Resumen de IA
¿Está considerando SurveyMonkey vs Qualtrics vs WPForms? Las 3 herramientas tienen excelentes características para realizar encuestas empresariales. Pero si elige la herramienta incorrecta, puede resultarle demasiado difícil de usar.
En este artículo, enfrentaremos estas 3 herramientas de encuestas. Compararemos la funcionalidad y los precios para que pueda ver fácilmente qué software de encuestas es el adecuado para su negocio.
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¿Cuáles son los pros y los contras de Qualtrics?
Qualtrics es una plataforma de investigación avanzada dirigida a universidades y grandes corporaciones. Cuenta con herramientas de análisis complejas para grandes proyectos de investigación.
Aunque su potencia es una ventaja clara, todas las funciones pueden hacer que sea muy difícil de usar. Muchas organizaciones reservan un presupuesto de formación e incluso pueden tener un desarrollador para encargarse de la personalización de las encuestas.
Para las empresas, el principal inconveniente de Qualtrics es el coste. Qualtrics no publica sus precios. Pero en nuestra investigación, descubrimos que cuesta miles de dólares al año.
En este artículo, analizaremos Qualtrics junto con 2 alternativas asequibles: SurveyMonkey vs Qualtrics vs WPForms.
Pasemos a ver cuál es la mejor.
SurveyMonkey vs Qualtrics vs WPForms
Analizaremos estas 3 herramientas en detalle para ver cuál es la mejor para tu negocio o organización sin ánimo de lucro. En primer lugar, exploremos las funciones que encontrarás en cada una.
En este artículo
Funciones: SurveyMonkey vs Qualtrics vs WPForms
Cualquier software de encuestas en línea te permite crear encuestas y sondeos. Pero las funciones de algunas herramientas son complicadas.
Es mejor evitar pagar por funciones que no necesitas, principalmente porque pueden hacer que el software sea mucho más difícil de usar.
Funciones de WPForms
WPForms es el mejor plugin de creación de formularios para WordPress. Te permite crear cualquier tipo de formulario para tu sitio web sin escribir código.
La versión Pro de WPForms viene con el complemento de encuestas y sondeos. Te permite realizar diferentes tipos de encuestas y visualizar fácilmente los resultados.
Es muy fácil crear un formulario de encuesta y mostrarlo en cualquier lugar de tu sitio web.
Con el complemento de encuestas y sondeos de WPForms, puedes:
- Crear encuestas a partir de plantillas. WPForms viene con más de 2100 plantillas de formularios que son muy fáciles de personalizar. Puedes duplicar encuestas y crear tus propias plantillas.
- Crear formularios de contacto y formularios de suscripción a boletines. WPForms es muy versátil, por lo que puedes usarlo para cualquier tipo de formulario que se te ocurra.
- Usar lógica condicional. Mostrar y ocultar preguntas de la encuesta en función de las respuestas anteriores.
- Aceptar pagos. Acepta pagos fácilmente con Authorize.Net, PayPal, Square y Stripe.
- Permitir a los visitantes subir archivos. Añade un campo de carga de archivos, y luego almacena las cargas en tu Biblioteca de Medios, Google Drive o Dropbox.
- Exportar y trabajar con datos de encuestas. Envía respuestas automáticamente a Google Sheets, imprime las respuestas de las encuestas en PDF o exporta los datos del formulario a Microsoft Excel en un CSV.
- Integra tu CRM con tus encuestas de WordPress. Envía las respuestas directamente a CRMs como Zoho CRM, Insightly y Salesforce.
- Crea flujos de trabajo de investigación fácilmente. Usa una respuesta de encuesta para activar un flujo de trabajo de tareas pendientes en un proyecto de Toggl.
- Encuentra formularios publicados en tu sitio. Consulta las ubicaciones de tus encuestas para saber dónde las has incrustado.
- Gestiona tus encuestas desde tu panel de WordPress. WPForms incluye funciones avanzadas de gestión de formularios, como el seguimiento de revisiones y la posibilidad de restaurar formularios eliminados de la papelera.
- Y más.
Puedes ver inmediatamente por qué WPForms merece la pena para tantas empresas. El creador de formularios es muy potente, y el complemento de encuestas y sondeos facilita la creación de encuestas de satisfacción del cliente, encuestas de cancelación y mucho más.
Acerca de WPForms Encuestas y Sondeos
Cuando compras WPForms Pro, obtienes todos los campos de formulario estándar, además de algunos campos adicionales 'elegantes' para encuestas, valoraciones y sondeos.
Esto hace que la creación de encuestas sea muy fácil.
Por ejemplo, puedes añadir una puntuación Net Promoter arrastrándola a tu formulario. Y usando la lógica de visualización, puedes controlar qué clientes ven ese campo.
Esto te permite obtener fácilmente comentarios precisos de los clientes mostrando a los visitantes preguntas relevantes.
También puedes habilitar la generación de informes de encuestas para cualquier formulario de tu sitio. Esto funciona incluso si tu encuesta ya está cerrada.
Y es fácil exportar los resultados como PDF o descargar imágenes individuales de los resultados.
Con el complemento de encuestas y sondeos de WPForms, puedes:
- Crear encuestas ilimitadas
- Añadir preguntas ilimitadas
- Obtener respuestas ilimitadas
- Utiliza campos de encuesta avanzados, como escalas de Likert y puntuaciones Net Promoter
- Añade rápidamente opciones de respuesta masivas a las preguntas
- Incrusta encuestas en páginas de destino sin distracciones
- Añade un acuerdo GDPR a tus encuestas
- Añade imágenes y marca
- Guardar resultados de encuestas en WordPress
- Genera automáticamente gráficos de encuestas
- Generar informes de encuestas en PDF personalizables
- Captura datos de encuestas abandonadas
- Cierra automáticamente tu encuesta usando una fecha de caducidad del formulario
- Establece un número máximo de respuestas para una encuesta.
Aquí tienes otra característica interesante. Puedes publicar fácilmente cualquier encuesta en WordPress.
Eso significa que puedes usar todos los complementos de redes sociales que ya tienes en WordPress, y no necesitas aprender una forma de trabajar completamente nueva.
Cuando recibas respuestas, estarán ahí mismo en el panel de WordPress. No podría ser más fácil analizarlas de un vistazo.
Y los diferentes tipos de preguntas tienen diferentes diseños. WPForms utiliza automáticamente el diseño correcto para que obtengas la mejor vista de tus datos.
Usando estos hermosos gráficos, también puedes crear informes de encuestas profesionales.
Cuando comparas SurveyMonkey vs Qualtrics vs WPForms, está claro que WPForms es el más intuitivo. Si tienes un sitio de WordPress y quieres añadir funciones de encuesta, es una decisión obvia.
Funciones de SurveyMonkey
SurveyMonkey es un creador de encuestas basado en web. Está orientado a investigadores de mercado.
SurveyMonkey no es tan avanzado como Qualtrics. No tiene los mismos flujos de trabajo ni herramientas de análisis. Como punto positivo, puedes aprender a usarlo sin asistir a un curso de formación.
Puedes empezar desde cero o usar una de las plantillas:
Y luego personalizar tus preguntas en el creador.
El Banco de Preguntas tiene algunas preguntas preestablecidas que puedes usar en tus encuestas para agilizar las cosas. Puedes ajustar ligeramente la redacción usando los menús desplegables.
Con SurveyMonkey, puedes:
- Exportar encuestas a SPSS
- Añadir una integración con Salesforce
- Configurar el salto de respuesta
- Aceptar pagos
- Aceptar cargas de archivos
- Crear encuestas multilingües
- Crear encuestas con marca blanca
La principal desventaja de SurveyMonkey es que es una plataforma autónoma. Por lo tanto, no se integra fácilmente con WordPress de la misma manera que lo hace WPForms.
Si quieres incrustar una encuesta, necesitarás copiar y pegar el código en un bloque HTML en tu sitio de WordPress.
También es importante mencionar que SurveyMonkey no es un creador de formularios. Por lo tanto, no puedes usarlo para crear ningún otro tipo de formulario para tu sitio.
Funciones de Qualtrics
Qualtrics es una plataforma de encuestas muy potente. Está diseñada para grandes empresas y universidades que recopilan grandes cantidades de datos.
Las herramientas de encuestas dentro de Qualtrics están agrupadas bajo el producto CoreXM. Si lees reseñas antiguas de Qualtrics, notarás que esto solía llamarse Qualtrics Research Core.
El creador de preguntas se parece a SurveyMonkey pero con las opciones en el lado derecho.
Puedes usar diferentes tipos de lógica de encuesta para mover a los encuestados a través de las encuestas de diferentes maneras.
Esta pregunta tiene 8 condiciones posibles, por lo que puedes crear flujos muy complicados.
El menú Herramientas te permite controlar cosas como la recodificación y la puntuación de preguntas. La mayoría de las herramientas aquí son para clientes de nivel empresarial.
Puedes ver por qué tantas organizaciones pagan por la formación de Qualtrics antes de que los usuarios puedan empezar a enviar encuestas.
Con Qualtrics, también puedes:
- Crear proyectos muy complicados
- Compartir datos a CRMs con acciones automatizadas
- Compartir y exportar datos
- Usar la API de Qualtrics para trabajar con tus respuestas.
Para algunas organizaciones, todas estas herramientas serán absolutamente esenciales. Para encuestas y sondeos empresariales y sin fines de lucro, Qualtrics probablemente no ofrecerá un buen retorno de la inversión.
Facilidad de uso de SurveyMonkey vs Qualtrics vs WPForms
Si estás considerando estas 3 herramientas de encuestas para una empresa o una organización sin fines de lucro, es importante que compres algo fácil de usar. Veamos la curva de aprendizaje a continuación.
Facilidad de uso de WPForms
WPForms está integrado en WordPress, la mejor plataforma de blogs del planeta. Si tus usuarios ya usan WordPress, añadir herramientas de encuestas y sondeos directamente en el panel de control será una decisión obvia para ti.
Añadir una encuesta es tan fácil como añadir un formulario.
En WPForms, puedes crear cualquier tipo de encuesta o sondeo utilizando una interfaz fácil de arrastrar y soltar. El creador de formularios se abre en una ventana de pantalla completa, por lo que tienes mucho espacio para ver tu encuesta mientras la creas.
En cuanto a usabilidad, no podría ser más sencillo. ¡No se requiere formación!
En el lado izquierdo, todas las preguntas de la encuesta aparecen en un panel. A la derecha, puedes ver una vista previa en vivo de tu formulario.
Y puedes hacer clic en cualquier campo para personalizar fácilmente las preguntas y respuestas.
Cuando tu encuesta esté lista, podrás analizar los resultados dentro de WordPress.
Esto facilita que cualquier usuario autorizado de WordPress pueda intervenir y gestionar las respuestas de las encuestas.
Como puedes ver, WPForms facilita que cualquier persona de tu organización publique una encuesta y la envíe de inmediato.
Facilidad de uso de SurveyMonkey
Cuando comparas la interfaz de usuario de SurveyMonkey con la de Qualtrics, hay similitudes claras en la forma en que funcionan los creadores de encuestas.
La mayor parte del tiempo, trabajarás en el creador de preguntas en SurveyMonkey. Se carga en un panel central.
Algunas preguntas se pueden personalizar rápidamente para que puedas cambiar el texto con agilidad.
En toda SurveyMonkey, verás ofertas para el servicio de Audiencia, donde puedes pagar a SurveyMonkey para que envíe tus encuestas por ti. Si realizas investigación de mercado, necesitarás una audiencia amplia, por lo que esto facilitará la realización de tus encuestas. Pero muchas empresas no necesitarían esa función.
Finalmente, SurveyMonkey también tiene un sistema que revisa tu encuesta en busca de errores. Ejecutamos una de sus plantillas a través de su herramienta de revisión y encontró algunos problemas con el texto predeterminado.
Si te manejas bien con las herramientas de investigación de mercado, encontrarás que SurveyMonkey es fácil de navegar. Pero la interfaz de usuario puede resultar abrumadora. Las pequeñas empresas y las organizaciones sin ánimo de lucro probablemente encontrarán esta herramienta de encuestas en línea un poco abrumadora.
Facilidad de uso de Qualtrics
De SurveyMonkey vs Qualtrics vs WPForms, Qualtrics es definitivamente el más difícil de aprender.
El creador de preguntas en sí es limpio y espacioso, a pesar de estar repleto de diferentes opciones y menús. Pero necesitarás un desarrollador para personalizar algunos tipos de preguntas, y es muy fácil perderse cuando hay toneladas de opciones.
Por ejemplo, la captura de pantalla a continuación muestra una pequeña sección de las opciones para un solo proyecto. Está muy bien diseñado, pero querrás aprender qué hace cada cosa antes de enviar tu primera encuesta en vivo.
También puedes crear flujos en Qualtrics, que es una forma de conectar diferentes encuestas en un gran proyecto. De nuevo, esto es bastante especializado y la mayoría de los usuarios nuevos necesitarían ayuda para entender todas estas opciones.
También hay algunos temas para las encuestas. Nos sorprendió ver que no se ven muy bien. El tema que elegimos aquí tiene un contraste pobre y sería difícil de leer para algunas personas.
La configuración básica de los temas se puede cambiar, pero necesitarás un desarrollador si quieres hacer una personalización de temas más avanzada.
Algunas áreas de la herramienta son un poco más fáciles de usar, como las opciones para compartir. Pero de nuevo, no hay integración con WordPress, por lo que publicar encuestas en tu sitio web llevará más tiempo que con WPForms.
La conclusión es que Qualtrics es masivo, y eso lo sitúa en una categoría especial de herramientas de investigación empresarial. Con esta plataforma, no puedes esperar registrarte y enviar una encuesta el mismo día.
Soporte: SurveyMonkey vs Qualtrics vs WPForms
Todas estas herramientas vienen con soporte al cliente y recursos de ayuda en línea. Veamos exactamente qué se incluye.
Soporte de WPForms
Los usuarios de cualquier versi ilde{A³}n de pago de WPForms pueden acceder a soporte personal a trav ilde{A©>s de un sistema de tickets. El equipo de soporte est ilde{A¡> disponible para ayudar entre las 9 a. m. y las 5 p. m. PST, de lunes a viernes.
Para acceder al soporte, solo tienes que iniciar sesi ilde{A³>n con los mismos datos que utilizaste para comprar el plugin. Es f ilde{A¡>cil enviar un ticket desde all ilde{A>}
Tambi ilde{A©>n hay 3 recursos de ayuda en l ilde{A>>nea:
- C ilde{A>>rculo VIP de WPForms, un grupo privado de Facebook donde los usuarios pueden intercambiar consejos e ideas.
- Documentaci ilde{A³>n clara y f ilde{A¡>cil de leer del plugin.
- Documentaci ilde{A³>n para desarrolladores para personas que quieran extender y adaptar el plugin.
Los usuarios de la versi ilde{A³>n gratuita, WPForms Lite, pueden acceder al soporte en los foros oficiales de plugins de WordPress.
Soporte de SurveyMonkey
Los usuarios de SurveyMonkey son dirigidos inicialmente a una base de conocimientos que explica las diferentes caracter ilde{A>>sticas y configuraciones del software.
Es posible enviar un ticket para obtener ayuda, aunque tendr ilde{A¡>s que completar un cuestionario antes de poder acceder al formulario. Los equipos de soporte est ilde{A¡>n disponibles de 3 a. m. a 8 p. m. EST.
El soporte telef ilde{A³>nico est ilde{A¡> disponible en algunos planes de pago.
Soporte de Qualtrics
El soporte de Qualtrics CoreXM est ilde{A¡> disponible por tel ilde{A©>fono, chat en vivo y correo electr ilde{A³>nico. El equipo est ilde{A¡> disponible de lunes a viernes, de 5 a. m. a 5 p. m. MDT.
Tambi ilde{A©>n hay un foro comunitario p ilde{Aº>blico en el sitio de Qualtrics.
Qualtrics tiene una base de conocimientos que cubre las herramientas de encuestas, la API y m ilde{A¡>s. Sin embargo, el equipo de soporte no ayuda con c ilde{A³>digo personalizado. Dado que mucha personalizaci ilde{A³>n requiere soporte de desarrollador, eso podr ilde{A>>a ser un problema para algunos usuarios empresariales.
Precios: SurveyMonkey vs Qualtrics vs WPForms
Finalmente, veamos los precios de SurveyMonkey frente a Qualtrics frente a WPForms para ver cu ilde{A¡>l ofrece m ilde{A¡>s valor.
Precios de WPForms
Hay una versi ilde{A³>n gratuita de WPForms que puedes usar para crear formularios ilimitados para tu sitio de WordPress. Es gratis para siempre, ¡sin trucos!
Para usar el complemento de encuestas y sondeos, necesitar ilde{A¡>s la licencia Pro o superior.
La licencia Pro tiene un precio a partir de $399/a ilde{A±>o e incluye:
- Todos los campos de encuesta
- Todas las funciones de informes de encuestas
- Usuarios, encuestas y respuestas ilimitados
Tomamos esta captura de pantalla durante un evento de rebajas. ¡Descubre si esta oferta a ilde{Aº>n est ilde{A¡> disponible!
Adem ilde{A¡>s de las funciones de encuestas y sondeos, la versi ilde{A³>n Pro de WPForms tambi ilde{A©>n incluye:
- Complemento de geolocalizaci ilde{A³>n: Captura autom ilde{A¡>ticamente la ubicaci ilde{A³>n de tu encuestado. Consulta nuestra lista de mejores plugins de geolocalizaci ilde{A³>n para obtener m ilde{A¡>s informaci ilde{A³>n.
- Complemento de formularios sin conexi ilde{A³>n: Ejecuta encuestas sin conexi ilde{A³>n o en lugares donde la WiFi es irregular. WPForms captura todos los resultados incluso sin conexi ilde{A³>n a Internet.
- Complemento de viaje del usuario: Ve el camino que siguen los visitantes a trav ilde{A©>s de tu sitio hasta que env ilde{A>>an tus formularios.
- Complemento de guardar y reanudar: Permite a tus clientes guardar y reanudar entradas parciales cuando quieran.
- Integraci ilde{A³>n con Zapier: Env ilde{A>>a resultados de encuestas y env ilde{A>>os de formularios a cientos de otras aplicaciones y servicios.
As ilde{A>>, por una tarifa anual, obtienes una herramienta de encuestas completa y un creador de formularios profesional de WordPress para tu negocio.
Precios de SurveyMonkey
SurveyMonkey tiene precios diferentes para usuarios de negocios y personales. Los planes personales se basan todos en 1 asiento de usuario.
El plan más barato aquí tiene un precio similar al de WPForms Pro, pero es mucho más limitado. Por ejemplo, solo puedes obtener 5.000 respuestas al mes, mientras que WPForms te permite obtener respuestas ilimitadas.
Los planes de SurveyMonkey Business parecen más baratos si comparas la tarifa principal. Pero ten en cuenta que el precio anunciado es para 1 usuario. La mayoría de las empresas necesitarán comprar licencias para varios usuarios, por lo que el costo se acumula rápidamente para todo un equipo.
Finalmente, SurveyMonkey tiene un plan gratuito. Esta captura de pantalla te da una idea de las limitaciones.
Todas las áreas marcadas en naranja son funciones de pago. Por lo tanto, el plan gratuito es realmente más una prueba. Solo te permite ver 40 respuestas a una encuesta, así que si obtienes más que eso, tendrás que pagar para acceder a ellas.
Precios de Qualtrics
Qualtrics no publica sus precios, pero nuestra investigación sugiere que puedes esperar gastar cientos de dólares al mes en la licencia más básica.
Obtener recursos ilimitados y tipos de preguntas aumentará aún más el costo.
Para pruebas, Qualtrics tiene un plan gratuito. Esto solo es útil para fines de prueba porque solo puedes ejecutar 1 encuesta con un máximo de 100 respuestas. Eso está bien para probar las funciones, pero pocas empresas podrán usar esto para encuestas reales.
¿Cuál es la mejor solución de encuestas?
Considerando todas las comparaciones, creemos que WPForms es la mejor herramienta para empresas y organizaciones sin fines de lucro que desean realizar encuestas y sondeos.
Eso es porque:
- WPForms tiene potentes funciones de encuesta y excelentes herramientas de informes.
- Crear encuestas es fácil usando campos de arrastrar y soltar.
- El equipo de soporte es increíble, y hay muchísimos recursos en línea.
- El plan Pro es fácilmente más asequible que SurveyMonkey vs Qualtrics.
- No hay límites de uso, y no tienes que seguir añadiendo licencias a medida que tu equipo crece.
- Todos los campos de encuesta están incluidos en 1 plan, no necesitas seguir financiando el costo de actualizaciones adicionales.
- Es la única herramienta de encuestas totalmente integrada con WordPress, lo que significa que publicar y compartir encuestas no podría ser más fácil.
En WPForms, hemos trabajado duro para crear una herramienta de encuestas potente, fácil y rápida. Puedes comprarla hoy y probarla sin ningún riesgo.
Y si no te funciona, puedes obtener un reembolso por cualquier motivo, o sin motivo alguno.
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