Addon Inquéritos e sondagens

Gostaria de visualizar facilmente estatísticas e resultados das informações recolhidas nos seus formulários? Com os inquéritos e sondagens, pode facilmente analisar dados, gerar relatórios e até partilhar resultados com os seus utilizadores.

Este tutorial mostrará como instalar e configurar o complemento Surveys and Polls para WPForms.

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Antes de começar, certifique-se de instalar o plugin WPForms no seu site WordPress. Assim que a sua licença for verificada, poderá instalar e ativar rapidamente o Addon Inquéritos e sondagens.

Criar um formulário de inquérito ou sondagem

Após a instalação e ativação do addon, pode ativar a funcionalidade de inquérito para qualquer formulário novo ou existente no seu site. Para aceder ao construtor de formulários, crie um novo formulário ou edite um já existente.

O add-on Inquéritos e sondagens permite-lhe utilizar os campos Escala de Likert e Net Promoter Score para recolher facilmente feedback ou outras informações dos utilizadores. No entanto, pode incluir qualquer um dos seguintes campos nos resultados do seu inquérito:

• Texto de uma linha
• Texto do parágrafo
• Menu suspenso
• Caixas de verificação
• Escolha múltipla
• Classificação
• Escala de Likert
• Pontuação do promotor líquido

Depois de personalizar as opções de cada campo a seu gosto, guarde as alterações.

Permitir a criação de relatórios de inquéritos

Existem dois tipos de relatórios disponíveis: Relatório de inquérito e Resultados de sondagem. O Relatório de inquérito recolhe as estatísticas dos resultados do campo e apresenta-as na área de administração do WordPress, enquanto os Resultados da sondagem podem ser adicionados ao seu site para serem visualizados pelos utilizadores.

No seu formulário, pode optar por ativar o Relatório de questionário, os Resultados da sondagem ou ambos. Nesta secção, vamos concentrar-nos especificamente nas opções de Relatório de inquérito.

Ativar o relatório de inquérito em todo o formulário (opção mais simples)

A maneira mais fácil de adicionar rapidamente a funcionalidade de inquérito é activá-la para todo o formulário. Isto calculará os resultados do inquérito para todos os campos suportados.

Para configurar a funcionalidade de inquérito em todo o formulário, vá a Definições " Inquéritos e sondagens no criador de formulários.

A partir daqui, ative a opção «Ativar relatórios de inquéritos ».

Ativar o relatório de inquérito para campos individuais (opção avançada)

Em alguns formulários, pode não ser necessário calcular os resultados para todo o formulário. Para obter mais controlo, pode ativar a funcionalidade de inquérito para campos individuais do formulário.

Primeiro, deve desativar a funcionalidade de inquérito para todo o formulário, desmarcando a opção «Ativar relatórios de inquérito » em «Definições» » «Inquéritos e sondagens».

Em seguida, clique em Campos para regressar ao ecrã principal do criador de formulários. Na área de pré-visualização, clique no campo para o qual pretende ativar o relatório para abrir o painel Opções de campo. Clique no separador Avançadas e, em seguida, selecione a caixa Ativar relatório de inquérito.

É possível ativar o relatório de questionário desta forma para todos os campos que desejar, desde que o complemento de questionários e sondagens os suporte.

Exibir os resultados da sondagem

Os resultados da sondagem apresentam um resumo de todos os dados recolhidos para um campo, ou vários campos, no seu formulário. Além disso, é possível ativar os relatórios de inquérito e os resultados da sondagem para o mesmo formulário, se assim o desejar.

Os resultados das sondagens podem ser recolhidos e apresentados para os seguintes tipos de campos:

• Menu suspenso
• Caixas de verificação
• Escolha múltipla

A opção mais fácil é exibir os dados da enquete na mensagem de confirmação do formulário. No entanto, também abordaremos uma opção mais avançada que lhe permite apresentar os resultados da sondagem em qualquer parte do seu site.

Exibição dos resultados da enquete em uma mensagem de confirmação (opção mais simples)

Para apresentar rápida e facilmente os resultados das sondagens aos seus utilizadores, pode activá-los em todo o formulário.

Isto calculará automaticamente quantos utilizadores selecionam cada opção em todos os campos de lista pendente, caixas de verificação e escolha múltipla. Em seguida, os resultados destes campos serão apresentados aos utilizadores depois de submeterem o formulário, sob a mensagem de confirmação.

Para o configurar, certifique-se primeiro de que o seu formulário está a utilizar o Tipo de confirmação de mensagem. Para o fazer, aceda a Definições " Confirmação e escolha a opção Mensagem.

Em seguida, aceda a Definições " Inquéritos e sondagens. Aqui, tem de selecionar Ativar resultados de sondagens. Lembre-se de que também pode ativar a opção de resultados do inquérito, se desejar.

Quando os resultados da sondagem estiverem activados, serão apresentados imediatamente após o utilizador submeter o formulário, juntamente com qualquer texto de mensagem de confirmação.

Exibir resultados de sondagens personalizadas em qualquer lugar do seu site (opção avançada)

Se pretender apresentar resultados de sondagem mais personalizados, pode utilizar um código curto em vez de (ou para além de) ativar os resultados da sondagem na mensagem de confirmação do formulário.

Para esta opção, não é necessário ter os resultados da sondagem activados para o seu formulário.

Para começar, certifique-se de que tem pelo menos um campo Dropdown, Caixas de verificação ou Escolha múltipla no seu formulário. Estes são os campos que pode utilizar para recolher dados de sondagem.

Em seguida, pode adicionar o código de acesso dos resultados da sondagem a uma página ou publicação, ou mesmo a uma barra lateral ou outra área de widget que aceite códigos de acesso.

Aqui está um exemplo do shortcode necessário:

[wpforms_poll form_id="23" field_id="7" label="true" counts="true"]

Pode personalizar os seguintes valores para este shortcode, consoante o formulário, o campo e as opções de visualização que pretende incluir:

• form_id: O ID do formulário identifica o formulário a partir do qual pretende apresentar os resultados da sondagem. Para encontrar facilmente o número de ID do formulário, aceda a WPForms " Todos os formulários e procure no campo de shortcode.
  
• field_id: O ID do campo indica qual o campo pendente, caixas de verificação ou de escolha múltipla cujos dados pretende apresentar. Pode encontrar esta ID na parte superior do painel Opções de campo para cada campo.
  
• label: Isto determinará se a etiqueta do campo é incluída na parte superior dos resultados da sondagem. Para apresentar a etiqueta do campo, defina o valor para "true". Para ocultar a etiqueta do campo, defina-a como "false".
• counts: Com esta opção, pode escolher se pretende apresentar o número de votos para cada opção. Para apresentar a contagem de votos, defina o valor para "true". Para ocultar a contagem, defina-a como "false".

No frontend, os resultados da sondagem terão o seguinte aspeto:

Geração de relatórios de inquérito

Depois de ativar o relatório de inquérito para um formulário, poderá ver os dados de todos os campos aplicáveis.

Para gerar um relatório para um formulário, vá para WPForms " Todos os formulários e passe o mouse sobre o título do formulário para exibir opções adicionais. Em seguida, clique em Resultados do inquérito.

A página «Resultados do inquérito» apresenta todos os campos reportáveis do seu formulário, cada um num cartão próprio com um gráfico (quando aplicável) e uma análise detalhada das respostas. Para garantir a rapidez da página em inquéritos mais longos, inicialmente são apresentados apenas os primeiros 5 campos. Deslize até ao final da página e clique em «Carregar mais» para ver o resto.

Nesta página, pode filtrar as respostas, personalizar a forma como cada gráfico é apresentado e exportar ou imprimir os seus resultados. Iremos explicar cada uma destas opções nas secções seguintes.

Filtrar os resultados do inquérito

Para restringir as respostas apresentadas na página «Resultados do inquérito», utilize o menu «Filtros» no canto superior direito do primeiro cartão de campo. Os filtros são configurados uma vez neste campo e, em seguida, aplicados a todos os campos com um gráfico compatível no relatório.

Filtrar por intervalo de datas

O filtro «Intervalo de datas» limita os resultados a um período de tempo específico. Escolha um dos intervalos predefinidos (Todo o tempo, Hoje, Ontem, Últimos 7 dias, Últimos 30 dias, Últimos 90 dias ou Último ano) ou selecione «Personalizado» para definir as suas próprias datas de início e fim.

Filtrar por pergunta e resposta

Abaixo de «Intervalo de datas», a secção «Perguntas e respostas» apresenta todas as perguntas do seu inquérito, juntamente com as respetivas opções de resposta. Assinale as respostas individuais para incluir apenas as entradas em que os utilizadores selecionaram essas opções específicas. Para incluir todos os que responderam a uma determinada pergunta, assinale o próprio título da pergunta. Isto seleciona automaticamente todas as suas respostas.

Guardar e gerir filtros

Depois de selecionar os filtros, pode guardá-los para reutilização.

Para guardar a sua configuração de filtro atual, clique no ícone «Guardar» abaixo dos filtros. Para selecionar rapidamente todas as caixas de seleção num grupo de filtros, clique no ícone «Mais ». Para desmarcar todas as caixas de seleção num grupo de filtros, clique no ícone «Menos ».

Personalizar as definições do gráfico

Para alterar a forma como um gráfico específico é apresentado, clique no ícone da roda dentada no canto superior direito de qualquer cartão de campo que contenha um gráfico.

Estão disponíveis as seguintes opções:

• Estilo do gráfico: escolha entre Linha (padrão), Barra vertical, Barra horizontal ou Circular.
• Tipo de linha: Apenas para gráficos de linhas. Escolha entre linhas precisas ou arredondadas.
• Cor do gráfico: Escolha uma cor predefinida (cinzento, azul ou laranja) ou selecione uma cor personalizada. Esta opção não está disponível para gráficos circulares, que utilizam uma cor diferente para cada fatia.
• Tamanho do gráfico: ajuste o espaço que o gráfico ocupa em relação à lista de respostas. As opções são SM (gráfico a 25 %), MD (50 %), LG (75 %) ou XL (gráfico e respostas dispostos em coluna, ocupando toda a largura).
• Ocultar gráfico: Ative esta opção para ocultar o gráfico deste campo e mostrar apenas a tabela de respostas.
• Aplicar a todos os gráficos: Na página Resultados do inquérito, ative esta opção para aplicar as suas definições atuais a todos os gráficos do relatório de uma só vez.

Quando terminar, clique em «Guardar alterações» para guardar as suas seleções.

O formato e as opções disponíveis para cada campo dependem do tipo de campo. Abordaremos cada um deles a seguir.

Relatórios de campos suspensos, caixas de seleção, múltipla escolha e classificação

Para qualquer um destes tipos de campo, verá um gráfico à esquerda e uma tabela de resultados à direita, juntamente com os totais relativos ao número de utilizadores que responderam e ao número de utilizadores que ignoraram a pergunta.

Por predefinição, as opções listadas na tabela serão apresentadas por ordem decrescente de respostas. Para alterar a ordem de classificação, clique no cabeçalho da coluna «Respostas» na tabela.

Escala de Likert Relatórios de campo

Nos campos de escala de Likert, os dados são apresentados numa tabela que mostra o número de votos para cada opção e a percentagem de utilizadores que escolheram cada uma delas.

Por predefinição, as linhas da Escala de Likert aparecem pela ordem em que foram configuradas no seu formulário. Para alterar a ordem de classificação, clique em qualquer uma das opções na parte superior da tabela.

Relatórios de campo do Net Promoter Score

Um campo Net Promoter Score (NPS) pedirá aos utilizadores que respondam utilizando uma escala de classificação de 0 a 10. Com base no número que selecionam, a abordagem NPS divide os utilizadores em três categorias: Promotores, Passivos e Detractores.

Nos resultados de um campo NPS, verá um gráfico com a distribuição das pontuações à esquerda e uma tabela à direita que mostra o número e a percentagem de utilizadores em cada categoria. O WPForms calcula automaticamente o seu Net Promoter Score global e apresenta-o ao lado da tabela.

Se pretender obter mais informações sobre o significado destas categorias ou sobre a sua pontuação global, consulte o nosso tutorial sobre o Net Promoter Score.

Relatórios de campo de texto de linha única e de texto de parágrafo

Os relatórios relativos a estes tipos de campo apresentarão o texto introduzido pelos utilizadores, bem como a data e a hora da respetiva entrada. Para abrir a entrada completa, clique no ícone situado na extremidade direita de uma resposta.

Uma vez que estes tipos de campo não geram um gráfico, os menus «Filtros» e «Definições do gráfico» não estão disponíveis para eles. Utilize o menu «Exportar», no canto superior direito do cartão do campo, para guardar ou imprimir as respostas.

Pré-visualização dos resultados do inquérito na página de entradas

Ao visualizar entradas para qualquer formulário com o relatório de inquérito ativado, será visível uma pré-visualização do resultado de um único campo na parte superior da página.

O nome do campo aparece no canto superior esquerdo da pré-visualização, ao lado de um ícone que indica o seu tipo. Para mudar para uma pergunta diferente, clique no nome do campo para abrir o menu suspenso e selecione outra pergunta.

Os cartões de pré-visualização na página «Entradas» incluem os mesmos filtros, definições de gráficos e menus de exportação que a página «Resultados do inquérito», embora os filtros aqui se apliquem apenas ao campo atualmente em pré-visualização e não sejam guardados como predefinições.

Quando estiver pronto para ver o relatório completo de todos os campos, clique em «Ver resultados do inquérito» abaixo da tabela de respostas.

Exportação e impressão de relatórios de inquéritos

Cada ficha de campo nas páginas «Resultados do inquérito» e «Respostas» inclui um menu «Exportar» no canto superior direito. Utilize-o para guardar ou imprimir um único campo, ou para exportar o relatório completo do inquérito.

Exportar resultados do inquérito

Para guardar os resultados do inquérito como imagem ou PDF, clique no botão «Exportar» em qualquer ficha de campo e defina as opções:

• Exportar: Selecione «Pergunta atual » para exportar apenas este campo, ou «Todas as perguntas » para exportar o relatório completo.
• Conteúdo (apenas exportações de um único campo): Selecione «Gráfico + Dados» para incluir tanto o gráfico como a tabela de respostas, ou «Apenas Gráfico» para exportar apenas o gráfico.
• Formato: Guardar como JPG ou PDF.

Depois de fazer as suas seleções, clique em «Exportar resultados».

Imprimir relatórios de inquéritos

Para imprimir os resultados do inquérito, abra o menu Exportar em qualquer ficha de campo e selecione Imprimir como formato. Escolha «Pergunta atual» para imprimir um único campo ou «Todas as perguntas » para imprimir o relatório completo.

A pré-visualização de impressão utiliza as definições atuais do gráfico para cada campo. Na caixa de diálogo de impressão do seu navegador, opte por enviar o relatório para uma impressora ou guardá-lo como PDF.

Perguntas mais frequentes

Estas são as principais perguntas que recebemos sobre inquéritos e sondagens no WPForms.

Posso apresentar os resultados do inquérito no frontend?

No momento, não há uma maneira integrada de exibir os resultados do questionário no frontend usando WPForms. Se quiser disponibilizá-los aos seus utilizadores, pode guardar os resultados do inquérito como uma imagem JPG e incorporá-la numa página do seu site.

Posso fundir os resultados do inquérito de dois campos?

Atualmente, não há uma maneira de mesclar os resultados do questionário de dois campos separados no WPForms.

Posso ocultar dos resultados as opções de sondagem que não recebem votos?

Sim, é possível configurar sua enquete para exibir apenas as opções que receberam votos. Para obter orientações completas sobre esta configuração, visite a nossa documentação para programadores.

É isso mesmo! Agora pode criar inquéritos e sondagens, bem como gerar relatórios e apresentar os resultados aos seus utilizadores.

A seguir, gostaria de saber mais sobre as opções do campo Avaliação? Não deixe de conferir nosso tutorial do campo Avaliação para obter detalhes sobre todas as opções de personalização incorporadas.