State valutando SurveyMonkey vs Qualtrics vs WPForms? Tutti e 3 questi strumenti hanno ottime caratteristiche per la realizzazione di indagini aziendali. Ma se scegliete lo strumento sbagliato, potreste trovarlo troppo difficile da usare.
In questo articolo metteremo a confronto questi 3 diversi strumenti di indagine. Confronteremo le funzionalità e i prezzi in modo che possiate facilmente capire quale sia il software per sondaggi più adatto alla vostra azienda.
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Quali sono i pro e i contro di Qualtrics?
Qualtrics è una piattaforma di ricerca avanzata rivolta alle università e alle grandi aziende. Dispone di complessi strumenti di analisi per grandi progetti di ricerca.
Sebbene la sua potenza sia un indubbio vantaggio, tutte le funzioni possono renderlo molto difficile da usare. Molte organizzazioni mettono da parte un budget per la formazione e potrebbero anche avere uno sviluppatore che si occupi della personalizzazione dei sondaggi.
Per le aziende, il principale svantaggio di Qualtrics è il costo. Qualtrics non pubblica i suoi prezzi. Ma nella nostra ricerca abbiamo scoperto che costa migliaia di dollari all'anno.
In questo articolo, esamineremo Qualtrics insieme a 2 alternative convenienti: SurveyMonkey vs Qualtrics vs WPForms.
Andiamo avanti e vediamo qual è il migliore.
SurveyMonkey vs Qualtrics vs WPForms
Analizzeremo in dettaglio questi 3 strumenti per capire qual è il migliore per la vostra azienda o no-profit. Per prima cosa, analizziamo le caratteristiche di ciascuno di essi.
In questo articolo
Caratteristiche: SurveyMonkey vs Qualtrics vs WPForms
Qualsiasi software per sondaggi online consente di creare sondaggi e inchieste. Ma le funzioni di alcuni strumenti sono complicate.
È meglio evitare di pagare per funzioni non necessarie, soprattutto perché possono rendere il software molto più difficile da usare.
Caratteristiche di WPForms
WPForms è il miglior plugin per la creazione di moduli per WordPress. Consente di creare qualsiasi tipo di modulo per il vostro sito web senza scrivere alcun codice.
La versione Pro di WPForms è dotata dell'addon Sondaggi e sondaggi. Consente di eseguire diversi tipi di sondaggi e di visualizzarne facilmente i risultati.
È facilissimo creare un modulo di sondaggio e visualizzarlo in qualsiasi punto del vostro sito web.
Con l'addon WPForms per sondaggi e inchieste, è possibile:
- Creare sondaggi da modelli. WPForms dispone di oltre 2.000 modelli di formulari che sono facilissimi da personalizzare. È possibile duplicare i sondaggi e creare i propri modelli.
- Create moduli di contatto e di iscrizione alla newsletter. WPForms è molto versatile, quindi potete usarlo per qualsiasi tipo di modulo vi venga in mente.
- Utilizzare la logica condizionale. Mostrare e nascondere le domande dell'indagine in base alle risposte precedenti.
- Accettare pagamenti. Accettate facilmente pagamenti con Authorize.Net, PayPal, Square e Stripe.
- Permettete ai visitatori di caricare i file. Aggiungete un campo per il caricamento dei file, quindi memorizzate i file caricati nella vostra Libreria multimediale, in Google Drive o in Dropbox.
- Esportare e lavorare con i dati dell'indagine. Inviate automaticamente le risposte a Google Sheets, stampate le risposte del sondaggio in formato PDF o esportate i dati del modulo in Microsoft Excel in un CSV.
- Integrate il vostro CRM con i vostri sondaggi WordPress. Inviate le risposte direttamente a CRM come Zoho CRM, Insightly e Salesforce.
- Creare facilmente flussi di lavoro di ricerca. Utilizzate la risposta a un sondaggio per attivare un flusso di lavoro in un progetto Toggl.
- Trovate i moduli pubblicati sul vostro sito. Controllate la posizione dei vostri sondaggi per sapere dove li avete inseriti.
- Gestite i vostri sondaggi dal cruscotto di WordPress. WPForms include funzioni avanzate di gestione dei moduli, come il monitoraggio delle revisioni e la possibilità di ripristinare i moduli cancellati dalla cartella dei rifiuti.
- E altro ancora.
Si capisce subito perché WPForms vale la pena per molte aziende. Il costruttore di moduli è potentissimo e l'addon Sondaggi e sondaggi rende facile la realizzazione di sondaggi sulla soddisfazione dei clienti, sondaggi sulle cancellazioni e altro ancora.
Informazioni su WPForms Indagini e sondaggi
Acquistando WPForms Pro, si ottengono tutti i campi modulo standard, più alcuni campi extra "di fantasia" per indagini, valutazioni e sondaggi.
In questo modo la creazione di sondaggi è estremamente semplice.
Ad esempio, è possibile aggiungere un Net Promoter Score trascinandolo nel modulo. Utilizzando la logica di visualizzazione, è possibile controllare quali clienti possono vedere quel campo.
In questo modo è possibile ottenere facilmente un feedback accurato da parte dei clienti, mostrando ai visitatori domande pertinenti.
È inoltre possibile attivare la segnalazione dell'indagine per qualsiasi modulo del sito. Questo funziona anche se il sondaggio è già chiuso.
È facile esportare i risultati in formato PDF o scaricare singole immagini dai risultati.
Con l'addon WPForms per sondaggi e inchieste, è possibile:
- Creare un numero illimitato di sondaggi
- Aggiungere un numero illimitato di domande
- Ottenere risposte illimitate
- Utilizzare campi d'indagine avanzati, come le scale Likert e i punteggi Net Promoter
- Aggiungere rapidamente scelte di risposta alle domande
- Incorporare i sondaggi in landing page prive di distrazioni
- Aggiungete un accordo GDPR alle vostre indagini
- Aggiungere immagini e branding
- Salvare i risultati del sondaggio in WordPress
- Generazione automatica di grafici di indagine
- Generare rapporti di indagine in PDF personalizzabili
- Acquisizione di dati da indagini abbandonate
- Chiudete automaticamente il vostro sondaggio utilizzando una data di scadenza del modulo
- Impostare un numero massimo di risposte per un sondaggio.
Ecco un'altra caratteristica interessante. Potete pubblicare facilmente qualsiasi sondaggio in WordPress.
Ciò significa che potete utilizzare tutti i plugin di condivisione dei social media già presenti in WordPress, senza dover imparare un nuovo modo di lavorare.
Quando si ricevono le risposte, queste saranno direttamente nella dashboard di WordPress. Non potrebbe essere più facile analizzarle a colpo d'occhio.
E i diversi tipi di domande hanno layout diversi. WPForms utilizza automaticamente il layout giusto, in modo da ottenere la migliore visualizzazione dei dati.
Utilizzando questi bellissimi grafici, è possibile creare anche rapporti di indagine professionali.
Quando si guarda a SurveyMonkey vs Qualtrics vs WPForms, è chiaro che WPForms è il più intuitivo. Se avete un sito WordPress e volete aggiungere funzioni di indagine, non c'è problema.
Caratteristiche di SurveyMonkey
SurveyMonkey è un costruttore di indagini basato sul web. È orientato ai ricercatori di mercato.
SurveyMonkey non è così avanzato come Qualtrics. Non ha gli stessi flussi di lavoro o strumenti di analisi. Il lato positivo è che potete imparare a usarlo senza seguire un corso di formazione.
È possibile partire da zero o utilizzare uno dei modelli:
E poi personalizzate le vostre domande nel costruttore.
La Banca delle domande contiene alcune domande preimpostate che possono essere utilizzate nei sondaggi per accelerare i tempi. È possibile modificare leggermente la formulazione utilizzando le tendine.
Con SurveyMonkey, potete:
- Esportare le indagini in SPSS
- Aggiungere un'integrazione con Salesforce
- Impostare la canalizzazione delle risposte
- Accettare i pagamenti
- Accettare il caricamento di file
- Creare sondaggi multilingue
- Creare sondaggi a marchio bianco
Il principale svantaggio di SurveyMonkey è che si tratta di una piattaforma autonoma. Quindi non si integra facilmente con WordPress nello stesso modo in cui lo fa WPForms.
Se volete incorporare un sondaggio, dovrete copiare e incollare il codice in un blocco HTML del vostro sito WordPress.
È inoltre importante ricordare che SurveyMonkey non è un costruttore di moduli. Non è quindi possibile utilizzarlo per creare qualsiasi altro tipo di modulo per il proprio sito.
Caratteristiche di Qualtrics
Qualtrics è una piattaforma di sondaggi molto potente. È stata progettata per le grandi aziende e le università che raccolgono enormi quantità di dati.
Gli strumenti di indagine di Qualtrics sono raggruppati sotto il prodotto CoreXM. Se leggete le vecchie recensioni di Qualtrics, noterete che questo prodotto si chiamava Qualtrics Research Core.
Il costruttore di domande è simile a quello di SurveyMonkey, ma con le opzioni sul lato destro.
È possibile utilizzare diversi tipi di logica d'indagine per spostare i rispondenti attraverso le indagini in modi diversi.
Questa domanda ha 8 condizioni possibili, quindi è possibile creare flussi molto complicati.
Il menu Strumenti consente di controllare aspetti quali la ricodifica delle domande e il punteggio. La maggior parte degli strumenti è destinata ai clienti di livello aziendale.
Si capisce perché molte organizzazioni pagano per la formazione su Qualtrics prima che gli utenti possano iniziare a inviare sondaggi.
Con Qualtrics è possibile anche:
- Creare progetti molto complicati
- Condividere i dati con i CRM con azioni automatiche
- Condividere ed esportare i dati
- Utilizzare l'API di Qualtrics per lavorare con le risposte.
Per alcune organizzazioni, tutti questi strumenti saranno assolutamente indispensabili. Per le aziende e le organizzazioni non profit, Qualtrics non è probabilmente in grado di fornire un buon ritorno sull'investimento.
SurveyMonkey vs Qualtrics vs WPForms Facilità d'uso
Se state prendendo in considerazione questi 3 strumenti di indagine per un'azienda o un'organizzazione non profit, è importante che acquistiate qualcosa di facile utilizzo. Vediamo ora la curva di apprendimento.
Facilità d'uso di WPForms
WPForms è costruito all'interno di WordPress, la migliore piattaforma di blogging del pianeta. Se i vostri utenti utilizzano già WordPress, l'aggiunta di strumenti per sondaggi e inchieste direttamente nella dashboard sarà un gioco da ragazzi.
Aggiungere un sondaggio è facile come aggiungere un modulo.
In WPForms è possibile creare qualsiasi tipo di sondaggio o indagine utilizzando una semplice interfaccia drag-and-drop. Il costruttore di moduli si apre in una finestra a schermo intero, in modo da avere tutto lo spazio per vedere il sondaggio mentre lo si crea.
Per quanto riguarda l'usabilità, non potrebbe essere più semplice. Non è necessaria alcuna formazione!
Sul lato sinistro, tutte le domande dell'indagine appaiono in un unico pannello. A destra, è possibile vedere un'anteprima in tempo reale del modulo.
Inoltre, è possibile fare clic su qualsiasi campo per personalizzare facilmente le domande e le risposte.
Una volta terminato il sondaggio, è possibile analizzare i risultati all'interno di WordPress.
In questo modo è facile per qualsiasi utente autorizzato di WordPress intervenire e gestire le risposte ai sondaggi.
Come potete vedere, WPForms consente a chiunque nella vostra organizzazione di pubblicare facilmente un sondaggio e di inviarlo subito.
Facilità d'uso di SurveyMonkey
Se si guarda all'interfaccia utente di SurveyMonkey rispetto a quella di Qualtrics, si notano alcune somiglianze nel modo in cui funzionano i creatori di indagini.
Per la maggior parte del tempo, lavorerete nel costruttore di domande di SurveyMonkey. Si carica in un pannello centrale.
Alcune domande possono essere rapidamente personalizzate, in modo da poter cambiare rapidamente la formulazione.
In tutto il sito SurveyMonkey, vedrete degli upsell per il servizio Audience, con il quale potete pagare SurveyMonkey per inviare le vostre indagini al posto vostro. Se stai conducendo una ricerca di mercato, avrai bisogno di un pubblico numeroso, quindi questo renderà più facile condurre le tue indagini. Ma molte aziende non hanno bisogno di questa funzione.
Infine, SurveyMonkey dispone anche di un sistema che verifica la presenza di errori nell'indagine. Abbiamo fatto passare uno dei suoi modelli attraverso il suo strumento di controllo e ha trovato alcuni problemi con la formulazione predefinita.
Se siete esperti di strumenti di ricerca di mercato, troverete SurveyMonkey facile da navigare. Ma l'interfaccia utente può risultare disordinata. Le piccole imprese e le organizzazioni non profit probabilmente troveranno questo strumento di indagine online un po' opprimente.
Facilità d'uso di Qualtrics
Tra SurveyMonkey e Qualtrics e WPForms, Qualtrics è sicuramente il più difficile da imparare.
Il costruttore di domande è pulito e spazioso, nonostante sia pieno di opzioni e menu diversi. Tuttavia, è necessario uno sviluppatore per personalizzare alcuni tipi di domande, ed è abbastanza facile addentrarsi in una tana di coniglio quando ci sono tonnellate di opzioni.
Ad esempio, la schermata qui sotto mostra una piccola sezione delle opzioni per un singolo progetto. È davvero ben strutturato, ma vorrete imparare a capire cosa fa ogni cosa prima di inviare il vostro primo sondaggio dal vivo.
È anche possibile costruire flussi in Qualtrics, che è un modo per collegare insieme diversi sondaggi in un unico grande progetto. Anche in questo caso, si tratta di un'attività piuttosto specializzata e la maggior parte dei nuovi utenti avrebbe bisogno di aiuto per capire tutte queste opzioni.
Ci sono anche alcuni temi per i sondaggi. Siamo rimasti sorpresi nel vedere che non sono molto belli. Il tema che abbiamo scelto qui ha uno scarso contrasto e sarebbe difficile da leggere per alcune persone.
Le impostazioni di base dei temi possono essere modificate, ma è necessario uno sviluppatore se si desidera effettuare una personalizzazione più avanzata dei temi.
Alcune aree dello strumento sono un po' più facili da usare, come le opzioni di condivisione. Ma ancora una volta, non c'è l'integrazione con WordPress, quindi la pubblicazione dei sondaggi sul vostro sito web richiederà più tempo di quanto non avvenga con WPForms.
In conclusione, Qualtrics è un'azienda enorme e questo la colloca in una categoria speciale di strumenti di ricerca aziendale. Con questa piattaforma, non ci si può aspettare di iscriversi e inviare un sondaggio il giorno stesso.
Supporto: SurveyMonkey vs Qualtrics vs WPForms
Tutti questi strumenti sono dotati di assistenza clienti e di risorse di aiuto online. Vediamo esattamente cosa è incluso.
Supporto WPForms
Gli utenti di qualsiasi versione a pagamento di WPForms possono accedere al supporto personale tramite un sistema di ticket. Il team di assistenza è disponibile tra le 9.00 e le 17.00 PST, dal lunedì al venerdì.
Per accedere all'assistenza, è sufficiente effettuare il login con gli stessi dati utilizzati per l'acquisto del plugin. Da lì è facile inoltrare un ticket.
Sono disponibili anche 3 risorse di aiuto online:
- WPForms VIP circle, un gruppo privato su Facebook dove gli utenti possono scambiarsi consigli e idee.
- Documentazione del plugin chiara e di facile lettura.
- Documentazione per gli sviluppatori per coloro che vogliono estendere e adattare il plugin.
Gli utenti della versione gratuita, WPForms Lite, possono accedere al supporto sui forum ufficiali dei plugin di WordPress.
Supporto SurveyMonkey
Gli utenti di SurveyMonkey vengono inizialmente indirizzati a una base di conoscenze che spiega le diverse funzioni e impostazioni del software.
È possibile inoltrare un ticket per ottenere assistenza, anche se è necessario compilare un questionario prima di poter accedere al modulo. I team di assistenza sono disponibili dalle 3 alle 20 EST.
L'assistenza telefonica è disponibile su alcuni piani a pagamento.
Supporto Qualtrics
L'assistenza di Qualtrics CoreXM è disponibile via telefono, live chat ed e-mail. Il team è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 5.00 alle 17.00.
Sul sito di Qualtrics c'è anche un forum pubblico della comunità.
Qualtrics dispone di una base di conoscenze che copre gli strumenti di indagine, le API e altro ancora. Tuttavia, il team di supporto non aiuta con il codice personalizzato. Dato che molte personalizzazioni richiedono il supporto di sviluppatori, questo potrebbe essere un problema per alcuni utenti aziendali.
Prezzi: SurveyMonkey vs Qualtrics vs WPForms
Infine, diamo un'occhiata ai prezzi di SurveyMonkey vs Qualtrics vs WPForms per vedere quale offre il valore maggiore.
Prezzi di WPForms
Esiste una versione gratuita di WPForms che potete utilizzare per creare un numero illimitato di moduli per il vostro sito WordPress. È gratis per sempre, senza fregature!
Per utilizzare l'addon Sondaggi e sondaggi, è necessaria la licenza Pro o superiore.
La licenza Pro ha un prezzo di 399 dollari all'anno e comprende:
- Tutti i campi di indagine
- Tutte le funzioni di reporting dell'indagine
- Utenti, sondaggi e risposte illimitati
Abbiamo scattato questa schermata durante un evento di vendita. Scoprite se questa offerta è ancora disponibile!
Oltre alle funzioni di indagine e sondaggio, la versione Pro di WPForms include anche:
- Addon di geolocalizzazione - Cattura automaticamente la posizione del rispondente. Per saperne di più, consultate il nostro elenco dei migliori plugin di geolocalizzazione.
- Addon per i moduli offline - Eseguite sondaggi offline o in luoghi in cui la rete WiFi è discontinua. WPForms cattura tutti i risultati anche senza una connessione a Internet.
- Addon "User journey": consente di visualizzare il percorso dei visitatori attraverso il sito fino all'invio dei moduli.
- Addon Salva e riprendi - Consentite ai vostri clienti di salvare e riprendere le voci parziali quando vogliono.
- Integrazione Zapier - Invia i risultati dei sondaggi e l'invio di moduli a centinaia di altre app e servizi.
Quindi, per un solo canone annuale, si ottiene uno strumento di indagine completo e un costruttore di moduli WordPress professionale per la propria attività.
Prezzi di SurveyMonkey
SurveyMonkey ha prezzi diversi per gli utenti aziendali e personali. I piani personali si basano tutti su 1 posto utente.
Il piano più economico ha circa lo stesso prezzo di WPForms Pro, ma è molto più limitato. Ad esempio, è possibile ottenere solo 5.000 risposte al mese, mentre WPForms consente di ottenere risposte illimitate.
I piani SurveyMonkey Business sembrano più economici se si confronta la tariffa principale. Ma tenete presente che il prezzo pubblicizzato è per 1 utente. La maggior parte delle aziende dovrà acquistare licenze per più utenti, per cui il costo aumenta rapidamente per un intero team.
Infine, SurveyMonkey ha un piano gratuito. Questa schermata vi dà un'idea delle limitazioni.
Tutte le aree contrassegnate in arancione sono a pagamento. Quindi il piano gratuito è più che altro una prova. Tuttavia, consente di visualizzare solo 40 risposte a un sondaggio. Quindi, se si ottengono più risposte, si dovrà pagare per accedervi.
Prezzi di Qualtrics
Qualtrics non pubblica i suoi prezzi, ma le nostre ricerche suggeriscono che si possono spendere centinaia di dollari al mese per la licenza più semplice.
Ottenere risorse e tipi di domande illimitate aumenterà ulteriormente il costo.
Per i test, Qualtrics ha un piano gratuito. È utile solo per scopi di prova, perché è possibile eseguire solo 1 sondaggio con un massimo di 100 risposte. Va bene per provare le funzioni, ma poche aziende potranno usarlo per indagini reali.
Qual è la migliore soluzione per i sondaggi?
Considerando tutti i confronti, riteniamo che WPForms sia lo strumento migliore per le aziende e le organizzazioni non profit che desiderano eseguire sondaggi e inchieste.
Questo perché:
- WPForms ha potenti funzioni di indagine e ottimi strumenti di reporting.
- La costruzione dei sondaggi è facile grazie ai campi trascinabili.
- Il team di supporto è fantastico e ci sono tonnellate di risorse online.
- Il piano Pro è facilmente più conveniente di SurveyMonkey rispetto a Qualtrics.
- Non ci sono limiti di utilizzo e non è necessario aggiungere licenze alla crescita del team.
- Tutti i campi di indagine sono inclusi in 1 piano - non è necessario continuare a finanziare il costo di ulteriori aggiornamenti.
- È l'unico strumento per sondaggi completamente integrato con WordPress, il che significa che pubblicare e condividere sondaggi non potrebbe essere più facile.
Noi di WPForms abbiamo lavorato duramente per creare uno strumento di sondaggio potente, facile e veloce. Potete acquistarlo oggi stesso e provarlo senza alcun rischio.
E se non funziona per voi, potete ottenere un rimborso per qualsiasi motivo, o per nessun motivo.
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Abbiamo realizzato un'ottima guida per scrivere un riassunto dei risultati di un sondaggio. Mostra il modo più semplice per presentare i risultati utilizzando i grafici di WPForms.
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