Vous cherchez des exemples et des modèles de questionnaires ? Il est important que vos questions et votre formatage soient corrects si vous voulez obtenir des réponses utiles.
Dans ce billet, nous allons passer en revue 7 exemples de bonnes pratiques en matière de conception de questionnaires.
Créez votre questionnaire WordPress maintenant
Exemples de questionnaires WordPress et meilleures pratiques
Dans cet article
1. Soyez bref
Avant de concevoir un questionnaire, tenez compte des trois points suivants :
- Qu'est-ce que je veux savoir ?
- Que dois-je savoir ?
- Qu'est-ce qu'il serait bon de savoir ?
Voici un bon exemple d'enquête qui ne comporte que deux questions essentielles :
Non seulement cela vous est utile, mais il est également très facile pour les gens de répondre.
2. Donner des instructions claires
Réfléchissez à vos choix de réponses ainsi qu'aux questions que vous posez. Si les gens ne comprennent pas quelque chose, ils cliqueront probablement sur une réponse au hasard, juste pour passer la question.
Évitez les questions dont les réponses se chevauchent. Si vous ne permettez à quelqu'un de choisir qu'une seule réponse, vous lui compliquerez la tâche :
Nous pourrions rendre la question plus facile à répondre en proposant une case à cocher pour chaque élément et en permettant aux gens d'en cocher autant qu'ils le souhaitent.
Voici un bon exemple de question claire avec des réponses claires. Cette question utilise un curseur numérique. Mieux encore, elle définit clairement la signification de zéro et de 100.
Il est parfois difficile de modifier ses propres questions. C'est pourquoi il est important de tester votre questionnaire auprès d'un petit groupe de personnes avant de le publier pour de vrai.
3. Utiliser un langage précis
Pour obtenir des données de qualité à partir d'un questionnaire, vous devez être très précis.
Évitez les mots susceptibles d'être interprétés, tels que
- Local
- Souvent
- Probable
- Bon marché
Les mots vagues peuvent avoir des significations différentes selon les personnes. Vous ne pouvez pas être sûr que tout le monde les interprétera de la même manière.
Par exemple, voici une bonne question sur les achats de proximité. La question donne des distances très précises parmi lesquelles nous pouvons choisir :
(Nous pourrions encore l'améliorer en ajoutant une distance équivalente en kilomètres !)
La précision est également importante dans la manière de formuler les choses. Essayez d'éviter :
- Poser deux questions en même temps : "Achèteriez-vous à nouveau ce produit et le recommanderiez-vous à un ami ?"
- Utilisation de doubles négations : "Ce produit n'est-il pas facile à utiliser sans le mode d'emploi ?"
- Décrire les choses en utilisant des abréviations ou un langage que les clients peuvent ne pas comprendre : "Votre retour sur investissement a-t-il augmenté après avoir utilisé notre service ?"
Là encore, vous devez piloter votre enquête et noter les questions qui posent problème. Vous pourrez ainsi les reformuler avant la mise en ligne de votre questionnaire.
4. Ordonner les questions de manière logique
Lorsque vous élaborez une enquête, supposez que certaines personnes l'abandonneront avant d'arriver à la fin. Utilisez cette hypothèse pour orienter l'ordre de vos questions.
En général, voici l'ordre à suivre :
- Poser d'abord les questions les plus importantes
- Poser des questions simples avant les questions difficiles
- Commencez par des sujets généraux avant d'entrer dans les détails.
- Placez les questions personnelles, sensibles ou embarrassantes à la fin du questionnaire.
En passant la bonne commande, vous éliminez un obstacle qui pourrait inciter les gens à abandonner votre questionnaire avant même d'avoir commencé.
Voici une enquête sur les voyages qui fait passer la question la plus facile avant une question plus difficile sur les dates.
Permettre aux internautes de sauter les questions non essentielles peut contribuer à réduire les taux d'abandon. Mais en ordonnant intelligemment les questions, vous pourrez peut-être obtenir certaines des données que vous souhaitez.
Vous pouvez utiliser l'addon d'abandon de formulaire dans WPForms pour sauvegarder les entrées de formulaire partielles. Cela vous permettra d'utiliser les données des questionnaires partiellement remplis.
5. Utiliser les bons champs
Pour certaines questions, vous aurez un choix de champs à utiliser.
Le choix du bon champ est important pour l'utilisateur afin que le questionnaire soit facile à remplir. Mais il est également important lorsqu'il s'agit d'analyser les réponses.
Un exemple très simple est de demander l'âge d'une personne. Il existe une multitude de façons de le faire :
- Saisir une réponse
- Sélection d'une réponse dans une liste à choix multiples
- Choisir une réponse dans une liste déroulante.
Voici une liste à choix multiples bien conçue. Remarquez qu'aucun des choix de réponses ne se chevauche :
L'utilisation de boutons radio permet d'éviter les fautes de frappe et garantit qu'il n'y a qu'une seule sélection. (Pour plus d'informations à ce sujet, lisez notre guide sur les boutons radio et les cases à cocher).
Pour demander une opinion, une échelle de Likert(question matricielle) est la plus appropriée. Elle permet un éventail de réponses qui restent faciles à mesurer. Veillez simplement à ne pas ajouter trop de choix.
Cette question à échelle de Likert comporte 7 choix, ce qui est généralement le maximum que vous souhaitez utiliser :
6. Attention aux questions ouvertes et fermées
Les questions ouvertes et fermées ont des objectifs différents.
- Une question ouverte est une question dont la réponse est libre et qui comporte un champ de texte ou de paragraphe que le répondant peut saisir.
- Une question fermée comporte un certain nombre d'options à choisir.
Ces deux types de questions sont utiles dans des circonstances différentes.
Questions fermées
Les questions fermées permettent d'obtenir des réponses prévisibles. Par exemple, demander à quelqu'un son âge est une question fermée.
Bien que les questions fermées présentent de nombreux avantages en matière d'analyse, il convient d'être prudent dans certaines situations.
Voici un exemple de question fermée à laquelle il pourrait être difficile de répondre.
Une personne vivant en banlieue peut estimer qu'aucun de ces choix ne lui convient. C'est pourquoi il est judicieux de prévoir une option "Autre".
Voici un bon exemple de question sur le genre. Au lieu de poser une question fermée sur le fait d'être un homme ou une femme, cette question utilise un format fermé légèrement différent avec :
- Choix de réponses inclusives
- Un langage clair
- Un champ "Autre" pour toute personne souhaitant fournir une réponse différente.
C'est un excellent moyen de faciliter l'analyse sans restreindre les gens à des choix qui ne leur conviennent pas.
Avec WPForms, vous pouvez utiliser une logique conditionnelle intelligente pour afficher un champ de saisie de texte supplémentaire si votre répondant sélectionne "Autre". Ainsi, votre formulaire sera compact et facile à lire.
Questions ouvertes
Les questions ouvertes donnent à votre visiteur la liberté d'utiliser ses propres mots. C'est un excellent moyen de permettre à quelqu'un de donner une réponse détaillée.
Voici un bon exemple de question ouverte dans un questionnaire :
Il serait impossible de prédire les réponses à cette question, c'est pourquoi il est tout à fait logique de la laisser ouverte.
L'un des problèmes que vous pourriez rencontrer est que les questions ouvertes ne s'adaptent pas très facilement. Un trop grand nombre de questions peut donc rendre l'analyse difficile.
En guise de solution de rechange, envisagez d'utiliser des questions ouvertes dans votre test pilote. Cela peut vous aider à vous faire une idée des réponses possibles et à les classer par groupes en fonction de ce que vous voulez mesurer. Ensuite, vous pouvez convertir certaines de vos questions ouvertes en questions fermées dans le questionnaire final.
7. Disposition attrayante
Une fois que vous avez mis en place vos questions, il est temps d'examiner la présentation de votre questionnaire.
En utilisant WPForms, vous pouvez rendre le questionnaire plus attrayant en utilisant :
- Des séparateurs de section pour diviser clairement les questions en catégories
- Formulaires à plusieurs étapes avec sauts de page et barre de progression
- Formulaires avec images (ou choix de réponses sous forme d'images à la place du texte).
Voici un bel exemple de choix d'images pour rendre un questionnaire plus agréable à remplir :
N'oubliez pas d'ajouter les aspects légaux. WPForms vous permet d'ajouter un champ Conditions générales facilement, et vous pouvez ajouter un accord GDPR sur votre formulaire de questionnaire pour rester conforme.
WPForms est livré avec plus de 2 000 modèles de formulaires WordPress, y compris des centaines de formulaires d'enquêtes, de sondages et de questionnaires prédéfinis.
Bonus : La manière la plus simple de construire un questionnaire
La meilleure façon de créer un questionnaire est d'utiliser le plugin WPForms.
WPForms dispose d'un addon pour les enquêtes et les sondages qui vous permet de créer de magnifiques graphiques à partir des résultats de votre questionnaire - pas besoin d'exporter vos données !
Nous avons comparé SurveyMonkey vs Google Forms vs WPForms afin que vous puissiez vous rendre compte de la puissance de WPForms par rapport à d'autres outils d'enquête.
Il est facile d'activer les rapports. Il suffit de cocher la case :
Et le tour est joué ! Vous savez maintenant comment créer facilement un questionnaire efficace.
Créez votre questionnaire WordPress maintenant
Étape suivante : Établir un rapport de questionnaire
Saviez-vous que WPForms vous permet de créer de magnifiques rapports à partir de vos questionnaires ?
- Vous pouvez facilement créer des graphiques, des JPG et des PDF directement à partir du tableau de bord de WordPress. Jetez un coup d'œil à cet article sur la rédaction d'un résumé des résultats d'une enquête pour avoir quelques idées.
- Vous pouvez également consulter notre guide sur les questions d'enquêtes démographiques si vous avez besoin de plus d'inspiration.
Prêt à construire votre questionnaire ? Commencez dès aujourd'hui avec le plugin de construction de formulaires WordPress le plus facile à utiliser. WPForms Pro inclut un modèle de questionnaire gratuit et offre une garantie de remboursement de 14 jours.
Si cet article vous a aidé, n'hésitez pas à nous suivre sur Facebook et Twitter pour d'autres tutoriels et guides gratuits sur WordPress.
