8 Exemplos de Questionários de Pesquisa (+ Modelos Gratuitos)

Olhando para um construtor de formulários em branco, se perguntando o que diabos perguntar às pessoas? Já passei por isso. Escrever um questionário parece simples até você se sentar para fazê-lo, e de repente cada pergunta parece muito intrometida ou muito vaga para ser útil.

A solução mais rápida é começar com exemplos reais de questionários de pesquisa em vez de uma página em branco. Então, reuni 8 exemplos de questionários que você pode copiar, completos com perguntas de amostra e modelos correspondentes do WordPress.

Também detalharei as regras de design que mantêm suas taxas de resposta altas e seus dados limpos. Porque um questionário bonito que faz perguntas ruins ainda é um questionário ruim.

Crie Seu Questionário WordPress Agora

8 Exemplos de Questionários de Pesquisa para o seu Site WordPress

Um questionário de pesquisa é um conjunto de perguntas escritas usado para coletar feedback ou dados de um grupo específico de pessoas. Os exemplos abaixo cobrem os tipos que você provavelmente precisará, desde satisfação do cliente até quizzes divertidos. Percorra a tabela e depois pule para os que se encaixam no seu projeto.

Questionário	Melhor para	Estilo de pergunta de assinatura
Satisfação do Cliente (CSAT)	Medindo a felicidade após uma compra ou chat de suporte	Escala Likert
NPS	Rastreando a lealdade do cliente ao longo do tempo	Avaliação de 0 a 10
Demográfico	Entendendo quem é realmente seu público	Múltipla escolha
Pesquisa de Mercado	Testando a demanda antes de lançar algo	Múltipla escolha precisa
Feedback de Evento	Melhorando seu próximo evento ou oferta de viagem	Misturado, fácil primeiro
Feedback do Produto	Descobrir o que construir ou consertar em seguida	Controle deslizante de número
Feedback do Site	Entender por que os visitantes saem sem converter	Aberto
Quiz de Personalidade	Engajamento e geração de leads	Escolhas de imagem

1. Questionário de Satisfação do Cliente (CSAT)

Se você só puder aplicar um questionário, faça este. Uma pesquisa CSAT pergunta aos clientes o quão satisfeitos eles estão logo após uma interação, como uma compra, uma entrega ou uma conversa de suporte.

A escala Likert é a base aqui. Ela oferece às pessoas uma variedade de respostas (concordo totalmente a discordo totalmente) que ainda são fáceis de medir. Este exemplo mostra uma pergunta Likert bem elaborada com 7 opções, que é o máximo que você vai querer usar.

Algumas perguntas de exemplo para copiar:

• Qual o seu nível de satisfação com sua compra mais recente?
• O quão bem nosso produto atendeu às suas expectativas?
• Como você avaliaria o custo-benefício?
• Quão fácil foi obter a ajuda que você precisava?

Se você quiser avaliar várias coisas em uma grade compacta, use uma pergunta de matriz em vez de repetir a mesma escala várias vezes. E se preferir pular a configuração, o modelo de pesquisa de satisfação do cliente já vem com as perguntas padrão pré-construídas.

2. Questionário NPS

A pesquisa Net Promoter Score é famosa por um motivo. Ela mede a lealdade com apenas uma pergunta principal, “Qual a probabilidade de você nos recomendar a um amigo ou colega?” em uma escala de 0 a 10.

Este exemplo acerta na abordagem curta e direta com apenas 2 perguntas essenciais:

A pergunta de acompanhamento faz o trabalho pesado, então experimente uma destas:

• Qual o principal motivo para sua pontuação?
• Qual é uma coisa que poderíamos fazer para melhorar?
• O que quase o impediu de nos escolher?

Por ser tão curta, um questionário NPS é fácil de responder e fácil de acompanhar ao longo do tempo. Para mais variações, coletei 20 exemplos de perguntas de pesquisa NPS que você pode usar.

3. Questionário Demográfico

Perguntas demográficas dizem quem está realmente preenchendo seus formulários, o que torna todas as outras pesquisas que você realiza mais úteis. Elas também são as perguntas mais fáceis de errar.

Idade é o exemplo clássico. Note como nenhum desses intervalos se sobrepõe, para que ninguém fique preso entre duas respostas:

E esta pergunta de gênero é um ótimo modelo. Ela usa opções de resposta inclusivas, linguagem clara e um campo Outro para quem quiser dar uma resposta diferente:

Exemplos de perguntas que valem a pena incluir:

• A qual faixa etária você pertence?
• Como você descreve seu gênero?
• Qual é o seu status de emprego atual?
• Quantas pessoas moram na sua casa?

Com o WPForms, você pode usar lógica condicional inteligente para revelar um campo de texto apenas quando alguém escolher Outro. O formulário permanece compacto e ninguém se sente limitado. Para um banco de perguntas mais aprofundado, confira estas perguntas de pesquisa demográfica.

4. Questionário de Pesquisa de Mercado

Antes de lançar um produto, um serviço ou até mesmo uma nova localização, um questionário de pesquisa de mercado diz se alguém realmente o quer, e a precisão é o que separa respostas úteis do ruído.

Palavras vagas como "frequentemente", "local" ou "barato" significam coisas diferentes para pessoas diferentes. Esta pergunta de compras evita a armadilha ao fornecer distâncias específicas para escolher:

Tente perguntas como estas:

• Qual a distância que você costuma percorrer para comprar mantimentos?
• Quantas vezes você comprou online nos últimos 30 dias?
• Quais dessas faixas de preço você esperaria pagar por [produto]?

Cada uma troca um conceito vago por uma resposta mensurável. Se você quer um ponto de partida, o modelo de pesquisa de mercado está pronto para personalizar.

5. Questionário de Feedback de Evento

Se você realiza webinars, workshops ou reservas de viagens, o questionário que você envia depois decide o quanto o próximo ficará melhor. A ordem das perguntas importa mais aqui do que em quase qualquer outro lugar.

Esta pesquisa de viagens coloca a pergunta mais fácil (para onde você quer ir?) antes da mais difícil sobre datas:

Essa ordem é deliberada, já que algumas pessoas abandonarão qualquer formulário no meio do caminho e as perguntas que mais importam devem vir primeiro.

Perguntas de exemplo para seu próximo evento:

• Como você avaliaria o evento em geral?
• Qual sessão foi mais útil para você?
• O que você mudaria no local ou formato?
• Qual a probabilidade de você comparecer novamente?

O modelo de formulário de feedback de evento cobre o essencial para que você não comece do zero.

6. Questionário de Feedback de Produto

Questionários de feedback de produto ajudam você a descobrir o que construir, corrigir ou aposentar em seguida. Escalas de classificação funcionam brilhantemente aqui, desde que você defina o que os números significam.

Este exemplo usa um controle deslizante numérico, e ele explica claramente o que zero e 100 realmente representam:

Algumas perguntas para você começar:

• Como você avaliaria o produto em uma escala de 0 a 100?
• Qual recurso você usa com mais frequência?
• O que quase o impediu de comprar?
• Se você pudesse mudar uma coisa, o que seria?

Essa última pergunta é a minha favorita. É aberta, mas força as pessoas a priorizar em vez de listar cada pequena reclamação.

7. Questionário de Feedback do Site

Análises dizem o que os visitantes fizeram em seu site. Um questionário de feedback do site diz o porquê. É aqui que as perguntas abertas mostram seu valor.

Uma pergunta aberta dá ao seu visitante uma caixa de texto e a liberdade de usar suas próprias palavras. Prever as respostas para esta seria impossível, então deixá-la aberta faz todo o sentido:

Boas perguntas abertas para o seu site:

• O que você esperava encontrar nesta página?
• O que quase o impediu de concluir sua compra?
• O que tornaria este site mais fácil de usar?

Um aviso por experiência. Perguntas abertas não escalam, e ler 500 respostas em parágrafos não é a ideia de diversão de ninguém. Use uma ou duas por questionário e atenha-se a perguntas fechadas para o resto. O modelo de formulário de feedback do site garante esse equilíbrio para você.

8. Questionário de Quiz de Personalidade

Nem todo questionário precisa ser sério. Questionários no estilo de quiz com escolhas de imagem são alguns dos formulários de maior engajamento que você pode colocar em um site, e eles também funcionam como ímãs de leads.

Escolhas de imagem tornam as perguntas divertidas de responder:

Alguns prompts lúdicos que funcionam:

• Escolha o espaço de trabalho que mais se parece com você.
• Qual destes descreve seu fim de semana ideal?
• Escolha o estilo de design que você gostaria para sua casa.

Combine as perguntas divertidas com um campo de e-mail antes dos resultados, e seu questionário se torna silenciosamente uma máquina de construção de listas. Eu detalho toda a configuração neste guia para criar um quiz de personalidade no WordPress.

Como Criar um Questionário: 7 Melhores Práticas

Os exemplos acima o levarão longe, mas a diferença entre bons dados e dados inúteis geralmente se resume ao design. Estas são as 7 regras que sigo sempre.

1. Mantenha-o curto: Antes de escrever qualquer coisa, separe o que você *precisa* saber do que seria *bom* saber. Cada pergunta extra custa respostas.

2. Dê instruções claras: Se as pessoas não entenderem uma pergunta, elas clicarão em uma resposta aleatória apenas para avançar. Cuidado com opções de resposta sobrepostas como estas, onde uma compra poderia caber em duas caixas:

Mudar para caixas de seleção (uma por item, escolha quantas quiser) resolve isso instantaneamente.

3. Use linguagem precisa: Evite palavras que possam ter interpretações abertas, como "frequentemente", "local" ou "barato". Evite perguntas duplas ("Você compraria isso novamente e o recomendaria?"), duplas negativas e jargões que seu público pode não conhecer.

4. Ordene as perguntas logicamente: Mais importante primeiro, simples antes de difícil, geral antes de específico, pessoal no final. Você viu isso no exemplo do evento acima.

5. Use o campo certo para o trabalho: Botões de rádio evitam erros de digitação e garantem uma resposta. Dropdowns economizam espaço com listas longas. Se você tiver dúvidas, este guia sobre botões de rádio vs. caixas de seleção resolve.

6. Tenha cuidado com perguntas fechadas: Perguntas fechadas são fáceis de analisar, mas uma pergunta ruim deixa as pessoas sem ter o que responder. Alguém nos subúrbios não tem uma resposta honesta aqui:

Adicionar uma opção "Outro" dá a cada respondente um lugar para se encaixar.

7. Torne o layout atraente: Divisores de seção, páginas de várias etapas com uma barra de progresso e escolhas de imagem tornam questionários mais longos mais curtos. Não se esqueça da conformidade. Você pode adicionar um campo de acordo GDPR ao seu questionário em alguns cliques.

E sempre teste seu questionário com um pequeno grupo antes do lançamento real. Você pegará perguntas confusas enquanto elas ainda são baratas de consertar.

Como Criar Seu Questionário no WordPress

Então, como você transforma esses exemplos em um questionário real e funcional? Esta é a parte em que posso me empolgar um pouco, porque construir pesquisas é genuinamente uma das minhas coisas favoritas sobre o WPForms.

O addon Surveys and Polls (disponível na licença Pro e acima) adiciona escalas Likert, campos NPS e classificações por estrelas ao construtor de arrastar e soltar. Ativar o relatório de pesquisa para qualquer formulário leva exatamente uma caixa de seleção:

Assim que as respostas chegarem, o WPForms cria gráficos bonitos a partir dos seus resultados diretamente no painel do WordPress. Sem exportar, sem mexer em planilhas:

Você também receberá mais de 2.100 modelos de formulários, incluindo centenas de formulários de pesquisa, enquete e questionário pré-fabricados, então a maioria dos exemplos acima está a poucos cliques de estarem ativos.

Mais um recurso que vale a pena conhecer. Form Abandonment salva entradas parciais de pessoas que desistem antes de clicar em enviar, então a ordem inteligente das perguntas compensa mesmo quando alguém não termina.

Perguntas Frequentes Sobre Questionários de Pesquisa

Exemplos de questionários geram muitas perguntas semelhantes, então vamos esclarecer as mais comuns.

Qual é um exemplo de questionário de pesquisa?

Uma pesquisa de satisfação do cliente é o exemplo mais comum. Ela pede aos clientes para avaliarem sua experiência em uma escala (como uma escala Likert, de concordo totalmente a discordo totalmente) após uma compra ou interação de suporte. Pesquisas NPS, questionários demográficos e pesquisas de pesquisa de mercado são outros exemplos cotidianos.

Qual é a diferença entre uma pesquisa e um questionário?

Um questionário é o conjunto de perguntas escritas em si. Uma pesquisa é todo o processo, incluindo o questionário, o público para o qual você o envia e a análise dos resultados. Na prática, a maioria das pessoas usa as duas palavras de forma intercambiável.

Quais são os principais tipos de perguntas de pesquisa?

A grande divisão é entre perguntas fechadas e abertas. Perguntas fechadas (múltipla escolha, escalas Likert, avaliações, menus suspensos) oferecem opções de resposta fixas e são fáceis de analisar. Perguntas abertas dão aos respondentes uma caixa de texto para responder com suas próprias palavras, o que traz detalhes mais ricos, mas leva mais tempo para revisar.

Quantas perguntas um questionário deve ter?

Menos do que você pensa. Mire em 5 a 10 perguntas para feedback do cliente e mantenha até mesmo questionários de pesquisa aprofundada com menos de 20. As taxas de conclusão caem à medida que o comprimento aumenta, então corte qualquer coisa que seja apenas "bom saber".

Em seguida, aprenda a escrever ótimas perguntas para pesquisas

Agora que você tem um exemplo de questionário para trabalhar, aprimore as perguntas individuais dentro dele. Nosso guia sobre as melhores perguntas de pesquisa para fazer detalha o que torna uma pergunta digna de resposta.

E assim que as respostas chegarem, aprenda como escrever um resumo dos resultados da pesquisa para que todos esses dados valiosos sejam realmente utilizados.

Crie Seu Questionário WordPress Agora

Pronto para construir seu questionário? Comece hoje mesmo com o plugin construtor de formulários WordPress mais fácil. WPForms Pro inclui um modelo de questionário gratuito e oferece uma garantia de devolução do dinheiro em 14 dias.

Se este artigo ajudou você, por favor, siga-nos no Facebook e Twitter para mais tutoriais e guias gratuitos do WordPress.