Top 8 Perguntas a Fazer num Inquérito de Satisfação de Funcionários

Está a fazer as perguntas certas no seu inquérito de satisfação dos colaboradores?

Um bom inquérito suscita respostas práticas e acionáveis que uma organização pode usar para resolver os pontos problemáticos dos colaboradores. É por isso que é vital pensar cuidadosamente nas perguntas que está a incluir no seu inquérito de satisfação dos colaboradores.

Se está a ter dificuldades em pensar nas perguntas certas a fazer, compilei uma lista de perguntas que pode usar para obter respostas perspicazes dos seus colaboradores.

Criar Inquérito de Satisfação dos Colaboradores

Perguntas a Fazer num Inquérito de Satisfação dos Colaboradores

1. Quão Feliz Está no Trabalho?

Se quer medir a satisfação dos colaboradores e descobrir se estão felizes a trabalhar para si, pergunte-lhes. Esta é uma pergunta direta que qualquer pessoa pode responder e dá-lhe uma visão séria sobre o moral da empresa.

A forma mais fácil de configurar uma pergunta como esta é usar um campo de formulário de Escala de Likert no seu formulário de inquérito aos colaboradores e pedir aos colaboradores que respondam numa escala de 1 a 7 quão felizes estão a trabalhar para si.

2. Recomendaria a Empresa a Outros?

Usando um campo de formulário de inquérito Net Promoter Score (inquérito NPS), pode determinar facilmente se os seus colaboradores recomendariam a sua empresa como um ótimo local para trabalhar ou não.

Embora esta pergunta do inquérito aos colaboradores não lhe dê a história completa, é um ótimo ponto de partida. Afinal, algumas pessoas podem estar a planear deixar a sua empresa em breve, mas ainda assim recomendá-la a outros.

Dito isto, um NPS consistente dos colaboradores mostra-lhe que está a fazer algo certo. Para começar, leia como criar um formulário de inquérito NPS no WordPress. Pode adaptar facilmente isto para diferentes tipos de inquéritos.

3. Compreende o Seu Percurso para Promoção?

Um estudo da Gallup descobriu que aqueles que têm a oportunidade de se desenvolverem dentro de uma empresa são duas vezes mais propensos a permanecer na empresa.

Certifique-se de que os seus colaboradores compreendem quais são as suas oportunidades de crescimento e o que é necessário para serem promovidos internamente.

Se descobrir que as pessoas estão incertas sobre como crescer juntamente com o seu negócio, comece a oferecer mais sessões de formação para desenvolver as competências dos colaboradores e impedi-los de procurar trabalho noutro lugar.

4. Tem as Ferramentas e os Recursos para Fazer o Seu Trabalho?

Pode não se aperceber de que os seus colaboradores não estão a atingir o seu pleno potencial devido à falta de recursos ou ferramentas.

Felizmente, esta é uma solução fácil que mostrará aos colaboradores que se preocupa com a sua capacidade de fazer bem o seu trabalho. Também melhorará o seu negócio.

Pode fazer uma pergunta simples de "Sim" ou "Não" de escolha múltipla no seu formulário de inquérito de satisfação dos funcionários inquérito de satisfação dos funcionários.

Em seguida, utilizando a lógica condicional inteligente da WPForms, apresente um campo de formulário adicional para aqueles que responderem "Não" para descobrir de que ferramentas e recursos eles carecem, para que possa considerar fornecê-los.

5. Sente-se Valorizado no Trabalho?

Manterá mais funcionários valiosos se os valorizar em troca.

Pode pensar que está a apreciar aqueles que tornam o seu negócio um sucesso, mas os seus funcionários podem ter outros sentimentos.

• Apenas 21% dos funcionários se sentem fortemente valorizados no trabalho.
• 79% das pessoas afirmam que "a falta de apreço" é a razão pela qual deixam um emprego, de resto bom.

Não deixe que os seus funcionários saiam devido à sua falta de apreço.

Acrescente a isto, pode querer perguntar aos seus funcionários como sentem que os seus supervisores se saem quando se trata de reconhecimento. Isto pode ser feito usando um campo de formulário de Menu suspenso ou Escolha múltipla para tornar a resposta simples para os seus funcionários.

Sem reconhecimento suficiente, o moral e o envolvimento no trabalho começarão a diminuir. Pode até notar uma perda de produtividade.

A velha regra, critique uma vez, reconheça duas vezes é sempre um bom lema para si e para os seus gestores seguirem. Mas primeiro, descubra como os seus funcionários se sentem perguntando-lhes.

6. Está Satisfeito com o Pacote de Benefícios da Empresa?

Isto é melhor configurado como uma Escala de Likert listando todos os benefícios que oferece aos funcionários.

O pacote de benefícios que oferece aos funcionários pode ser usado para reter funcionários atuais e atrair novos para a sua empresa. Descobrir onde pode estar a faltar um benefício vital é crucial para o sucesso do seu negócio, uma vez que isto afeta a satisfação dos funcionários.

7. Sente que os Supervisores Levam o Feedback a Sério?

Parte do crescimento com uma empresa é sentir que tem uma voz. Ninguém quer trabalhar para uma empresa que não ouve o seu feedback ou não leva as suas sugestões a sério.

Peça ao seu departamento de RH para realizar um inquérito sobre isto. Descubra quão confortáveis os seus funcionários se sentem ao expressarem-se quando têm ideias ou preocupações. Além disso, descubra se sentem que os responsáveis pela tomada de decisões valorizam o que têm a dizer.

Quanto mais envolvidos os seus funcionários se sentirem, mais produtiva e bem-sucedida será a sua empresa a longo prazo.

8. Compreende os Valores da Nossa Organização?

Não é suficiente ter a visão, missão e valores culturais da sua empresa descritos num documento para os funcionários lerem. A última coisa que quer é descobrir que as pessoas estão a trabalhar para si sem qualquer compreensão real de como estão realmente a contribuir para a empresa.

Quer adicionar outra pergunta que ilumine como os seus funcionários se sentem em relação à cultura da sua empresa? Peça-lhes para escreverem três palavras que descrevam a cultura da sua organização. Com estes resultados, pode encontrar formas de melhorar a cultura do seu negócio para se adequar às necessidades dos seus funcionários.

E aqui tem! Agora conhece algumas perguntas vitais a fazer num inquérito de satisfação dos funcionários.

Inquérito de Satisfação dos Colaboradores – FAQs

Se tiver mais perguntas sobre como criar inquéritos eficazes de satisfação dos funcionários, poderá achar úteis algumas destas perguntas feitas anteriormente por outras pessoas.

Com que frequência devem ser realizados inquéritos de satisfação dos funcionários?

É uma boa prática realizar inquéritos pelo menos uma ou duas vezes por ano. Este nível de frequência mantém o equilíbrio ideal entre dar espaço suficiente para que novos comentários se desenvolvam entre os seus funcionários, ao mesmo tempo que proporciona à organização tempo suficiente para agir com base em comentários anteriores. Dependendo do tamanho e da natureza da sua organização, esta frequência pode mudar em qualquer direção.

Como podem as organizações garantir o anonimato e a confidencialidade nos inquéritos de satisfação dos funcionários?

Pode utilizar este modelo anónimo de satisfação dos funcionários porque não recolhe qualquer informação de identificação do respondente. Para aumentar ainda mais o anonimato, pode também desativar o rastreamento de IP e cookies neste formulário utilizando as melhorias GDPR do WPForms. A utilização de formulários e sistemas internos para recolher feedback dos funcionários pode ser potencialmente percebida como não confiável, pelo que recomendo a utilização de uma ferramenta de terceiros.

Ainda mais importante, deve especificar claramente as medidas que está a tomar como organização para garantir o anonimato dos funcionários. Isto pode ajudar muito a garantir aos seus funcionários que o seu sistema de feedback é verdadeiramente anónimo.

Como podem as organizações garantir altas taxas de participação nos inquéritos de satisfação dos funcionários?

Geralmente existem múltiplos fatores responsáveis por atrair maior participação num inquérito. Alguns dos mais impactantes incluem destacar a importância do inquérito. Pode ser muito eficaz que a sua liderança enfatize que cada feedback individual é cuidadosamente lido e que cada resposta importa.

Falar sobre a confidencialidade do inquérito é outra forma forte de convencer mais funcionários a partilhar abertamente os seus pensamentos sem medo de qualquer retaliação.

É também importante focar-se no design do seu próprio inquérito. Isto implica manter o comprimento razoavelmente curto, eliminar perguntas desnecessárias ou longas, e fornecer um prazo confortavelmente longo para a submissão de feedback. Pode também enviar múltiplos lembretes aos seus funcionários sobre a importância do seu feedback e encorajar todos a participar.

Como podem as organizações abordar questões de diversidade, equidade e inclusão nos inquéritos de satisfação dos funcionários?

Para abordar questões de diversidade, equidade e inclusão nos inquéritos de satisfação dos funcionários, deve esforçar-se por incluir perguntas que abordem especificamente estes tópicos.

Por exemplo, pode adicionar perguntas de inquérito destinadas a avaliar perceções de diversidade e inclusão no local de trabalho, experiências reais de discriminação ou preconceito, e oportunidades para grupos sub-representados.

Quais são alguns desafios ou armadilhas potenciais a evitar ao realizar inquéritos de satisfação dos funcionários?

Alguns desafios potenciais a ter em mente ao realizar inquéritos de satisfação dos funcionários incluem fadiga do inquérito (resultante de um mau design do inquérito), baixas taxas de resposta e falta de acompanhamento das conclusões do inquérito.

Deve também tentar proativamente combater perceções sobre a ineficácia dos inquéritos, partilhando abertamente os resultados dos inquéritos com os funcionários e enfatizando quaisquer alterações de política que planeie para abordar as questões levantadas no feedback.

Organizações bem-sucedidas também garantem que os seus mecanismos de feedback são um processo contínuo e não apenas um diagnóstico único empregado de forma insincera.

Em seguida, Crie o seu Inquérito

Agora que tem algumas perguntas de inquérito em mente, veja estes guias:

• Aprenda a escrever um questionário eficaz
• Compreenda como escrever um resumo dos resultados do seu inquérito
• Prepare um inquérito de saída de funcionários para obter informações sobre por que os funcionários saem.

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