2026年におすすめのビジネスVoIPプロバイダー10選（テスト済み＆比較済み）

小規模ビジネスに最適なVoIPをお探しですか？VoIP（Voice over Internet Protocol）は、小規模ビジネス向けの費用対効果の高いソリューションです。

従来の電話ソリューションとは異なり、インターネットビジネス電話システムには、追加費用なしで多くの便利な機能が付属しています。

新しいビジネス番号を取得し、ラップトップで実行し、技術者の訪問やITセットアップなしで15分以内に通話を開始できます。

この記事では、最適なビジネス電話サービス（VoIP）とインターネット電話システムを比較して、ビジネスニーズに最適なものを決定するのに役立ちます。

最高のビジネスVoIPサービス私のトップピック

以下に、ランク付けされた私のお気に入りのビジネスVoIPプロバイダー10社、簡単な比較表、詳細なレビューを紹介します。また、さらに読み進める前に、各サービスをどのように評価したかを正確に確認できるように、簡単な方法論のセクションも追加しました。

この投稿で取り上げたVoIPシステムのサイドバイサイド比較を以下に示します。以下の表で各サービスの詳細をご覧ください。

最高のビジネスVoIPプロバイダーの簡単な比較

このリストのすべてのプロバイダーのサイドバイサイド比較を以下に示します。これを使用して候補を絞り込み、ニーズに合ったものの詳細レビューに進んでください。

プロバイダー	最適	開始価格	無料トライアル	主な機能	私の評価
Nextiva	総合的に最高	月額18ドル/ユーザー	7日間	AI通話文字起こし	ほとんどの中小企業にとって信頼性の高い万能型
RingCentral	チームコラボレーション	月額20ドル/ユーザー	14日間	統合された音声+ビデオ+メッセージング	すべてを1つのアプリで利用したい場合に強力
Ooma Office Phone	プラグアンドプレイセットアップ	$19.95/ユーザー/月	30日間返金保証	バーチャル受付	最も簡単にセットアップ可能
Phone.com	厳しい予算	$14.99/ユーザー/月	30日間返金保証	手頃なエントリープラン	リストの中で最も安価な本格的な選択肢
Grasshopper	ソロプレナー	$14/月固定	7日間	携帯電話にビジネス回線を追加	軽量バーチャルフォン、フルシステムではありません
GoToConnect	国際電話	$26/ユーザー/月	14日間	100以上の機能とグローバルカバレッジ	成長中のチーム向けの機能満載
Vonage	柔軟な回線ごとの料金設定	$13.99/回線/月	30日間返金保証	回線ごとの課金モデル	実際に使用した回線のみお支払いください
CallHippo	CRM重視の営業チーム	月額18ドル/ユーザー	10日間	ネイティブCRM連携	アウトバウンドおよびリードジェネレーションワークフロー向けに構築
Google Voice	個人利用は無料	個人利用は無料、$10/ユーザー/月（ビジネス）	有料プランの場合はなし	Google Workspaceとの緊密な連携	個人事業主にとって最良の無料オプション
Zoom Phone	既存のZoomユーザー	$10/ユーザー/月（従量制）	該当なし	ネイティブZoomミーティング連携	チームがすでにZoomを利用している場合、自然な追加機能となります

1. Nextiva

ほとんどの中小企業にとって最良の総合評価

Nextivaは、長期契約を強制されることなく、ほとんどの機能をうまくこなせるため、このリストでトップの座を獲得しました。もし私のオフィスに来て「どれを選べばいいか教えて」と尋ねられたら、これを推薦します。

Nextivaを使い続ける理由はいくつかあります。NextivaOneアプリ内のインターフェースはクリーンで、通話履歴、ボイスメール、チャットスレッドを見つけるのにトレーニングセッションは必要ありません。

統合コミュニケーションの設定により、音声、ビデオ、テキスト、チームメッセージがすべて1か所で行えます。そのため、顧客から電話がかかってきて、通話中にメールで何かを送ってほしいと言われたときに、アプリ間を移動する必要がなくなります。

主な機能：

• 米国およびカナダへの無制限通話（従量課金なし）
• HD音声、99.999%の稼働率
• リアルタイムAIによる通話文字起こしと通話要約
• 同期されたモバイルアプリとデスクトップアプリ
• 自動応答、通話ルーティング、通話キュー
• 無制限のインターネットファックス
• 全プランに無料のフリーダイヤル番号を付属
• チームチャットとビデオ会議機能を内蔵

気に入った点：

• AI文字起こし機能は、実際の会話で実際に役立つと感じた数少ない機能の1つです。相手がまだ電話に出ている間に、相手が言ったことを読むことができるため、「すみません、もう一度言っていただけますか」というやり取りが少なくなります。
• カスタマーサポートは迅速で、担当者は製品をよく理解しています。回答を得るために3人の担当者をたらい回しにされたことは一度もありません。
• 無料のフリーダイヤル番号は些細なことですが、そうでなければ追加料金を支払うことになる小規模ビジネスにとっては、かなりの節約になります。

改善の余地がある点：

• モバイルアプリの検索ボックスは、古い会話スレッドを探そうとするときに見つけにくい場合があります。
• 開始価格は、Phone.comやZoom Phoneのような予算オプションよりも高いため、基本的な通話しか必要ない場合は最も安価ではありません。

料金設定：年間請求の場合、月額18ドル/ユーザーからプランが始まります。中間層のEngageプランにはAI機能とチームチャットが追加され、Power Suiteティアには完全なセールスパイプラインツールが追加されます。すべてのプランに7日間の無料トライアルが含まれています。

最適な用途：音声、ビデオ、メッセージング用の個別のアプリを組み合わせることなく、単一の信頼性の高い電話システムを必要とする中小企業。

2. RingCentral

チームコラボレーションとビデオに最適

直接の音声通話ではなく、ビデオや画面共有を通じてほとんどの作業を行うチームがある場合、私が選ぶプロバイダーはRingCentralです。RingCentralは、音声、メッセージング、ビデオ会議を単一の製品に真剣に統合した最初のクラウド電話サービスの1つであり、その伝統は今も続いています。

したがって、クライアントとの通話、セールスデモ、社内会議の間を一日中飛び回るチームを運営している場合、RingCentralはすべてを1つのアプリにまとめます。チャットを開始し、音声通話にエスカレートし、新しいウィンドウを開くことなくビデオにジャンプできます。

主な機能：

• 米国およびカナダでの無制限のインバウンドおよびアウトバウンド通話
• すべてのプランに含まれるフリーダイヤルまたはローカル番号
• ボイスメールからテキストへの文字起こし
• 通話録音および通話監視機能付きクラウドPBX
• 無制限のオーディオおよびビデオ会議
• メモを取り、通話を要約するAIアシスタント
• Salesforce、HubSpot、Microsoft 365、Google Workspaceとの強力な連携
• モバイル、デスクトップ、Webアプリ

気に入った点：

• AIアシスタントはセールス通話に非常に役立ちます。会議の合間にメモを取るのに苦労する必要がないように、アクションアイテムをキャプチャします。
• ビデオ会議の品質はZoomと同等であり、チームが社内会議のみを行う場合は、個別のZoomサブスクリプションをスキップできることを意味します。
• 連携ラインナップは、このリストの中で最も強力なものの1つです。主要なCRMを使用している場合、RingCentralはおそらくすでにそれと深く連携しています。

改善の余地がある点：

• 機能が非常に多いため、アプリは最初は複雑に感じられるかもしれません。チームがレイアウトに慣れるのに1〜2時間かけることを計画してください。
• 特にAIおよび分析機能をすべてアンロックしたい場合、料金設定はNextivaよりも高くなる傾向があります。

料金設定：コアプランは月額20ドル/ユーザーから始まり、中間および上位ティアでは、会議容量、高度な分析、無制限のストレージが追加されます。14日間の無料トライアルはすべてのプランを対象としています。

最適な用途：音声、ビデオ、チャットをほぼ均等に利用し、3つすべてをカバーする単一のサブスクリプションを必要とする分散チーム。

3. Ooma Office Phone

プラグアンドプレイセットアップに最適

Ooma Office Phoneは、小さな小売店を経営していて、とにかく機能する電話システムを求めている友人に渡したいものです。セットアップは本当に簡単で、Oomaはこの価格では通常得られない思慮深いタッチが含まれています。

私がOomaで最も気に入っているのは、バーチャル受付です。アップグレード料金なしで、プロフェッショナルな挨拶を録音したり、内線番号で発信者をルーティングしたり、営業時間の設定ができます。小規模な店舗や単一拠点のサービス業にとって、それだけでも月額料金の価値があります。

主な機能：

• 全プランに無料のフリーダイヤル番号を付属
• メニュールーティングと営業時間外メッセージを備えたバーチャル受付
• 全従業員とデバイスでの内線ダイヤル
• iOSおよびAndroid用モバイルアプリ
• コールキューでの保留音
• ボイスメールからメールへ
• コールパークと転送
• マルチリング（1回の通話で全デバイスが同時に鳴ります）

気に入った点：

• ハードウェア込みのプランは、切り替えの手間を省きます。Oomaは、接続するだけで使用できる電話機とベースステーションをお客様に発送します。
• 無料のフリーダイヤル番号は、本当にお得です。ほとんどのプロバイダーは、フリーダイヤルに別途料金を請求します。
• バーチャル受付は直感的に設定できます。約20分で、複数内線メニューを稼働させることができました。

改善の余地がある点：

• 基本プランにはビデオ会議や通話録音は含まれていません。それらが必要な場合は、Proプランにアップグレードする必要があります。
• レポートと分析は、NextivaやRingCentralで提供されるものよりも機能が限定的です。

料金： Essentialsプランは、ユーザーあたり月額$19.95から。ビデオ会議、通話録音、デスクトップアプリを追加できるProティアは$24.95。コールキューとチームチャットを含むPro Plusは$29.95です。Oomaは、無料トライアルの代わりに30日間の返金保証を提供しています。

最適な対象：学習曲線なしでターンキーの電話システムを求める小規模な小売、サービス、またはホスピタリティビジネス。

4. Phone.com

厳しい予算向けの最も安いVoIP

始めたばかりで、1ドルでも惜しい場合は、Phone.comの価格は他社に引けを取りません。このリストの中で最も手頃な本格的なVoIPサービスであり、基本プランは、顧客との通話でプロフェッショナルに見せるために実際に必要な基本機能をカバーしています。

ただし、最低ティアには月500分の通話上限があるため、チームが1日に数百件の電話をかける場合は、このサービスは適していません。しかし、通話量が少なく、主に発信者IDとボイスメールを備えた実際のビジネス番号が必要な場合は、Phone.comは月額20ドル未満でその仕事をこなします。

主な機能：

• コール転送、コールウェイティング、発信者ID
• メール配信付きボイスメール
• SMSおよびテキストメッセージ
• 全プランにローカルまたはフリーダイヤル番号が1つ付属
• 上位ティアでのビデオ会議
• モバイルおよびデスクトップアプリ
• 追加料金なしで50以上の標準機能
• 医療提供者向けのHIPAA準拠ティア

気に入った点：

• 基本プランは本当に手頃です。個人事業主は、月額約15ドルで完全なビジネス電話プレゼンスを実行できます。
• 発信者分析により、発信元を素早く確認できます。これはこの価格帯では珍しい機能です。
• 予算重視のVoIPでは珍しい、医療データを扱う場合にHIPAA準拠プランが利用可能です。

改善の余地がある点：

• 500分の基本プランの上限により、ビジネスの成長に伴ってアップグレードする必要が出てくるでしょう。長期的なコストにそれを考慮してください。
• インターフェースは、NextivaやRingCentralのアプリよりも古く感じられます。問題なく動作しますが、それほど洗練されていません。

料金：プランは、ベーシックティアでユーザーあたり月額$14.99から始まります。プラスは$21.99、プロは$31.99で、どちらも無制限の分単位とより高度な機能が含まれています。Phone.comは30日間の返金保証を提供しています。

最適：厳格な予算でプロフェッショナルな電話プレゼンスを求める個人事業主および非常に小規模なチーム。

5. Grasshopper

個人事業主および副業に最適

Grasshopperは完全な電話システムではありません。既存の携帯電話で利用できるスマートビジネス回線のようなものです。そして、まさにそれが私が個人事業主や副業創業者にそれを勧める理由です。実際の電話システムを運用する手間なしに、個別のビジネス番号、プロフェッショナルなボイスメールの挨拶、および通話処理を利用できます。

したがって、あなたがフリーランスのコンサルタント、写真家、または請負業者であり、2台目の電話を購入せずに個人の番号をプライベートに保ちたいのであれば、Grasshopperが最もクリーンな方法です。

主な機能：

• ローカル、フリーダイヤル、またはバニティビジネス番号を選択
• カスタム挨拶とビジネスボイスメール
• 単一の番号での同時通話処理
• 任意のデバイスへの通話転送
• VoIPおよびWi-Fi通話
• ボイスメール文字起こし
• ビジネス番号からのビジネステキスト（SMS）
• モバイルおよびデスクトップアプリ

気に入った点：

• セットアップは数分で完了します。番号を選択し、アプリをインストールすると、プロフェッショナルなボイスメールを介して、自分の電話で通話に応答できるようになります。
• フラットレートの料金設定は新鮮です。ユーザーあたりではなく、プランごとに支払います。
• 同時通話処理は、単一の番号が複数のチームメンバーに着信できることを意味し、小規模なパートナーシップに最適です。

改善の余地がある点：

• ビデオ会議、チームメッセージング、高度なPBX機能はありません。これは仮想電話であり、完全な統合コミュニケーションシステムではありません。
• モバイルファーストのデザインは、チームが主にデスクフォンで作業している場合には適さないことを意味します。

料金：ソロプランは、1つの電話番号と3つの内線で月額$14のフラット料金から始まります。パートナーは、3つの番号と6つの内線で月額$25です。スモールビジネスは、無制限の番号と内線で月額$55です。7日間の無料トライアルが利用可能です。

最適：個人事業主、フリーランサー、および小規模なパートナーシップで、2台目の電話を購入したり、完全な電話システムにサインアップしたりすることなく、ビジネス回線を利用したい場合。

6. GoToConnect

国際電話に最適

GoToConnect（旧Jive）は、より広範なGoToビジネスアプリファミリーの一部です。ほとんどの小規模ビジネスVoIPプランでは見つけにくい強力な国際電話機能セットを含む、100以上の機能が組み込まれています。

GoToConnectを他のものと比較して気づいたのは、国際サポートの深さです。追加のアドオンなしで多くの国にダイヤルインおよびダイヤルアウトでき、国際料金も競争力があります。あなたのビジネスが海外のクライアントと取引している場合、それは意味のある違いです。

主な機能：

• 無制限の拡張機能とコールキュー
• 50か国以上への国際電話
• ボイスメール文字起こし
• チームメッセージングとビデオ会議
• マルチレベルルーティング付き自動応答
• 保留音と呼グループ
• G Suite、Microsoft Outlook、Salesforce、GoToWebinarとの連携
• モバイルおよびデスクトップアプリ
• 通話分析とレポート

気に入った点：

• 国際電話料金は、中小企業のVoIPの中でも最高レベルです。ヨーロッパやアジアのクライアントに毎週電話をかける場合、これは重要です。
• GoToWebinarとの連携は、セールスコールと並行してウェビナーを実行する代理店やコンサルタントにとって便利です。
• レポートダッシュボードは、エンタープライズプランに移行しなくても、通話量、ピーク時間、 missed calls を明確に把握できます。

改善の余地がある点：

• 開始価格はNextivaやRingCentralよりも高いため、国際電話が本当に必要ない場合は最適な選択肢ではありません。
• インターフェースにはわずかな学習曲線があります。強力ですが、慣れるには数時間かかります。

料金：ベーシックプランは月額$26/ユーザーから。スタンダード（$35）は一部の国への無制限国際電話を追加。プレミアム（$43）は通話分析、コンタクトセンター機能、無制限ストレージを追加。14日間の無料トライアルですべてのプランを試せます。

最適な対象：定期的に国際クライアントに電話をかけ、エンタープライズ価格に移行せずに機能豊富なシステムを必要とする中小企業。

7. Vonage

柔軟な回線ごとの料金設定に最適

Vonageは、ユーザーごとではなく回線ごとに請求する数少ないVoIPサービスの1つです。そのため、複数の人が共有する1つまたは2つの電話回線で小規模チームを運営している場合、ほとんどの競合他社のユーザーごとの料金モデルよりも安くなる可能性があります。

VonageはコンシューマーVoIPでも長い歴史があり、そのアプリとインフラストラクチャは安定しています。悪天候時でも、Vonage回線が予期せずダウンしたことは一度もありません。

主な機能：

• 米国およびカナダへの無制限通話とSMS
• iOSおよびAndroid用モバイルアプリ
• Microsoft Teams連携
• 通話スクリーニング、通話ブロック、ファイル共有を含む40以上の標準VoIP機能
• 発信者ID、ボイスメールからメールへ
• 通話転送とフォローミー
• 上位プランのコールセンター機能
• 上位プランのボイスメール文字起こし

気に入った点：

• この分野では珍しい回線ごとの料金設定です。チーム全員にかかってくるビジネス回線が数本しか必要ない場合、Vonageは価格面で他社に引けを取りません。
• Microsoft Teams連携はよくできています。チームはアプリを離れることなくTeams内でVonageの通話を受けられます。
• 私の経験では、信頼性は一貫しています。予期せぬ停止や通話の切断はありません。

改善の余地がある点：

• ベーシックプランでは、通話録音やボイスメール文字起こしなど、この価格帯で期待される機能が省かれています。それらを取得するにはアップグレードが必要です。
• セットアップウィザードは簡単ですが、既存の番号のポート転送は競合他社よりも時間がかかります。ポート転送が完了するまで1〜2週間を見込んでください。

料金設定: モバイルプランは月額13.99ドルから。プレミアムは1ユーザーあたり20.99ドル、アドバンスは27.99ドルです。料金はチームの規模によって異なりますので、正確な見積もりはVonageのサイトにある計算ツールでご確認ください。30日間の返金保証が付いています。

最適: ユーザーごとの料金を支払うことなく共有ビジネス回線を利用したい小規模チーム、特にMicrosoft Teamsを日常的に利用しているチーム。

8. CallHippo

CRM重視の営業チームに最適

CallHippoは、チームが1日に数十件の電話をかけ、すべての連絡先をCRMに記録する必要がある、アウトバウンドセールスおよびリードジェネレーションワークフロー向けに構築されています。

もしあなたの業務がこれに当てはまるなら、CallHippoのネイティブ連携は、一般的な中小企業向けのほとんどのVoIPサービスよりも優れています。

CallHippoをテスト中に特に注目したのは、通話リマインダーと連絡先管理機能です。フォローアップリマインダーを設定でき、ダイヤラー内に表示されるため、営業担当者がウォームリードへの折り返しを忘れることがなくなります。

主な機能：

• ダイヤラー内の連絡先管理と通話メモ
• Pipedrive、Salesforce、HubSpot、Zoho CRM、Zendeskとのネイティブ連携
• 通話リマインダーとフォローアップスケジュール
• ウェルカムメッセージとIVR
• 通話録音と通話分析
• 上位プランではパワードライヤー
• 50カ国以上の国番号
• モバイルおよびデスクトップアプリ

気に入った点：

• CRM連携は、一般的な中小企業向け競合サービスよりも優れています。通話は適切な連絡先と自動的に記録されるため、営業チームの時間節約になります。
• 通話リマインダーシステムは本当に役立ちます。担当者はウォームリードの対応漏れを防げます。
• プラチナプランのパワードライヤーを使用すると、数十件の番号をキューに入れ、手動で検索することなくダイヤルできます。

改善の余地がある点：

• 基本プランは機能が少ないです。CallHippoを価値あるものにする連携機能や分析機能を利用するには、シルバーまたはプラチナプランへのアップグレードが必要になるでしょう。
• 国際電話の通話品質は、私にとっては良い時と悪い時がありました。国内通話は問題ありません。

料金設定: ブロンズプランは月額18ドルから。シルバーは30ドル、プラチナは50ドルです。10日間の無料トライアルですべての有料プランを試すことができ、機能が非常に限定された無料スタータープランも利用可能です。

最適: 電話システムに通話メモを直接CRMに書き込んでもらいたいアウトバウンドセールスチームおよびリードジェネレーションエージェンシー。

9. Google Voice

個人利用に最適な無料VoIP

Google Voiceは、少なくとも個人利用においては、このリストの中で唯一の真に無料の選択肢です。したがって、あなたが個人事業主で、単に電話に紐づく別のビジネス番号が必要なだけであれば、Google Voiceに無料でサインアップできます。

ビジネス利用にはGoogle Workspaceのサブスクリプションが必要です。しかし、あなたのビジネスがすでにGmailとGoogle Driveで運営されている場合、Google Voiceはきれいに統合され、カレンダーや連絡先との連携もスムーズです。

主な機能：

• 個人利用は無料
• スマートな通話スクリーニング、ブロック、ルーティング
• 留守番電話のテキスト化
• Google Workspaceとの連携（カレンダー、連絡先、ドライブ）
• 任意のデバイスへの通話転送
• SMSおよびMMSメッセージング
• Web、モバイル、デスクトップアプリ
• Googleのアルゴリズムによるスパムフィルタリング

気に入った点：

• 無料の個人向けプランは比類なきものです。ボイスメールからテキストへの変換や通話スクリーニングを備えた実際の2番目の電話番号を無料で利用できます。
• 通話スクリーニングはこのリストの中で最高です。Googleのスパムフィルタリングは、他のサービスが見逃す迷惑電話を捕捉します。
• Google Workspaceとの緊密な統合により、サードパーティのコネクタなしでカレンダーイベント、連絡先、通話履歴がすべて同期されます。

改善の余地がある点：

• ビジネスプランにはアクティブなGoogle Workspaceサブスクリプションが必要なため、仕事でGmailとGoogleドライブをすでに使用していない場合はスタンドアロンでは使用できません。
• 国際通話は限定的です。ビジネスで海外のクライアントに電話をかける場合は、他のサービスを探してください。
• カスタマーサポートは、NextivaやRingCentralと比較すると限定的です。主にドキュメントとフォーラムに頼ることになります。

料金：個人利用は無料。ビジネスプランはGoogle Workspaceが必要で、Starterはユーザーあたり月額$10、Standardは$20、Premierは$30から始まります。有料プランのスタンドアロン無料トライアルはありません。

最適なユーザー：Google Workspaceをすでに利用しており、最もシンプルで無料または安価なビジネス回線オプションを求めている、個人事業主、フリーランサー、および非常に小規模なチーム。

10. Zoom Phone

既存のZoomユーザーに最適

チームがすでにビデオ会議のためにZoomを利用している場合、Zoom Phoneは自然な選択肢です。既存のZoomセットアップに追加され、日常のスタンドアップミーティングやクライアントとのビデオ通話に使用するのと同じアプリ内で電話番号が機能します。

Zoom PhoneとZoom Meetingsを併用して気づいたのは、摩擦が非常に少ないことです。会議は、アプリを切り替えたり集中力を途切れさせたりすることなく、スケジュールされたビデオ通話から予定外の電話、顧客への通話へと移行できます。

主な機能：

• Zoom MeetingsおよびZoom Chatとのネイティブ統合
• 国内および国際通話
• クラウドストレージ付き通話録音
• 文字起こし付きボイスメール
• 自動応答とIVR
• コールキューとコールルーティング
• モバイル、デスクトップ、Webアプリ
• 強力な管理コントロールと分析

気に入った点：

• チームがすでにZoomを利用している場合、Zoomとの統合は本当にスムーズです。1つのサブスクリプションを支払い、1つのアプリを開き、1つのワークスペースですべてを管理できます。
• 従量課金制プランの料金は、このリストの中で最も安く、ユーザーあたり$10です。通話量が少ないチームにとっては、これは非常に魅力的です。
• 管理ダッシュボードは詳細であり、使用状況を追跡するITに敏感な中小企業に役立ちます。

改善の余地がある点：

• すでにZoomを利用していない場合、統合のメリットは適用されず、スタンドアロンの電話体験はNextivaやRingCentralよりも明確な勝者ではありません。
• 従量課金制プランは、通話上限に達するまで安く見えます。ヘビーユーザーは無制限プランを希望するでしょう。これにより、料金は競合他社と同等になります。

料金：従量課金制プランはユーザーあたり月額$10から始まります。無制限地域プランはユーザーあたり$15です。Pro Global Selectはユーザーあたり$20です。Zoomは通常、スタンドアロンの無料トライアルを提供していませんが、有料のZoom Meetingsサブスクリプションでトライアルクレジットが利用できることがよくあります。

対象：同じワークスペース内で完結する電話システムを求める、すでにZoomミーティングを利用中のチーム。

中小企業に最適なビジネスVoIPはどれか？

10社すべてを比較した後、総合的に最も優れているのはNextivaです。ほとんどのタイプの中小企業にとって最も多くの機能をうまくこなせ、契約なしの料金設定なので、ニーズが変わっても縛られることはありません。とはいえ、「最適」なサービスは状況によって異なります。

• すべてを1つのアプリ（音声、ビデオ、チャット）で利用したい場合：NextivaまたはRingCentralを選びましょう。
• 予算が限られている個人事業主の場合：Google Voice（無料）またはPhone.comが最適です。
• 既存の電話機にビジネス回線を追加したいだけの場合：Grasshopperが最も簡単な方法です。
• 国際電話を多用するチームの場合：国際通話料金ではGoToConnectが優れています。
• ハードウェア込みのターンキーセットアップを希望する場合：Ooma Office Phoneが最も簡単に設置できます。
• アウトバウンドセールス業務を行っている場合：CRMとの連携が最も優れているのはCallHippoです。
• すでにZoomをメインで利用しているチームの場合：Zoom Phoneを追加して、アプリの切り替えをなくしましょう。
• ユーザーごとの回線ではなく、電話回線を共有する場合：Vonageの回線ごとの料金設定が適しています。

プロバイダーを選んだら、次に考えるべきは、顧客が直接連絡がつかなかった場合にどのように連絡してくるかです。ウェブサイト上の適切なフォームは、取り逃がした電話を回復させ、予約された会話に変えることができます。

中小企業向けビジネスVoIPに関するFAQ

適切なビジネスVoIPを選ぶ際には、多くの疑問が生じます。ここでは、中小企業向けVoIPサービスのコスト、セットアップ、セキュリティ、信頼性について、最もよく受ける質問にお答えします。

中小企業向けのVoIPのコストはいくらですか？

ほとんどの中小企業向けVoIPプランは、ユーザーあたり月額10ドルから45ドルの範囲です。月額10ドルから20ドルのエントリーレベルプランは、基本的な通話、ボイスメール、テキストメッセージに対応しています。月額20ドルから45ドルの中級プランは、通話録音、CRM連携、通話要約などのAI機能を追加します。月額45ドル以上のプレミアムプランには、高度な分析、複数拠点サポート、専任のアカウント管理が含まれます。ほとんどのプロバイダーは、月額料金にさらに10～25％を追加する税金や規制料金も請求します。

VoIPとは何ですか？

VoIP（Voice over Internet Protocol）は、従来の固定電話回線ではなく、インターネット接続を使用して電話の送受信を可能にします。声をデジタル信号に変換し、ウェブを閲覧するのと同じネットワークを経由して送信します。発信者からは、通常の電話のように聞こえます。

ビジネスにとってVoIPはなぜ便利なのでしょうか？

VoIPは従来の固定電話よりも安価であり、付加機能（発信者番号通知、コール転送、ボイスメール、ビデオ通話、チームメッセージングなど）が追加費用なしでバンドルされています。中小企業にとっては、従来の電話システムのような費用なしで、よりプロフェッショナルな機能を利用できることを意味します。また、簡単に拡張できるため、新しいチームメンバーを追加する際に新しいハードウェアや技術者の訪問は必要ありません。

VoIPを使用する利点と欠点は何ですか？

主な利点は、柔軟性、拡張性、コスト削減、そして固定電話では提供されない機能へのアクセスです。インターネット接続があれば、ラップトップ、電話、タブレットのどこからでもビジネスコールに応答できます。最大の欠点は、VoIPがインターネットに依存していることです。接続が遅い、または不安定な場合、通話も同様になります。また、VoIPは固定電話のように911緊急サービスに自動的に位置情報を共有しないため、E911を別途設定する必要があります。

VoIPは固定電話よりも安いですか？

はい、VoIPはほとんどの場合、従来のビジネス用固定電話よりも安価です。固定電話では、セットアップ料金が約100ドル、回線ごとの月額料金が100ドルに達することがよくあります。また、VoIPが無料で提供するボイスメールからテキストへの変換、ビデオ会議、通話分析などの機能に追加料金がかかります。ほとんどの中小企業では、VoIPにより電話料金が少なくとも40〜60％削減されます。

VoIPは中小企業にとって価値がありますか？

VoIPは中小企業にとって最も簡単な技術アップグレードの1つです。複雑な機器をセットアップしたり、管理するためにIT担当者を雇ったりする必要はありません。必要なのは、十分な帯域幅を持つ信頼性の高いインターネット接続だけで、すぐに利用できます。柔軟性、低コスト、豊富な機能により、固定電話から切り替えるほとんどすべての中小企業にとって明確なメリットとなります。

VoIPはインターネットなしで機能しますか？

いいえ、VoIPは銅線電話回線ではなくインターネット経由で通話をルーティングするため、アクティブなインターネット接続が必要です。インターネットがダウンすると、VoIP通話もダウンします。一部のVoIPプロバイダーは、携帯電話やバックアップ番号へのコール転送を提供しており、障害発生中の連絡を維持するのに役立ちますが、VoIPサービス自体はインターネットなしでは機能しません。

優れたVoIPプロバイダーをどのように選びますか？

3つの点に焦点を当ててください。第一に、実際のビジネスニーズに合った機能です。チームが電話しかかけないのに、ビデオ会議の料金を支払う必要はありません。第二に、信頼性です。稼働時間保証を確認し、サービス品質に関する第三者のレビューを読んでください。第三に、カスタマーサポートです。問題が発生した場合、チャットボットのループではなく、実際の人間が対応してくれることを望むでしょう。

VoIPで固定電話番号を維持できますか？

はい、既存の固定電話番号をほとんどのビジネスVoIPプロバイダーに移行できます。ほとんどのプロバイダーが移行プロセスを処理してくれますが、完了までに1〜2週間かかる場合があります。例えば、Nextivaでは、既存の番号をサービスに移行できるため、顧客は同じ回線に電話をかけ続けることができます。

VoIPプロバイダーはハッキングされる可能性がありますか？

インターネットベースのサービスであるVoIPは、ハッカーの標的となる可能性があります。このリストにある評判の良いプロバイダーは、暗号化、ネットワークセキュリティ、不正監視に多額の投資を行っています。安全を確保するために、強力なセキュリティ評判を持つプロバイダーを選択し、アカウントに強力でユニークなパスワードを使用し、疑わしいアクティビティがないか通話ログを確認し、アプリを最新の状態に保ってください。

ビジネス電話システムとしてVoIPはどのくらい信頼できますか？

最新のビジネスVoIPサービスは、99.99％以上の稼働率を持つクラウドインフラストラクチャ上で実行されます。Nextivaは99.999％を保証します。信頼性は、プロバイダーのインフラストラクチャと独自のインターネット接続の2つの要因に依存します。両方がしっかりしている限り、従来の固定電話と同等またはそれ以上の通話品質と稼働率を期待できます。

全体として最高のビジネスVoIPサービスはどれですか？

ほとんどの中小企業にとって、Nextivaが全体として最良の選択肢です。価格、機能、AIツール、カスタマーサポートのバランスが、他の選択肢よりも優れています。より強力なビデオコラボレーションが必要なチームや、よりシンプルなプラグアンドプレイ設定が必要なチームには、それぞれRingCentralとOomaがトップ3を締めくくります。

次に、顧客向けのコールバックリクエストフォームを作成する

ビジネスVoIPサービスを選択し、新しい回線をセットアップしたら、次のステップは、見込み客が簡単にコールバックをリクエストできるようにすることです。

優れた電話システムであっても、営業時間外にサイトにアクセスしたり、気が散ったり、ダイヤルする代わりに電話番号を残したいと思う人もいます。

それらのリードをキャプチャする最も速い方法は、サイト上にコールバックリクエストフォームを設置することです。適切なリードキャプチャフォームと組み合わせることで、応答できなかった電話をスケジュールされた会話に変える簡単な方法が得られます。

新しい電話システムと同時にワークフローの自動化について考えている場合は、最高のマーケティングオートメーションソフトウェアのまとめも読む価値があります。

WPFormsを使用すると、ドラッグアンドドロップフィールド、事前構築済みのテンプレート、および数秒でコールバックフォームを生成できる強力なAI搭載フォームビルダーを使用して、数分でこのようなフォームを簡単に作成できます。

WordPressフォームを今すぐ作成

フォームの作成準備はできましたか？最も簡単なWordPressフォームビルダープラグインで今日から始めましょう。WPForms Proには多くの無料テンプレートが含まれており、14日間の返金保証が付いています。

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