Como Criar um Formulário de Feedback Anónimo (Com Modelos)

Quer criar um formulário de feedback anónimo para realizar um inquérito?

Inquéritos anónimos fornecem dados valiosos dos participantes sem recolher as suas informações de identificação pessoal.

Muitas pessoas evitam responder a inquéritos porque querem proteger a sua privacidade e não querem ser identificadas. Com um inquérito anónimo, pode aumentar a participação ao mesmo tempo que respeita a privacidade das pessoas.

Neste artigo, vamos guiá-lo na criação de um formulário de feedback anónimo no WordPress.

Crie o Seu Formulário de Feedback Anónimo Agora

Os Inquéritos Anónimos São Úteis?

Inquéritos online anónimos são úteis para ocasiões em que se quer evitar qualquer viés.

Têm taxas de resposta mais elevadas porque as pessoas são mais propensas a responder a inquéritos de envolvimento de clientes e funcionários, avaliações de cursos e outros inquéritos quando são anónimos. Sob anonimato, os participantes tendem a sentir que podem responder verdadeiramente sem medo de retaliação.

Do ponto de vista da liderança, o feedback honesto é fundamental para identificar problemas e áreas de melhoria. Quer que os seus respondentes se sintam confortáveis a falar livremente sobre as suas experiências.

Como Criar um Formulário de Feedback Anónimo

O WPForms está entre as melhores ferramentas de inquérito online disponíveis, e é fácil criar um inquérito anónimo usando as suas funcionalidades de criação de inquéritos. Vamos guiá-lo pelos passos para lhe mostrar como configurá-lo e começar a recolher feedback.

1. Instalar o WPForms

WPForms é a forma mais fácil de criar um inquérito no WordPress. Note que precisará de uma licença Pro para usar o Suplemento de Inquéritos e Votações, que é necessário para criar um inquérito anónimo.

Após instalar o WPForms, precisará de configurar o suplemento de Inquéritos e Votações.

2. Instalar o Suplemento de Inquéritos e Votações

Após ter instalado o WPForms, precisa de instalar e ativar o Suplemento de Inquéritos e Votações.

No WordPress, localize e clique na opção Addons do WPForms no menu do lado esquerdo.

Percorra as opções até encontrar o suplemento de Inquéritos e Votações e prima o botão Instalar Suplemento por baixo dele.

Depois de ter feito isso, está pronto para criar qualquer inquérito ou questionário para o seu site WordPress.

3. Escolher um Modelo de Inquérito

Agora é hora de criar um novo formulário. Vá para WPForms  » Adicionar Novo.

Embora possa criar o seu próprio do zero, o WPForms tem uma gama de modelos de inquérito à sua escolha. Usar um modelo torna ainda mais fácil criar o seu formulário de feedback anónimo. Comece com o modelo como base e faça quaisquer alterações que precise para o personalizar.

Para os nossos propósitos aqui, usaremos o modelo de inquérito de satisfação do cliente para nos ajudar a aprender mais sobre a experiência do cliente.

Assim que tiver selecionado o seu modelo, este será aberto no editor de formulários de arrastar e soltar.

Se criar o seu próprio formulário de inquérito, tenha atenção aos tipos de perguntas. Se incluir perguntas subjetivas e abertas ou mesmo muitas perguntas demográficas, corre o risco de receber respostas que divulguem a identidade do inquirido. Perguntas de Múltipla Escolha e outros campos de seleção podem ser mais eficazes.

No entanto, pode adicionar campos de Escala de Likert ou Net Promoter Score (NPS) para recolher respostas ao inquérito.

Se não tiver a certeza sobre quais opções de resposta oferecer, o WPForms tem uma funcionalidade chamada Sugestões de IA que pode ajudá-lo a compilar uma gama de opções para os inquiridos escolherem. Também é possível usar IA para criar um formulário inteiro no WPForms, se isso lhe interessar.

4. Ativar Relatórios de Inquérito

Enquanto o formulário estiver aberto no construtor de formulários, clique em Definições » Inquéritos e Sondagens no menu do lado esquerdo. Certifique-se de que o interruptor está ativado para permitir a geração de relatórios de inquérito.

Esta definição garante que pode ver todos os relatórios e gráficos dos dados do inquérito no seu painel WordPress. Se estivesse a realizar uma sondagem, também tem a opção de exibir os resultados da sondagem após o envio do formulário.

Para os nossos propósitos aqui, no entanto, queremos apenas garantir que ativamos a geração de relatórios de inquérito.

5. Remover Campos de Identificação

Para tornar o inquérito anónimo, quaisquer campos que revelem imediatamente as identidades dos inquiridos devem ser removidos. Os campos de nome e endereço de e-mail aparecem na maioria dos modelos, pelo que terá de os eliminar. Para o fazer, vá ao construtor de formulários, selecione o campo que pretende remover e clique no ícone do caixote do lixo.

Se selecionar um modelo que inclua outras informações de contacto, como um endereço ou número de telefone, certifique-se de que também remove esses. Quaisquer campos de dados pessoais devem ser removidos.

6. Ativar Funcionalidades e Melhorias Relacionadas com o RGPD

Em seguida, precisamos de ativar as funcionalidades e melhorias relacionadas com o RGPD.

Para começar, guarde o seu formulário e saia do construtor de formulários.

Após sair do construtor de formulários, deverá regressar à página Visão Geral dos Formulários. A partir daqui, localize e clique em Definições no menu do lado esquerdo.

As definições deverão aparecer a seguir, com o separador Geral selecionado por defeito e a sua chave de licença no topo da página.

Desloque-se para baixo até localizar as definições do RGPD.

Marque a caixa para Melhorias do RGPD se ainda não estiver marcada.

Agora desativaremos a recolha de endereços IP e detalhes do utilizador no formulário.

7. Desativar a Recolha de Endereços IP e Detalhes do Utilizador

Embora tenhamos removido os campos de nome e endereço de e-mail, os formulários ainda armazenarão metadados do utilizador, como o endereço IP, por defeito. Um inquérito não pode ser verdadeiramente anónimo se esta informação for recolhida, pelo que a próxima coisa que faremos é desativá-la.

Com o formulário aberto no construtor de formulários, clique em Definições no menu do lado esquerdo. A opção para definições Gerais será selecionada por defeito.

Desloque-se até ao fundo e expanda as opções Avançadas.

Encontrará um interruptor que diz, Desativar armazenamento de detalhes do utilizador (endereço IP e agente do utilizador). Ative o interruptor para desativar o armazenamento desses detalhes.

Tenha em atenção que, se não atualizou as definições de RGPD na etapa 6, não terá este interruptor. Certifique-se de que atualiza primeiro as definições de RGPD.

8. Publicar o Formulário

Agora que tem as definições todas arrumadas, está pronto para publicar o seu questionário anónimo.

Para começar, clique no botão Incorporar no topo do construtor de formulários.

Ao fazer isso, abre-se uma janela modal a perguntar se pretende incorporar o formulário numa página existente ou se gostaria de criar uma nova página. Pode escolher o que fizer mais sentido para si e para o seu site.

Vamos incorporar o nosso formulário numa nova página, por isso selecionámos essa opção. Agora damos nome à nossa nova página. Depois de nomear a nossa página Inquérito de Satisfação do Cliente, podemos clicar no botão Vamos a Isso.

A nossa nova página abrirá como um rascunho. Pode adicionar conteúdo à página se quiser. Optámos por deixar o questionário ser o único conteúdo na página. Quando a sua página estiver completa, clique em Publicar.

Agora, se visitar a página Inquérito de Satisfação do Cliente no seu site, verá o seu formulário ativo.

9. Ver os Resultados do Inquérito

Depois de as pessoas terem participado no seu questionário, poderá ver os resultados na sua área de administração do WordPress. Esta funcionalidade é uma das coisas que torna o suplemento WPForms Survey and Polls uma ótima alternativa a questionários anónimos do SurveyMonkey ou Google Forms.

Simplesmente não haverá qualquer informação de identificação difícil que possa levar à descoberta de quem submeteu quais respostas.

Para localizar as suas entradas, inicie sessão no WordPress e vá para WPForms » Todos os Formulários. Na sua lista de formulários, localize o seu formulário de questionário anónimo.

Selecione a opção Resultados do Questionário para ver os resultados com uma visão geral das respostas.

Ao percorrer essa página, verá todas as perguntas do questionário e as suas respostas apresentadas em forma de gráfico.

Os gráficos fornecem uma boa visualização de dados. Pode alterar a vista do gráfico selecionando diferentes ícones no canto superior direito.

Os visuais são também uma boa funcionalidade para usar em apresentações. Se quiser uma imagem dos seus resultados, pode descarregar cada gráfico como um ficheiro PDF ou JPG. Para fazer isso, procure o menu pendente Exportar no canto superior direito de um gráfico.

Note que nesta vista, pode ver as respostas do questionário, mas não pode ver qualquer informação de identificação sobre os participantes do questionário.

E aí tem! Está agora tudo pronto para criar questionários totalmente anónimos no seu site WordPress e recolher feedback anónimo.

Perguntas Frequentes sobre Inquéritos de Feedback Anónimo

Aqui estão algumas perguntas comuns que recebemos sobre questionários anónimos no WordPress.

Um Questionário Anónimo Pode Ser Rastreado?

Não, um questionário anónimo não pode ser rastreado se não estiver a recolher qualquer informação de identificação. No WPForms, pode remover os campos Nome, Email, Morada, Telefone e todos os outros campos que recolhem informações de contacto. Além disso, pode desativar endereços IP e a recolha de dados do utilizador no WPForms. Sem estes pontos de dados de identificação, os seus questionários são verdadeiramente anónimos e impossíveis de rastrear até qualquer indivíduo específico.

Em seguida, Adicione Lógica Condicional aos Seus Questionários

Provavelmente já viu inquéritos que fazem perguntas de seguimento apenas quando necessário. Pode usar lógica condicional para criar esses tipos de inquéritos e determinar que respostas do utilizador irão acionar perguntas de seguimento, levando o seu inquérito para o próximo nível.

Precisa de ideias para perguntas de inquérito? Consulte esta lista de 52 perguntas para formulários de feedback para o ajudar a começar.

Além disso, sabia que o WPForms tem uma integração com o Google Sheets que lhe permite enviar os dados do seu formulário de inquérito para uma Folha automaticamente? Veja o nosso guia detalhado para mais informações.

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