I migliori 11 plugin per la live chat di WordPress nel 2026 (gratuiti e a pagamento)

Vuoi aggiungere la live chat al tuo sito web? Il miglior software di live chat per siti web può aiutare i tuoi team di assistenza a migliorare l'esperienza del cliente, ridurre i tempi di attesa e persino aiutare nella generazione di lead.

Per aiutarti a decidere quale soluzione è la migliore per te, abbiamo testato alcuni dei migliori software di live chat per siti WordPress. In questa guida, condivideremo le nostre scoperte e le piattaforme che abbiamo testato che sono le nostre preferite per l'interazione con i clienti.

Confronto dei migliori plugin per la live chat per WordPress

Ecco un confronto affiancato dei software di live chat trattati in questo post. Scopri di più su ciascun servizio con la tabella sottostante:

PluginIdeale perInstallazioni di WordPress.orgPiano gratuitoPrezzo di partenza
Tawk.toChat dal vivo gratuita senza limiti di agenti100,000Sì, agenti illimitatiGratuito, componenti aggiuntivi da $29/mese
TidioChat AI e automazione70,000Sì, 50 conversazioni/mese$24,17/mese
LiveChatTeam di supporto consolidati10,000No, prova di 14 giorni$19/utente/mese
HubSpotChat collegata a un CRM gratuito200,000Sì, 2 utenti$7/utente/mese
CrispPiccoli team con tariffa fissa20,000Sì, 2 postazioni$45/mese per 4 postazioni
3CXChat più chiamate telefoniche100,000Sì, il plugin è gratuitoPreventivo per sistema, all'anno
BrevoChat più email marketing100,000Sì, 1 postazione$27,92/mese
SmartsuppChat economica con risposte AI20,000Sì, 25 conversazioni/mese$17/mese
Zoho SalesIQTeam che utilizzano già Zoho10,000Sì, 3 operatori$7/operatore/mese
ChaportPrezzo fisso per pochi agenti2,000Sì, 2 operatori$29/mese per 4 operatori
IntercomTeam SaaS e di prodotto finanziati6,000No$29/seat/mese

Qual è il miglior plugin per live chat?

Tawk.to, Tidio e LiveChat sono i tre che consiglio, e quale si adatta dipende dal fatto che tu abbia bisogno di automazione gratuita, AI o di una casella di posta del team ben organizzata.

Tawk.to vince sul prezzo per ovvi motivi, Tidio vince se vuoi che un bot gestisca la prima risposta e LiveChat vince quando hai agenti in turno.

Installazioni attive e valutazioni dalla directory di WordPress.org hanno fatto la maggior parte del lavoro di classificazione qui, perché un plugin in esecuzione su 100.000 siti viene corretto rapidamente quando WordPress apporta una modifica che interrompe la compatibilità.

1. Tawk.to

Banner principale per un sito SaaS con titolo audace sul servire milioni di clienti e un pulsante verde 'Inizia'; widget di chat visibile sulla destra.

Tawk.to è il plugin di live chat che installerei per primo sulla maggior parte dei siti WordPress, ed è la scelta giusta quando il tuo budget per il software di chat è zero. Il prodotto principale non ha limiti di agenti né di chat.

Tawk.to su WordPress.org

100.000 installazioni attive · 4,6/5 da 142 valutazioni · ultimo aggiornamento gennaio 2026

Tawk.to monetizza i componenti aggiuntivi piuttosto che bloccare il livello gratuito, quindi la rimozione del branding costa $29 al mese e il suo chatbot AI Assist parte dallo stesso prezzo. Puoi anche assumere agenti umani formati a $1 all'ora, il che è insolito e veramente utile per un'attività individuale.

La configurazione è uno snippet di widget più una dashboard, ed è in quella dashboard che Tawk.to mostra la sua età. È densa e lavorare tra le impostazioni richiede più tempo dell'equivalente di Tidio. Per un modulo sullo stesso sito, la nostra panoramica dei plugin per moduli di contatto gratuiti copre cosa si abbina bene.

Cosa mi è piaciuto

  • Nessun limite di agenti nel piano gratuito: aggiungi tutto il tuo team senza raggiungere una barriera a pagamento.
  • Cronologia chat illimitata: le conversazioni più vecchie rimangono ricercabili anziché scadere.
  • Monitoraggio visitatori: vedi chi è sul sito e quale pagina sta leggendo.
  • Risposte predefinite e scorciatoie: rispondi alle domande ripetute senza ridigitare.
  • App mobili e desktop: gestisci le chat quando sei lontano dalla dashboard.

Quanto costa Tawk.to?

La live chat di Tawk.to è gratuita per agenti illimitati e gli add-on opzionali sono l'unica cosa per cui ti addebita. La rimozione del branding costa $29 al mese, AI Assist parte da $29 al mese, gli agenti di chat assunti costano $1 all'ora e gli assistenti virtuali partono da $7 all'ora.

Il mio verdetto

Tawk.to è il miglior plugin di live chat gratuito per WordPress, e l'unico costo reale è una dashboard più affollata rispetto agli strumenti a pagamento.

2. Tidio

Sezione principale della homepage di Tidio che mostra il messaggio: 'Cosa ti hanno fatto guadagnare le tue ultime 100 conversazioni?' con pulsante verde 'Inizia gratis' e barra di navigazione sopra.

Tidio è il miglior plugin di live chat per WordPress quando vuoi che l'IA gestisca la prima risposta, e il suo punteggio di 4,7/5 è il più alto in questa guida. Il suo agente Lyro AI risponde in base ai tuoi contenuti di aiuto piuttosto che a un modello generico.

Tidio su WordPress.org

70.000 installazioni attive · 4,7/5 da 396 valutazioni · ultimo aggiornamento settembre 2026

Questa data di aggiornamento di settembre 2026 pone Tidio tra i due plugin più recentemente mantenuti in questa guida. Il suo widget gestisce anche WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger da un'unica casella di posta, quindi un piccolo team gestisce una singola coda.

La fatturazione si basa sulle conversazioni piuttosto che sui posti, il che è generoso con dieci persone e traffico ridotto, e costoso quando due persone gestiscono centinaia di chat. Leggi la franchigia di conversazione prima di guardare il numero di posti. Tidio ti si addice bene se ti stai muovendo verso il marketing conversazionale piuttosto che il semplice supporto.

Cosa mi è piaciuto

  • Agente AI Lyro: risolve le domande comuni dal tuo contenuto di aiuto esistente.
  • Dieci posti su ogni piano: incluso quello gratuito, il che è raro.
  • Casella di posta multi-canale: WhatsApp, Instagram e Messenger oltre alla chat del sito.
  • Costruttore di flussi visivi: crea automazioni senza scrivere manualmente le condizioni.
  • Aggiornamenti frequenti: il plugin tiene traccia attentamente delle attuali versioni di WordPress.

Quanto costa Tidio?

Il piano gratuito di Tidio copre 50 conversazioni fatturabili al mese per 10 posti. Starter costa $24,17 al mese per 100 conversazioni e Growth parte da $49,17 al mese per 250 conversazioni. Plus parte da $300 al mese più utilizzo, Premium viene quotato su richiesta e ogni piano a pagamento ha una prova gratuita di 7 giorni.

Il mio verdetto

Tidio è la scelta migliore se l'automazione AI è la tua priorità, anche se la fatturazione basata sulle conversazioni può penalizzare un sito ad alto volume.

3. LiveChat

livechat è uno dei migliori software per wordpress

LiveChat è il miglior plugin di live chat per WordPress quando gestisci un desk di supporto con personale, e i suoi strumenti per agenti sono i più raffinati tra tutto ciò che ho esaminato. Aziende come PayPal, Adobe e LG lo utilizzano.

LiveChat su WordPress.org

10.000 installazioni attive · 4,6/5 da 98 valutazioni · ultimo aggiornamento Maggio 2026

La vendita integrata nella finestra di chat è ciò che spicca, perché gli agenti possono inserire schede prodotto durante una conversazione e trasformare una domanda di supporto in un acquisto. La finestra è quasi completamente personalizzabile, dalla posizione alle regole di visibilità, e si collega alla maggior parte dei software di automazione del marketing.

Con 10.000 installazioni attive, il plugin WordPress di LiveChat è un decimo delle dimensioni di quello di Tawk.to, il che riflette la posizione dei suoi clienti piuttosto che un problema di qualità. Inoltre, non c'è un piano gratuito, quindi ci si impegna dopo 14 giorni.

Cosa mi è piaciuto

  • Schede prodotto in chat: gli agenti possono vendere durante una conversazione di supporto.
  • Personalizzazione approfondita del widget: posizione, aspetto e regole di visibilità.
  • Copertura delle app di messaggistica: Apple Messages for Business, Messenger e WhatsApp.
  • Sondaggi pre e post-chat: raccogli una valutazione senza uno strumento separato.
  • Risposte rapide: riduci la digitazione ripetitiva per domande comuni.

Quanto costa LiveChat?

Il piano Starter di LiveChat costa $19 per persona al mese fatturato annualmente, o $25 fatturato mensilmente. Team costa $49, Business $79 e Enterprise viene quotato su richiesta. Ogni piano include una prova gratuita di 14 giorni e nessuna carta di credito.

Il mio verdetto

LiveChat è l'opzione più forte per un team che considera la chat come un lavoro, a patto che tu possa fare a meno di un livello gratuito.

4. HubSpot

hubspot cms

HubSpot è il miglior plugin di live chat per WordPress quando vuoi che ogni conversazione atterri in un record CRM, e il suo plugin è il più installato qui con 200.000 siti. Chat, moduli e gestione contatti sono inclusi nel livello gratuito.

HubSpot su WordPress.org

200.000 installazioni attive · 4,3/5 da 207 valutazioni · ultimo aggiornamento settembre 2026

Il piano gratuito è un prodotto reale piuttosto che una prova, offrendoti live chat, una casella di posta condivisa e un database di contatti. Ogni conversazione si collega alla cronologia del contatto, quindi l'agente successivo vede la cronologia. Il branding di HubSpot rimane sul widget finché non effettui l'upgrade, che è il costo onesto.

Le funzionalità del chatbot sono meno avanzate di quanto suggerisca il marketing, poiché il bot su Free e Starter gestisce il routing e le risposte predefinite ma poco altro. La logica di ramificazione che le persone desiderano realmente si trova su Professional. Se utilizzi WPForms, il componente aggiuntivo HubSpot inserisce le voci del modulo negli stessi record di contatto.

Cosa mi è piaciuto

  • Il piano gratuito include il CRM: cronologia chat e record di contatti in un'unica visualizzazione.
  • Cronologie delle conversazioni: ogni chat si collega al contatto da cui proviene.
  • Routing delle chat: invia automaticamente le conversazioni al team giusto.
  • Saluti personalizzati: estrae i dettagli del contatto conosciuti nell'apertura.
  • Manutenzione molto attiva: aggiornato a settembre 2026.

Quanto costa HubSpot?

L'Service Hub di HubSpot è gratuito per un massimo di 2 utenti, con il branding di HubSpot sul widget di chat. Starter inizia a $7 per utente al mese, Professional a $90 per utente al mese e Enterprise a $150 per utente al mese.

Il mio verdetto

HubSpot è la soluzione migliore quando la chat deve alimentare un CRM, anche se la rimozione del branding significa pagarlo.

5. Crisp

Banner principale per Crisp AI Agent: titolo 'Aumenta la tua esperienza cliente' con tre pillole di funzionalità (Tutto in uno, Agenti AI, Prezzi fissi) e un pulsante prominente 'Ottieni il tuo agente AI'.

Crisp è il miglior plugin di live chat per WordPress per un piccolo team che desidera una fatturazione prevedibile, poiché vende posti in bundle piuttosto che per agente. Quattro persone costano quanto una nel piano Mini.

Crisp su WordPress.org

20.000 installazioni attive · 4,6/5 da 73 valutazioni · ultimo aggiornamento aprile 2025

Quel modello di prezzo è l'intera ragione per considerare Crisp, poiché la maggior parte degli strumenti qui si moltiplica per il numero di dipendenti. Un team di quattro persone su LiveChat Starter costa $76 al mese, e Crisp Mini copre gli stessi quattro per $45. Il widget è anche leggero, il che è importante perché uno script di chat pesante rallenta un sito WordPress.

Il suo ultimo aggiornamento del plugin è stato ad aprile 2025, ed è questo che bisogna considerare rispetto al prezzo. Il prodotto ospitato di Crisp viene rilasciato continuamente, quindi il connettore WordPress è un leggero caricatore di widget che raramente necessita di modifiche. Condivide ancora la data di aggiornamento più vecchia in questo elenco con Intercom.

Cosa mi è piaciuto

  • Posti inclusi nel piano: 2 gratuiti, 4 su Mini, 10 su Essentials.
  • Widget leggero: minor impatto sul caricamento della pagina rispetto alla maggior parte delle alternative.
  • Casella di posta condivisa: email, chat e social in un'unica coda.
  • Anteprima di digitazione in tempo reale: vedi cosa sta scrivendo un visitatore prima che invii.
  • Crediti AI inclusi: ogni piano a pagamento viene fornito con una determinata quantità.

Quanto costa Crisp?

Il piano gratuito di Crisp include 2 posti. Mini costa $45 al mese per 4 posti, Essentials costa $95 al mese per 10 posti e Plus costa $295 al mese per 20 o più. Agenti aggiuntivi costano $10 ciascuno e ogni piano a pagamento ha una prova gratuita di 14 giorni.

Il mio verdetto

Vale la pena scegliere Crisp per un team di tre o quattro persone, a condizione che tu sia a tuo agio con un plugin aggiornato l'ultima volta ad aprile 2025.

6. 3CX

Banner principale per 3CX Enterprise AI Phone System con testo bianco grande su sfondo sfumato blu e dispositivi (telefono, telefono da scrivania e software) mostrati; CTA principale 'Inizia la tua prova gratuita' e pulsanti secondari 'Parla con le vendite' visibili.

3CX è il plugin di live chat da scegliere quando si desidera anche effettuare telefonate, e detiene 821 valutazioni, più di qualsiasi altro plugin qui presente. Un visitatore può iniziare in chat e passare a una chiamata vocale nello stesso widget.

3CX su WordPress.org

100.000 installazioni attive · 4,6/5 da 821 valutazioni · ultimo aggiornamento giugno 2026

Il numero di valutazioni è ciò che ha attirato la mia attenzione, perché 821 recensioni a 4,6/5 rappresentano un campione molto più ampio delle 73-396 dei altri plugin ben considerati qui presenti. Il plugin WordPress stesso è gratuito, copre live chat, chiamate e messaggistica.

Dovresti sapere cosa stai adottando, però, perché 3CX è prima di tutto un sistema telefonico aziendale e solo in secondo luogo uno strumento di chat. Il suo prodotto a pagamento ha un prezzo per sistema all'anno in base alle chiamate simultanee piuttosto che per agente. Questo offre un ottimo valore se avessi comunque voluto un sistema telefonico, e più funzionalità di quelle di cui hai bisogno altrimenti.

Cosa mi è piaciuto

  • Plugin WordPress gratuito: live chat, chiamate e messaggistica senza licenza.
  • Campione di recensioni più ampio qui: 821 valutazioni a 4,6/5.
  • Escalation da chat a chiamata: sposta una conversazione in voce senza un passaggio di consegne.
  • Licenza per sistema: aggiungere agenti non aumenta il costo.
  • Manutenzione recente: aggiornato giugno 2026.

Quanto costa 3CX?

Il plugin di live chat di 3CX per WordPress è gratuito da installare ed eseguire. Le sue edizioni PBX a pagamento sono quotate come un costo annuale fisso per sistema, basato sulle chiamate simultanee piuttosto che sul numero di utenti, nelle edizioni Basic, Pro e AI. Configuri il tuo volume di chiamate sulla pagina dei prezzi di 3CX per ottenere una cifra, quindi non esiste un prezzo di ingresso unico.

Il mio verdetto

3CX ha senso se chat e telefono appartengono insieme, altrimenti è un sistema telefonico che stai adottando per il suo widget di chat.

7. Brevo

Brevo

Brevo è il plugin di live chat da scegliere quando si desidera chat e email marketing su un'unica fattura, e il suo plugin è in esecuzione su 100.000 siti. La chat ora si trova all'interno degli strumenti di vendita di Brevo piuttosto che nel componente aggiuntivo separato Conversations che vendeva in precedenza.

Brevo su WordPress.org

100.000 installazioni attive · 4,1/5 da 284 valutazioni · ultimo aggiornamento giugno 2026

Questa ristrutturazione gioca a tuo favore, perché la live chat è inclusa nel piano gratuito Sales di Brevo con un posto. Puoi gestire campagne di chat ed email da un unico account senza pagare affatto per la chat, e i piani a pagamento aggiungono scenari di chatbot e poi un chatbot AI.

Dove Brevo frustra è nell'assegnazione, poiché non puoi passare una conversazione a un agente che è offline, e non ricevono alcuna notifica se ci provi. Questo è irrilevante per un operatore singolo e una limitazione reale per un turno. Il componente aggiuntivo Brevo collega le voci di WPForms agli stessi elenchi di contatti, e puoi configurare Brevo con WP Mail SMTP in modo che le email transazionali arrivino.

Cosa mi è piaciuto

  • Live chat sul piano vendite gratuito: nessun costo per il canale di chat stesso.
  • Email marketing nello stesso account: un elenco di contatti per entrambi.
  • Raggruppamento visitatori: assegna visitatori manualmente o con trigger if-then.
  • SMS e push insieme alla chat: più canali senza un altro fornitore.
  • Esempio di recensione solida: 284 valutazioni sul plugin WordPress.

Quanto costa Brevo?

Il piano gratuito Sales di Brevo costa zero, include 1 utente e copre la live chat. Sales Essentials costa $27,92 al mese con 1 utente incluso e aggiunge scenari di chatbot. Sales Advanced aggiunge un chatbot AI ed è quotato dal loro team di vendita.

Il mio verdetto

Brevo è una scelta sensata se il marketing via email è il lavoro più importante, a patto che il tuo team non abbia mai bisogno di passare le chat tra agenti offline.

8. Smartsupp

Smartsupp

Smartsupp è il plugin di live chat da scegliere con un budget limitato, e detiene un punteggio di 4,7/5 che corrisponde ai più alti qui presenti. I piani a pagamento partono da $17 al mese.

Smartsupp su WordPress.org

20.000 installazioni attive · 4,7/5 da 131 valutazioni · ultimo aggiornamento dicembre 2025

Le registrazioni video delle sessioni dei visitatori sono la funzionalità a cui torno sempre, perché puoi vedere come qualcuno si è mosso nel sito prima di aprire la chat. Questo ti mostra dove le persone si bloccano in modo molto più diretto di un report funnel. Il chatbot multilingue è un vero extra a questo prezzo.

Leggi i limiti di conversazione prima di scegliere un piano, poiché Smartsupp misura le conversazioni piuttosto che gli agenti. Il piano gratuito ti offre 25 al mese, e il livello da $17 è costruito attorno a un modesto limite piuttosto che a chat illimitate. Il suo agente Mira AI è venduto separatamente a $16 al mese.

Cosa mi è piaciuto

  • Registrazioni video delle sessioni: guarda il percorso che un visitatore ha fatto prima di chattare.
  • Chatbot multilingue: incluso piuttosto che un upsell enterprise.
  • Installazione WordPress con un clic: non è richiesta la modifica dello snippet.
  • Foto degli agenti nel widget: mette una faccia sulla conversazione.
  • Punteggio 4,7/5: il più alto a pari merito in questa lista.

Quanto costa Smartsupp?

Il piano gratuito di Smartsupp copre 25 conversazioni al mese. I piani a pagamento fatturati annualmente costano $17, $25 e $83 al mese, e l'agente Mira AI costa $16 al mese. Una prova gratuita di 14 giorni non richiede carta di credito.

Il mio verdetto

Smartsupp è un'ottima scelta economica con analisi dei visitatori insolitamente buone, a condizione che il limite mensile di conversazioni sia adatto al tuo traffico.

9. Zoho SalesIQ

Hero di Zoho SalesIQ: sfondo pesca con testo audace 'Scopri il futuro dell'engagement del cliente', pulsante play arancione a sinistra e modulo di registrazione a destra con campi per Nome, Email, Password, Azienda, Telefono, casella di controllo Termini e pulsante rosso 'INIZIA LA MIA PROVA GRATUITA'.

Zoho SalesIQ è il plugin di live chat da scegliere se la tua azienda utilizza già Zoho, e il suo piano gratuito include tre licenze per operatori. Si posiziona anche nella prima pagina per questa ricerca, il che dice qualcosa su come Zoho tratti il lato WordPress.

Zoho SalesIQ su WordPress.org

10.000 installazioni attive · 4,1/5 da 7 valutazioni · ultimo aggiornamento dicembre 2025

Tre operatori gratuiti sono più di Crisp, Chaport o HubSpot, poiché ognuno di questi si ferma a due. I piani a pagamento partono poi da $7 per operatore al mese, tra le tariffe per posto più economiche qui presenti.

Le 7 valutazioni del plugin sono il numero su cui essere onesti, perché è un campione troppo piccolo per dirti molto. Mette Zoho SalesIQ in una fascia di confidenza diversa da quella di 3CX con 821 o Tidio con 396. Il prodotto sottostante è maturo e ben supportato, e il connettore WordPress semplicemente non è stato recensito molto.

Cosa mi è piaciuto

  • Tre operatori nel piano gratuito: più posti gratuiti della maggior parte dei rivali.
  • $7 per operatore su Basic: tra le tariffe a pagamento più basse qui presenti.
  • Agenti AI di Zia: attingono da record, webhook e app di terze parti.
  • Collegamento nativo a Zoho CRM: le chat vengono associate ai record esistenti.
  • Instradamento e trasferimento chat: disponibili dal piano a pagamento di livello base.

Quanto costa Zoho SalesIQ?

Il piano gratuito di Zoho SalesIQ non costa nulla e include 3 licenze per operatori. Basic costa $7 per operatore al mese fatturato annualmente, e Enterprise costa $20 per operatore al mese. Una prova gratuita di 15 giorni non richiede carta di credito.

Il mio verdetto

Zoho SalesIQ è la scelta ovvia all'interno di uno stack Zoho, e più difficile da consigliare da solo dato quante poche persone hanno recensito il plugin.

10. Chaport

Chaport

Chaport vale la pena di essere considerato se desideri un prezzo fisso per un pugno di agenti, poiché Pro copre quattro operatori per $29 al mese senza costi per postazione. La crittografia SSL e la conformità GDPR sono standard anche nel piano gratuito.

Chaport su WordPress.org

2.000 installazioni attive · 4,0/5 da 4 valutazioni · ultimo aggiornamento maggio 2026

L'account gratuito è più utilizzabile della maggior parte, offrendo due operatori, chat illimitate e siti web illimitati, oltre a personalizzazione di base. Questo è sufficiente per un piccolo sito per gestire la chat correttamente senza pagare. Pro aggiunge poi chatbot, report su richiesta e informazioni dettagliate sui visitatori.

La sua knowledge base e il bot FAQ sono le funzionalità che utilizzerei effettivamente, poiché consentono alle persone di rispondere alle proprie domande. La base di installazione è il vero limite. Con 2.000 installazioni e 4 valutazioni, Chaport è la presenza più piccola in questa lista con un ampio margine.

Cosa mi è piaciuto

  • Quattro operatori per $29 al mese: un prezzo fisso, nessun moltiplicatore per postazione.
  • GDPR e SSL nel piano gratuito: non riservati ai piani a pagamento.
  • Chat e siti web illimitati: anche sull'account gratuito.
  • Knowledge base e bot FAQ: self-service senza un altro strumento.
  • Widget multilingua: utili per un pubblico transfrontaliero.

Quanto costa Chaport?

Il piano gratuito di Chaport non costa nulla e include 2 operatori. Pro costa $29 al mese fatturato annualmente o $39 mensilmente, e include 4 operatori. Unlimited costa $99 al mese fatturato annualmente o $129 mensilmente con operatori illimitati, e una prova di 14 giorni copre le funzionalità a pagamento.

Il mio verdetto

Chaport ha un posto se desideri una tariffa fissa per un piccolo team, altrimenti le scelte sopra hanno molti più siti che si affidano a loro.

11. Intercom

Intercom

Intercom è costruito per team SaaS e di prodotto finanziati, e a $29 per postazione ha il tasso di ingresso per postazione più alto in questa guida. Un team di quattro persone costa $116 al mese prima di qualsiasi utilizzo dell'IA. Il suo messenger combina la chat con una knowledge base a schede, in modo che le persone leggano articoli di aiuto senza lasciare il widget.

Intercom su WordPress.org

6.000 installazioni attive · 3,4/5 da 11 valutazioni · ultimo aggiornamento aprile 2025

Il prodotto è veramente valido in ciò che si prefigge, poiché la cronologia delle conversazioni persiste per il visitatore per mesi. Possono tornare indietro e trovare un link che un agente ha inviato loro, e l'agente AI Fin risolve una reale quota di ticket in prima battuta. Intercom ora pubblica anche i suoi prezzi, cosa che prima non faceva.

Il plugin di WordPress è l'anello debole e il suo punteggio di 3,4/5 è il più basso qui. Non è stato aggiornato da aprile 2025 e solo 11 persone lo hanno valutato. I dati della chat risiedono anche in Intercom anziché in un CRM di tua proprietà, quindi pianifica in anticipo il percorso di esportazione o cerca plugin CRM dedicati per WordPress.

Cosa mi è piaciuto

  • Messaggistica a schede: chat e articoli di aiuto in un'unica finestra.
  • Cronologia conversazioni persistente: i visitatori possono recuperare vecchie risposte.
  • Agente AI Fin: prezzo per risoluzione anziché per utente.
  • Integrazioni mature: Slack, analytics e la maggior parte degli strumenti di prodotto.
  • Prezzi pubblicati: puoi pianificare il budget senza parlare con le vendite.

Quanto costa Intercom?

Il piano Essential di Intercom costa $29 per utente al mese fatturato annualmente, Advanced $85 ed Expert $132. L'agente AI Fin costa $0,99 per risoluzione su ogni piano e può essere acquistato insieme a un help desk esistente.

Il mio verdetto

Intercom è adatto a un team di prodotto finanziato con un budget di supporto, e il suo plugin WordPress trascurato è difficile da ignorare a questo prezzo.

Dove i moduli superano la live chat

Un widget di live chat funziona solo quando c'è qualcuno disponibile a rispondere, e un modulo funziona alle 3 del mattino. Questa è la divisione attorno alla quale pianificherei, piuttosto che trattare la chat come un sostituto di tutto.

La chat è lo strumento giusto per domande rapide pre-vendita e per intercettare qualcuno che sta per abbandonare. I moduli vincono ogni volta che hai bisogno di informazioni strutturate.

Questo perché una trascrizione ti dà un muro di testo mentre un modulo ti fornisce campi nominati che puoi instradare ed esportare. WPForms crea qualsiasi modulo con un costruttore drag-and-drop e senza codice, quindi entrambi possono trovarsi sulla stessa pagina.

Moduli conversazionali presentano una domanda alla volta in un flusso in stile chat, che ti dà la sensazione di un widget senza nessuno in servizio.

Moduli offline conservano un invio quando una connessione cade e lo inviano al ripristino, quindi il Wi-Fi scadente smette di farti perdere richieste.

FAQ sui migliori plugin per la live chat per WordPress

I plugin di live chat per WordPress sono un argomento popolare tra i nostri lettori, specialmente la domanda su quali siano veramente gratuiti. Ecco le risposte a quelli che vengono fuori più spesso.

Esiste un plugin gratuito per la live chat per WordPress?

Sì, e Tawk.to è quello con cui iniziare, poiché il suo piano gratuito non ha limiti di agenti, limiti di chat o scadenze, e funziona su 100.000 siti WordPress.

Zoho SalesIQ ti offre tre operatori gratuiti, Tidio e Chaport offrono piani gratuiti limitati, e il livello gratuito di HubSpot include la chat con il suo marchio sul widget.

WordPress include la live chat integrata?

No, WordPress non ha una live chat integrata, quindi la aggiungi con un plugin, e ogni opzione in questa guida si installa da Plugin » Aggiungi Nuovo nella tua dashboard.

Il plugin carica un widget dal servizio del fornitore, quindi le chat vengono gestite sui loro server anziché sul tuo hosting.

I chatbot sono migliori degli operatori di supporto umani?

No, i chatbot e gli operatori umani svolgono lavori diversi. Un bot risponde istantaneamente alle domande ripetitive e raccoglie i dettagli prima che una persona intervenga, il che riduce i tempi di risposta in generale.

I problemi complicati richiedono ancora un essere umano, e un bot che cerca di gestirli frustra le persone. Ho confrontato chatbot contro moduli specificamente per la cattura di lead.

Le piccole imprese dovrebbero usare strumenti di live chat?

Sì, e spesso il livello gratuito è sufficiente. Rispondere a qualcuno in tempo reale mentre sta ancora leggendo la pagina è il lavoro di conversione più economico disponibile per un piccolo sito.

L'onesto avvertimento è che un widget senza risposta è peggio di nessun widget, quindi attiva prima i messaggi offline o un bot.

Perché dovresti usare un software di live chat?

La live chat fornisce risposte più velocemente via email o telefono, che è il motivo principale per cui la preferiscono. Ecco i motivi più comuni che le persone danno per sceglierla:

  • Risposte immediate alle domande
  • La possibilità di chiedere e continuare a fare altro
  • Nessuna necessità di parlare al telefono
  • Maggiori dettagli rispetto a una telefonata
  • Utilizzabile al lavoro senza disturbare nessuno
  • Controllo sul ritmo della conversazione

Successivamente, trasforma le conversazioni di chat in invii di moduli

Un widget di chat cattura le persone mentre sono sul tuo sito, e un modulo le trasforma in un record su cui puoi agire.

Una volta che il tuo plugin di chat è attivo, abbinarlo a un modulo che instrada le richieste alla persona giusta è il passo successivo naturale, e la nostra guida ai migliori servizi di email marketing copre dove inviare quei lead in seguito.

Crea ora il tuo modulo WordPress

Pronto a creare il tuo modulo? Inizia oggi stesso con il plugin per la creazione di moduli WordPress più facile. WPForms Pro include molti modelli gratuiti e offre una garanzia di rimborso di 14 giorni.

Se questo articolo ti è stato utile, seguici su Facebook e Twitter per altri tutorial e guide gratuite su WordPress.

Divulgazione: i nostri contenuti sono supportati dai lettori. Ciò significa che se fai clic su alcuni dei nostri link, potremmo guadagnare una commissione. Scopri come viene finanziato WPForms, perché è importante e come puoi supportarci.

Hamza Shahid

Hamza è uno scrittore per il team di WPForms, specializzato anche in argomenti relativi al marketing digitale, alla cybersecurity, ai plugin WordPress e ai sistemi ERP. Scopri di più

Il miglior plugin per la creazione di moduli drag and drop per WordPress

Facile, veloce e sicuro. Unisciti a oltre 6 milioni di proprietari di siti web che si affidano a WPForms.

Aggiungi un commento

Siamo lieti che tu abbia scelto di lasciare un commento. Tieni presente che tutti i commenti sono moderati secondo la nostra normativa sulla privacy e tutti i link sono nofollow. NON utilizzare parole chiave nel campo del nome. Avviamo una conversazione personale e significativa.

Questo modulo è protetto da Cloudflare Turnstile e si applicano la Normativa sulla privacy e i Termini di servizio di Cloudflare.