I 7 migliori software CRM per piccole imprese (Nel 2025)

Ho avuto l'opportunità di utilizzare molti software CRM nel corso degli anni della mia carriera (ogni azienda ne ha uno che preferisce). So per esperienza personale quanto sia importante un software CRM. Il CRM giusto può rendere l'intero funnel di vendita un gioco da ragazzi, e quello sbagliato per la tua attività può farti impazzire di frustrazione.

In questo articolo, ti consiglierò i miei software CRM preferiti, specialmente per le piccole imprese che cercano di chiudere più affari.

Software CRM per Piccole Imprese: Le Mie Migliori Raccomandazioni

	Prezzo	Piano Gratuito?	Periodo di Prova
HubSpot CRM	$45+ al mese	Sì	Illimitato
Drip	$39+ al mese	No	14 giorni
Constant Contact	$12+ al mese	No	14 giorni
Zoho	$14+/utente al mese	No	30 giorni
Pipedrive	$14/utente al mese	No	14 giorni
Freshsales	$9/utente al mese	No	21 giorni
Salesforce	$25+/utente al mese	No	30 giorni

1. HubSpot CRM

HubSpot CRM è uno dei software CRM più popolari per le piccole imprese. Ed è facile capire perché.

Innanzitutto, adoro il fatto che fornisca molte funzionalità CRM essenziali gratuitamente. La funzionalità CRM centrale per le vendite sono le pipeline di trattative. Le pipeline di trattative visive ti consentono di monitorare i potenziali clienti attraverso varie fasi. È semplice e funziona bene per gestire e monitorare le tue trattative.

Hai anche una serie di utili strumenti di marketing come le email. Mi piace l'editor di email drag and drop che ti consente di creare email ben formattate utilizzando blocchi.

Inoltre, sono rimasto sorpreso di vedere che HubSpot ti offre il tracciamento delle risposte via email nella versione gratuita. È molto più efficiente quando puoi controllare istantaneamente quali lead hanno aperto e risposto alle tue email, rispetto a controllare ogni potenziale cliente manualmente uno per uno.

Le capacità AI di HubSpot sono anche molto buone. Puoi chattare con essa per riassumere informazioni sui tuoi clienti, generare report e scrivere email per te. L'ho trovata molto facile da usare e migliore nel comprendere le mie richieste rispetto ad altre versioni di CRM AI.

Con la dashboard di HubSpot CRM, puoi accedere a ogni contatto e alle sue informazioni personali in un'unica posizione comoda. E aggiungere contatti al tuo HubSpot CRM è facile da fare con il componente aggiuntivo HubSpot di WPForms. È ottimo per tutti, dalle startup alle grandi imprese.

Tuttavia, le funzionalità avanzate costano parecchio. Quindi, quando sarai pronto per l'aggiornamento, dovrai fare attenzione al tuo budget e al piano che scegli.

Le mie Funzionalità Preferite di HubSpot CRM:

• Invia sequenze di email personalizzate a lead e clienti esistenti
• Effettua chiamate dal CRM
• Integrazione Slack per le notifiche
• Collega HubSpot a Gmail o Outlook per registrare automaticamente l'attività email e per il monitoraggio delle email
• Integra con app popolari come Salesforce, Shopify e Microsoft Dynamics
• Offre modelli di email personalizzabili

Per chi è adatto HubSpot?

HubSpot CRM è ideale per startup, piccole e medie imprese e team focalizzati sul marketing che cercano una piattaforma CRM all-in-one e facile da usare. Il suo robusto piano gratuito e le funzionalità estese lo rendono perfetto per chi cerca di gestire le relazioni con i clienti, eseguire attività di marketing e integrare strumenti per automatizzare processi ripetitivi.

Chiunque può usare HubSpot come software CRM gratuito per piccole imprese... per sempre. Se desideri un upgrade per maggiori funzionalità e limiti aumentati, i prezzi partono da $45/mese.

Inizia oggi stesso con HubSpot CRM.

2. Drip (eCommerce)

Drip è principalmente uno strumento di email marketing. Tuttavia, le sue dashboard e le funzionalità di marketing multicanale gli consentono di svolgere anche diverse funzioni simili a un CRM.

Molte delle funzionalità di Drip sono progettate per le attività di eCommerce. Ad esempio, creare segmenti altamente mirati diventa molto facile raggruppando i clienti in base alla loro cronologia acquisti e al comportamento sul tuo sito.

Puoi quindi utilizzare l'intuitivo costruttore di flussi di lavoro di Drip per impostare serie di email automatizzate che si attivano in base a qualsiasi azione intrapresa dai visitatori sul tuo sito web (come la visualizzazione di un prodotto specifico).

Opzioni come l'invio di email personalizzate ai clienti che hanno effettuato un certo numero di acquisti in un determinato periodo di tempo funzionano benissimo per creare programmi fedeltà.

Mentre altri dati comportamentali come i giorni dall'ultimo acquisto aiutano con email di "torna a trovarci" per presentare i tuoi prodotti e contenuti a un pubblico che è stato coinvolto con te in passato ma potrebbe essersi allontanato per qualche motivo.

Quindi ottieni molta flessibilità nell'identificare i clienti in diverse fasi del loro percorso, permettendoti di inviare messaggi personalizzati che risuonano con ogni segmento.

E solo perché gli strumenti sono più potenti non significa che non siano anche user-friendly. In altre parole, questo completo software di automazione del marketing è ottimo per i principianti. Inoltre, ha un'interfaccia utente elegante e moderna (con tanto di modalità scura!).

Ma nota che Drip non è un CRM completo come HubSpot. Ciò significa che le funzionalità orientate alle vendite come la pipeline delle trattative non sono disponibili.

Le mie funzionalità Drip preferite:

• Costruttore di flussi di lavoro visivo per flussi di lavoro di automazione con grande personalizzazione
• Test A/B per scoprire quando e come i tuoi utenti interagiscono con i tuoi messaggi
• Invia SMS
• Si collega con Facebook Lead Ads e Custom Audiences
• Varietà di trigger comportamentali per una segmentazione potente
• Integrazioni di landing page
• Flussi di lavoro di lead generation per aiutare a sfruttare l'enorme base di utenti di Facebook e Instagram

Per chi è adatto Drip?

Drip è ideale per le aziende di eCommerce che necessitano di impostare campagne di marketing automatizzate basate sul comportamento degli utenti. Sebbene possa essere utilizzato anche per altre attività non di eCommerce, le sue funzionalità sono più orientate al marketing e meno focalizzate sul puro CRM.

Il piano Basic di Drip parte da $39/mese per email illimitate e fino a 2.500 iscritti. Inoltre, è disponibile una prova gratuita di 14 giorni.

Inizia oggi stesso con Drip.

3. Constant Contact

Constant Contact è un ottimo software di marketing che le piccole imprese possono utilizzare anche come CRM a basso costo. È estremamente semplice da usare, il che aiuta a far risparmiare ai proprietari di piccole imprese molto tempo prezioso. Inoltre, è noto nell'industria del CRM e dell'email marketing per avere un team di assistenza clienti eccezionale.

Constant Contact ti consente di archiviare facilmente contatti, gestire informazioni sui clienti, inviare email e monitorare l'attività dei clienti, tutto dalla tua dashboard.

Apprezzo la semplicità del sistema di lead scoring di Constant Contact. Questo ti permette di definire regole per assegnare un punteggio a ciascun lead, in base alla corrispondenza del loro profilo cliente e al coinvolgimento sul tuo sito e nelle email.

Hai anche una pipeline di vendita altamente personalizzabile. Puoi creare le fasi della tua pipeline, aggiungere valori di probabilità per ogni fase e gestire facilmente i tuoi prospect trascinandoli in diverse fasi.

Tuttavia, penso che le probabilità sarebbero più utili se generate dall'IA in base ai dati della tua azienda. Questo è qualcosa che vorrei che Constant Contact implementasse nel prossimo futuro.

Inoltre, Constant Contact è uno degli strumenti di email marketing già integrati nel plugin WPForms. Puoi facilmente aggiungere una casella di controllo Constant Contact a qualsiasi modulo WordPress sul tuo sito.

Le mie funzionalità preferite di Constant Contact:

• Estremamente facile da usare per visualizzare report semplici, pianificare email e creare funnel di vendita
• Tieni traccia di lead e clienti archiviando i loro profili sui social media, informazioni aziendali, note e altro
• Invia automaticamente email personalizzate ai visitatori in base al loro comportamento
• Tonnellate di integrazioni con app di terze parti per aiutarti ulteriormente con l'automazione del marketing
• Test A/B sull'oggetto e sul contenuto
• Visualizza le campagne email precedenti e tagga gli utenti coinvolti per seguirli

Per chi è Constant Contact?

Le funzionalità CRM di Constant Contact sono adatte a piccole e medie imprese che cercano di integrare la gestione di base delle relazioni con i clienti con il marketing.

Tuttavia, le organizzazioni che richiedono funzionalità CRM più avanzate potrebbero dover considerare piattaforme CRM dedicate per soddisfare le proprie esigenze in modo efficace.

Il prezzo di Constant Contact si basa sul numero di contatti che hai e parte da $12/mese. Tuttavia, se desideri aggiungere più membri del team, avrai bisogno del piano Standard che parte da $35/mese. Inoltre, offre una prova gratuita di 14 giorni.

Inizia oggi stesso con Constant Contact.

4. Zoho

Zoho è ampiamente considerato uno degli strumenti CRM più completi sul mercato. Mi piace Zoho per le sue ampie opzioni di personalizzazione, che consentono alle aziende di adattare moduli, campi e flussi di lavoro alle proprie esigenze specifiche.

Apprezzo in particolare il fatto che, nonostante la sua vasta gamma di funzionalità, Zoho gestisca molto bene le operazioni di base. Ad esempio, ha una delle migliori interfacce per la segnalazione delle informazioni sui clienti che abbia mai visto. In una singola schermata, ti mostra la cronologia delle interazioni di un lead, le trattative passate, le richieste di supporto, le attività associate alle campagne di marketing e molto altro.

Tutte queste informazioni sono presentate in modo eccellente, quindi non risulta opprimente. Al contrario, rende più facile il processo decisionale permettendoti di concentrarti sulle informazioni di cui hai bisogno dalla panoramica generale.

Utilizza anche uno stile di reporting simile per le tue campagne di marketing su diversi canali. In questo modo, puoi monitorare le interazioni sui social media, le chiamate dirette, l'interazione via email e altre attività per ogni lead.

Inoltre, puoi integrare Zoho con il nostro plugin WPForms, che è una delle molte automazioni supportate progettate per semplificare la tua attività di prospecting e marketing.

Le mie funzionalità preferite di Zoho CRM:

• Gestione multicanale tramite email, telefono, live chat e social media
• Report analitici dettagliati e metriche per prendere decisioni basate sui dati
• App mobili per accedere al tuo CRM in mobilità (anche offline)
• Può fungere da help desk centrale grazie alla sua facilità d'uso
• Report e previsioni generati dall'IA con Zia

Per chi è adatto Zoho?

Zoho CRM si rivolge a una vasta gamma di aziende, dalle piccole e medie imprese alle grandi aziende. Si rivolge a settori con processi di vendita complessi per aziende che gestiscono team numerosi, ma ciò non impedisce alle piccole imprese di beneficiare dei suoi dashboard intuitivi e dell'IA.

Zoho CRM ha un piano gratuito disponibile per un massimo di 3 utenti.

Se sei interessato ai piani premium di Zoho, puoi iscriverti per una prova gratuita di 15 giorni. Dopodiché, i piani a pagamento partono da $14/utente/mese.

Inizia oggi stesso con Zoho.

5. Pipedrive

Pipedrive è uno strumento di gestione delle vendite facile da usare che aiuta le piccole imprese a gestire il processo di vendita. È progettato principalmente per i team di vendita e ha una delle interfacce più intuitive che abbia mai usato in un CRM, il che rende facile gestire lead e trattative.

Di conseguenza, Pipedrive è ottimo per i professionisti delle vendite concentrati sulla chiusura delle trattative in un'interfaccia semplice. La pipeline di vendita visiva è un piacere con cui lavorare. Fornisce una chiara panoramica del processo di vendita. Spostare i tuoi potenziali clienti in diverse fasi di vendita è facile come trascinarli e rilasciarli.

Trovo le rappresentazioni visive utili per monitorare i progressi e identificare eventuali sfide durante un ciclo di trattativa, migliorando l'efficienza generale.

Pipedrive ha anche potenti integrazioni. Ad esempio, puoi collegarlo con WPForms per raccogliere lead con la nostra integrazione diretta.

Le mie funzionalità preferite di Pipedrive:

• Potenti flussi di lavoro per la gestione dei lead
• Email di promemoria e avvisi mobili
• Integra con app Google, Trello, Zapier e altro ancora
• Integrazioni email in modo che tutta la comunicazione di vendita sia in un unico posto
• App mobili iOS e Android
• Prevedi le vendite future e analizza le vendite attuali con analisi dettagliate
• Trascina e rilascia attività mentre i clienti seguono il funnel di vendita

Per chi è adatto Pipedrive?

È ideale per aziende con processi di vendita semplici che necessitano di un modo visivamente organizzato per gestire i lead, monitorare i progressi attraverso la pipeline e chiudere le trattative in modo efficiente.

Puoi provare Pipedrive gratuitamente per 14 giorni per vedere come ti trovi. Dopodiché, i piani partono da $14/mese/utente per il piano Essential.

Inizia oggi stesso con Pipedrive.

6. Freshsales

Freshsales è una piattaforma CRM facile da usare che semplifica efficacemente i processi di vendita per aziende di tutte le dimensioni. Sono un grande fan di Freshsales, quindi la mia opinione potrebbe essere un po' di parte, ma ha un design fantastico e pulito, perfetto per un rapido onboarding anche per i team che sono nuovi ai CRM.

La mia funzionalità preferita è l'assistente AI, noto come Freddy. Si occupa di molto più della semplice generazione di testo. Freddy può prevedere le tue possibilità di chiudere una trattativa, aiutandoti a dare priorità alle tue attività.

Anche il lead scoring funziona abbastanza bene grazie a Freddy, che genera punteggi basati sull'attività recente di un potenziale cliente, indicando la sua intenzione. Inoltre, ti aiuta a chiudere le trattative fornendo suggerimenti per passare alla fase successiva.

Trovo l'implementazione AI di Freshsale alla pari con HubSpot e Zoho, a un prezzo molto più conveniente.

Ci sono molti modi per personalizzare la tua esperienza Freshsales. Infatti, puoi persino personalizzare il menu di navigazione in base alle tue preferenze. Questo è un tocco semplice ma eccezionale che contribuisce alla facilità d'uso.

Puoi anche effettuare chiamate telefoniche aziendali o inviare SMS dal CRM con un clic, senza costi aggiuntivi.

Le mie funzionalità Freshsales preferite:

• Eccezionali funzionalità basate sull'IA
• Accesso totale ai profili cliente, completi di punti di contatto con il cliente
• Lead scoring per dare priorità ai lead e aumentare le vendite
• Raggruppamento del team di vendita in base al territorio e assegnazione automatica dei lead
• Pipeline di vendita in stile Kanban con navigazione drag-and-drop per identificare le opportunità di business
• Integrazione con app mobile per gestire la tua attività in movimento

Per chi è adatto Freshsales?

Freshsales è un'ottima scelta per piccole e medie imprese e startup che cercano un CRM conveniente ma potente, su misura per team orientati alle vendite.

Freshsales offre una prova gratuita di 21 giorni. Dopodiché, i piani partono da $9/mese/utente.

Inizia oggi stesso con Freshsales.

7. Salesforce

Salesforce è probabilmente il software CRM più grande e migliore per le piccole imprese. Detto questo, si rivolge ad aziende di tutte le dimensioni, comprese le piccole imprese che cercano di avere successo attraverso la gestione dei contatti. Se stai cercando di chiudere più trattative, aumentare la produttività e riempire la tua pipeline con lead di alta qualità, Salesforce è un'ottima opzione.

Per iniziare, acquisisci lead da WordPress a Salesforce utilizzando WPForms. Da lì, guida i lead attraverso un percorso cliente personalizzato, utilizza la piattaforma di marketing intelligente per email, dispositivi mobili, social media e pubblicità digitale, e usa una delle sue piattaforme eCommerce unificate per aumentare le vendite.

Trovo in particolare le sue capacità di personalizzazione piuttosto impressionanti. Puoi adattare la piattaforma per soddisfare le tue esigenze esatte. Quindi, anche se hai un flusso di lavoro unico, puoi comunque far adattare Salesforce al tuo stile.

Il rovescio della medaglia di questa profondità è che comporta una curva di apprendimento. Non consiglierei Salesforce ai nuovi utenti di CRM poiché può essere scoraggiante all'inizio navigare tra le sue varie funzionalità.

Ricordo di aver faticato con Salesforce durante la sua configurazione iniziale quando lavoravo con un cliente. Siamo stati in grado di risolvere le cose, ma non senza impiegare più tempo del solito per far funzionare le cose come richiesto.

Tuttavia, Salesforce è uno strumento solido per i team con il know-how tecnico per gestire un CRM così robusto.

Le mie funzionalità Salesforce preferite:

• Onboarding e configurazione guidati
• Dashboard e report personalizzati
• Supporto social media ed email
• Capacità eCommerce su tutti i dispositivi
• Gestore contatti avanzato con integrazioni email e promemoria di follow-up
• Previsioni di vendita
• Tonnellate di integrazioni di terze parti

Per chi è adatto Salesforce?

Salesforce è adatto per medie e grandi imprese e aziende con processi di vendita complessi. È ottimo anche per le piccole imprese che pianificano una crescita a lungo termine e necessitano di un CRM che possa evolversi con la crescita dell'azienda.

I piani partono da $25/mese per utente per il piano Salesforce Essentials.

Inizia oggi stesso con Salesforce.

Scegliere il miglior software CRM per la tua piccola impresa

Se stai cercando una soluzione CRM leggera che si concentri esclusivamente sull'attività di vendita per far crescere l'azienda, Freshsales è probabilmente il miglior software CRM per piccole imprese per te. Viene fornito con una pipeline facile da visualizzare, automatizza le attività ripetitive, eccellenti funzionalità AI per assisterti durante una trattativa.

Per una fantastica piattaforma CRM gratuita, consiglio HubSpot CRM. Ricevi notifiche in tempo reale, effettua chiamate dal CRM e invia persino sequenze di email personalizzate in base al comportamento dell'utente. Sebbene le sue funzionalità avanzate siano disponibili su piani più costosi, è uno dei migliori software CRM per piccole imprese in termini di profondità delle funzionalità e usabilità.

E per coloro che necessitano di un po' più della soluzione gratuita HubSpot CRM, c'è sempre Zoho. Misure di sicurezza integrate, supporto IT e gestione multicanale ti aiutano a far crescere la tua attività in modo conveniente.

Pipedrive è un'altra ottima opzione se la facilità d'uso è la tua preoccupazione principale. Inoltre, si integra con il tuo servizio di email marketing, come Mailchimp, Drip, Constant Contact, Brevo (precedentemente Sendinblue), ecc., quindi acquisire lead è facile.

Detto questo, se desideri una piattaforma più robusta, la tua migliore opzione sarà o Salesforce. Salesforce dispone di integrazioni con i social media per aiutare a catturare lead e ti consente di vendere attraverso più canali per guadagnare di più online.

Suggerimento dell'esperto: Cattura lead per il tuo CRM

Una volta deciso quale CRM utilizzare per la tua piccola impresa, è ora di iniziare a importare i lead che catturi dai tuoi moduli WordPress.

Consigliamo WPForms per la cattura di lead. Con WPForms, puoi personalizzare i tuoi moduli di generazione lead in meno di cinque minuti e raccogliere tutte le informazioni che desideri in modo da poterli guidare ulteriormente nel processo di vendita.

Poiché è abbastanza intuitivo per i principianti, grazie al costruttore di moduli drag-and-drop, generare lead e inviarli direttamente al tuo CRM richiede solo pochi clic. Puoi inviarli a HubSpot, Drip o Salesforce con i nostri componenti aggiuntivi dedicati, oppure creare altre connessioni con il componente aggiuntivo Zapier.

E questo è tutto! Ora sai quale software CRM ti serve per gestire al meglio i tuoi lead.

Cosa cercare in un software CRM?

Prima di decidere quale sia il miglior CRM da utilizzare per la tua piccola impresa, dai un'occhiata ad alcune funzionalità chiave da cercare:

• Gestione Clienti Basata su Cloud: Tutto il tuo team deve essere in grado di accedere alla tua soluzione CRM da qualsiasi dispositivo su cui sta lavorando in tempo reale. La gestione dei lead deve essere nel cloud per tutto il tuo team.
• Gestione della Pipeline: Se la tua azienda ha rappresentanti di vendita, è importante essere in grado di controllare i dati a cui si accede e che vengono condivisi. È anche importante avere un processo in atto per guidare le persone dal lead alla conversione senza dimenticare alcun passaggio, come l'invio di email automatiche basate sul comportamento, l'effettuazione di chiamate di follow-up e l'offerta di prove gratuite.
• Profili dei Contatti: Ogni lead che mostra interesse per la tua attività dovrebbe avere il proprio profilo, completo di nome, indirizzo email, numero di telefono e persino collegamenti ai social media. In questo modo puoi facilmente metterti in contatto con i tuoi contatti ogni volta che ne hai bisogno. Serve anche come modo per identificare se corrispondono alla tua buyer persona o meno.

Ora che sai perché hai bisogno di un CRM e cosa cercare in uno, diamo un'occhiata ai migliori e più popolari software CRM per la tua piccola impresa.

Successivamente, genera più lead per il tuo sito

Se hai bisogno di altri strumenti per la cattura di lead, consulta questo utile articolo sui plugin per la generazione di lead di WordPress per far crescere la tua lista email. E per aiutarti a migliorare le conversioni dei moduli, scopri come creare una pagina di destinazione per moduli dedicata e priva di distrazioni in WordPress.

Puoi anche monitorare i percorsi dei tuoi visitatori attraverso il tuo sito web per prendere decisioni migliori su design e contenuti per la soddisfazione dei tuoi utenti. Consulta questo elenco dei migliori strumenti di monitoraggio dei visitatori per capire cosa cercano veramente i tuoi utenti (o evitano) sul tuo sito.

Crea ora il tuo modulo WordPress

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