Resumo de IA
Se alguma vez realizou um inquérito e depois ficou a olhar para os resultados a perguntar-se quem realmente respondeu, as perguntas demográficas são o que preenche esse quadro.
Cobrem idade, localização, rendimento, educação e os outros detalhes de fundo que lhe dizem que tipos de pessoas estão por trás dos seus números.
Neste guia, irei abordar 15 perguntas demográficas que vale a pena fazer, com exemplos de redação que pode copiar e opções de resposta para emparelhar com cada uma.
Por que fazemos perguntas demográficas?
As perguntas demográficas visam recolher informações específicas sobre os inquiridos para determinar que fatores influenciam as respostas, hábitos e opiniões.
Do ponto de vista empresarial, quanto mais aprender sobre o seu cliente, melhor poderá adaptar o seu negócio para satisfazer as suas necessidades.
Pode facilmente criar o seu questionário com o complemento Pesquisas e Inquéritos do WPForms. O nosso plugin tem campos adicionais como Escala de Likert, Net Promoter Score e Classificação por Estrelas
Também lhe dá mais ferramentas no back-end para analisar as suas entradas, como gráficos e tabelas, para recolher e analisar facilmente os seus dados de inquérito com precisão.
Se quiser ver exemplos concluídos primeiro, os nossos exemplos de inquéritos a clientes e exemplos de questionários demográficos são um bom ponto de partida antes de escrever uma única pergunta.
Melhores Perguntas Demográficas para Inquéritos Online
Aqui estão as 15 perguntas demográficas que mais utilizo, passando dos básicos do dia a dia como idade e localização até às mais sensíveis sobre rendimento e política. Para cada uma, incluí exemplos de redação e as opções de resposta que tendem a funcionar melhor.
1. Idade
A idade é geralmente a primeira coisa que quero saber, porque sugere a experiência de um respondente e diz-lhe rapidamente se ele sequer pertence ao seu público-alvo.
Também lhe permite comparar respostas entre grupos etários para ver onde as opiniões se dividem. A redação simples funciona melhor aqui, algo como “Qual é a sua idade?”
Muitas pessoas preferem não partilhar um número exato, por isso troco o campo aberto por um conjunto de intervalos.
- Menos de 18
- 18 a 24
- 25 a 34
- 35 a 44
- 45 a 54
- 55 ou mais
Se a idade for central para o seu inquérito, também pode restringir o acesso a determinados conteúdos por idade depois de rever os seus resultados.
2. Localização
O local onde alguém vive molda a sua perspetiva, os seus hábitos de compra e, por vezes, os produtos que consegue sequer obter.
Conhecer as localizações dos seus respondentes também lhe mostra se há uma nova região que vale a pena expandir. Eu geralmente pergunto de forma simples, com algo como “Onde se encontra atualmente?”
Pode recolher isto como um menu suspenso de país, ou ser mais específico com região, estado ou cidade, dependendo de quão granular precisa de ser.
Para manter o seu formulário curto, também pode usar o complemento de Geolocalização do WPForms para capturar automaticamente a localização de um respondente e saltar a pergunta completamente.
3. Género
O género é um dado demográfico valioso, mas é algo a tratar com cuidado, uma vez que a forma como as pessoas descrevem o seu género se ampliou ao longo dos anos.
Eu formulo-o abertamente, com algo como “Com que género se identifica?” em vez de uma formulação de sim ou não.
Dê às pessoas espaço para responder honestamente com opções como Masculino, Feminino, Não-binário, Prefiro descrever-me e Prefiro não responder. Essa última opção é importante em todas as perguntas sensíveis, pois ninguém deve sentir-se forçado a responder.
4. Etnia
A etnia pode revelar como o contexto cultural molda atitudes, opiniões e hábitos de compra, o que a torna útil para muita pesquisa de consumo, embora, tal como o género, mereça uma abordagem cuidadosa e respeitosa.
Uma pergunta neutra como “Por favor, especifique a sua etnia” funciona bem, combinada com caixas de seleção para que as pessoas possam selecionar mais do que uma.
Tenha em mente que as opções corretas dependem inteiramente de onde os seus respondentes se encontram. Categorias como Afro-americano ou Ilhéu do Pacífico aparecem frequentemente em inquéritos nos EUA.
No entanto, para um público noutro país, terá de rever e ajustar a lista. Como sempre, adicione uma opção Prefiro não responder.
5. Orientação Sexual
A orientação sexual tornou-se uma pergunta demográfica mais comum nos últimos anos, e agora aparece regularmente em pesquisas de saúde, sociais e económicas, bem como em campanhas focadas no consumidor.
A pergunta em si é direta, algo como “Qual das seguintes opções descreve melhor a sua orientação sexual?”
Liste opções claras como Heterossexual, Gay ou lésbica, Bissexual, Prefiro descrever-me e Prefiro não responder. Manter a linguagem simples e a lista inclusiva é o principal a acertar.
6. Estado Civil
Saber se alguém é solteiro, casado ou algo intermédio diz muito sobre a sua vida quotidiana e gastos.
Uma pessoa casada com família tende a comprar de forma diferente de alguém que vive sozinho, pelo que esta resposta adiciona um contexto útil ao resto dos seus dados. Pergunte de forma clara com “Qual é o seu estado civil?”
Opções comuns incluem Solteiro, Casado, Em união de facto, Divorciado, Viúvo e Prefiro não responder.
7. Educação
A educação é um dos fatores demográficos mais reveladores que pode recolher.
O nível mais alto que alguém completou sugere a sua área de trabalho, o seu rendimento provável e até o tipo de mensagem que ressoa com essa pessoa.
Uma pergunta direta funciona bem, como “Qual é o nível mais alto de educação que completou?”
Eu ofereceria uma escada completa de opções para que todos encontrassem uma que se adequasse.
- Menos que o ensino secundário
- Diploma de ensino secundário ou GED
- Alguma faculdade
- Grau de associado
- Licenciatura
- Mestrado
- Doutoramento
- Formação profissional ou aprendizagem
Adicionar vias de formação profissional e aprendizagem juntamente com os graus habituais mantém a pergunta justa para pessoas de todos os tipos de carreira.
8. Religião
A religião pode moldar os valores de uma pessoa e as decisões do dia a dia, e como muitas vezes se correlaciona com outras respostas no seu inquérito, perguntar sobre isso ajuda a detetar essas ligações.
Formule de forma neutra, com algo como “Qual é a sua afiliação religiosa?”
Ofereça as opções principais juntamente com Nenhuma afiliação religiosa e Prefiro não responder, pois muitos inquiridos não se identificarão com nenhuma religião e devem ver isso refletido nas escolhas.
9. Composição do Agregado Familiar
Quem partilha a casa de um inquirido diz muito sobre as suas prioridades e gastos.
Alguém com crianças pequenas tem necessidades muito diferentes de alguém que vive sozinho, e essa lacuna geralmente exige marketing diferente. Eu pergunto com algo como “Quem vive atualmente na sua casa?”
Pode oferecer opções como Vivo sozinho, Com um parceiro ou cônjuge, Com filhos menores de 18 anos, Com família alargada ou Com colegas de casa.
Se o número de pessoas for mais importante do que a composição, um campo simples a perguntar quantas pessoas vivem em casa também serve.
10. Língua
A língua é importante por algumas razões que muitas vezes se sobrepõem. Primeiro, as empresas querem falar a língua dos seus clientes para poderem construir uma ligação mais forte.
Segundo, a resposta aponta para diferenças nas necessidades, valores e objetivos entre grupos, e pode até sinalizar um novo mercado que vale a pena explorar. Uma pergunta como “Que língua fala principalmente em casa?” serve o propósito.
Uma lista curta das línguas mais comuns na sua região, mais um campo Outro com uma caixa de texto, abrange quase toda a gente sem tornar a pergunta interminável.
11. Situação Profissional Atual
O estado de emprego é importante por algumas razões que se complementam.
Alguém que trabalha a tempo inteiro geralmente responde de forma diferente de alguém que está desempregado ou a trabalhar a tempo parcial, e a resposta sugere o seu poder de compra quando o combina com outros dados.
Mantenha a simplicidade com “Qual é o seu estado de emprego atual?”
Um conjunto claro de opções cobre a maioria das situações.
- Empregado a tempo inteiro
- Empregado a tempo parcial
- Trabalhador por conta própria
- Desempregado e à procura de trabalho
- Estudante
- Reformado
- Inapto para o trabalho
12. Horas por Semana
Na sequência do emprego, quantas horas alguém trabalha por semana completa o quadro.
Sugere o rendimento familiar e o poder de compra, e pode até moldar decisões práticas como os horários de funcionamento que melhor se adequam aos seus clientes.
Pergunte com “Em média, quantas horas trabalha por semana?”
Intervalos tornam esta pergunta fácil de responder, como menos de 10, 10 a 20, 21 a 30, 31 a 40, ou mais de 40.
13. Rendimento Anual do Agregado Familiar
O rendimento familiar abrange tudo o que é ganho por todos os que vivem em casa e, tal como o emprego e as horas de trabalho, aponta diretamente para o poder de compra, o que também o torna uma das perguntas mais pessoais que pode fazer.
Use intervalos claros e linguagem simples, como “Qual é o seu rendimento familiar anual total?”
Os escalões de rendimento tornam isto muito menos intrusivo do que um campo aberto.
- Menos de 25.000 $
- 25.000 $ a 49.999 $
- 50.000 $ a 74.999 $
- 75.000 $ a 99.999 $
- 100 000 $ a 149 999 $
- 150 000 $ ou mais
Uma opção de Prefiro não responder é realmente importante aqui, uma vez que muitas pessoas guardam esta informação de forma cuidadosa.
14. Estado de Voto
Onde alguém se posiciona no espectro político nem sempre significa que vota, pelo que esta pergunta verifica se estão ativamente envolvidos na política local ou nacional.
Pode manter a generalidade com “Está registado para votar?” ou especificar uma área, como “Está registado para votar em Utah?”. Um simples Sim, Não, Não tenho a certeza e Prefiro não responder cobre as respostas que irá obter.
15. Afiliação Política
A afiliação política pode aguçar a forma como compreende as prioridades dos seus clientes e ajustar a sua mensagem, e existem duas formas de abordar isto.
Para filiação partidária, pergunte diretamente com “A que partido político se identifica?”. Para um sentimento mais amplo, opte por “Como descreveria as suas opiniões políticas?” e ofereça uma escala que vai de muito liberal a muito conservador.
Perguntas frequentes sobre questões de inquérito demográfico
As questões de inquérito demográfico levantam algumas questões comuns assim que começa a criar o seu próprio questionário. Aqui estão as respostas que as pessoas mais pedem quando estão a montar o seu inquérito demográfico.
É melhor colocar as questões demográficas no início ou no fim de um inquérito?
É melhor colocá-las no final do seu inquérito. Quando as pessoas chegam à última secção, já investiram em responder e são muito menos propensas a saltar as questões pessoais do que se as tivesse iniciado com elas.
As questões demográficas devem ser opcionais?
As questões demográficas devem ser quase sempre opcionais no seu inquérito. Podem parecer pessoais e nem toda a gente se sentirá confortável em responder, pelo que dar às pessoas a escolha permite-lhes terminar o resto do seu inquérito sem encontrar um obstáculo.
Quais são os melhores tipos de questões a usar para a recolha de dados demográficos?
As perguntas de escolha múltipla são a sua melhor aposta, uma vez que opções fixas lhe dão dados mais limpos e comparáveis. Evite perguntas de sim ou não e verdadeiro ou falso, que raramente capturam nuances suficientes, e evite campos abertos sempre que puder, porque texto livre é difícil de analisar em escala.
Como posso formular as minhas questões demográficas de forma sensível?
A forma mais simples é observar como organizações de confiança formulam perguntas semelhantes e adotar essa formulação neutra. Os dados do censo são uma ótima referência para a terminologia e as opções de resposta que as pessoas estão habituadas a ver.
Como posso usar os meus dados demográficos para recrutar futuros participantes de inquéritos?
Os seus dados demográficos mostram-lhe quais os grupos sub-representados nas suas respostas, o que lhe diz exatamente quem visar da próxima vez para que os futuros inquéritos se aproximem de uma imagem completa e representativa.
Como escrever uma boa pergunta de inquérito demográfico?
Mantenha a linguagem neutra e as opções de resposta inclusivas, e dê às pessoas uma forma de optar por não responder com uma escolha de Prefiro não responder. Comece por explicar porque está a fazer a pergunta quando esta é sensível, uma vez que uma nota rápida sobre como os dados serão utilizados torna as pessoas muito mais dispostas a responder honestamente.
Em seguida, explore o Add-on de Inquéritos e Sondagens
Assim que tiver escolhido as suas perguntas, a forma mais rápida de as colocar a funcionar é o nosso modelo de formulário demográfico, que já apresenta os campos comuns para si.
A partir daí, pode seguir o nosso guia para criar o seu formulário de inquérito no WordPress e adicionar ou remover perguntas para corresponder aos seus objetivos.
O suplemento Surveys and Polls também lhe dá campos criados para feedback mais rico, como uma escala de Likert para medir opiniões ou um campo Net Promoter Score para acompanhar a lealdade.
Assim que o seu formulário estiver pronto, prossiga e instale o suplemento Surveys and Polls para ativar os gráficos e tabelas de relatórios. Para mais ajuda com o seu inquérito, aqui ficam alguns guias adicionais que valem a pena consultar.
- Transforme as respostas num relatório claro quando resumir os resultados do seu inquérito
- Consulte os nossos modelos de formulários de feedback para começar com um layout pronto a usar
- Precisa de perguntas para além das demográficas? A nossa compilação de perguntas de inquérito a fazer abrange muito mais terreno
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