Comment créer un formulaire de retour d'information anonyme (avec modèles)

Vous souhaitez créer un formulaire de retour d'information anonyme pour réaliser une enquête ?

Les enquêtes anonymes fournissent des données précieuses sur les participants sans collecter d'informations d'identification personnelle.

De nombreuses personnes évitent de répondre aux enquêtes parce qu'elles veulent protéger leur vie privée et ne pas être identifiées. Avec une enquête anonyme, vous pouvez augmenter la participation tout en respectant la vie privée des gens.

Dans cet article, nous allons vous aider à créer un formulaire de feedback anonyme dans WordPress.

Créez dès maintenant votre formulaire de rétroaction anonyme

Les enquêtes anonymes sont-elles utiles ?

Les enquêtes en ligne anonymes sont utiles lorsque vous souhaitez éviter toute partialité.

Les taux de réponse sont plus élevés parce que les gens sont plus enclins à répondre aux enquêtes sur l'engagement des clients et des employés, aux évaluations de cours et à d'autres enquêtes lorsqu'elles sont anonymes. Sous le couvert de l'anonymat, les participants ont tendance à penser qu'ils peuvent répondre sincèrement sans crainte de représailles.

Du point de vue de la direction, un retour d'information honnête est essentiel pour identifier les problèmes et les domaines d'amélioration. Vous voulez que les personnes interrogées se sentent à l'aise pour parler librement de leurs expériences.

Comment créer un formulaire de retour d'information anonyme

WPForms est l'un des meilleurs outils d'enquête en ligne disponibles, et il est facile de créer une enquête anonyme en utilisant ses fonctions de construction d'enquête. Nous allons suivre les étapes pour vous montrer comment l'installer et commencer à recueillir des commentaires.

1. Installer WPForms

WPForms est le moyen le plus simple de créer une enquête dans WordPress. Notez que vous aurez besoin d'une licence Pro pour utiliser l' addon Surveys and Polls, qui est nécessaire pour créer une enquête anonyme.

Après avoir installé WPForms, vous devrez configurer l'addon Surveys and Polls.

2. Installer le module complémentaire d'enquêtes et de sondages

Après avoir installé WPForms, vous devez installer et activer l'addon Surveys and Polls.

Dans WordPress, localisez et cliquez sur l'option WPForms Addons dans le menu de gauche.

Faites défiler les options jusqu'à ce que vous trouviez le module complémentaire d'enquêtes et de sondages, et cliquez sur le bouton Installer le module complémentaire qui se trouve en dessous.

Une fois que vous avez fait cela, vous êtes prêt à créer une enquête ou un questionnaire pour votre site WordPress.

3. Choisir un modèle d'enquête

Il est maintenant temps de créer un nouveau formulaire. Allez dans WPForms " Add New.

Bien que vous puissiez créer votre propre formulaire à partir de zéro, WPForms propose une gamme de modèles d'enquête parmi lesquels vous pouvez choisir. L'utilisation d'un modèle rend encore plus facile la création de votre formulaire de retour d'information anonyme. Commencez par utiliser le modèle comme base et apportez toutes les modifications nécessaires pour le personnaliser.

Dans le cadre de notre étude, nous utiliserons le modèle d'enquête de satisfaction de la clientèle pour nous aider à en savoir plus sur l'expérience des clients.

Une fois que vous avez sélectionné votre modèle, il s'ouvre dans l'éditeur de formulaires par glisser-déposer.

Si vous créez votre propre formulaire d'enquête, faites attention aux types de questions. Si vous incluez des questions subjectives, ouvertes ou même de nombreuses questions démographiques, vous risquez de recevoir des réponses qui révéleront l'identité de la personne interrogée. Les choix multiples et autres champs de sélection peuvent être plus efficaces.

Vous pouvez toutefois ajouter des champs de type échelle de Likert ou Net Promoter Score (NPS) pour recueillir les réponses à l'enquête.

Si vous ne savez pas quelles options de réponse proposer, WPForms dispose d'une fonctionnalité appelée AI Choices qui peut vous aider à compiler une gamme d'options parmi lesquelles les répondants peuvent choisir. Il est également possible d'utiliser l'IA pour créer un formulaire complet dans WPForms, si cela vous intéresse.

4. Permettre l'établissement de rapports d'enquête

Lorsque le formulaire est ouvert dans le générateur de formulaires, cliquez sur Paramètres " Enquêtes et sondages dans le menu de gauche. Assurez-vous que l'interrupteur à bascule est réglé sur l'activation des rapports d'enquête.

Ce paramètre vous permet de voir tous les rapports et graphiques des données de l'enquête dans votre tableau de bord WordPress. Si vous avez réalisé un sondage, vous avez également la possibilité d'afficher les résultats du sondage après la soumission du formulaire.

Toutefois, dans le cadre de notre étude, nous voulons simplement nous assurer que les rapports d'enquête sont activés.

5. Supprimer les champs d'identification

Pour rendre l'enquête anonyme, il convient de supprimer tous les champs qui permettraient de connaître immédiatement l'identité des personnes interrogées. Les champs de nom et d'adresse électronique apparaissent dans la plupart des modèles, vous devez donc les supprimer. Pour ce faire, accédez au générateur de formulaires, sélectionnez le champ que vous souhaitez supprimer et cliquez sur l'icône de la corbeille.

Si vous sélectionnez un modèle qui contient d'autres informations de contact, telles qu'une adresse ou un numéro de téléphone, veillez à les supprimer également. Tous les champs de données personnelles doivent être supprimés.

6. Activer les fonctionnalités et améliorations liées au GDPR

Ensuite, nous devons activer les fonctionnalités et améliorations liées au GDPR.

Pour commencer, enregistrez votre formulaire et quittez le générateur de formulaires.

Après avoir quitté le générateur de formulaires, vous devriez revenir à la page de présentation des formulaires. À partir de là, localisez et cliquez sur Paramètres dans le menu de gauche.

Les paramètres devraient apparaître ensuite, avec l'onglet Général sélectionné par défaut et votre clé de licence en haut de la page.

Faites défiler vers le bas jusqu'à ce que vous trouviez les paramètres GDPR.

Cochez la case " Améliorations GDPR" si elle n'est pas déjà cochée.

Nous allons maintenant désactiver la collecte de l'adresse IP et les détails de l'utilisateur sur le formulaire.

7. Désactiver la collecte d'adresses IP et les détails de l'utilisateur

Bien que nous ayons supprimé les champs du nom et de l'adresse électronique, les formulaires conservent par défaut certaines métadonnées de l'utilisateur, comme son adresse IP. Une enquête ne peut pas être vraiment anonyme si ces informations sont collectées, c'est pourquoi la prochaine chose à faire est de les désactiver.

Lorsque le formulaire est ouvert dans le générateur de formulaires, cliquez sur Paramètres dans le menu de gauche. L'option Paramètres généraux est sélectionnée par défaut.

Descendez jusqu'en bas et développez les options avancées.

Vous trouverez un interrupteur à bascule qui indique " Désactiver le stockage des données de l'utilisateur (adresse IP et agent utilisateur)". Basculez l'interrupteur pour désactiver le stockage de ces détails.

Veuillez noter que si vous n'avez pas mis à jour les paramètres GDPR à l'étape 6, vous n'aurez pas cet interrupteur à bascule. Veillez à mettre à jour les paramètres GDPR en premier lieu.

8. Publier le formulaire

Maintenant que vous avez réglé tous les paramètres, vous êtes prêt à publier votre enquête anonyme.

Pour commencer, cliquez sur le bouton Embed en haut du générateur de formulaires.

Une fenêtre modale s'ouvre alors pour vous demander si vous souhaitez intégrer le formulaire dans une page existante ou si vous souhaitez créer une nouvelle page. Vous pouvez choisir ce qui vous convient le mieux, à vous et à votre site.

Nous allons intégrer notre formulaire dans une nouvelle page, c'est pourquoi nous avons sélectionné cette option. Nous allons maintenant nommer notre nouvelle page. Après avoir nommé notre page Customer Satisfaction Survey, nous pouvons cliquer sur le bouton Let's Go.

Notre nouvelle page s'ouvrira sous la forme d'un brouillon. Vous pouvez ajouter du contenu à la page si vous le souhaitez. Nous avons choisi de faire de l'enquête le seul contenu de la page. Lorsque votre page est terminée, cliquez sur Publier.

Maintenant, si vous visitez la page de l'enquête de satisfaction des clients sur votre site, vous verrez votre formulaire en ligne.

9. Voir les résultats de l'enquête

Une fois que les personnes ont participé à votre enquête, vous serez en mesure de voir les résultats dans votre zone d'administration WordPress. Cette fonctionnalité est l'une des choses qui font de l'addon WPForms Survey and Polls une excellente alternative aux enquêtes anonymes SurveyMonkey ou Google Forms.

Il n'y aura tout simplement pas d'informations d'identification précises qui vous permettront de découvrir qui a soumis telle ou telle réponse.

Pour localiser vos entrées, connectez-vous à WordPress et allez dans WPForms " All Forms. Dans la liste des formulaires, localisez votre formulaire d'enquête anonyme.

Sélectionnez l'option Résultats de l'enquête pour afficher les résultats avec une vue d'ensemble des réponses.

En parcourant cette page, vous verrez toutes les questions de l'enquête et leurs réponses présentées sous forme de graphiques.

Les graphiques permettent une bonne visualisation des données. Vous pouvez changer la vue du graphique en sélectionnant différentes icônes dans le coin supérieur droit.

Les visuels sont également une fonctionnalité intéressante à utiliser dans les présentations. Si vous souhaitez obtenir une image de vos résultats, vous pouvez télécharger chaque graphique au format PDF ou JPG. Pour ce faire, cherchez le menu déroulant Exporter dans le coin supérieur droit d'un graphique.

Notez que dans cette vue, vous pouvez voir les réponses à l'enquête, mais vous ne pouvez pas voir les informations d'identification des participants à l'enquête.

Et voilà, c'est fait ! Vous êtes maintenant prêt à créer des enquêtes entièrement anonymes sur votre site WordPress et à recueillir des commentaires anonymes.

FAQ sur les enquêtes de retour d'information anonymes

Voici quelques questions courantes que nous avons reçues concernant les enquêtes anonymes dans WordPress.

Une enquête anonyme peut-elle être retracée ?

Non, une enquête anonyme ne peut pas être tracée si elle ne recueille aucune information d'identification. Dans WPForms, vous pouvez supprimer les champs Nom, Email, Adresse, Téléphone et tous les autres champs qui collectent des informations de contact. En outre, vous pouvez désactiver les adresses IP et la collecte de données sur les utilisateurs dans WPForms. Sans ces données d'identification, vos enquêtes sont réellement anonymes et ne permettent pas de remonter à une personne en particulier.

Ensuite, ajoutez une logique conditionnelle à vos enquêtes

Vous avez probablement vu des enquêtes qui ne posent des questions de suivi que lorsque c'est nécessaire. Vous pouvez utiliser la logique conditionnelle pour créer ces types d'enquêtes et déterminer quelles réponses de l'utilisateur déclencheront des questions de suivi, ce qui permettra à votre enquête d'atteindre un niveau supérieur.

Vous avez besoin d'idées pour des questions d'enquête ? Consultez cette liste de 52 questions de formulaire de retour d'information pour vous aider à démarrer.

Par ailleurs, saviez-vous que WPForms dispose d'une intégration Google Sheets qui vous permet d' envoyer automatiquement les données de votre formulaire d'enquête vers une feuille de calcul? Consultez notre guide détaillé pour plus d'informations.

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