Siete alla ricerca del miglior VoIP per le piccole imprese? Il VoIP o Voice over Internet Protocol è una soluzione conveniente per le piccole imprese.
A differenza delle soluzioni telefoniche tradizionali, un sistema telefonico aziendale via Internet è dotato di una serie di utili funzioni senza costi aggiuntivi.
In questo articolo, confronteremo i migliori servizi telefonici aziendali (VoIP) e i sistemi telefonici via Internet per aiutarvi a decidere il migliore per le vostre esigenze aziendali.
Riepilogo rapido delle migliori soluzioni VoIP e dei servizi telefonici via Internet
Ecco un confronto tra i sistemi VoIP che abbiamo trattato in questo post. Per saperne di più su ciascun servizio, consultate la tabella sottostante:
| Prezzo | Prove gratuite | Caratteristiche | |
|---|---|---|---|
| Nextiva | $20+/mese/utente | 7 giorni | Connettività voce, video, messaggi di testo, cellulare e web Qualità delle chiamate vocali HD Chiamate illimitate Trascrizione AI |
| RingCentral | $20+/mese/utente | 14 giorni | Chiamate illimitate negli Stati Uniti e in Canada Registrazione automatica delle chiamate Voicemail to text Riassunti AI e approfondimenti sui clienti |
| Telefono ufficio Ooma | $19.95+/mese | Garanzia di rimborso di 30 giorni | Scelta di un numero verde Receptionist virtuale Composizione di un'estensione |
| Phone.com | $15+/mese per utente | Garanzia di rimborso di 30 giorni | Segreteria telefonica Messaggi di testo |
| Cavalletta | $14+/mese | 7 giorni | Gestione simultanea delle chiamate Segreteria telefonica |
| GoToConnect | $26+/mese | 14 giorni | Trascrizione della segreteria telefonica Analisi delle chiamate |
| Vonage | $13,99+/mese | Garanzia di rimborso di 30 giorni | Trasferimento di chiamata Da segreteria telefonica a e-mail |
| ChiamaHippo | $18+/mese | 10 giorni | Promemoria per le chiamate Integrazioni CRM |
| Google Voice | $10/mese | Nessuna prova gratuita per i piani a pagamento | Funzionalità da posta vocale a testo Integrazioni dei servizi Google |
| Telefono Zoom | $10+/mese | n/a | Gestione complessiva delle chiamate Robuste funzioni di sicurezza Integrazione con altri servizi Zoom |
I miei servizi telefonici VoIP preferiti
Il miglior VoIP per le piccole imprese dipende dalle vostre esigenze specifiche, ma ecco alcune delle opzioni che abbiamo testato.
1. Nextiva
Nextiva è uno dei servizi VoIP aziendali migliori e più affidabili del mercato. E non è necessario un contratto annuale per utilizzare il loro servizio.
Offrono molte funzioni potenti come chiamate illimitate, assistente automatico, fax illimitati via Internet, gestione avanzata delle chiamate e altro ancora. Con tutti i loro piani avrete anche un numero verde gratuito.
È dotato anche di alcune funzioni di automazione. Ad esempio, è possibile impostare un'azione da eseguire in un momento specifico o ricevere notifiche automatiche quando viene effettuata una nuova vendita.
Personalmente, apprezzo le funzioni innovative dell'intelligenza artificiale, come la trascrizione in tempo reale. È un'ottima soluzione per vedere i dialoghi mentre avvengono, in modo da non dover chiedere ai clienti di ripetersi e finire per far perdere tempo a voi e a loro.
Si tratta di un buon esempio di funzionalità AI che non sono un espediente, ma aggiungono un valore reale ai team.
Il team di assistenza di Nextiva è estremamente competente e disponibile. È sempre possibile contattarli in caso di problemi.
La vostra azienda ha bisogno di un sistema telefonico per ufficio on-premise che funzioni con i telefoni esistenti? I contact center e le aziende utilizzano spesso Nextiva per trasformare il loro centralino privato (PBX) Avaya in un sistema telefonico cloud SIP trunking.
Nextiva non è perfetta. Pur amando l'interfaccia utente dell'app NextivaOne, ho sentito dolorosamente la mancanza di una casella di ricerca per trovare una conversazione.
Nel complesso, Nextiva è adatta a startup, piccole imprese e anche a imprese di livello medio e aziendale. Possiamo garantirlo anche noi che utilizziamo il loro servizio di telefonia aziendale per la nostra attività.
Caratteristiche:
- Sistema completo di comunicazione unificata con voce, video, messaggi di testo, connettività mobile e web.
- Facile da configurare
- Servizio affidabile e degno di fiducia con qualità delle chiamate vocali HD
- Assistenza clienti rapida e competente
- Chiamate illimitate (senza costi al minuto)
- Conferenze telefoniche istantanee (comprese le videoconferenze in tempo reale)
- Gestite i messaggi vocali dalla vostra e-mail
- Mantenete il vostro numero locale
- Condividete i numeri di telefono aziendali con i team remoti o aggiungete interni
- App Nextiva dedicata per gestire le chiamate da dispositivi mobili, tablet, cellulari o computer portatili
Prezzo: Il piano Digital parte da 20 dollari al mese per utente.
Nel complesso, riteniamo che Nextiva sia il miglior fornitore di servizi telefonici aziendali sul mercato, ed è per questo che lo utilizziamo per la nostra attività.
2. RingCentral
RingCentral è un fornitore di servizi VoIP potente ma facile da usare. Sia che stiate pianificando di avviare la vostra attività, sia che stiate gestendo grandi aziende, potete utilizzare il loro servizio di telefonia via Internet affidabile, sicuro e senza problemi.
È possibile configurare e attivare facilmente il servizio in pochi minuti. Inoltre, potete sempre contattare i membri del loro team per chiedere aiuto, poiché offrono un servizio clienti di alta qualità.
RingCentral è dotato di funzioni utili come il monitoraggio delle chiamate, l'inoltro delle chiamate, l'instradamento delle chiamate, la registrazione automatica delle chiamate, i registri delle chiamate, le videoconferenze e la condivisione dello schermo.
È inoltre possibile integrarlo con applicazioni e servizi di terze parti come Dropbox, Google Drive, Zapier, Salesforce, Office 365 e altri ancora.
Le sue funzioni sono estremamente varie, il che a volte può essere opprimente e rendere l'applicazione un po' goffa. Ma questo non è assolutamente un problema. Ci si abitua in fretta.
L'assistente AI di RingCentral è piuttosto buono. Di solito è preciso nel prendere appunti durante una chiamata e nel riassumere le conversazioni.
Proprio come Nextiva, possiamo consigliarvi di utilizzare RingCentral per la vostra azienda. L'unico problema è che i prezzi sono più alti. Tuttavia, è possibile utilizzare il loro piano annuale per ridurre le spese. Offre anche un centralino in cloud.
Caratteristiche:
- Chiamate telefoniche in entrata e in uscita illimitate negli Stati Uniti e in CA
- Scegliere un numero verde o locale
- Funzione Voicemail to text
- Sistema telefonico affidabile basato su cloud
- Registrazione automatica delle chiamate
- Conferenze audio e video illimitate
- Robusto ecosistema di integrazione API e di terze parti
- La messaggistica di squadra di Glip Pro è inclusa gratuitamente e facilita la collaborazione tra i team.
Prezzo: A partire da 20 dollari/mese/utente. È possibile anche pagare annualmente e risparmiare fino al 33%. Le chiamate negli Stati Uniti e in Canada sono illimitate, mentre i minuti internazionali e i numeri verdi variano a seconda del piano.
3. Telefono ufficio Ooma
Ooma Office Phone è un popolare provider di telefonia VOIP per piccole imprese che offre numeri verdi 1-800 a prezzi accessibili. Al momento dell'iscrizione, Ooma seleziona un numero verde per voi, ma avete sempre la possibilità di sceglierne uno nuovo. È un'ottima soluzione perché è possibile aggiungere un numero gratuito a qualsiasi piano.
È molto apprezzato per la sua facilità d'uso. Inoltre, con Ooma è possibile disporre di alcune caratteristiche eccezionali, come la musica di attesa per le code di chiamata, un centralinista virtuale, la composizione degli interni, le app per i telefoni cellulari e altro ancora.
Prezzo: Ooma ha piani a partire da 19,95 dollari al mese. Il piano Pro costa 24,95 dollari al mese e offre funzioni aggiuntive come videoconferenze, registrazione delle chiamate e altro ancora.
4. Telefono.com
Vi state chiedendo quale sia il provider VoIP più economico?
Phone.com è uno dei servizi VoIP più convenienti per le piccole imprese e uno dei migliori servizi telefonici VoIP in assoluto. Offre diverse funzioni come l'inoltro delle chiamate, il servizio di avviso di chiamata, l'ID chiamante, la segreteria telefonica, i messaggi di testo e altro ancora.
Con tutti i loro piani avrete anche almeno un numero locale o gratuito. Questo è molto utile per la vostra attività, in quanto i clienti possono contattarvi senza alcun costo.
Volete conoscere i dati demografici, il profilo sociale, ecc. dei vostri clienti? Potete farlo facilmente dando un'occhiata all'analisi delle chiamate.
Phone.com è un servizio conveniente con piani a partire da 15 dollari al mese per utente. Tuttavia, il piano base prevede un limite di 500 minuti. Per aumentare il limite è necessario passare a un piano superiore.
Prezzo: A partire da 15 dollari al mese e con una garanzia di rimborso di 30 giorni.
5. Cavalletta
Grasshopper è uno dei migliori servizi telefonici via Internet e sistemi telefonici virtuali sul mercato. Potete utilizzare il loro servizio sia che siate piccoli imprenditori affermati sia che abbiate appena iniziato.
Con tutti i suoi piani, offre le funzioni di chiamata più essenziali, tra cui il controllo delle chiamate in entrata, il trasferimento di chiamata, il saluto personalizzato, la gestione delle chiamate simultanee, le chiamate VoIP e la segreteria telefonica.
Per effettuare chiamate in uscita, è possibile utilizzare le loro applicazioni per cellulari o desktop. Inoltre, a differenza di Phone.com, non ci sono restrizioni sul numero di minuti da utilizzare.
Prezzo: A partire da 14 dollari al mese. Offre anche una prova gratuita per testare il servizio.
6. GoToConnect
GoToConnect, ex Jive, è un popolare provider VoIP per le piccole imprese. Offre chiamate illimitate, interni illimitati e un numero di telefono aziendale locale o gratuito.
Il servizio di telefonia aziendale è dotato di oltre 100 potenti funzioni, tra cui chiamate in conferenza, trascrizione della segreteria telefonica, chiamate internazionali, messaggistica di gruppo, assistente automatico, inoltro delle chiamate, audioconferenze, analisi delle chiamate, musica in attesa, code di chiamata illimitate e altro ancora.
Poiché GoToConnect fa parte della più ampia famiglia di marchi GoTo, dispone anche di integrazioni perfette con il suo software per webinar, GoToWebinar, oltre a centinaia di altre integrazioni come G Suite, Microsoft Outlook, Salesforce e altro ancora.
Prezzo: A partire da 26 dollari al mese.
7. Vonage
Vonage è un servizio VoIP plug and play per le piccole imprese. È sufficiente una connessione Internet ad alta velocità per iniziare a utilizzare il servizio.
Offre un servizio di chiamate ed SMS illimitati negli Stati Uniti e in Canada. Inoltre, è possibile collegare facilmente il numero di telefono aziendale al proprio dispositivo mobile con l'aiuto dell'app per Android o iOS. C'è anche un'integrazione con Microsoft Teams.
Vonage offre inoltre oltre 40 funzioni VoIP standard, tra cui lo screening delle chiamate, la funzione "non disturbare", l'identificazione del chiamante, l'inoltro delle chiamate, la segreteria telefonica all'e-mail, il blocco delle chiamate e la condivisione dei file. Dispone anche di un supporto per i call center.
Tuttavia, occorre notare che il piano di base è dotato di funzioni limitate. È quindi necessario passare a un piano superiore per ottenere tutte le funzioni avanzate del telefono.
Prezzo: A partire da 13,99 dollari al mese per linea. Il prezzo varia in base al numero di persone che compongono il team.
8. ChiamaHippo
CallHippo è un altro ottimo sistema telefonico virtuale del nostro elenco. È dotato di funzioni standard come l'attesa delle chiamate, la gestione dei contatti, il messaggio di benvenuto, il promemoria delle chiamate e altro ancora.
È dotato di un piano gratuito con funzioni limitate ed è adatto a imprenditori e startup. Tuttavia, è sempre possibile passare al piano superiore per utilizzare le funzioni premium.
È inoltre possibile integrare CallHippo a diversi servizi, tra cui Pipedrive, Slack, Zoho CRM, Hubspot, Zapier e Zendesk, per migliorarne la funzionalità con un'integrazione CRM o altre app web.
Prezzo: I prezzi partono da 18 dollari al mese.
9. Google Voice
Google Voice è un servizio VoIP (Voice over Internet Protocol) offerto da Google. È noto per la sua integrazione tra la telefonia tradizionale e le moderne tecnologie web.
Progettato per semplificare la comunicazione, consente agli utenti di collegare i numeri di telefono esistenti a un unico numero Google Voice.
Una delle sue funzioni di rilievo è il sistema avanzato di gestione delle chiamate, che include opzioni di screening, blocco e instradamento delle chiamate.
La parte migliore di tutte: Google Voice può essere utilizzato gratuitamente se ne avete bisogno per uso personale. Nel frattempo, sono disponibili anche piani per uso aziendale.
Prezzo: I prezzi partono da 10 dollari per utente al mese.
10. Telefono Zoom
Zoom Phone supporta le chiamate nazionali e internazionali, offrendo flessibilità e convenienza per le comunicazioni aziendali globali.
Il servizio si distingue anche per l'integrazione con altri moduli di Zoom, come Zoom Meetings e Zoom Chat.
Infine, spiccano i controlli amministrativi e le analisi di Zoom Phone, che offrono alle aziende informazioni dettagliate sui modelli di utilizzo e sulla qualità delle chiamate.
Lo consigliamo a tutte le persone o aziende che cercano una soluzione economica per la gestione del telefono.
Prezzo: I prezzi partono da 10 dollari al mese per utente.
Qual è il miglior centralino VoIP e Internet per voi?
Dopo aver confrontato i servizi sopra citati, possiamo concludere che Nextiva è il miglior servizio telefonico VoIP per le piccole imprese e le startup.
Offrono funzioni incredibili, utili per la maggior parte delle aziende. Inoltre, non è necessario alcun contratto annuale per utilizzare il loro servizio.
RingCentral è un altro sistema telefonico via Internet che possiamo consigliare vivamente. Tuttavia, Nextiva ha un leggero vantaggio su RingCentral, grazie ai suoi piani tariffari più economici.
Non siete ancora pronti ad adottare il VoIP per la vostra piccola impresa? Prima di concludere, diamo un'occhiata ad alcune delle domande più frequenti sul VoIP per le piccole imprese.
Domande frequenti sul VoIP (FAQ)
Che cos'è il VoIP?
La tecnologia VoIP (Voice over Internet Protocol) consente di effettuare o ricevere chiamate utilizzando Internet, anziché le linee telefoniche tradizionali.
Il VoIP, noto anche come sistema telefonico via Internet, converte il suono della voce in un segnale digitale che può essere inviato su Internet come qualsiasi altro dato.
Perché il VoIP è utile per la vostra azienda?
Molte piccole imprese, imprenditori e startup utilizzano i servizi VoIP per le loro attività perché in genere sono dotati di funzioni aggiuntive e possono costare meno di un servizio telefonico aziendale tradizionale.
I sistemi telefonici aziendali via Internet sono i migliori telefoni aziendali perché offrono funzioni che vanno oltre la semplice chiamata.
Questi servizi possono essere dotati di funzioni come l'ID chiamante, il trasferimento di chiamata, la gestione delle chiamate, la segreteria telefonica, l'avviso di chiamata, le conferenze, le videochiamate e altro ancora. E non è necessario pagare nulla per queste funzioni, a differenza del sistema telefonico tradizionale.
Ma la tecnologia VoIP non è perfetta: diamo un'occhiata ad alcuni pro e contro prima di scegliere un servizio.
Quali sono i vantaggi e gli svantaggi dell'utilizzo del VoIP?
Alcuni dei vantaggi dell'utilizzo di un sistema VoIP aziendale sono:
- Flessibilità: È possibile effettuare o ricevere telefonate utilizzando il computer, le applicazioni mobili e i dispositivi VoIP (ideale per le aziende remote o gli imprenditori in viaggio).
- Scalabilità: I sistemi telefonici aziendali via Internet sono scalabili senza dover acquistare altre linee telefoniche o hardware.
- Scalabilità: I sistemi telefonici aziendali via Internet sono scalabili senza dover acquistare altre linee telefoniche o hardware.
- Dati: È possibile tracciare e analizzare le chiamate commerciali per migliorare il flusso di lavoro.
- Prezzo: Sono convenienti per le piccole imprese e per le startup.
Se i sistemi di telefonia via Internet sono così eccezionali, quali sono gli svantaggi? Il VoIP non è il sistema telefonico aziendale migliore per tutti: ecco alcuni possibili svantaggi da considerare:
- Per effettuare le chiamate è necessaria una buona connessione a Internet. Se la connessione si interrompe o si interrompe sempre, il VoIP potrebbe non essere una buona scelta.
- Nessuna localizzazione per le chiamate di emergenza. I sistemi telefonici tradizionali forniscono automaticamente la vostra posizione ai servizi di emergenza, ma il VoIP non può farlo.
Il VoIP vale la pena per le piccole imprese?
Il VoIP è un'ottima opzione per le piccole imprese perché, a differenza dei sistemi telefonici aziendali tradizionali, non è necessario installare apparecchiature complicate o avere uno staff IT che le gestisca.
Questo lo rende molto più accessibile per le aziende con un budget limitato. Per configurare il servizio telefonico aziendale VoIP, tutto ciò che serve è una connessione Internet affidabile con una buona larghezza di banda.
Come scegliere un buon fornitore VoIP?
Le tre cose principali da considerare quando si sceglie un provider VoIP sono le caratteristiche, il budget e l'affidabilità.
Se avete bisogno di funzioni come le videoconferenze o la messaggistica via SMS, dovrete assicurarvi che il provider scelto supporti queste opzioni. È anche importante considerare se potete permettervi il provider che volete utilizzare.
Infine, volete essere sicuri che le vostre chiamate vengano effettivamente effettuate e che non perdiate le chiamate di clienti e committenti. Controllare le recensioni di terzi sul provider VoIP che state considerando è una mossa intelligente.
Quanto costa il VoIP al mese?
In genere, i piani VoIP partono da circa 20 dollari al mese per utente per i piani di base. I prezzi possono salire fino a circa 50 dollari al mese se si tratta di piani con molte funzioni avanzate.
Sia Nextiva che RingCentral offrono una prova gratuita, in modo da poterla provare prima dell'acquisto.
Il VoIP è più economico di una linea fissa?
Sì, di solito i servizi telefonici aziendali VoIP sono molto più economici dei telefoni fissi. I telefoni fissi aziendali spesso richiedono costi di installazione di circa 100 dollari e i canoni mensili possono raggiungere i 100 dollari per linea.
Funzioni aggiuntive come l'interfono, il trasferimento di chiamata e altro ancora possono avere un costo aggiuntivo. Inoltre, non avrete a disposizione funzioni solo VoIP come l'analisi delle chiamate, la segreteria telefonica, le videoconferenze e altro ancora.
Cosa serve per configurare il VoIP?
È necessario disporre di una connessione Internet a banda larga affidabile e ad alta velocità per poter utilizzare la potenza delle comunicazioni aziendali del VoIP. Se preferite, potete collegare i vostri dispositivi VoIP via Ethernet per ottenere una connessione migliore.
Avrete anche bisogno di un telefono VoIP o di un'applicazione se volete usarlo sul vostro smartphone. Non tutti i provider VoIP offrono un'applicazione, quindi assicuratevi che il servizio scelto sia compatibile con il vostro telefono esistente se non volete comprarne uno nuovo.
Posso mantenere il mio numero di rete fissa con il VoIP?
Sì, è possibile mantenere il proprio numero di telefono fisso locale con il VoIP. Nextiva, ad esempio, vi permette di trasferire i vostri numeri nel suo servizio, in modo da mantenere lo stesso numero di telefono.
I provider VoIP possono essere violati?
Sì, come ogni tecnologia cloud, è possibile che il VoIP venga violato. Questo è uno dei motivi per cui è così importante rivolgersi a un provider affidabile e rispettabile.
Fate attenzione a segnali come bollette telefoniche irregolari, reindirizzamenti internet o messaggi antivirus sospetti, o microfoni e webcam attivati automaticamente.
I servizi di telefonia aziendale che abbiamo menzionato nel nostro elenco vanno oltre per garantire che la loro piattaforma sia sicura al 100%.
Quanto è affidabile il VoIP come sistema telefonico aziendale?
I sistemi telefonici VoIP affidabili hanno un tempo di attività superiore al 99,99%, compresi i servizi sopra elencati. Tenete presente che il VoIP si basa sulla vostra connessione Internet, quindi se la vostra rete è instabile, lo sarà anche la vostra linea telefonica.
Anche se la maggior parte dei servizi telefonici aziendali basati sul cloud ha migliorato la propria tecnologia in modo da richiedere una velocità di banda internet molto bassa.
Qual è il miglior servizio telefonico aziendale sul mercato?
La nostra scelta per i 3 migliori servizi telefonici aziendali e provider VoIP sarebbe Nextiva, RingCentral e Ooma.
Successivamente, compilare un modulo di richiesta di richiamo
Dopo aver sottoscritto un servizio VoIP, è una buona idea consentire ai clienti di effettuare facilmente una richiesta di richiamata. Con WPForms, potete creare un modulo di richiesta di richiamata per consentire ai vostri clienti di mettersi facilmente in contatto con voi.
Se vi state chiedendo come creare un indirizzo e-mail professionale gratuito per la vostra azienda, allora vi consigliamo di dare un'occhiata alla nostra guida passo-passo su come impostare un indirizzo e-mail aziendale gratuito in 5 minuti.
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Bell'articolo, un buon riassunto di alcuni dei migliori servizi. Un altro da considerare è CallCentric.
Ciao Mark,
Grazie per il feedback positivo e per il suggerimento! Sono felice che l'articolo ti sia stato utile. 🙂
Ottimo articolo, un altro da prendere in considerazione è VitalPBX
Oggi tutti discutono di potenti soluzioni VoIP (cloud-communications) che stanno facendo scalpore nel settore delle comunicazioni.
Tutto sommato, una parte degli individui esita a riprogettare il proprio sistema telefonico convenzionale con il VoIP, poiché si familiarizza con i progressi con cui è cresciuta.
Che dire di Monster viop
Ciao John! Mi dispiace, ma al momento non disponiamo di dettagli relativi a Monster VOIP, ma posso prendere il tuo interesse come suggerimento per un futuro articolo o un futuro aggiornamento di questo 🙂