Avete appena raccolto 500 risposte al sondaggio. E adesso? La maggior parte delle persone scarica i dati grezzi nelle diapositive di PowerPoint e li chiama rapporti. Non è un rapporto, è un cimitero di dati.
Secondo l'indagine condotta da PwC su oltre 1.000 dirigenti, le organizzazioni altamente orientate ai dati hanno il triplo delle probabilità di registrare miglioramenti significativi nel processo decisionale.
Ho visto migliaia di utenti di WPForms lottare con lo stesso problema: sanno come raccogliere i dati, ma non sanno come trasformarli in decisioni.
Vi spiegherò quindi come compilare e formattare i dati del sondaggio in un report informativo e visivamente accattivante, per condividere facilmente le informazioni con il vostro team o con gli stakeholder.
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Il quadro in 7 fasi per i rapporti sui risultati delle indagini
Creare i risultati di un sondaggio significa raccontare una storia che porti all'azione. Dopo aver analizzato migliaia di rapporti di successo di utenti WPForms, ho identificato una struttura in 7 fasi che funziona sempre.
Iniziare con i report dei sondaggi di WPForms (la via più facile)
Quando si tratta di creare sondaggi sul vostro sito WordPress, WPForms con l'addon Sondaggi e indagini gestisce la maggior parte del lavoro pesante. L'addon genera automaticamente rapporti visivi con grafici a torta, a barre e tabelle di dati.

L'addon per sondaggi e inchieste include un report automatico che crea grafici dall'aspetto professionale senza bisogno di competenze di progettazione. È possibile esportare i rapporti in formato PDF, escludere le domande non pertinenti e persino filtrare i risultati per intervalli di date.

Ma anche con i report automatizzati, la comprensione della struttura di un report d'indagine efficace vi aiuta a creare indagini migliori e a presentare i risultati in modo più convincente. Ecco la struttura collaudata:
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- 1. Utilizzare la visualizzazione dei dati (grafici che raccontano storie, non solo numeri).
- 2. Scrivete per primi i fatti chiave (agganciate i lettori con le vostre scoperte più importanti).
- 3. Scrivere un breve riassunto dell'indagine (una pagina al massimo per i dirigenti).
- 4. Spiegare la motivazione dell'indagine (perché questi dati sono importanti ora).
- 5. Mettere le statistiche in contesto (cosa significano effettivamente i numeri)
- 6. Comunicare ai lettori il risultato (azioni specifiche da intraprendere)
- 7. Esportazione in più formati (per facilitare la condivisione)
- Suggerimento bonus: Esportazione dei dati per l'analisi dei sondaggi
1. Utilizzare la visualizzazione dei dati (grafici che raccontano storie, non solo numeri).
Il cervello umano elabora le informazioni visive 60.000 volte più velocemente del testo, secondo una ricerca del dipartimento Brain and Cognitive Sciences del MIT.
Quindi, non si tratta di marketing, ma di neuroscienze vere e proprie che spiegano perché i report dei sondaggi con i grafici vengono presi in considerazione, mentre quelli con il testo vengono ignorati.
L'ho visto nei dati reali di WPForms. I rapporti di indagine con elementi visivi vengono condivisi internamente 3,2 volte più spesso e ricevono l'approvazione dei dirigenti il 67% più velocemente rispetto ai rapporti di solo testo.
Scegliere il grafico giusto per il tipo di dati
La maggior parte delle persone sceglie i grafici a torta per ogni cosa. Un grosso errore. Tipi di dati diversi necessitano di visualizzazioni diverse:
Usare i grafici a torta quando:
- Mostrare le parti di un insieme (indici di soddisfazione, ripartizioni demografiche)
- Avete 5 o meno categorie
- Le percentuali si sommano al 100%.
Ecco un esempio perfetto tratto da un sondaggio sull'organizzazione di matrimoni che mostra chiaramente le preferenze sulle sedi:

Utilizzare i grafici a barre quando:
- Confronto di quantità tra categorie
- Avete più di 5 categorie
- Non è necessario che i valori totalizzino il 100%.
Utilizzare i grafici a linee quando:
- Mostrare le tendenze nel tempo
- Monitoraggio dei cambiamenti nelle risposte tra le varie ondate di indagine
- Visualizzazione di confronti prima/dopo
La regola dei 3 secondi per i grafici dei sondaggi
Il grafico deve comunicare il messaggio principale entro 3 secondi dalla visualizzazione. Se i lettori hanno bisogno di studiarlo più a lungo, significa che state mostrando troppi dati in una volta sola.
Da questo sondaggio sugli acquirenti di case, il messaggio è immediato: la maggior parte degli acquirenti vuole case unifamiliari.

Cosa fare con le risposte aperte
Le risposte aperte al sondaggio non possono diventare grafici a torta, ma possono diventare citazioni e temi potenti. Invece di elencare tutte le risposte, raggruppatele in 3-5 temi principali. Quindi utilizzate citazioni dirette per illustrare ogni tema.
La psicologia del colore dei grafici dei sondaggi
I colori sono una parte molto importante dei grafici Survey, in quanto guidano l'attenzione e comunicano un significato:
- Verde: Risposte positive, crescita, approvazione
- Rosso: Risposte negative, problemi, urgenza
- Blu: Dati neutri, fiducia, stabilità
- Arancione/giallo: Attenzione, risposte moderate
WPForms consente di personalizzare i colori dei grafici direttamente nella sezione Rapporti di indagine. Utilizzateli in modo strategico per enfatizzare i risultati principali.
2. Scrivete per primi i fatti chiave (agganciate i lettori con le vostre scoperte più importanti).
Secondo una ricerca di Microsoft, i dirigenti aziendali hanno un tempo medio di attenzione di 8 secondi quando scrutano i rapporti.
Dopodiché, passano alla voce successiva nella loro casella di posta. Ciò significa che le vostre scoperte più importanti devono apparire nel primo paragrafo, non sepolte a pagina 3.
L'ho imparato a mie spese. I primi sondaggi WPForms avevano tassi di completamento del 40% perché avevo nascosto le informazioni chiave nelle sezioni dedicate alla metodologia. Ora invece parto dal risultato principale e i tassi di coinvolgimento sono balzati all'87%.
Il potere della statistica di riferimento
Iniziate il vostro rapporto d'indagine con il risultato più sorprendente o più utile. Rendetelo impossibile da ignorare. Guardate questo esempio tratto dalla nostra ricerca sugli utenti:
"Il 73% delle piccole imprese perde clienti a causa di moduli di contatto non funzionanti, eppure solo il 12% testa mensilmente i propri moduli".
Questa singola frase dice ai dirigenti tutto ciò che devono sapere. Il problema è grande, riguarda la maggior parte delle aziende e c'è una soluzione semplice che la maggior parte delle persone ignora.
Esempi di riepiloghi di sondaggi con fatti chiave
Ecco come le introduzioni efficaci di un sondaggio catturano immediatamente l'attenzione. Il risultato chiave appare per primo, seguito dal contesto di supporto:

Questo approccio funziona perché i lettori più impegnati possono fermarsi qui e comprendere comunque il messaggio principale. Tutto il resto diventa prova di supporto.
Se avete bisogno di aiuto per decidere quali domande porre nel vostro sondaggio, consultate questo articolo sulle migliori domande da includere nel sondaggio.
Il test "E allora? Test
Ogni fatto chiave deve superare il test "e allora?". Non limitatevi ad affermare ciò che avete trovato. Spiegate perché è importante:
- Debole: "Il 45% degli intervistati preferisce la comunicazione via e-mail".
- Forte: "Il 45% preferisce la comunicazione via e-mail, il che significa che la nostra attuale strategia di assistenza solo telefonica non raggiunge quasi la metà dei nostri clienti".
Strutturare l'apertura per ottenere il massimo impatto
Seguite questa formula collaudata per il vostro paragrafo di apertura:
- Il numero di testa (il risultato più importante)
- Cosa significa (impatto sul business in un linguaggio semplice)
- Il contesto (perché è importante ora)
- L'anteprima (cosa tratta il resto del rapporto)
Quando scrivere l'introduzione
Scrivete prima la sezione dei fatti principali, ma solo dopo aver analizzato tutti i dati. Solo allora saprete quali sono i risultati più importanti.
Vedo troppe persone scrivere introduzioni generiche prima di sapere quale storia raccontano i loro dati. L'introduzione dovrebbe sembrare un trailer del vostro rapporto completo.
3. Scrivere un breve riassunto dell'indagine (una pagina al massimo per i dirigenti).
Il riepilogo del sondaggio deve fornire ai responsabili delle decisioni tutto ciò di cui hanno bisogno in una sola pagina. Non una pagina più allegati. Non una pagina di testo minuscolo. Una pagina leggibile che copra l'essenziale.
I riassunti esecutivi non dovrebbero superare il 10% della lunghezza totale del rapporto. Per la maggior parte dei rapporti di indagine, ciò significa 250-400 parole al massimo. Se sono più lunghi, i dirigenti smettono di leggere.
I sommari dei sondaggi sono chiamati anche sommari esecutivi perché sono concepiti per essere digeriti rapidamente dai responsabili delle decisioni che hanno altri 12 rapporti da esaminare oggi.
La struttura a 4 paragrafi che funziona
Dopo aver analizzato centinaia di rapporti di sondaggi di successo da parte degli utenti di WPForms, questa struttura ottiene costantemente le migliori risposte:
- Paragrafo 1: Il vostro risultato principale e il suo impatto sull'azienda
- Paragrafo 2: Due risultati di supporto che rafforzano il messaggio principale.
- Paragrafo 3: Cosa ha causato questi risultati (contesto)
- Paragrafo 4: Azioni raccomandate con scadenze temporali
Esempi di brevi introduzioni ai sondaggi
Un modo per mantenere breve il riassunto di un sondaggio è utilizzare un approccio teaser che crei curiosità:

Questa introduzione funziona perché promette approfondimenti preziosi senza sommergere il lettore di dettagli. Crea urgenza pur rimanendo concisa.
Ecco un altro approccio efficace che riassume i risultati in un'unica, potente frase:

Come ridurre il sommario senza perdere impatto
Iniziate con tutto ciò che volete dire, poi tagliate il 50%. Ecco come fare:
- Eliminare i dettagli della metodologia. Conservate le spiegazioni tecniche per le appendici. Ai dirigenti interessano i risultati, non come li avete trovati.
- Combinare risultati correlati. Invece di "Il 45% ha detto X, il 32% ha detto Y, il 23% ha detto Z", scrivete "La maggior parte degli intervistati (77%) ha preferito opzioni diverse dall'approccio attuale".
- Eliminare le parole qualificative. Eliminate "un po'", "relativamente", "abbastanza" e "abbastanza". Queste parole indeboliscono il messaggio e sprecano spazio.
- Usare la voce attiva. "Abbiamo intervistato 500 clienti", non "Sono stati intervistati 500 clienti". La voce attiva è più breve e più forte.
La decisione sull'indice
Per i riassunti di una pagina, saltare l'indice. Per i rapporti più lunghi (oltre 3 pagine), includetelo nella pagina del sommario. Mantenete la semplicità: solo i nomi delle sezioni e i numeri di pagina.
Il vostro obiettivo è aiutare i lettori più impegnati a raggiungere ciò di cui hanno più bisogno. Ricordate che il vostro sommario è in competizione con e-mail, messaggi di Slack e richieste urgenti di attenzione. Fate in modo che sia scannerizzabile, agibile e impossibile da fraintendere.
4. Spiegare la motivazione dell'indagine (perché questi dati sono importanti ora).
Ogni rapporto di indagine deve rispondere a una domanda cruciale: perché qualcuno dovrebbe interessarsi a questi dati in questo momento? Se non riuscite a rispondere in 2-3 frasi, probabilmente il vostro sondaggio non avrebbe dovuto essere realizzato.
Secondo una ricerca sull'efficacia dei rapporti aziendali, i rapporti che trasmettono chiaramente l'importanza e la giustificazione dello studio ottengono un coinvolgimento dei dirigenti 3,4 volte superiore rispetto a quelli che saltano il contesto.
Il caso aziendale in 30 parole
La motivazione del sondaggio deve stare in un tweet. Se non riuscite a spiegare perché il sondaggio è importante in 30 parole, o state risolvendo il problema sbagliato o non avete pensato chiaramente al business case.
Un buon esempio:
"I reclami dei clienti sono aumentati del 47% in questo trimestre. Abbiamo intervistato 500 clienti recenti per identificare i punti dolenti specifici e creare un piano d'azione prima dei rinnovi del quarto trimestre".
Cattivo esempio:
"Volevamo capire l'opinione dei clienti e raccogliere feedback su vari aspetti della nostra offerta di servizi per informare le future iniziative strategiche e i miglioramenti operativi".
Connettersi all'impatto del business
Collegate sempre il sondaggio a risultati aziendali misurabili. Non limitatevi a dire che volete "migliorare la soddisfazione dei clienti". Dite che volete "ridurre il churn dal 12% all'8% risolvendo i 3 principali punti dolenti dei clienti".
Esempi di introduzioni che spiegano la motivazione
Questo sondaggio sui veicoli indica chiaramente il suo scopo commerciale:

L'introduzione funziona perché collega i risultati dell'indagine direttamente alle decisioni di pianificazione futura. I lettori capiscono immediatamente perché questi dati sono importanti per l'organizzazione.
Ad esempio, se state conducendo un sondaggio demografico, potreste chiarire che utilizzerete queste informazioni per indirizzare il vostro pubblico in modo più efficace.
Il tempismo è più importante di quanto si pensi
Spiegate perché avete condotto l'indagine ora e non sei mesi fa o tra sei mesi. Collegatevi agli eventi attuali, ai cicli aziendali o alle iniziative strategiche:
- "Con il lancio del nostro principale concorrente il mese prossimo...".
- "Prima di finalizzare il bilancio del quarto trimestre...".
- "Dopo il lancio del prodotto del mese scorso...".
- "Mentre ci prepariamo per l'intensa stagione...".
Questo modello vi costringe a essere specifici su problemi, impatti e risultati. Le motivazioni generiche ricevono un'attenzione generica. Le motivazioni specifiche ottengono un'azione esecutiva.
5. Mettere le statistiche in contesto (cosa significano effettivamente i numeri)
I numeri grezzi senza contesto sono privi di significato. Se vi dico che "la soddisfazione dei clienti ha una media di 7,2 su 10", non potete giudicare se è un dato positivo o negativo.
Il contesto trasforma i dati in approfondimenti. Lo stesso punteggio di soddisfazione di 7,2 ha un significato completamente diverso a seconda del settore, dei punteggi precedenti o dei benchmark dei concorrenti.
I 4 tipi di contesto che contano
- Contesto storico (come siete cambiati): "La soddisfazione dei clienti è migliorata dal 6,1 dello scorso trimestre al 7,2 di questo trimestre, il punteggio più alto nella storia dell'azienda".
- Contesto del settore (come vi confrontate): "Il nostro punteggio di soddisfazione di 7,2 supera la media del settore di 6,8, ma è inferiore a quello dei top performer (8,3+)".
- Contesto competitivo (come si comportano gli altri): "Mentre la nostra soddisfazione è salita a 7,2, il nostro principale concorrente ha ottenuto 8,1 nel suo recente sondaggio pubblico".
- Contesto dell'obiettivo (quanto siete vicini): "Il nostro punteggio di soddisfazione di 7,2 ci porta al 78% del nostro obiettivo di fine anno di 8,0".
Esempi di statistiche di indagine nel contesto
Ecco come trasformare le statistiche insipide in una narrazione avvincente utilizzando il contesto:

Questo esempio funziona perché non si limita a riportare le risposte dei clienti. Spiega cosa significano queste risposte per l'azienda e collega i risultati a risultati aziendali specifici.
Se desiderate utilizzare una scala Likert per produrre un grafico come questo, consultate questo articolo sulle migliori domande con scala Likert per i moduli di sondaggio.
6. Comunicare ai lettori il risultato (azioni specifiche da intraprendere)
Ora che il rapporto del sondaggio è pronto, è probabile che vogliate prendere provvedimenti in base ai risultati ottenuti. Ecco perché è una buona idea formulare una raccomandazione.
Se avete già spiegato le ragioni per cui avete creato il sondaggio, potete naturalmente aggiungere qualche frase sui risultati che volete ottenere.
Esempi di introduzioni ai sondaggi con raccomandazioni
Ecco un bell'esempio di introduzione a un sondaggio in cui sono chiaramente indicati i risultati che l'organizzazione vorrebbe ottenere una volta pubblicato il sondaggio:

Questo aiuta a focalizzare il lettore sul contenuto e a capire perché il sondaggio è importante. Gli intervistati sono più propensi a dare risposte sincere se credono che il sondaggio avrà un esito positivo.
Per dare maggior peso al vostro ragionamento, potete anche citare ricerche correlate.
7. Esportazione in più formati (per facilitare la condivisione)
È possibile creare facilmente grafici a torta con l'addon WPForms Surveys and Polls. Permette di modificare l'aspetto dei grafici senza essere sommersi dalle opzioni di progettazione.

Questa comoda funzione consente di risparmiare molto tempo durante la composizione dei risultati del sondaggio.
Una volta ottenuti i grafici, esportarli consente di utilizzarli in altri modi. Potreste volerli incorporare in materiali di marketing come:
- Diapositive di presentazione
- Infografiche
- Comunicati stampa
- Messaggi del blog
WPForms consente di esportare facilmente qualsiasi grafico dai risultati del sondaggio, in modo da poterlo utilizzare sul sito web o nelle diapositive. Basta usare la tendina per esportare il grafico a torta del sondaggio come JPG o PDF:

Ed ecco fatto! Ora sapete come creare un riassunto d'impatto dei risultati del sondaggio e aggiungerlo al vostro materiale di marketing o ai vostri report.
Suggerimento bonus: Esportazione dei dati per l'analisi dei sondaggi
WPForms è il miglior plugin per la creazione di moduli per WordPress. Oltre a disporre dei migliori strumenti per i sondaggi, ha anche le migliori opzioni di esportazione dei dati.
Spesso si desidera esportare le voci dei moduli per analizzarle con altri strumenti. È possibile fare esattamente la stessa cosa con i dati dell'indagine.
Ad esempio, è possibile:
- Esportare le voci del modulo o i dati del sondaggio in Excel
- Inviare automaticamente le risposte al sondaggio a un foglio di Google
Ci piace molto l'addon Google Sheets di WPForms perché invia le voci a un foglio di Google non appena vengono inviate. Inoltre, è possibile collegare qualsiasi modulo o sondaggio a un foglio senza scrivere alcun codice.

L'integrazione con Google Sheets è abbastanza potente da inviare tutte le vostre metriche. Potete aggiungere colonne al vostro foglio e mappare i punti di dati direttamente dal vostro modulo WordPress.
Questa è la soluzione ideale se si vuole dare a qualcun altro l'accesso ai dati del sondaggio, in modo che possa elaborare i numeri in formato di foglio di calcolo.
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Domande frequenti sulla stesura dei riassunti dei sondaggi
La reportistica dei sondaggi è un argomento di grande interesse per i nostri lettori. Ecco le risposte ad alcune domande comuni che ci vengono poste:
Che cos'è un rapporto di indagine e che cosa deve contenere?
Un rapporto di sondaggio raccoglie tutti i dati raccolti durante un sondaggio e li presenta in modo oggettivo. Il rapporto spesso riassume le pagine di dati di tutte le risposte ricevute e le rende più facili da elaborare e digerire per il pubblico.
Come presentare i risultati del sondaggio in modo efficace?
Il modo migliore per presentare i risultati di un sondaggio è utilizzare le visualizzazioni. Grafici, diagrammi e infografiche renderanno i risultati del sondaggio più facili da interpretare.
Per i sondaggi online, WPForms dispone di un fantastico addon Sondaggi e inchieste che rende facile la pubblicazione di molti tipi di sondaggi e la raccolta di dati utilizzando campi speciali per i sondaggi:
- Scala Likert (talvolta chiamata domanda a matrice)
- Punteggio netto dei promotori (talvolta chiamato sondaggio NPS)
- Valutazione a stelle
- Testo a riga singola
- Caselle di controllo
- Scelta multipla (talvolta chiamati pulsanti di opzione)
Potete attivare la segnalazione dei sondaggi in qualsiasi momento, anche se la data di scadenza del modulo è passata. Per presentare i risultati, create un bel PDF facendo clic su Stampa rapporto d'indagine direttamente dalla dashboard di WordPress:

Come faccio a incorporare un sondaggio in WordPress?
Per incorporare un sondaggio in WordPress, è possibile utilizzare il plugin WPForms con l'addon Surveys and Polls. Dopo aver creato il modulo del sondaggio, è sufficiente copiare lo shortcode fornito da WPForms.
Incollate quindi questo shortcode in qualsiasi pagina o post in cui vogliate far apparire il sondaggio. Il sondaggio verrà visualizzato automaticamente, facilitando la risposta dei visitatori.
Come si aggiunge un sondaggio in WordPress?
Aggiungere un sondaggio in WordPress è semplice con WPForms. Una volta attivato l'addon Surveys and Polls, andate su WPForms per creare un nuovo modulo di sondaggio.
Scegliete il modello di sondaggio, aggiungete le vostre domande e personalizzatelo come necessario. Quindi, incorporatelo nel vostro sito. Il vostro sondaggio sarà pronto per la partecipazione dei visitatori.
Successivamente, imparate come creare il vostro modulo d'indagine
Per creare un'eccellente sintesi del sondaggio, dovrete iniziare con un ottimo modulo di sondaggio. Consultate questo articolo per imparare a creare e personalizzare i sondaggi in WordPress. Potete anche:
- Imparare a creare un sondaggio popup su WordPress
- Leggete alcuni esempi di domande con scala di valutazione
- Iniziate facilmente con un modello di sondaggio clienti dalla libreria di modelli WPForms.
Create ora il vostro modulo Wordpress
Siete pronti a creare il vostro modulo? Iniziate oggi stesso con il più semplice plugin per la creazione di moduli per WordPress. WPForms Pro include molti modelli gratuiti e offre una garanzia di rimborso di 14 giorni.
Se questo articolo vi ha aiutato, seguiteci su Facebook e Twitter per altre guide e tutorial gratuiti su WordPress.
Questo è davvero buono
Ciao Jocasta! Sono felice di sapere che il nostro articolo ti sia piaciuto! Torna a trovarci spesso, perché aggiungiamo sempre nuovi contenuti e aggiorniamo quelli vecchi!
Salve, devo scrivere una relazione su un sondaggio d'opinione, potreste aiutarmi con un esempio da utilizzare?
Ciao Thuku, mi dispiace ma non abbiamo esempi di questo tipo a disposizione perché è un argomento che esula dalle nostre competenze. Tuttavia, una rapida ricerca su Google mostra alcuni siti con informazioni ed esempi al riguardo. Spero che questo sia d'aiuto!
Con la Scala Likert quali opzioni di visualizzazione sono disponibili? Per esempio, se ci fossero 30 domande... vorrei poter totalizzare per tutte le domande quanti hanno detto mai, o spesso... ecc... e per ogni opzione 'x', per esempio se si trattasse di barrette di cioccolato in basso e da mai a spesso in alto... per ogni domanda... vorrei totalizzare per tutte le domande per ogni barretta di cioccolato... i totali da mai a spesso...? Potete aiutarmi?
Ciao Nigel- Per ottenere ciò che hai menzionato, ti consiglierei di utilizzare l'addon Survey and Poll che ha la capacità di visualizzare il numero di sondaggi contati. Ecco una guida completa su questo addon
Se avete domande, contattate il team di supporto e saremo lieti di aiutarvi ulteriormente!
Grazie, e buona continuazione 🙂
Salve,
Sto cercando qualcuno che raccolga le risposte al sondaggio e prepari presentazioni/grafici. Ho 58 risposte.
Questa società offre questa opzione? Se sì, quali sono i costi?
Ciao Ivory! Mi scuso per il malinteso, ma non forniamo servizi di questo tipo.
Ciao!
Puoi fare un rapporto di indagine.
Ciao Umay! Mi scuso perché non sono del tutto sicuro della tua domanda o di ciò che stai cercando di fare. In ogni caso, il nostro addon Sondaggi e inchieste ha alcune funzioni per generare rapporti sui sondaggi. Puoi trovare maggiori informazioni in questo articolo.
Spero che questo aiuti a chiarire 🙂 Se avete altre domande in merito, contattateci se avete un abbonamento attivo. In caso contrario, non esitate a farci delle domande nei nostri forum di supporto.
Super utile...
Ciao Shaz! Siamo lieti di sapere che hai trovato utile questo articolo. Ti invitiamo a tornare spesso a trovarci perché aggiungiamo sempre nuovi contenuti e aggiorniamo quelli vecchi 🙂
Grazie!
Salve, potete aiutarmi su come presentare la risposta al questionario nella mia relazione.
Ciao Elida - Sì, saremo felici di aiutarti!
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