Resumo de IA
Procura exemplos e modelos de questionários? É importante acertar nas suas perguntas e formatação se quiser obter respostas úteis.
Neste artigo, vamos analisar 7 exemplos de boas práticas no design de questionários.
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Exemplos e Melhores Práticas de Questionários WordPress
Neste Artigo
1. Mantenha-o Curto
Antes de desenhar um questionário, considere estes 3 pontos:
- O que quero saber?
- O que preciso de saber?
- O que seria bom saber?
Aqui está um ótimo exemplo de uma pesquisa que tem apenas 2 perguntas essenciais:
Não só isto é valioso para si, como também é muito fácil para as pessoas responderem.
2. Dê Instruções Claras
Pense nas suas opções de resposta, bem como nas perguntas que está a fazer. Se as pessoas não entenderem algo, provavelmente clicarão numa resposta aleatória apenas para passar à pergunta seguinte.
Evite perguntas com respostas sobrepostas. Se só permitir que alguém escolha 1, vai tornar difícil para eles escolherem:
Poderíamos tornar a pergunta mais fácil de responder, fornecendo 1 caixa de seleção para cada item e permitindo que as pessoas selecionem quantas quiserem.
Aqui está um bom exemplo de uma pergunta clara com respostas claras. Esta pergunta usa um escorrega de números. Melhor ainda, define claramente o que zero e 100 realmente significam.
Por vezes, pode ser difícil editar as suas próprias perguntas. É por isso que é importante testar o seu questionário com um pequeno grupo de pessoas antes de o publicar a sério.
3. Use Linguagem Precisa
Para obter dados de boa qualidade de um questionário, terá de ser muito específico.
Evite palavras que possam ser abertas a interpretação como:
- Local
- Frequentemente
- Provavelmente
- Barato
Palavras vagas podem ter significados diferentes para pessoas diferentes. Não pode ter a certeza de que todos as vão interpretar da mesma forma.
Por exemplo, aqui está uma boa pergunta sobre compras locais. A pergunta oferece distâncias muito específicas para escolhermos:
(Poderíamos melhorá-la ainda mais adicionando uma distância equivalente em quilómetros!)
Ser específico também é importante na forma como formula as coisas. Tente evitar:
- Fazer duas perguntas ao mesmo tempo: “Compraria isto novamente e recomendaria a um amigo?”
- Usar duplas negações: “Este produto não é fácil de usar sem as instruções?”
- Descrever coisas usando abreviações ou linguagem que os clientes podem não entender: “O seu ROI aumentou após usar o nosso serviço?”
Novamente, deve testar o seu inquérito e anotar quaisquer perguntas que causem problemas. Dessa forma, pode reformulá-las antes que o seu questionário seja publicado.
4. Ordene as Perguntas Logicamente
Ao criar um inquérito, assuma que algumas pessoas o abandonarão antes de chegarem ao fim. Use isso para guiar a ordem das suas perguntas.
Em geral, esta é a ordem que é melhor usar:
- Faça as perguntas mais importantes primeiro
- Coloque perguntas simples antes das difíceis
- Comece com tópicos gerais antes de chegar aos específicos
- Coloque perguntas pessoais, sensíveis ou embaraçosas no final do questionário.
Com a ordem correta, remove uma barreira que pode fazer com que as pessoas desistam do seu questionário antes de realmente começarem.
Aqui está um inquérito de viagens que coloca a pergunta mais fácil antes de uma mais difícil sobre datas.
Permitir que as pessoas saltem perguntas não essenciais pode ajudar a reduzir as taxas de abandono. Mas com uma ordem inteligente de perguntas, pode conseguir obter alguns dos dados que pretende.
Pode usar o complemento de abandono de formulário no WPForms para guardar entradas parciais do formulário. Isso permitir-lhe-á usar dados de questionários que foram parcialmente preenchidos.
5. Use os Campos Certos
Com algumas perguntas, terá a escolha de campos que poderia usar.
Escolher o campo certo é importante para o utilizador, para que o questionário seja fácil de preencher. Mas também é importante quando se trata de analisar as respostas.
Um exemplo muito simples é perguntar a idade de alguém. Existem imensas formas de fazer isso, como:
- Digitar uma resposta
- Selecionar uma resposta numa lista de múltipla escolha
- Escolher uma resposta num menu suspenso.
Aqui está uma lista de múltipla escolha bem concebida. Note como nenhuma das opções de resposta se sobrepõe:
Usar botões de rádio ajuda a evitar erros de digitação e garante que obtém apenas uma seleção. (Para mais informações sobre isto, leia o nosso guia sobre botões de rádio vs caixas de seleção).
Ao pedir uma opinião, uma escala Likert (pergunta de matriz) funcionará melhor. Permite uma gama de respostas que ainda são fáceis de medir. Apenas tenha cuidado para não adicionar demasiadas opções.
Esta pergunta de Escala Likert tem 7 opções, que é geralmente o máximo que vai querer usar:
6. Tenha Cuidado com Perguntas Abertas vs Fechadas
Perguntas abertas e fechadas têm propósitos diferentes.
- Uma pergunta aberta é aquela com uma resposta de formato livre com um campo de texto ou parágrafo em que o respondente pode digitar.
- Uma pergunta fechada tem um número de opções à escolha.
Ambos os tipos de questões são úteis em diferentes circunstâncias.
Questões Fechadas
As questões fechadas são boas para respostas previsíveis. Por exemplo, perguntar a idade de alguém é uma questão fechada.
Embora as questões fechadas tenham imensos benefícios em termos de análise, há algumas situações em que deve ter cautela.
Aqui está um exemplo de uma questão fechada que pode ser difícil de responder.
Alguém que vive nos subúrbios pode sentir que nenhuma destas opções é adequada. É por isso que é uma boa ideia ter uma opção 'Outro'.
Aqui está um bom exemplo de uma questão sobre género. Em vez de fazer uma questão fechada sobre se é homem ou mulher, esta utiliza um formato de questão fechada ligeiramente diferente com:
- Opções de resposta inclusivas
- Linguagem clara
- Um campo 'Outro' para quem quiser fornecer uma resposta diferente.
Esta é uma ótima maneira de facilitar a análise sem restringir as pessoas a escolhas que não funcionam para elas.
Com o WPForms, pode usar lógica condicional inteligente para mostrar um campo de texto adicional se o seu respondente selecionar 'Outro'. Dessa forma, o seu formulário será compacto e fácil de ler.
Questões Abertas
As questões abertas dão ao seu visitante a liberdade de usar as suas próprias palavras. Esta é uma ótima maneira de dar a alguém a oportunidade de dar uma resposta detalhada.
Aqui está um ótimo exemplo de uma questão aberta num questionário:
Prever as respostas a esta questão seria impossível, pelo que deixá-la aberta faz todo o sentido.
Um problema que pode encontrar é que as questões abertas não escalam muito facilmente. Assim, ter demasiadas pode tornar a análise bastante difícil.
Como solução alternativa, considere usar questões abertas no seu teste piloto. Isto pode ajudá-lo a ter uma ideia das respostas possíveis e a arquivá-las em grupos de acordo com o que pretende medir. Depois disso, pode converter algumas das suas questões abertas em questões fechadas no questionário final.
7. Layout Atraente
Depois de ter as suas questões definidas, é hora de olhar para o layout do seu questionário.
Usando o WPForms, pode tornar o questionário mais apelativo usando:
- Divisores de secção para dividir claramente as questões em categorias
- Formulários multi-etapa com quebras de página e uma barra de progresso
- Formulários com imagens (ou escolhas de resposta de imagem em vez de texto).
Aqui está um bom exemplo de escolhas de imagem para tornar um questionário mais divertido de preencher:
Não se esqueça de adicionar também o material legal. O WPForms permite-lhe adicionar facilmente um campo de Termos e Condições, e pode adicionar um acordo GDPR ao seu formulário de questionário para se manter em conformidade.
O WPForms vem com mais de 2.100 modelos de formulários WordPress, incluindo centenas de formulários de inquérito, sondagem e questionário pré-feitos.
Bónus: A Maneira Mais Fácil de Criar um Questionário
A melhor maneira de criar um questionário é usar o plugin WPForms.
O WPForms tem um complemento de Inquéritos e SONDAGENS que lhe permite criar belos gráficos a partir dos resultados do seu questionário — não é necessário exportar os seus dados!
Analisámos SurveyMonkey vs Google Forms vs WPForms para que possa ver quão poderoso é o WPForms em comparação com outras ferramentas de inquérito.
Ativar a geração de relatórios é fácil. Basta assinalar a caixa:
E é tudo! Agora sabe como criar facilmente um questionário eficaz.
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Próximo Passo: Criar um Relatório de Questionário
Sabia que o WPForms lhe permite criar relatórios fantásticos a partir dos seus questionários?
- Pode facilmente criar gráficos, JPGs e PDFs diretamente a partir do painel de administração do WordPress. Dê uma vista de olhos a este artigo sobre como escrever um resumo de resultados de inquérito para ter algumas ideias.
- Poderá também querer consultar o nosso guia sobre perguntas de inquérito demográfico se estiver à procura de mais inspiração.
Pronto para construir o seu questionário? Comece hoje mesmo com o plugin construtor de formulários WordPress mais fácil. O WPForms Pro inclui um modelo de questionário gratuito e oferece uma garantia de devolução do dinheiro em 14 dias.
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