Riassunto AI
Hai difficoltà a decidere tra chatbot e moduli per il tuo sito web?
Per far crescere il tuo brand e offrire un'esperienza utente positiva, è importante dare agli utenti modi per interagire con il tuo sito. Chatbot e moduli sono entrambi strumenti popolari per la comunicazione e la generazione di lead.
Ma quando è il momento giusto per utilizzare un chatbot e quando dovresti usare un modulo? Continua a leggere per scoprirlo.
Crea Moduli Interattivi WordPress Ora
Chatbot vs. Moduli: Riepilogo Rapido
Sia i chatbot che i moduli consentono ai visitatori del sito web di interagire con il tuo sito, e ognuno aiuta ad aumentare l'engagement e a generare lead. Nella maggior parte dei casi, un modulo interattivo può raccogliere più informazioni di un chatbot, pur fornendo un'esperienza conversazionale per gli utenti.
Qual è la Differenza tra un Chatbot e un Modulo?
In poche parole, un chatbot è un programma per computer progettato per simulare una conversazione con utenti umani su Internet.
I chatbot sono utilizzati come strumento di assistenza clienti che interagisce con i visitatori del sito web ed è solitamente lì per aiutare a risolvere un problema. Un chatbot consente inoltre un flusso naturale di comunicazione con l'utente del sito web, il che può portare a tassi di conversione più elevati.
Un modulo, d'altra parte, è spesso considerato più statico per natura. Tuttavia, rimangono lo strumento di riferimento per la generazione di lead online.
Un modulo raccoglie informazioni dai visitatori quando inviano risposte a prompt su una pagina del sito web. Le informazioni fornite nel modulo vengono quindi utilizzate per comunicare con il visitatore del sito, online o offline.
Tuttavia, molti moduli online ora hanno la capacità di essere interattivi per creare una migliore esperienza utente. Ciò consente ai moduli moderni di operare in modo simile a un chatbot.
I moduli creati con WPForms, ad esempio, possono essere personalizzati per progredire sullo schermo un passo alla volta in uno stile rilassato e conversazionale.
Con chatbot e moduli che sono in qualche modo simili pur essendo unicamente diversi, può essere difficile sapere quale sia preferibile. In questo post, spiegheremo quando usare un chatbot sul tuo sito web e quali situazioni richiedono un modulo.
Crea subito il tuo modulo WordPress
Chatbot vs. Moduli: Qual è Meglio?
In Questo Articolo
1. Condurre Sondaggi e Quiz
Quando si tratta di condurre sondaggi e quiz sul tuo sito web, dovresti usare un modulo.
Un chatbot probabilmente non sarà in grado di fornire la visualizzazione dei dati comparabile che un sondaggio può darti, il che è una considerazione importante tra i due.
Con WPForms, puoi iniziare a raccogliere dati creando i tuoi sondaggi e quiz, o selezionare tra i numerosi modelli di sondaggio disponibili.
E con il nostro componente aggiuntivo Sondaggi e Quiz, puoi fare ancora di più con questi moduli, come esplorare i tuoi report dei sondaggi e aggiungere quiz interattivi a qualsiasi pagina del tuo sito web.
E, sebbene forse si possa utilizzare l'aspetto interattivo di un chatbot per raccogliere dati come si farebbe con un sondaggio, un modulo conversazionale o per la raccolta di lead sarebbe la scelta ottimale.
Un modulo conversazionale, come i moduli per la raccolta di lead che offriamo qui su WPForms, guiderà il visitatore del tuo sito web esattamente dove vuoi che vada, in modo che fornisca il tipo di feedback di cui hai bisogno.
Quindi, puoi ancora avere tutti i vantaggi interattivi di un chatbot, mentre sei anche in grado di vedere i tuoi risultati in tabelle, grafici e diagrammi di facile lettura.
2. Salutare i Visitatori Come un Umano
Se vuoi salutare istantaneamente i visitatori del tuo sito web in modo amichevole, potresti scoprire che l'uso di un chatbot sarebbe il modo migliore per aggiungere quel tocco personale.
Potresti avere un chatbot che accoglie i visitatori sul tuo sito mentre raccoglie informazioni da loro, fungendo in qualche modo da sostituto umano. L'intelligenza artificiale aiuta il chatbot ad adattare le risposte, il che consente un flusso di comunicazione apparentemente naturale.
Detto questo, assicurati di tenere presente che lo stesso effetto è possibile con i moduli conversazionali, ma senza potenziali errori o ritardi che possono accompagnare un chatbot dipendente dall'IA.
Infatti, un modulo in stile conversazionale creato con l'addon Lead Forms potrebbe essere utilizzato al posto di un chatbot.
Con le ampie opzioni di personalizzazione disponibili con ogni modulo, puoi stilizzare i tuoi moduli per essere sia amichevoli che interattivi nel salutare i visitatori del tuo sito web, proprio come farebbe un chatbot.
Sei ancora una volta in grado di ottenere l'interazione di un chatbot con l'accuratezza e la sicurezza di un modulo.
Crea Moduli per la Raccolta di Lead Interattivi Ora
3. Semplificare i Contatti
Quando si tratta della pagina dei contatti del tuo sito web, uno dei due - un chatbot o un modulo - sarebbe adatto al compito.
Abbiamo menzionato in precedenza che un chatbot è ottimo per offrire un tocco amichevole, quasi umano, quando si salutano i visitatori del sito e che potrebbe anche raccogliere informazioni di contatto.
Ma, come abbiamo anche menzionato, puoi offrire quell'effetto rilassato e conversazionale anche con un modulo.
Con l'addon Lead Forms di WPForms, qualsiasi modulo ha la capacità di essere interattivo, avanzando una richiesta alla volta.
Questo stile più lento e conversazionale non sommergerà l'utente del modulo con più campi di domande contemporaneamente, quindi porta con sé un tono simile a quello di un chatbot.
E, naturalmente, il modulo raccoglie facilmente le informazioni di contatto dal visitatore del sito come farebbe un chatbot.
Per ulteriori suggerimenti, dai un'occhiata alla nostra guida definitiva al marketing conversazionale ed esempi.
4. Raccogliere Feedback
Per ricevere un feedback approfondito dai visitatori e dagli utenti del tuo sito web, opta per un modulo.
Ricordi come abbiamo detto che l'IA aiuta i chatbot a mantenere viva la conversazione? Ebbene, non è ancora un sistema perfetto. L'IA conversazionale è ancora uno strumento abbastanza nuovo e i chatbot non sempre ci azzeccano.
Quindi, quando ti aspetti o richiedi un feedback dettagliato dai visitatori e dagli utenti del tuo sito web, un modulo è la scelta migliore.
Un modulo consente ai visitatori del sito di scriverti un messaggio diretto e limita gli errori da queste risposte. Inoltre, un chatbot spesso indirizza un utente a un modulo per raccogliere feedback, quindi tanto vale iniziare da lì.
Per saperne di più su come aggiungere un modulo di feedback al tuo sito WordPress, consulta il nostro articolo completo.
Maggiori dettagli nel prossimo punto.
5. Indirizzare gli Utenti alla Risorsa Corretta
Se c'è la possibilità che le informazioni o il feedback forniti dal visitatore del tuo sito web possano diventare in qualche modo poco chiari, vai sul sicuro con un modulo.
Un chatbot potrebbe facilmente portare il visitatore del tuo sito alla conclusione sbagliata se c'è una qualsiasi incomprensione da parte del visitatore. Oppure, se il chatbot non è in grado di rispondere alla domanda del visitatore del sito, lo indirizzerà comunque a un modulo per richiedere supporto.
Nella fornitura di assistenza clienti, ad esempio, un chatbot può fare solo tanto prima che il cliente abbia bisogno di un modulo. In tal caso, tanto vale indirizzare subito i tuoi clienti e visitatori ai tuoi moduli.
Un modulo ti consente, proprietario o gestore del sito web, di decifrare e rispondere alle informazioni fornite dal tuo visitatore, piuttosto che lasciarle al chatbot che potrebbe sbagliarle.
6. Guidare e Cercare
Per offrire una guida specifica e aiutare i visitatori del sito a trovare rapidamente ciò di cui hanno bisogno, suggeriamo di utilizzare un chatbot. Infatti, uno dei vantaggi dei chatbot è la loro efficienza.
Inoltre, avere un chatbot che guida gli utenti del tuo sito attraverso una pagina in tempo reale è incredibilmente coinvolgente e può migliorare i tassi di conversione.
Ad esempio, un chatbot è un ottimo strumento per l'onboarding degli utenti del sito.
Con un chatbot, un utente viene guidato attraverso l'onboarding, la formazione, ecc. con risposte predefinite impostate da te. E di solito, questo porta a tassi di completamento più elevati da parte dell'utente del sito.
Se sei interessato a quale software di chat suggeriamo, consulta il nostro elenco completo dei migliori software di live chat per il tuo sito web.
7. Effettuare un Ordine Online
Per mantenere il processo familiare ai visitatori del tuo sito web, fornisci loro un modulo per effettuare ordini online.
I tuoi clienti eCommerce sono già abituati a compilare moduli, quindi dovresti attenerti a ciò che conoscono meglio. Effettuare un ordine online non deve essere reso eccessivamente complicato inserendo un chatbot nel processo.
Nella maggior parte dei casi, un semplice modulo d'ordine è tutto ciò di cui hai bisogno per il tuo sito.
E con WPForms, è più facile che mai raccogliere le informazioni necessarie per evadere gli ordini eCommerce, il tutto fornendo ai tuoi clienti un modulo d'ordine ancora più semplice da usare di quanto sia stato da creare.
I nostri moduli ti consentono di personalizzare i tuoi moduli d'ordine con lo stile desiderato e la funzionalità necessaria.
Puoi anche riscuotere facilmente pagamenti direttamente sui tuoi moduli con i principali sistemi di pagamento come Stripe e PayPal.
Dai un'occhiata a questo post del blog per iniziare subito a riscuotere ordini sul tuo sito web.
Pro e Contro di Chatbot vs. Moduli
Nel complesso, ci sono pro e contro nell'uso sia dei chatbot che dei moduli.
Un chatbot può salutare immediatamente i visitatori del sito e utilizza l'IA per essere rapido, efficiente e conversazionale.
Tuttavia, l'IA conversazionale richiesta dai chatbot è ancora piuttosto limitata, quindi i chatbot possono finire per guidare gli utenti nella direzione sbagliata. Inoltre, i chatbot sono spesso comunque dipendenti dai moduli.
I moduli, d'altra parte, hanno già familiarità con i visitatori del sito web e la loro accuratezza significa meno errori nella comunicazione basati sulla risposta dell'utente.
Potresti presumere, tuttavia, che i moduli non siano in grado di interagire con i visitatori del sito come un chatbot.
Ma grazie all'addon Lead Forms, non è più così. In molti casi, un modulo può persino funzionare al posto di un chatbot.
Crea Moduli Interattivi WordPress Ora
Successivamente, Vendi su WordPress Senza WooCommerce
Abbiamo menzionato in questo articolo che ci sono molti modi per riscuotere pagamenti per gli ordini sul tuo sito web.
Ma se gestisci una piccola impresa o un'organizzazione no profit, potresti cercare soluzioni più semplici. Dai un'occhiata ai nostri suggerimenti su come vendere su WordPress senza WooCommerce.
Pronto a creare il tuo modulo? Inizia oggi stesso con il plugin per la creazione di moduli WordPress più facile. WPForms Pro include molti modelli gratuiti e offre una garanzia di rimborso di 14 giorni.
Se questo articolo ti è stato utile, seguici su Facebook e Twitter per altri tutorial e guide gratuite su WordPress.
