アンケートで尋ねるべき最高の質問＋例（2025年ガイド）

ウェブサイトのアンケート質問を考えるのに役立ちますか？

サイト訪問者や顧客が何を考えているかを知るために、常にアンケートを実施するのが好きです。実行可能なデータを最終的に得るためには、適切な質問をすることが重要です。

視聴者から有意義な回答を得るために尋ねることができるアンケートの質問の例をまとめました。

カスタム質問でアンケートを作成する

アンケート質問のベストな例

複数選択/ラジオボタンフィールドの例

• 現在、雇用されていますか？
• 持ち家ですか、それとも賃貸ですか？
• 当社のウェブサイトから製品を購入したことがありますか？
• どのくらいの頻度で運動しますか？
• 当社のウェブサイトをどのように見つけましたか？

複数選択質問（ラジオボタンフィールドとも呼ばれる）では、回答者は複数の選択肢の中から1つを選択できます。

これは、ゼロパーティデータを収集するためにアンケートで尋ねることができる最も基本的な質問タイプの1つであり、回答も最も簡単なものの一つです。

使用時期： 複数選択質問は、2つ以上の可能な回答選択肢があり、それぞれが相互に排他的である場合に、使用できます。これらは、人口統計、製品またはサービスの利用状況、行動傾向、ユーザーの好みなどに関する情報を取得するためによく使用されます。

ドロップダウン質問

• あなたの年齢は？
• 最終学歴を教えてください。
• 世帯収入はいくらですか？
• どの業界で働いていますか？
• 世帯には何人住んでいますか？

ドロップダウン質問は、アンケートで一般的に使用されるもう1つのクローズドエンド質問タイプです。複数選択質問に似ていますが、視覚的に簡潔です。

使用時期：ドロップダウンは、人口統計に関する質問に最適です。特に、言葉数の多い選択肢や、多数の選択肢がある場合に、複数選択として表示するとアンケートが長く見える可能性がある場合に役立ちます。

チェックボックス質問の例

• 購入の決定に影響を与える要因は何ですか？
• あなたは私たちのアプリでどの機能を定期的に利用していますか？
• リトリートではどのようなアクティビティに興味がありますか？
• 仕事のどのような側面に最も満足感を得ていますか？
• どのようなタイプの旅行宿泊施設がお好みですか？

チェックボックスの質問は、回答者が質問に対して複数の選択肢を任意に選択できるようにしたい場合に最適です。複数のオプションを選択できる点が、チェックボックスフィールドタイプをラジオボタンまたは複数選択フィールドと区別するものです。

使用時期： チェックボックスの質問は、回答者のアンケート完了を迅速にし、必要な労力を最小限に抑えます。回答者は、該当するすべてのオプションをクリックして、次のステップに進むことができます。この形式は通常、調査者がユーザーの興味や好みにに関する情報を収集したい場合に使用されます。

NPS評価スケールの例

• 友人や家族に私たちの店を勧める可能性はどのくらいですか？
• 同僚や知人に私たちのソフトウェアを勧める可能性はどのくらいですか？
• 最近のご滞在に基づき、他の方に私たちのホテルをお勧めする可能性はどのくらいですか？
• 友人や家族に私たちのクリニックを勧める可能性はどのくらいですか？
• 将来の学生に私たちの大学を勧める可能性はどのくらいですか？

NPS調査のような評価スケール質問には、通常、1つの目的しかありません。それは、顧客がその経験に基づいて、あなたについて肯定的な口コミを広める可能性が高いかどうかを知ることです。顧客のブランドへのロイヤルティを測る良い指標でもあります。

NPS質問には通常、回答者が特定のスコアを付けた理由に関する洞察を得るためのフォローアップ質問が組み合わされています。

たとえば、カスタマーサービスの品質について質問していて、誰かが10点満点中2点と評価したとします。フォームを設定して、どこが悪かったのか、どのように改善できるかを知ることに焦点を当てた質問が自動的に表示されるようにすることができます。

WPFormsを使用すると、特定の評価の高さや低さに応じて異なる質問を尋ねるように条件付きロジックを簡単に設定できます。

使用時期： NPS質問は、フィードバックフォームや顧客アンケートに最適です。これらを使用して、顧客ロイヤルティを評価したり、イベント後のフィードバックを収集したり、顧客との定期的な関係チェックを実施したりします。

リッカートスケールの例

• この製品は私のニーズを満たしています。
• あなたの会社で大切にされていると感じる度合いはどのくらいですか？
• この会社を友人や家族に勧めたいと思います。
• 受けたサービスに満足しています。
• オンボーディングプロセスはどのくらい効果的でしたか？

評価スケール質問の別の形式であるリッカート尺度（Likert scale）は、多くのWordPressアンケートの種類で使用するのに適しています。「同意しますか、それとも同意しませんか」というタイプの質問には、おそらくすでに慣れているでしょう。これらはマトリックス質問と呼ばれることもあります。

効果的なリッカート尺度は、約5〜7個のバランスの取れた回答で、ユーザーが回答を選択できる一連の質問を含みます。多くの場合、「中立」のミッドポイントが含まれています。

ほとんどの他の質問形式とは異なり、リッカート尺度質問は疑問形である必要はありません。単に、回答者が同意または不同意のレベルを示すための選択肢を持つステートメントにすることができます。

使用時期: リッカート尺度は、顧客の態度や意見を測定するのに理想的です。単純な「はい」または「いいえ」のラジオフィールドよりも、よりニュアンスのある方法で満足度を評価するのにも非常に役立ちます。

リッカート尺度を設定するには、WordPressフォームにリッカート尺度を追加する方法にアクセスしてください。

自由回答形式の質問の例

• 当社の製品にどのような改善をご希望ですか？
• 当社の製品で最も気に入っている点は何ですか？
• あなたの役割で直面している最大の課題は何ですか？
• 最近のマーケティングキャンペーンの効果について、ご意見をお聞かせください。
• 当社のサポートがお客様のニーズをより良く満たすために、どのようなことができるとお考えですか？

自由回答形式の質問は、あらゆるアンケートにおいて重要な役割を果たします。これらは、ドロップダウンや複数選択などのより単純なクローズドフィールドでは捉えきれない、より複雑な回答を促す質問です。

これを回避するために、パイロット調査で自由回答形式の質問を実行し、実際の調査を実行するときにクローズド質問に変換することができます。私たちの記事アンケートの例とテンプレートでは、この点についてさらに詳しく説明しています。

使用時期: クローズド質問のフォローアップとして最適で、回答者が選択肢について詳しく説明する機会を与えます。

自由回答形式の質問は、段落テキストフィールドを好きな質問に変換するだけで簡単に作成できます。ただし、曖昧な質問や悪いアンケートの質問をしないように注意してください。これらは、FAQで次にレビューします。

アンケートに関するよくある質問

オンラインアンケートの世界は圧倒されるかもしれませんが、私たちはそれを簡単にします。ここでは、Webでのアンケート質問の仕方に関する最もよくある質問への回答をいくつか紹介します。

尋ねるのに適した人口統計学的質問にはどのようなものがありますか？

• あなたの年齢は？
• 生年月日はいつですか？
• 性別はどちらですか？
• 民族は何ですか？
• 最終学歴を教えてください。
• 現在の雇用状況はどうですか？
• どこにお住まいですか？（市、州、国など）
• 配偶者の有無を教えてください。
• 世帯収入を教えてください。

人口統計学的アンケート質問は、人々に対して尋ねる最も効果的な基本的なアンケート質問の一部です。オンラインアンケートは対面で行われるわけではないため、データのためにユーザーに自分自身に関する明白な質問をする必要がある場合があります。

ただし、これらの質問の中には機密性の高いものもあるため、絶対に必要​​なものだけを尋ねてください。Google Analyticsを使用して、訪問者に関するこれらの人口統計学的詳細の一部を見つけることもできますが、特定の詳細ではありません。

良いアンケート質問を書く方法

製品やサービスについてさらに詳しく知るための良い方法を探している場合は、オンラインでアンケートを作成したいと思うでしょう。しかし、良いアンケート質問を書くことが重要です。

そのための1つの方法は、アンケートテンプレートを使用することです。WPForms Proには、この投稿のルールと例に従ったアンケートテンプレートがあります。これにより、誰でも簡単にWordPressウェブサイトでアンケートを実行できます。

しかし、良いアンケート質問を作成するには、アイデアを出す際に従うべき一般的なルールがいくつかあります。

• 具体的な質問をする — 人々から良いデータを取得したい場合は、正直で役立つ回答に導くために、できるだけ正確かつ具体的にする必要があります。
• 明確かつ簡潔にする — 訪問者の注意を失わないように、直接的かつ要点を押さえてください。
• 主観的な言葉遣いを避ける — 「あなたは定期的に運動しますか？」という質問で、「定期的に」はどのくらいの頻度ですか？
• 回答を強制しない — プライバシーを求めている、または質問をスキップしたい回答者を失わないように、アンケートで必須にする質問を選択してください。
• 二重に質問するのを避ける — これの例は、「これまでに受けた中で最も速くフレンドリーなカスタマーサービスでしたか？」です。
• 選択肢を限定した質問を好む — マルチステップアンケートのような長いアンケートでは、オープンエンドの質問を3つ未満に、短いアンケートでは1〜2つに抑えるようにしてください。
• 誘導的な質問を避ける — 「そのイベントはどれくらい楽しかったですか？！」のような偏った質問を設定しないでください。
• 質問を似すぎないようにする — さまざまな質問をすることで、アンケート回答者の時間を無駄にしないようにしてください。

悪いアンケートとは？

ある意味では、悪いアンケートは主観的です。しかし、ウェブサイトとオンラインビジネスを運営している場合、悪いアンケートとは、コンバージョンが悪く、良いデータが得られないアンケートのことです。

これは、良いアンケート質問が少なく、悪いアンケート質問が多すぎることが原因であることがよくあります。次に、避けるべき悪いアンケート質問の例を見てみましょう。

悪いアンケート質問の例は？

注意すべき悪いアンケート質問の例をいくつか紹介します。

「なぜ私たちは地球上で最高のTシャツ会社なのですか？」

これは誘導的な質問であり、その声明が真実だと感じても避けるべきです。誘導的な質問はアンケートに含めるべきではありません。偏見を示すため、最終的には質の低いデータにつながります。

「あなたの年齢と誕生日を教えてください。」

同じことを複数回尋ねないでください。アンケート回答者は時間の無駄だと感じるかもしれません。必要なデータのみを尋ねるようにしてください。

「当社の製品とカスタマーサービスをどのように評価しますか？」

一度に複数のことを尋ねる二重質問は避けるようにしてください。

「次の製品を選ぶとしたら、それは何で、何をするもので、名前は何で、いくらで、どの色にしますか？」

その文章を最後まで読みましたか？長すぎる質問は避け、アンケートは簡潔で要点を押さえたものにすることを忘れないでください。

「私たちのウェブサイトについてどう思いますか？」

これは非常に曖昧で不明確な質問なので、アンケートではもっと具体的に質問するようにしてください。

「好きな色は青ですか、それとも緑ですか？」 

もっと多くの選択肢があるのに、選択肢が少なすぎると人々が困ってしまいます。他の選択肢がわからない場合は、「その他」のボックスとテキストフィールドを用意して、回答を入力できるようにしてください。そうしない場合よりも正確な回答が得られる可能性があります。

曖昧な質問とは？

回答者に曖昧な質問に答えてもらうことを期待しているなら、レポートダッシュボードを確認したときに驚くことになるでしょう。サイトへのトラフィックは多いのに、アンケートへの回答が少ないかもしれません。

それは、曖昧な質問、つまり不明確で複数の意味を持つ質問は、混乱を招くからです。これらは、良いアンケートを作成する上で最も重要なルールの1つを破っており、簡潔でも直接的でもありません。

結果の分析方法は？

アンケート結果の分析方法は、使用した質問フィールドによって異なります。クローズド質問は、通常、オープン質問よりも分析が容易です。

リッカート尺度を使用する場合、結論をより強く導き出すために、回答の選択肢をあまり多く使用しない方が良いでしょう。

ヘルプが必要な場合は、アンケート結果の概要の書き方に関するプロのヒントがあります。これにより、調査結果を最良の方法で提示するのに役立ちます。

そして、これです！尋ねるべき最高のアンケート質問の例です。この投稿が、中小企業のウェブサイトのアンケート戦略を微調整し、あなたに最適なアンケート質問の種類を見つけるのに役立ったことを願っています。

次に、アンケートデザインのベストプラクティスについて学ぶ

尋ねるべき質問がわかったので、コンバージョンとユーザーエンゲージメントを高めるために、アンケートデザインのベストプラクティスも確認することを検討してください。

また、最近ではフィードバックを収集するためにチャットボットの人気が高まっています。ウェブフォームよりもチャットボットを使用すべきかどうか疑問に思っている場合は、チャットボットとフォームのどちらを選ぶかに関するガイドを読むことをお勧めします。

また、尋ねるべき退会アンケートの質問に関する投稿も確認したいかもしれません。

アンケートを作成する準備はできましたか？最も簡単なWordPressフォームビルダープラグインで今日から始めましょう。WPForms Proには多くの無料テンプレートが含まれており、14日間の返金保証が付いています。

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