge, also streichen Sie alles, was nur nett zu wissen ist.

Als Nächstes: Lernen Sie, wie man großartige Umfragefragen schreibt

Nun, da Sie ein Beispiel für einen Fragebogen haben, an dem Sie sich orientieren können, schärfen Sie die einzelnen Fragen darin. Unser Leitfaden zu den besten Umfragefragen, die Sie stellen können, erklärt, was eine Frage beantwortungswürdig macht.

Und sobald die Antworten eingehen, erfahren Sie hier, wie Sie eine Zusammenfassung der Umfrageergebnisse schreiben, damit all diese schönen Daten auch tatsächlich genutzt werden.

Erstellen Sie jetzt Ihren WordPress-Fragebogen

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