WPFormsによるカスタマーサービスワークフローの自動化
最も汎用性の高いWordPressフォームビルダーで、満足のいく顧客体験を提供しましょう。インサイトを収集し、問題を迅速に解決し、永続的な顧客関係を構築します。
WPFormsがカスタマーサービス業務をどのように強化できるかご存知ですか？以下のよくある質問をご覧ください。お探しの答えが見つからない場合は、
お問い合わせください。
WPFormsは、カスタマイズ可能な問い合わせフォーム、サポートリクエストフォーム、フィードバックアンケートテンプレートを提供することで、カスタマーサポートワークフローを合理化します。必要な情報をすべて事前に収集できるフォームを作成することで、やり取りを減らし、チームがより効率的に対応できるようになります。これらのオンラインカスタマーサービスフォームはウェブサイトに簡単に統合でき、顧客が連絡しやすくなり、カスタマーサービスワークフロー管理が容易になります。
もちろんです！WPFormsを使用すると、条件付きロジックを使用して問い合わせを自動的に分類および優先順位付けするスマートフォームを作成できます。複数の通知メールを設定し、さまざまな種類の問い合わせを適切な部署にルーティングすることもできます。これにより、チームは重要な問題に迅速に対応し、ワークフローをより効果的に管理できます。
WPFormsは、カスタマーサービスフィードバックフォームやアンケートの作成に優れています。複数選択、評価スケール、自由記述などのさまざまな質問タイプを使用してカスタムアンケートをデザインできます。フォームのエントリはWordPressダッシュボードにきれいに整理され、美しいインタラクティブレポートとして表示されるため、フィードバックを簡単に分析できます。新しい提出があった場合にチームに通知するメール通知を設定することもでき、顧客からのフィードバックに迅速に対応できます。
はい、WPFormsは多くの一般的なカスタマーサービスおよびCRMツールとの連携を提供しています。Salesforce、HubSpot、Zapierなどのプラットフォームにフォームを接続でき、シームレスなデータ転送が可能になります。これにより、フォームを通じて収集された顧客からの問い合わせや情報は、既存のカスタマーサービスシステムに自動的に追加され、ワークフローが合理化され、すべての顧客とのやり取りが1か所に記録されるようになります。
WPFormsは、カスタマーサービスプロセスを合理化し、顧客満足度を向上させるための強力なツールを提供します。
顧客からのフィードバックを収集・分析して、製品やサービスを改善しましょう。
カスタマーサービスプロセスを合理化し、効率性と応答性を向上させます。
カスタマーサービスチームを効果的に管理し、最高のサポートを確実に提供します。
WPForms経由で販売されたStripeサブスクリプションは、トライアル期間を設けることができるようになりました。加入者は本日サインアップし、最初の支払いはトライアルが終了するまで待機します。
カードはサインアップ時に収集および確認され、Stripeによって保持され、トライアル終了日に自動的に請求されます。
期間は、販売する各Stripeサブスクリプションのフォームビルダーの「支払い」タブで選択された日数、週数、月数、または年数です。
各トライアルは、最初の支払いが着金するまで、WPForms » 支払い に「トライアル中」ステータスで表示されます。
WPFormsからの週次サマリーメールには、エントリー、ビュー、スパムの各統計タイルが表示され、前週からの増減が示されます。
その下には、各フォームの行を示すテーブルがあり、データに応じて見出しが変わり、最高の週、マイルストーン、または静かになったフォームが強調表示されます。
メール内の単一のボタンをクリックするとWPFormsに戻れるため、確認する価値のあるものはワンクリックでアクセスできます。
Paystackアドオンは、ナイジェリア、ガーナ、南アフリカ、ケニアの購入者向けに、フォームにカード、銀行振込、モバイルマネーの支払い機能を追加します。
購入者は送信をクリックし、Paystackポップアップでナイラ、セディ、ランド、またはケニアシリングで支払います。フォームに新しいフィールドを追加する必要はありません。
銀行振込とモバイルマネーの支払いは「保留中」として保存され、Paystackが支払いを確認すると、WPFormsは通知メールを保持し、その後自動的に注文を完了します。
すべてのPaystackの支払いはWPForms » 支払い（Payments）に表示され、WordPressを離れることなく全額返金が可能です。
WPFormsダッシュボードは、管理メニューのWPFormsをクリックした瞬間に開く新しいホーム画面です。上部の統計カードは、サイト全体のフォーム、エントリー、支払い、表示、スパムの合計を表示します。
Entries ウィジェットは、選択した期間のアクティビティを、フォームごとのエントリ、ビュー、インタラクション、コンバージョン率のテーブルで表示します。また、Payments ウィジェットは、ゲートウェイが接続されると収集されたすべての合計を表示します。
ジオロケーションアドオンがアクティブな場合、トップロケーションは訪問者の出身国をランク付けし、推奨される次のステップパネルは有効にする価値のある機能を示します。
Liteを含むすべてのプランに含まれているため、インストールする必要はありません！
すべてのフォームに、インストールや購入の必要がない、独自のQRコードジェネレーターが組み込まれました。
フォームの一般設定を開き、フォームが存在するページを選択するか、そのURLを貼り付け、「QRコードを生成」をクリックしてコピーするか、PNGまたは印刷可能なSVGとしてダウンロードします。
メニュー、パッケージ、イベントバッジ、名刺などに配置すると、スキャンするたびに、人々が読むためだけのページではなく、フォームが開かれます。
Liteを含むすべてのプランに含まれています。ProおよびEliteプランでは、中央にあるWPFormsロゴを保持、削除、または独自のロゴに置き換えることができます。
