8 Esempi di questionari per sondaggi (+ modelli gratuiti)

Fissare un costruttore di moduli vuoto, chiedendosi cosa diavolo chiedere alle persone? Ci sono passato. Scrivere un questionario sembra semplice finché non ti siedi per farlo, e improvvisamente ogni domanda sembra troppo invadente o troppo vaga per essere utile.

La soluzione più rapida è iniziare da esempi reali di questionari di sondaggio invece che da una pagina vuota. Quindi ho raccolto 8 esempi di questionari che puoi copiare, completi di domande di esempio e modelli WordPress corrispondenti.

Spiegherò anche le regole di progettazione che mantengono alti i tassi di risposta e puliti i tuoi dati. Perché un bel questionario che pone domande sbagliate è ancora un brutto questionario.

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8 Esempi di Questionari di Sondaggio per il Tuo Sito WordPress

Un questionario di sondaggio è un insieme di domande scritte utilizzate per raccogliere feedback o dati da un gruppo specifico di persone. Gli esempi seguenti coprono i tipi di cui avrai più probabilmente bisogno, dalla soddisfazione del cliente ai quiz divertenti. Scorri la tabella, quindi salta a quelli che si adattano al tuo progetto.

Questionario	Ideale per	Stile di domanda firma
Soddisfazione del cliente (CSAT)	Misurare la felicità dopo un acquisto o una chat di supporto	Scala Likert
NPS	Monitorare la fedeltà dei clienti nel tempo	Valutazione 0-10
Demografico	Capire chi è realmente il tuo pubblico	Scelta multipla
Ricerche di Mercato	Testare la domanda prima di lanciare qualcosa	Scelta multipla precisa
Feedback Evento	Migliorare il tuo prossimo evento o offerta di viaggio	Misto, facile all'inizio
Feedback Prodotto	Scoprire cosa costruire o riparare dopo	Slider numerico
Feedback sul sito web	Capire perché i visitatori se ne vanno senza convertire	A risposta aperta
Quiz di personalità	Coinvolgimento e generazione di lead	Scelte di immagini

1. Questionario sulla soddisfazione del cliente (CSAT)

Se dovessi creare un solo questionario, fallo di questo tipo. Un sondaggio CSAT chiede ai clienti quanto sono soddisfatti subito dopo un'interazione, come un acquisto, una consegna o una conversazione di supporto.

La scala Likert è il cavallo di battaglia qui. Offre alle persone una gamma di risposte (completamente d'accordo a completamente in disaccordo) che sono comunque facili da misurare. Questo esempio mostra una domanda Likert ben costruita con 7 scelte, che è circa il massimo che vorrai usare.

Alcune domande di esempio da copiare:

• Quanto sei soddisfatto del tuo acquisto più recente?
• Quanto bene il nostro prodotto ha soddisfatto le tue aspettative?
• Come valuteresti il rapporto qualità-prezzo?
• Quanto è stato facile ottenere l'aiuto di cui avevi bisogno?

Se vuoi valutare diverse cose in un'unica griglia compatta, usa una domanda a matrice invece di ripetere la stessa scala più e più volte. E se preferisci saltare la configurazione, il modello di sondaggio sulla soddisfazione del cliente ha le domande standard predefinite.

2. Questionario NPS

Il sondaggio Net Promoter Score è famoso per un motivo. Misura la fedeltà con una sola domanda principale: "Quanto è probabile che tu ci raccomandi a un amico o collega?" su una scala da 0 a 10.

Questo esempio coglie l'approccio breve e conciso con solo 2 domande essenziali:

La domanda di follow-up fa il lavoro pesante, quindi prova una di queste:

• Qual è il motivo principale del tuo punteggio?
• C'è qualcosa che potremmo fare per migliorare?
• Cosa ti ha quasi impedito di sceglierci?

Poiché è molto breve, un questionario NPS è facile da compilare per le persone e facile da monitorare nel tempo. Per altre varianti, ho raccolto 20 esempi di domande per sondaggi NPS che puoi prendere in prestito.

3. Questionario demografico

Le domande demografiche ti dicono chi sta compilando i tuoi moduli, il che rende ogni altro sondaggio che conduci più utile. Sono anche le domande più facili da sbagliare.

L'età è l'esempio classico. Nota come nessuna di queste fasce si sovrappone, così nessuno rimane bloccato tra due risposte:

E questa domanda sul genere è un ottimo modello. Utilizza scelte di risposta inclusive, linguaggio chiaro e un campo Altro per chiunque desideri fornire una risposta diversa:

Esempi di domande che vale la pena includere:

• A quale fascia d'età appartieni?
• Come descrivi il tuo genere?
• Qual è il tuo attuale stato occupazionale?
• Quante persone vivono nel tuo nucleo familiare?

Con WPForms, puoi utilizzare logica condizionale intelligente per rivelare un campo di testo solo quando qualcuno sceglie Altro. Il modulo rimane compatto e nessuno si sente limitato. Per un database di domande più approfondito, consulta queste domande per sondaggi demografici.

4. Questionario di ricerca di mercato

Prima di lanciare un prodotto, un servizio o anche una nuova sede, un questionario di ricerca di mercato ti dice se qualcuno lo vuole davvero, e la precisione è ciò che separa le risposte utili dal rumore.

Parole vaghe come "spesso", "locale" o "economico" significano cose diverse per persone diverse. Questa domanda sullo shopping evita la trappola fornendo distanze specifiche tra cui scegliere:

Prova domande come queste:

• Quanto di solito viaggi per fare la spesa?
• Quante volte hai fatto acquisti online negli ultimi 30 giorni?
• Quale di queste fasce di prezzo ti aspetteresti di pagare per [prodotto]?

Ognuna scambia un concetto vago con una risposta misurabile. Se vuoi un vantaggio, il modello di sondaggio per ricerche di mercato è pronto per essere personalizzato.

5. Questionario di feedback sull'evento

Sia che tu organizzi webinar, workshop o prenotazioni di viaggi, il questionario che invii in seguito decide quanto migliorerà il prossimo. L'ordine delle domande è più importante qui che quasi ovunque altro.

Questo sondaggio sui viaggi mette la domanda più facile (dove vuoi andare?) prima di quella più difficile sulle date:

Quell'ordinamento è deliberato, poiché alcune persone abbandoneranno qualsiasi modulo a metà e le domande a cui tieni di più dovrebbero venire per prime.

Esempi di domande per il tuo prossimo evento:

• Come valuteresti l'evento nel complesso?
• Quale sessione ti è stata più utile?
• Cosa cambieresti della sede o del formato?
• Quanto è probabile che tu partecipi di nuovo?

Il modello di modulo di feedback per eventi copre gli elementi essenziali in modo che tu non parta da zero.

6. Questionario di feedback sul prodotto

I questionari di feedback sui prodotti ti aiutano a capire cosa costruire, correggere o ritirare successivamente. Le scale di valutazione funzionano benissimo qui, purché tu definisca cosa significano i numeri.

Questo esempio utilizza uno slider numerico, e spiega chiaramente cosa rappresentano effettivamente zero e 100:

Alcune domande per iniziare:

• Come valuteresti il prodotto su una scala da 0 a 100?
• Quale funzionalità utilizzi più spesso?
• Cosa ti ha quasi impedito di acquistare?
• Se potessi cambiare una cosa, quale sarebbe?

Quest'ultima domanda è la mia preferita. È aperta, ma costringe le persone a dare priorità invece di elencare ogni piccola lamentela.

7. Questionario di feedback sul sito web

Le analisi ti dicono cosa hanno fatto i visitatori sul tuo sito. Un questionario di feedback sul sito web ti dice perché. È qui che le domande aperte si guadagnano il loro valore.

Una domanda aperta offre al tuo visitatore una casella di testo e la libertà di usare le proprie parole. Prevedere le risposte a questa sarebbe impossibile, quindi lasciarla aperta ha perfettamente senso:

Buone domande aperte per il tuo sito web:

• Cosa speravi di trovare in questa pagina?
• Cosa ti ha quasi impedito di completare il tuo acquisto?
• C'è una cosa che renderebbe questo sito più facile da usare?

Un avvertimento basato sull'esperienza. Le domande aperte non scalano, e leggere 500 risposte in paragrafo non è il divertimento per nessuno. Usane una o due per questionario, e attieniti a domande chiuse per il resto. Il modello di modulo di feedback del sito web bilancia questo per te.

8. Questionario quiz sulla personalità

Non tutti i questionari devono essere seri. I questionari in stile quiz con scelte di immagini sono tra i moduli a più alto coinvolgimento che puoi mettere su un sito web, e fungono anche da magneti per i lead.

Le scelte di immagini rendono divertenti le domande a cui rispondere:

Alcuni spunti giocosi che funzionano:

• Scegli lo spazio di lavoro che ti assomiglia di più.
• Quale di questi descrive il tuo fine settimana ideale?
• Scegli lo stile di design che vorresti per la tua casa.

Abbina le domande divertenti a un campo email prima dei risultati, e il tuo questionario diventa silenziosamente una macchina per la creazione di liste. Illustro l'intera configurazione in questa guida per costruire un quiz di personalità in WordPress.

Come progettare un questionario: 7 best practice

Gli esempi sopra ti porteranno lontano, ma la differenza tra dati buoni e dati spazzatura di solito si riduce al design. Queste sono le 7 regole che seguo ogni volta.

1. Sii breve: Prima di scrivere qualsiasi cosa, separa ciò che hai bisogno di sapere da ciò che sarebbe bello sapere. Ogni domanda in più ti costa risposte.

2. Fornisci istruzioni chiare: Se le persone non capiscono una domanda, cliccheranno su una risposta casuale solo per andare avanti. Fai attenzione a scelte di risposta sovrapposte come queste, dove un acquisto potrebbe rientrare in due caselle:

Passare alle caselle di controllo (una per elemento, scegli quante ne vuoi) risolve questo problema all'istante.

3. Usa un linguaggio preciso: Evita parole aperte all'interpretazione, come "spesso", "locale" o "economico". Evita domande a doppio taglio ("Compreresti di nuovo questo prodotto e lo raccomanderesti?"), doppie negazioni e gergo che il tuo pubblico potrebbe non conoscere.

4. Ordina le domande logicamente: Le più importanti prima, le semplici prima delle difficili, le generali prima delle specifiche, le personali alla fine. Hai visto questo nell'esempio dell'evento sopra.

5. Usa il campo giusto per il lavoro: I pulsanti di opzione prevengono errori di battitura e garantiscono una sola risposta. I menu a discesa risparmiano spazio con lunghe liste. Se sei insicuro, questa guida ai pulsanti di opzione rispetto alle caselle di controllo ti aiuterà.

6. Fai attenzione alle domande chiuse: Le domande chiuse sono facili da analizzare, ma una fatta male lascia le persone bloccate. Qualcuno in periferia non ha una risposta onesta qui:

Aggiungere un'opzione Altro dà a ogni rispondente un posto dove atterrare.

7. Rendi il layout accattivante: Divisori di sezione, pagine multi-step con una barra di avanzamento e scelte di immagini rendono i questionari più lunghi più brevi. Non dimenticare la conformità. Puoi aggiungere un campo di accordo GDPR al tuo questionario in un paio di clic.

E testa sempre il tuo questionario con un piccolo gruppo prima del lancio effettivo. Individuerai domande confuse mentre sono ancora economiche da correggere.

Come creare il tuo questionario in WordPress

Quindi, come trasformi questi esempi in un questionario reale e funzionante? Questa è la parte in cui posso entusiasmarmi un po', perché costruire sondaggi è davvero una delle cose che preferisco di WPForms.

L'addon Sondaggi e Quiz (disponibile con licenza Pro e superiori) aggiunge scale Likert, campi NPS e valutazioni a stelle al costruttore drag-and-drop. Attivare il reporting dei sondaggi per qualsiasi modulo richiede esattamente una casella di controllo:

Una volta che le risposte arrivano, WPForms crea bellissimi grafici dai tuoi risultati direttamente nella dashboard di WordPress. Niente esportazioni, niente pasticci con fogli di calcolo:

Otterrai anche oltre 2.100 modelli di modulo, inclusi centinaia di moduli di sondaggio, quiz e questionari predefiniti, quindi la maggior parte degli esempi sopra sono a pochi clic da essere attivi.

Un'altra funzionalità che vale la pena conoscere. Abbandono del modulo salva le voci parziali da persone che abbandonano prima di inviare, quindi un ordinamento intelligente delle domande paga anche quando qualcuno non finisce.

FAQ sui questionari per sondaggi

Gli esempi di questionari suscitano molte delle stesse domande, quindi chiariamo quelle comuni.

Qual è un esempio di questionario di sondaggio?

Un sondaggio sulla soddisfazione del cliente è l'esempio più comune. Chiede ai clienti di valutare la loro esperienza su una scala (come una scala Likert da completamente d'accordo a completamente in disaccordo) dopo un acquisto o un'interazione di supporto. I sondaggi NPS, i questionari demografici e i sondaggi di ricerche di mercato sono altri esempi quotidiani.

Qual è la differenza tra un sondaggio e un questionario?

Un questionario è l'insieme delle domande scritte stesse. Un sondaggio è l'intero processo, incluso il questionario, il pubblico a cui lo invii e l'analisi dei risultati. In pratica, la maggior parte delle persone usa i due termini in modo intercambiabile.

Quali sono i principali tipi di domande del sondaggio?

La grande divisione è tra domande chiuse e aperte. Le domande chiuse (scelta multipla, scale Likert, valutazioni, menu a discesa) offrono opzioni di risposta fisse e sono facili da analizzare. Le domande aperte offrono ai rispondenti una casella di testo per rispondere con parole proprie, il che porta a dettagli più ricchi ma richiede più tempo per la revisione.

Quante domande dovrebbe avere un questionario?

Meno di quanto pensi. Punta a 5-10 domande per il feedback dei clienti e mantieni anche i questionari di ricerca approfondita sotto le 20. I tassi di completamento diminuiscono all'aumentare della lunghezza, quindi taglia tutto ciò che è semplicemente "bello da sapere".

Successivo, Impara a Scrivere Ottime Domande per Sondaggi

Ora che hai un esempio di questionario da cui partire, affina le singole domande al suo interno. La nostra guida alle migliori domande da porre in un sondaggio analizza cosa rende una domanda degna di risposta.

E una volta che le risposte iniziano ad arrivare, impara come scrivere un riassunto dei risultati del sondaggio in modo che tutti quei preziosi dati vengano effettivamente utilizzati.

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