45 migliori domande per sondaggi da porre + esempi per tipo

Hai bisogno di aiuto per pensare a domande per i sondaggi per il tuo sito web?

Mi piace sempre fare sondaggi per capire cosa pensano i visitatori del sito e i clienti. È importante porre le domande giuste in modo da avere dati azionabili alla fine.

Ho preparato un esempio di domande per sondaggi che puoi porre per ottenere risposte significative dal tuo pubblico.

Crea il tuo sondaggio con domande personalizzate

Le migliori domande di sondaggio da porre, per tipo di domanda

I nove tipi seguenti coprono ogni domanda di cui potresti aver bisogno, da un semplice sì o no a una domanda di ordinamento.

Esempi di campi a scelta multipla/radio

• Sei attualmente impiegato?
• Possiedi o affitti la tua casa?
• Hai mai acquistato un prodotto dal nostro sito web?
• Quanto spesso ti alleni?
• Come hai scoperto il nostro sito web?

Le domande a scelta multipla (note anche come campo radio) consentono ai rispondenti di selezionare una tra diverse opzioni.

È uno dei tipi di domande più basilari che puoi porre in un sondaggio per raccogliere dati zero-party, ed è anche uno dei più facili a cui rispondere.

Quando usare: Le domande a scelta multipla possono essere utilizzate quando si desidera fornire 2 o più scelte di risposta possibili, ognuna delle quali si esclude a vicenda.

Sono comunemente usate per ottenere informazioni su dati demografici, utilizzo di prodotti o servizi, tendenze comportamentali, preferenze degli utenti e simili.

Domande a tendina

• Qual è la tua età?
• Indica il tuo livello di istruzione più alto?
• Qual è il reddito del tuo nucleo familiare?
• In quale settore lavori?
• Quante persone vivono nel tuo nucleo familiare?

Le domande a tendina sono un altro tipo di domande chiuse comunemente utilizzate nei sondaggi. Sono simili alle domande a scelta multipla ma sono visivamente più concise.

Quando usare: I menu a discesa sono eccellenti per le domande demografiche. Sono particolarmente utili per scelte verbose o quando un lungo elenco di opzioni potrebbe altrimenti far apparire un sondaggio più lungo se presentato come scelta multipla.

Esempi di domande con casella di controllo

• Quali fattori influenzano le tue decisioni di acquisto?
• Quali funzionalità utilizzi regolarmente sulla nostra app?
• Quali attività ti interesserebbero al ritiro?
• Quali aspetti del tuo lavoro trovi più gratificanti?
• Quali sono i tuoi tipi di alloggio preferiti per viaggiare?

Le domande a scelta multipla (Checkbox) sono eccellenti quando è necessario consentire ai rispondenti di selezionare qualsiasi numero di opzioni per la domanda. La possibilità di selezionare più di un'opzione è ciò che distingue un tipo di campo Casella di controllo da un campo a scelta singola (Radio) o a scelta multipla.

Quando usare: Le domande a casella di controllo rendono il completamento del sondaggio più veloce per i rispondenti e riducono al minimo lo sforzo richiesto. I rispondenti possono semplicemente fare clic su tutte le opzioni applicabili e passare alle fasi successive. Questo formato viene solitamente utilizzato quando l'estensore del sondaggio desidera raccogliere informazioni sugli interessi e le preferenze dell'utente.

Esempi di domande sul Net Promoter Score (NPS)

• Quanto è probabile che tu raccomandi il nostro negozio a un amico o familiare?
• Quanto è probabile che tu raccomandi il nostro software a un collega o pari?
• In base al tuo recente soggiorno, quanto è probabile che tu suggerisca il nostro hotel a qualcun altro?
• Quanto è probabile che tu raccomandi la nostra clinica ad amici e familiari?
• Quanto è probabile che tu raccomandi la nostra università a potenziali studenti?

Le domande sulla scala di valutazione come i sondaggi NPS hanno solitamente un solo scopo: capire se i tuoi clienti sono propensi a diffondere il passaparola positivo su di te in base alla loro esperienza. È anche una buona misura della fedeltà del cliente al tuo marchio.

Le domande NPS sono solitamente abbinate a una domanda di follow-up per raccogliere informazioni sul motivo per cui il rispondente ha scelto di darti un punteggio particolare.

Ad esempio, supponiamo che tu stia chiedendo della qualità del tuo servizio clienti e qualcuno lo valuti 2 su 10. Puoi configurare il tuo modulo in modo che visualizzi automaticamente una domanda incentrata sull'apprendimento di dove hai sbagliato e come puoi migliorare.

Con WPForms, puoi facilmente impostare la logica condizionale per porre domande diverse in base a quanto sia basso o alto un particolare punteggio.

Quando usare: Le domande NPS sono ottime per moduli di feedback e sondaggi sui clienti. Usale per valutare la fedeltà dei clienti, raccogliere feedback post-evento, condurre un controllo periodico della relazione con i clienti e altro ancora.

Esempi di domande con scala di valutazione

• Come valuteresti la qualità della tua recente esperienza di supporto?
• Come valuteresti il rapporto qualità-prezzo del tuo piano attuale?
• Come valuteresti la facilità di checkout sul nostro sito web?
• Come valuteresti la velocità di consegna del tuo ultimo ordine?
• Come valuteresti la tua soddisfazione generale per il nostro servizio?

Una domanda con scala di valutazione chiede ai rispondenti di valutare una cosa su un intervallo fisso, solitamente da 1 a 5 o da 1 a 10. Mentre NPS chiede quanto è probabile che qualcuno ti raccomandi, una scala di valutazione chiede direttamente quanto è stata buona una cosa specifica. Ciò la rende la scelta giusta quando si desidera un punteggio per una parte dell'esperienza piuttosto che una misura di fedeltà.

Net Promoter Score e Scala Likert richiedono entrambi l'addon Sondaggi e Quiz in Pro, quindi una scala di valutazione è l'opzione più economica delle tre.

Il campo Valutazione funziona su Basic e versioni superiori, e puoi impostare la scala da 2 a 10 icone.

La scheda Avanzate è dove si sostituisce la stella predefinita con un cuore, un pollice o una faccina sorridente. Compila Etichetta punteggio più basso e Etichetta punteggio più alto in modo che nessuno debba indovinare se 1 significa terribile o eccellente.

Quando usarle: Le scale di valutazione sono adatte per sondaggi post-acquisto e post-assistenza, dove si desidera un numero associato a un momento che il cliente ha appena vissuto. La documentazione di WPForms copre come aggiungere un campo di Valutazione se hai bisogno di una guida alla configurazione.

Esempio di scala Likert

• Il prodotto soddisfa le mie esigenze.
• Quanto ti senti valorizzato dalla tua azienda?
• Raccomanderei questa azienda ad amici e familiari.
• Sono soddisfatto del servizio ricevuto.
• Quanto è stato efficace il processo di onboarding?

Le scale Likert, un'altra forma di domande con scala di valutazione, sono ottime da utilizzare in molti tipi di sondaggi WordPress. Probabilmente hai già familiarità con questo tipo di domande "sei d'accordo o in disaccordo". A volte vengono chiamate domande a matrice.

Una scala Likert efficace includerà una serie di domande con circa 5-7 risposte bilanciate tra cui gli utenti possono scegliere le loro risposte. Spesso viene fornito un punto medio "neutro".

A differenza della maggior parte degli altri tipi di formati di domande, una domanda a scala Likert non deve necessariamente essere formulata in forma interrogativa. Può essere semplicemente un'affermazione con opzioni per il rispondente per indicare il proprio livello di accordo o disaccordo.

Quando usarle: Le scale Likert sono ideali per misurare gli atteggiamenti e le opinioni dei tuoi clienti. Sono anche molto utili per valutare i livelli di soddisfazione in modo più sfumato rispetto ai semplici campi radio “Sì o No”.

Per impostare una scala Likert, vai su come aggiungere una scala Likert ai tuoi moduli WordPress.

Esempi di domande di ordinamento

• Classifica queste funzionalità dalla più alla meno utile per te.
• Ordina questi quattro livelli di piano in base a quanto bene si adattano al tuo budget.
• Ordina questi canali di supporto in base a quello che useresti per primo.
• Classifica questi formati di contenuto in base a quanto desideri vederne di più.
• Ordina queste tre opzioni di consegna in base alla preferenza.

Una domanda di classifica chiede ai rispondenti di ordinare un elenco di opzioni in base alla preferenza.

Ti dice cosa le persone apprezzano di più quando non possono semplicemente scegliere tutto, che è esattamente dove le domande a scelta multipla e a casella di controllo sono carenti. Ponila una volta che sai già quali opzioni contano e devi conoscerne la priorità.

WPForms gestisce questo con il campo Classifica, che richiede Pro perché arriva con l'addon Sondaggi e Questionari. I rispondenti trascinano le opzioni in posizione o le spostano con i pulsanti freccia.

Puoi disporre le scelte come un elenco o come una griglia da 2 a 6 colonne, e l'attivazione della randomizzazione delle scelte impedisce all'ordine in cui hai digitato di influenzare il risultato.

WPForms tiene traccia di quante volte ogni scelta è arrivata al numero 1 e qual è stata la sua classifica media in ogni risposta.

Questi due numeri sono ciò che rende una domanda di classifica degna di configurazione, perché separano un'opzione divisiva da una costantemente mediocre.

Quando usarle: Le domande di classifica sono adatte per la ricerca sulla roadmap e sui prezzi, dove tutto ciò che è in elenco è desiderato e l'unica risposta utile è ciò che viene prima.

Esempio di domanda aperta

• Quali miglioramenti vorresti vedere nel nostro prodotto?
• Cosa ti piace di più del nostro prodotto?
• Quali sono le maggiori sfide che affronti nel tuo ruolo?
• Fornisci le tue opinioni sull'efficacia della nostra recente campagna di marketing.
• Come pensi che la nostra azienda possa supportare meglio le tue esigenze?

Le domande aperte svolgono un ruolo importante in ogni sondaggio. Queste sono le domande che invitano risposte più complesse di quelle che puoi raccogliere con un campo chiuso più semplice come un menu a discesa o scelte multiple.

Per ovviare a questo problema, puoi eseguire domande aperte in un sondaggio pilota, quindi trasformarle in domande chiuse quando esegui il sondaggio reale. Il nostro articolo su esempi e modelli di questionari ne parla più in dettaglio.

Quando usarle: Queste funzionano benissimo come follow-up a domande chiuse, dando ai rispondenti la possibilità di elaborare le loro scelte.

Le domande aperte possono essere facilmente create semplicemente trasformando un campo di testo Paragrafo in qualsiasi domanda desideri. Ma fai attenzione a non porre domande ambigue o domande di sondaggio scadenti, che esaminiamo successivamente nella nostra FAQ.

Esempi di domande Sì o No

• Hai contattato il nostro team di supporto negli ultimi 6 mesi?
• Hai trovato quello che cercavi oggi?
• Compreresti di nuovo questo prodotto?
• Stai attualmente utilizzando un prodotto concorrente?
• Qualcun altro ti ha aiutato a decidere questo acquisto?

Una domanda sì o no, che i ricercatori chiamano domanda dicotomica, offre esattamente due risposte ed è la domanda più veloce che un rispondente può completare. Usane una in cui la risposta ha genuinamente due stati e non hai bisogno di sapere quanto fortemente qualcuno si senta al riguardo.

Non esiste un campo separato sì o no in WPForms, perché ne costruisci uno con il campo Scelta multipla impostato su due opzioni.

Questo funziona nella versione Lite gratuita, così come i tipi a discesa, casella di controllo e a risposta aperta sopra. Valutazione, NPS, scala Likert e ranking sono i quattro che richiedono una licenza a pagamento.

Mantienilo per i fatti piuttosto che per le opinioni, perché forzare una sfumatura di grigio in un binario produce dati di cui nessuno si fida.

Quando usarle: Le domande sì/no funzionano meglio come filtri all'inizio di un sondaggio. Una fa anche da buon cancello per un follow-up che mostri solo ad alcuni rispondenti.

Come scrivere una buona domanda di sondaggio

Una buona domanda per un sondaggio chiede esattamente una cosa, con parole che ogni rispondente leggerà allo stesso modo. Le otto regole seguenti sono quelle che vale la pena controllare una bozza prima che il modulo venga pubblicato.

• Fai domande specifiche: Se vuoi ottenere buoni dati dalle persone, devi essere il più preciso e specifico possibile per guidarle verso una risposta onesta e utile.
• Sii chiaro e conciso: Sii diretto e vai al punto in modo da non perdere l'attenzione dei tuoi visitatori.
• Evita verbi soggettivi: Quanto spesso è 'regolarmente' nella domanda "Ti alleni regolarmente?"
• Non forzare le risposte: Sii selettivo riguardo alle domande che richiedi nei tuoi sondaggi, in modo da non perdere i rispondenti che cercano privacy o vogliono saltare una domanda.
• Evita domande a doppio taglio: Un esempio sarebbe "È stato il servizio clienti più veloce e cordiale che tu abbia mai ricevuto?"
• Propendi per domande chiuse: Cerca di mantenere meno di 3 domande aperte nei sondaggi più lunghi come sondaggi multi-step, e 1-2 in quelli più brevi.
• Evita domande suggestive: Non impostare una domanda con pregiudizi come "Quanto è stato divertente quell'evento?!"
• Non rendere le domande troppo simili: Assicurati di utilizzare il tempo del rispondente in modo saggio ponendo una varietà di domande.

Una volta definita la formulazione, l'addon Sondaggi e Questionari trasforma le risposte in grafici che puoi leggere a colpo d'occhio.

Ed ecco fatto! Esempi delle migliori domande di sondaggio da porre. Speriamo che questo post ti abbia aiutato a perfezionare le tue strategie di sondaggio per il sito web della tua piccola impresa e a trovare i migliori tipi di domande di sondaggio per te.

Domande frequenti sulle domande di sondaggio

Il mondo dei sondaggi online può essere opprimente, ma siamo qui per semplificarlo per te. Ecco alcune risposte alle domande più frequenti sulla formulazione di domande di sondaggio sul web.

Quali sono alcune buone domande demografiche da porre?

• Qual è la tua età?
• Qual è la tua data di nascita?
• Qual è il tuo genere?
• Qual è la tua etnia?
• Indica il tuo livello di istruzione più alto.
• Qual è il tuo attuale stato occupazionale?
• Dove vivi? (Città, Stato, Paese, ecc.)
• Qual è il tuo stato civile?
• Indica il reddito del tuo nucleo familiare.

Le domande demografiche del sondaggio sono alcune delle domande di sondaggio di base più efficaci da porre alle persone. I sondaggi online non vengono effettuati di persona, quindi a volte è necessario porre all'utente domande ovvie su se stesso per i tuoi dati.

Tuttavia, alcune di queste possono essere domande sensibili, quindi chiedi solo ciò di cui hai assolutamente bisogno. Tieni presente che puoi anche tracciare i visitatori del sito per apprendere alcuni di questi dettagli demografici, ma non quelli specifici.

Quali sono 5 buone domande per un sondaggio?

Un sondaggio affidabile di cinque domande utilizza un tipo di domanda diverso per ciascuna, in modo che nessun singolo formato porti tutto il peso. Questo set funziona per la maggior parte delle aziende.

• Come valuteresti la tua esperienza complessiva con noi?
• Quanto è probabile che tu ci raccomandi a un amico o collega?
• Quale di questi prodotti hai utilizzato di più nell'ultimo mese?
• Hai trovato quello che cercavi oggi?
• Qual è l'unica cosa che potremmo fare meglio?

Cinque è un numero deliberato. I tassi di risposta diminuiscono all'aumentare della lunghezza dei sondaggi, quindi un set breve che le persone completano è meglio di uno approfondito che abbandonano a metà.

Come si scrive una buona domanda per un sondaggio?

Una buona domanda per un sondaggio copre esattamente un argomento e utilizza parole semplici che non spingono il rispondente verso una risposta. Le otto regole che vale la pena controllare una bozza sono nella sezione su come scrivere una buona domanda per un sondaggio sopra.

La scorciatoia consiste nell'iniziare da un modello quando si crea un sondaggio online. WPForms Pro dispone di modelli di sondaggio che seguono le regole e gli esempi di questo post, il che rende facile per chiunque condurre un sondaggio sul proprio sito web WordPress.

Cos'è un sondaggio fatto male?

Per certi versi, un sondaggio scadente è soggettivo. Ma quando gestisci un sito Web e un'attività online, un sondaggio scadente è uno che non converte bene e non ti fornisce buoni dati.

Ciò è causato più spesso dal porre troppe domande scadenti e non abbastanza domande buone. Diamo un'occhiata ad alcuni esempi di domande di sondaggio scadenti di seguito, in modo che tu sappia quali evitare.

Quali sono alcuni esempi di domande sbagliate per i sondaggi?

Ecco alcuni esempi di domande di sondaggio errate a cui prestare attenzione.

“Perché siamo la migliore azienda di t-shirt del pianeta?”

Questa è una domanda suggestiva e dovrebbe essere evitata, anche se ritieni che l'affermazione sia vera. Le domande suggestive sono una cattiva idea da inserire nei tuoi sondaggi. Mostra pregiudizi che finiranno per darti dati scadenti.

“Qual è la tua età e il tuo compleanno?”

Non chiedere la stessa cosa più di una volta. Questo potrebbe essere considerato una perdita di tempo dalla persona che compila il tuo sondaggio. Assicurati di chiedere solo i dati di cui hai bisogno.

“Come valuteresti il nostro prodotto e il nostro servizio clienti?”

Cerca di evitare di porre domande a doppio taglio che chiedono più cose contemporaneamente.

“Se potessi scegliere il nostro prossimo prodotto, quale sarebbe, cosa farebbe, come lo chiameresti, quanto costerebbe e di che colore sarebbe?”

Hai finito di leggere quella frase? Non fare domande prolisse e ricorda di mantenere il tuo sondaggio conciso, breve e diretto.

“Cosa pensi del nostro sito web?”

Questa è una domanda piuttosto vaga e ambigua, quindi assicurati di essere molto più specifico nel tuo sondaggio.

“Il tuo colore preferito è il blu o il verde?”

Non offrire troppe poche opzioni alle persone quando esistono molte più opzioni. Se non conosci le altre opzioni, includi una casella "altro" con un campo di testo per consentire alle persone di inserire le proprie risposte. Potresti ottenere risposte più accurate di quanto avresti fatto se non avessi incluso il campo "altro".

Cosa sono le domande ambigue?

Se ti aspetti che i rispondenti rispondano a domande ambigue, rimarrai sorpreso quando controllerai il tuo pannello di reporting. Potresti vedere molto traffico sul tuo sito ma poche risposte al tuo sondaggio.

Questo perché le domande ambigue, che sono vaghe e hanno più di un significato, sono confuse. Rompono una delle regole più importanti sulla scrittura di un buon sondaggio e non sono concise o dirette.

Come si analizzano i risultati?

Puoi analizzare i risultati dei sondaggi in diversi modi a seconda dei campi di domanda che hai utilizzato. Le domande chiuse sono normalmente più facili da analizzare rispetto alle domande aperte.

Se utilizzi scale Likert, è una buona idea non usare tonnellate di scelte di risposta in modo da poter trarre una conclusione più forte.

Se hai bisogno di aiuto, abbiamo alcuni trucchi professionali su come scrivere un riassunto dei risultati del sondaggio che ti aiuteranno a presentare i tuoi risultati nel miglior modo possibile.

Successivamente, trasforma le tue domande di sondaggio in un modulo live

Ora che sai cosa chiedere, il passo successivo è far arrivare le domande alle persone.

WPForms è il costruttore di moduli WordPress più intuitivo per i principianti, e ogni tipo di domanda in questa pagina è un campo che trascini in posizione. Una volta che le risposte iniziano ad arrivare, come analizzare i risultati del sondaggio in WordPress riprende da lì.

Inoltre, i chatbot stanno diventando sempre più popolari ultimamente per la raccolta di feedback. Se ti stai chiedendo se dovresti usarne uno invece di un modulo web, ti consigliamo di leggere la nostra guida su come scegliere tra chatbot e moduli.

Crea Ora il Tuo Modulo Sondaggio

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