La Checklist Definitiva per il Black Friday per le Piccole Imprese

Il Black Friday è il periodo più redditizio dell'anno per aziende e organizzazioni no-profit in molte parti del mondo.

Naturalmente, prepararsi per un evento così grande richiede un'attenta pianificazione. Sono stato coinvolto nei preparativi per il BFCM per piccole imprese di vari settori, quindi so quanto possa essere caotico questo periodo.

Ma ho anche imparato alcune lezioni su ciò che di solito funziona durante il Black Friday e ciò che non funziona in termini di ciò che conta di più: le vendite.

In questo post, condividerò una checklist per il Black Friday composta dalle migliori strategie e consigli che mi hanno aiutato a raggiungere gli obiettivi di vendita delle festività per diverse piccole imprese.

Checklist Black Friday: Consigli per il Successo del BFCM

1. Inizia i Preparativi in Anticipo

Il Black Friday tende a sorprenderti silenziosamente. Di solito va così: sei impegnato nelle tue attività quotidiane finché un giorno guardi il calendario e ti rendi conto con sgomento: manca solo 1 mese al Black Friday!

Ciò che ne consegue è un sacco di caos che avrebbe potuto essere evitato se avessi iniziato i preparativi in anticipo.

Quindi, quanto in anticipo stiamo parlando?

Dipende dalla complessità della tua attività e dall'obiettivo che ti sei prefissato. Ma non c'è danno nell'iniziare 3-4 mesi prima (se sembra eccessivo, ho visto team che iniziano a pensare al prossimo BFCM non appena finisce l'ultimo).

2. Analizza i Dati dell'Anno Precedente

Se questa non è la tua prima volta che gestisci il Black Friday, allora puoi imparare molto ripercorrendo le tue precedenti campagne BFCM.

Non deve essere molto approfondito o complesso. Anche se ti limiti a prestare attenzione alla visione d'insieme, puoi prendere decisioni molto buone basate su una semplice analisi. Alcuni dei dati specifici che puoi esaminare includono:

• Prestazioni dei Canali di Marketing: Strumenti come GA4 possono aiutarti a identificare quale canale (ricerca organica, social organico, ricerca a pagamento, email, ecc.) ha prodotto le conversioni più elevate per la tua attività.
• Prodotti Più Venduti: Per i negozi di eCommerce, esaminare i tuoi prodotti e le categorie di prodotti più venduti dell'anno precedente è un ottimo modo per prevedere quali prodotti puoi aspettarti che contribuiscano alle tue vendite complessive per il prossimo periodo di saldi.
• Prestazioni delle Email: Qualsiasi email promozionale inviata l'anno scorso dovrebbe offrire informazioni sul tipo di oggetti e contenuti che hanno risuonato con il tuo pubblico.

Questi sono solo alcuni dei modi semplici in cui puoi utilizzare le prestazioni della tua campagna dell'anno scorso per informare le tue decisioni per il BFCM. Fai di più di ciò che ha funzionato l'anno scorso e cerca di cambiare la tua strategia per le aree che hanno potenziale ma dove non hai visto i risultati che avresti voluto.

Leggi anche: Cosa fare dopo i saldi del Black Friday

3. Stabilisci un Obiettivo di Vendite/Entrate

Esiste una quantità infinita di modi complessi per prevedere il tuo obiettivo di vendite per il Black Friday.

Ma la strategia che consiglio alle piccole imprese è semplice: cerca di fare meglio delle vendite totali e delle entrate che hai realizzato l'anno scorso.

La domanda è, quanto aumento di entrate dovresti puntare? La risposta diventa evidente confrontando metriche importanti connesse alla crescita della tua attività quest'anno rispetto all'anno precedente.

Ad esempio, puoi esaminare l'aumento percentuale del traffico del tuo sito web, la crescita degli iscritti alla tua newsletter, le variazioni della tua spesa pubblicitaria e così via.

Combina questo stimando la crescita del traffico e altre statistiche durante il periodo del Black Friday (puoi esaminare le medie del tuo settore o confrontare l'aumento del traffico BFCM rispetto al traffico non BFCM sul tuo sito dall'anno precedente), e avrai un numero definito che puoi impostare come tuo obiettivo per quest'anno.

4. Estendi la Vendita per un Periodo Più Lungo

Il Black Friday non riguarda solo il Black Friday. Le persone iniziano a fare acquisti, sia online che in negozio, ben prima del Ringraziamento e anche ben dopo.

Estendere la vendita per un periodo più lungo ti offre una finestra molto più ampia per attrarre più clienti e realizzare vendite significativamente maggiori rispetto a quanto puoi aspettarti da una vendita concentrata su un singolo giorno o solo pochi giorni.

Considera di fare una vendita durante tutta la settimana del Black Friday. Infatti, in alcuni settori, puoi ottenere un impatto maggiore con una vendita di 10 giorni o anche quando viene estesa per 2 settimane intere.

Il periodo esatto della vendita dipende dalla natura della tua attività e da quanto sei ambizioso. Se sei inesperto nella gestione di vendite più lunghe, puoi iniziare in piccolo e aumentarla gradualmente man mano che acquisisci più sicurezza l'anno prossimo!

Sebbene la pianificazione e l'esecuzione di una lunga campagna di vendita possano essere leggermente più impegnative, lo sforzo extra ne varrà la pena.

5. Crea un'Offerta Coinvolgente

Questo è un punto ovvio per una checklist del Black Friday. Ogni campagna del Black Friday necessita di un'offerta potente per attirare clienti alla tua attività o negozio in grandi volumi.

I clienti si aspettano offerte migliori del solito durante questo periodo. Ciò significa che se in precedenza hai offerto i tuoi prodotti con il 30% di sconto, potresti voler aumentare al 40%. Sebbene questa esatta percentuale di aumento non sia affatto una regola, conviene essere un po' più generosi (entro limiti ragionevoli) con i tuoi sconti durante il BFCM.

Se hai bisogno di ispirazione per i tuoi codici coupon per il Black Friday, abbiamo una guida separata dedicata interamente a questo argomento!

Inoltre, non limitarti solo a scontare i prezzi dei tuoi prodotti. Puoi creare offerte interessanti in molti modi, come:

• Spedizione gratuita: Questo è un modo efficace per aumentare il valore medio degli ordini incoraggiando i clienti a ordinare più prodotti con i soldi che possono risparmiare sulla spedizione. Puoi utilizzare i WPForms Coupons e i Campi di calcolo per creare facilmente moduli che rimuovono automaticamente il costo di spedizione con un coupon.
• Bundle di prodotti: Prezza i tuoi bundle di prodotti con un leggero sconto rispetto ai prezzi individuali degli articoli per aumentare le vendite e ottenere un margine di profitto complessivo maggiore.
• Acquista uno, ricevi uno gratis: Offrire qualcosa gratuitamente è sempre un forte motivatore in grado di aumentare traffico e vendite, quindi guadagni un profitto maggiore aumentando il volume delle vendite.
• Loss leader: Offri un prodotto popolare a un prezzo non redditizio per attirare più clienti che acquistano più prodotti aggiuntivi per profitti complessivi più elevati.

Questi sono solo alcuni dei modi comprovati che ho visto utilizzare con ottimi risultati dalle piccole imprese.

6. Crea un Piano Dettagliato per la Campagna BFCM

Iniziare le preparazioni in anticipo è solo un aspetto per garantire che le tue campagne del Black Friday e del Cyber Monday procedano senza intoppi. È altrettanto fondamentale creare un piano organizzato per il tuo periodo di saldi.

Alcuni dei dettagli importanti che puoi includere nel tuo piano sono:

• Le date di inizio e fine dei tuoi saldi
• I dettagli specifici degli sconti e delle strategie di prezzo
• Programmi per l'esecuzione dei tuoi design promozionali e messaggi

Queste sono solo le basi, ma puoi sviluppare il tuo piano con tutti i dettagli necessari per sentirti a tuo agio e padroneggiare i tuoi compiti prima del lancio della campagna.

7. Inizia a Raccogliere Email in Anticipo

Le email superano costantemente tutti gli altri canali di marketing in termini di ROI. Per me, questa è più di una semplice statistica. Le email hanno generato una grossa fetta delle conversioni per noi di WPForms durante le campagne BFCM dell'anno scorso.

La prima condizione per rendere efficaci le tue promozioni via email è avere una lista sana di iscritti. Più iscritti hai, maggiore sarà la tua portata per le promozioni BFCM.

I moduli di iscrizione email sono un ottimo strumento a questo scopo. Puoi usarli prima del BFCM per creare gradualmente interesse e persino offrire un'offerta di accesso anticipato per convincere più persone a iscriversi.

La parte migliore è che i moduli di iscrizione sono molto facili da creare e progettare con WPForms Pro.

Le integrazioni native di email marketing in WPForms rendono anche facile sincronizzare il tuo modulo con qualsiasi strumento, in modo che i tuoi iscritti vengano aggiunti automaticamente alla tua lista e alle automazioni esistenti.

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8. Costruisci Email di Marketing Efficaci

Un buon flusso di iscrizione via email deve essere abbinato a una solida strategia di email marketing per ottenere il massimo impatto.

Ecco alcune pratiche che seguo per rendere le email più efficaci:

• Crea una sequenza email completa: Se stai organizzando una svendita prolungata su un periodo di tempo più lungo, hai bisogno di una sequenza email più lunga per abbinare le email di lancio della svendita, i promemoria e le email dell'ultima occasione per la massima copertura.
• Segmentazione: Crea email uniche concentrandoti su diversi prodotti del tuo negozio o diverse funzionalità di un singolo prodotto in base alla cronologia degli acquisti passati dei tuoi clienti esistenti.
• Anticipazioni e anteprime via email: Crea interesse ed entusiasmo nelle settimane precedenti il BFCM con anticipazioni sulla tua offerta, omaggi, donazioni e un conto alla rovescia per il lancio della svendita per preparare i tuoi iscritti.
• Sfrutta l'automazione delle email: Assicurati di avere impostate email automatiche per comportamenti specifici come l'abbandono del carrello o la visualizzazione di prodotti specifici senza effettuare un acquisto. Queste email sono molto efficaci nell'aumentare le vendite e ridurre le perdite dovute all'abbandono.

9. Utilizza Banner Promozionali sul Sito Web

La stagione del Black Friday produce un naturale aumento del traffico sul sito web. Ma hai solo pochi secondi per promuovere le tue migliori offerte e catturare la loro attenzione rendendo il visitatore consapevole della tua svendita.

Un banner sul sito web occupa un piccolo spazio sulle tue pagine, ma è impossibile non notarlo. Assicurati di evidenziare in modo prominente i tuoi sconti o qualsiasi altra offerta nel banner, con una chiara CTA che punta direttamente alle tue pagine di prodotto o prezzi.

Puoi anche combinare i tuoi banner con popup di uscita per ridurre l'abbandono e promuovere la tua offerta un'ultima volta con maggiore urgenza (ad esempio, aggiungendo un timer di scadenza per innescare la FOMO nel visitatore).

Queste strategie hanno sempre avuto un impatto notevole per me su vari siti web, contribuendo alle vendite durante le passate campagne del Black Friday – non ho intenzione di abbandonarle presto!

10. Rivedi il Tuo Processo di Checkout

L'esperienza di checkout è sempre fondamentale, sia durante le festività che non. Ma durante il Black Friday e il Cyber Monday, è ancora più importante perché gli acquirenti online hanno l'imbarazzo della scelta e non rimarranno se il tuo checkout è lento, scomodo o difettoso.

Aiuta sempre pensare al tuo checkout dal punto di vista del cliente. È abbastanza semplice? Può essere reso ancora più semplice?

Ad esempio, un modo potente per migliorare il checkout è offrire metodi di pagamento user-friendly, come Stripe. Se hai Link abilitato in Stripe, i clienti possono compilare i loro dati di pagamento in un solo clic per un checkout più veloce.

Opzioni come Google Pay e Apple Pay aggiungono anche un'incredibile comodità consentendo ai clienti di completare il checkout con meno clic.

L'integrazione WPForms Stripe supporta Link per il riempimento automatico dei dati di pagamento. Inoltre, gli utenti che hanno abilitato Google Pay o Apple Pay possono semplicemente utilizzare queste opzioni di pagamento per completare il checkout molto più velocemente.

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11. Prepara il Tuo Sito per un Traffico Elevato

Il traffico del sito web spesso raggiunge il picco durante le festività per la maggior parte delle aziende. Può essere un vero disastro per le tue vendite se incontri rallentamenti del sito web – o peggio – proprio nel bel mezzo del periodo di saldi.

È fondamentale pensare in anticipo e assicurarsi di essere attrezzati per gestire l'elevato traffico del Black Friday. Non c'è sostituto per i test. Esistono vari strumenti di test di carico che possono simulare condizioni di traffico elevato sul tuo sito web e misurarne l'impatto.

Puoi consultare questo tutorial di WPBeginner su stress testing per WordPress per saperne di più su come puoi assicurarti che il tuo sito web sia pronto a gestire i picchi di traffico del Black Friday.

Allo stesso tempo, dovresti anche utilizzare strumenti come PageSpeed Insights per verificare la reattività e la velocità del tuo sito web. Questo è estremamente importante per identificare le aree di miglioramento in anticipo.

C'è molto di più dietro all'ottimizzazione della velocità del tuo sito web, ma dovrai iniziare a prepararti con largo anticipo per essere pronto a offrire la migliore esperienza possibile ai clienti durante il periodo del Black Friday.

12. Ottimizza il Tuo Sito e le Campagne per Dispositivi Mobili

I temi per siti web mobile sono progettati per essere mobile-friendly di questi tempi. Ma questo è solo un piccolo aspetto dell'essere mobile-friendly. Devi anche assicurarti che il tuo sito web sia facile da interagire da dispositivi mobili.

Ciò può significare verificare che tutti i pulsanti e le parti cliccabili del tuo sito web siano touch-friendly. Mi imbatto ancora frequentemente in siti web con pulsanti e link troppo piccoli o troppo vicini tra loro per le mie dita su uno schermo mobile.

È un problema comune anche con i moduli online. Ma la compatibilità mobile di WPForms si concentra sull'utente finale, assicurandosi che siano perfettamente reattivi anche su schermi più piccoli.

Ma mentre ottimizzi il tuo sito web per dispositivi mobili, non dimenticare le tue altre risorse di marketing.

Se invierai email, testale sia su dispositivi mobili che desktop. Lo stesso vale per eventuali banner e popup del sito web che utilizzerai.

13. Assicura l'Accessibilità del Supporto Clienti

Mantenere la qualità dei tuoi clienti fornendo tempi di risposta rapidi è una delle parti più impegnative delle festività. Ma puoi prendere alcune misure per preparare il tuo team di supporto a navigare durante il Black Friday.

Innanzitutto, è fondamentale avere un allineamento al 100% tra il tuo team di assistenza clienti e tutti gli altri reparti. Una forte comunicazione interna può fare molto per garantire che il tuo team di supporto disponga di informazioni accurate sui diversi aspetti della tua vendita, prodotti, prezzi e politiche per assistere i clienti.

Può essere utile mantenere un documento contenente risposte che puoi copiare in risposta a domande, problemi e reclami comuni per velocizzare i tuoi tempi di risposta. Puoi anche avere altre note di riferimento per il tuo team, come la politica di rimborso o cambio, spedizione e così via.

14. Misura le Prestazioni di Tutti i Canali di Marketing

Nessuna checklist seria per il Black Friday può essere completa senza la misurazione delle prestazioni come una delle sue voci chiave. L'unico modo per imparare dalle tue vendite del Black Friday e migliorarle per l'anno prossimo è misurare cosa ha funzionato quest'anno e cosa no.

Ci sono molte metriche diverse che puoi utilizzare per monitorare le tue vendite e conversioni. Ecco quelle essenziali che consiglio:

• GA4: Google Analytics dovrebbe essere la tua fonte di verità per tutte le metriche chiave come ricavi, acquisti totali, tasso di conversione e statistiche sul traffico.
• Riepilogo pagamenti WPForms: Il monitoraggio dei pagamenti di WPForms fornisce un modo semplice per visualizzare le tue vendite totali, i rimborsi e l'utilizzo dei coupon per tutte le transazioni effettuate tramite moduli creati con WPForms.
• Statistiche di email marketing: Per le campagne email, il tuo strumento di marketing dovrebbe fornire metriche come tasso di apertura, tasso di clic, tasso di annullamento dell'iscrizione e persino statistiche sui ricavi (anche se di solito non sono molto accurate).
• Looker Studio: Con Looker Studio, puoi combinare i dati da tutte le tue diverse fonti in un unico report completo per una facile analisi.
• Heatmap: A seconda di quanto a fondo vuoi scavare, puoi raccogliere dati comportamentali con l'analisi delle heatmap per vedere come i tuoi visitatori interagiscono con il tuo sito web.

15. Ripercorri per Miglioramenti Futuri

Il Black Friday è un'impresa piuttosto laboriosa e c'è molto impegno nella pianificazione di una vendita di successo. È allettante chiudere semplicemente il capitolo una volta terminata la vendita e passare all'attività successiva importante per la tua attività.

Ma puoi perdere importanti spunti e lezioni dal periodo del Black Friday se aspetti troppo a lungo per rifletterci. Invece, prova a riunire il tuo team poco dopo la chiusura della vendita e a riesaminare collettivamente cosa ha funzionato e cosa no.

Ciò non significa che dovresti concentrarti esclusivamente sui risultati tangibili della vendita in termini di ricavi; è anche un buon momento per pensare in modo critico ai tuoi flussi di lavoro e processi per identificare opportunità di miglioramento dell'efficienza nella pianificazione delle tue vendite.

Questo è praticamente il "segreto" per gestire vendite di successo per il Black Friday, anno dopo anno.

Successivamente, testa i tuoi moduli online

I moduli online mantengono la tua attività in crescita con la generazione di lead e forniscono un modo semplice per i tuoi clienti di contattarti. Non puoi permetterti moduli che non funzionano in alcun modo, specialmente durante la stagione del Black Friday.

Proprio come altre parti del tuo sito web, è fondamentale testare i tuoi moduli online. Questa checklist per il test dei moduli funge da guida rapida per la revisione della funzionalità e dell'esperienza utente dei tuoi moduli.

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