Come creare un rapporto sui risultati di un sondaggio (+7 esempi da rubare)

Avete appena raccolto 500 risposte al sondaggio. E adesso? La maggior parte delle persone scarica i dati grezzi nelle diapositive di PowerPoint e li chiama rapporti. Non è un rapporto, è un cimitero di dati.

Secondo l'indagine condotta da PwC su oltre 1.000 dirigenti, le organizzazioni altamente orientate ai dati hanno il triplo delle probabilità di registrare miglioramenti significativi nel processo decisionale.

Ho visto migliaia di utenti di WPForms lottare con lo stesso problema: sanno come raccogliere i dati, ma non sanno come trasformarli in decisioni. 

Vi spiegherò quindi come compilare e formattare i dati del sondaggio in un report informativo e visivamente accattivante, per condividere facilmente le informazioni con il vostro team o con gli stakeholder.

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Il quadro in 7 fasi per i rapporti sui risultati delle indagini

Creare i risultati di un sondaggio significa raccontare una storia che porti all'azione. Dopo aver analizzato migliaia di rapporti di successo di utenti WPForms, ho identificato una struttura in 7 fasi che funziona sempre.

Iniziare con i report dei sondaggi di WPForms (la via più facile)

Quando si tratta di creare sondaggi sul vostro sito WordPress, WPForms con l'addon Sondaggi e indagini gestisce la maggior parte del lavoro pesante. L'addon genera automaticamente rapporti visivi con grafici a torta, a barre e tabelle di dati.

L'addon per sondaggi e inchieste include un report automatico che crea grafici dall'aspetto professionale senza bisogno di competenze di progettazione. È possibile esportare i rapporti in formato PDF, escludere le domande non pertinenti e persino filtrare i risultati per intervalli di date.

Ma anche con i report automatizzati, la comprensione della struttura di un report d'indagine efficace vi aiuta a creare indagini migliori e a presentare i risultati in modo più convincente. Ecco la struttura collaudata:

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1. Utilizzare la visualizzazione dei dati

I grafici non si limitano a mostrare dei numeri. Raccontano storie e mettono in evidenza delle tendenze in un modo che i dati grezzi non riescono mai a fare. Ecco perché i rapporti di sondaggio che contengono elementi visivi vengono condivisi più spesso all'interno dell'azienda e ottengono l'approvazione dei dirigenti più rapidamente rispetto ai rapporti che contengono solo testo.

Da quanto ho potuto osservare nei dati degli utenti di WPForms, i report che contengono tre o più grafici ben scelti ottengono risultati migliori rispetto a quelli ricchi di testo in tutti gli indicatori di coinvolgimento che monitoriamo, dal tempo trascorso sulla pagina alle azioni successive intraprese. I responsabili delle decisioni che danno un'occhiata a un report in 15 minuti tra una riunione e l'altra ricorderanno un grafico molto tempo dopo aver dimenticato un paragrafo.

Scegliere il grafico giusto per il tipo di dati

La maggior parte delle persone ricorre automaticamente ai grafici a torta per qualsiasi cosa. È un grave errore. Tipi di dati diversi richiedono visualizzazioni diverse.

Utilizza i grafici a torta quando:

• Mostrare le parti di un insieme (indici di soddisfazione, ripartizioni demografiche)
• Avete 5 o meno categorie
• Le percentuali si sommano al 100%.

Ecco un esempio perfetto tratto da un sondaggio sull'organizzazione di matrimoni che illustra chiaramente le preferenze relative alla location.

Utilizza i grafici a barre quando:

• Stai confrontando quantità tra diverse categorie
• Avete più di 5 categorie
• Non è necessario che i valori totalizzino il 100%.

Utilizza i grafici lineari quando:

• Mostrare le tendenze nel tempo
• Monitoraggio dei cambiamenti nelle risposte tra le varie ondate di indagine
• Visualizzazione dei confronti prima e dopo

Utilizza i grafici a barre sovrapposte quando:

• Confronto della composizione tra i vari gruppi (ad esempio, livelli di soddisfazione tra i vari reparti)
• Vuoi mostrare sia i totali che le percentuali in un unico grafico

Per ulteriori suggerimenti su come abbinare i grafici ai tipi di dati, consulta la nostra rassegna dei migliori strumenti di visualizzazione dei dati dei sondaggi.

La regola dei 3 secondi per i grafici dei sondaggi

Il grafico deve comunicare il messaggio principale entro 3 secondi dalla visualizzazione. Se i lettori hanno bisogno di studiarlo più a lungo, significa che state mostrando troppi dati in una volta sola.

Da questo sondaggio tra gli acquirenti di immobili, il messaggio è chiaro. La maggior parte degli acquirenti desidera case unifamiliari.

Cosa fare con le risposte aperte

Le risposte aperte al sondaggio non possono diventare grafici a torta, ma possono diventare citazioni e temi potenti. Invece di elencare tutte le risposte, raggruppatele in 3-5 temi principali. Quindi utilizzate citazioni dirette per illustrare ogni tema.

La psicologia del colore dei grafici dei sondaggi

I colori attirano l'attenzione e trasmettono un significato, quindi usali in modo mirato invece di lasciare che il tuo strumento di creazione di grafici scelga le impostazioni predefinite.

• Verde per risposte positive, crescita, approvazione
• Rosso per risposte negative, problemi, urgenza
• Blu per dati oggettivi, fiducia, stabilità
• Arancione o giallo per avvertenza, reazioni moderate

WPForms consente di personalizzare i colori dei grafici direttamente nella sezione Rapporti di indagine. Utilizzateli in modo strategico per enfatizzare i risultati principali.

2. Inizia scrivendo i punti salienti

I dirigenti aziendali danno una rapida occhiata ai rapporti. Hai solo pochi secondi prima che passino al messaggio successivo nella loro casella di posta. Ciò significa che i tuoi risultati più importanti devono apparire nel primo paragrafo, non nascosti a pagina 3.

L'ho imparato a mie spese. I primi sondaggi condotti tra gli utenti di WPForms che ho realizzato hanno avuto uno scarso seguito perché avevo nascosto le informazioni chiave nelle sezioni dedicate alla metodologia. Quando ho iniziato a presentare subito il risultato principale, i tassi di coinvolgimento sono aumentati notevolmente.

Il potere della statistica di riferimento

Inizia il tuo rapporto di indagine con il risultato più sorprendente o più rilevante. Fai in modo che sia impossibile ignorarlo. Guarda questo esempio tratto dalla nostra ricerca sugli utenti.

"Il 73% delle piccole imprese perde clienti a causa di moduli di contatto non funzionanti, eppure solo il 12% testa mensilmente i propri moduli".

Questa singola frase dice ai dirigenti tutto ciò che devono sapere. Il problema è grande, riguarda la maggior parte delle aziende e c'è una soluzione semplice che la maggior parte delle persone ignora.

Esempi di riepiloghi di sondaggi con fatti chiave

Ecco come le introduzioni efficaci ai sondaggi catturano immediatamente l'attenzione. Il dato principale viene presentato per primo, seguito dal contesto di riferimento.

Questo approccio funziona perché i lettori di fretta possono fermarsi dopo l'introduzione e comprendere comunque il messaggio principale. Tutto il resto diventa un elemento di supporto.

Se hai bisogno di aiuto per decidere quali domande inserire nel tuo sondaggio, dai un'occhiata alla nostra guida alle migliori domande da includere.

Il test "E allora? Test

Ogni dato rilevante deve superare il test del «e allora?». Non limitarti a riportare ciò che hai scoperto: spiega perché è importante.

• Poco convincente. «Il 45% degli intervistati preferisce comunicare tramite e-mail.»
• È un dato significativo. «Il 45% preferisce comunicare via e-mail, il che significa che la nostra attuale strategia di assistenza, basata esclusivamente sul telefono, non raggiunge quasi la metà dei nostri clienti.»

Strutturare l'apertura per ottenere il massimo impatto

Segui questa formula collaudata per il tuo paragrafo introduttivo.

• Il dato saliente (la tua scoperta più importante)
• Cosa significa (l'impatto sul business in parole semplici)
• Il contesto (perché è importante proprio ora)
• Anteprima (di cosa tratta il resto del rapporto)

Quando scrivere l'introduzione

Scrivete prima la sezione dei fatti principali, ma solo dopo aver analizzato tutti i dati. Solo allora saprete quali sono i risultati più importanti.

Vedo troppe persone scrivere introduzioni generiche prima di sapere quale storia raccontano i loro dati. L'introduzione dovrebbe sembrare un trailer del vostro rapporto completo.

3. Scrivere un breve riassunto dell'indagine

Il riepilogo del sondaggio deve fornire ai responsabili delle decisioni tutto ciò di cui hanno bisogno in una sola pagina. Non una pagina più allegati. Non una pagina di testo minuscolo. Una pagina leggibile che copra l'essenziale.

I riassunti esecutivi non dovrebbero superare il 10% della lunghezza totale del rapporto. Per la maggior parte dei rapporti di indagine, ciò significa 250-400 parole al massimo. Se sono più lunghi, i dirigenti smettono di leggere.

I sommari dei sondaggi sono chiamati anche sommari esecutivi perché sono concepiti per essere digeriti rapidamente dai responsabili delle decisioni che hanno altri 12 rapporti da esaminare oggi.

La struttura a 4 paragrafi che funziona

Dopo aver esaminato centinaia di rapporti sui sondaggi di successo realizzati dagli utenti di WPForms, questa struttura ottiene costantemente il miglior riscontro.

• Punto 1. La vostra conclusione principale e il suo impatto sul business
• Paragrafo 2. Due osservazioni a sostegno che rafforzano il messaggio principale
• Paragrafo 3. Quali sono state le cause di questi risultati (contesto)
• Punto 4. Azioni raccomandate con relative scadenze

Esempi di brevi introduzioni ai sondaggi

Un modo per mantenere conciso il riassunto di un sondaggio è quello di utilizzare un approccio accattivante che susciti curiosità.

Questa introduzione funziona perché promette approfondimenti preziosi senza sommergere il lettore di dettagli. Crea urgenza pur rimanendo concisa.

Ecco un altro approccio efficace che riassume i risultati in una sola frase incisiva.

Come ridurre il sommario senza perdere impatto

Inizia scrivendo tutto quello che vuoi dire, poi elimina il 50%. Ecco come fare.

• Elimina i dettagli metodologici. Riserva le spiegazioni tecniche alle appendici. Ai dirigenti interessano i risultati, non il modo in cui li hai ottenuti.
• Metti insieme i risultati correlati. Invece di scrivere «Il 45% ha risposto X, il 32% ha risposto Y, il 23% ha risposto Z», scrivi «La maggior parte degli intervistati (77%) ha preferito opzioni diverse dal nostro approccio attuale».
• Elimina i termini qualificativi. Elimina «un po’», «relativamente», «abbastanza» e «piuttosto». Questi termini indeboliscono il tuo messaggio e occupano spazio inutilmente.
• Usa la forma attiva. «Abbiamo intervistato 500 clienti» anziché «Sono stati intervistati 500 clienti». La forma attiva è più concisa e incisiva.

La decisione sull'indice

Per i riassunti di una pagina, ometti l'indice. Per i rapporti più lunghi (3 o più pagine), inseriscilo nella pagina di sintesi. Mantienilo semplice: limita l'elenco ai nomi delle sezioni e ai numeri di pagina.

Il vostro obiettivo è aiutare i lettori più impegnati a raggiungere ciò di cui hanno più bisogno. Ricordate che il vostro sommario è in competizione con e-mail, messaggi di Slack e richieste urgenti di attenzione. Fate in modo che sia scannerizzabile, agibile e impossibile da fraintendere.

4. Spiega perché hai condotto il sondaggio

Ogni rapporto di sondaggio deve rispondere a una domanda fondamentale: perché questi dati dovrebbero interessare qualcuno proprio ora? Se non riesci a rispondere in 2-3 frasi, probabilmente quel sondaggio non avrebbe dovuto essere condotto.

Secondo una ricerca sull'efficacia dei rapporti aziendali, i rapporti che illustrano chiaramente l'importanza e la motivazione dello studio ottengono un coinvolgimento dei dirigenti 3,4 volte superiore rispetto a quelli che tralasciano il contesto.

Il caso aziendale in 30 parole

La motivazione del sondaggio deve stare in un tweet. Se non riuscite a spiegare perché il sondaggio è importante in 30 parole, o state risolvendo il problema sbagliato o non avete pensato chiaramente al business case.

Ottimo esempio.

"I reclami dei clienti sono aumentati del 47% in questo trimestre. Abbiamo intervistato 500 clienti recenti per identificare i punti dolenti specifici e creare un piano d'azione prima dei rinnovi del quarto trimestre".

Cattivo esempio.

"Volevamo capire l'opinione dei clienti e raccogliere feedback su vari aspetti della nostra offerta di servizi per informare le future iniziative strategiche e i miglioramenti operativi".

La prima versione spiega esattamente il motivo dell'indagine e la posta in gioco. La seconda è un'insalata di parole aziendali.

Connettersi all'impatto del business

Collegate sempre il sondaggio a risultati aziendali misurabili. Non limitatevi a dire che volete "migliorare la soddisfazione dei clienti". Dite che volete "ridurre il churn dal 12% all'8% risolvendo i 3 principali punti dolenti dei clienti".

Esempi di introduzioni che spiegano la motivazione

Questo questionario sui veicoli indica chiaramente fin dall'inizio lo scopo commerciale.

L'introduzione funziona perché collega i risultati dell'indagine direttamente alle decisioni di pianificazione futura. I lettori capiscono immediatamente perché questi dati sono importanti per l'organizzazione.

Ad esempio, se state conducendo un sondaggio demografico, potreste chiarire che utilizzerete queste informazioni per indirizzare il vostro pubblico in modo più efficace.

Il tempismo è più importante di quanto si pensi

Spiega perché hai condotto l'indagine proprio ora, e non sei mesi fa o tra sei mesi. Metti in relazione i risultati con l'attualità, i cicli economici o le iniziative strategiche.

• "Con il lancio del nostro principale concorrente il mese prossimo...".
• "Prima di finalizzare il bilancio del quarto trimestre...".
• "Dopo il lancio del prodotto del mese scorso...".
• "Mentre ci prepariamo per l'intensa stagione...".

Questo modello vi costringe a essere specifici su problemi, impatti e risultati. Le motivazioni generiche ricevono un'attenzione generica. Le motivazioni specifiche ottengono un'azione esecutiva.

5. Inquadrare le statistiche nel loro contesto

I numeri grezzi senza contesto sono privi di significato. Se vi dico che "la soddisfazione dei clienti ha una media di 7,2 su 10", non potete giudicare se è un dato positivo o negativo.

Il contesto trasforma i dati in informazioni significative. Lo stesso punteggio di soddisfazione pari a 7,2 assume significati completamente diversi a seconda del settore, dei punteggi precedenti o dei dati di riferimento della concorrenza. Un rapporto di analisi dei sondaggi ben strutturato presenta sempre i dati numerici insieme a un punto di riferimento.

I 4 tipi di contesto che contano

• Contesto storico (come siete cambiati). «La soddisfazione dei clienti è passata da 6,1 dello scorso trimestre a 7,2 di questo trimestre, il punteggio più alto nella storia dell’azienda.»
• Contesto di settore (come vi posizionate rispetto alla concorrenza). «Il nostro punteggio di soddisfazione, pari a 7,2, supera la media di settore (6,8), ma è inferiore a quello dei leader del settore (8,3+).»
• Contesto competitivo (i risultati degli altri). «Mentre il nostro indice di soddisfazione è salito a 7,2, il nostro principale concorrente ha raggiunto l’8,1 in un recente sondaggio pubblico.»
• Contesto dell'obiettivo (a che punto siamo). «Il nostro punteggio di soddisfazione di 7,2 ci colloca al 78% del nostro obiettivo di fine anno, fissato a 8,0.»

Esempi di statistiche di indagine nel contesto

Ecco come trasformare dati statistici astratti in una narrazione chiara utilizzando il contesto.

Questo esempio funziona perché non si limita a riportare le risposte dei clienti. Spiega cosa significano queste risposte per l'azienda e collega i risultati a risultati aziendali specifici.

Il formato della tabella consente di individuare facilmente gli schemi e di confrontare le risposte tra le diverse domande. Le percentuali grezze sarebbero più difficili da interpretare rapidamente.

Se desiderate utilizzare una scala Likert per produrre un grafico come questo, consultate questo articolo sulle migliori domande con scala Likert per i moduli di sondaggio.

6. Riferisci ai lettori il risultato

Ora che il rapporto sul sondaggio è pronto, probabilmente vorrai che vengano intraprese delle azioni sulla base dei risultati ottenuti. Ecco perché è così importante formulare raccomandazioni concrete. Non lasciare che i lettori debbano indovinare cosa fare con i tuoi dati.

Se avete già spiegato le ragioni per cui avete creato il sondaggio, potete naturalmente aggiungere qualche frase sui risultati che volete ottenere.

Esempi di introduzioni ai sondaggi con raccomandazioni

Ecco un ottimo esempio di introduzione a un sondaggio che illustra chiaramente i risultati che l'organizzazione spera di ottenere ora che il sondaggio è stato pubblicato.

Questo aiuta a focalizzare l'attenzione del lettore sul contenuto e spiega perché il sondaggio è importante. Gli intervistati saranno più propensi a fornire risposte sincere se ritengono che il sondaggio porterà a un risultato positivo.

Per dare maggior peso al vostro ragionamento, potete anche citare ricerche correlate.

Fai in modo che i tuoi consigli siano precisi

I consigli vaghi vengono ignorati. Quelli specifici vengono inseriti in un calendario. Confrontate questi due casi.

• Vago. «Dovremmo migliorare il nostro processo di inserimento.»
• Specifico. «Entro 30 giorni, riprogettare la sequenza di email inviate al primo accesso per risolvere i tre punti di confusione segnalati dal 42% dei nuovi utenti. Assegnare l'incarico al team di crescita. Misurare il tasso di attivazione nei primi 7 giorni.»

La specifica di versione indica chiaramente cosa deve essere realizzato, chi se ne occupa, entro quando e come si potrà verificare che abbia funzionato.

7. Esportazione in diversi formati

Con il componente aggiuntivo "Sondaggi e votazioni" di WPForms puoi creare facilmente grafici a torta. Ti permette di personalizzare l'aspetto dei grafici senza essere sopraffatto dalle opzioni di progettazione.

Questa funzione ti fa risparmiare ore di lavoro quando devi elaborare i risultati del sondaggio.

Una volta creati i grafici, esportarli ti permette di utilizzarli in altri modi. Potresti volerli incorporare in materiali di marketing come:

• Diapositive di presentazione
• Infografiche
• Comunicati stampa
• Messaggi del blog

WPForms ti permette di esportare facilmente qualsiasi grafico dai risultati del tuo sondaggio, in modo da poterlo utilizzare sul tuo sito web o nelle presentazioni. Basta usare il menu a tendina per esportare il grafico a torta del sondaggio in formato JPG o PDF.

Una volta esportati i grafici, potrai inserirli direttamente in una presentazione, in un modello di report o in un post sul blog senza doverli riformattare.

Esempi di rapporti sui risultati di sondaggi da cui prendere spunto

Lo schema sopra riportato è valido per qualsiasi sondaggio, ma la struttura di un rapporto sulla soddisfazione dei clienti è diversa da quella di un rapporto NPS o di un resoconto post-evento. Ecco 7 formati comuni di rapporti sui sondaggi, cosa dovrebbe includere ciascuno di essi e quando utilizzarli.

1. Rapporto sulla soddisfazione dei clienti (CSAT)

Un rapporto CSAT misura il grado di soddisfazione dei clienti riguardo a una specifica interazione, a un prodotto o al servizio nel suo complesso. L'indicatore principale è la percentuale di intervistati che hanno valutato la propria esperienza come «soddisfacente» o «molto soddisfacente».

Cosa includere.

• Punteggio CSAT complessivo (in percentuale)
• Ripartizione dei ricavi per segmento (linea di prodotti, regione, fascia di clienti)
• I tre principali fattori di soddisfazione e insoddisfazione
• Citazioni testuali dei giocatori con il punteggio più alto e quello più basso
• Grafico dell'andamento trimestrale

Utilizza questa funzione quando desideri valutare l'andamento della qualità del servizio nel tempo o confrontare le prestazioni tra i vari team. Per esempi concreti, consulta la nostra raccolta di esempi di sondaggi sulla soddisfazione dei clienti.

2. Rapporto sul coinvolgimento dei dipendenti

Un rapporto sul coinvolgimento dei dipendenti misura il grado di impegno, motivazione e senso di appartenenza del vostro team nei confronti dell'organizzazione. Si tratta solitamente di sondaggi rapidi condotti su base trimestrale, composti da un numero limitato di domande chiave.

Cosa includere.

• Punteggio di coinvolgimento (spesso un indice composito basato sulla scala di Likert)
• Ripartizione per dipartimento (anonimizzata ove necessario)
• Variazione su base annua
• Temi aperti a partire dalla domanda: «Cosa renderebbe questo posto di lavoro migliore?»
• Azioni consigliate relative alle dimensioni con il punteggio più basso

Utilizzalo quando il reparto Risorse Umane o la dirigenza devono individuare eventuali problemi legati alla cultura aziendale o giustificare gli investimenti nella fidelizzazione del personale. Le domande principali del sondaggio sulla soddisfazione dei dipendenti costituiscono un ottimo punto di partenza per il questionario.

3. Rapporto sul Net Promoter Score (NPS)

Un rapporto NPS misura la fedeltà dei clienti ponendo una sola domanda: con quale probabilità ci consiglieresti? Gli intervistati vengono suddivisi in Promotori (9-10), Passivi (7-8) e Detrattori (0-6), e il tuo NPS corrisponde alla percentuale dei Promotori meno quella dei Detrattori.

Cosa includere.

• Punteggio NPS (un unico numero, ben visibile)
• Grafico di distribuzione che mostra promotori, passivi e detrattori
• NPS segmentato (per livello di piano, coorte, area geografica)
• Motivi di follow-up indicati dai detrattori (i dati più preziosi del rapporto)
• Confronto con i valori di riferimento (medie NPS del settore)

Utilizzalo quando desideri un unico dato significativo che riassuma la fedeltà dei clienti. WPForms dispone di un campo dedicato all'NPS e la nostra guida su come calcolare l'NPS illustra passo dopo passo il calcolo.

4. Rapporto sui feedback relativi al prodotto

Un rapporto sul feedback relativo a un prodotto riassume le opinioni degli utenti su un prodotto o una funzionalità specifici, solitamente dopo il lancio o durante il ciclo di sviluppo. L'attenzione non è tanto concentrata su un singolo dato, quanto piuttosto sui temi emersi.

Cosa includere.

• Valutazioni di soddisfazione relative alle funzionalità (scala da 1 a 5 o da 1 a 10)
• Miglioramenti più richiesti (in ordine di frequenza)
• Segnalazioni di bug o problemi di funzionamento con indicazione della gravità
• Citazioni degli utenti organizzate per tema
• Suggerimenti per il prossimo sprint o per un punto della roadmap

Utilizzalo quando un product manager deve stabilire le priorità su cosa sviluppare in seguito. Una serie di domande ben selezionate nel modulo di feedback permette di mantenere il sondaggio abbastanza breve da indurre gli utenti a completarlo effettivamente.

5. Rapporto di feedback post-evento

Un resoconto post-evento raccoglie le reazioni dei partecipanti a un webinar, una conferenza o una riunione interna. L'obiettivo è migliorare l'evento successivo, quindi è bene che il sondaggio sia breve e il resoconto di facile consultazione.

Cosa includere.

• Valutazione complessiva dell'evento
• Ripartizione dei voti per singola sessione
• Valutazioni logistiche (sede, attrezzature tecniche, ristorazione, segnaletica)
• Valutazioni dei relatori, se pertinenti
• I tre temi principali della domanda «Cosa cambieresti?»
• Indicatore di intenzione di ritorno o di intenzione di raccomandazione

Utilizza questa opzione quando hai bisogno di un rapporto in tempi rapidi, entro 48 ore dall'evento, mentre le impressioni sono ancora fresche.

6. Rapporto di ricerca sul sito web o sull'esperienza utente

Un rapporto di ricerca sull'esperienza utente (UX) riassume le opinioni degli utenti sul tuo sito web, sulla tua app o sul processo di onboarding. In genere combina valutazioni quantitative con osservazioni qualitative.

Cosa includere.

• Tassi di completamento delle attività (percentuale di coloro che hanno portato a termine ciascuna azione chiave)
• Valutazioni dell'usabilità (spesso tramite il SUS o una scala di usabilità da 1 a 7)
• Mappa di calore o riepilogo del percorso di clic, se disponibile
• Citazioni dirette relative a pagine o schermate specifiche
• Elenco delle criticità relative all'usabilità ordinato per priorità (alta, media, bassa)

Utilizzalo quando stai pianificando una riprogettazione o desideri verificare (o scartare) alcune ipotesi prima di procedere con lo sviluppo. Puoi raccogliere questi dati tramite un modulo WordPress collegato alle pagine principali o incorporato in un modulo di feedback a comparsa.

7. Rapporto di ricerca di mercato

Un rapporto di ricerca di mercato ha una portata più ampia rispetto agli altri. È concepito per fornire indicazioni utili alle decisioni relative all'immissione sul mercato, alla definizione dei prezzi o al posizionamento.

Cosa includere.

• Sintesi (obbligatoria, 200-300 parole)
• Caratteristiche demografiche dei partecipanti e dimensione del campione
• Risultati relativi alla valutazione delle dimensioni del mercato o alla segmentazione
• Posizionamento competitivo (come ti percepiscono gli intervistati rispetto alla concorrenza)
• Dati relativi alla disponibilità a pagare o alla sensibilità al prezzo
• Raccomandazioni strategiche per i dirigenti

Utilizzalo quando ti stai preparando al lancio di un prodotto, stai entrando in un nuovo mercato o devi giustificare una decisione sui prezzi. Questi rapporti tendono ad essere i più lunghi, ma la sintesi deve comunque stare in una sola pagina.

Suggerimento bonus: Esportazione dei dati per l'analisi dei sondaggi

WPForms è uno dei migliori plugin per la creazione di moduli per WordPress e, oltre a strumenti specifici per i sondaggi, offre anche ottime opzioni di esportazione dei dati.

Spesso ti capiterà di voler esportare i dati inseriti nei moduli per analizzarli con altri strumenti. Puoi fare esattamente la stessa cosa con i dati dei tuoi sondaggi.

Ad esempio, è possibile:

• Esporta i dati inseriti nel modulo o quelli del sondaggio in un foglio di calcolo
• Inviare automaticamente le risposte al sondaggio a un foglio di Google

Mi piace molto l'estensione per Google Sheets integrata in WPForms perché invia i dati inseriti a un foglio di lavoro di Google Sheets non appena vengono inviati. Inoltre, è possibile collegare qualsiasi modulo o sondaggio a un foglio di lavoro senza dover scrivere alcuna riga di codice.

L'integrazione con Google Sheets è abbastanza potente da inviare tutte le vostre metriche. Potete aggiungere colonne al vostro foglio e mappare i punti di dati direttamente dal vostro modulo WordPress.

Questa è la soluzione ideale se si vuole dare a qualcun altro l'accesso ai dati del sondaggio, in modo che possa elaborare i numeri in formato di foglio di calcolo.

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Domande frequenti sulla redazione di un rapporto sui risultati di un sondaggio

Le relazioni sui sondaggi sono uno degli argomenti più ricorrenti tra le domande che riceviamo dagli utenti di WPForms che gestiscono diversi tipi di sondaggi. Ecco le risposte alle domande più frequenti sulla redazione di una relazione sui risultati dei sondaggi.

Che cos'è un rapporto di indagine e che cosa deve contenere?

Un rapporto di indagine raccoglie tutti i dati raccolti durante l'indagine e li presenta in modo obiettivo. Il rapporto dovrebbe includere una sintesi, la metodologia, i dati demografici degli intervistati, i risultati principali corredati da immagini illustrative, il contesto o i parametri di riferimento e raccomandazioni chiare per l'azione.

Come presentare i risultati del sondaggio in modo efficace?

Il modo migliore per presentare i risultati di un sondaggio è ricorrere a rappresentazioni visive. Tabelle, grafici e infografiche rendono i risultati del sondaggio più facili da interpretare a colpo d'occhio.

Per i sondaggi online, WPForms offre un'estensione dedicata a sondaggi e votazioni che semplifica la pubblicazione di diversi tipi di sondaggi e la raccolta di dati tramite campi specifici.

• Scala Likert
• Punteggio netto dei promotori
• Valutazione a stelle
• Testo a riga singola
• Caselle di controllo
• Scelta multipla

Puoi attivare la generazione dei report dei sondaggi in qualsiasi momento, anche se il modulo non accetta più nuovi inserimenti. Per presentare i risultati, crea un PDF ben curato cliccando su "Stampa report sondaggio " direttamente dalla dashboard di WordPress.

Quanto dovrebbe essere lungo un rapporto sui risultati di un sondaggio?

La maggior parte dei rapporti sui risultati dei sondaggi conta tra le 5 e le 15 pagine e comprende una sintesi, i risultati principali e le raccomandazioni. Per i dirigenti, sono preferibili sintesi di una pagina, con i dati completi allegati come materiale di supporto. Per i team operativi o dedicati alla ricerca, sono invece richiesti rapporti più corposi che includano la metodologia completa e le appendici.

Come si analizzano i risultati di un sondaggio?

Inizia pulendo i dati (elimina le risposte incomplete o duplicate), quindi segmentali in base alle variabili rilevanti (fascia di clienti, regione, piano, anzianità). Esegui alcune analisi statistiche descrittive di base su ciascun segmento, individua eventuali differenze significative tra i gruppi e codifica per argomento le risposte aperte. Visualizza gli andamenti prima di metterli per iscritto, in modo da individuare gli aspetti che vale la pena evidenziare.

Qual è il miglior software per creare report sui risultati dei sondaggi?

Per gli utenti di WordPress, WPForms con l'estensione "Surveys and Polls" raccoglie i dati, genera automaticamente grafici e consente di esportare PDF personalizzati con il proprio marchio senza uscire dalla dashboard. Per analisi statistiche più complesse, è possibile esportare i dati in un foglio di calcolo o in uno strumento di analisi dedicato. Per ottenere grafici pronti per le presentazioni, abbina l'esportazione di WPForms a uno strumento per la creazione di presentazioni o a una piattaforma di progettazione per dare il tocco finale.

Ora crea un sondaggio che ottenga risposte sincere

Un ottimo rapporto sui risultati di un sondaggio dipende da dati di qualità, e dati di qualità dipendono dal porre le domande giuste nel formato giusto.

Se stai creando il sondaggio, inizia con la nostra guida passo passo su come creare un modulo di sondaggio in WordPress. Da lì, potrai scoprire tipi di sondaggi più specifici adatti a determinati obiettivi.

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Siete pronti a creare il vostro modulo? Iniziate oggi stesso con il più semplice plugin per la creazione di moduli per WordPress. WPForms Pro include molti modelli gratuiti e offre una garanzia di rimborso di 14 giorni.

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