Exemples de questionnaires WordPress : 7 bonnes pratiques

Vous recherchez des exemples et des modèles de questionnaires ? Il est important de bien formuler vos questions et votre mise en page si vous souhaitez obtenir des réponses utiles.

Dans cet article, nous allons examiner 7 exemples de bonnes pratiques en matière de conception de questionnaires.

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Exemples et meilleures pratiques de questionnaires WordPress

1. Restez concis

Avant de concevoir un questionnaire, réfléchissez à ces 3 points :

1. Qu'est-ce que je veux savoir ?
2. Qu'est-ce que je dois savoir ?
3. Qu'est-ce qu'il serait agréable de savoir ?

Voici un excellent exemple de sondage qui ne contient que 2 questions essentielles :

Non seulement c'est précieux pour vous, mais c'est aussi très facile pour les gens d'y répondre.

2. Donnez des instructions claires

Pensez à vos choix de réponses ainsi qu'aux questions que vous posez. Si les gens ne comprennent pas quelque chose, ils cliqueront probablement sur une réponse aléatoire juste pour passer à la question suivante.

Évitez les questions avec des réponses qui se chevauchent. Si vous ne permettez à quelqu'un de choisir qu'une seule option, vous lui rendrez difficile le choix :

Nous pourrions rendre la question plus facile à répondre en fournissant une case à cocher pour chaque élément et en permettant aux gens de cocher autant qu'ils le souhaitent.

Voici un bon exemple de question claire avec des réponses claires. Cette question utilise un curseur numérique. Mieux encore, elle définit clairement ce que zéro et 100 signifient réellement.

Parfois, il peut être difficile de réviser vos propres questions. C'est pourquoi il est important de tester votre questionnaire auprès d'un petit groupe de personnes avant de le publier officiellement.

3. Utilisez un langage précis

Pour obtenir des données de qualité à partir d'un questionnaire, vous devrez être très spécifique.

Évitez les mots qui pourraient être sujets à interprétation, tels que :

• Local
• Souvent
• Probable
• Bon marché

Les mots vagues peuvent avoir des significations différentes pour différentes personnes. Vous ne pouvez pas être sûr que tout le monde les interprétera de la même manière.

Par exemple, voici une bonne question sur les achats locaux. La question donne des distances très spécifiques parmi lesquelles choisir :

(Nous pourrions l'améliorer davantage en ajoutant une distance équivalente en kilomètres !)

Être précis est également important dans la façon dont vous formulez les choses. Essayez d'éviter :

• Poser deux questions à la fois : « Acheteriez-vous ceci à nouveau et le recommanderiez-vous à un ami ? »
• Utiliser des doubles négations : « Ce produit n’est-il pas facile à utiliser sans les instructions ? »
• Décrire les choses en utilisant des abréviations ou un langage que les clients pourraient ne pas comprendre : « Votre retour sur investissement a-t-il augmenté après avoir utilisé notre service ? »

Encore une fois, vous devriez tester votre enquête et noter toute question qui pose problème. Ainsi, vous pourrez les reformuler avant que votre questionnaire ne soit mis en ligne.

4. Ordonnez les questions logiquement

Lorsque vous créez une enquête, supposez que certaines personnes l'abandonneront avant d'arriver à la fin. Utilisez cela pour guider l'ordre de vos questions.

En général, voici l'ordre qu'il est préférable d'utiliser :

• Posez les questions les plus importantes en premier
• Placez les questions simples avant les questions difficiles
• Commencez par des sujets généraux avant d'entrer dans les détails
• Mettez les questions personnelles, sensibles ou embarrassantes à la fin du questionnaire.

Avec le bon ordre, vous supprimez une barrière qui pourrait amener les gens à abandonner votre questionnaire avant même de l'avoir vraiment commencé.

Voici une enquête de voyage qui place la question la plus facile avant une question plus difficile sur les dates.

Permettre aux gens de sauter les questions non essentielles peut aider à réduire les taux d'abandon. Mais avec un ordre de questions intelligent, vous pourriez être en mesure d'obtenir certaines des données que vous souhaitez.

Vous pouvez utiliser le module complémentaire d’abandon de formulaire dans WPForms pour enregistrer les entrées partielles du formulaire. Cela vous permettra d'utiliser les données des questionnaires qui sont partiellement remplis.

5. Utilisez les bons champs

Avec certaines questions, vous aurez le choix entre plusieurs champs que vous pourriez utiliser.

Choisir le bon champ est important pour l'utilisateur afin que le questionnaire soit facile à remplir. Mais c'est aussi important lorsqu'il s'agit d'analyser les réponses.

Un exemple très simple est de demander l'âge de quelqu'un. Il existe une tonne de façons de le faire, comme :

• Taper une réponse
• Sélectionner une réponse dans une liste à choix multiples
• Choisir une réponse dans une liste déroulante.

Voici une liste à choix multiples bien conçue. Remarquez qu'aucun des choix de réponse ne se chevauche :

L'utilisation de boutons radio permet d'éviter les fautes de frappe et garantit une seule sélection. (Pour plus d'informations à ce sujet, lisez notre guide sur les boutons radio par rapport aux cases à cocher).

Lorsque vous demandez une opinion, une échelle de Likert (question matricielle) fonctionnera mieux. Elle permet une gamme de réponses qui sont toujours faciles à mesurer. Faites juste attention à ne pas ajouter trop de choix.

Cette question à l'échelle de Likert a 7 choix, ce qui est généralement le maximum que vous voudrez utiliser :

6. Faites attention aux questions ouvertes et fermées

Les questions ouvertes et fermées ont des objectifs différents.

• Une question ouverte est une question avec une réponse libre, avec un champ de texte ou de paragraphe dans lequel le répondant peut taper.
• Une question fermée a un certain nombre d'options parmi lesquelles choisir.

Ces deux types de questions sont utiles dans différentes circonstances.

Questions fermées

Les questions fermées sont idéales pour obtenir des réponses prévisibles. Par exemple, demander l'âge de quelqu'un est une question fermée.

Bien que les questions fermées présentent de nombreux avantages en matière d'analyse, il existe des situations où vous devrez être prudent.

Voici un exemple de question fermée qui pourrait être difficile à répondre.

Quelqu'un qui vit en banlieue pourrait estimer qu'aucun de ces choix ne convient. C'est pourquoi il est judicieux d'avoir une option « Autre ».

Voici un bon exemple de question sur le genre. Au lieu de poser une question fermée pour savoir si vous êtes homme ou femme, celle-ci utilise un format de question fermée légèrement différent avec :

• Choix de réponses inclusifs
• Langage clair
• Un champ « Autre » pour toute personne souhaitant fournir une réponse différente.

C'est un excellent moyen de faciliter l'analyse sans restreindre les personnes à des choix qui ne leur conviennent pas.

Avec WPForms, vous pouvez utiliser une logique conditionnelle intelligente pour afficher un champ de saisie de texte supplémentaire si votre répondant sélectionne « Autre ». Ainsi, votre formulaire sera compact et facile à lire.

Questions ouvertes

Les questions ouvertes donnent à votre visiteur la liberté d'utiliser ses propres mots. C'est un excellent moyen de donner à quelqu'un l'opportunité de donner une réponse détaillée.

Voici un excellent exemple de question ouverte dans un questionnaire :

Il serait impossible de prédire les réponses à cette question, donc la laisser ouverte a parfaitement du sens.

Un problème que vous pourriez rencontrer est que les questions ouvertes ne s'adaptent pas très facilement. Par conséquent, en avoir trop peut rendre l'analyse assez difficile.

En guise de solution de contournement, envisagez d'utiliser des questions ouvertes dans votre test pilote. Cela peut vous aider à avoir une idée des réponses possibles et à les classer par groupes selon ce que vous souhaitez mesurer. Ensuite, vous pouvez convertir certaines de vos questions ouvertes en questions fermées dans le questionnaire final.

7. Mise en page attrayante

Une fois que vous avez vos questions en place, il est temps de regarder la mise en page de votre questionnaire.

En utilisant WPForms, vous pouvez rendre le questionnaire plus attrayant en utilisant :

• Des séparateurs de section pour diviser clairement les questions en catégories
• Des formulaires multi-étapes avec des sauts de page et une barre de progression
• Des formulaires avec images (ou des choix de réponses par image à la place du texte).

Voici un bel exemple de choix d'images pour rendre un questionnaire plus amusant à remplir :

N'oubliez pas d'ajouter également les aspects juridiques. WPForms vous permet d'ajouter facilement un champ Conditions générales, et vous pouvez ajouter un accord RGPD sur votre formulaire de questionnaire pour rester en conformité.

WPForms est livré avec plus de 2 100 modèles de formulaires WordPress, y compris des centaines de formulaires d'enquête, de sondage et de questionnaire pré-faits.

Bonus : Le moyen le plus simple de créer un questionnaire

La meilleure façon de créer un questionnaire est d'utiliser le plugin WPForms.

WPForms dispose d'un module complémentaire Enquêtes et Sondages qui vous permet de créer de magnifiques graphiques à partir des résultats de votre questionnaire — pas besoin d'exporter vos données !

Nous avons comparé SurveyMonkey vs Google Forms vs WPForms afin que vous puissiez voir à quel point WPForms est puissant par rapport aux autres outils d'enquête.

L'activation de la génération de rapports est simple. Cochez simplement la case :

Et voilà ! Vous savez maintenant comment créer facilement un questionnaire efficace.

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Prochaine étape : Créer un rapport de questionnaire

Saviez-vous que WPForms vous permet de créer de magnifiques rapports à partir de vos questionnaires ?

• Vous pouvez facilement créer des graphiques, des JPG et des PDF directement depuis le tableau de bord WordPress. Consultez cet article sur la rédaction d'un résumé des résultats d'enquête pour trouver des idées.
• Vous voudrez peut-être aussi consulter notre guide sur les questions d'enquête démographiques si vous cherchez plus d'inspiration.

Prêt à créer votre questionnaire ? Commencez dès aujourd'hui avec le plugin de création de formulaires WordPress le plus simple. WPForms Pro inclut un modèle de questionnaire gratuit et offre une garantie de remboursement de 14 jours.

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