Cosa fare dopo i saldi del Black Friday: una guida per le piccole imprese

Il periodo successivo ai saldi del Black Friday è uno dei momenti più entusiasmanti dell'anno per le aziende. Questa è la tua occasione per analizzare il tuo successo, misurare la tua crescita e vedere l'impatto della tua pianificazione e del tuo duro lavoro.

Tuttavia, sebbene i forti numeri di vendita meritino di essere celebrati, concentrarsi esclusivamente sui ricavi significa perdere opportunità cruciali.

Invece, puoi utilizzare il periodo post-Black Friday come un'opportunità per costruire relazioni durature con i tuoi clienti e preparare il terreno per un nuovo anno di successo.

Ho gestito campagne per il Black Friday per vari progetti nel corso degli anni, dall'analisi dei dati dei clienti alla costruzione di una forte prova sociale. Quindi ora, ti mostrerò come trasformare lo slancio del tuo Black Friday in successo durante tutto l'anno!

Oltre i saldi del Black Friday: consigli e strategie

1. Analizza i dati di vendita del Black Friday

Questa è un'attività post-vendita ovvia che ogni azienda intraprende dopo la fine del Black Friday. Ma spesso, la tua analisi non deve essere super complessa.

Ad esempio, a meno che tu non sia un negozio di e-commerce, non hai bisogno di analisi a livello di prodotto molto dettagliate. Puoi valutare le cose in modo accurato semplicemente guardando i dati di alto livello come transazioni, entrate e coupon riscattati per l'intervallo di tempo in cui erano attivi i tuoi saldi del Black Friday.

Quindi, se stai usando moduli di pagamento in WPForms, puoi ottenere il quadro generale direttamente nella tua dashboard con grafici e tabelle di pagamento.

Uno dei modi più semplici per valutare la tua crescita è confrontare le tue vendite con quelle del BFCM dell'anno scorso. Puoi utilizzare il selettore di date in WPForms per ottenere il riepilogo dei pagamenti per qualsiasi intervallo di date, il che può aiutarti a dare un'occhiata alle tue tendenze di vendita in diversi periodi di tempo.

Allo stesso tempo, non concentrarti solo sui numeri grezzi delle vendite. Per una comprensione reale, è utile analizzare le tue fonti di traffico. Hai ottenuto più vendite dalla ricerca organica? Quanto ha contribuito il social media alle tue vendite del Black Friday?

Per rispondere a queste domande, avrai bisogno dei tuoi report di Google Analytics. La lettura dei dati GA4 è straordinariamente intuitiva se hai installato MonsterInsights. Sarai in grado di vedere tutte le informazioni importanti relative all'e-commerce direttamente nella tua dashboard di WordPress, e questo è sempre un enorme risparmio di tempo.

Puoi anche utilizzare Looker Studio per creare un report personalizzato concentrandoti solo sui dati che sono importanti per te.

Quando avrai le tue risposte, sarai in una posizione molto migliore per raddoppiare i canali e le strategie che hanno funzionato bene per te e ripensare quelli che non hanno funzionato per le tue campagne future.

2. Valuta il feedback dei clienti

I dati statistici delle tue vendite del Black Friday forniranno una visione generale dei tuoi profitti totali e delle fonti di entrate. Ma non c'è sostituto per i dati qualitativi che solo i tuoi clienti effettivi possono fornire tramite sondaggi di soddisfazione post-acquisto.

Puoi inviare un messaggio di follow-up personale ai clienti dopo che la polvere si è posata sul Black Friday per raccogliere feedback.

Con WPForms, puoi creare rapidamente moduli di sondaggio che semplificano l'analisi delle preferenze dei tuoi clienti. Questo modello di modulo di sondaggio può aiutarti a iniziare.

Ricorda che puoi personalizzare il modello quanto vuoi, poco o molto. E una volta raccolte abbastanza risposte, puoi analizzare i dati con i grafici di reportistica dei sondaggi di WPForms.

Presto, inizierai a capire cosa piace ai clienti di te e cosa no. Essere consapevoli dei tuoi punti di forza e di debolezza è il primo passo per migliorare il tuo prodotto e i tuoi servizi e far sì che i tuoi clienti rimangano con te a lungo termine.

3. Raccogli recensioni e testimonianze

I sondaggi sono fantastici per scoprire informazioni strategiche sui tuoi clienti e sulla tua azienda. Ma puoi fare un passo in più e sfruttare l'alto traffico del Black Friday per richiedere recensioni ai tuoi nuovi clienti.

Ancora una volta, puoi usare WPForms per raccogliere recensioni che potrai in seguito pubblicare come testimonianze sul tuo sito web principale. È un modo fantastico e organico per aumentare la tua prova sociale.

Puoi usare il modello di modulo per recensioni di prodotti e personalizzarlo secondo le tue necessità per il tuo sito web.

Tuttavia, cerca di non sollecitare recensioni positive in cambio di incentivi. Il tuo obiettivo è ottenere un quadro accurato di come le persone si sentono realmente riguardo alla tua attività, e offrire incentivi può distorcere le recensioni a tuo favore, quindi non sarai più saggio, anche se raccogli un'enorme quantità di recensioni.

Inoltre, la maggior parte delle piattaforme di recensione scoraggia fortemente le testimonianze incentivate. Quindi, se chiedi ai tuoi clienti di scrivere recensioni su altri siti web come TrustPilot o G2, potresti finire per violare le loro politiche.

4. Contatta i nuovi clienti

Il Black Friday è un ottimo momento per acquisire nuovi clienti, il che è sia una benedizione che una maledizione. È una benedizione quando i clienti giusti si connettono con te.

Ma inevitabilmente, troverai anche molti clienti che non sono adatti e che comprano da te solo nel fervore della frenesia del Black Friday.

È improbabile che questi clienti rimangano a lungo. Ma se non sei proattivo, potresti anche perdere buoni potenziali clienti.

Un modo per fare una forte prima impressione è adattare la tua sequenza di email di benvenuto tenendo conto delle considerazioni uniche per gli acquirenti del Black Friday.

Ecco alcune idee che puoi incorporare:

• Enfatizza la proposta di valore unica: Non perdere tempo a discutere la tua proposta di valore. Dalla prima email della sequenza, concentrati su ciò che ti rende unico ed evidenzia i benefici non legati alla vendita che il cliente può aspettarsi rimanendo con te a lungo termine.
• Promemoria di valore: Invia promemoria di valore per educare i tuoi nuovi clienti sui tuoi prodotti o servizi. Questa è la tua occasione per assicurarti che siano consapevoli delle caratteristiche specifiche del tuo prodotto e di come risolve problemi specifici. Sarà anche un'occasione per condividere suggerimenti per ottenere il massimo dal loro acquisto.
• Evita l'affollamento della casella di posta: Dopo i saldi del Black Friday, i clienti in genere non vogliono ricevere troppe email. È una buona idea distanziare la tua sequenza di email di benvenuto con ritardi più lunghi tra ogni email successiva durante e dopo il periodo del Black Friday per evitare clienti infastiditi.

5. Semplifica il tuo processo di reso

Resi e cancellazioni avvengono tutto l'anno, quindi probabilmente hai già un processo esistente per gestire le richieste di reso. Tuttavia, il Black Friday attira spesso acquirenti impulsivi e potresti vedere richieste di reso più elevate rispetto a quelle a cui sei abituato.

Ecco perché è importante rivedere il tuo processo di reso esistente e assicurarti di essere preparato per un possibile aumento delle richieste dopo i saldi del Black Friday.

Il modello di modulo per resi/scambi di WPForms può aiutarti a raccogliere richieste di reso e scambio e a mantenere le cose organizzate per te e il tuo team.

Ci sono diversi modi in cui puoi espandere le funzionalità di questo modulo per garantire la massima efficienza nel tuo flusso di lavoro di elaborazione dei resi. Ad esempio, puoi collegare il tuo modulo a un foglio di calcolo se preferisci monitorare le tue richieste di reso/scambio in Google Sheets.

Il componente aggiuntivo Slack di WPForms è un'altra funzionalità estremamente utile che ti consente di inviare notifiche e promemoria a membri o canali specifici nel tuo spazio di lavoro Slack. Puoi usarlo per ricevere notifiche del modulo sui resi alle persone giuste del tuo team e ridurre al minimo i ritardi.

6. Pianifica per l'anno a venire

Dopo i saldi del Black Friday e la stagione delle feste, la maggior parte delle aziende sperimenta un periodo di raffreddamento. Questo è un ottimo momento per pianificare l'anno prossimo e utilizzare i dati raccolti per fare proiezioni.

Le cose principali che vorrai esaminare sono i tuoi obiettivi di vendita, fidelizzazione dei clienti e crescita della lista email. Le tue prestazioni passate e la crescita anno su anno (YoY) informeranno le tue proiezioni qui, unite a eventuali fattori aggiuntivi che possono aiutarti a crescere più velocemente.

Questo è anche il momento di rivedere le opportunità che non hai ancora sfruttato. Ecco alcune aree specifiche su cui puoi concentrarti:

Generazione di lead e moduli di iscrizione

Acquisire nuovi iscritti significa che hai bisogno di moduli di generazione di lead che lavorino per te durante tutto l'anno. A seconda della tua attività, hai alcune opzioni per acquisire lead se stai utilizzando un generatore di moduli versatile come WPForms:

• Moduli multi-step: Il componente aggiuntivo Lead Forms di WPForms migliora l'interattività dei tuoi moduli aggiungendo interruzioni di pagina e barre di avanzamento e inserendo il tuo modulo all'interno di un contenitore con stile visivo avanzato per il massimo impatto. Questo è ideale per i lead magnet.
• Moduli calcolatore: È una strategia vecchia, ma fornire preventivi istantanei, prezzi e altre risposte ai visitatori è ancora efficace per acquisire indirizzi email. Con WPForms, puoi creare formule personalizzate per eseguire i calcoli per te dinamicamente, il che è ottimo sia per aumentare il coinvolgimento degli utenti sia per fornire le risposte che cercano istantaneamente.
• Moduli di iscrizione alla newsletter: I classici moduli di iscrizione alla newsletter non passano mai di moda per le aziende che sono brave a costruire relazioni tramite email. Puoi usare WPForms per aggiungere facilmente i tuoi moduli di iscrizione alla newsletter in aree visibili del tuo sito, come la barra laterale, il piè di pagina e all'interno dei tuoi post del blog.

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Giveaway e Concorsi

Se costruire una community sui social media è un obiettivo importante per la tua attività, organizzare giveaway è un modo potente per creare interesse attorno al tuo marchio.

E con gli strumenti disponibili oggi, gestire un giveaway è abbastanza facile. RafflePress è un pratico piccolo plugin per WordPress che puoi usare per creare giveaway che avvantaggiano la tua attività e mantengono il tuo pubblico felice ed entusiasta.

L'anno scorso, abbiamo organizzato un giveaway prima del Black Friday che ha raccolto oltre 40.000 iscrizioni da abbonati nuovi ed esistenti. Se pianifichi abbastanza bene il tuo giveaway e lo allinei con forti obiettivi strategici, puoi ottenere una crescita davvero incredibile.

Programma di Affiliazione

Costruire un programma di affiliazione può essere una delle migliori decisioni che puoi prendere per la tua attività. Pensaci. La capacità di aumentare le tue vendite senza assumere più persone o fare sforzi extra semplicemente condividendo una frazione dei profitti in commissioni? È un vantaggio per tutti.

L'unica sfida è impostare un programma di affiliazione senza difficoltà. E questo è facilmente risolvibile perché ci sono alcuni fantastici plugin per WordPress come AffiliateWP che puoi usare.

AffiliateWP è un plugin completo per creare e gestire un programma di affiliazione direttamente dalla tua dashboard di WordPress. Puoi tracciare i referral con link personalizzati, scegliere diverse modalità di commissione, creare un portale affiliati, semplificare la registrazione degli affiliati e altro ancora.

Una volta impostato il tuo sistema di affiliazione, dovrai solo promuoverlo per trovare partner interessati a promuoverti. Dopo un po', avrai aperto un nuovo flusso di entrate in grado di far crescere la tua attività tutto l'anno.

Successivamente, Crea Offerte Accattivanti per il Black Friday

Molte aziende iniziano a pianificare il Black Friday dell'anno prossimo non appena concludono le vendite del Black Friday dell'anno in corso. Una considerazione importante per la tua campagna di Black Friday è creare offerte interessanti per attrarre e convertire i tuoi clienti. Se stai cercando idee, consulta questa utile guida su come creare offerte di Black Friday di impatto.

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